15 วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับข้อผิดพลาดของนักการตลาดดิจิทัลในปี 2560

ตั้งแต่ปี 2017 เป็นต้นไป ความจำเป็นในการปรับปรุงการตลาดดิจิทัลในปีที่แล้วจะเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วทั้งอุตสาหกรรม นักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันต้องเผชิญกับอุปสรรคสองประการในการดึงดูดลูกค้าประเภทต่างๆ มายังผลิตภัณฑ์/บริการของตน และมีส่วนร่วมกับพวกเขาจนกว่าจะถึงขั้นตอนการซื้อ

ในการพยายามใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากกำลังมุ่งความสนใจไปที่กลวิธีที่ไม่ถูกต้องและทิ้งกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วไว้เบื้องหลัง คนอื่นกำลังคว้ากลยุทธ์มากเกินไปในคราวเดียวโดยไม่เพิ่มศักยภาพของแต่ละกลยุทธ์ให้สูงสุด ข้อผิดพลาดดังกล่าวส่งผลให้ยอดขายและการแปลงลดลงอย่างมากสำหรับบริษัทหลายแห่งในปี 2559

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหาจากผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยคุณและทีมของคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดดิจิทัลในปี 2560

1. สร้างกลยุทธ์สำหรับมือถือ
2. ผสานการตลาดผ่านอีเมลกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ
3. ติดตามสถิติจากแต่ละแคมเปญ
4. ตั้งเป้าหมายของแต่ละแคมเปญการตลาดก่อนเริ่ม
5. สร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
6. ก้าวออกจากคอมฟอร์ตโซนโซเชียลมีเดีย
7. วางกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยใช้ข้อมูลและสถิติจริง ไม่ใช่สัญชาตญาณและความรู้สึกของสัญชาตญาณ
8. กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ
9. กระจายเนื้อหาของคุณ
10. ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอีกครั้ง
11. วิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจว่าพวกเขาแตกต่างกันอย่างไร
12. พิจารณาเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจากการวิเคราะห์เมื่อวาดกลยุทธ์ ไม่ใช่ทุกอย่าง
13. หาข้อมูลเทรนด์การตลาดใหม่ๆ ก่อนลุย
14. พัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมใหม่ที่ดีสำหรับลูกค้าที่ฟุ้งซ่าน
15. นำหน้าตัวคุณเองด้วยแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ ข่าวเด่น และประกาศ

สร้างกลยุทธ์สำหรับมือถือ

ไม่เป็นความลับที่มือถือจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้นในปี 2560 ซึ่งเป็นสาเหตุที่นักการตลาดดิจิทัลที่ไม่ได้รวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาจึงเห็นผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจน้อยลง ขณะนี้ลูกค้าจำนวนมากกำลังดำเนินการซื้อออนไลน์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จนเสร็จสิ้น นับตั้งแต่ทำการวิจัยผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบกับการซื้อจริง

นักการตลาดจำเป็นต้องวาดกลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ครอบคลุมปัจจัยต่างๆ เช่น การตอบสนองของเว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ และตัวเลือกในการสร้างแอป หากแคมเปญการตลาดของพวกเขาจะแปลงตามที่วางแผนไว้

ผสานการตลาดผ่านอีเมลกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ

แม้จะมีกระแสการตลาดดิจิทัลที่ 'มีประเด็นร้อน' เพิ่มขึ้น เช่น การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นผู้เล่นที่แข็งแกร่งและทรงอิทธิพลในด้านการตลาดดิจิทัล โดยไม่คำนึงถึงผลที่ตามมา นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากได้หันหลังให้กับมัน โดยเลือกรับแนวโน้มที่ใหม่กว่าพร้อมคำมั่นสัญญาที่มากขึ้น

ความจริงก็คือการตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นทางเลือกทางการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่มีลูกค้าหลายล้านรายที่ตัดสินใจซื้อทุกวันด้วยอีเมลทางการตลาดหรือจดหมายข่าว นักการตลาดดิจิทัลต้องเข้าใจสิ่งนั้นและเรียนรู้ที่จะรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เมื่อกำหนดกลยุทธ์สำหรับปี 2560

ติดตามสถิติจากแต่ละแคมเปญ

น่าแปลกใจที่ทราบว่านักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับสถิติจากความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของตน โดยเลือกที่จะไม่สนใจพวกเขา คนอื่นๆ ยังคงโพสต์เนื้อหารูปแบบต่างๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ ต่อไปโดยไม่ตรวจสอบสถิติเพื่อระบุว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุดและเมื่อใด

นักการตลาดในปัจจุบันต้องติดตามสถิติของตนเป็นประจำด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics และมองหารูปแบบที่กำหนดพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภค ตัวเลขและรูปแบบเหล่านี้เป็นตัวกำหนดว่าแต่ละแคมเปญมีการแปลงอย่างไร และอะไรที่ต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะสายเกินไป ตัวเลขนี้ยังช่วยให้นักการตลาดระบุได้ว่าเนื้อหารูปแบบใดที่เหมาะกับลูกค้ากลุ่มใดและในช่วงเวลาใดของวัน

ตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละแคมเปญการตลาดก่อนที่คุณจะเริ่ม

แคมเปญการตลาดที่ไม่มีเป้าหมายก็เหมือนการเดินทางที่ไม่มีจุดหมาย นักการตลาดดิจิทัลบางคนกำหนดแคมเปญการตลาดด้วยการประเมินผลลัพธ์คร่าวๆ ที่พวกเขาต้องการเห็นโดยไม่ต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความสามารถทางการเงินของลูกค้าและคู่แข่ง พวกเขาไม่เคยรู้เลยว่าการรณรงค์ของตนมีประสิทธิภาพต่ำจนสายเกินไปที่จะหันหลังกลับ

การตั้งเป้าหมายในด้านต่างๆ เช่น การแชร์บนโซเชียล การสมัคร ผู้ติดตาม การชอบ การขาย คอนเวอร์ชั่น ฯลฯ มีความสำคัญมากกว่าแค่การกำหนดเป้าหมายสำหรับแง่มุมต่างๆ เช่น การแชร์บนโซเชียล การวัดผล ROI และการมีส่วนร่วม คุณได้รับจากแต่ละคน

ดูเพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการฟรี 10 อันดับแรกของปี 2017

สร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้า

นักการตลาดดิจิทัลหลายคนทำผิดพลาดในการสร้างเนื้อหาเพียงเพราะมีบางสิ่งที่จะแบ่งปันและใช้สำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน ในโลกการตลาดดิจิทัลทุกวันนี้ ผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาคำตอบและวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่เพื่ออ่านเพื่อพักผ่อนหรือปล่อยเวลาให้ผ่านไป นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดต้องใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่ถูกตัดออก เข้าถึงอารมณ์ มีความเกี่ยวข้อง เป็นประโยชน์ และมีส่วนร่วมในการอ่าน

การสร้างเนื้อหาดังกล่าวเป็นประจำอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายเมื่อพิจารณาด้านการตลาดอื่นๆ และข้อจำกัดด้านเวลา แต่คุณสามารถใช้เคล็ดลับด้านล่างเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณได้เสมอ

• คุณสามารถจ้างภายนอกได้

ฟรีแลนซ์ราคาไม่แพงพร้อมให้เช่าเสมอ โดยราคาจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่เป็นปัญหาเป็นอย่างมาก คุณยังสามารถใช้บล็อกเกอร์ของแขกได้ ซึ่งเป็นประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับโปรไฟล์การสร้างลิงก์ของคุณ

• คุณสามารถแบ่งปันจากเว็บไซต์อื่น ๆ ในช่องของคุณ

เนื้อหาคุณภาพสูงสามารถพบได้ทั่วอินเทอร์เน็ตและในเว็บไซต์ส่วนใหญ่ในช่องของคุณ ใช้เวลาในการอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ และแบ่งปันสิ่งที่คุณพบว่าเกี่ยวข้องกับผู้อ่านของคุณ มันเป็นชัยชนะสองเท่าสำหรับคุณ คุณได้รับเนื้อหาที่ดีเพียงเศษเสี้ยวหรือไม่มีค่าใช้จ่ายเลย เพียงจำไว้ว่าให้เครดิตกับเว็บไซต์ที่คุณแบ่งปัน

• คุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้

ข้อดีของเนื้อหาคือคุณสามารถใช้ซ้ำได้หลังจากผ่านไประยะหนึ่งโดยไม่ปรากฏซ้ำซาก เนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีสามารถอัปเดตและเผยแพร่ซ้ำ หรือแปลงเป็น ebook รายงาน และเอกสารทางเทคนิคได้ตลอดเวลา ซึ่งคุณสามารถแจกให้ผู้อ่านและสมาชิกของคุณได้ฟรี

• เผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ดูเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดจาก 9 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา

ก้าวออกจาก Social Media Comfort Zone ของคุณ

หมดยุคแล้วที่การสร้างเนื้อหาและโพสต์บนโซเชียลมีเดียก็เพียงพอที่จะดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สร้างโอกาสในการขายที่เพียงพอสำหรับคุณ และรับประกันการแปลง นักการตลาดจำนวนมากยังคงหยุดโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและไม่ใช้ช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุด

นักการตลาดต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแคมเปญโซเชียลมีเดียโดย

• การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ติดตามของพวกเขา ไม่ใช่แค่การโพสต์เนื้อหา ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตอบกลับความคิดเห็น การสนับสนุนการอภิปราย และการแสดงความสนใจอย่างแท้จริงต่อความคิดเห็นของผู้อ่าน
• การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์และคนอื่นๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์กับเพจโซเชียลมีเดียของธุรกิจอื่นๆ ผ่านการแชร์ รีทวีต และรีโพสต์เนื้อหาของพวกเขา ซึ่งจะช่วยได้เมื่อพวกเขาตัดสินใจแชร์เนื้อหาเช่นกัน
• การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเอง แทนที่จะให้คนอื่นโปรโมตแบรนด์ของตนสำหรับพวกเขา

วางกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยใช้ข้อมูลและสถิติจริง ไม่ใช่สัญชาตญาณและความรู้สึก

อาจดูเหมือนหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับบางคนที่จะไม่กล้าตัดสินใจ แต่เป็นตัวเลขที่มีอิทธิพลต่อการตลาดออนไลน์ การติดตามความรู้สึกของอุทรนั้นคล้ายกับการพนัน และนั่นทำให้แคมเปญการตลาดทั้งหมดมีความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงได้ทั้งหมด

สำหรับแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ นักการตลาดต้องเรียนรู้ที่จะใช้สถิติจากแคมเปญการตลาดครั้งก่อนๆ เป็นรากฐานในการสร้างกลยุทธ์ต่อไป ไม่ใช่อุบาย สัญชาตญาณ หรือคำบอกเล่า พวกเขาต้องหาวิธีแก้ไขจากข้อผิดพลาดที่คุกคามกลยุทธ์ก่อนหน้านี้และใช้รูปแบบในสถิติเพื่อหาข้อมูลที่เปรียบเทียบได้กับลักษณะการซื้อของลูกค้า

กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับสินค้า/บริการของคุณ

เป็นแนวคิดทั่วไปในหมู่นักการตลาดดิจิทัลหลายคนในปัจจุบันว่าแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจำนวนมากขึ้นในช่องเดียวกันมีอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น แม้ว่าตัวเลขอาจฟังดูเป็นเรื่องจริง แต่ตัวเลขก็มักจะพูดเป็นอย่างอื่น

ในปี 2560 นักการตลาดดิจิทัลต้องหยุดมองให้กว้างและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของตนเพื่อสร้าง Conversion มากขึ้น พวกเขาควรใช้การทดสอบ A/B เพื่อวัดประสิทธิภาพของอีเมลทางการตลาดหรือหัวข้อของโพสต์แต่ละรายการก่อนที่จะส่งหรือเผยแพร่จริง และส่งเวอร์ชันของแต่ละรายการที่แสดงสัญญามากขึ้นเมื่อทำการทดสอบ

กระจายเนื้อหาของคุณ

นักการตลาดดิจิทัลหลายคนทำผิดพลาดในการยึดติดกับเนื้อหารูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นบทความแบบสั้นหรือแบบยาว ตลอดทั้งแคมเปญ ซึ่งไม่ได้ผลตามความคาดหวังเสมอไป

ในปีนี้ นักการตลาดดิจิทัลควรเปิดรับแนวคิดเรื่องเนื้อหาที่หลากหลายโดยใช้พลังของเนื้อหารูปแบบต่างๆ เช่น วิดีโอ รูปภาพ อินโฟกราฟิก บทความแบบยาว กรณีศึกษา ฯลฯ ผสมผสานระหว่างโพสต์แบบยาว/รายละเอียดกับโพสต์ที่สั้นกว่า กับอดีต ใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายและส่วนหลังสำหรับผู้ที่มองหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ใช้ประโยชน์จากวิดีโอข้อมูลสั้น ๆ เมื่อรีวิวผลิตภัณฑ์ พวกเขามีอัตราการแปลงค่อนข้างสูง เนื้อหาที่หลากหลายดังกล่าวทำให้กระบวนการแปลงลูกค้าเป็นผู้ซื้อง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้นมาก

ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอีกครั้ง

การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นช่องทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุดช่องทางหนึ่งในขณะนี้ แต่ประโยชน์มากมายที่ไม่เคยรับรู้หากไม่ได้ขยายอย่างเต็มที่

กลับไปสู่พื้นฐานเมื่อวาดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของแคมเปญการตลาดของคุณสำหรับปีนี้ เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการใช้งาน โดยขึ้นอยู่กับว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีผลงานที่ผ่านมาอย่างไรสำหรับแคมเปญของคุณ ระบุวิธีเพิ่มแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้สูงสุดโดยกำหนดประเภทเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มใด พิจารณาเขตเวลาต่างๆ ที่เนื้อหาทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละแพลตฟอร์ม และเริ่มกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณเพื่อเผยแพร่ในเวลานั้น อิงจากสถิติและเมตริกที่ผ่านมาสำหรับข้อสรุปเหล่านี้ และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม

วิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจว่าพวกเขาแตกต่างกันอย่างไร

นักการตลาดดิจิทัลควรชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างในฐานลูกค้าของตน และพยายามพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันตามความสนใจที่แตกต่างกันของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม พวกเขาควรใช้รายงานการวิเคราะห์เพื่อพัฒนารางวัลและสิ่งจูงใจตามความแตกต่างเหล่านี้

พิจารณาเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจาก Analytics เมื่อวาดกลยุทธ์ ไม่ใช่ทั้งหมด

มีข้อมูลมากมายให้ผู้บริโภครวบรวมเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาในระหว่างแคมเปญการตลาดดิจิทัล และนักการตลาดต้องเผชิญกับปัญหาในการลุยผ่านทั้งหมดเพื่อหาข้อสรุปและตัวเลขที่อาจต้องใช้สำหรับกลยุทธ์ในอนาคต นักการตลาดดิจิทัลหลายคนทำผิดพลาดโดยสร้างปัญหาให้กับตัวเองกับข้อมูลทุกชิ้นที่พวกเขารวบรวม โดยคิดว่ามันจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ต่อไปของพวกเขา

ในความเป็นจริง วิธีการนั้นเสียเวลา ความสำคัญที่แนบมากับข้อมูลทุกประเภทที่รวบรวมเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคไม่สามารถมองข้ามได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทั้งหมดไม่จำเป็นต้องครุ่นคิดตลอดทั้งคืน นักการตลาดต้องเรียนรู้ที่จะเลือกเฉพาะสถิติที่จำเป็นจากกองข้อมูลที่พวกเขารวบรวม กล่าวคือ ตัวชี้วัดที่กำหนดพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างชัดเจน และใช้สิ่งนั้นเพื่อดำเนินการในกลยุทธ์ต่อไป

ศึกษาเทรนด์การตลาดใหม่ๆ ก่อนกระโดดโลดโผน

เทรนด์การตลาดใหม่ๆ ในโลกของการตลาดดิจิทัลมักเกิดขึ้นเสมอ และนักการตลาดต้องเผชิญกับสิ่งล่อใจที่จะลองทำอะไรใหม่ๆ ก่อนที่มันจะสูญเปล่า แม้ว่าแนวโน้มและเทคนิคใหม่ๆ เหล่านี้อาจฟังดูมีประสิทธิภาพและรับประกัน ROI ที่สูงขึ้น แต่จำเป็นต้องทำการวิจัยก่อนเพื่อระบุว่าควรค่าแก่การลงทุนหรือไม่ ทีมการตลาดดิจิทัลทุกทีมควรศึกษาข้อดีและข้อเสียของเทรนด์ใหม่แต่ละรายการเพื่อวัดประสิทธิภาพและกำหนด ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก่อนเริ่มใช้งาน

พัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับลูกค้าที่ฟุ้งซ่าน

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งประสบปัญหาการละทิ้งตะกร้าสินค้าระหว่างกระบวนการซื้อของในปีที่แล้ว ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ ประสบปัญหาลูกค้าไม่เคยเปิดอีเมลทางการตลาดเลย

โซลูชันที่ชาญฉลาดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลคือการสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมาหลังจากที่พวกเขาฟุ้งซ่านเล็กน้อยในระหว่างการช็อปปิ้งหรืออย่างอื่น อาจเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลถึงลูกค้าทันทีเมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็น ถามว่าปัญหาคืออะไร เตือนพวกเขาให้ซื้อจนเสร็จ หรือเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขากลับมาและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น อัตราความสำเร็จจะแตกต่างกันไป แต่ก็ดีกว่าไม่ทำอะไรเลย

นำหน้าตัวเองด้วยแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ ข่าวเด่น และประกาศ

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในการติดตามแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นในโลกการตลาดดิจิทัลคือการเข้าไปอยู่ในอุตสาหกรรมและติดตามข่าวสารและการพัฒนาล่าสุด ซึ่งสามารถทำได้โดยการติดตามและแสดงความคิดเห็นบนบล็อก ฟอรัม และเว็บไซต์ของผู้มีอิทธิพล และเข้าร่วมการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย