แนวคิดและกลยุทธ์การตลาดสปาเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

การตลาดที่ดีสามารถช่วยเพิ่มผลกำไรและนำลูกค้ามาที่สปาของคุณได้ ในบทความนี้ เราได้นำเสนอแนวคิดการตลาดสปาที่มีประสิทธิภาพซึ่งง่ายต่อการนำไปใช้ และที่สำคัญที่สุดคือสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยจะแนะนำคุณตลอดตั้งแต่การวางแผนแคมเปญไปจนถึงการหาลูกค้าใหม่

มาเริ่มกันเลย!

วางแผน กลยุทธ์การตลาดสปา ของคุณ

ก่อนอื่น มาดูสิ่งสำคัญสองอย่างที่คุณควรพิจารณาก่อนเริ่ม นั่นคือ เป้าหมายของคุณคืออะไร และใครคือเป้าหมาย

ตั้งเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกสู่แผนการตลาดสปาที่ประสบความสำเร็จคือการมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ คุณไม่ควรกลัวที่จะเจาะจงกับเป้าหมายนี้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มยอดขาย ใครไม่ได้? เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณควรคิดว่าคุณต้องการทำสิ่งนี้อย่างไร ตัวอย่างบางส่วนอาจเป็น:

• ทำให้ลูกค้าใหม่ตระหนักถึงสปาของคุณ
• สร้างความภักดีของลูกค้า
• จูงใจลูกค้าปัจจุบันให้ใช้จ่ายมากขึ้น
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว

แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้มีเป้าหมายสูงสุดเหมือนกัน นั่นคือ การเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้จะแตกต่างกันมาก

แน่นอนว่า สามารถมีเป้าหมายได้มากกว่าหนึ่งเป้าหมายในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ กลยุทธ์บางอย่างที่คุณใช้จะบรรลุวัตถุประสงค์สองประการ แม้ว่ากลยุทธ์ที่สองจะไม่ใช่เป้าหมายหลักก็ตาม

ตัวอย่างเช่น การเสนอข้อตกลงใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่สามารถกระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น ในขณะที่ยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะบอกต่อเพื่อนๆ ซึ่งอาจส่งผลให้มีลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจสปาของคุณ

สร้างผู้ซื้อ Persona

ส่วนที่สองของขั้นตอนการวางแผนคือการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ นี่คือคนที่แต่งตัวประหลาดซึ่งคุณจะกำหนดเป้าหมายแนวคิดการส่งเสริมสปาของคุณที่ โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นประเภทของบุคคลที่จะได้รับประโยชน์จากการเดินทางไปสปาของคุณ

แม้ว่าบุคลิกจะถูกสร้างขึ้น แต่การจะมีประสิทธิภาพก็ต้องอาศัยชีวิตจริง

ที่มาของภาพ

โชคดีที่การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อไม่ใช่เรื่องยาก ข้อมูลที่ดีจะต้องมีรายละเอียดให้มากที่สุด เช่น เพศ อายุ สถานที่ การศึกษา ระดับรายได้ สถานภาพครอบครัว อาชีพ สิ่งที่ซื้อ สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ และสิ่งที่หยุดไม่ให้พวกเขาซื้อ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อ) ที่นี่).

หากคุณเป็นธุรกิจที่มั่นคง หาข้อมูลนี้ได้ง่าย เพียงแค่ดูลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว เทคนิคที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล ได้แก่:

• ข้อมูลลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วในไฟล์
• แบบสำรวจลูกค้าที่มีอยู่
• ข้อมูลจากหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ
• รายละเอียดจาก Google Analytics เกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถสร้างผู้ซื้อได้มากกว่าหนึ่งราย หากคุณสังเกตเห็นว่ากลุ่มต่างๆ ดูเหมือนสนใจสปาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณอาจได้รับความนิยมจากทั้งผู้เกษียณอายุที่ร่ำรวยซึ่งมาที่สปาของคุณในช่วงสุดสัปดาห์และคนงานที่มีรายได้สูงที่มาพักผ่อนในตอนเย็น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด กลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละรายการที่คุณใช้จะเน้นที่ทั้งบุคลิกของผู้ซื้อและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

กำลังตั้งค่า

เมื่อคุณเริ่มกลยุทธ์การตลาดสปาแล้ว เวลาส่วนใหญ่ของคุณจะเน้นไปที่การทำให้ผู้คนจองการนัดหมาย ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำให้กระบวนการนั้นง่ายที่สุด

มีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสม

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือเว็บไซต์ของบริษัทคุณ

การสร้างเว็บไซต์ทำได้ง่ายกว่ามากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีบริการมากมายที่ช่วยให้คุณรวบรวมเว็บไซต์ที่ดีได้อย่างรวดเร็ว เช่น WordPress, Squarespace และ Wix บริการเหล่านี้มีราคาไม่แพงและใช้งานง่าย แม้จะไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์ก็ตาม

มีหลายสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อต้องสร้างไซต์ของคุณ เรามาดูเว็บไซต์ของ The Berkeley Spa ในลอนดอนกัน เพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าแรกของสปาที่ดีมีอะไรบ้าง ภาพแรกคือเว็บไซต์เดสก์ท็อป ในขณะที่ภาพที่สองคือภาพหน้าจอสามภาพจากเว็บไซต์บนมือถือ

• ข้อมูลที่สำคัญที่สุดจะแสดงอย่างชัดเจน เบิร์กลีย์ทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลสำคัญที่พวกเขาต้องการได้ง่าย เว็บไซต์นี้มีรูปภาพสวยๆ มากมาย คำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับสปา รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาต่างๆ
• การจองนัดหมายทำได้ง่าย เว็บไซต์ Berkeley ทำให้การนัดหมายเป็นเรื่องง่ายสุด ๆ โดยใช้ไอคอนที่ด้านบนของหน้าจอ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง)
• ไซต์ดูดีทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ทุกวันนี้ ผู้คนท่องอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์พกพามากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เว็บไซต์ Berkeley Spa ดูดีทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป โดยแสดงข้อมูลสำคัญทั้งหมดบนทั้งสองแพลตฟอร์ม

ใช้ระบบจองออนไลน์

การทำให้ผู้คนจองการนัดหมายที่สปาของคุณเป็นเรื่องง่ายที่สุด นี่คือเหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณควรมีวิธีที่ทำให้ผู้คนจองออนไลน์ได้

จากข้อมูลของ Fit Small Business 25% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจองการนัดหมายทางออนไลน์เท่านั้น ในขณะที่ลูกค้า 35 เปอร์เซ็นต์ชอบกำหนดเวลาการนัดหมายในช่วงเวลานอกเวลาทำการ

หากต้องการใช้ประโยชน์จากสปาของคุณ คุณควรพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจองออนไลน์เพื่อจัดการการจอง

มีบริการมากมายที่ช่วยให้คุณทำเช่นนี้ได้ รวมถึง Square Appointments, Bookeo และ Planyo

บริการเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าจองการนัดหมายกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ได้ การประชุมทุกครั้งจะได้รับการอัปเดตในปฏิทินของแอป (หรือที่คุณมีอยู่) เมื่อได้จุดแล้ว จุดนั้นจะไม่ปรากฏอีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการจองซ้ำซ้อน

บริการทั้งสามยังช่วยให้ธุรกิจของคุณทำการจองแยกกันสำหรับพนักงานแต่ละคน คุณสามารถรับการชำระเงินล่วงหน้าและรวมซอฟต์แวร์เข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้โดยใช้วิดเจ็ต

นอกจากนี้ หากคุณใช้ Square Appointments คุณจะสามารถรวมระบบการจองของคุณเข้ากับระบบการจองของ Google "Reserve With Google" ซึ่งช่วยให้ธุรกิจยอมรับการจองได้โดยตรงจากผลการค้นหาของ Google Search ตาม Google การรวม Bookeo กำลังจะมาเร็ว ๆ นี้

สร้างแอปเฉพาะ

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ ธุรกิจสปาของคุณอาจมีแอปได้ แอปสามารถช่วยคุณให้บริการพิเศษแก่ลูกค้าของคุณ และเพิ่มยอดขายได้

เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล (ที่กล่าวถึงด้านล่าง) การสร้างแอปช่วยให้คุณติดต่อผู้ที่มีความสนใจในธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้แอปเพื่อทำการตลาดสปาได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• เราได้พูดถึงความสำคัญของการทำให้ผู้คนจองนัดหมายกับสปาของคุณได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การจองในแอป เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ทำให้ประสบการณ์ง่ายขึ้น
• คุณยังสามารถตั้งค่า การแจ้งเตือนการนัดหมาย ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์กับลูกค้า แต่ยังส่งผลให้มีการยกเลิกน้อยลงสำหรับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถส่งการเตือนความจำไปยังลูกค้าประจำที่คุณไม่เคยได้ยินมาสักพักแล้ว
• การส่งเสริมให้กลับมาทำธุรกิจซ้ำอาจเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ บัตร สะสมคะแนน หรือ บัตรสะสมคะแนนในแอป อาจทำให้ลูกค้าปัจจุบันยังคงมาที่สปาของคุณ
• แอพเป็นช่องทางการสื่อสารโดยตรงให้กับลูกค้าของคุณผ่าน การแจ้งเตือนในแอ พ สามารถใช้เพื่อส่งข้อความเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือการอัปเดตทางธุรกิจ แน่นอน คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดสิ่งนี้ มิฉะนั้นการแจ้งเตือนอาจรบกวนลูกค้า
• การให้ ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคุณ ทำให้ผู้คนสามารถค้นหาบริการที่คุณนำเสนอได้ง่ายและอาจกระตุ้นให้เกิดการจองใหม่ เป็นไปได้ที่จะรวมการแจ้งเตือนในแอพเพื่อแนะนำบริการใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ

ในขณะที่การสร้างแอพอาจฟังดูยาก แต่ตัวสร้างแอพของ App Institute ทำให้ง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก — แม้แต่ผู้ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค — เพื่อสร้างแอพสำหรับธุรกิจของพวกเขา

คุณสามารถเปลี่ยนทุกอย่างตั้งแต่ลักษณะที่ปรากฏไปจนถึงเนื้อหาที่อยู่ภายในแอปโดยใช้ระบบลากและวางที่เรียบง่าย

คุณยังสามารถสร้างแอปได้ฟรีอีกด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้ว่าบริการนี้นำเสนออะไรบ้าง

เครื่องมือค้นหา: พบเมื่อคุณต้องการ

เมื่อสปาของคุณมีเว็บไซต์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่เว็บไซต์ Google มีแนวโน้มที่จะเป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากเริ่มค้นหาสปา

Google Maps

สิ่งแรกที่คุณสังเกตเห็นเมื่อคุณค้นหาสปาในบางพื้นที่คือ Google Maps ครองหน้าผลการค้นหา ในทำนองเดียวกัน การค้นหา "สปาใกล้ฉัน" จะแสดงแผนที่เดียวกัน จากที่นี่ ผู้ค้นหาสามารถค้นหาสปาใกล้กับจุดที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสปาของคุณปรากฏใน Google Maps หากคุณต้องการให้โอกาสผู้คนในการค้นหามากที่สุด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องตั้งค่าหน้า Google Business สำหรับสปาของคุณ

หน้าฟรีเหล่านี้ช่วยให้คุณควบคุมการแสดงธุรกิจของคุณเมื่อปรากฏในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Google

เมื่อคุณสร้าง Google Business Listing คุณจะต้องป้อนที่อยู่ของธุรกิจ เวลาเปิดทำการ เว็บไซต์ รายละเอียดการติดต่อ และรูปถ่ายของคุณ

รายชื่อจะแสดงบทวิจารณ์ออนไลน์ และคุณจะสามารถตอบกลับความคิดเห็นที่คุณได้รับ เมื่อใดก็ตามที่คุณอัปเดตรายชื่อ รายชื่อนั้นจะอัปเดตในบริการทั้งหมดของ Google ด้านล่างนี้คือตัวอย่างรายชื่อ Google สำหรับ The Dorchester Spa ตามที่เห็นในผลการค้นหาของ Google

Google Ads

หากคุณต้องการส่งเสริมธุรกิจของคุณในด้านผลการค้นหาของ Google หนึ่งในแนวคิดการตลาดสปาที่ดีที่สุดคือการใช้ Google Ads หากคุณใช้ Google Ads เพื่อโปรโมตสปาของคุณ โฆษณาจะปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา แม้จะอยู่เหนือรายชื่อ Google Map

เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อมีผู้ค้นหาสปาในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง ธุรกิจของคุณจะปรากฏขึ้น หากคุณสามารถรวมตำแหน่งที่สูงนี้เข้ากับรายชื่อที่ดึงดูดใจมากพอ คุณอาจจะสามารถดึงดูดผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณ และท้ายที่สุดก็ไปเยี่ยมชมสปาของคุณ

ต้องบอกว่าการค้นหาสปาของ Google ไม่ได้เผยให้เห็นธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมากที่ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้

เมื่อโฆษณาปรากฏขึ้น มักจะดูเหมือนเป็น Hotels.com เสมอ ดังที่เห็นในภาพด้านบน ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าสปาอื่นๆ ตัดสินว่า Google Ads ไม่คุ้มกับการลงทุน

หรืออาจชี้ให้เห็นถึงโอกาสของสปาที่สามารถใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การทดสอบกับ Google Ads ก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก ดังนั้นจึงควรค่าแก่การทดลองใช้

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ที่อื่นที่คุณสามารถเห็นสปาของคุณบน Google คือผลการค้นหาจริง น่าเสียดาย เมื่อพูดถึงข้อความค้นหาอย่าง "ลอนดอนสปา" ผลการค้นหาจากสื่อสิ่งพิมพ์รายใหญ่ครองหน้าแรก ซึ่งหมายความว่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับสปาที่จะติดอันดับสูงและแข่งขันกับเว็บไซต์ที่จัดตั้งขึ้นเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม ยังมีโอกาสสำหรับการค้นหาหางยาว ผลการค้นหาสำหรับทรีตเมนต์เฉพาะ ("ลอนดอนสปาสวีดิชมาสซาจ") และพื้นที่เฉพาะเพิ่มเติม ("เมย์แฟร์สปา" "อิสลิงตันสปา") ยังคงมีสปาอิสระในหน้าแรก คุณมีโอกาสมากขึ้นในการจัดอันดับหนึ่งในคำหลักเหล่านี้

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการนึกถึงสิ่งที่ทำให้สปาของคุณแตกต่างและสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณมักจะค้นหามากที่สุด แม้ว่าจำนวนผลการค้นหาทั้งหมดจะลดลงมากสำหรับคำหลักที่ตรงเป้าหมายมากกว่า แต่ผู้ที่เห็นผลลัพธ์มักจะต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น

เมื่อนำกลยุทธ์ SEO มาใช้ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตัดสินใจเกี่ยวกับคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ ต่อจากนี้ คุณจะต้องสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงรอบๆ คำหลักเหล่านี้ ในขณะเดียวกันก็ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีลิงก์จำนวนมากที่ไปยังเว็บไซต์ของคุณ และ meta tag ของเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักทั้งหมด

แม้จะฟังดูซับซ้อน แต่ก็ไม่ได้ยากเกินไป หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เรามีบทความที่อธิบายเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

กระจายคำ

ควบคู่ไปกับการค้นหา; โซเชียลมีเดีย อีเมล และการบอกต่อแบบปากต่อปากล้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณและเพิ่มฐานลูกค้าสปาของคุณ

การ ตลาด โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย และแพลตฟอร์มที่คุณเลือกใช้มักจะขึ้นอยู่กับบุคลิกของผู้ซื้อและกลยุทธ์การตลาดสปา

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงลูกค้าด้วยวิธีต่อไปนี้

โฆษณาแบบชำระเงิน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สปาของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียคือการใช้โฆษณาแบบชำระเงิน ไซต์เช่น Facebook ช่วยให้คุณสามารถทำให้โฆษณาของคุณกำหนดเป้าหมายได้สูง เพื่อให้คุณสามารถกำหนดทิศทางให้กับผู้ซื้อของคุณได้

ข้อดีอีกอย่างของโฆษณาโซเชียลคือบริการส่วนใหญ่เสนอวิธีการดูว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไรและทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น พวกเขายังมีราคาถูกสุด ๆ ในการเริ่มต้น Facebook ให้คุณกำหนดงบประมาณรายวันเพียง $1 ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเสี่ยงมากโดยใช้โฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้สำหรับโซเชียลมีเดีย

อีกวิธีหนึ่งในการเผยแพร่คำในหน้าโซเชียลมีเดียคือการสร้างเนื้อหาที่คุณแชร์ผ่านหน้าธุรกิจของคุณ หากคนชอบเนื้อหาของคุณ พวกเขาก็อาจแชร์เนื้อหานั้นให้คุณโฆษณาฟรี นอกจากนี้ยังสามารถจ่ายเพื่อเพิ่มโพสต์ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

กุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้คือการทำให้มันน่าสนใจหรือมีประโยชน์อย่างแท้จริง ไม่ใช่สิ่งที่ส่งเสริมแบรนด์ของคุณ (อย่างน้อยก็บนพื้นผิว) อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่โพสต์บล็อกไปจนถึงรูปภาพไปจนถึงวิดีโอ ตัวเลือกหลังทำงานได้ดีเป็นพิเศษบนโซเชียลมีเดีย ตาม Twitter ทวีตพร้อมวิดีโอมีส่วนร่วมมากกว่าทวีตที่ไม่มี

วิดีโอของใบหน้า Elemis Biotec Pro-Radiance นี้ทำให้ Oasis Day Spa มียอดดูมากกว่า 1,000 ครั้ง ไลค์ 30 ครั้ง แชร์ 3 ครั้ง และแสดงความคิดเห็น 5 รายการ

ใช้ แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มคำจากปากต่อปาก

การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมากสามารถทำให้สปาของคุณปรากฏต่อหน้าผู้คนจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันธุรกิจของคุณอาจมีประสิทธิภาพและต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก แม้ว่าคุณอาจไม่ได้ลงเอยที่แบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้คนจำนวนมาก แต่คำแนะนำส่วนตัวอาจมีอิทธิพลมากกว่าโฆษณาที่จ่ายเงินจากผู้มีอิทธิพล

มีหลายวิธีที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าโพสต์เกี่ยวกับสปาของคุณ บางทีวิธีที่ง่ายที่สุดคือการให้ส่วนลดหรือของสมนาคุณแก่ทุกคนที่โพสต์

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอของคุณเพื่อให้แชร์ได้มากที่สุด ทำให้อาหารหรือเครื่องดื่มใดๆ ที่คุณแสดงเป็นภาพมากที่สุด เพื่อให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันบน Instagram หรือ Pinterest

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้คนมักจะแบ่งปันสิ่งต่าง ๆ ที่วาดภาพพวกเขาในแง่บวก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยเสนอทรีตเมนต์วีไอพีหรือจัดกิจกรรมพิเศษและเชิญลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ

หากคุณทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะเผยแพร่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ใช้อีเมลเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อมีคนจองกับคุณ การขอที่อยู่อีเมลจากพวกเขาอาจเป็นประโยชน์ เนื่องจากเมื่อคุณมีที่อยู่อีเมล คุณจะมีสายการสื่อสารโดยตรงที่สามารถใช้เพื่อทำการตลาดบริการของคุณได้

วิธีอื่นๆ ในการรวบรวมที่อยู่อีเมล ได้แก่ การนำเสนอเนื้อหาฟรีบนเว็บไซต์ของคุณแก่ผู้ที่ลงทะเบียน อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถให้บริการ wifi ฟรีที่สปาของคุณแก่ลูกค้าที่ป้อนที่อยู่อีเมล

เมื่อทำอย่างถูกต้อง การตลาดผ่านอีเมลจะมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สำคัญ — ประมาณ 119 เปอร์เซ็นต์ตามการวิจัย เนื่องจากทุกคนที่คุณติดต่อเป็นลูกค้าที่มีอยู่หรือมีส่วนได้เสียในธุรกิจของคุณ

ในฐานะสปา คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อทำการตลาดได้หลายวิธี ซึ่งรวมถึง:

• ส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการสปาของคุณ
• ส่งข้อเสนอ เช่น อัปเกรดบริการฟรี ส่วนลด หรือบัตรของขวัญ
• จัดการแข่งขันสำหรับผู้ขายงานแต่งงาน
• ส่งจดหมายข่าวที่มีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• การรวมกันของข้างต้น ตัวอย่างเช่น จดหมายข่าวพร้อมรหัสส่วนลด

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลคือการทำให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกมองว่าเป็นสแปม การฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยสแปมอาจทำให้คุณเสียค่าปรับจำนวนมากในบางพื้นที่ รวมทั้งสหราชอาณาจักร

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและมีข้อมูลที่พวกเขาสนใจ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลกับคุณ พวกเขาได้อนุญาตให้คุณติดต่อพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด สุดท้าย คุณควรมีปุ่มยกเลิกการสมัครเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกไม่รับอีเมลของคุณได้หากต้องการ

ซอฟต์แวร์เช่น MailChimp สามารถทำให้การเรียกใช้แคมเปญ ออกแบบอีเมล และจัดระเบียบสมาชิกของคุณเป็นเรื่องง่าย สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล โปรดดูคำแนะนำของเราที่นี่

ส่งเสริมการอ้างอิง

แนวคิดการตลาดสปาที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการสนับสนุนให้มีการแนะนำลูกค้าเพราะเป็นวิธีที่ง่ายและต้นทุนต่ำในการรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่หน้าประตู วิธีที่สำคัญที่สุดในการรับผู้อ้างอิงคือการให้บริการที่เป็นเลิศซึ่งผู้คนต้องการพูดถึง อย่างไรก็ตาม การแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถส่งเสริมได้โดยการให้ประโยชน์แก่ผู้ที่แนะนำธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่อ้างอิงและลูกค้าใหม่ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถเสนอการอัพเกรดหรือบริการฟรี หรือให้ลูกค้ามีสถานะวีไอพีผู้อ้างอิงจำนวนมากที่สปาของคุณ

เมื่อเลือกผลประโยชน์ที่จะมอบให้ คุณจะต้องดูลักษณะผู้ซื้อของคุณเพื่อดูว่าอะไรน่าจะดึงดูดให้พวกเขาแนะนำคุณ หากคุณเป็นสปาระดับไฮเอนด์ที่มีลูกค้าที่ร่ำรวย ส่วนลดอาจไม่น่าสนใจและอาจสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณได้

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณมีแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญการตลาดสปาของคุณ อาจดูเหมือนต้องใช้เวลามาก แต่การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้คุณมีพื้นฐานที่ดีในการทำการตลาดสปาของคุณ

หากคุณต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติม คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดสปาได้จากบทความนี้เกี่ยวกับคุณลักษณะ 5 ประการที่แอปสปาหรือร้านเสริมสวยของคุณควรมี