4 ตัวเลือกซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการธุรกิจค้าปลีก

มันง่ายที่จะจมปลักอยู่กับร้านค้าปลีก

เปิดร้าน คุยกับลูกค้า ทำความสะอาด ขายของ ทำความสะอาดอีกครั้ง ปิดร้าน จัดการทะเบียน แล้วทำความสะอาดอีกครั้ง

เมื่อคุณกำลังก้มหน้า คุณจะไม่มีโอกาสมองภาพใหญ่และคิดว่าสิ่งต่างๆ จะเป็นอย่างไร แทนที่จะเป็นสิ่งที่เป็นอยู่จริง

การมุ่งเน้นที่การดำเนินการขายปลีกสามารถช่วยให้คุณทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างรายได้มากขึ้นและมีเวลามากขึ้นในการใช้จ่ายเพื่อขยายร้านค้าของคุณ แทนที่จะเพียงแค่ดำเนินการ การขายปลีกเป็นส่วนที่มักถูกมองข้ามมากที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการร้านค้าปลีก แต่สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าที่อื่นได้

วันนี้ เราจะมาดูสาเหตุที่คุณควรจริงจังกับมัน และมีเครื่องมือใดบ้างที่จะทำให้การจัดการการดำเนินงานง่ายและตรงไปตรงมา

การขายปลีกคืออะไร?

“การดำเนินการค้าปลีก” ครอบคลุมทุกส่วนของธุรกิจค้าปลีกที่สามารถจัดการ ปรับปรุง และทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

บางคนใช้คำนี้เกือบจะสลับกันได้กับแนวคิดของการขายปลีกโดยทั่วไป ซึ่งหมายความว่าการดำเนินการค้าปลีกครอบคลุมทั้งธุรกิจ แต่เป็นการสร้างสรรค์มากกว่าที่จะคิดว่ามันเป็นการนำไปใช้กับสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถจัดระบบได้ เช่น การเปิดร้านและการปรับสมดุล การลงทะเบียน

ตัวอย่างเช่น การจัดตารางเวลาพนักงานและการฝึกอบรมการออกแบบเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานค้าปลีก แต่การทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อฝึกทักษะที่อ่อนนุ่มและภาษาจะไม่เป็นเช่นนั้น

การดำเนินการตามโปรแกรมการดำเนินการค้าปลีก

ทุกคนที่ดูแลร้านจะทำธุรกิจค้าปลีกบ้าง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้ก็ตาม คุณมีระบบในการเปิด ปิด จัดการคน และจัดวางสินค้าคงคลัง

นี่แหละผู้ชายที่มีระบบอยู่แล้ว

แต่เพื่อให้ดีขึ้นได้ คุณต้องคิดถึงงานที่คุณทำอยู่จริงๆ นั่นหมายความว่าคุณต้องออกแบบพื้นฐานสำหรับการดำเนินงาน นำงานทั่วไปที่คุณกำลังดำเนินการและหาปริมาณ

• คุณเปิดร้าน ทำความสะอาด ลงทะเบียนยอดคงเหลือ และปิดร้านนานแค่ไหน?
• ลูกค้าซื้อจากคุณกี่เปอร์เซ็นต์ และปิดการขายนานแค่ไหน?
• พนักงานต้องใช้เวลาเท่าไรในการฝึกอบรมและเริ่มขาย?
• ใช้เวลานานแค่ไหนในการจ้างพนักงานใหม่?

เมื่อคุณมีข้อมูลพื้นฐานว่าแต่ละงานใช้เวลานานเท่าใดแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดหาวิธีปรับปรุงกระบวนการปัจจุบันของคุณได้

ก้าวไปทีละก้าว

Amazon ไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว และคุณไม่ควรพยายามแก้ไขอาการป่วยทั้งหมดของคุณในคราวเดียว ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการทำให้ดีขึ้นและเริ่มต้นจากสิ่งนั้น

การก้าวไปสู่การเปิดร้านเร็วขึ้นนั้นเป็นเรื่องง่าย รับรายการตรวจสอบเพื่อให้ทุกคนสามารถเปิดธุรกิจได้อย่างง่ายดายที่สุด วางของไว้ที่เดิมทุกคืน รายการรหัสสี—ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น

ผลข้างเคียงอย่างหนึ่งของโปรแกรมการดำเนินธุรกิจค้าปลีกที่ดีคือการลบจุดในธุรกิจของคุณออกไป ซึ่งการขาดงานของบุคคลหนึ่งคนอาจนำไปสู่ความล้มเหลวได้ หากคุณเป็นคนเดียวที่มีความรู้ในการเปิดร้าน วันที่รถของคุณเสียจะมีราคาแพงมาก

หากคุณจัดระบบกระบวนการ คุณสามารถโทรหาจิลล์และให้เธอเปิดสถานที่ได้

ซอฟต์แวร์ที่รองรับการขายปลีก

ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้และกระบวนการทั้งหมดที่ต้องติดตาม โลกสามารถล้นหลามได้อย่างรวดเร็ว โชคดีที่มีตัวเลือกซอฟต์แวร์มากมายที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

ไม่ต้องไปคนเดียว

1. การใช้ Excel เพื่อติดตามตัวชี้วัด

คุณสามารถติดตามและจัดเรียงตัววัดส่วนใหญ่ใน Excel, Google ชีต หรือ Numbers สำหรับ Mac

มันอาจจะไม่ใช่สิ่งที่สวยงามที่สุดในโลก และยังมีอะไรอีกมากมายรอคุณอยู่ แต่มันจะได้ผล

คุณต้องการเพียงสิ่งเดียวจากโซลูชันซอฟต์แวร์—ความเรียบง่าย ถ้ามันทำให้ชีวิตของคุณซับซ้อนน้อยลง มันก็เป็นทางออกที่ดี หากคุณมัวแต่กังวลกับงานมากกว่าลงมือทำ ก็จงลงทุนกับสิ่งที่ดีกว่า

2. ซอฟต์แวร์การจัดการร้านค้าปลีก

ซอฟต์แวร์การจัดการการขายปลีกเป็นสิ่งที่จับต้องได้สำหรับระบบที่ครอบคลุมกระบวนการดำเนินการขายปลีกเป็นส่วนใหญ่ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงฐานข้อมูลลูกค้า เครื่องมือสินค้าคงคลัง เครื่องมือการรายงานการขาย และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น

หลายรายการเหล่านี้ยังมีโซลูชัน ณ จุดขาย (POS) แบบบูรณาการ ซึ่งสามารถช่วยเชื่อมโยงข้อมูลจำนวนมากของคุณเข้าด้วยกันและทำให้เข้าใจง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น การขายได้รับผลกระทบจากอีเมลติดตามผลที่คุณส่งไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ใส่ของในรถเข็นแต่ไม่ได้ซื้ออย่างไร ซอฟต์แวร์การจัดการร้านค้าปลีกช่วยให้คุณได้รับคำตอบนั้น

3. ซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์

ซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการให้ดีที่สุด ลิงทุกตัวที่มีกุญแจร้าน ความสามารถในการอ่าน และการบริการลูกค้าที่ดีในประวัติย่อ - สามารถทำได้

ซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์สามารถช่วยคุณทำให้การสื่อสารกับลูกค้า การจัดการการจัดส่ง และการสร้างรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือเหล่านี้มักไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ค้าปลีก ดังนั้น คุณจะต้องค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับขอบเขตของคุณ คุณอาจไม่ต้องการการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็นต้น ไดเร็กทอรีซอฟต์แวร์ Capterra มีตัวกรองคุณลักษณะในแถบด้านข้าง ดังนั้นคุณจึงสามารถจำกัดขอบเขตได้อย่างรวดเร็ว

4. ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลา

เมื่อคุณจ้างคนมากกว่าสิบคนแล้ว ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้น และให้ความแน่นอนเกี่ยวกับตารางเวลาที่คุณวาดขึ้น

จากประสบการณ์ส่วนตัว ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการจัดตารางเวลาผู้คนเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุดที่คุณสามารถทำได้ด้วยมือ ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์นี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ตรงไปตรงมาที่สุดสำหรับคุณ ไดเร็กทอรีซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของ Capterra มีตัวเลือกมากกว่า 250 แบบ ดังนั้นการค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของคุณจึงไม่ใช่เรื่องยาก

ทำให้การขายปลีกเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ

การสร้างธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นง่ายพอๆ กับการตัดเวลาออก กล่าวคือ มันค่อนข้างยาก

ผลตอบแทนจากการหาเวลาไปโฟกัสที่ธุรกิจค้าปลีกนั้นเป็นเรื่องใหญ่ ระบบที่ราบรื่นกว่าก็เหมือนการลงทุน คุณใช้เวลาในขณะนี้ และเวลานั้นจะจ่ายคืนให้คุณเป็นจำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจนมากกว่าที่คุณลงทุนครั้งแรก

การจัดการการขายปลีก การจัดการเวิร์กโฟลว์ และไดเร็กทอรีซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของ Capterra สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นบนเส้นทางสู่การดำเนินการค้าปลีกที่ดีขึ้นได้