วิธีสร้างกลยุทธ์การขายเพื่อสังคม B2B ที่ประสบความสำเร็จในปี 2566

ในโลกของการตลาดแบบ B2B นั้นมีสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และในปี 2023 นี้ การขายผ่านโซเชียลจะกลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าของลูกค้า การยึดติดกับวิธีการขายแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียวไม่สามารถตัดทอนได้

แล้วธุรกิจของคุณจะสร้างกลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่ชนะใจได้อย่างไร? มาสำรวจขั้นตอนและกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณควบคุมพลังของการตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B

การขายเพื่อสังคมคืออะไรและมีความสำคัญอย่างไรใน B2B?

การขายผ่านโซเชียลเป็นเทคนิคการขายที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อมองหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างคอนเนคชัน และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ให้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นดำเนินการมีส่วนร่วมกับพวกเขา นั่นคือการขายผ่านโซเชียลแล้ว! ในแวดวง B2B การขายผ่านโซเชียลได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้:

• 89% ของนักการตลาด B2B เริ่มใช้ LinkedIn เพื่อสร้างโอกาสในการขายแล้ว (ลิงค์อิน)
• 31% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B แบ่งปันว่าการขายผ่านโซเชียลช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (ออปตินมอนสเตอร์)
• หนึ่งในสามของพนักงานขาย B2B รายงานว่าการขายทางโซเชียลเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายที่พวกเขาทำงานด้วย (ข่าวกรองวงใน)

การเปลี่ยนจากแบบดั้งเดิมเป็นการขายเพื่อสังคม

ผลการสำรวจจาก InsideView แสดงให้เห็นว่ามากกว่า 90% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจยอมรับว่าพวกเขา “ไม่เคย” ตอบสนองต่อการโทรติดต่อ นอกจากนี้ ตามที่ Tim Cakir CEO ของ TaskDrive กล่าวถึงในการสัมมนาผ่านเว็บเมื่อเร็วๆ นี้ เกมขาออกได้กลายเป็นเกมที่มีปริมาณมากกว่าคุณภาพ ด้วยการแข่งขันที่สูงมาก การเปลี่ยนจากการขายแบบดั้งเดิมเป็นการขายเพื่อสังคมเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และความชอบของลูกค้าเท่านั้น

ท้ายที่สุด หากไม่สามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมลหรือการโทรติดต่อได้ ก็ถึงเวลาที่จะลองทำสิ่งที่แตกต่างออกไป เทคนิคการขายแบบดั้งเดิมเน้นที่การได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว การขายเพื่อสังคมนั้นเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานมากกว่า

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คน แต่ก็กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

ซึ่งแตกต่างจากวิธีการขายแบบดั้งเดิมที่เน้นการโทรติดต่อหรือติดต่อโดยตรง การขายผ่านโซเชียลจะใช้แนวทางที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและเน้นความสัมพันธ์มากกว่า มันหมุนรอบการทำความเข้าใจและเชื่อมโยงกับความต้องการและความสนใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ มากกว่าการผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรง

ต้องขอบคุณโซเชียลมีเดีย ลูกค้า B2B สามารถเข้าถึงข้อมูลมากมายได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส สิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ปัจจุบันผู้ซื้อให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นผู้นำทางความคิดมากขึ้น

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับบริษัท B2B? เรียบง่าย: สิ่งสำคัญกว่าที่เคยคือการสร้างการมีส่วนร่วมบนช่องทางโซเชียลและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ความรู้แก่ผู้ชมเป้าหมาย

3 ประโยชน์หลักของการขายเพื่อสังคมสำหรับธุรกิจ B2B

การขายเพื่อสังคมมีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ B2B ด้วยการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และได้รับอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้น

เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ

คุณรู้หรือไม่ว่าเกือบ 50% ของการเข้าชมโซเชียลไปยังเว็บไซต์ B2B มาจาก LinkedIn จริงๆ ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่บนโซเชียลมีเดีย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณกำหนดเป้าหมายมักจะมีบัญชีโซเชียลมีเดีย และนั่นหมายความว่าพวกเขาใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนั้น ตราบใดที่มีเนื้อหาที่มีคุณค่าจากบริษัทของคุณปรากฏบนโซเชียลมีเดีย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถวิ่งเข้าหาแบรนด์ของคุณได้

ที่น่าสนใจคือ เนื้อหาที่พนักงานโพสต์ในบัญชีโซเชียลส่วนตัวนั้นได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาที่เป็นทางการจากบัญชีแบรนด์ถึง 8 เท่า สิ่งนี้ยิ่งเน้นย้ำว่าเนื้อหาจากบุคคลจริงดึงดูดผู้ชมได้มากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์อย่างไร

ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงความเป็นส่วนตัวและเป็นธรรมชาติมากขึ้น และสิ่งนี้ทำให้บริษัท B2B สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ การมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย แบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า และการรับฟังความต้องการของพวกเขาอย่างกระตือรือร้น พนักงานขายสามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและเพิ่มโอกาสในการขาย ในความเป็นจริง 31% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B แบ่งปันว่าการขายผ่านโซเชียลช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้

อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้น

มีรายงานว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทางโซเชียลได้ปิดลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 40-50% ท้ายที่สุด วิธีการที่มุ่งเน้นเฉพาะบุคคลและความสัมพันธ์ช่วยให้สามารถสนทนาได้ตรงเป้าหมายและตรงประเด็นมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้า นอกจากนี้ 78% ของธุรกิจที่มีกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลมีประสิทธิภาพดีกว่าธุรกิจที่ไม่มี ตัวเลขเหล่านี้ยิ่งตอกย้ำว่าโซเชียลมีเดียมีพลังที่จะเติบโตท่ามกลางการแข่งขันในปัจจุบัน

วิธีพัฒนากลยุทธ์การขายผ่านโซเชียล B2B ใน 3 ขั้นตอน

การพัฒนากลยุทธ์การขายเพื่อสังคมแบบ B2B เกี่ยวข้องกับสามขั้นตอนสำคัญ เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ธุรกิจของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าความพยายามนั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะและความพึงพอใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จให้สูงสุด

ขั้นตอนที่ 1: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B คือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ชัดเจน ผู้ชมเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดีช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะส่งถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

• ระบุอุตสาหกรรม บทบาทงาน และขนาดบริษัทที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• กำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักและผู้มีอิทธิพลภายในองค์กรเหล่านั้นซึ่งมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณนำเสนอ
• กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ เช่น เพิ่มโอกาสในการขาย ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือกระตุ้นการแปลง
• สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) ซึ่งเป็นส่วนย่อยของลูกค้าที่ธุรกิจของคุณสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นตอนที่ 2: เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มโซเชียลที่แตกต่างกันรองรับผู้ชมที่แตกต่างกันและเสนอโอกาสพิเศษสำหรับการมีส่วนร่วม เพื่อเพิ่มความพยายามในการขายทางโซเชียลของคุณ ให้เลือกแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ:

• พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายและความชอบของพวกเขา
• ลองนึกถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณวางแผนจะแบ่งปันและจัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ
• คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีในทุกช่อง เพียงในช่องที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น ในปี 2021 LinkedIn เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการตลาดแบบ B2B
• ช่องทางที่ใช้ได้กับธุรกิจอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องทำงานเหมือนกันสำหรับคุณ และในทางกลับกัน

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วม

สร้างและดูแลจัดการเนื้อหาที่จัดการกับปัญหาและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งรวมถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน มุ่งเน้นที่การให้คุณค่ามากกว่าการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยตรง

เคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่ามีดังนี้

• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและแนวโน้ม
• ตรวจสอบแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมกลุ่มเฉพาะอุตสาหกรรม และติดตามผู้มีอิทธิพลหลักเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและเข้าร่วมในการสนทนา
• แบ่งปันบทความความเป็นผู้นำทางความคิด กรณีศึกษา และแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
• ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT เพื่อช่วยให้คุณแสดงความคิดเห็นและโพสต์ เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้แบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับ LinkedIn โดยเฉพาะ

ความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการฟังและการวิเคราะห์ทางสังคม

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณตรวจสอบคู่แข่ง แนวโน้มของอุตสาหกรรม และคำติชมของลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยคุณปรับแต่งความพยายามในการขายเพื่อสังคมของคุณ และก้าวนำหน้าคู่แข่ง

ด้วยการใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคม คุณสามารถวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณและปรับกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สิ่งนี้ทำให้มั่นใจถึงการปรับปรุงและการเติบโตอย่างต่อเนื่องในการขายเพื่อสังคมของคุณ

มีเหตุผลสำคัญสองประการที่คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือเหล่านี้:

1. เพื่อจับตาดูคู่แข่งและแนวโน้มของอุตสาหกรรม การตรวจสอบกลยุทธ์และยุทธวิธีที่คู่แข่งของคุณใช้ คุณจะเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงความพยายามของคุณเองได้ในที่สุด
2. เพื่อวัดความสำเร็จและปรับกลยุทธ์ของคุณ หากคุณไม่วัดผลการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณจะไม่รู้ว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่ การวัดความสำเร็จของความพยายามในการขายเพื่อสังคมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดให้ผลลัพธ์ที่ต้องการและกลยุทธ์ใดที่ต้องปรับแต่ง

เมตริกใดที่คุณควรจับตามอง

• ขั้นตอนการขาย – โซเชียลมีเดียมีส่วนทำให้ขั้นตอนการขายของคุณเติบโตอย่างไร คุณมีลีดใหม่จำนวนมากในไปป์ไลน์หรือไม่ และพวกเขากำลังดำเนินการเร็วหรือช้ากว่าปกติหรือไม่
• การขายที่ปิดไปแล้วและดีลที่หายไป – ในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองมีเส้นทางที่ดีซึ่งต้องขอบคุณความพยายามของโซเชียลมีเดียแบบ B2B ของคุณ ตอนนี้คุณต้องตรวจสอบว่าลีดของคุณกี่รายที่กลายเป็นยอดขายจริง และจำนวนที่กลายเป็นดีลที่หายไป ระบุจุดที่พวกเขามักจะย่อหย่อนและจดบันทึกข้อโต้แย้งและคำถามของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณ
• อัตราการแปลง – เช่นเดียวกับกลยุทธ์การขายใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าโซเชียลมีเดียกำลังเก็บเกี่ยวผลลัพธ์หรือไม่ ตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณเป็นประจำ (โดยรวมและเฉพาะสำหรับโซเชียลมีเดีย) เพื่อพิจารณาว่าคุณควรลงทุนเวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหรือไม่ ด้วยการติดตามอัตราการแปลง คุณสามารถระบุพื้นที่สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงช่องทางการแปลงโดยรวมของคุณ

จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้ตรงกับความต้องการและความชอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการแก้ไขเนื้อหาที่โพสต์ ลองใช้แพลตฟอร์มใหม่ หรือเปลี่ยนวิธีการที่ลูกค้ามีส่วนร่วม ในทางกลับกัน SDR ของคุณจะติดตามชุดเมตริกต่างๆ กลยุทธ์ทางสังคมของคุณจะส่งผลต่อเมตริกเหล่านี้ด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามสิ่งเหล่านี้ต่อไปและสังเกตรูปแบบที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น:

• SDR ติดตามอัตราการชนะ (ข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จเมื่อเปรียบเทียบกับข้อตกลงทั้งหมดในขั้นตอนการขาย) หากคุณสังเกตเห็นว่าอัตราการชนะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณพยายามใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้น นี่เป็นสัญญาณให้ตรวจสอบว่าลีดจากโซเชียลมีเดียมีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้จริงหรือไม่ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอัตราการชนะเพิ่มขึ้นเนื่องจากโซเชียลมีเดียหรือไม่
• SDR ยังติดตามระยะเวลาเฉลี่ยของวงจรการขาย การติดตามรอบเฉลี่ยต่อแชนเนลเป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางโซเชียลได้เร็วขึ้นหรือไม่

เครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถสำรวจได้:

• Hootsuite Insights : วัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบการสนทนา ติดตามการกล่าวถึง และดูแลแนวโน้มในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มีการตรวจสอบตามเวลาจริง การวิเคราะห์ความรู้สึก และรายงานที่ปรับแต่งได้ ทำให้มีประโยชน์สำหรับการติดตามคู่แข่งและรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม
• Talkwalker : Talkwalker เป็นแพลตฟอร์มการฟังและวิเคราะห์โซเชียลที่ให้คุณติดตามการสนทนา ติดตามแนวโน้ม และวิเคราะห์ความรู้สึกผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ข่าว บล็อก และฟอรัม มีคุณสมบัติเช่น การเปรียบเทียบคู่แข่ง การระบุผู้มีอิทธิพล และการจดจำรูปภาพ ช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับภูมิทัศน์อุตสาหกรรมของคุณ
• Sprout Social : Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการและฟังสื่อโซเชียลที่ให้คุณติดตามแฮชแท็กและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่ง เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ทันท่วงที เพื่อให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ได้ทันที

เคล็ดลับ 4 ข้อในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ผ่านการขายผ่านโซเชียล

การสร้างความสัมพันธ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่ประสบความสำเร็จ ความลับในที่นี้คือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยวิธีที่มีความหมายและไม่ทั่วไป

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกี่ยวข้องบนช่องทางโซเชียลมีเดีย และใช้ประโยชน์จากพลังของความสัมพันธ์ส่วนตัวเพื่อส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดี

1. สร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและแม้แต่ตัวคุณเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คุณสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ในเวลาเดียวกัน

เพื่อสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญของคุณและตอบสนองความต้องการและความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ลองคิดแบบนี้—ถ้าคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โอกาสที่พวกเขาจะตรวจสอบโปรไฟล์ส่วนตัวและเพจบริษัทของคุณ

หากโปรไฟล์และเพจของคุณมีเนื้อหาที่มีคุณภาพ หลักฐานทางสังคม และแม้กระทั่งเรื่องราวของลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมองว่าคุณเป็นทรัพยากรที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรม

หมายเหตุด่วน: คุณไม่จำเป็นต้อง จำกัด ตัวเองให้เขียนเนื้อหาที่มีรูปแบบยาว คุณยังสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากแหล่งข้อมูลภายนอก และเปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ

2. ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม

สิ่งนี้สามารถขยายเสียงของแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ด้วยการเป็นพันธมิตรกับมืออาชีพทางธุรกิจที่มีความโดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่จัดตั้งขึ้นและความน่าเชื่อถือของพวกเขาเพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

สำหรับสื่อสังคมออนไลน์แบบ B2B ต่อไปนี้คือวิธีเพิ่มความร่วมมือและความร่วมมือสูงสุด:

• ระบุพันธมิตรที่มีศักยภาพซึ่งแบ่งปันคุณค่าแบรนด์ของคุณและมีความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เสนอกิจกรรมการตลาดร่วม เช่น โพสต์ของแขก บทสัมภาษณ์ หรือการสัมมนาผ่านเว็บที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเติบโตและบรรลุเป้าหมาย
• มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในเนื้อหาของพวกเขาด้วยความคิดเห็นที่มีความหมายและไม่ใช่ความคิดเห็นทั่วไป

3. ใช้เวลาในการทำความรู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วันเวลาที่เรียกว่าอีเมลเย็นส่วนบุคคลที่มีชื่อและตัวแทนชื่อบริษัทสิ้นสุดลงแล้ว ด้วยจำนวนอีเมลที่ผู้คนได้รับในหนึ่งวัน อีเมลเย็นชาของคุณควรมีหัวเรื่องที่โดดเด่นเพื่อให้คนสังเกตเห็น มิฉะนั้น คนส่วนใหญ่ก็แค่ลบอีเมลหากไม่รู้จักผู้ส่งเป็นการส่วนตัว

ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถเข้าถึงกิจกรรมล่าสุด งานอดิเรก และความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณได้ การแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่พวกเขาทำ คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจได้ Tim Cakir กล่าวถึงวิธีการ 5-5-5 ซึ่งคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ โดยพื้นฐานแล้ว ต้องใช้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อติดต่อพวกเขา แทนที่จะแก้ไขอีเมลทั่วไปและโรยชื่อบริษัททุกๆ 2-3 ประโยค

4. มีส่วนร่วม มีส่วนร่วม มีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียควรต่อเนื่องและสม่ำเสมอ หลังจากการโต้ตอบครั้งแรก คุณสามารถทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปเพื่อหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ได้อย่างแท้จริง

แม้ว่าจะมีการเจรจาที่กำลังดำเนินอยู่หรือคุณกำลังรอการตอบกลับ คุณก็ยังสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณบนเนื้อหาโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ คุณจะยังคงเป็นที่หนึ่งในใจเสมอ

วิธีฝึกฝนทีมขายของคุณเพื่อความสำเร็จในการขายเพื่อสังคม

ทีมขายที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีมีความสำคัญต่อการเพิ่มการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ เนื่องจากพวกเขาคือทีมที่จะโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้าเป้าหมายของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

ด้วยการจัดเตรียมเครื่องมือและทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณจะมั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งท้ายที่สุดจะผลักดันยอดขายและบรรลุเป้าหมายของคุณ

จัดตำแหน่ง ICP ของคุณ

ช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการระบุและทำความเข้าใจ ICP และตัวตนของผู้ซื้อ

ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดคุณลักษณะ จุดบกพร่อง และแรงจูงใจของลูกค้าในอุดมคติของคุณ การจัดแนวความพยายามในการขายทางโซเชียลให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทีมของคุณสามารถโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวได้มากขึ้น

ดำเนินการฝึกอบรมเฉพาะทักษะ

จัดเตรียมทักษะและความรู้ที่จำเป็นให้กับทีมขายของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จ จำไว้ว่าหากพวกเขาประสบความสำเร็จ ธุรกิจของคุณก็ประสบความสำเร็จ

นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถรวมไว้ในโปรแกรมการฝึกอบรมของพวกเขา:

1. การฝึกอบรมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และมารยาท ครอบคลุมพื้นฐานของแต่ละแพลตฟอร์มที่จะใช้
2. แนะนำเครื่องมือการรับฟังทางสังคม CRM และกลุ่มเทคโนโลยีอื่นๆ ที่สามารถช่วยให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
3. วิธีพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาและนำไปใช้โดยมีหรือไม่มีความช่วยเหลือจากเครื่องมือ AI
4. วิธีติดตามและประเมินความคืบหน้าและผลลัพธ์ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

พัฒนา playbook การขายทางสังคม

Playbook ที่ครอบคลุมช่วยให้ทีมขายของคุณมีกรอบและแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

Playbook ที่ดีควรประกอบด้วย:

• ภาพรวมและกระบวนการทีละขั้นตอนของกระบวนการขายทางสังคม
• แนวทางและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย
• เคล็ดลับในการมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การให้แนวทางปฏิบัติที่เหมาะกับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณแก่ทีมขายของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขามีกระบวนการที่คล่องตัวในการปฏิบัติตาม

คุณสามารถดูตัวอย่างหนังสือคู่มือเหล่านี้เพื่อใช้อ้างอิงได้

ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณสามารถให้การฝึกอบรมและทรัพยากรอย่างต่อเนื่อง ทีมขายของคุณจะตามทันการพัฒนา แนวโน้ม กลยุทธ์ และเครื่องมือใหม่ๆ

สร้างวัฒนธรรมของการฝึกสอนและข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะของทีมขายของคุณอย่างต่อเนื่อง จัดการฝึกอบรม เวิร์กช็อป หรือการสัมมนาผ่านเว็บเป็นประจำเพื่อรับมือกับเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ เทคนิคใหม่ และการอัปเดตแพลตฟอร์ม

คุณยังสามารถจัดเซสชันการฝึกสอนเป็นรายบุคคลเพื่อช่วยสมาชิกในทีมปรับแต่งกลยุทธ์และเอาชนะความท้าทายที่อาจเผชิญ ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดและสร้างวงจรป้อนกลับเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการลงทุนในการพัฒนาทีมขายของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขามีความพร้อมที่จะประสบความสำเร็จในการนำทางโลกของโซเชียลมีเดีย B2B ที่พัฒนาตลอดเวลา

ยกระดับการเติบโตของคุณไปอีกขั้นด้วยการเพิ่มการขายผ่านโซเชียลในกลยุทธ์ของคุณ

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับบริษัท B2B ด้วยการลงทุนในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ธุรกิจของคุณสามารถใช้พลังขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายและคว้าโอกาสที่โซเชียลมีเดียนำเสนอหรือไม่? นัดหมายการให้คำปรึกษาฟรีกับทีม TaskDrive เพื่อดูว่าแนวทางการขายผ่านโซเชียลที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร