การแก้ปัญหาความซับซ้อนด้วยระบบอัตโนมัติและการบูรณาการของหน่วยงาน

ในช่วงแรกๆ ของการเป็นศิลปินเดี่ยว งานจะหนัก แต่ก็ไม่ได้ซับซ้อน

จริงๆ แล้วคุณขายผลิตภัณฑ์เพียงรายการเดียวหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม เช่น เว็บไซต์ มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ทำงานทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่มีอะไรหายไปในการแปล โดยทั่วไปคุณจะทำงานกับลูกค้ากลุ่มเล็กๆ หรือลูกค้าบางประเภทเท่านั้น

ก้าวแรกเพื่อขยายเอเจนซี่ของคุณผ่านระบบอัตโนมัติ ดาวน์โหลด “การตลาดแบบเอเจนซี่ผ่านระบบอัตโนมัติ” ได้เลย

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณขยายเอเจนซี่ สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนไป:

• เมื่อคุณเริ่มเพิ่มลูกค้า ข้อมูลลูกค้าที่สำคัญอาจสูญหายได้
• เมื่อคุณขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ คุณจะขยายความซับซ้อนในการขาย การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ
• เมื่อคุณเพิ่มพนักงานเพื่อทำงานของลูกค้าเพิ่มเติม จู่ๆ คุณก็จะมีกิจกรรมมากกว่าที่คุณสามารถตรวจสอบได้
• กระบวนการของคุณสามารถขัดขวางทีมขายของคุณได้

นี่คือจุดที่คุณต้องค้นหาวิธีเพื่อให้ทีมที่เติบโตอย่างต่อเนื่องของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำตอบสำหรับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นในด้านความซับซ้อนและการประสานงานนี้คืออะไร?

การบูรณาการและระบบอัตโนมัติของหน่วยงาน

ความสำคัญของระบบนิเวศของหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพ

คุณไม่ควรเพียงแต่รวมแพลตฟอร์ม เครื่องมือ และเทคโนโลยีเข้าด้วยกันเพื่อพยายามแก้ไขความท้าทายเหล่านี้ทั้งหมดแบบทีละมื้อ คุณต้องมีระบบนิเวศที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนเอเจนซี่ของคุณและให้แน่ใจว่าคุณสามารถขยายผลกำไรและประสิทธิผลได้

หากระบบนิเวศของคุณเสียหาย คุณน่าจะ:

• จะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณได้อีกต่อไป
• จะไม่สามารถส่งมอบโซลูชันได้มากกว่าหนึ่งวิธี
• จะขาดการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

การปรับขนาดทำได้ยากด้วย Tech Stack ที่ซับซ้อนและมีราคาแพง มันเพิ่มความเสี่ยงที่คุณจะสูญเสียข้อมูลและทำซ้ำความพยายามของคุณ อย่างไรก็ตาม ที่สำคัญกว่านั้น ในที่สุดมันจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่กระจัดกระจายและน่าหงุดหงิดสำหรับลูกค้าที่มีการเข้าสู่ระบบ การแจ้งเตือน และรายงานหลายรายการ

ความสามารถที่จำเป็นในการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ความสามารถของคุณในการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นมาจากความสามารถสามกลุ่ม

1. เครื่องมือที่คุณใช้ในการดำเนินงานและปรับขนาด: คุณต้องมีกลุ่มเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่ทรงพลังเพื่อทำการตลาด ขาย วางบิล และเติมเต็มอย่างมีประสิทธิภาพ
2. ผลิตภัณฑ์จริงที่คุณขาย: คุณต้องมีผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เพื่อขายเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและเข้าถึงตลาดใหม่อย่างต่อเนื่อง ไม่ต้องพูดถึง การศึกษาของ Vendasta แสดงให้เห็นว่าการขายผลิตภัณฑ์สี่อย่างให้กับธุรกิจในท้องถิ่น (แทนที่จะขายเพียงหนึ่งหรือสองรายการ) จะเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณเป็น 80 เปอร์เซ็นต์
3. รูปแบบการส่งมอบธุรกิจ: คุณต้องการวิธีที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าธุรกิจของคุณมองเห็นคุณค่าได้อย่างง่ายดาย

หากไม่มีความสามารถทั้งสามนี้ คุณจะมีความเสี่ยง:

• การสูญเสียรายได้
• การปั่นป่วนของลูกค้าที่สูงขึ้น
• อาจจะเลิกกิจการไปเลย

คำถามคือ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าความสามารถทั้งสามของคุณจะถูกเติมเต็มในขณะที่คุณ (และลูกค้าธุรกิจของคุณ) ปรับขนาดความซับซ้อน โดยไม่มีการรั่วไหลหรือการรั่วไหลที่ยุ่งเหยิง

ด้วยการผสมผสานผลิตภัณฑ์ บริการ และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตที่บูรณาการอย่างลึกซึ้งเข้ากับเครื่องมือของคุณด้วยระบบอัตโนมัติของหน่วยงาน

ด้วยวิธีนี้ โซลูชันของคุณไม่เพียงแต่สร้างประสิทธิภาพและขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาว

ระบบอัตโนมัติของหน่วยงานเป็นกุญแจสำคัญในการส่งมอบคุณค่าส่วนบุคคล

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติของตัวแทนคือ จะเปลี่ยนโอกาสทางธุรกิจที่มีความหมายให้เป็นปฏิสัมพันธ์แบบหุ่นยนต์ ซ้ำๆ และมีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกความต้องการของคุณกับลูกค้าของคุณ (ข่าวธุรกิจรายวัน)

โชคดีที่นั่นไม่ไกลจากความจริง

ในความเป็นจริง ระบบอัตโนมัติของตัวแทนสามารถอำนวยความสะดวกในแนวทางเฉพาะที่คุณต้องนำมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่มีมูลค่าสูงในด้านการขายและการตลาด

คุณสามารถทำได้โดยใช้ประโยชน์จาก:

1. ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก การมีเครื่องมือเทคโนโลยีที่บูรณาการอย่างเหมาะสมเพื่อใช้งานและปรับขนาดจะรวมข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมไว้จากส่วนกลางและเข้าถึงได้ง่ายเพื่อดึงออกมาเสมอ
2. ปัญญาประดิษฐ์. เข้าถึงข้อมูลเพียงเล็กน้อยแต่มีความชาญฉลาดด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เครื่องมือการขาย และ CRM แบบผสานรวมของ Vendasta เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทั้งหมดจะเรียบง่าย มีประสิทธิภาพ และชาญฉลาด
3. การเรียนรู้ของเครื่อง การรวบรวมข้อมูลก็เรื่องหนึ่ง แต่แมชชีนเลิร์นนิงสามารถช่วยย่อยตัวเลขได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยอาศัยข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น

ผลก็คือ ระบบอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหาความซับซ้อนและการประสานงาน เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามหลักของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ให้พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าของคุณด้วย การดำเนินธุรกิจของพวกเขาก็เริ่มซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ล้าหลังในเรื่องการนำเทคโนโลยีมาใช้

การนำเทคโนโลยีมาใช้ยังล่าช้าในเกือบทุกด้าน รวมถึง:

• อีคอมเมิร์ซ
• การประมวลผลแบบคลาวด์
• การสั่งซื้อ
• สื่อสังคม

พวกเขาต้องการใครสักคนเพื่อแสดงเครื่องมือที่จำเป็นและวิธีใช้งานให้ดีที่สุด การดำเนินงานด้วยประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นด้วยตัวคุณเอง ขณะนี้คุณพร้อมที่จะมอบสัมผัสส่วนบุคคลที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าในจุดที่มีคุณค่ามากที่สุด โดยการวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้

ลูกค้าจะซื้อจากคุณเหนือคู่แข่งด้วยความเชี่ยวชาญนี้ ควบคู่ไปกับความสามารถที่เพิ่มขึ้นสำหรับการบริการลูกค้าและการสนับสนุนที่เป็นเลิศ ตลอดจนกระบวนการซื้อที่รวดเร็วและง่ายดาย

ประโยชน์การเติบโตและการขยายขนาดสำหรับเอเจนซี่และลูกค้าของคุณ

พลังที่แท้จริงเบื้องหลังระบบอัตโนมัติของเอเจนซี่คือความสามารถในการขยายธุรกิจของลูกค้าและขยายเอเจนซี่ของคุณไปพร้อมๆ กัน มันเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง

1. เพิ่มการรักษาลูกค้าให้มากกว่า 80% ในระยะเวลาสองปี

การแก้ปัญหามากขึ้นจะสร้างความไว้วางใจและอายุยืนยาว

การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวมีอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 30 เปอร์เซ็นต์ในระยะเวลาสองปี หากไม่มีระบบอัตโนมัติ นี่อาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถจัดการเพื่อส่งมอบตามขนาดและความจุปัจจุบันของคุณ ลองพิจารณาการขายผลิตภัณฑ์จากตลาดของ Vendasta การรวมโซลูชันที่ปรับแต่งเองสี่รายการเข้าด้วยกันจะช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์อย่างเหลือเชื่อในระยะเวลาสองปี

นอกจากนี้ โซลูชันเหล่านั้นยังรวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว (CRM) สำหรับคุณ และแดชบอร์ดเดียว (แอปธุรกิจ) สำหรับลูกค้าของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอเจนซี่ของคุณทำกำไรได้มากกว่า 7 เท่าต่อลูกค้าโดยเฉลี่ย

เมื่อพูดถึงการรักษาลูกค้า การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการขายเพื่อทำธุรกิจซ้ำนั้นง่ายกว่า คุ้มค่ากว่า และมีกำไรมากกว่าการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ ในความเป็นจริง ยิ่งลูกค้าทำ Conversion ซ้ำบ่อย มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยก็จะยิ่งสูงขึ้นเมื่อเทียบกับลูกค้าใหม่ (LinkedIn)

แน่นอนว่าการปรับขนาดยังรวมถึงการหาลูกค้ารายใหม่ด้วย การระบุลูกค้าเป้าหมายและการแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามช่องทางการขายเป็นกระบวนการที่ได้รับการปรับแต่งอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติ

แต่เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจใหม่ได้อย่างราบรื่น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าบัญชีจะติดตัวคุณ เติบโตไปพร้อมกับคุณ และสร้างรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยถึง 7 เท่า

การเผยแพร่แคมเปญอีเมล การสร้างข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการสั่งซื้อ การจัดการโครงการ และอื่นๆ จะง่ายดายและมีประสิทธิภาพเมื่อคุณขยายการดำเนินงานของคุณด้วยแพลตฟอร์ม CRM ของเรา

3. ประหยัดเงินอย่างน้อย $10,000 ในแต่ละปีด้วยการรวมกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ

คุณต้องการให้เอเจนซี่ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ และผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องมีระบบนิเวศแบบบูรณาการเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของตนด้วยเทคโนโลยีที่รวมเข้าด้วยกัน

ลองนึกถึงเวลา แรงงาน และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยการเปรียบเทียบอัตรา เครื่องมือทดสอบ การนำทางอินเทอร์เฟซและแพลตฟอร์มต่างๆ การจดจำรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบหลายรายการ การฝึกอบรมสมาชิกในทีม การจัดการใบเรียกเก็บเงินหลายรายการ และอื่นๆ

มันไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดี และหากสิ่งนั้นเป็นจริงสำหรับคุณ มันก็จะเป็นจริงสำหรับลูกค้าของคุณด้วย

ด้วยการใช้แพลตฟอร์ม white-lable เดียวกับ Vendasta คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมภายใต้แบรนด์ของคุณเอง พร้อมประหยัดเงินไปพร้อมๆ กัน

การปรับขนาดไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ด้วยระบบอัตโนมัติและการผสานรวมของเอเจนซี่ คุณสามารถแก้ไขความท้าทายหลายประการที่ถ่วงน้ำหนักแม้กระทั่งเอเจนซี่ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม