ทราฟฟิกที่เย็นจัดอาจโหดร้ายในการเปลี่ยนลูกค้า พวกเขาอาจออกไปโดยไม่ซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้เยี่ยมชมใหม่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ เยี่ยมชมหน้า Landing Page และสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านั้น พวกเขาหวังว่าจะเห็นข้อพิสูจน์ที่จะได้รับความไว้วางใจในธุรกิจของคุณและนำคุณค่าที่แท้จริงมาสู่พวกเขา

บทวิจารณ์ คำรับรอง กรณีศึกษา ความคิดเห็น บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ และการสาธิตการทดลองใช้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดำเนินการโดยตรง นั่นเป็นเพราะหลักฐานทางสังคมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย

63% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่แสดงหลักฐานทางสังคม

มีเหตุผลมากมายที่จะใช้การแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณ และหนึ่งในนั้นคือการสร้างความไว้วางใจโดยแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการตรวจสอบโดยลูกค้าที่มีอยู่ อีกเหตุผลหนึ่งคือการสร้าง FOMO ในหมู่ผู้เข้าชมและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายของคุณ

มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเดียวกัน -

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

หลักฐานทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ที่ผู้คนติดตามการกระทำของผู้อื่นขณะทำการซื้อ

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังเดินไปตามถนนเพื่อซื้อไอศกรีม และคุณเห็นร้านสองแห่งที่มีลูกค้าเป็นแถวและไม่มีลูกค้าเลย คุณต้องการอะไร ร้านค้าที่มีจำนวนลูกค้าใช่ไหม?

นั่นคือปรากฏการณ์การพิสูจน์ทางสังคม คุณไว้วางใจความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นและไว้วางใจพวกเขา

เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าและมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบในทางบวก

ช่วยให้ลูกค้าทราบความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่พวกเขาต้องการซื้อ นอกจากนี้ ความคิดเห็นของอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หรือคนดังยังช่วยให้ได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย หลักฐานทางสังคมที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ บทวิจารณ์ของลูกค้า ความคิดเห็น และเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หลักฐานทางสังคมแสดงพฤติกรรมของผู้ซื้อเมื่อพบผลิตภัณฑ์นั้น ดังนั้น นอกเหนือจากการอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้แล้ว บุคคลจะอ่านบทวิจารณ์อย่างรวดเร็วเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในการตัดสินใจ

การเพิ่มคำพูดของลูกค้าสามารถปรับปรุงยอดขาย ทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะคิดว่าผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยมและทำให้พวกเขาดำเนินการชำระเงินโดยไม่ต้องคิดอะไรเลย Social Proof เป็นเรื่องเกี่ยวกับอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

หลักการพิสูจน์ทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาและสังคมที่ผู้คนไม่สามารถตัดสินใจได้ แต่กลับคิดว่าคนรอบข้างรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากขึ้นและมีพฤติกรรมเหมือนคนอื่นๆ คำพูด: ผู้คนต้องการทราบว่าคนอื่นกำลังทำอะไร ดู ซื้อสวมใส่ และสัมผัสอะไร ซึ่งสิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในท้ายที่สุด

อริสโตเติลกล่าวว่า "มนุษย์เป็นสังคมโดยธรรมชาติ" เป็นเรื่องจริงที่ผู้คนมองผู้อื่นเพื่อกำหนดวิธีที่ถูกต้องในพฤติกรรมของผู้อื่น พวกเขาเปรียบเทียบและรับอิทธิพลจากเสียงข้างมากอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น เสื้อยืดที่มีแท็ก "ขายดีที่สุด"? คนจะซื้อมัน

ต่อไปนี้คือหลัก 4 ประการของการพิสูจน์ทางสังคมที่ส่งผลต่อวิธีที่เรากระทำ

• ความไม่แน่นอน : เราคอยดูความคิดเห็นของคนอื่นเมื่อเราไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการซื้อ ผู้คนอาจพิจารณาค้นหาบทวิจารณ์ของผู้ใช้ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย
• ความเหมือน : คนฟังสิ่งที่คนอื่นพูด พวกเขาสามารถมาจากกลุ่มอายุ กลุ่มสังคม หรือสถานที่เดียวกัน ผู้คนพบคอนเนคชั่นกับคนที่มีความคิดเหมือนกันและต้องการรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรหรือซื้ออะไรอยู่
• ความเชี่ยวชาญ: คำแนะนำของผู้มีอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้คน ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อถือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากพวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและดำเนินการอย่างไร
• ตัวเลข: ผู้คนจะเห็นเมื่อเห็นการชอบ ความคิดเห็น การแชร์ และบทวิจารณ์มากมายที่ผลิตภัณฑ์มีบนแพลตฟอร์มโซเชียล ผู้เข้าชมสดของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง จำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ จำนวนการสมัครรับจดหมายข่าว และอื่นๆ อีกมากมาย
  

มาดูสถิติเพื่อแก้ความสับสนว่าทำไมคุณถึงสนใจ "หลักฐานทางสังคม"

ทำไมคุณควรให้ความสำคัญกับ Social Proof?

Social Proof แสดงผลว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยเหลือลูกค้าและลูกค้าอย่างไร เมื่อแสดงให้ลูกค้าเห็น ผู้คนมักจะให้ความสนใจและตื่นเต้นที่จะได้เห็นผลลัพธ์มากขึ้น

แม้ว่าความคิดเห็นของลูกค้าจะมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ก็ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นใจของลูกค้าเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ มาดูสถิติกัน

• 55% ของลูกค้าพิจารณารีวิวเพื่อช่วยในการซื้อ
• 93% ของผู้ซื้อผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้ออะไร
• 79% ของนักช็อปออนไลน์กล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
• 12% ของผู้บริโภคอ่านมากกว่า 10 รีวิวก่อนซื้อ
• ข้อความรับรองสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 34%
• ลูกค้าจะใช้จ่ายมากขึ้น 31% ในธุรกิจที่มีบทวิจารณ์ในเชิงบวก
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่แสดงจำนวนผู้เข้าชมจริงสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ ถึง 3 เท่า
  

หลักฐานทางสังคมรูปแบบต่างๆ สามารถสร้างความเร่งด่วนและ FOMO ให้กับลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่ม Conversion ของผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

มาดูหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขายกัน

ประเภทของหลักฐานทางสังคม

ด้านล่างนี้คือหลักฐานทางสังคมที่ดีที่สุดเจ็ดประเภทที่สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ ตอนนี้เรามาดำน้ำกัน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

วิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการสร้างหลักฐานทางสังคมคือผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้คนต้องการเห็นสิ่งที่คนอื่นกำลังตัดสินใจเลือกและพูดเกี่ยวกับแบรนด์

บ่อยครั้ง คุณสามารถเน้นย้ำหลักฐานทางสังคมของผู้ใช้บนหน้า Landing Page หน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ หรือใช้การแจ้งเตือน เป็นการโหวตความเชื่อมั่นและไว้วางใจในคุณค่าของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อการพิสูจน์การตลาดและสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 270%

ช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงแบรนด์ 710.0066667 ของคุณด้วย อย่าลืมเก็บรีวิวจากแหล่งอื่นๆ เช่น Trustpilot, Google My Business, Yelp และอื่นๆ อีกมากมาย ที่คุณสามารถเพิ่มบนโซเชียลมีเดียหรือหน้าเว็บไซต์

ลูกค้าแฮปปี้รีวิว

ผู้คนจะรู้ว่าลูกค้าของคุณมีความสุขกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อคุณแบ่งปันรีวิวบนหน้าโซเชียลและแพลตฟอร์มอื่นๆ การรวบรวมรีวิวของลูกค้าผ่านข้อความหรือวิดีโอและแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชม

สร้างแฮชแท็กของแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้เพื่อแชร์รีวิวและกระตุ้นให้พวกเขาแสดงบนเพจของตนหรือให้ทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรี กลยุทธ์นี้สามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม แต่มีประสิทธิภาพสูงสุดบน Instagram คุณยังสามารถเพิ่มบทวิจารณ์ในหน้าต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ แสดงหลักฐานผู้ใช้ในส่วนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ และใช้กับการป้องกันหลักฐานทางสังคมของฝ่ายตรงข้ามได้

การแบ่งปันรีวิวเชิงบวกจากลูกค้าที่มีความสุขของคุณสามารถโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามาดูหน้าผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ กำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและแชร์รีวิวที่มีความสุขของลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจในหมู่พวกเขา

ภูมิปัญญาของฝูงชน

ซึ่งหมายถึงการรวมคำตอบจากกลุ่มคนที่หลากหลายเพื่อแสดงรีวิวที่ดีขึ้นและในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในฐานะมนุษย์ เรามักจะทำสิ่งเดียวกันกับที่หลายๆ คนทำ ถ้าคนหลายพันคนซื้อผลิตภัณฑ์นั้น คนก็จะซื้อแบบเดียวกัน

ทำงานกับปรากฏการณ์ "FOMO" มันสร้างอิทธิพลทางสังคม

เกี่ยวข้องกับกลุ่มคนจำนวนมากที่แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน เป็นหลักฐานทางสังคมที่น่าสนใจซึ่งโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาร้านกาแฟและเดินผ่านร้านหนึ่งที่มีผู้คนพลุกพล่านและอีกร้านหนึ่งว่างเปล่า คุณอาจจะถือว่าร้านที่มีผู้คนพลุกพล่านดีกว่า

คุณสามารถแสดงการรีทวีตของโพสต์ของคุณ การแชร์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือเพิ่มคะแนนให้กับโพสต์ Quora ของคุณ ซึ่งสามารถเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของกลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคม

ใช้ตัวเลขเป็นหลักฐานทางสังคม

ให้หมายเลขของคุณพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

แสดงจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ จำนวนผู้ที่ซื้อเมื่อเร็วๆ นี้ หรือจำนวนผู้ที่ซื้อ eBook นั้น

บอกผู้เข้าชมของคุณเกี่ยวกับตัวเลข

คุณยังสามารถแสดงสถิติแบบเรียลไทม์ของจำนวนคนที่กำลังดูหน้าหรือผลิตภัณฑ์เดียวกันในปัจจุบัน จำนวนลูกค้าที่กำลังซื้อผลิตภัณฑ์ หรือจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สด ที่สามารถเป็นประโยชน์อย่างมากในการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อสร้างความกลัวที่จะหายไปในหมู่ผู้เข้าชม คุณสามารถแสดงการซื้อ การสมัคร การลงทะเบียน และหมายเลขใดๆ ที่สามารถเป็นตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมสำหรับแบรนด์ของคุณได้

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปที่แสดงยอดขายล่าสุด จำนวนการแจ้งเตือนรีวิว จำนวนผู้เข้าชม และอื่นๆ อีกมากมายโดยใช้ปลั๊กอินหรือเครื่องมือซอฟต์แวร์พิสูจน์ทางสังคม

เลเวอเรจ อินฟลูเอนเซอร์ มาร์เก็ตติ้ง

ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่มีอำนาจมหาศาลในช่องของคุณ นั่นก็เพราะว่าหลายคนรู้จักพวกเขา ชอบพวกเขา ติดตามพวกเขา และเชื่อในความคิดเห็นของพวกเขาโดยไม่ต้องคิดมาก

ลองนึกภาพแบรนด์ของคุณได้รับการรับรองจากผู้มีอิทธิพลรายใหญ่จากช่องของคุณ สามารถเพิ่ม Conversion ของคุณและขยายการเข้าถึงไปยังผู้ชมใหม่ๆ นอกจากนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังทำให้การพิสูจน์ทางสังคมมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากมีความเฉพาะตัวมากกว่า

คุณสามารถให้ผลิตภัณฑ์ฟรีหรือทดลองใช้งานฟรีแก่ผู้มีอิทธิพล และให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนา คุณลักษณะ การใช้งาน และวิธีที่จะช่วยแก้ไขจุดบอดของลูกค้า

การเพิ่มหลักฐานทางสังคมจากอิทธิพลอาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมและเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ของคุณ

แสดงกรณีศึกษา

กรณีศึกษาเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมของคุณ นี่เป็นตัวอย่างในชีวิตจริงของลูกค้าของคุณที่เคยใช้และชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ กรณีศึกษาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้คนและแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้อย่างไร

คุณสามารถขอให้ลูกค้าแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยสนับสนุนพวกเขาด้วยคูปองส่วนลดหรือของสมนาคุณที่สามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ หลักฐานทางสังคมไปยังหน้า Landing Page ของคุณ หรือแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอธิบายปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญอยู่และวิธีที่ผลิตภัณฑ์ช่วยแก้ปัญหา รวมถึงการเสนอราคาจากลูกค้าโดยตรง

แสดงป้ายความน่าเชื่อถือ

ป้ายความน่าเชื่อถือมีความสำคัญต่อการเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งเหล่านี้คือป้ายที่คุณวางบนเว็บไซต์ของคุณและสร้างความเชื่อถือให้กับผู้เยี่ยมชมโดยแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์นั้นถูกต้องตามกฎหมาย

บริษัทตราประทับของ Trust ติดป้ายบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น ป้ายรับประกันการเช็คเอาต์ที่ปลอดภัย การจัดส่งฟรีและป้ายส่งคืนฟรี ป้ายความน่าเชื่อถือในการชำระเงิน การรับรองจากบุคคลที่สาม และอื่นๆ อีกมากมายที่อาจส่งผลต่อการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณ

ป้ายขนาดเล็กจะส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างไร คุณอาจคิดอย่างนั้น แต่ตราความน่าเชื่อถือจะเพิ่มระดับความปลอดภัยที่รับรู้ได้ นอกจากนี้ ป้ายความน่าเชื่อถือยังเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เยี่ยมชมกระโดดและซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครสมาชิก

มาสำรวจตัวอย่างที่ดีของการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมที่ใช้โดยแบรนด์ต่างๆ

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของ Social Proof Marketing

1. บทวิจารณ์เป็นหลักฐานทางสังคม - Amazon

Amazon ใช้คำวิจารณ์ของลูกค้าในรูปแบบที่ฝังไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนโดยเพิ่มบทวิจารณ์ส่วนตัว ระดับดาว และรูปถ่ายสินค้าที่ถ่ายโดยลูกค้า ทำให้เป็นของแท้และน่าเชื่อถือสำหรับผู้เยี่ยมชมรายอื่น

53% ของลูกค้าเริ่มค้นหาการค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon และไซต์ทำให้ง่ายต่อการบอกได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นน่าเชื่อถือหรือไม่เพียงแค่แสดงรีวิวของลูกค้า นั่นเป็นเพราะตัวอย่างจำนวนมากถูกโปรยไปทั่วเว็บไซต์และหน้าผลิตภัณฑ์

อเมซอนแสดงหลักฐานทางสังคมทั้งหมดไว้ด้านหน้าและตรงกลางในทุกหน้าผลิตภัณฑ์ ช่วยสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการแสดงการให้คะแนนดาวและคำวิจารณ์ในเชิงบวก นอกจากนี้ ผู้เข้าชมยังสามารถดูภาพเรียลไทม์ของผลิตภัณฑ์และชื่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งอัปโหลดรีวิว นั่นคือพลังของการพิสูจน์ทางสังคม!

2. Instagram หลักฐานทางสังคม - Daniel Wellington

หากคุณ กำลัง มองหาหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงหลักฐานทางสังคมจากลูกค้าของคุณ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุด!

เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุด โดยมีฐานผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ผู้คน 83% ใช้ Instagram เพื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ นั่นเป็นสิ่งที่พิเศษใช่มั้ย?

มีหลายวิธีในการแสดงหลักฐานทางสังคมบน Instagram รวมถึงภูมิปัญญาของฝูงชน บทวิจารณ์ของลูกค้า การแบ่งปันเรื่องราว ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองโดยคนดัง และอีกมากมาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับป้ายสถานะที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว แสดงจำนวนผู้ติดตาม Instagram รีโพสต์ที่กล่าวถึง ให้คำชม และประวัติของแบรนด์

ผู้ติดตาม Instagram ที่มีหลักฐานทางสังคมช่วยสร้างความไว้วางใจ สร้างความภักดี เอาชนะคู่แข่ง และแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านโพสต์ เรื่องราว และวิดีโอ ตัวอย่างเช่น Daniel Wellington บริษัทนาฬิกาสัญชาติสวีเดน เสนอไมโครอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram เพื่อโปรโมตนาฬิกาของพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขาจะให้รหัสส่วนลดที่ไม่ซ้ำกันแก่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ทุกราย เพื่อเพิ่มหลักฐานทางสังคมเชิงบวกในบัญชีของพวกเขา

3. การโฆษณาเพื่อพิสูจน์สังคมโดย Coffee Joulies

หลักฐานทางสังคมสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้เยี่ยมชมและแบรนด์ผ่านการรีวิว แต่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องมาจากลูกค้าหรือผู้มีอิทธิพลเท่านั้น

อาจมาจากบุคคลที่สาม สื่อ หรือการยอมรับจากสิ่งพิมพ์ที่กล่าวถึงหรือพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ ยิ่งนิตยสารมีความโดดเด่นมากเท่าใด แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งน่าเชื่อถือและถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น Coffee Joulies แสดงป๊อปอัปเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ที่โดดเด่นซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนแก่ผู้เยี่ยมชมซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการแสดงให้เห็นถึงความชอบธรรมของแบรนด์ของพวกเขา เนื่องจากเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง จึงสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา และเพิ่มยอดขายให้กับพวกเขา

4. คำแนะนำหลักฐานทางสังคมโดย Netflix

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับภูมิปัญญาของฝูงชนที่สร้าง "FOMO" ในหมู่ผู้เข้าชมแล้ว เป็นแนวคิดที่ว่ากลุ่มใหญ่ "ฉลาดกว่าตัวบุคคล" ในการตัดสินใจหรือให้คำแนะนำในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น มันเป็นคืนวันเสาร์ และคุณต้องการดูรายการทีวี ซีรีส์ หรือภาพยนตร์ที่ยอดเยี่ยม ได้เวลาเปิด Netflix แล้วหาของว่างทานเล่น เนื่องจากคุณไม่รู้ว่าจะดูอะไรหรืออะไรกำลังมาแรง ให้ดูแท็บ "เป็นที่นิยมใน Netflix"

และนั่นเป็นวิธีที่ Netflix รวมหลักฐานทางสังคมไว้ในแพลตฟอร์ม แทนที่จะค้นหารายการทั้งหมด ผู้ใช้สามารถดูสิ่งที่ผู้ใช้รายอื่นกำลังดูอยู่ นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาผู้ดูใช่หรือไม่

นั่นคือวิธีที่แบรนด์ยอดนิยมใช้หลักฐานทางสังคมในการทำการตลาดและใช้แพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า เช่น การแสดงการลงทะเบียนแบบเรียลไทม์ ตอนนี้ มาดูกรณีศึกษาบางกรณีที่ใช้การพิสูจน์ทางสังคมตามอุตสาหกรรม

กรณีใช้หลักฐานทางสังคมในอุตสาหกรรมต่างๆ

หลักฐานทางสังคมในอุตสาหกรรม SaaS

อุตสาหกรรม SaaS มีการแข่งขันมากขึ้นกว่าเดิม ด้วยความสามารถที่โดดเด่นเหนือคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าให้เติบโตทางธุรกิจ

แต่จะเอาชนะและสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้เข้าชมได้อย่างไร? โดยใช้หลักฐานทางสังคมในการทำการตลาดบนเว็บไซต์ของคุณ!

การแสดงบทวิจารณ์และคำรับรองที่ถูกต้องสามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับแบรนด์ SaaS ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และความไว้วางใจ และช่วยในการเติบโตทางการตลาดของคุณ พวกเขาต้องการได้ยินจากลูกค้ารายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมสำหรับแบรนด์ SaaS-

• แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกในแบบของคุณบนแลนดิ้งเพจและสำเนาการขาย
• การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลและตัวชี้วัดที่เหมาะสม
• แสดงสินค้ายอดนิยมหรือสินค้าลดราคามากที่สุด
• แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลโดยลูกค้า
• คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือผู้มีอิทธิพล
• แสดงจำนวนการขายของผลิตภัณฑ์เฉพาะ

หลักฐานทางสังคมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คุณอาจพยายามปรับปรุงยอดขาย ความน่าเชื่อถือ และความเชื่อมั่นของผู้บริโภค แต่ไม่ว่าแคมเปญการตลาดของคุณจะโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีเพียงใด ความจริงง่ายๆ ก็คือ "หลักฐานทางสังคม" มีบทบาทสำคัญ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์เจ็ดประการสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการแสดงหลักฐานทางสังคม

• ป๊อปอัปของธุรกรรมแสดงหลักฐานทางสังคมอย่างรวดเร็วโดยแสดงรีวิวแบบเรียลไทม์ ยอดขายล่าสุด และผู้เข้าชมที่ใช้งานอยู่หลายราย
• แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในป๊อปอัป แลนดิ้งเพจ เว็บไซต์ หน้าผลิตภัณฑ์ และโฆษณาการตลาดออนไลน์
• จ้างวิดีโอของลูกค้าของคุณที่พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• รวมปุ่มแชร์โซเชียลบนเว็บไซต์ของคุณที่ช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง
• การใช้ตราผลิตภัณฑ์โซเชียล การรับรองผู้มีชื่อเสียง และข้อมูลประจำตัว

หลักฐานทางสังคมในอุตสาหกรรมอีเลิร์นนิงและการฝึกสอนออนไลน์

อีเลิร์นนิงกำลังเฟื่องฟู ความต้องการผู้สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น และนักเรียนมีตัวเลือกมากมายให้เลือก แต่นักเรียนจะตรวจสอบคุณภาพหลักสูตรของคุณอย่างไร

นั่นคือการใช้หลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ eLearning ของคุณ มาดูวิธีการใช้หลักฐานทางสังคมในอุตสาหกรรมอีเลิร์นนิงกัน

• แสดงจำนวนนักเรียนจริงในหลักสูตร จำนวนนักเรียนที่ลงทะเบียนเรียนในหลักสูตร และอื่นๆ
• การแสดงเพิ่งซื้อหลักสูตรหรือหลักสูตรที่มียอดขายสูงสุด
• แสดงความคิดเห็นของนักเรียนรอบหลักสูตรพร้อมดาว
• ตู้โชว์รางวัลและการรับรองชั้นเรียนต่างๆ
• เชิญอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้เชี่ยวชาญมาพูดคุยเกี่ยวกับการศึกษาของคุณหรือทำงานร่วมกันในกิจกรรมโซเชียลมีเดีย
• ใช้หลักฐานทางสังคมเช่นคำรับรองของนักเรียนในข้อความโฆษณาของคุณ

FOMO เป็นหนึ่งในข้อพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยในการแปลงเว็บไซต์และเพิ่มข้อได้เปรียบที่จำเป็นมากกว่าการแข่งขัน

หลักฐานทางสังคมในอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการ

เมื่อพูดถึงการเดินทางและการต้อนรับ ผู้คนชอบอ่านรีวิวและการรับรองและแสวงหาความมั่นใจจากลูกค้ารายอื่น 95% ของนักท่องเที่ยวอ่านรีวิวก่อนทำการจอง ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีในการเพิ่มหลักฐานทางสังคมให้กับอุตสาหกรรมการบริการของคุณ-

• การใช้คำวิจารณ์ของลูกค้าในการตลาดทางอีเมล จดหมายข่าว และเว็บไซต์
• เปลี่ยนแขกของคุณให้เป็นนักการตลาดโดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งรวมถึงรีวิว ภาพถ่ายนักท่องเที่ยวที่ตรงไปตรงมา และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• แสดงจำนวนแขกที่เข้าเยี่ยมชมหรือเดินทางกับแบรนด์ของคุณ จำนวนผู้ติดตามบนโซเชียล และอื่นๆ
• ตู้โชว์ที่กล่าวถึงในสื่อท้องถิ่น ในสื่อ และในบทความ นำคำพูดจากพวกเขาและโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ
• เมื่อคุณได้รับการตอบรับในเชิงบวก ให้ตอบกลับบนโซเชียลมีเดียและปรับปรุงปริมาณการรับรอง
• สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าด้วยการแสดงจุดหมายปลายทางยอดนิยม แพ็คเกจ และโรงแรมที่นักท่องเที่ยวรายอื่นแนะนำ
• แบ่งปันเรื่องราวเมื่อคนดังบินไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ
• เพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนด้วยการแสดงห้องที่เหลือสองสามห้อง หรือแสดงป๊อปอัปการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเร่งด่วน

หลักฐานทางสังคมในอุตสาหกรรมการบริการเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการสร้างความน่าเชื่อถือ ให้ความมั่นใจ และโน้มน้าวการจองของลูกค้า

หลักฐานทางสังคมในอสังหาริมทรัพย์

แม้ว่าการโฆษณาแบบปากต่อปากจะช่วยสร้างโอกาสในการขายในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ แต่การพิสูจน์ทางสังคมสามารถช่วยเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีนำหลักฐานทางสังคมไปใช้ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์:

• แสดงความคิดเห็นและรวบรวมจาก Google, Trustpilot และ Facebook
• แสดงจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจ บทวิจารณ์ และการให้คะแนนทั้งหมดบนแพลตฟอร์มต่างๆ
• รวมรูปภาพและวิดีโอของลูกค้าและครอบครัวไว้ในแลนดิ้งเพจ จดหมายข่าว คู่มือการซื้อ และอื่นๆ
• ส่วนแนะนำของตู้โชว์ พร้อมด้วยสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นพูดถึงคุณ
• นำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าบนฟีด Facebook, วงล้อ Instagram และเรื่องราว

รวบรวมบทวิจารณ์ คำรับรอง และการให้คะแนนจากแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

หลักฐานทางสังคมสำหรับบล็อกเกอร์

หลักฐานทางสังคมสามารถทำให้บล็อกของคุณมีแรงผลักดันที่แตกต่าง ดึงดูดผู้อ่านจำนวนมาก และเชื่อมต่อกับผู้คนใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนเห็น 129k มีคนสมัครรับจดหมายข่าวบล็อกของคุณ นั่นไม่ใช่การสร้างความไว้วางใจและอำนาจในหมู่ผู้อ่านของคุณใช่หรือไม่

มาดูวิธีการนำหลักฐานทางสังคมไปใช้สำหรับบล็อกเกอร์กัน-

• ส่งเสริมความคิดเห็นเพื่อแสดงว่าชุมชนของคุณมีส่วนร่วมกับบล็อกของคุณ
• บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้อ่านที่คุณได้รับประโยชน์จากบล็อกของคุณ
• รวมคำรับรองหรือบทวิจารณ์ของลูกค้าพร้อมกับชื่อ ตำแหน่ง และชื่อแบรนด์ของลูกค้า
• รวมคำแนะนำสื่อ การกล่าวถึง และแท็กจากบล็อกเกอร์ต่างๆ ไว้ในจดหมายข่าว
• แสดงจำนวนผู้ติดตามจดหมายข่าว จำนวนผู้อ่าน จำนวนสมาชิกในชุมชนของคุณ และอื่นๆ
• เน้นบทวิจารณ์ในการตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างความไว้วางใจ

หลักฐานทางสังคมสามารถมีบทบาทสำคัญในการขยายชุมชนและอำนาจในช่องของคุณด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในหมู่บล็อกเกอร์

หลักฐานทางสังคมสำหรับนักการตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบ Affiliate เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมาจากการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญในการเซ็นสัญญากับบริษัทในเครือใหม่ เพิ่มยอดขาย และสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ ใส่ฟีดโซเชียลบนหน้า Landing Page โปรแกรมพันธมิตรและบัญชี Instagram

• แสดงคำรับรองจากลูกค้าในที่เดียวบนเว็บไซต์ของคุณ
• เน้นย้ำการรับรองแบรนด์เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• เน้นจำนวนสินค้าที่ขาย จำนวนผู้เข้าชม และอื่นๆ
• แสดงการแจ้งเตือนจำนวนผู้เข้าชม ผู้เยี่ยมชมสดบนหน้าผลิตภัณฑ์ ผู้เยี่ยมชมในหน้าชำระเงิน และอื่นๆ
• สร้างความเร่งด่วนโดยใช้ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา คูปองส่วนลด เหลือไม่กี่รายการ และอื่นๆ
• แชร์วิดีโอแกะกล่องจากลูกค้า รูปภาพ เรื่องราว และอื่นๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลและเว็บไซต์ของคุณ
• เน้นคำแนะนำจากเพื่อน ครอบครัว ผู้มีอิทธิพล และผู้เชี่ยวชาญ

คุณสามารถเพิ่มยอดขาย สร้างความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ และเน้นการรับรองและมูลค่าของแบรนด์ด้วยหลักฐานทางสังคมที่เหมาะสมบนเว็บไซต์พันธมิตรของคุณ

หลักฐานทางสังคมสำหรับช่องทางการขาย

หลักฐานทางสังคมเชิงลบสามารถส่งผลเสียต่อลูกค้าและมีอิทธิพลต่อยอดขายของคุณ ในช่องทางการขาย การสร้างผลกระทบเชิงบวกกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการเพิ่มหลักฐานทางสังคมเพื่อต่อสู้กับการพิสูจน์ทางสังคมเชิงลบ-

• เน้นข้อความรับรองในจดหมายข่าวทางอีเมล เว็บไซต์ และในฟอรัม
• แบ่งปันกรณีศึกษาของลูกค้าของคุณที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร
• แชร์ภาพโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ
• แสดงจำนวนครั้งที่ซื้อ ดาวน์โหลด หรือใช้ผลิตภัณฑ์ในช่องทางการขายของคุณ
• ใช้ป๊อปอัปเพื่อแสดงข้อเสนอของผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์สำหรับโอกาสพิเศษ ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา และอื่นๆ
• เพิ่มปุ่มแชร์บนโซเชียลมีเดีย ป้ายความน่าเชื่อถือ การกล่าวถึงสื่อ และอื่นๆ
  

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่อุตสาหกรรมต่างๆ สามารถใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และอำนาจหน้าที่ และปรับปรุงการขาย

มาดูเคล็ดลับในการขอหลักฐานทางสังคมจากคู่แข่งกัน

วิธีรับหลักฐานทางสังคม

แล้วถ้าคุณเริ่มต้นแต่ไม่มีหลักฐานทางสังคมล่ะ? หนึ่งในคำถามทั่วไปคือ จะสร้างหลักฐานทางสังคมได้อย่างไร ถ้าคุณยังไม่มีคำรับรองหรือลูกค้า ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ-

1. อย่าหลอกมัน

ใช่ หลักฐานทางสังคมสามารถปรับปรุงการขายของคุณและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ แต่จะได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ไม่เคยปลอมเกี่ยวกับมัน ผู้คนต่างมองหารีวิวปลอมเมื่อซื้อของออนไลน์ หากลูกค้ารู้สึกว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอม อาจส่งผลเสียต่อยอดขายของพวกเขา

คุณต้องเพิ่มคำรับรองจากลูกค้าที่ได้รับการยืนยันซึ่งระบุว่าลูกค้าจริงได้ซื้อและแนะนำผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มตราสัญลักษณ์ของลูกค้าที่ได้รับการยืนยันและรีวิวเพื่อทำให้เป็นจริงได้

2. แจกผลิตภัณฑ์

ตามหลักการแล้ว เมื่อคุณไม่มีลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการให้ของสมนาคุณฟรี เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยน คุณสามารถขอคำวิจารณ์ คำรับรอง การกล่าวถึง และคำติชมจากลูกค้าได้

ทำงานได้ดีที่สุดกับผู้มีอิทธิพล คุณสามารถให้ผลิตภัณฑ์ฟรีหรือทดลองใช้บริการของคุณแก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและแบ่งปันความเห็นของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียล จากนั้น แทนที่จะแกล้งทำเป็นรีวิว คุณสามารถขอใบเสนอราคาโดยตรงจากผู้มีอิทธิพลหรือลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือรุ่นทดลองใช้ฟรีนั้น

3. แสดงภาพที่ใหญ่ขึ้น

อีกวิธีหนึ่ง แทนที่จะจ้างใครสักคนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ คือการหาใบเสนอราคาจากอินฟลูเอนเซอร์ที่สำรองข้อมูลคำรับรองของคุณ

ช่วยให้คุณสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้าของคุณและเป็นหนึ่งในข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังที่สุด ผู้ติดตามไว้วางใจผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ คุณสามารถขอให้บล็อกเกอร์หรือผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อเพิ่มผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้าของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? หลักฐานทางสังคมและ FOMO สามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ในวันนี้

หลักฐานทางสังคมสามารถมีได้หลายรูปแบบตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลไปจนถึงลูกค้า เลือกหนึ่งในหลักฐานทางสังคมหรือหลายวิธีในการเพิ่มเว็บไซต์ของคุณทันที คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนประเภทต่างๆ ปลั๊กอิน Wordpress เครื่องมือพิสูจน์สังคม วิดเจ็ต และเทมเพลตต่างๆ เพื่อทำให้งานของคุณง่ายขึ้น

เครื่องมือเช่น WiserNotify สามารถช่วยคุณเพิ่มการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเช่น WordPress หรือ Wix หรือใช้รหัส เครื่องมือนี้สามารถให้การพิสูจน์ทางสังคมโดยไม่ต้องใช้รหัสบรรทัดเดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมเครื่องมือ ดูรายงานการวิเคราะห์ และสร้างป๊อปอัปและการแจ้งเตือนที่แสดงการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมใหม่ได้อย่างง่ายดาย