การขายเพื่อสังคมสามารถเพิ่มยอดขายของคุณในปี 2022 ได้อย่างไร

การขายแบบโซเชียลคือการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดสินค้าและผลิตภัณฑ์   ด้วยผู้ใช้หลายล้านคนบนโซเชียลมีเดีย การเชื่อมต่อไม่เคยง่ายไปกว่านี้มาก่อน   หากคุณสร้างคอนเนคชั่นได้ คุณสามารถใช้มันเพื่อทำการตลาดบริการและผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้   อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีการขายผ่านโซเชียล ในกรณีนั้น บล็อกนี้จะอธิบายพื้นฐานว่าการขายผ่านโซเชียลคืออะไร แตกต่างจากโซเชียลมีเดียอย่างไร และเหตุใดจึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

การขายเพื่อสังคมคืออะไร?

การขายผ่านโซเชียลกำลังใช้แพลตฟอร์มของบริษัทบนโซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์จึงสามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายการขายได้

คิดว่าการขายทางสังคมเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ทันสมัย การเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเป็นบริษัทแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิจารณาเมื่อต้องการซื้อ และสามารถแทนที่เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์และการขายที่ล้าสมัย เช่น การโทรแบบเย็นชา!

แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับการขายโซเชียล

การตัดสินใจของคุณควรขึ้นอยู่กับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายและวิธีที่คุณเข้าถึงการขายทางสังคม

Twitter และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับลูกค้า พวกเขาจัดเตรียมเครื่องมือเพื่อตอบคำถามของลูกค้าและเป็นพื้นที่เสมือนที่ไม่เป็นทางการซึ่งมีการสื่อสารเกิดขึ้นตามธรรมชาติ โดยพื้นฐานแล้ว พวกมันยอดเยี่ยมในการสร้างการเชื่อมต่อ

ตัวอย่างเช่น Destination BC สร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ใช้และสร้างการเชื่อมต่อโดยการแสดงความคิดเห็นในเชิงรุกในโพสต์ของผู้ใช้:

จากนั้น Left On Friday จะตอบกลับผู้มีอิทธิพลและความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่:

ในทางกลับกัน LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นทางการมากขึ้นสำหรับธุรกิจ ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจ B2B ที่ต้องการค้นหาและสื่อสารกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญในธุรกิจ ที่นั่น บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่สนใจสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพได้:

ตามจริงแล้ว ตาม LinkedIn:

89% ของนักการตลาด B2B พึ่งพา LinkedIn สำหรับลีด

62% ของนักการตลาด B2B เชื่อว่า LinkedIn สร้างลีดที่ความเร็วสองเท่าของช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอันดับถัดไป

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสบายใจที่สุด และบริษัทของคุณจะอยู่ในสถานะที่ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง!

ประโยชน์ของการขายเพื่อสังคม

การรับรู้แบรนด์ที่มากขึ้น

หากมีพนักงานโพสต์เนื้อหาและปรับแต่งโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดียมากขึ้น เครือข่ายของพวกเขาก็คลิกและมีส่วนร่วม น่าเสียดายที่บ่อยครั้งที่พวกเขาเป็นพนักงานที่ไม่รู้เกี่ยวกับธุรกิจและไม่รู้ว่าพวกเขาพลาดอะไรไป

โอกาสในการขายที่สูงขึ้น

เมื่อการรับรู้ถึงแบรนด์เติบโตขึ้น ปริมาณและคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ผู้ขายทางโซเชียลของคุณที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสามารถแจ้งเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาได้ โดยเฉพาะบน LinkedIn ผู้คนมักจะเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากกว่าการตลาดประเภทอื่นๆ

ลดรอบการขาย

การขายผ่านโซเชียลเป็นวิธีที่จะลดระยะเวลาของวงจรการขายและเพิ่มความพึงพอใจให้มากขึ้น โซเชียลมีเดียและ Google ทำให้กระบวนการวิจัยการซื้อรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อ ผู้ซื้อสมัยใหม่มีความเข้าใจเพียงพอที่จะตัดสินใจเลือกก่อนที่จะพูดคุยกับตัวแทนขาย

สมมติว่าตัวแทนขายของคุณได้รวมการขายทางสังคมเข้ากับกระบวนการขายโดยการสื่อสารข้อมูลที่มีค่าและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับบุคคล ในกรณีดังกล่าว ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้ออาจตัดสินใจร่วมงานกับพวกเขา แม้กระทั่งก่อนที่จะติดต่อเพื่อพูดคุยกับพวกเขา เนื่องจากการขายผ่านโซเชียลมอบความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏเป็นหน่วยงานในพื้นที่

ปริมาณการใช้เว็บที่เพิ่มขึ้น

ด้วยการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและจำนวนพนักงานที่แชร์เนื้อหาและข่าวสารของบริษัทเพิ่มขึ้น คุณจะเห็นว่ามีผู้เข้าชมเข้ามาเยี่ยมชมหรือค้นหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพิ่มขึ้น

จัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของข้อเสนอการขายผ่านโซเชียลคือการควบคุมภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทของคุณทางออนไลน์ การศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นอิทธิพลอย่างมากของไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์ต่อผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ ตัวอย่างเช่น 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อคิดว่าบทวิจารณ์ของผู้เขียนรีวิวส่งผลกระทบโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ตามข้อมูลของ SalesForLife การมีอยู่ของเว็บไซต์ของคุณอาจนำไปสู่ความนิยมของเว็บไซต์ของคุณได้ โดยคุณจะต้องโปรโมตเว็บไซต์อย่างถูกต้อง ภาพลักษณ์ที่ดีในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยดึงดูดผู้คนที่สนใจในบริษัทของคุณได้มากขึ้น ในทางกลับกัน ชื่อเสียงเชิงลบจะส่งผลโดยตรงต่อกระบวนการพื้นฐานและความสำเร็จของบริษัทของคุณ

ยอดขายดีขึ้น

นอกเหนือจากโอกาสในการขายคุณภาพสูงที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถช่วยในการขายได้เช่นกัน การขายผ่านโซเชียลยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มขนาดของข้อตกลงและเพิ่มอัตราการชนะ การขายผ่านโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ซื้อให้มากขึ้นในองค์กร ซึ่งจะเป็นการเพิ่มขนาดโดยรวมของดีล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มากขึ้นหมายถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้น

กลยุทธ์การขายเพื่อสังคม

1. ติดตามผล

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้การขายผ่านโซเชียลดีขึ้นคือการศึกษาความพยายามครั้งก่อนของคุณ เรียนรู้จากความพยายามของคุณเพื่อค้นหาว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล จากข้อมูล ให้นึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำแตกต่างออกไปและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ นี้จะช่วยให้คุณมีความชัดเจนมากขึ้นในการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น บางทีคุณกำลังติดตามกิจกรรมของผู้ติดตามโซเชียลมีเดียและพบว่าคนส่วนใหญ่หายไปภายในไม่กี่นาที นี่อาจบ่งชี้ว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องในหน้า Landing Page ของคุณ และคุณจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อพิจารณาว่าคุณจะปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อย่างไร

2. มีส่วนร่วมในกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้อง

LinkedIn Groups เป็นแหล่งที่ยอดเยี่ยมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับบริษัท B2B สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหากลุ่มที่เกี่ยวข้อง สมัครเข้าร่วม จากนั้นเริ่มโต้ตอบกับสมาชิกคนอื่นๆ หลังจากที่คุณได้รับการยอมรับ

คุณสามารถให้ความรู้และประสบการณ์ของคุณ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือโต้ตอบกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่มเพื่อพัฒนาความสามัคคี

ความสัมพันธ์ที่คุณสร้างขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องผ่านกลุ่ม LinkedIn อาจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเลี้ยงดูพวกเขาให้กลายเป็นลีด จากการสนทนา คุณสามารถแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแนะนำบริการที่เหมาะสมที่พวกเขาต้องการ

3. ให้คุณค่าอย่างสม่ำเสมอ

โซเชียลมีเดียเป็นพันธะสัญญาระยะยาว และนั่นคือเหตุผลที่แท้จริง เมื่อคุณได้เริ่มติดตามบุคคลที่เหมาะสมที่สุดแล้ว คุณต้องมีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเครือข่ายของคุณอย่างระมัดระวัง และอย่าลืมกระจายตัวเองให้ผอมบาง ทุกทวีต แสดงความคิดเห็น และโพสต์มีค่า และคุณคงไม่อยากตกยุคไปนาน เครือข่ายที่ถูกละเลยดูไม่เป็นมืออาชีพ

มีหลายวิธีในการใช้งานโซเชียลมีเดีย

• แบ่งปันความรู้ของคุณ
• ให้บริการโซลูชั่น
• จับตาดูผู้ซื้อที่คาดหวัง
• ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องจาก Twitter เพื่อช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ติดตามตัวเลขอุตสาหกรรมที่มีอิทธิพลเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน

4.เสิร์ฟก่อนขาย

การเป็นมนุษย์และการสร้างความสามัคคีเป็นกลยุทธ์การขายทางสังคมที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม นักขายที่เป็นผู้เชี่ยวชาญจะต้องสามารถเสนอมูลค่าได้ก่อนที่บุคคลที่น่าจะเชื่อในสิ่งที่สื่อสารกัน แม้ว่าพวกเขาอาจเลือกที่จะเข้าร่วมหรือแสดงความสนใจ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังบอกคุณว่า “กรุณาขายของให้ฉันหน่อย”

การให้บริการก่อนขายเป็นการเสนอข้อมูลที่มีค่าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย มันเกี่ยวกับการหาทางแก้ไขปัญหาและการจัดหาแนวทางแก้ไขที่ไม่มีราคาเกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านั้น คิด “ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร” แทนที่จะเป็น "ฉันจะขายอะไรให้คุณ" อาจหมายความว่าคุณมาถูกทางแล้ว

5.อย่าละเลยลูกค้าปัจจุบัน

ง่ายที่จะมองข้ามลูกค้าที่มีอยู่ของคุณบนเครือข่ายสังคม อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นข้อผิดพลาด พึงระวังว่าการหาลูกค้าเพิ่มมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 6 เท่า หากพวกเขาเคยซื้อจากคุณมาก่อน มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะซื้ออีกครั้ง แต่ไม่สามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาจะซื้อ

สำหรับลูกค้าที่เป็นลูกค้าอยู่แล้ว ให้ถามคำถามโดยละเอียดและรักษาความสัมพันธ์เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า สำรวจโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและประวัติของพวกเขาเพื่อรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดและติดตามข้อมูลเหล่านั้นอย่างถูกต้อง

6.   สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

การขายทางสังคมไม่สามารถทำได้หากไม่มีเนื้อหา วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การทำให้ลูกค้าของคุณล้นด้วยโพสต์ส่งเสริมการขายจะทำให้พวกเขาเลิกติดตามเพจของคุณ

จาก Sprout Social ผู้ใช้ 46% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ติดตามบัญชีเมื่อเห็นการโปรโมตมากเกินไป และ 41% ของผู้ใช้จะหยุดติดตามแบรนด์หากโพสต์ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป

ผู้ติดตามส่วนใหญ่ของคุณบนโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นผู้นำ การให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งสร้างความอยากรู้จะส่งผลให้เกิดการโต้ตอบมากขึ้น ซึ่งจะเปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้กลายเป็นลีดที่ร้อนแรง

บทสรุป

เนื่องจากพนักงานขาย 70% ใช้เครื่องมือการขายทางสังคม ซึ่งทำให้พวกเขาเป็นเทคโนโลยีการขายที่ใช้บ่อยที่สุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก

ทุกธุรกิจควรใช้การขายทางสังคมเพื่อเข้าถึงลูกค้าของตนได้ดีขึ้นและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายผ่านโซเชียลเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติของคุณเมื่อสิ้นสุดวัน ดังนั้น คุณจะประสบความสำเร็จได้มากขึ้นเมื่อคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้าที่คุณรวบรวมจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของคุณ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการขายผ่านโซเชียลของคุณ

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com