ทำความเข้าใจเกี่ยวกับส่วนแบ่งของเสียง (SOV) ในการตลาด: อธิบายความหมาย ความสำคัญ และการคำนวณ

นักการตลาดมีหน้าที่วิเคราะห์และคำนวณเมตริกนับไม่ถ้วนเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญของตน สถิติโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือ SOV ซึ่งเป็นเมตริกที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายด้านการโฆษณาหรือการตลาดทั้งหมดในอุตสาหกรรมของแบรนด์หนึ่งๆ SOV เป็นเมตริกและเครื่องมืออันทรงพลังที่ให้คุณซึ่งเป็นนักการตลาดได้รับทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการมองเห็นทางออนไลน์ของแบรนด์และอิทธิพลภายในตลาดของพวกเขา และช่วยให้คุณดำเนินการวิจัยคู่แข่งอย่างครอบคลุม

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

โดยรวมแล้ว การทำความเข้าใจ SOV เป็นส่วนสำคัญของความพยายามของทีมการตลาดเมื่อคุณขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย ในบทความนี้ เราจะลงลึกถึงความหมายของ SOV และเหตุใดจึงสำคัญ ตลอดจนวิธีคำนวณส่วนแบ่งของเสียง และวิธีการใช้ผลลัพธ์ของส่วนแบ่งของเครื่องคิดเลขเสียงในแคมเปญการตลาดของคุณ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับส่วนแบ่งของเสียง (SOV)

ก่อนที่คุณจะวัดและใช้เมตริก SOV ได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจให้แน่ชัดว่าเมตริกเหล่านี้คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

คำจำกัดความของส่วนแบ่งเสียง (SOV)

SOV เป็นเมตริกที่วัดว่าแบรนด์หนึ่งๆ ได้รับการมองเห็นมากน้อยเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมนั้น จำนวนตลาดที่แบรนด์เป็นเจ้าของจะวัดเป็น SOV ซึ่งหมายความว่า SOV คือปริมาณที่แบรนด์นั้นๆ มีอำนาจเหนือการสนทนาผ่านสื่อดิจิทัล

เหตุใด SOV จึงมีความสำคัญในการตลาดโซเชียลมีเดีย

SOV ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของพวกเขามีประสิทธิภาพในการรวบรวมการรับรู้และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์ของตนหรือไม่ นอกจากนี้ SOV ยังช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลและผู้จัดการแบรนด์มีความคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม

SOV สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจตำแหน่งทางการตลาดของตนได้ดีขึ้น ระบุจุดที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุง และประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตน

ทำไมคุณควรวัดส่วนแบ่งของเสียง?

มีเหตุผลหลายประการที่เป็นประโยชน์ในการวัดส่วนแบ่งของเสียงสำหรับทุกยี่ห้อ:

• การวิเคราะห์การแข่งขัน: SOV ช่วยให้คุณทราบได้ว่าแบรนด์มีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ช่วยระบุว่าคู่แข่งรายใดมีอำนาจเหนือการสนทนาออนไลน์และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
• การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ: SOV อาจระบุว่าความพยายามในการโฆษณาของแบรนด์ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับของคู่แข่งหรือไม่ สิ่งนี้มอบโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วม
• การระบุแนวโน้มของอุตสาหกรรม: SOV สามารถช่วยให้คุณรับรู้ถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค
• การรับรู้ถึงแบรนด์: SOV ช่วยระบุว่าการรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของคุณหรือไม่

SOV แตกต่างจากส่วนแบ่งการตลาดอย่างไร

SOV และส่วนแบ่งการตลาดเป็นทั้งเมตริกสำคัญที่คุณสามารถใช้วัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเหล่านี้จะให้ข้อมูลที่แตกต่างกันโดยเฉพาะแก่คุณ

• ส่วนแบ่งของเสียง: หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของการสนทนาโดยรวมในตลาดหรืออุตสาหกรรมเฉพาะเจาะจงที่แกรนด์ของคุณได้รับเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน มันวัดการมองเห็นและการรับรู้ถึงแบรนด์ที่วัดได้
• ส่วนแบ่งการตลาด: นี่คือเปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมดในอุตสาหกรรมเฉพาะที่แบรนด์ประสบความสำเร็จ วัดความสำเร็จทางการเงินของธุรกิจและช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดว่าแบรนด์ทำงานได้ดีเพียงใดในตลาด

ตัวอย่างของ SOV ในการดำเนินการ

SOV มีกรณีการใช้งานที่หลากหลายซึ่งทำให้สามารถวัดความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• วัดสถานะของโซเชียลมีเดีย แบรนด์สามารถใช้ SOV เพื่อวัดการเปิดเผยบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลัก เช่น Instagram และ Facebook ในการดำเนินการนี้ ให้ดูที่เปอร์เซ็นต์ของการสนทนาทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ และเปรียบเทียบจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือธุรกิจของลูกค้าเทียบกับธุรกิจของคู่แข่ง
• วิเคราะห์การมองเห็นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) กำหนดการมองเห็นของแบรนด์ในผลการค้นหาทั่วไปและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม หากการมองเห็นของแบรนด์มีจำกัด นั่นอาจช่วยตัดสินได้ว่าการลงทุนในการคลิกโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือการปรับปรุงกลยุทธ์การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นสิ่งที่จำเป็นหรือไม่

การนำ SOV ไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

SOV เป็นตัวชี้วัดที่ดีในการวิเคราะห์เมื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เป็นตัวเลขที่ไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ได้รวมไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

รวม SOV เข้ากับแผนการตลาดของคุณ

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจและคำนวณส่วนแบ่งของแบรนด์ที่มีต่อลูกค้าของคุณเป็นส่วนสำคัญของคุณ

SOV และการค้นหาทั่วไป

SOV สามารถช่วยคุณวิเคราะห์คำหลักของคุณและกำหนดตำแหน่งของคุณในการแข่งขันเมื่อพูดถึงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา ใช้ส่วนแบ่ง SEO ของการคำนวณเสียงเพื่อระบุว่าธุรกิจใดเป็นคู่แข่งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ และติดตามการจัดอันดับคำหลักเมื่อเทียบกับของคุณเอง

คุณยังสามารถใช้ SOV เพื่อเรียนรู้ว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อพูดถึงการเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการคลิกผ่าน และการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา ข้อเสนอ SOV ข้อมูลเชิงลึกสามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์ SEO ของคุณเพิ่มเติม กำหนดประสิทธิภาพของคำหลัก และวิเคราะห์การใช้จ่ายด้านสื่อ เครื่องมือเช่น Google Analytics และ SEMrush ช่วยในเรื่องนี้

SOV และโฆษณาแบบชำระเงิน

พัฒนากลยุทธ์การโฆษณาแบบชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยพิจารณาจากความสำเร็จของคู่แข่งของคุณกับ SOV ใช้เมตริกนี้เพื่อตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำได้ดี และปรับกลยุทธ์การเสนอราคาของคุณตามนั้น เพิ่มราคาเสนอสำหรับคำหลักที่คู่แข่งของคุณทำงานได้ดี และลดราคาเสนอที่ไม่ช่วยให้คุณได้รับรายได้

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ เช่น บัญชี Google Ads และตัวจัดการโฆษณา Facebook ที่สามารถช่วยคุณติดตาม SOV ของคุณสำหรับตำแหน่งโฆษณาและคำหลักเฉพาะ ความช่วยเหลือเหล่านี้สามารถลดระยะเวลาที่ใช้ในการวิเคราะห์ SOV ของคุณได้อย่างมาก

SOV และโซเชียลมีเดีย

การวัดส่วนแบ่งของเสียงบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของแบรนด์ของคุณเทียบกับส่วนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม และช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมได้ดีกว่าเมตริกอื่นๆ ส่วนใหญ่ การวิเคราะห์กิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของคู่แข่งรวมถึงกิจกรรมของคุณเอง ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่ได้ผลกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และระบุวิธีปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ กระบวนการนี้เป็นส่วนสำคัญในการจัดหาแพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดีย

เมื่อทำการปรับเปลี่ยนแคมเปญโซเชียลมีเดีย ให้ทดลองกับเนื้อหาประเภทต่างๆ และกลยุทธ์การมีส่วนร่วม โปรดทราบว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย (Hootsuite) มากกว่า 4.74 พันล้านคนทั่วโลก สิ่งที่น่าสนใจสำหรับบางคนอาจไม่น่าสนใจสำหรับทุกคน ดังนั้นการเล่นโพสต์ด้วยสไตล์ที่แตกต่างกันจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ใช้เครื่องมือการตลาดโซเชียลของ Vendasta เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบส่วนแบ่งเสียงของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึง Facebook, Instagram และ Google Business Profile

วิธีวัด SOV

สูตรต่อไปนี้เป็นมาตรฐานในการวัดส่วนแบ่งของเสียง:

มาตรการตราสินค้า/มาตรการตลาดรวม

สูตรนี้สามารถใช้ในการคำนวณส่วนแบ่งของเสียงในหลายพื้นที่ ได้แก่ :

• สื่อสังคม
• การตลาดดิจิทัลแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
• สื่อออนไลน์

มีการตลาดดิจิทัลและส่วนแบ่งของเครื่องมือเสียงมากมายที่สามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในการคำนวณส่วนแบ่งของเสียง

วิธีคำนวณ SOV

วิธีที่คุณคำนวณ SOV และส่วนแบ่งของเครื่องมือเสียงที่คุณใช้เพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณคำนวณส่วนแบ่งของเสียง

สื่อสังคม

คุณสามารถคำนวณ SOV ของโซเชียลมีเดียได้ด้วยตนเอง แต่วิธีที่เร็วที่สุดคือใช้เครื่องมือการฟังโซเชียลมีเดียที่ตรวจสอบการสนทนาบนโซเชียลมีเดียและติดตามปริมาณการกล่าวถึงทางออนไลน์ที่แบรนด์ได้รับทางออนไลน์ เครื่องมือเสียงที่ใช้ร่วมกันเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถคำนวณการกล่าวถึงและการกล่าวถึงของคู่แข่งได้ เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถใช้สูตรในส่วนก่อนหน้าเพื่อคำนวณ SOV ของคุณได้

เมื่อคุณเลือกเครื่องมือการรับฟังทางโซเชียลที่คุณชอบแล้ว ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแบรนด์ของคู่แข่งและของคุณเอง เพื่อให้ติดตามการพูดถึงทางโซเชียลมีเดียและรักษาการคำนวณ SOV ที่เป็นปัจจุบัน ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ชื่อแบรนด์ ตัวจัดการโซเชียลมีเดีย หรือคำหลัก

การตลาดแบบจ่ายต่อคลิก

สถิติ Google Ads ของคุณสามารถให้เมตริกที่จำเป็นในการคำนวณส่วนแบ่งเสียงของ PPC แทนที่จะเป็น SOV คุณจะพบเมตริกนี้แสดงเป็นส่วนแบ่งการแสดงผลเมื่อเข้าถึงผ่าน Google Ads ตัวเลขจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเห็นโฆษณาของคุณกี่ครั้ง เทียบกับจำนวนครั้งที่โฆษณาสามารถเข้าถึงได้ตามคำหลักและผู้ชมที่คุณเลือกสำหรับแคมเปญของคุณ

จำนวนการแสดงผลที่มีสิทธิ์ที่แคมเปญของคุณสามารถได้รับขึ้นอยู่กับ:

• การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย
• การตั้งค่าคำหลักและแคมเปญ
• สถานะการอนุมัติ
• คุณภาพโฆษณา
• คุณภาพของโฆษณาที่แข่งขันกันเพื่อให้ได้จำนวนการดูเดียวกัน

คุณสามารถดูเมตริกส่วนแบ่งการแสดงผลได้ในแดชบอร์ด Google Ads

สื่อออนไลน์

SOV ที่คุณได้รับในสื่อออนไลน์บ่งชี้ว่าแบรนด์ของคุณได้รับการพูดถึงบ่อยเพียงใดจากสำนักข่าว เว็บไซต์ และบล็อกโพสต์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณ SOV สื่อออนไลน์ของคุณคือใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมซึ่งสามารถตั้งโปรแกรมให้รวบรวมข้อมูลบล็อกและไซต์ข่าวสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและชื่อแบรนด์ของคู่แข่งทางออนไลน์

เคล็ดลับในการคำนวณ SOV ที่แม่นยำ

ยิ่งคุณสามารถเข้าถึงสถิติที่มีรายละเอียดมากขึ้น การคำนวณ SOV ของคุณก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น คำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะเริ่มคำนวณ SOV:

• เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่า พวกเขาไม่ได้ครอบคลุมเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลัก ๆ เสมอไป และมักจะให้สถิติที่จำกัด นอกจากนี้ เครื่องมือฟรีส่วนใหญ่จะไม่มีตัวเลือกให้คุณติดตามเมตริกของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
• มุ่งเน้นไปที่การกล่าวถึงแบรนด์เมื่อคำนวณ SOV ของโซเชียลมีเดีย เนื่องจาก SOV ของโซเชียลมีเดียมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ผู้บริโภคหรืออินฟลูเอนเซอร์พูดถึงแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเป็นประจำ วิธีที่แม่นยำที่สุดในการคำนวณสิ่งนี้คือการดูที่การกล่าวถึงแบรนด์แทนการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• ใช้พารามิเตอร์การค้นหาที่จำกัดเมื่อคุณใช้การฟังทางสังคม ไปคำนวณ SOV ของสื่อออนไลน์ แทนที่จะตั้งโปรแกรมเครื่องมือการฟังของคุณให้รวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมดสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรือแบรนด์คู่แข่ง ให้ค้นหาเฉพาะบทความข่าว บทความในนิตยสาร และบล็อกโพสต์เท่านั้น

วิธีสร้างรายงาน SOV

การตรวจสอบการจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในการให้บริการด้านการตลาดแก่ SMB โชคดีที่ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงของ Vendasta ทำให้สิ่งนี้และการรายงาน SOV เป็นเรื่องง่าย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างรายงาน SOV:

1. เติมฟิลด์ชื่อธุรกิจด้วยชื่อทั่วไปของบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์เป็นตัวแทนของความถี่ที่ปรากฏในหมวดหมู่เฉพาะ
2. เลือกหมวดหมู่บริการที่แสดงถึงช่วงของผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดยธุรกิจ เลือกหมวดหมู่ที่หลากหลายและเฉพาะกลุ่ม—แต่ละหมวดหมู่ที่เลือกจะสร้างแผนภูมิวงกลมแยกต่างหากในแท็บการแข่งขัน
3. ใส่ชื่อผู้เข้าแข่งขันชั้นนำ เลือกธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายกันให้กับแบรนด์ที่คุณกำลังคำนวณส่วนแบ่งเสียงให้

เปอร์เซ็นต์ SOV ในอุดมคติคืออะไร

ไม่ต้องบอกว่าแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่สามารถมี SOV ได้ 100% วิธีเดียวที่จะเป็นไปได้คือหากพวกเขากำลังดำเนินการในอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มสูงโดยไม่มีการแข่งขันใดๆ

แม้ว่าจะไม่มี SOV ในอุดมคติที่จะตั้งเป้าหมายไว้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะสังเกตว่ายิ่งอุตสาหกรรมมีความอิ่มตัวมากเท่าไหร่ SOV ก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น เมื่อวิเคราะห์ SOV ให้พิจารณาว่ามีการแข่งขันสูงเพียงใด และแทนที่จะตั้งเป้าหมายเป็นเปอร์เซ็นต์เฉพาะเจาะจง ให้เปรียบเทียบ SOV ของคุณเองกับ SOV ของคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ส่วนแบ่งของเสียง 100% คืออะไร?

SOV 100% เกิดขึ้นเมื่อไม่มีการแข่งขันในอุตสาหกรรมของแบรนด์ และแบรนด์เป็นเพียงแบรนด์เดียวที่แข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วยบริการ ผลิตภัณฑ์ หรือคำหลักที่เฉพาะเจาะจง

ส่วนแบ่งของเสียงเป็นตัวชี้วัดที่ดีหรือไม่?

SOV เป็นเมตริกที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ พิจารณาว่าแคมเปญการตลาดของตนทำงานได้ดีเพียงใด เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดการเปิดเผยของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย, โฆษณา PPC, SERP และสื่อออนไลน์