คู่มือการขายทางโซเชียล: กระบวนการ 7 ขั้นตอนและเครื่องมือที่แนะนำ

การขายเพื่อสังคมคืออะไร?

การขายผ่านโซเชียลเป็นวิธีการสมัยใหม่ในการขายที่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสัมพันธ์ มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และกระตุ้นยอดขายในที่สุด มันเกี่ยวข้องกับการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram ผู้ขายบนโซเชียลสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านความคิดเห็นและข้อความโดยตรง และให้คุณค่าผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย

ผู้ขายทางสังคมที่ดีที่สุดให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ พวกเขารู้วิธีสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายและสร้างความไว้วางใจโดยการรับฟังความต้องการและความสนใจของลูกค้าอย่างกระตือรือร้น เข้าถึงในเวลาที่เหมาะสม และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องในลักษณะการให้คำปรึกษา

เนื่องจากการขายทางโซเชียลช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น จึงเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า

สิ่งที่ทำให้การขายทางสังคมแตกต่าง:

• ใช้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ตรงข้ามกับการเคาะประตู โทรเย็น หรืออีเมลเย็น)

• รวมองค์ประกอบของการตลาดเข้ากับการขาย (ผู้ขายทางสังคมที่ดีที่สุดยังสร้างเนื้อหาของตนเองด้วย)

• ใช้ประโยชน์จาก สัญญาณความตั้งใจ ที่มีอยู่เพื่อระบุแนวโน้มที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion มากที่สุด (ตรงข้ามกับการกำหนดเป้าหมายด้วยการจับคู่ ICP เพียงอย่างเดียว)

บริษัทประเภทใดที่สามารถชนะด้วยการขายเพื่อสังคม?

ความสำเร็จในการขายผ่านโซเชียลนั้นเกิดขึ้นได้ง่ายกว่าสำหรับบริษัท B2B มากกว่า B2C ในโลกของ B2B ผู้คนคุ้นเคยกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแชทกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ขายบุคคลที่สาม ผู้สรรหา ผู้จัดการการจ้างงาน ฯลฯ แต่ในโลกของ B2C การส่งข้อความโดยตรงหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาส่วนตัวของผู้คนอาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณ เมื่อได้รับการเผยแพร่ตามเป้าหมาย ผู้บริโภคอาจรู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของตนถูกละเมิด

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลักสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น Instagram ไม่ใช่แพลตฟอร์มแรกที่คุณนึกถึงเมื่อคุณนึกถึงการขายผ่านโซเชียลแบบ B2B แต่ถ้าผู้ชมของคุณใช้ Instagram เพื่อขายให้กับผู้ชม ของตน นั่นอาจเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น นักออกแบบตกแต่งภายในใช้ Instagram เพื่อกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายสำหรับบริการของตน สิ่งนี้ทำให้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่มีเป้าหมายเป็นนักออกแบบภายใน (เช่น ซอฟต์แวร์ออกแบบตกแต่งภายใน บริการทำบัญชีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เป็นต้น)

ประโยชน์ของการขายเพื่อสังคม

เหตุใดจึงต้องสร้างโปรแกรมการขายทางสังคม ประโยชน์หลักเหล่านี้ทำให้คุ้มค่ากับเวลาของคุณ

จองการประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ผู้ขายทางโซเชียลเชื่อมต่อกับ ICP บนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถสร้างปัจจัยที่น่าเชื่อถือได้เร็วกว่ามาก เนื่องจากเนื้อหาที่เผยแพร่โดยบริษัท ผู้ขายทางโซเชียล และผู้สนับสนุนของพนักงาน ผู้ขายจึงสามารถผ่านการป้องกันเบื้องต้นของเป้าหมายได้ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพยายามติดต่อกับผู้นำธุรกิจและผู้บริหาร

“จำนวนการติดต่อที่นักขายทางสังคมที่แข็งแกร่งต้องใช้ในการจองการประชุมมักจะน้อยกว่าผู้ขายแบบดั้งเดิมในการจองการประชุม” - อีวาน แพตเตอร์สัน

อยู่ในใจเสมอ

ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมเสมอไปที่จะใช้บริการหรือโซลูชันใหม่ ผู้ขายทางสังคมที่ยอดเยี่ยมเชื่อมต่อกับลีด ดังนั้นเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะวนกลับมา พวกเขาจำ (และไว้วางใจ) แบรนด์ของคุณ แทนที่จะเป็นของคู่แข่ง

รับสมัครผู้มีความสามารถใหม่ที่ยอดเยี่ยม

ในท้ายที่สุด ไม่เพียงแต่คุณจะขับเคลื่อนไปป์ไลน์มากขึ้นผ่านการขายผ่านโซเชียลเท่านั้น แต่คุณยังเตรียมบริษัทของคุณให้พร้อมเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ ๆ สำหรับ Gen Z การขายเพื่อสังคมคืออนาคต พวกเขาต้องการสร้างความสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่จะต้องโทรหาคนอื่นตลอดทั้งวัน

“ตอนที่ผมสอนคนที่อายุ 18, 19, 20 ปี พวกเขาไม่ได้บอกว่าต้องการเป็น SDR พวกเขาบอกว่าต้องการเป็นนักขายเพื่อสังคม นักการตลาดชุมชน หรือผู้มีอิทธิพลต่อ B2B” - อีวาน แพตเตอร์สัน

การนำการขายเพื่อสังคมมาใช้ในองค์กรของคุณ คุณจะสามารถรักษาผู้มีความสามารถรุ่นใหม่ไว้ได้ บริษัทของคุณจะเป็นสถานที่ทำงานที่สนุกสนานมากขึ้น เนื่องจากผู้ขายจะสามารถใช้กลยุทธ์ที่พวกเขาต้องการในขณะที่ได้รับผลลัพธ์และค่าคอมมิชชันที่ดีขึ้น

วิธีการขายโซเชียลทีละขั้นตอน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์การขายทางโซเชียลของคุณเองและนำไปใช้

ขั้นตอนที่ 1 เลือกแพลตฟอร์มที่คุณจะใช้สำหรับการขายผ่านโซเชียล

ทุกคนเคยได้ยินคำแนะนำว่าคุณควรออกไปเที่ยวในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่

ก้าวไปอีกขั้น คุณควรใช้เวลาของคุณในแพลตฟอร์ม ที่ ICP ของคุณอยู่ใน headspace ที่ดีที่สุด ในการจองการประชุมหลังการสนทนา DM

ตัวอย่างเช่น หาก ICP ของคุณอยู่บน LinkedIn, Twitter, Instagram และ TikTok คุณอาจตัดสินใจที่จะใช้เวลาส่วนใหญ่ของคุณบน LinkedIn และ Twitter เพราะนี่คือที่ที่พวกเขาใช้เวลาทำงานและมีแนวโน้มที่จะจองการโทรกับคุณมากที่สุด .

ขั้นตอนที่ 2 ปรับแต่งโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มการขายบนโซเชียลแล้ว ก็ถึงเวลาปรับแต่งโปรไฟล์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย B2B ยอดนิยมมีดังนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ LinkedIn :

• เขียนพาดหัวโปรไฟล์ที่ชี้แจงชื่อของคุณในขณะที่เพิ่มคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ

• สร้างคำอธิบายโปรไฟล์ที่พูดถึงวิธีที่คุณสามารถช่วยแก้ปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย (แทนที่จะเป็นชีวประวัติมาตรฐาน)

• อัปโหลดภาพศีรษะแบบมืออาชีพในแบรนด์ (พิจารณาใช้พื้นหลังสีที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ)

• อัปโหลดรูปภาพปกพร้อมพาดหัวที่น่าสนใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจ

การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ Twitter :

• เขียนประวัติส่วนตัวที่แบ่งปันวิธีที่คุณสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• เพิ่มลิงก์ไปยังแบบฟอร์มติดต่อหรือเครื่องมือกำหนดเวลาการโทร

• อัปโหลดภาพศีรษะแบบมืออาชีพในแบรนด์

• อัปโหลดรูปภาพปกพร้อมพาดหัวที่น่าสนใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตรงกับ URL ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย

กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่นั่น แต่ที่ไหน?

ใช้กระบวนการนี้เพื่อค้นหาคนจริงๆ ในตลาดเป้าหมายของคุณ:

• ทราบปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาของคุณมากที่สุด

• ค้นหาในโซเชียลมีเดีย

• ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่พูดถึงพวกเขา

• อ่านความคิดเห็นเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีปัญหาเหล่านี้เช่นกัน

• ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับเกณฑ์ ICP ของคุณ

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการขายทางโซเชียลที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคู่มือนี้ด้วยข้อมูลความตั้งใจตามบัญชีเพื่อช่วยให้คุณค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้าง (อ่านต่อสำหรับซอฟต์แวร์ที่เราชื่นชอบ)

ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อเพื่อเริ่มการสนทนาแบบ 1:1

เมื่อคุณพบกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มการสนทนาที่โดดเด่น

ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของผู้มีอิทธิพลเกี่ยวกับประเด็นปัญหาที่แบ่งปัน คุณอาจเริ่มข้อความของคุณด้วยการกล่าวว่าคุณสังเกตเห็นความคิดเห็นของพวกเขา จากนั้นถามว่าพวกเขาต่อสู้กับปัญหานั้นมานานแค่ไหนแล้ว

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย อาจมีจุดบอดต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนาได้ ให้ความสนใจกับสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้นการตอบสนองและใช้ต่อไป

ขั้นตอนที่ 5 มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกวัน

นอกจากการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน DM แล้ว คุณควรลองแสดงความคิดเห็นด้วย ส่วนความคิดเห็นในโพสต์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นโอกาสที่ดีในการเข้าถึงผู้ที่อาจไม่ตอบสนองต่อข้อความโดยตรง

คุณสามารถแสดงความยินดีกับความสำเร็จของพวกเขา แสดงการสนับสนุนเนื้อหาของพวกเขา และตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือหรือทรัพยากรของพวกเขา

ด้วย LinkedIn Sales Navigator คุณสามารถบันทึกรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดของคุณ จากนั้นตรวจสอบฟีดจากเฉพาะรายชื่อของบุคคลนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้เวลาเพียงแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา (แทนที่จะเป็นทุกคนที่คุณติดต่อด้วย) คุณอาจต้องการแยกรายชื่อลูกค้าเป้าหมายออกเป็นลำดับความสำคัญต่ำและสูงเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้คุณใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ขั้นตอนที่ 6 โพสต์เนื้อหาของคุณเองทุกสัปดาห์

ผ่านทาง DM คำขอการเชื่อมต่อ การติดตาม และการมีส่วนร่วม คุณจะสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายดังต่อไปนี้ นั่นหมายความว่าคุณมีกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าในอุดมคติ คุณควรใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการโพสต์บนแพลตฟอร์มการขายทางสังคมของคุณสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะโพสต์อะไร ให้ลองกดไปที่ส่วนต่างๆ เหล่านี้:

• เบื้องหลังของบทบาท บริษัท และ/หรืออุตสาหกรรมของคุณ

• คำแนะนำด้านอาชีพหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายของคุณ

• ความร้อนแรงของคุณเกี่ยวกับแนวโน้มและข่าวสารของอุตสาหกรรม

• การเรียนรู้ส่วนบุคคล (เช่น ความสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิต การสร้างความมั่นใจ เป็นต้น)

ขั้นตอนที่ 7 วัดความสำเร็จของคุณ

และสุดท้าย คุณจะต้องติดตามความพยายามในการขายเพื่อสังคมของคุณ เพื่อที่คุณจะได้วัด ROI และอัปเดตกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จของคุณคือการใช้เครื่องมือการขายทางโซเชียลที่มีคุณสมบัติระบุแหล่งที่มา เช่น Trender ด้วยการผสานรวม CRM คุณจะสามารถติดตามได้ว่าการสนทนาใดนำไปสู่โอกาสในการไปป์ไลน์ (เพื่อให้คุณสามารถแสดงให้เจ้านายเห็นว่าเวลาที่คุณใช้ไปกับโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่า)

การสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมของ LinkedIn Sales Navigator จะปลดล็อกดัชนีการขายทางโซเชียล ซึ่งเป็นเครื่องมือวัดผลอัตโนมัติที่ให้คะแนนคุณในสี่ด้าน ได้แก่ แบรนด์มืออาชีพของคุณ การใช้เครื่องมือการหาลูกค้าของ LinkedIn การมีส่วนร่วม และคนรู้จักของคุณ

นี่คือตัวอย่างแดชบอร์ด Social Selling Index จาก Expandi

คะแนนดัชนีการขายทางสังคมที่สูงอาจแปลเป็นลีดและไปป์ไลน์โดยตรงหรือไม่ก็ได้ ดังนั้นให้พิจารณาใช้เครื่องมือนี้เป็นวิธีวัดกิจกรรมของคุณบน LinkedIn ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์แยกต่างหากสำหรับติดตามลีดจริงและระบุลีดเหล่านั้นเพื่อการขายทางโซเชียล (อ่านต่อสำหรับเครื่องมือการขายทางสังคมที่เราชื่นชอบ)

ตัวอย่างการขายเพื่อสังคม

ดูตัวอย่างการดำเนินการขายเพื่อสังคมเหล่านี้

โพสต์โปรโมทแบบส่อเสียด

ในตัวอย่างนี้ Chelsea Castle แสดงให้เราเห็นว่าจะโปรโมตโซลูชันของคุณอย่างไรโดยไม่ต้องโปรโมตมากเกินไป เธอแบ่งปันว่า Lavender (เครื่องมือเขียนอีเมลด้วย AI แบบเย็น) ทำงานอย่างไร กับ ผู้ขาย เช่น โค้ชส่วนตัว

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีเพราะใช้สไตล์ที่แตกต่าง โดยการลบล้างความเชื่อที่ยึดถือกันทั่วไปและแบ่งปันมุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ คุณสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมและจำนวนการดูเนื้อหาของคุณได้มากขึ้น

ความคิดเห็นที่สนับสนุน

นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาของคุณเองแล้ว คุณควรแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ความคิดเห็นนี้จาก Kevin Marcus Miller เป็นตัวอย่างที่ดีเพราะเขียนได้ดีและมีน้ำเสียงสนับสนุนในเชิงบวก

โพสต์ติดตาม DM

รูปแบบการขายทางโซเชียลที่ง่ายที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการส่งข้อความโดยตรงหลังจากที่มีคนติดตามบัญชีธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย ข้อความเช่นนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ติดตามของคุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ และสามารถช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น Night Owl Freelance Editing ส่งข้อความนี้ไปยังผู้ติดตามใหม่บน Twitter

แน่นอน คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการส่งข้อความส่วนตัว แต่ถ้าคุณมีเวลาจำกัด คุณสามารถเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ด้วยข้อความเทมเพลต เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมระบุความเชี่ยวชาญและอธิบายบริการของคุณอย่างชัดเจน

พร้อมคำถาม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการถามคำถาม ในตัวอย่างนี้ Mason Pastro ถามคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับบริการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

พิจารณาว่าโดยปกติแล้วคุณเริ่มต้นการโทรเพื่อการค้นพบอย่างไร คำถามสองสามข้อแรกที่คุณถามเพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นลีดอาจเป็นอาหารที่ดีสำหรับ DM สำหรับการขายผ่านโซเชียล ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามว่ามีคนใช้หมวดหมู่ซอฟต์แวร์หรือกลยุทธ์บางอย่างอยู่แล้วหรือไม่ หรือคุณอาจถามว่าพวกเขามีบทบาทบางอย่างในทีมหรือไม่

ท้ายที่สุด คำถามทันทีที่คุณถามควรมีศักยภาพในการแยกเป็นคำแนะนำเชิงปรึกษาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและข้อมูลคุณสมบัติของผู้นำสำหรับคุณ

เคล็ดลับการขายโซเชียลมืออาชีพ

เจาะลึกยิ่งขึ้นด้วยเคล็ดลับมืออาชีพเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายผ่านโซเชียลและโค้ช Evan Patterson

1. รู้ว่าอารมณ์ยังคงครอบงำใน B2B

Evan กล่าวว่า แม้ว่า B2B จะซับซ้อนกว่า B2C เนื่องจากคณะกรรมการการซื้อ แต่สภาพแวดล้อมการขายทั้งสองนั้นเหมือนกันมากกว่าที่ผู้ขายส่วนใหญ่คิด ในตอนท้ายของวันประสบการณ์การขายยังคงเป็นอารมณ์

ผู้ขายบนโซเชียลที่ยอดเยี่ยมสามารถเล่นกับอารมณ์และความเจ็บปวดในโพสต์ ความคิดเห็น และ DM ของพวกเขาได้

“หลายคนพูดถึงวิธีแก้ปัญหา พวกเขาไม่พูดถึงความเจ็บปวด แต่ความทุกข์ยากรักเพื่อน พูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาเจ็บปวดและใช้คำศัพท์ทื่อๆ เกี่ยวกับอารมณ์ด้านลบที่พวกเขาจะเกี่ยวข้องด้วย” - อีวาน แพตเตอร์สัน

2. จ้างนักขายโซเชียลที่มีบุคลิกเหมาะสม

ผู้ขายทางสังคมที่ดีที่สุดคือประเภทของคนที่สามารถไปงานปาร์ตี้ที่พวกเขาไม่รู้จักใคร ทำความรู้จักกับเพื่อนใหม่มากมาย และเดินออกไปพร้อมหมายเลขโทรศัพท์และแผนการไปเที่ยว

“ฉันมองหาคนที่เดินทางด้วยตัวเองหรือย้ายไปรัฐอื่นหรือบริษัทอื่น ฉันมองหาคนที่เข้าสังคม ชอบเข้าสังคม เข้าใจอารมณ์ตนเอง รักอิสระ มีแรงจูงใจในตัวเอง และอยากรู้อยากเห็นอย่างหมกมุ่น” - อีวาน แพตเตอร์สัน

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาความสามารถดังกล่าว? แย่งชิงจากบริษัทอื่น นอกจากนี้ บอกเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานทั้งหมดของคุณว่าคุณกำลังมองหาใคร มีโอกาสที่พวกเขารู้จักใครบางคนที่เป็นชีวิตของพรรค

3. สนับสนุนนักขายโซเชียลด้วยนักการตลาดชุมชนนักฆ่า

หากเป็นไปได้ ให้แบ่งการขายเพื่อสังคมออกเป็นสองหน้าที่ที่แตกต่างกัน นักการตลาดชุมชนสามารถสร้างผู้ชม มีส่วนร่วมกับพวกเขา และสร้างเนื้อหาและประสบการณ์การทำงานร่วมกัน ในขณะที่ผู้ขายบนโซเชียลมุ่งเน้นที่การเข้าถึงและขับเคลื่อนไปป์ไลน์ผ่านการสนทนาแบบ 1:1

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด บริษัทจะมีบทบาททั้งสองอย่าง แต่ถ้านอกเหนืองบประมาณของคุณ คุณสามารถจ้างบุคคลหนึ่งคนเพื่อจัดการความรับผิดชอบทั้งสองได้

“นักการตลาดชุมชนคือ SDR ของนักขายเพื่อสังคม เรากำลังอุ่นเครื่องให้คุณ เรากำลังทำให้หนาวน้อยลง เราเป็นป้ายโฆษณา 16 ป้ายที่พวกเขาเห็นบนทางด่วนก่อนที่พนักงานขายจะมาเคาะประตูบ้าน” - อีวาน แพตเตอร์สัน

4. หาที่ว่างในกลยุทธ์การขายของคุณสำหรับการขายเพื่อสังคม

บริษัทต่างๆ ต้องยอมรับว่าเมื่อคุณเริ่มการขายเพื่อสังคม คุณอาจมีปัญหาเล็กน้อยในช่วงไตรมาสหนึ่งเนื่องจากทีมของคุณเพิ่มพูนทักษะ

ผู้นำต้องตระหนักด้วยว่าไม่ใช่ทุกสิ่งที่สามารถวัดได้ คุณไม่สามารถติดตามทุก DM และบันทึกเสียงได้ คุณควรปรับเมตริกของคุณให้ห่างไกลจากอีเมลและการโทร และมุ่งเน้นไปที่การประชุมที่เกี่ยวข้องที่จองไว้แทน

5. ติดตามการประชุมที่จองไว้กับคนที่อยู่ติดกับ ICP ของคุณ

นักขายทางสังคมที่ยอดเยี่ยมคือนักเครือข่ายที่ยอดเยี่ยม พวกเขารู้วิธีที่จะพบกับคนที่ใช่เพื่อสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะจองการประชุมกับผู้ที่ อยู่ติด กับ ICP ของคุณ เรากำลังพูดถึงผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงของ ICP เพื่อนร่วมงาน เจ้านาย เพื่อน ฯลฯ

อย่ากำหนดขอบเขตที่เข้มงวดเกี่ยวกับโควต้าสำหรับการประชุมที่จองไว้ คุณควรอนุญาตให้นับการประชุมกับคนที่อยู่ติดกัน

สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งผู้ขายทางสังคมรู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำงานให้ดีที่สุดได้ และท้ายที่สุด คุณจะลงเอยด้วยการจองการประชุมกับ ICPs จริงมากกว่าการที่คุณจำกัดแนวทางของคุณมากเกินไป

6. สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

“ผู้ขายทางสังคมที่ดีที่สุดมีแบรนด์ส่วนตัว ดังนั้นเริ่มมองหาอาชีพของคุณในแบบเดียวกับที่นักแสดงทำ ทุกสิ่งที่ฉันทำในอาชีพการงานของฉันล้วนแล้วแต่เป็นแบรนด์” - อีวาน แพตเตอร์สัน

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล และโพสต์ของคุณสามารถกระตุ้นความสำเร็จของคุณได้ ยิ่งมีคนรู้จักคุณและบริษัทของคุณมากเท่าไหร่ การเข้าถึงของคุณก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้นที่รู้สึกเหมือน "ตบหน้า"

ในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่เหนียวแน่น ให้ใช้สีที่สอดคล้องกันในกราฟิกของคุณ เขียนด้วยเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจน และจัดเนื้อหาของคุณให้อยู่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน 3 ถึง 5 หมวดหมู่

ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายโซเชียล

เครื่องมือการขายทางโซเชียลเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ ติดต่อกับพวกเขา และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เทรนเดอร์

Trender เป็นเครื่องมือการขายทางโซเชียลที่ครอบคลุมซึ่งมีฟีเจอร์สำคัญหลายอย่างรวมอยู่ในที่เดียว คุณสามารถตรวจสอบบัญชีที่มีความสำคัญสูงสุดของคุณในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รับข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงเกี่ยวกับข้อตกลงที่เปิดอยู่ รับการแจ้งเตือนเมื่อบัญชีลำดับความสำคัญของคุณเปิดใช้งานบนโซเชียลมีเดีย และเชื่อมต่อ CRM ของคุณเพื่อระบุแหล่งที่มาอย่างถูกต้องตามความพยายามในการขายทางโซเชียลของคุณ .

รับรู้

Aware มีเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกสำหรับ LinkedIn โดยเฉพาะ นำเสนอฟีดที่ดีกว่าสำหรับผู้ขายบนโซเชียล เพราะคุณสามารถแสดงเนื้อหาจากผู้ติดตามอันดับต้น ๆ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้มีอิทธิพล และใช้เวลาของคุณแสดงความคิดเห็นในเนื้อหาของพวกเขาแทนที่จะเป็นแบบสุ่ม คุณยังได้รับการวิเคราะห์เพื่อช่วยคุณระบุบัญชีที่มีความสำคัญสูงสุดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

LinkedIn Sales Navigator

ด้วย LinkedIn Sales Navigator คุณจะได้รับตัวกรองขั้นสูงกว่า 40 รายการเพื่อช่วยคุณสร้างรายชื่อผู้มุ่งหวังที่แม่นยำ จากนั้น คุณสามารถบันทึกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูเนื้อหาของพวกเขาในฟีดรวมและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขาได้ คุณสามารถนำข้อมูลการสนทนากลับมายัง CRM เพื่อสร้างแหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายด้วยการผสานรวมเข้าด้วยกัน

Oktopost

Oktopost เป็นซอฟต์แวร์ตั้งเวลาโซเชียลมีเดียพร้อมฟีเจอร์การสนับสนุนพนักงานสำหรับผู้ขายโซเชียล B2B นี่เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายและการตลาดที่ทำงานร่วมกันเพื่อเผยแพร่เนื้อหาเพิ่มเติมในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพนักงาน นักการตลาดสามารถจัดเตรียมเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติสำหรับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อเผยแพร่ และตัวแทนฝ่ายขายสามารถเขียนโพสต์ของตนเองและส่งให้นักการตลาดเพื่อขออนุมัติ

วิดยาร์ด

ด้วย Vidyard ผู้ขายบนโซเชียลสามารถสร้างวิดีโอส่วนตัวสำหรับทุกขั้นตอนของวงจรการขาย ตั้งแต่การเผยแพร่ผ่าน DM ครั้งแรกไปจนถึงการติดตามผลเพื่อปิดการขาย Vidyard ให้บริการบันทึกหน้าจอ เครื่องมือตัดต่อวิดีโอ และการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ

เคล็ดลับ : Proposify ผสานรวมกับ Vidyard เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มวิดีโอที่กำหนดเองในข้อเสนอของคุณได้!

เสนอ

ในการแปลงลีดจากโซเชียลมีเดียเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณต้องมีซอฟต์แวร์ข้อเสนอ Proposify ช่วยให้ทีมขายสามารถส่งข้อเสนอเฉพาะแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว ใช้หนึ่งในเทมเพลตข้อเสนอกว่า 75 รายการของเราหรือเลือกส่วนที่ได้รับการอนุมัติจากคลังเนื้อหาของบริษัทของคุณเพื่อรวบรวมข้อเสนอที่สมบูรณ์แบบสำหรับแต่ละลีด จากนั้น ใช้การติดตามผลทางอีเมลอัตโนมัติและการวิเคราะห์กิจกรรมของลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น

การขายผ่านโซเชียลนั้นเกี่ยวกับการสนทนากับคนที่เหมาะสมในรูปแบบที่สนุกสนาน (ดังนั้นทุกคนจึงชนะ)

ออกไปที่นั่น แสดงอย่างสม่ำเสมอ และปลูกฝังความสัมพันธ์ที่แท้จริง

พร้อมที่จะปรับปรุงขั้นตอนข้อเสนอของคุณในทีมขายทั้งหมดของคุณแล้วหรือยัง ตรวจสอบ Proposify