ในขณะที่โลกกำลังยุ่งอยู่กับการบานสะพรั่งในฤดูใบไม้ผลินี้ เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณที่จะเพาะเมล็ดพันธุ์สำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณและบำรุงเลี้ยงพวกเขาให้เจริญรุ่งเรืองอย่างเต็มที่!

เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจและผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ซึ่งได้ฝึกฝนการลงทุนตั้งแต่สตาร์ทอัพหน้าใหม่จนกลายเป็นองค์กรที่เจริญรุ่งเรือง การเดินทางของพวกเขาซึ่งเต็มไปด้วยความท้าทายและชัยชนะ มอบการบำรุงที่สำคัญ เช่นเดียวกับแสงแดดและฝนในฤดูใบไม้ผลิ ซึ่งจำเป็นต่อการเติบโต

มาเจาะลึกคำแนะนำเชิงปฏิบัติและข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับ การรักษาลูกค้า การตลาด และกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยรวมร่วมกัน เพื่อชี้แนะคุณในการบำรุงเลี้ยงความสำเร็จของธุรกิจของคุณในฤดูกาลนี้!

การกำหนด “เป้า” — การสร้างคำแถลงประสบการณ์ของลูกค้าที่ชัดเจน

Ali Cudby ซี อีโอของAlignmint Growth Strategies แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการรักษาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ Cudby กล่าวว่า"วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าคือการมี Playbook ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอซึ่งจะชี้แนะช่วงเวลาสำคัญในการเดินทางของลูกค้า"

เธอเน้นย้ำว่าคู่มือกลยุทธ์เหล่านี้เป็นแนวทางสำหรับสมาชิกในทีมในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการอย่างมั่นใจ เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

กฎข้อที่ 1: กำหนดภารกิจทางการตลาดของคุณ

ในหนังสือขายดีของเธอ Keep Your CustomersCudby แนะนำแนวคิดของ "Bullseye" ซึ่งเป็นคำกล่าวเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ชัดเจน

เธอให้คำแนะนำว่า“คุณมีภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ซึ่งบ่งบอกถึงจุดยืนของบริษัทของคุณในนามของลูกค้าของคุณเมื่อคุณพัฒนา Bullseye ที่ชัดเจน คุณจะมีคำแถลงเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ทุกแผนกสามารถปฏิบัติตามได้ ซึ่งมอบรากฐานที่มั่นใจและสม่ำเสมอมากขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วม”

คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการใหม่: มุ่งเน้นความพยายามของคุณ

สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น Cudby เน้นย้ำถึงความสำคัญของการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม“ชัดเจนว่าคุณกำลังรับใช้ใครอยู่การพยายามเป็นทุกสิ่งทุกอย่างให้กับทุกคนเป็นสูตรสำเร็จของหายนะ” เธอตั้งข้อสังเกต

การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจากการขยายมากเกินไป

เชื่อมต่อกับอาลี:

LinkedIn (อาลี)

กลยุทธ์การจัดตำแหน่งการเจริญเติบโต

LinkedIn (การจัดตำแหน่งกลยุทธ์การเติบโต)

ลองอ่านหนังสือของอาลีรักษาลูกค้าของคุณ!

การตลาดเชิงนวัตกรรมและกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

Alice Heiman หัวหน้า ฝ่ายขายที่Alice Heiman, LLC เน้นย้ำองค์ประกอบสำคัญของการรักษาลูกค้า:“การดำเนินการที่ยอดเยี่ยมเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด การทำงานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกคนเป็นสิ่งจำเป็นต่อไปคือการดูแลเราใส่ใจลูกค้าของเราและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเราใส่ใจลูกค้าทุกคนที่เรามีจะบอกคุณว่าเราใส่ใจพวกเขาอย่างจริงใจสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งแล้วเราจะเพิ่มความซาบซึ้งเราพบวิธีมากมายในการชื่นชมลูกค้าของเราตลอดทั้งปีการดำเนินการที่ยอดเยี่ยม ความเอาใจใส่ ความชื่นชม—สรุปผลทั้งหมด”

นวัตกรรมการตลาดการติดต่อ

ในด้านการตลาดเชิงนวัตกรรม Heiman อธิบายถึงแนวทางของเธอว่า "เราชอบส่งสิ่งต่างๆ ทางไปรษณีย์ที่จะได้รับความสนใจของโปรดของฉันสองอย่างคือช็อคโกแลตและหนังสือเราใช้เครื่องทำช็อคโกแลตในท้องถิ่นและส่งช็อคโกแลตให้กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของเราในวันวาเลนไทน์ฉันยังได้ส่งหนังสือที่บรรจุหีบห่อสวยงามไปให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยคุณต้องโดดเด่นในตลาดนี้และส่งสิ่งที่น่ารักทำเช่นนั้น”

เธอยังเน้นย้ำถึงประโยชน์ของพอดแคสต์ด้วยว่า “พอดแคสต์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมและทำให้ฉันมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้นฉันได้สัมภาษณ์ซีอีโอของบริษัทประเภทที่ฉันต้องการร่วมงานด้วยมันได้ผล."

คำแนะนำผู้ประกอบการที่สำคัญ

Heiman แนะนำให้มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของลูกค้าในทุกการตัดสินใจทางธุรกิจ: “มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณทุกครั้งที่ตัดสินใจถามทีมงานว่า 'สิ่งนี้จะส่งผลต่อลูกค้าของเราอย่างไร'พยายามเสมอที่จะทำให้การเป็นลูกค้าของคุณง่ายขึ้นและยากขึ้นในการเป็นคู่แข่งของคุณอยู่ใกล้ลูกค้าของคุณพูดคุยกับพวกเขาบ่อยๆ”

เชื่อมต่อกับอลิซ:

ทวิตเตอร์

ลิงค์อิน

อินสตาแกรม

การยอมรับความหลากหลายทางการตลาดและนวัตกรรมที่กล้าหาญ

Amanda Robinson ผู้ ก่อตั้งและซีอีโอของThe Digital Gal Inc. ใช้แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์ในการรักษาลูกค้าโดยการรวมรางวัลที่จับต้องได้ไว้ในโปรแกรมสมาชิกดิจิทัลของเธอ

เธออธิบายว่า "เพื่อช่วยรักษาลูกค้าในกลุ่มสมาชิกของฉัน ฉันจึงมอบแก้ว Digital Gal YETI ที่มีแบรนด์ให้กับสมาชิกใหม่เมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมายใน 3 เดือนหลังจากเข้าร่วมถือเป็นจุดสัมผัสที่ดีที่จะมอบบางสิ่งให้สมาชิกที่สนับสนุนธุรกิจของฉันผ่านผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของฉัน”

กลยุทธ์นี้ไม่เพียงตอบแทนความภักดี แต่ยังสร้างการเชื่อมต่อที่จับต้องได้กับชุมชนดิจิทัลของเธอด้วย

กลยุทธ์การตลาดที่หลากหลายเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

Robinson ได้ทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจของเธอ

เธอเล่าว่า“ฉันได้ลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเล็กๆ น้อยๆ มากมาย รวมถึงการแข่งขัน แชทบอทการตลาดด้วย Messenger ไดเร็กเมล์ ของขวัญ การแจกของรางวัล การทำงานร่วมกัน โดยใช้สีประจำตัวของฉันกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ การสัมมนาผ่านเว็บฟรี สิ่งจูงใจ รหัสคูปอง รหัส QR โทเค็น NFC และอื่นๆ อีกมากมาย”

ความมุ่งมั่นของเธอในความหลากหลายและการทดลองในกลยุทธ์การตลาดตอกย้ำความเชื่อของเธอว่าความเต็มใจที่จะยอมรับวิธีการใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่

เมื่อพูดถึงนวัตกรรม โรบินสันแนะนำให้ผู้ประกอบการกล้าที่จะนำแนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ของตนไปใช้อย่างไม่เกรงกลัว

“อย่ากลัวที่จะลองไอเดียของคุณ แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนก็ตามเมื่อบางสิ่งเป็นนวัตกรรม ใหม่ หรือแตกต่าง คุณอาจไม่ได้รับการสนับสนุนและการอนุมัติจากคนรอบข้างเหมือนกันอย่าปล่อยให้มันทำให้คุณช้าลงลองสิ่งใหม่ๆ” เธอสนับสนุน

กรอบความคิดนี้มีความสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการบุกเบิกสิ่งใหม่ๆ และบรรลุผลสำเร็จที่สำคัญในการลงทุนของตน

เชื่อมต่อกับอแมนดา:

เฟสบุ๊ค

ดิ ดิจิทัล แกล อิงค์

ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ 'ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการสัมภาษณ์' และสร้างความใกล้ชิดทางสังคม

Brynne Tillman ซีอีโอของSocial Sales Link เน้นการบริการที่ยอดเยี่ยมเป็นหัวใจหลักของการรักษาลูกค้า:“กุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าคือการให้บริการเหนือความคาดหมายของพวกเขา รู้จักพวกเขา เข้าใจพวกเขา มีการสื่อสารที่ชัดเจน รักษาความสัมพันธ์ เช็คอินเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังและจำเป็น มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงตามการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพของพวกเขา”

การตลาดเชิงนวัตกรรม: การสำรวจโดยการสัมภาษณ์

Tillman สนับสนุนกลยุทธ์การตลาดที่เป็นเอกลักษณ์ที่เรียกว่า "ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยการสัมภาษณ์"

เธอให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดนี้ว่า “นี่คือแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อสัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวบรวมข้อมูลเชิงลึกสำหรับ e-book การสร้างสายสัมพันธ์ และทำความเข้าใจจุดแข็งและช่องว่างของพวกเขาจากนั้นเผยแพร่ e-book ด้วยมุมมองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและของคุณเองจากนั้นจะมีการติดตามผลซึ่งรวมถึงการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกโดยอิงจากสิ่งที่คุณได้ยินระหว่างการสนทนาครั้งแรกกับผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคน เสนอข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความต้องการที่คุณพบในการโทรครั้งที่สอง”

การสร้างความใกล้ชิดและคุณค่าทางสังคม

เธอยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของความใกล้ชิดทางสังคมต่อความสำเร็จทางธุรกิจ “ในธุรกิจ ความใกล้ชิดทางสังคมของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่ง นำคุณค่ามาสู่เครือข่ายนั้น และใช้ประโยชน์จากเครือข่ายนั้นเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อเป้าหมาย”

นอกจากนี้ Tillman ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางการขายว่า"หากฉันสามารถให้คำแนะนำประการที่สองได้ คำแนะนำนั้นคงจะเป็นการแสดงตนเป็นแหล่งข้อมูลแทนที่จะเป็นผู้ขายเนื้อหาและข้อความทั้งหมดของคุณควรนำไปสู่โซลูชันของคุณ ไม่ใช่ตามนั้นอย่าเป็นพนักงานขายที่เชื่อมโยงและเสนอขายเป็นพนักงานขายที่กลายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้”

เชื่อมต่อกับ Brynne:

ลิงค์อิน

ลิงค์การขายเพื่อสังคม

การใช้ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และการจัดลำดับความสำคัญด้านคุณภาพ

Dylan Bloyed ผู้ ก่อตั้งและพิธีกรของBusiness Leaders of America Podcast ให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางการรักษาผู้ฟังของเขา

เขาเล่าว่า“ที่ Business Leaders of America Podcast ความสำเร็จของเราในการรักษาลูกค้า—ผู้ฟัง—เกิดขึ้นจากแนวทางที่หลากหลายประการแรก เราให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ชมสามารถไว้วางใจเราสำหรับเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและสม่ำเสมอประการที่สอง เรารักษาความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการนำเสนอตอนคุณภาพสูงที่ตรงหรือเกินความคาดหวังของผู้ฟัง”

กลยุทธ์นี้เมื่อรวมกับการมีส่วนร่วมของผู้ฟังอย่างแข็งขัน “เราขอความคิดเห็นจากผู้ฟังของเราอย่างแข็งขันและจัดลำดับความสำคัญคำขอของพวกเขาเมื่อวางแผนเนื้อหาของเรา”ทำให้มั่นใจได้ว่าฐานผู้ชมที่ภักดี

การใช้ประโยชน์จากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อการตลาด

Bloyed กล่าวถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิผล:“กลยุทธ์ทางการตลาดที่แหวกแนวแต่มีประสิทธิผลสูงและประหยัดต้นทุนซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของเรา คือการสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้เชี่ยวชาญระดับสูงที่มีอิทธิพลอย่างมากและเข้าถึงได้ภายในอุตสาหกรรมของตน”

ด้วยการร่วมมือกับบุคคลผู้มีอิทธิพล พอดแคสต์จึงเป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือ ซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโต

คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการรายใหม่

ตามคำแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจรายใหม่ Bloyed เน้นย้ำเรื่องคุณภาพ: “คำแนะนำที่สำคัญที่สุดที่ฉันจะเสนอให้กับผู้ที่เริ่มต้นธุรกิจและปรารถนาที่จะเติบโตคือการจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพเหนือสิ่งอื่นใด”

เขาสนับสนุนสิ่งนี้ด้วยคำพูดจากตอนหนึ่งในพอดแคสต์ของเขาว่า “'หยุดมุ่งความสนใจไปที่เงินเพียงอย่างเดียวมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แล้วเงินจะเข้ามา'”

เชื่อมต่อกับดีแลน:

ลิงค์อิน

อินสตาแกรม

ฟังพอดแคสต์ของ Dylanผู้นำธุรกิจแห่งอเมริกา!

การมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและการก้าวนำหน้า

Michelle Garrett จาก Garrett Public Relationsเน้นย้ำถึงความสำคัญของการบริการที่เป็นเลิศในการรักษาลูกค้า

เธอตั้งข้อสังเกตว่า“การส่งมอบงานและผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรักษาลูกค้าไว้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาการรักษาให้ลูกค้ามีความสุขเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของฉันเพื่อทำเช่นนั้น ฉันเช็คอินกับพวกเขาบ่อยๆ และเราจะประชุมกันทุกเดือนเพื่อทบทวนเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาพวกเขารู้ว่าฉันตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา”

แนวทางนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ

ส่งเสริมการมองเห็นผ่านสิ่งตีพิมพ์ในอุตสาหกรรม

Garrett ยังแบ่งปันกลยุทธ์การเติบโตที่เป็นนวัตกรรม:“วิธีหนึ่งที่ฉันช่วยให้ธุรกิจของฉันเติบโตซึ่งอาจเป็นนอกกรอบเล็กน้อยก็คือการเสนอบทความให้กับสื่อสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมนั่นช่วยเพิ่มการมองเห็นของฉันและได้ลูกค้าใหม่ให้ฉันเพราะพวกเขาสามารถเห็นงานของฉันและวิธีที่มันจะสอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา”

การเขียนให้กับสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมช่วยเพิ่มการมองเห็นของเธอได้อย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดลูกค้าใหม่

ความสำคัญของรายการอีเมล

ในการสร้างเครื่องมือทางการตลาดขั้นพื้นฐาน Garrett แนะนำว่า“เริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณทันทีไม่มีคำว่าเร็วเกินไปที่จะเริ่ม!แม้ว่าคุณจะไม่มีจดหมายข่าวหรืออะไรก็ตามที่จะส่ง แต่ฉันขอแนะนำให้มีวิธีสมัครรับรายการที่แสดงบนไซต์ของคุณฉันไม่ได้ทำสิ่งนี้เร็วเท่าที่ควรการขยายรายการนั้นต้องใช้เวลา แต่เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของคุณ”

เชื่อมต่อกับมิเชล:

กระทู้

ลิงค์อิน

การ์เร็ต ประชาสัมพันธ์

ลองดูหนังสือเล่มใหม่ของ Michelle, B2B PR That Gets Results!

ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับB2B PR ที่ได้รับผลลัพธ์

การใช้คำติชมและความอยากรู้อยากเห็นของลูกค้า

Mike Wittenstein หุ้นส่วน ผู้จัดการของStoryminers แบ่งปันหลักการรักษาลูกค้าที่ตรงไปตรงมา: “1. เจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสัญญาว่าจะทำเพื่อลูกค้า และระบุมูลค่าที่พวกเขาคาดหวังจะได้รับไว้ด้วย2. ทำตามสัญญาของคุณ3. ให้การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้ามาก่อนการทำกำไรเสมอ”

หลักการเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ความมุ่งมั่นที่ชัดเจนและให้ความสำคัญกับมูลค่าของลูกค้ามากกว่าผลกำไร

รับข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์ของลูกค้าในอดีต

Wittenstein แนะนำแนวทางเชิงรุกในด้านการตลาดและการจัดการความสัมพันธ์: “หากคุณอยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว ให้ติดต่อลูกค้าเก่าเพื่อสอบถามถึงความโดดเด่นในการทำงานร่วมกับคุณ และคำแนะนำใดที่ 'ติดอยู่' และยังคงให้คุณค่าอย่างต่อเนื่องค้นหามูลค่าเท่าใดติดตามสิ่งเหล่านั้นเพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณนอกจากนี้ เมื่อคุณคุยโทรศัพท์ คุณสามารถขอคำแนะนำและเพิ่มคำรับรองให้สดใหม่ได้คำรับรองล่าสุดเกี่ยวกับโครงการเก่าๆ มีน้ำหนักมาก”

กลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ส่งเสริมการเติบโตด้วยความอยากรู้อยากเห็น

เกี่ยวกับการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ วิทเทนสไตน์แนะนำว่า “จงอยากรู้อยากเห็นใช้เวลาถามคำถามปลายเปิดมากขึ้นเพื่อที่คุณจะได้เรียนรู้ที่จะมองเห็นความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของพวกเขาการเติบโตส่วนใหญ่มาจากการตอบสนองความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองก่อนที่ผู้อื่นจะเรียนรู้ที่จะทำเช่นนั้นเช่นกัน”

เชื่อมต่อกับไมค์:

ลิงค์อิน

ยูทูบ

สร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยโมเดล Fractional CMO และเน้นความยืดหยุ่นที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Neal Schaffer ประธาน PDCASocial สรุปกลยุทธ์หลักของเขาในการรักษาลูกค้าไว้ว่า “กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือ 1) ส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ 2) มีความยืดหยุ่นเมื่อความต้องการเปลี่ยนแปลง และ 3) รักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ซึ่งให้ มีสติปัญญามากมายทั้งในด้านการปรับปรุงและโอกาสสำหรับธุรกิจใหม่”

กลยุทธ์เหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีที่สุดพร้อมกับเปิดช่องทางสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ

การพัฒนาโมเดลธุรกิจ CMO แบบเศษส่วน

ในช่วงต้นปี 2020 Schaffer สร้างสรรค์โมเดลธุรกิจของเขาโดยอาศัยการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับทักษะและความต้องการของลูกค้า ทำให้เกิดสิ่งที่เขาเรียกว่า Fractional CMO

เขาอธิบายกระบวนการนี้: “ฉันได้พัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ในเวลานั้นที่เรียกว่า Fractional CMO เมื่อต้นปี 2020 โดยพื้นฐานแล้ว ฉันพิจารณาลูกค้าที่ปรึกษาการตลาดในปัจจุบัน ชุดทักษะ ความสนใจของฉัน ประเภทของโครงการและลูกค้าที่ฉันชอบ เพื่อให้บริการให้เกิดประโยชน์สูงสุด และพัฒนาโมเดลธุรกิจโดยรอบเมื่อฉันโทรหาลูกค้าใหม่ ฉันแนะนำว่านี่เป็นวิธีเดียวในการทำธุรกิจกับฉันกลยุทธ์ในการหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของตลาดแต่การปรับให้สอดคล้องกับความต้องการของฉันเองคือสิ่งที่ช่วยให้ฉันเติบโตอย่างยั่งยืนนับแต่นั้นมา”

แนวทางนี้ทำให้เขาสามารถปรับปรุงข้อเสนอของเขาและเติบโตอย่างยั่งยืนโดยการปรับความต้องการของตลาดให้สอดคล้องกับจุดแข็งและความชอบส่วนบุคคลของเขา

คำแนะนำสำหรับความยืดหยุ่นและโซลูชันที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Schaffer เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจและการเอาใจใส่กับลูกค้าเป้าหมาย: “ลองสวมบทบาทของลูกค้าเป้าหมายดูอ่านใจของพวกเขาเข้าใจจุดปวดของพวกเขาแล้วพัฒนาโซลูชั่นเพื่อรองรับพวกเขาเข้าถึงธุรกิจของคุณด้วยความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับเปลี่ยนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในโลกปัจจุบัน”

เชื่อมต่อกับนีล:

ลิงค์อิน

บล็อกของนีล ชาฟเฟอร์

การเพิ่มยอดขายผ่านการมีส่วนร่วมที่เป็นประโยชน์และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

Tom Pick จาก Webbiquity LLCเน้นย้ำถึงคุณค่าของการตอบสนองและความสะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้า: “การตอบสนองสูงและง่ายต่อการทำงานด้วย ลูกค้ามีงานต้องทำมากมาย มีความเครียดมากมาย บริการและการดำเนินการที่ช่วยลบปัญหาเหล่านั้นออกไปแทนที่จะเพิ่มเข้าไป เป็นสิ่งที่น่าชื่นชมอย่างมากลูกค้าให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษาที่น่าพึงพอใจ มีประสิทธิผล และไม่เคยสร้างปัญหา”

การมีส่วนร่วมกับอนาคตด้วยความช่วยเหลือ

Pick อธิบายถึงแนวทางของเขาในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:“ไม่แน่ใจว่าเป็นนวัตกรรมหรือแหวกแนวเพียงใด แต่ฉันพยายามช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสมอในทุกวิถีทางที่ทำได้ฉันเน้นที่การช่วยเหลือไม่ใช่การขายอย่างน้อยที่สุด การให้ความช่วยเหลือจะขยายเครือข่ายของฉันอย่างมากก็ช่วยให้ยอดขายเกิดขึ้นได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขอข้อเสนอเพราะพวกเขาชื่นชมความพยายามอย่างจริงใจในการช่วยเหลือ”

กลยุทธ์นี้สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและนำไปสู่โอกาสในการขายแบบออร์แกนิกมากขึ้น

ความสำคัญของการตลาดแบบมุ่งเน้น

ในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม Pick ให้คำแนะนำ: “โฟกัสการมุ่งเน้นการตลาดไปที่ลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของธุรกิจรายใหม่สิ่งล่อใจคือการทอดอวนให้กว้างเพื่อพยายามขายให้ทุกคนนั่นไม่ได้ผลเมื่อพูดถึงการมุ่งเน้นที่ลูกค้า ยิ่งน้อยก็ยิ่งมากลูกค้าต้องการทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจที่เข้าใจและมุ่งเน้นที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะของตนไม่มีใครสามารถเป็น 'ผู้เชี่ยวชาญ' กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกประเภทได้”

เชื่อมต่อกับทอม:

ทวิตเตอร์

ลิงค์อิน

เว็บบิควิตี้ แอลแอลซี

สรุป

ข้อมูลเชิงลึกที่ผู้นำธุรกิจผู้ช่ำชองแบ่งปันนั้นนำเสนอบทเรียนอันทรงคุณค่าที่สามารถช่วยคุณดูแลและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะกำลังปรับปรุงกลยุทธ์การรักษาลูกค้า ลองแนวคิดทางการตลาดใหม่ๆ หรือเพียงแค่พัฒนาสิ่งที่คุณทำให้ดีขึ้น ใช้ฤดูใบไม้ผลินี้เพื่อผลักดันไปข้างหน้า!

เริ่มต้นฤดูใบไม้ผลิที่ประสบความสำเร็จด้วย Nimble! ลงทะเบียน ตอนนี้และเพลิดเพลินกับ การทดลองใช้ฟรี 14 วันกับเรา