Socialbakers CEO: กลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แบรนด์ทราบดีว่าผู้คนตัดสินใจตามคำแนะนำของเพื่อน และตอนนี้เพื่อนเหล่านั้นก็รวมถึงผู้มีอิทธิพลที่ผู้คนติดตามบนโซเชียลมีเดียด้วย การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเพื่อเป็นพันธมิตรกับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับข้อความที่เหมาะสมที่จะสร้างผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ

Yuval Ben-Itzhak CEO ของ Socialbakers เพิ่งปรากฏตัวใน MarTech Podcast ซึ่งจัดโดย Ben Shapiro เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และวิธีที่แบรนด์สามารถรวบรวมแคมเปญผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือข้อความถอดเสียงที่แก้ไขแล้วจากคำถาม & ตอบสองตอน:

เบ็น ชาปิโร: เริ่มต้นด้วยการพูดถึงคุณและบริษัทของคุณสักเล็กน้อย ให้มุมมองกับเรา 10,000 ฟุตว่าคุณเป็นใครและบริษัทของคุณทำอะไร

Yuval Ben-Itzhak: แน่นอน ฉันเป็น CEO ของ Socialbakers เราเริ่มต้นการเดินทางเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้วเมื่อโซเชียลมีเดียยังเล็กอยู่ Facebook เป็นบริษัทเอกชนที่มีผู้ใช้ "เพียง" 50 ล้านคน แต่เราระบุได้ค่อนข้างเร็วว่านักการตลาดต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมในเครือข่ายสังคมออนไลน์ และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเรา สร้างแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้บริการมากกว่า 3,000 แบรนด์ทั่วโลกและช่วยให้พวกเขาเข้าใจผู้ชม สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญเหล่านี้

ดังนั้นฉันจึงจินตนาการว่าภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาที่คุณทำงานอยู่ในอวกาศ ฉันรู้ว่ามันหายไปจากการมุ่งเน้นไปที่การเติบโตแบบออร์แกนิกเป็นหลัก สื่อแบบชำระเงิน และตอนนี้มีแนวโน้มของนักการตลาดที่พึ่งพาผู้มีอิทธิพลเพื่อพยายามเผยแพร่ข้อความของพวกเขาออกไป พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับวิธีการและสาเหตุที่การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกิดขึ้น และสิ่งที่ทำให้เรามุ่งความสนใจไปที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

สิ่งที่เราเห็นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือผู้บริโภคเริ่มตอบสนองต่อโฆษณาน้อยลง พวกเขาได้รับโฆษณาทุกที่ พวกเขากำลังฟุ้งซ่าน และการมีส่วนร่วมกับโฆษณาของพวกเขาลดลง

พวกเขากำลังตอบสนองต่อสิ่งที่เรารู้มาหลายปีแล้วและนั่นคือคำพูดจากปากต่อปาก เมื่อคุณถามเพื่อนของคุณว่าฉันควรซื้อโทรศัพท์มือถือรุ่นใด แล็ปท็อปเครื่องใด หรือผู้หญิงอาจถามเพื่อนร่วมงานของพวกเขาว่าอายไลเนอร์หรือครีมตัวไหนดีที่สุด คุณเชื่อใจเพื่อน ดังนั้นสำหรับคนรุ่นใหม่ที่มีดิจิทัลมากขึ้นและใช้เวลากับสังคมมากขึ้น คำพูดจากปากต่อปากในเวอร์ชันดิจิทัลคืออะไร

และปรากฎว่าผู้มีอิทธิพล คนเหล่านั้นที่คุณติดตาม และคุณเชื่อในสิ่งที่พวกเขาพูด กำลังทำงานได้ดีมากและดีมากในภูมิภาคต่างๆ และนั่นเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการใช้ประโยชน์จากช่องนี้เพื่อเข้าถึงผู้ชมและสนทนาอย่างมีความหมายในฐานะอีกวิวัฒนาการหนึ่งของการโฆษณา

“ เพื่อให้แคมเปญ Influencer ประสบความสำเร็จ สิ่งแรกคือการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ”

Yuval Ben-Itzhak ซีอีโอของ Socialbakers

เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มอิ่มตัวกับการโฆษณามากขึ้น พวกเขาจึงตอบสนองต่อโฆษณาน้อยลง และค่าใช้จ่ายด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นพอสมควร เนื่องจากมีการแข่งขันกันมากขึ้นในแพลตฟอร์มหลัก ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของผู้มีอิทธิพลและ วิธีคิดอย่างแท้จริงว่าอินฟลูเอนเซอร์คนใดที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับนักการตลาดในขณะที่พวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับการเปิดตัวกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อรวมกลยุทธ์ของพวกเขาเข้าด้วยกัน และเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้คนที่อาจมีอิทธิพลต่อแบรนด์ของพวกเขา

เป็นคำถามที่ดี นักการตลาดหลายคนที่ฉันคุยด้วยพูดว่า 'ใช่ เราได้ยินมาว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นเรื่องใหญ่ เราควรลองดู' แล้วพวกเขาก็เปิด สมมติว่า YouTube หรือ Instagram และพวกเขาไม่รู้ว่าจะค้นหาอะไร . พวกเขาไม่รู้ว่าใครคือผู้มีอิทธิพลจริง ๆ และมีโปรไฟล์หลายร้อยล้านโปรไฟล์ ฉันควรเริ่มต้นที่ไหน

ในหลายกรณี พวกเขาแค่คาดเดาและเริ่มมีประสบการณ์ที่ไม่ดี โดยที่ความหวังของพวกเขาไม่ได้กลายเป็นความจริง หรือพวกเขาถูกหลอกลวงบางอย่างที่เกิดขึ้นในตลาดนี้เช่นกันในปัจจุบัน นั่นทำให้พวกเขาผิดหวังเพราะมีเรื่องราวความสำเร็จที่พวกเขาได้ยินในสื่อ แต่ความเป็นจริงของพวกเขาดูแตกต่างไปมาก และที่ท้าทายคือพวกเขาทำผิดอะไร? พวกเขาควรทำอย่างไร ตามที่คุณถาม ที่จะนำพวกเขาไปสู่ความสำเร็จนั้น

ฉันสามารถแบ่งปันเรื่องราวที่เรามีกับหนึ่งในแบรนด์กีฬาที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ต้องการลองใช้ผู้มีอิทธิพล พวกเขาติดต่อเอเจนซี่ในภูมิภาคหนึ่งและใช้เวลาหกเดือนในการเลือกเอเจนซี่และให้เอเจนซี่แนะนำพวกเขาว่าจะทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์คนใด พวกเขามอบผลิตภัณฑ์กีฬานี้ให้กับผู้มีอิทธิพล 5 คน พวกเขาถ่ายรูป โพสต์บน Instagram และได้ผลลัพธ์ ใช่แล้ว หนึ่งสัปดาห์หลังจากมีคนหนุ่มสาวอยู่หน้าร้านของพวกเขาที่ซื้อสินค้านั้น แต่พวกเขาใช้เวลาหกเดือน มากกว่า 300,000 ดอลลาร์ในการลงทุนในกระบวนการนี้ และพวกเขาไม่แน่ใจจริงๆ ว่าจะสำเร็จหรือไม่

ดังนั้นพวกเขาจึงมาหาฉันและถามว่า 'แล้วฉันจะปรับขนาดได้อย่างไร อัปเดตให้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และถูกกว่าแน่นอน' และวิธีหนึ่งในการมีแคมเปญผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จ สิ่งแรกคือการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ เรียนรู้ว่าใครคือคนที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาชอบอะไรจริงๆ? พวกเขามีความสนใจอะไรนอกเหนือจากแบรนด์ของคุณบ้าง?

AI สามารถสร้างตัวตนทางการตลาดของคุณได้ในไม่กี่วินาที

ดูวิธีการ

วิธีนี้ช่วยได้มากในการดูโปรไฟล์หลายร้อยล้านโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดีย และพยายามเลือกโปรไฟล์ที่ตรงใจผู้ชมของคุณ พวกเขาคือคนที่พวกเขาติดตาม พวกเขาคือคนที่พวกเขาไว้วางใจ และด้วยแบรนด์ของเรา เราจัดเตรียมรายชื่อผู้มีอิทธิพล 5 คนโดยใช้เทคโนโลยีของเรา ซึ่งตรงกับความสนใจของผู้ชมในภูมิภาคที่พวกเขาต้องการใช้แคมเปญและผู้มีอิทธิพลที่มีประวัติการดำเนินงานที่มั่นคงและมีสุขภาพดี พวกเขายังตรงกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้ผู้คนโพสต์เนื้อหาที่แปลกประหลาดซึ่งหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไม่อนุญาต

จากนั้นเราถามแบรนด์ว่า 'ดำเนินการแคมเปญนี้แบบตัวต่อตัวกับเอเจนซี่และมาดูกันว่าอันไหนทำงานได้ดีกว่า' และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาทำ มันอยู่ในเม็กซิโกซิตี้จริงๆ และพวกเขาพบว่าในสัปดาห์แรก อินฟลูเอนเซอร์ที่เราแนะนำนั้นทำงานได้ดีขึ้น 150% จากนั้นในสัปดาห์ที่สามก็ดีขึ้นเกือบ 300% นั่นทำให้ประสบการณ์และการรับรู้ของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ควรทำงานอย่างไร

เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่คุณมีมากมาย วิธีที่คุณประมวลผลข้อมูล และวิธีระบุตัวตนที่จะทำงานร่วมกับใคร และใครคือคนที่เชื่อถือได้ และคนใดที่ผู้ชมของคุณติดตามและไว้วางใจจริงๆ นั่นคือสิ่งที่ข้อความของคุณจะเจอได้ดีขึ้น คุณจะเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป และธุรกิจของคุณจะเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าใหม่ๆ และนั่นคือสิ่งที่การตลาดมุ่งเน้น

จึงมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันสองสามอย่างที่นี่ที่เราต้องพิจารณา ก่อนอื่น ใครคืออินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ข้อความสร้างสรรค์หรือข้อความทางการตลาดที่พวกเขาพยายามจะสื่อถึงคืออะไร และคุณต้องจ่ายเท่าไหร่สำหรับสิ่งนั้น อธิบายให้ฉันฟังก่อนว่าคุณจะจัดหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมได้อย่างไร มีแพลตฟอร์มเช่น Upfluence และ AspireIQ และ HYPR มีแพลตฟอร์มเหล่านี้มากมาย Advowire เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่คุณสามารถหาผู้มีอิทธิพลได้ หากคุณกำลังจะผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว คุณควรจัดหาด้วยตัวเอง วิธีที่ถูกต้องในการค้นหาผู้มีอิทธิพลของคุณคืออะไร?

ดังนั้นอินฟลูเอนเซอร์จึงอาศัยอยู่และมีโปรไฟล์ของพวกเขาบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย ดังนั้นตอนนี้เครือข่ายยอดนิยมที่คุณจะพบพวกเขาคือ Instagram หากคุณชอบแฟชั่น ความงาม หรืออะไรก็ได้ที่มองเห็นได้มากกว่านี้ หรือ YouTube ที่มี วงการเพลง, อุตสาหกรรมกีฬา, อีคอมเมิร์ซ; ประเภทธุรกิจเหล่านั้นเป็นที่นิยมมากกว่าบน YouTube นี่คือที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ นี่คือที่ที่ผู้มีอิทธิพลคือผู้สร้างเนื้อหาโดยพื้นฐาน พวกเขารู้วิธีสร้างเนื้อหาที่ดีเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเพื่อสนทนาในหัวข้อที่พวกเขาสร้างขึ้น

ตอนนี้คุณในฐานะนักการตลาดควรใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ประมวลผลข้อมูลนี้และทำให้สามารถค้นหาได้เพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับคุณ เราที่ Socialbakers นำเสนอบางส่วน แต่แน่นอนว่ามีตัวเลือกเพิ่มเติมในตลาดที่คุณสามารถเลือกได้ว่าตัวเลือกใดดีกว่าสำหรับวิธีการของคุณ แต่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้ Instagram และทำการค้นหาของคุณ มันจะไม่ได้ผลขนาดนั้นเพราะคุณจำเป็นต้องรู้ว่าต้องค้นหาอะไร คุณต้องรู้ประวัติว่าโปรไฟล์นั้นทำงานอย่างไรในแง่ของจำนวนโพสต์ที่โพสต์ โพสต์มีลักษณะอย่างไร และมีการนัดหมายกี่ครั้ง พวกเขาจัดการเพื่อสร้างจริงเหรอ?

และบางส่วนของโปรไฟล์เหล่านี้เป็นส่วนตัวจริง ๆ และไม่มีข้อมูลให้คุณ คุณต้องมีส่วนร่วมกับบุคคลนั้นเพื่อขออนุญาตเพื่อรับข้อมูลนั้น ดังนั้นมันเป็นงานประจำวันจริงๆ และคุณต้องจัดการช่องทางเพื่อเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณต้องการค้นหา คุณเป็นอินฟลูเอนเซอร์ประเภทใด การดู ซึ่งก็คือ ฉันจะบอกว่าเป็นโปรเจ็กต์ด้วยตัวมันเอง แล้วไปค้นหาโดยตรงบนเครือข่ายหรือใช้เครื่องมือ แล้วเริ่มจัดการกระบวนการของสิ่งที่ดูน่าสนใจ

จากนั้นคุณไปอีกขั้นหนึ่ง คุณประเมินเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในแนวทางของคุณ จากนั้นคุณต้องการประเมินประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกับคู่แข่งของคุณหรือพวกเขาไม่ได้แนะนำผลิตภัณฑ์ทุก ๆ วันเพราะไม่น่าเชื่อถือใช่ไหม คุณต้องการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ฉันไม่รู้ พวกเขากำลังทำขนมหรืออยู่ในแฟชั่นและสอดคล้องกับหัวข้อประเภทนี้

ฉันคิดว่าเมื่อสิ้นสุดวัน คุณสามารถดำเนินโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และคุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองด้วยงบประมาณที่ค่อนข้างบาง อย่างน้อย คุณสามารถสร้างรายการของคุณได้ คุณสามารถทราบได้ว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับคุณ คุณบอกว่าคุณเป็นแพลตฟอร์มภาพหรือไม่ ไปที่ Instagram ใช่ไหม หากคุณเป็นแพลตฟอร์มการฝึกอบรมและเทคนิค มีเนื้อหามากมายบน YouTube หากคุณขายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิง Pinterest น่าจะเป็น สถานที่ที่ดีสำหรับคุณ การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงนั้นไม่ได้เกี่ยวกับงานที่ซับซ้อนจริงๆ และเป็นการเข้าใจจริงๆ ว่าคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมายคืออะไร และเห็นว่าใครเข้ามา ใครมีอิทธิพล ใครโพสต์เป็นประจำ จากนั้นจึงสร้างและบ่มเพาะความสัมพันธ์เหล่านั้น จริงหรือไม่ที่คุณค่าส่วนใหญ่ที่ขับเคลื่อนจากเอเจนซี่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือข้อเท็จจริงที่พวกเขามีข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพบางส่วนของแคมเปญก่อนหน้า หรือพวกเขาเพียงแค่ทำการบล็อกและแก้ไขปัญหาและการทำงานจริงที่คุณจะทำจริงๆ มันเป็นแค่การเอาท์ซอร์สงานเท่านั้น?

ฉันได้เห็นความแปรปรวนที่แตกต่างกัน บางคนแค่มีรายชื่ออินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาเคยร่วมงานด้วยในอดีตและทำงานได้ดี จากนั้นพวกเขาก็แนะนำให้แบรนด์ใหม่ของตนที่ขอคำแนะนำ นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำ

ฉันเคยเห็นความสำเร็จในเรื่องนั้น แต่มีความล้มเหลวมากมาย และเหตุผลก็คือความจริงที่ว่าผู้มีอิทธิพลประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์หนึ่งแบรนด์และแบรนด์นั้นสนใจในความสนใจหรือหัวข้อเฉพาะที่ผู้มีอิทธิพลนี้ส่งเสริมไม่ได้รับประกันว่าหากคุณเป็นแบรนด์และพูดถึงหัวข้อต่างๆที่ผู้มีอิทธิพลจะ เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

ดังนั้นฉันจะไม่ไปตามหาโปรไฟล์ที่มีชื่อเสียงหรือประสบความสำเร็จ ไม่ได้หมายความว่าจะเกี่ยวข้องกับผู้ชมแบรนด์ของคุณหรือหัวข้อที่คุณต้องการโปรโมตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเป็นวิธีที่ฉันจะแนะนำ และบางหน่วยงานก็ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่กำลังประมวลผลโปรไฟล์ ระบุความสนใจและหัวข้อที่ผู้มีอิทธิพลกำลังส่งเสริมอย่างต่อเนื่องหรือในช่วงเวลาหนึ่ง และผู้มีอิทธิพลเหล่านั้น มีศักยภาพสูงที่จะเกี่ยวข้อง นั่นเป็นแนวทางที่ดีกว่าแค่การนำรายการที่แนะนำออกไป

“จุดที่น่าสนใจอยู่ระหว่างผู้มีอิทธิพลขนาดกลางถึงไมโคร ซึ่งหมายความว่าผู้ที่มีผู้ติดตาม 10,000 คนถึง 200,000 คนขึ้นไป ขึ้นอยู่กับขนาดของแบรนด์ ซึ่งมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก”

Yuval Ben-Itzhak ซีอีโอของ Socialbakers

ดังนั้น คุณจึงต้องการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และต้องการพยายามทำความเข้าใจว่าแบรนด์ต่างๆ ที่เคยใช้อินฟลูเอนเซอร์นี้มาก่อนนั้นมีความคล้ายคลึงกัน จริงไหม และคุณสามารถเข้าใจได้ว่าอะไรจะกระตุ้นการเข้าชม แต่คุณทำไม่ได้' t เพียงแค่ต้องการใช้รายการก่อนหน้านี้ เฮ้ เราทำงานกับผู้มีอิทธิพลนี้เสมอ ดังนั้นเราจะทำงานร่วมกับพวกเขาสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่าได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ มีอินฟลูเอนเซอร์อยู่หลายพันคน พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับวิธีตัดสินใจว่าคุณควรจดจ่อกับการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ คุณรู้จักผู้มีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยหรือหลายคน อะไรคือรายละเอียดระหว่างผู้มีอิทธิพลในมาโคร ไมโคร และนาโน

ใช่แล้ว จริงๆ แล้ว เราดูข้อมูลของเราเพื่อพยายามทำความเข้าใจว่าผู้มีอิทธิพลมีค่าเพียงใดเมื่อเทียบกับแบรนด์ และเราดูในแง่ของจำนวนผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลเทียบกับขนาดของแบรนด์โดยจำนวนผู้ติดตามโปรไฟล์ของแบรนด์ และเราพบสิ่งที่น่าสนใจทีเดียว

หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่หรือถ้าคุณเป็นแบรนด์ขนาดกลาง – แบรนด์ขนาดกลางสามารถมีผู้ติดตามได้ระหว่าง 100,000 ถึง 500,000 คน และแบรนด์ที่ใหญ่กว่าอาจมีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน – ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กจะไม่ช่วยให้คุณขยายข้อความของคุณ มากกว่าสิ่งที่เนื้อหาออร์แกนิกของแบรนด์จะทำ คุณจะต้องทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากเพื่อให้เข้าถึงได้ใกล้เคียงกันซึ่งโพสต์ของคุณสามารถบรรลุได้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ข้อมูลแสดงให้เราเห็นคือการทำงานร่วมกับคนดังที่มักจะเรียกเก็บเงินคุณสูงกว่ามาก มันไม่ประหยัดเพราะจำนวนเงินที่พวกเขาจะเรียกเก็บจากคุณไม่ได้ส่งผลให้มีมาตราส่วนเท่ากันหรือเข้าถึงได้ด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนั้น

ดังนั้นจุดที่น่าสนใจจึงอยู่ระหว่างขนาดกลางถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่มีผู้ติดตาม 10,000 คนถึง 200,000 คนขึ้นไป ขึ้นอยู่กับขนาดของแบรนด์ ซึ่งมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามากเมื่อเทียบกับการทำงานกับกลุ่มเล็กมากหรือกลุ่มใหญ่ที่ ไม่ว่าคุณจะต้องจ่ายเงินมากเกินไปหรือคุณจะทำงานหนักมากและเห็นผลตอบแทนน้อยมาก ดังนั้นการพยายามปรับให้เข้ากับขนาดของแบรนด์ของคุณและทำความเข้าใจการเข้าถึงเนื้อหาของคุณเอง และค้นหาโปรไฟล์ที่มีการเข้าถึงใกล้เคียงกันในกลุ่มผู้ชมที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือการเข้าถึงเนื้อหาเหล่านั้นจะทำให้คุณเสียเงินเป็นจำนวนมาก คุณสามารถดู ROI ของการลงทุนของคุณได้

ดังนั้น ช่วยฉันวัดช่วงทั่วไปของค่าใช้จ่ายเมื่อคุณพูดถึงผู้มีอิทธิพลในระดับมหภาค คุณรู้จักความสัมพันธ์ที่ใหญ่ ความสัมพันธ์ขนาดกลาง และความสัมพันธ์เล็กๆ คุณควรจ่ายเท่าไหร่สำหรับการโพสต์อินฟลูเอนเซอร์ ช่วงสำหรับความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลทั้งสามประเภทหรือขนาดคือเท่าใด

แน่นอนราคาแตกต่างกันไป แต่ฉันให้ค่าเฉลี่ยได้บ้าง สำหรับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ คุณกำลังพูดถึงเงินหลายสิบหรือร้อยดอลลาร์ต่อโพสต์ที่คุณอนุมัติ บางคนคุณทำข้อตกลงว่าพวกเขาจะโพสต์ในหลายช่องทางหรือหลายโพสต์ในช่องเดียว

หากคุณดูผู้มีอิทธิพลขนาดกลาง อาจมีราคาตั้งแต่สองสามพันดอลลาร์ไปจนถึงสูงถึง 10,000 ดอลลาร์ ฉันไม่เห็นข้อเสนอมากมายที่อยู่เหนือช่วงนั้น หากคุณดูผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ความแปรปรวนนั้นใหญ่มาก และจริงๆ แล้วขึ้นอยู่กับการเจรจาต่อรอง แต่อาจเป็นเงินหลายหมื่นดอลลาร์ คนดัง คุณจะเริ่มต้นจาก 100,000 ถึง 1 ล้านดอลลาร์ มันจะต้องบ้าแน่ๆ และนั่นคือสาเหตุที่ ROI ไม่จำเป็นต้องเป็นบวกในกรณีนั้น

จริงหรือ ฉันคิดว่าอัตรา Kim Kardashian อยู่ที่ $30,000 ต่อโพสต์ แต่บางทีฉันอาจจะหมดเป็นศูนย์

ฉันเคยเห็นตัวเลขที่ใหญ่กว่า และที่จริงแล้ว ฉันยังเห็นบางแคมเปญของเธอที่ไม่ประสบความสำเร็จ แต่ค่าใช้จ่ายสูงสำหรับแบรนด์ นั่นหมายความว่าเธอไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์นี้โดยเฉพาะ ฉันเคยเห็นแว่นกันแดด ฉันจะไม่ตั้งชื่อบริษัท แต่เธอกำลังโปรโมตแว่นกันแดด และมันอาจทำงานได้ไม่ดี ทำไม อาจเป็นล้านเหตุผล แต่แค่ชี้ให้เห็นว่าการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ ไม่ว่าจะเป็นคนดังระดับแนวหน้าหรือคนตัวเล็ก ความจริงที่ว่าพวกเขาได้รับความนิยมในภูมิภาคหรือภาคส่วน ไม่ได้หมายความว่าสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมคาดหวังหรือสิ่งที่พวกเขา' กำลังพูดถึงคุณในฐานะแบรนด์

นั่นเป็นเหตุผลที่การวิจัยมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมของคุณเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงค้นหาความสนใจเหล่านั้นในโซเชียลมีเดีย นั่นคือขั้นตอนแรก อย่าเริ่มต้นด้วยการค้นหาผู้มีอิทธิพล ให้เริ่มจากใครคือผู้ชมของฉัน พวกเขาพูดภาษาอะไรในแง่ของหัวข้อและความสนใจ? จากนั้น เมื่อคุณเข้าใจและเข้าใจครีเอทีฟโฆษณาที่ใช้ได้จริงสำหรับพวกเขาแล้ว ให้ไปหาคนที่จะช่วยคุณส่งข้อความที่คล้ายกันและมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ในหัวข้อที่คล้ายกันในช่วงสุดท้าย อย่างน้อย 6 ถึง 10 เดือน คุณจะได้รู้ว่ามีความสัมพันธ์อยู่ที่นั่น นั่นคือสิ่งที่คุณจะเห็นการแสดง

ฉันคิดว่านั่นเป็นคำแนะนำที่ดีในแง่ของการเริ่มต้นสร้างแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เป้าหมายที่นี่คือเริ่มต้นด้วยการคิดถึงสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ คิดถึงคนที่คุณพยายามเข้าถึง จากนั้นไปหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะกับรูปแบบนั้น แทนที่จะค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ของคุณหรือ พื้นที่ของความเชี่ยวชาญและการทำงานย้อนกลับกับสิ่งที่แคมเปญควรจะเป็น

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับวิธีการค้นหาความเหมาะสมระหว่างผู้มีอิทธิพลและความพยายามทางการตลาดของคุณ ข้อคิดสำคัญจากการสนทนาของเราเมื่อวานนี้คือ คุณไม่พบผู้มีอิทธิพล แล้วจึงสร้างแคมเปญการตลาด คุณต้องคิดถึงสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ คนที่คุณพยายามเข้าถึง จากนั้นจึงไปหาอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับเป้าหมายนั้น และนั่นช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่เกี่ยวข้อง และคุณจะต้องทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้นด้วย ไม่ว่าคุณจะทำเองหรือผ่านเอเจนซี่ เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขามีแคมเปญอะไรบ้าง และข้อมูลที่พวกเขาต้องทำมีอะไรบ้างเพื่อให้แน่ใจว่า แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์กำลังขับเคลื่อนผลลัพธ์

วันนี้ฉันต้องการพูดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงของการเจรจาแคมเปญ การผลิตโฆษณา การเปิดตัว และการประเมินสิ่งที่ประสบความสำเร็จ อธิบายกลยุทธ์ของคุณในการสร้างแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และเริ่มต้นใช้งาน

แน่นอนว่า เมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมที่คุณต้องการเข้าถึงและหัวข้อที่คุณต้องการสนทนา ให้สร้างกลุ่มผู้มีอิทธิพลกลุ่มแรกของคุณ ซึ่งเมื่อคุณค้นหาและดูเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ ของผู้ชมของคุณ พยายามสร้างกรวย

โดยปกติแล้ว สิ่งที่เราเห็นกับแบรนด์ พวกเขายังคงเริ่มต้นด้วยโปรไฟล์ประมาณ 50 หรือ 80 โปรไฟล์ในช่องทาง จากนั้นพวกเขาก็เริ่มติดตามประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง พวกเขายังพยายามมองหาแบรนด์อื่นๆ ที่พวกเขาทำงานด้วยเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความขัดแย้ง และเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพมีความสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นนั้นสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์สำหรับเนื้อหา เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนนั้น โดยปกติคุณจะพบกับโปรไฟล์ประมาณ 10 ถึง 20 โปรไฟล์ในช่องทางของคุณ

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มเข้าถึงผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นและขอข้อมูลประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกจากโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา โปรไฟล์จำนวนมากบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบันกลายเป็นข้อมูลส่วนตัวเนื่องจากหัวข้อความเป็นส่วนตัวและ GDPR ทั้งหมด ผู้คนกำลังเปลี่ยนโปรไฟล์เป็นส่วนตัว ดังนั้นคุณจะต้องได้รับอนุญาตจึงจะสามารถเข้าถึงข้อมูลภายในได้ ข้อมูลนี้จะบอกคุณมากขึ้นเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลหรือเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญก่อนหน้า และหากไม่ได้รับอนุญาต คุณจะไม่สามารถเห็นสิ่งนั้นได้ หากผู้มีอิทธิพลมีความน่าเชื่อถือ พวกเขาจะแบ่งปันข้อมูลนั้นกับคุณ มิฉะนั้นพวกเขาจะซ่อนมันไว้ทำไม?

ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อระบุการวิเคราะห์ของคุณ และวิธีที่ตรงกับประสิทธิภาพที่แท้จริงของโปรไฟล์เหล่านี้ ดังนั้น คุณอาจจะจบลงที่นี่ด้วยโปรไฟล์ระหว่างสามถึงห้าโปรไฟล์ที่คุณต้องการใช้งานแคมเปญด้วย และนี่คือตอนที่คุณเริ่มการเจรจาธุรกิจ

“คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งนี้ถูกต้อง เพราะชื่อเสียงแบรนด์ของคุณเป็นเดิมพันที่นี่”

Yuval Ben-Itzhak ซีอีโอของ Socialbakers

ดังนั้นโปรดอธิบายให้ฉันฟังว่ากระบวนการนั้นเป็นอย่างไร เมื่อคุณประเมินรายการเป้าหมายของคุณแล้ว คุณต้องเจรจา คุณทำสิ่งนี้โดยตรงหรือไม่? คุณมาที่ผู้มีอิทธิพลด้วยโปรแกรมที่วางไว้แล้วหรือไม่? กระบวนการที่เหมาะสมสำหรับการเริ่มต้นการสนทนาเหล่านั้นคืออะไร?

เราได้เห็นหลายวิธีเมื่อเราทำงานกับแบรนด์ที่กำลังเรียกใช้แคมเปญผู้มีอิทธิพล เชื่อหรือไม่จริงๆ สำหรับแบรนด์ มันง่ายกว่ามากหลังจากที่พวกเขาทำการวิจัยทั้งหมดเพื่อส่งรายชื่อให้กับเอเจนซี่เพื่อติดต่อกับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้และทำสัญญา เงื่อนไขทางธุรกิจทั้งหมดเหล่านี้ เพราะสำหรับแบรนด์ที่จะเริ่มทำงานกับทีมกฎหมายและการเงินภายในและร่างสัญญาสำหรับเงินสองสามพันดอลลาร์สำหรับอิทธิพลทั้งห้า เป็นเรื่องที่ปวดหัวมากและพวกเขาชอบที่จะทำงานกับเอเจนซี่และจ่ายหนึ่งใบแจ้งหนี้และปล่อยให้เอเจนซี่ จัดการกับการเจรจาทั้งหมดเหล่านั้น ที่น่าสนใจมากที่ได้เห็น

คนอื่นอาจมีทรัพยากรภายในที่จะทำอย่างนั้นหรือพวกเขาอาจใช้ประโยชน์จากบางแพลตฟอร์ม โดยที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ต้องรับผิดชอบสำหรับการสนทนาเชิงพาณิชย์และสัญญาทั้งหมด ดังนั้นอีกครั้งสำหรับแบรนด์ที่หมายความว่าคุณทำงานกับผู้ให้บริการรายเดียว คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ใบเดียว และ คุณได้รับบริการที่คุณต้องการ

ดังนั้นจึงดูเหมือนว่ามีการขนส่งจำนวนมากในการเจรจาและลงนามในข้อตกลง วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเข้าถึงแบรนด์ แต่คำแนะนำของคุณแตกต่างออกไปเล็กน้อยในการจัดหารายชื่อ เหตุใดจึงง่ายกว่าที่จะทำงานร่วมกับหน่วยงานเพื่อเจรจาแต่ไม่ได้รับความช่วยเหลือในการพัฒนารายชื่อจริง

เหตุผลที่เอเจนซี่จะทำได้ดีกว่าในการเจรจาเงื่อนไขคือถ้าคุณเป็นแบรนด์และสำหรับคุณที่จะร่างสัญญาห้าหรือหกฉบับที่จะดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างและถูกกฎหมายเพื่ออนุมัติทุกอย่างเพียงแค่จากมุมมองด้านเวลาและทรัพยากรก็จะมากขึ้น ประหยัดสำหรับคุณที่จะส่งมอบให้กับหน่วยงานและเพียงแค่ร่างสัญญาหนึ่งฉบับและมีใบกำกับสินค้าหนึ่งใบสำหรับหน่วยงาน ที่ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจต้องการทำด้วยตัวเอง และด้วยวิธีนี้ คุณเพียงแค่ทำงานโดยตรงกับผู้มีอิทธิพลเอง

เกี่ยวกับรายการ ฉันเชื่ออย่างนั้น และสิ่งที่เราเห็นในตลาด หากคุณมีทีมการตลาด แพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานในตลาดในปัจจุบัน รวมทั้งจาก Socialbakers ทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ระบุผู้มีอิทธิพลเหล่านั้น และให้อัลกอริทึมแนะนำว่าใครคือผู้มีอิทธิพลที่ตรงกับผู้ชมของคุณโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการวิจัยได้มาก ดังนั้นคุณจึงสามารถทบทวนรายชื่อผู้มีอิทธิพลสั้น ๆ จากนั้นคุณก็จะมีข้อมูลและความไว้วางใจทั้งหมด คุณจะไม่เห็นความประหลาดใจเมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญของคุณ

เพราะถ้าคุณมอบทุกอย่างให้กับเอเจนซี่ของคุณ และเอเจนซี่ก็สำคัญ พวกเขากำลังช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก ไม่มีอะไรผิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่คุณไม่รู้จริงๆ ว่ากระบวนการทำงานอย่างไร และคุณไม่รู้จริงๆ กำลังใช้เทคโนโลยีใดและวิธีที่พวกเขาจัดการเพื่อระบุผู้มีอิทธิพลเหล่านั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ถูกต้อง เพราะชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นเดิมพันที่นี่

หากพวกเขาจะเลือกผิด และมีคดีดังในสหรัฐฯ กับ Snapchat ที่ใช้เอเจนซี่และอาจมีบางอย่างผิดพลาดที่นั่น และคดีนี้ถึงขั้นขึ้นศาล นั่นคือวิธีที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณไม่ต้องการที่จะอยู่ในสถานการณ์นั้น คุณต้องการที่จะอยู่ในสถานที่ที่คุณเลือกคนที่เหมาะสมที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ สอดคล้องกับข้อความของคุณ และนั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำแบรนด์ให้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มข้อมูลและทำการวิเคราะห์นี้ ของการจัดการขั้นสุดท้ายภายใน

ดูเหมือนว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนารายการของคุณเพราะนั่นช่วยให้คุณลดความเสี่ยง แต่เมื่อพูดถึงการเจรจากับแบรนด์จริง ๆ การทำเช่นนี้จะช่วยประหยัดเวลาและง่ายกว่าในการตรวจสอบเอเจนซี่ และปล่อยให้พวกเขาจัดการกับโลจิสติก เมื่อคุณลงนามในข้อตกลงแล้ว พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับขั้นตอนการผลิตเนื้อหา แบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์มีส่วนร่วมแค่ไหนในการสร้างข้อความ?

ดังนั้นฉันจึงพูดคุยกับอินฟลูเอนเซอร์ทั้งรายใหญ่และรายเล็ก และผลตอบรับร่วมกัน และเราได้เห็นจากข้อมูลด้วยว่าเมื่อแบรนด์กำหนดคอนเทนต์ให้กับอินฟลูเอนเซอร์ว่าควรสร้างเนื้อหาใด นี่ไม่ใช่สิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ และนี่คือเมื่อ คุณจะไม่เห็นประสิทธิภาพที่อินฟลูเอนเซอร์คนนี้สามารถทำได้ ให้แนวคิดทั่วไปแก่อินฟลูเอนเซอร์ – ข้อความใดที่คุณต้องการสื่อถึงและสิ่งที่คุณต้องการส่งหรือเป้าหมายของแคมเปญคืออะไร – แต่ให้อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นผู้สร้างเนื้อหาอีกครั้ง เป็นคนที่รู้วิธีสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยม เนื้อหาและการมีส่วนร่วมกับผู้ชม ให้อิสระในการดำเนินการแก่พวกเขา อาจทบทวนเนื้อหาอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในหลักเกณฑ์ของเนื้อหาที่แบรนด์ของคุณต้องการ แต่ให้อิสระกับพวกเขาและพวกเขาจะมอบประสิทธิภาพที่คุณเคยเห็นในโปรไฟล์ของพวกเขา

ยิ่งคุณมีส่วนร่วมและแนะนำพวกเขามากขึ้น และคุณต้องการทบทวนมากขึ้น คุณควรคาดหวังว่าจะได้เห็นด้านการมีส่วนร่วมน้อยลง ไม่มาก เสรีภาพสำหรับผู้มีอิทธิพลคือวิธีการทำงาน นี่คือวิธีที่พวกเขาสร้างความไว้วางใจ นี่คือวิธีที่พวกเขาสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชม และเราได้เห็นแคมเปญผู้มีอิทธิพลมากมายที่ประสบความสำเร็จเมื่อคุณปล่อยให้ผู้มีอิทธิพลสร้างเนื้อหาที่ พวกเขารู้ที่จะทำดีที่สุด

ฉันทำงานนี้ร่วมกับผู้สนับสนุนพอดคาสต์ของฉัน ซึ่งหลายครั้งพวกเขาจะส่งสคริปต์ของสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ฉันอ่านสำหรับโฆษณาที่ผสานรวมสำหรับอ่านโฮสต์ของเรา และฉันต้องทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อบอกว่าฉันต้อง ใส่สิ่งนี้ลงไปในเสียงของฉันเพื่อให้มันรู้สึกเหมือนจริงสำหรับการแสดง และฉันไม่สามารถอ่านสำนวนการตลาดของคุณ และฉันไม่สามารถลงรายละเอียดมากเกินไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือผู้คนจะเบื่อหน่ายและพวกเขาจะรู้สึกเหมือน ไม่ใช่ฉันที่เป็นคนพูดจริงๆ และเหตุผลที่คุณร่วมงานกับฉันในฐานะสปอนเซอร์ ไม่ใช่แค่เพราะว่ากลุ่มเป้าหมายของฉันมีกลุ่มเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง และมีกลุ่มคนที่ยอดเยี่ยมและชาญฉลาดเท่านั้น แต่เพราะพวกเขามีความสัมพันธ์กับฉัน ฉันจึงต้องเป็นคนสื่อสารตรงประเด็น ดังนั้นมันต้องอยู่ในคำพูดของฉัน และฉันคิดว่านั่นสำคัญมากสำหรับการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการเข้าใจว่าพวกเขากำลังกำหนดกรอบธุรกิจของคุณอย่างไร แต่ให้พวกเขาเริ่มก่อนใช่ไหม บอกพวกเขาว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ ให้พวกเขาสร้างเนื้อหา จากนั้นก็แค่มีสิทธิ์อนุมัติ สำหรับฉัน ฉันคิดว่านั่นเป็นความสมดุลที่เหมาะสมในแง่ของการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ ในแง่ของการพัฒนาเนื้อหาของคุณ เมื่อคุณได้สร้างเนื้อหา อนุมัติแล้ว คุณจะทราบตารางการเผยแพร่ของคุณ พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับวิธีประเมินความสำเร็จของแคมเปญผู้มีอิทธิพล

ในการประเมินความสำเร็จ คุณต้องตั้งเป้าหมายก่อน คุณต้องการบรรลุอะไรจากแคมเปญผู้มีอิทธิพลนี้ มันเป็นเพียงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคุณต้องการผลักดันธุรกิจไปสู่แบรนด์จริงๆ หรือไม่? เมื่อคุณตั้งเป้าหมายและระบุในบทสรุปสำหรับผู้มีอิทธิพล ซึ่งจะจัดทุกคนในหน้าเดียวกันและคุณจะสามารถวัดได้ว่าทุกดอลลาร์ที่คุณใช้ไปและเวลาที่คุณใช้ในแคมเปญนี้แปลว่า เป้าหมายคืออะไร นั่นคือวิธีจัดการกับ ROI

หลายๆ แบรนด์บางครั้งลืมที่จะกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ และเมื่อทุกคนถามว่า “แล้วมันประสบความสำเร็จหรือไม่?” มันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการวัดใช่ไหม แต่ถ้าคุณตั้งเป้าหมายและรู้ว่าคุณกำลังจะทำอะไรและวัดผลได้ คุณก็ตัดสินใจได้ว่าควรจะรณรงค์ต่อไป ทำอย่างอื่นดี หรือควรหยุด บางทีฉันตัดสินใจผิด ดังนั้น การกำหนดความสำเร็จกับผู้มีอิทธิพลจึงขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ตั้งแต่ต้น

เราได้เห็นการผสมผสานที่แตกต่างกัน มีการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นจำนวนมาก มีการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์เป็นจำนวนมาก ขณะนี้เริ่มมีแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ตอนนี้ Instagram เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซภายในโปรไฟล์ครีเอเตอร์บน Instagram แล้ว นั่นเป็นก้าวย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้าทางสังคม และยังเป็นผลดีสำหรับผู้มีอิทธิพลด้วยเพราะพวกเขาจะได้ประโยชน์จากการขายผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังเป็นการดีสำหรับแบรนด์เนื่องจากสามารถเห็นผลกระทบต่อรายได้ ดังนั้นจึงเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน แต่คุณต้องระบุว่านั่นคือเป้าหมายและผู้มีอิทธิพลจำเป็นต้องผลักดันไปสู่เป้าหมายนั้น

จัดการการตลาดเนื้อหาแบบ end-to-end ทั้งหมดของคุณในที่เดียว

เรียนรู้เพิ่มเติม

มีการเปรียบเทียบในแง่ของการแสดงผล อัตราการคลิกผ่าน หรือการแปลงหรือไม่ ถ้าฉันใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล หากมาจากแบรนด์ ฉันบอกได้เลยว่าอัตราการเปิดน่าจะอยู่ที่ประมาณ 30% และอัตราการคลิกผ่านควรน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ มีการวัดประสิทธิภาพใด ๆ ที่คุณสามารถนึกถึงในแง่ของประสิทธิภาพที่เป็นเพียงตัวชี้วัดแบบกว้าง ๆ ที่ผู้คนควรดูเพื่อประเมินแคมเปญผู้มีอิทธิพลของพวกเขา

เมตริกประสิทธิภาพโฆษณาหรืออีเมลการตลาด คุณสามารถใช้กับแคมเปญผู้มีอิทธิพลได้ แต่เนื่องจากแต่ละแคมเปญมีความแตกต่างกันอย่างมาก จึงเป็นเรื่องยากที่จะพูดว่า ตกลง เกณฑ์มาตรฐานของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ X ในประเทศนี้ควรเป็นอย่างนี้หรือเป็นอย่างนั้น ฉันหมายถึงความแปรปรวนนั้นกว้างมาก ดังนั้นค่าเฉลี่ยไม่จำเป็นต้องบอกเรื่องราวให้คุณทราบ

ฉันคิดว่าคุณต้องดูบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับสื่อผู้มีอิทธิพลและผู้คนที่พูดคุยกับผู้คนมากกว่านี้ คุณต้องการดูว่ามันเป็นเรื่องหรือไม่ คุณต้องการดูจำนวนการดู หรือมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการ เพื่อวัดส่วนนั้น ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเป็น CTR หรือโฆษณาที่ขับเคลื่อนไปยังหน้า Landing Page เช่น บนเว็บ คุณต้องการวัดการมีส่วนร่วม เป็นการยากที่จะบอกว่าอัตราการมีส่วนร่วมควรเป็นอย่างไรในแคมเปญ ซึ่งแตกต่างกันมากระหว่างผู้มีอิทธิพลและระดับการสนทนากับผู้ชมของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลของอินฟลูเอนเซอร์ แพลตฟอร์มสามารถแสดงให้คุณเห็นถึงอินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะในหัวข้อ X ดังนั้น สมมติว่าในหัวข้อของลิปสติก พวกเขาจัดการได้ 100 ไลค์และ X จำนวนความคิดเห็น ดังนั้นคุณจะได้รับ คู่สถิติสำหรับผู้มีอิทธิพล คุณจะไม่สามารถได้รับสิ่งที่น่าเชื่อถือจากผู้มีอิทธิพลทั้งหมดเพราะความแปรปรวนนั้นใหญ่มาก

“ต้องขอบคุณเทคโนโลยีและด้วยอัลกอริธึม การยกของหนักนี้สามารถทำได้สำหรับคุณด้วยเครื่องมือ”

Yuval Ben-Itzhak ซีอีโอของ Socialbakers

มันทำให้ฉันนึกถึงการประเมินแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จากมุมมองของแบรนด์มากกว่าการตอบสนองโดยตรง แต่ฉันรู้ว่ามีคนจำนวนมากที่ทำแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นแคมเปญการตอบสนองโดยตรงที่ได้รับการประเมินจากการขาย หากคุณกำลังประเมินช่องจากจำนวนการชอบและความคิดเห็น คุณทราบหรือไม่ว่าจำนวนการแสดงผลใดที่เทียบเท่ากับจำนวนนี้ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการขับเคลื่อนผลลัพธ์การตอบสนองโดยตรง Are there any secrets to thinking about not just building awareness and making people aware of your brand but actually driving people to convert?

Yeah, there are influencer campaigns that are driving traffic to web pages for registration. There are ones that drive directly to social commerce, so you can actually purchase that product, and this type of campaign you want to benchmark it against your ad spend. What's the alternative cost to get those registrations once you run your ad campaign?

But remember the influencer will give you access to audiences that you may not be able to reach even with your paid or would be very expensive for you to reach with your paid, because there is a trend, as we mentioned on the first episode, that people are engaging less with ads as they used to be because they are distracted with so many ads around them. But they are more engaged with those people they trust, and these are the influencers. So you may receive a better engagement with those audiences, which otherwise would cost you a lot of money just with ads.

Last question I have for you today. In terms of resources for running influencer campaigns, if you're getting started doing this for the first time and you want support, what are some of the tools or services that you recommend people that are new to influencer marketing checkout?

Sure, they can use tools like the one from Socialbakers and others to help you automatically identify your own audience – what's driving engagement with them, what are they interested in? And then they help you and save you the time to identify influencers that match these profiles of people and then help you to reach out to these people and start the commercial conversation with them.

But they're not very expensive tools, actually some of them have some free options to get you to experience a little bit what volume you can get from these platforms so it shouldn't take you too long to learn about that and start to have your funnel and evaluate a small list of influencers and then decide which one you want to actually work with.

So it may look like a new thing, it's a big project, a lot of resources, but thanks to technology and thanks to the algorithms, a lot of this heavy lifting can be done for you by the tools. You should not do that manually by yourself.

Great advice talking about influencer marketing. For those of you who are new to influencer marketing campaigns, first place to start is Socialbakers so you can understand who your audience is and the type of influencers that you want to reach.