33 สถิติการขายทางสังคมที่คุณต้องรู้ในปี 2023

เทคนิคการขายแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณากลางแจ้งและการโทรแบบเย็นชามีมาช้านานและยังคงเป็นช่องทางการขาย อย่างไรก็ตาม เทคนิคยุคใหม่ เช่น การขายผ่านโซเชียล กำลังกลายเป็นกลยุทธ์ที่พนักงานขายและคู่หูทางการตลาดของพวกเขาต้องปฏิบัติอย่างรวดเร็ว

การขายทางโซเชียลหมายถึงการใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้และดึงดูดผู้มีแนวโน้มการขายที่เหมาะสม เป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นการขาย ตามกลยุทธ์การขาย การขายผ่านโซเชียลช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการเชื่อมต่อในระดับบุคคล

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การขายเพื่อสังคมได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากมีข้อดีหลายประการ ประโยชน์หลักของการขายเพื่อสังคม ได้แก่:

• ไปป์ไลน์ที่เพิ่มขึ้น
• ดีกว่า ผู้นำที่อบอุ่นกว่า
• อัตราการชนะที่เพิ่มขึ้น
• ขนาดดีลที่ปรับปรุงแล้ว

การขายผ่านโซเชียลไม่ได้เป็นเพียงการเชื่อมต่อกับผู้คนใหม่ๆ และเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในรายการของคุณ เป็นการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและนำเสนอแบรนด์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและสร้างสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

บทความนี้ให้สถิติการขายทางสังคมที่เฉพาะเจาะจงแก่คุณ เพื่อช่วยให้คุณนำประโยชน์เหล่านี้มาสู่มุมมอง

บทบาทของโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมการขาย

แบรนด์ต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ผู้ใช้งานจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีเครื่องมือการสนทนาหรือการสนทนาที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ได้แก่:

1. เฟสบุ๊ค (เมต้า)

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดโดยพิจารณาจากผู้ใช้งานรายเดือน โดยมีผู้ใช้งาน 1.96 พันล้านคนต่อวัน และ 2.94 พันล้านผู้ใช้งานต่อเดือน ผู้ใช้ Facebook ใช้เวลาประมาณ 33 นาทีบนแพลตฟอร์มทุกวัน

Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ธุรกิจ ณ ไตรมาสที่สี่ของปี 2020 ธุรกิจกว่า 200 ล้านแห่งใช้ Facebook สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชม เชื่อมต่อกับลูกค้า และกระตุ้นยอดขายโดยรวม

2. อินสตาแกรม

Instagram ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Meta เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดด้วยผู้ใช้งานมากกว่าสองพันล้านคนต่อเดือน ผู้ใช้ Instagram มากกว่า 60% มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมหากคุณกำหนดเป้าหมายเป็น Gen Z

Instagram เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งสำหรับการมองเห็นแบรนด์: 58% ของผู้ใช้ได้รับความสนใจในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นใน Instagram Stories

3. ทวิตเตอร์

Twitter เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสี่ของโลก และระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ยมากกว่าสิบนาที นอกจากนี้ยังถือเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการค้นหาแบรนด์และบริการใหม่ๆ

Twitter ได้เปิดตัว Twitter Spaces ซึ่งการสนทนาเกิดขึ้นผ่านเสียงสด จากข้อมูลของ Twitter การสนทนาของ Twitter Spaces เพิ่มขึ้น 10% ส่งผลให้ปริมาณการขายทั้งหมดเพิ่มขึ้น 3% เมื่อใช้ Twitter Spaces คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณได้อย่างแท้จริงโดยการเชื่อมต่อในระดับบุคคล คุณยังสามารถขยายการเข้าถึงและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

4. LinkedIn

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มปริมาณการขาย มีสมาชิกมากกว่า 830 ล้านคนใน 200 ประเทศทั่วโลก และบริษัทมากกว่า 58 ล้านแห่งมีสถานะทางโซเชียลมีเดียบน LinkedIn ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 LinkedIn ได้บันทึกการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบเป็นรายปี

แพลตฟอร์ม LinkedIn มีเครื่องมือ Sales Navigator เพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม ทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ และดึงดูดผู้ซื้อ โฆษณาแบรนด์บน LinkedIn มีความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น 33% จากการแสดงโฆษณา

5.TikTok

TikTok แอพวิดีโอสั้นยอดนิยม ให้ผู้ใช้สร้างและแชร์วิดีโอสั้นในหัวข้อใดก็ได้ ความนิยมเพิ่มขึ้นหลังจากออกจากตลาดจีนในปี 2560 ปัจจุบัน TikTok แพร่หลายใน 154 ประเทศด้วยการดาวน์โหลดมากกว่า 3 พันล้านครั้งจนถึงปัจจุบัน TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วใช้เวลา 95 นาทีต่อวันในการดูเนื้อหาในแอป และในขณะที่ TikTok นั้นเป็นแพลตฟอร์ม B2C ที่ทรงพลัง แต่ B2B ก็กำลังเริ่มถอดรหัสด้วย ด้วยการเข้าร่วมในแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมและการดูแลจัดการเนื้อหาบนแฮชแท็กเดียวกันกับกลยุทธ์ SEO องค์กร B2B กำลังเข้าใกล้ผู้ชมที่หลงใหลในการให้ข้อมูล ให้ความรู้ จ้าง และยกระดับธุรกิจของพวกเขา

สถิติการขายแบบดั้งเดิมกับสถิติการขายทางสังคม

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกให้ความสำคัญกับการขายผ่านโซเชียลเป็นเทคนิคการขายที่พวกเขาต้องการ และด้วยเหตุผลที่ดี: 78% ของผู้ขายทางโซเชียลขายเหนือคู่แข่งที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการขายผ่านโซเชียล คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการแชร์บทความที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ แทนที่จะส่งอีเมลติดตามผลแบบเดิมๆ

พนักงานขายกว่า 40% เชื่อว่าการแสวงหาการขายเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในกระบวนการขาย ในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อ พนักงานขายต้องโทรโดยเฉลี่ย 18 ครั้ง ผู้ซื้อที่คาดหวังจะเปิดเพียง 24% ของอีเมลที่แชร์โดยทีมขาย

การขายผ่านโซเชียลช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ต่อไปนี้เป็นข้อเท็จจริงทางสถิติบางส่วนที่ให้ความกระจ่างว่าเหตุใดการขายผ่านโซเชียลจึงได้รับความนิยม:

•   การขายเพื่อสังคมให้โอกาสในการขายมากกว่าการขายแบบเดิมๆ ถึง 45%
• ตัวแทนขายทางโซเชียลมีแนวโน้มที่จะบรรลุโควตาการขายมากกว่า 51%
• 62% ของลูกค้า B2B ตอบสนองต่อพนักงานขายที่แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ
• ผู้ซื้อมากกว่า 76% พร้อมที่จะเชื่อมต่อกับการขายผ่านโซเชียลมีเดีย
• รายได้มากกว่า 50% จาก 14 อุตสาหกรรมหลักมาจากการขายผ่านโซเชียลในปี 2564 อุตสาหกรรมเหล่านี้รวมถึงการเงิน การรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์และเครือข่าย และการดูแลสุขภาพ
• 31% ของมืออาชีพ B2B เชื่อว่าพวกเขาได้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าผ่านการขายทางสังคม

เหตุใดการขายเพื่อสังคมจึงเป็นอนาคตของการขาย

มีเหตุผลหลักสี่ประการที่ว่าทำไมการขายผ่านโซเชียลจึงเป็นวิธีที่นิยมใช้ในการสร้างยอดขาย การขายเพื่อสังคมช่วยในการ:

1. การสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือ

   การขายผ่านโซเชียลมอบโอกาสมากมายให้กับแบรนด์ในการแสดงคุณค่าที่พวกเขาสามารถให้ได้ ผ่านการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ พนักงานของคุณสามารถใช้ความไว้วางใจจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ ใช้การผสมผสานคุณค่าที่เสนอและความคุ้นเคย (ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์) เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

2. จับตลาด

   40% ของผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการวิจัยก่อนตัดสินใจซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลเข้ามามีอำนาจตัดสินใจในองค์กรมากขึ้นโดยการรับตำแหน่งระดับอาวุโส ขอบเขตของการขายผ่านโซเชียลผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลก็เพิ่มขึ้น

3. อยู่ข้างหน้าของ Curve

   การตลาดดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อ บริษัทต่างๆ สามารถติดตามกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของผู้ซื้อผ่านการขายผ่านโซเชียล และเริ่มการสนทนาเมื่อผู้ซื้อพร้อม สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณค่าและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า

4. ชนะผ่านการเชื่อมต่อ

   คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงผู้ชมทั่วไป ซึ่งจะเป็นการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในขณะที่สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงผ่านกระบวนการขายทางสังคมทั้งหมด ในสถานการณ์สมมตินี้ แม้ว่าโอกาสในการขายของคุณจะไม่กลายเป็นลูกค้า พวกเขาจะแนะนำให้คุณรู้จักกับคนรู้จัก ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณด้วย

ความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียเผชิญ

ด้วยผู้คนเกือบ 3.6 พันล้านคนที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั่วโลก การเข้าถึงโอกาสทางการขายผ่านโซเชียลมีเดียจึงเป็นข้อได้เปรียบ อย่างไรก็ตาม การขายเพื่อสังคมนั้นมาพร้อมกับความท้าทายหลายประการ ซึ่งรวมถึง:

1. การได้รับการมีส่วนร่วมหรือการเข้าถึงที่เหมาะสม:

   เมื่อพิจารณาจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง 32.2% ของผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ต้องเผชิญกับความท้าทายในการเข้าถึงหรือมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายด้วยแบรนด์ของตน พวกเขามีปัญหาในการทำให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสังเกตเห็นเนื้อหา เข้าใจมุมมองของผู้ใช้ และโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

   แบรนด์สามารถบรรเทาปัญหานี้ได้โดย:

   • แนะนำ การสนับสนุนพนักงาน ในองค์กรและอนุญาตให้พนักงานช่วยเหลือในความพยายามของพวกเขา

   • การเป็นพันธมิตรกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์

   • การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก เช่น การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

   • ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับคุณได้ง่ายผ่านโพลหรือกล่องคำถาม

   • เพิ่มความถี่ในการโพสต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำสิ่งนี้หลังจากทำการค้นคว้าและพัฒนาประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการดู

   • ลงทุนกับโฆษณาแบบเสียเงินเพื่อให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้คนมากขึ้น

2. ติดตามการสร้างเนื้อหา:

   ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียเกือบ 12.6% เชื่อว่าการสร้างเนื้อหา เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาควรจะสร้างและมักจะจัดสรรเวลาให้กับเนื้อหาเพียงเล็กน้อย

   หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณสามารถลอง:

   • การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและช่วยให้ผู้ชมของคุณแก้ปัญหาได้ หัวข้อทั่วไปในการสำรวจ ได้แก่ การศึกษา การให้กำลังใจ และความบันเทิง

   • การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ ซึ่งจะช่วยลดแรงกดดันในการสร้างโพสต์ใหม่อย่างต่อเนื่องและช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร

   • เปลี่ยนตำแหน่งและความคิดเห็นจากเนื้อหาที่คุณโพสต์ไปแล้ว บางทีผู้ฟังของคุณอาจมีมุมมองที่ตรงกันข้าม สิ่งนั้นสามารถยกระดับเป็นหัวข้อสนทนาใหม่ได้หรือไม่

3. การดำเนินการตามกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน:

   การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและการดำเนินการให้สำเร็จเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ 9.2% ของผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ที่นี่ ผู้เชี่ยวชาญต้องต่อสู้กับการจัดการหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันมากเกินไป ตรวจสอบประสิทธิภาพ หรือติดตามผลลัพธ์

   หากคุณกำลังมีปัญหากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย คุณควร:

   • กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน เป้าหมายเหล่านี้อาจรวมถึงการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น การเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้น โอกาสในการขายที่สร้างขึ้น หรือการมีส่วนร่วมของชุมชนที่เพิ่มขึ้น

   • สร้างหน้า Landing Page แยกกันเพื่อติดตามว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีและไม่ดี

   • กำหนดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และทำให้แพลตฟอร์มนั้นมีความสำคัญ

   • แบ่งกลุ่มสื่อของคุณ ตรวจสอบส่วนประสมทางการตลาดของคุณและพิจารณาว่าผลลัพธ์มาจากไหน กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอาจรวมถึงการสนับสนุนแบบออร์แกนิก แบรนด์ การจ่ายเงิน และการสนับสนุนพนักงาน ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกันเล็กน้อย

4. การปรับสมดุลและการวัด ROI ที่แข็งแกร่ง:

   การวัด ROI เป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียต้องเผชิญ 5.7% ความท้าทายนี้ครอบคลุมการวัดผลกระทบที่เกิดขึ้นจากทุกโพสต์และการริเริ่มทางการตลาดโดยรวม

   เพื่อให้เข้าใจ ROI ของคุณมากขึ้น คุณควร:

   • กำหนดเป้าหมาย SMART สำหรับแต่ละแคมเปญ เช่น เป้าหมายเฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เป็นจริง และเป้าหมายที่มีกรอบเวลา

   • กำหนดวัตถุประสงค์ที่วัดได้และเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ใด

   • รักษารายงานประสิทธิภาพไว้ เนื่องจากในที่สุดแล้ว รายงานดังกล่าวจะช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ในลักษณะที่ดีขึ้นได้

ขั้นตอนในการดำเนินการตามกลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จ

การขายทางสังคมไม่ใช่แค่การขายผลิตภัณฑ์และบริการ แต่การสร้างความสัมพันธ์และการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ เข้าใจความต้องการของพวกเขา และเชื่อมต่อกับพวกเขาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถช่วยคุณใช้กลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จได้:

1. จัดตำแหน่งผู้นำการตลาดและการขาย

   ผู้บริหารการขายและการตลาดภายในองค์กรของคุณสามารถมีส่วนร่วมใน กลยุทธ์การขายเพื่อสังคม ที่ประสบความสำเร็จ ทีมการตลาดสามารถให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยโดยตรงในการกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม

2. ระบุแพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

   มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีทั้งข้อดีและข้อเสีย คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากผู้ชมเป้าหมายและจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

3. ตั้งค่าโปรไฟล์ LinkedIn สำหรับทั้งทีม

   บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พนักงานจะเป็นตัวแทนแบรนด์ บริษัทต้องส่งเสริมโปรไฟล์ LinkedIn แบบมืออาชีพสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาต้องใช้รูปโปรไฟล์และคำสำคัญที่เหมาะสมในข้อมูลสรุป พาดหัว และคำอธิบายงานของ LinkedIn แม้ว่าทีมขายของคุณอาจใช้ LinkedIn เป็นรูปแบบอื่นของการขยายงานอยู่แล้ว สมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณสามารถมีส่วนร่วมในความพยายามของคุณได้ การมีอยู่ของพวกเขาก็มีความสำคัญเช่นกัน

4. จัดอบรมให้กับทีมขาย

   ทีมขายต้องเข้าใจเครื่องมือและคุณสมบัติของโซเชียลมีเดียอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อและค้นหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

   LinkedIn Sales Navigator เป็นหนึ่งในเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังที่สุดที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เครื่องมือนี้ช่วยให้ Genesys ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์สร้างลีด ได้เร็วกว่า 2.2 เท่า และบรรลุอัตราการชนะที่สูงกว่า 16% เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้ใช้เครื่องมือ

5. เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

   เป้าหมายหลักของการขายเพื่อสังคมคือการเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ คิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นการประชุมนอกสถานที่ครั้งใหญ่ คุณจะไม่เริ่มการสนทนาในการประชุมเพื่อสาธิตใช่ไหม ไม่น่าจะใช่ แทนที่จะใช้โอกาสในการขายทางสังคมเหล่านี้เพื่อมีส่วนร่วม แจ้งข้อมูล และพัฒนาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่น สิ่งที่คุณมักจะพบคือเมื่อพวกเขา อยู่ ในตลาดสำหรับสิ่งที่คุณขาย คุณจะเป็นที่หนึ่งในใจด้วยรากฐานของความไว้วางใจและมูลค่า

6. ประเมินกลยุทธ์การขายทางสังคมของคุณ

   คุณต้องติดตาม ตรวจสอบ และประเมินกลยุทธ์การขายทางสังคมของคุณเป็นประจำ สิ่งนี้จะช่วยคุณกำหนดความสำเร็จที่ทำได้ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องดูทั้งการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จของคุณบนโซเชียลเช่นเดียวกับการตอบกลับในอีเมลหรือการตอบกลับทาง DM ต่อการเข้าถึงที่เย็นชา สิ่งเหล่านี้สามารถบอกได้มากว่าคุณกำลังตีโทนที่ถูกต้องหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง

7. อัพเดทอยู่เสมอด้วยกลยุทธ์ของคู่แข่ง

   การจับตาดูกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณติดตามเทรนด์ที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลได้

ดังที่คุณเห็นจากสถิติการขายบนโซเชียลด้านบน การขายผ่านโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และความไว้วางใจ นอกจากนี้ยังส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและผลกำไรที่มากขึ้น เมื่อรวมกับโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน กลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่ดีจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้

ด้วยโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน เนื้อหาจะถูกสร้างขึ้นและดูแลจัดการโดยทีมการตลาด ซึ่งจะแบ่งปันกับพนักงานเพื่อโพสต์บนโปรไฟล์ของพวกเขา

เนื้อหานี้อาจรวมถึงกรณีศึกษา คำรับรองจากลูกค้า และรายงานที่เกี่ยวข้อง แต่อย่าลืมรวมเข้ากับข้อมูลอุตสาหกรรมหรือความเป็นผู้นำทางความคิด แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานทำให้การแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่ายสำหรับตัวแทนขาย พวกเขายังจูงใจให้โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีเพื่อดูการใช้งานจริง