คู่มือขั้นสุดท้ายสำหรับข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ (สำหรับผู้ค้าปลีก)

การเป็นผู้ค้าปลีก SaaS หรือผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ฉลากขาวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้ในขณะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น การขายต่อโซลูชันซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าของคุณยังสามารถประหยัดเวลาและเงินได้อีกด้วย คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ค้าปลีก คุณอาจถามเกี่ยวกับภาระผูกพันของบริษัทซอฟต์แวร์ที่มีต่อคุณ ในบทความนี้ เราจะสำรวจหลักการพื้นฐานของข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

ดาวน์โหลด “How to white label” และค้นพบว่าการเป็นตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ white-label ส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไรในปัจจุบัน

การทำความเข้าใจข้อตกลงของผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์โดยละเอียดสามารถช่วยคุณเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมและเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์คืออะไร?

คำถามแรกที่เจ้าของธุรกิจมักถามคือ "ข้อตกลงของผู้ค้าปลีกคืออะไร" ข้อตกลงตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์เป็นสัญญาทางกฎหมายที่จัดทำขึ้นระหว่างคู่สัญญาอย่างน้อยสองฝ่าย โดยปกติแล้ว สิ่งเหล่านี้คือผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์หรือผู้จำหน่าย และผู้จำหน่าย

ข้อตกลงตัวแทนจำหน่ายทุกประเภทถือเป็นข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน คุณจะได้รับสิทธิ์ในการขายต่อซอฟต์แวร์ของผู้เผยแพร่ให้กับลูกค้าของคุณเอง

ตัวอย่างหนึ่งที่คุณอาจคุ้นเคยอยู่แล้วคือ Google Workspace หากต้องการเป็นตัวแทนจำหน่าย Google Workspace คุณต้องทำข้อตกลงกับ Google เมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดแล้ว คุณจะมีใบอนุญาตในการขายซอฟต์แวร์ Google Workspace ให้กับลูกค้าของคุณ

โปรแกรมพันธมิตรผู้ค้าปลีกให้ประโยชน์ทั้งผู้ขายและผู้ค้าปลีก ในกรณีของผู้จำหน่าย พวกเขาสามารถแจกจ่ายซอฟต์แวร์ไปยังเครือข่ายที่กว้างขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ขายรายเล็กที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม นอกจากนี้ยังสามารถลดภาระด้านการขาย การตลาด และแม้กระทั่งการบริการลูกค้า นั่นหมายความว่าผู้ขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำให้ผลิตภัณฑ์ยอดเยี่ยม

ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณจะรับภาระงานในการขายโซลูชัน คุณยังสามารถนำเสนอการเพิ่มมูลค่า การตั้งค่า และการบริการลูกค้าให้กับลูกค้าของคุณ หากทีมของคุณใช้ซอฟต์แวร์นี้อยู่แล้ว คุณก็สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าของคุณได้ คุณยังได้รับ "ธุรกิจในกล่องเดียว" ที่ให้คุณเข้าสู่ตลาดและขยายขนาดได้เร็วกว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์ตั้งแต่เริ่มต้น

เหตุใดข้อตกลงของผู้ค้าปลีกจึงมีความสำคัญ

เมื่อคุณทราบคำตอบของ "ข้อตกลงผู้ค้าปลีกคืออะไร" คุณอาจถามว่าทำไมคุณถึงต้องการข้อตกลงนี้ ท้ายที่สุดแล้ว ข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้จำหน่าย

ถึงกระนั้น ข้อตกลงยังปกป้องสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ค้าปลีก ตัวอย่างคือประโยคที่แยกย่อยสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากซอฟต์แวร์มาพร้อมกับปัญหาที่ทราบ

ข้อตกลงของผู้ค้าปลีกยังกำหนดสถานที่ที่คุณได้รับอนุญาตให้ขายซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ยังอาจกำหนดความยาวของข้อตกลงหรือหารือเกี่ยวกับระยะขอบ

ข้อตกลงนี้ยังระบุถึงความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ค้าปลีก ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ต้องตรวจสอบคือเงื่อนไขการชำระเงิน: คุณคาดว่าจะจ่ายเงินให้ผู้ขายอย่างไรและเมื่อใด

คุณควรตรวจสอบภาษาเกี่ยวกับวิธีที่ได้รับการอนุมัติเพื่อเป็นตัวแทนของซอฟต์แวร์อย่างระมัดระวังเช่นกัน

ข้อตกลงของผู้ค้าปลีก SaaS โดยทั่วไปจะมีโครงร่าง:

• เงื่อนไขการเป็นเจ้าของ เช่น ข้อตกลงเป็นเอกสิทธิ์หรือไม่
• สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น คุณสามารถใช้โลโก้ของผู้ขายได้หรือไม่
• กฎหมายที่ใช้บังคับ ซึ่งระบุว่ากฎหมายของเขตอำนาจศาลใดใช้บังคับข้อตกลง

ข้อตกลงนี้ควรระบุรายละเอียดว่าการบำรุงรักษาและการอัปเดตจะเกิดขึ้นอย่างไร สุดท้าย ข้อตกลงควรครอบคลุมถึงบริการที่คุณต้องจัดหา เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การตั้งค่า และการฝึกอบรม

มองหาข้อตกลงของผู้ค้าปลีกที่มีถ้อยคำที่ชัดเจนและมีการกำหนดไว้อย่างดีเสมอ หากคุณไม่แน่ใจหรือถ้อยคำดูคลุมเครือ อาจถึงเวลาปรึกษาทนายความ

ประเภทของข้อตกลงตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์

มีข้อตกลงผู้ค้าปลีกหลายประเภท คุณจะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับโครงสร้างและถ้อยคำของเทมเพลตข้อตกลงผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังพิจารณา ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะให้ทนายความตรวจสอบข้อกำหนดก่อนที่คุณจะสมัครใช้งานอะไร

ข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์บางข้อตกลงจัดทำขึ้นระหว่างผู้จำหน่ายและผู้ค้าปลีก ในกรณีอื่นๆ คุณอาจให้ข้อตกลงเป็นนายหน้าโดยบุคคลที่สาม ข้อตกลงเหล่านี้สามารถเปลี่ยนความรับผิดชอบของคุณได้ คุณต้องระบุให้ชัดเจนว่าใครเป็นภาคีของข้อตกลงและใครเป็นผู้รับผิดชอบ

ข้อตกลงสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายและผู้ค้าปลีกเป็นข้อตกลงที่พบบ่อยที่สุด พวกเขาแบ่งออกเป็นสองประเภท:

• ข้อตกลงจากบนลงล่าง
• ข้อตกลงจากล่างขึ้นบน

ด้วยข้อตกลงจากบนลงล่าง ผู้ขายเป็นผู้กำหนดวิธีการที่ผู้ค้าปลีกจะทำสัญญากับลูกค้า จะมีมาตรการต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเก็บบันทึก การตรวจสอบ และอื่นๆ อย่างเหมาะสม

ข้อตกลงจากล่างขึ้นบนทำให้ผู้ค้าปลีกมีเวลามากขึ้นในการสร้างสัญญาสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ปลายทาง สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณทำงานกับลูกค้าองค์กรที่ต้องการโซลูชันแบบกำหนดเอง

ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์แบบเอกสิทธิ์กับแบบไม่ผูกขาด

คุณอาจพบคำว่า "พิเศษ" และ "ไม่ผูกขาด" ในตัวอย่างข้อตกลงของผู้ค้าปลีก พวกเขาหมายถึงอะไร?

ข้อตกลงที่ไม่ผูกขาดเป็นข้อตกลงที่พบได้บ่อยที่สุด เนื่องจากข้อตกลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเอื้อประโยชน์ต่อผู้ขาย ใบอนุญาตแบบไม่ผูกขาดให้สิทธิ์คุณในการขายต่อ แต่นั่นหมายความว่าคุณจะไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายเพียงรายเดียว ในบางกรณี คุณอาจไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายเพียงรายเดียวในพื้นที่ของคุณสำหรับโซลูชันเฉพาะ

ตัวแทนจำหน่าย SaaS แต่เพียงผู้เดียวมีการแข่งขันน้อยกว่ามาก นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นตัวแทนจำหน่ายรายเดียวในโลกเสมอไป ผู้ค้าหลายรายแบ่งสิทธิ์ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ (Incorporated.zone) ตัวแทนจำหน่ายอาจเป็นเพียงตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตสำหรับอเมริกาเหนือหรือสหภาพยุโรป

ข้อตกลงใบอนุญาตผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์พิเศษมักจะรวมถึงข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพด้วย หากคุณขาดความคาดหวัง ผู้ขายอาจบอกเลิกสัญญา

โปรแกรมตัวแทนจำหน่ายไวท์เลเบล

เงื่อนไขข้อตกลงใบอนุญาตผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์อื่นที่คุณอาจพบคือสำหรับโปรแกรมผู้ค้าปลีกไวท์เลเบล ข้อตกลงนี้อนุญาตให้คุณรีแบรนด์โซลูชันด้วยชื่อบริษัทและโลโก้ของคุณเอง (Forbes)

สมมติว่าคุณเข้าร่วมโปรแกรมผู้ค้าปลีก SEO ในพื้นที่ โปรแกรมนี้เป็นไวท์เลเบล ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะเห็นเฉพาะแบรนด์ของบริษัทคุณเท่านั้น นี่อาจหมายความว่าพอร์ทัลไคลเอ็นต์หรือแดชบอร์ด SEO ที่พวกเขาใช้มีตราสินค้าของคุณอยู่ด้วย ลูกค้ายังได้รับรายงานและข้อมูลอื่นๆ บนหัวจดหมายของคุณด้วย

ซึ่งแตกต่างจากโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ ที่ไม่อนุญาตให้คุณสร้างแบรนด์ใหม่ ในกรณีเหล่านี้ คุณจะเป็นตัวแทนของแบรนด์ของผู้ขาย การพยายามส่งต่อซอฟต์แวร์ของพวกเขาเป็นของคุณเองอาจเป็นการละเมิดข้อตกลง

ข้อตกลงตัวแทนจำหน่าย White-label ช่วยให้คุณนำเสนอโซลูชั่นที่โดดเด่นในขณะที่ยังทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต

โครงสร้างการชำระเงินที่แตกต่างกันในข้อตกลงของผู้ค้าปลีก

ลักษณะหนึ่งของข้อตกลงผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ใดๆ ที่คุณต้องการให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดคือโครงสร้างการชำระเงิน โดยทั่วไป มีโครงสร้างการชำระเงินสามแบบสำหรับข้อตกลงผู้ค้าปลีกทุกประเภท

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์บางส่วน โครงสร้างการชำระเงิน:

• ระยะขอบ
• คณะกรรมการ
• การสมัครสมาชิก

โครงสร้างค่าคอมมิชชั่นนั้นง่ายที่สุด คุณได้รับเปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่ชำระโดยลูกค้าใหม่แต่ละราย โครงสร้างตามมาร์จิ้นกำหนดให้คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์ก่อน จากนั้นคุณขายให้กับลูกค้าของคุณในสิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นมาร์กอัปที่สมเหตุสมผล

ข้อตกลงตามการสมัครสมาชิกเป็นสิ่งที่จัดการได้ยากที่สุด เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกของผู้ใช้ปลายทางเป็นของคุณในฐานะผู้ค้าปลีก ข้อตกลงทั้งหมดจะแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างรอบคอบ

เทมเพลตตัวอย่างข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

มีตัวอย่างเทมเพลตข้อตกลงผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ (Template.net) อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าผู้ขายมักจัดทำข้อตกลงตัวแทนจำหน่ายของตนเอง ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโปรแกรมตัวแทนจำหน่าย SEO ในพื้นที่จะสร้างข้อกำหนดที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของตน การปรับเทมเพลตข้อตกลงผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์นี้สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากข้อกำหนดบางข้ออาจใช้ไม่ได้

ข้อตกลงผู้ค้าปลีกประเภทนี้อาจเป็นสัญญาสำเร็จรูปที่ผู้จำหน่ายเสนอให้กับผู้ค้าปลีกทั้งหมด ผู้ขายบางรายจะอนุญาตให้คุณเจรจาต่อรองข้อกำหนดบางข้อใหม่ได้ คนอื่น ๆ จะมีข้อตกลงที่เข้มงวด

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร ให้ใช้เวลาในการพิจารณาข้อตกลงใบอนุญาตผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ด้วยหวีซี่ถี่ ผู้ขายส่วนใหญ่จะพัฒนาข้อตกลงที่สนับสนุนพวกเขา คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดและความรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรักษาการสิ้นสุดของการต่อรองได้

ประเด็นสำคัญอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา ได้แก่ ข้อกำหนดของเทมเพลตข้อตกลงผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์มีผลบังคับใช้ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณหรือไม่ ดูข้อกำหนดสำหรับการต่ออายุและการยกเลิกข้อตกลงด้วย

ปัญหามากมายเกี่ยวกับโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายเกิดจากข้อตกลงที่ใช้ถ้อยคำไม่ดี การตรวจสอบข้อตกลงของผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์อย่างรอบคอบ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณได้รับโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ไม่ต้องคาดเดาจากข้อตกลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

ตอนนี้คุณสามารถตอบได้ว่า “ข้อตกลงของผู้ค้าปลีกคืออะไร” และคุณคงทราบดีแล้วว่าเหตุใดข้อตกลงหนึ่งจึงสำคัญ หากการอ่านใบอนุญาตยังคงทำให้คุณปวดหัว ให้ขายต่อผลิตภัณฑ์การตลาดดิจิทัลผ่านตลาดซอฟต์แวร์แทน ผู้ขายได้รับการตรวจสอบแล้ว ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม การเป็นส่วนหนึ่งของ Marketplace สามารถขจัดอุปสรรคในการเข้าร่วมโปรแกรมผู้ค้าปลีกได้

ค้นพบโซลูชันที่ลูกค้าของคุณต้องการและดำเนินการเร็วขึ้นเมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้ขายที่เหมาะสม