สถิติการพิสูจน์ทางสังคมที่น่าประทับใจที่คุณควรรู้ในปี 2022

หลักฐานทางสังคม เป็นคำที่อ้างถึงการพิจารณาหรือการอนุมัติของบุคคลโดยเพื่อนร่วมงานของพวกเขา เป็นแนวคิดที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกการตลาด และใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการขายเป็นครั้งคราว

มาดู สถิติการพิสูจน์ทางสังคม ที่น่าประทับใจที่คุณควรรู้ในปี 2022 กันดีกว่า! เรารวบรวมสถิติการพิสูจน์ทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับ กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง การสร้างความไว้วางใจ และ ผลกระทบของการตลาดด้วยอินฟ ลูเอนเซอร์

ด้วยการสำรวจสถิติเหล่านี้ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงแบรนด์ใหญ่ คุณจะได้รับแรงบันดาลใจในการปรับปรุงธุรกิจของคุณเอง

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

หลักฐานทางสังคม คือแนวคิดที่ว่าผู้คนมักจะทำอะไรบางอย่างเมื่อเห็นคนอื่นทำ มีพื้นฐานอยู่บนทฤษฎีที่ว่ามนุษย์เป็นสัตว์สังคมโดยธรรมชาติ และเรามองหาคำแนะนำจากผู้อื่น ว่าจะปฏิบัติตนอย่างไรในสถานการณ์ใดก็ตาม

เป็น เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดชิ้นหนึ่งในด้านการตลาด และสามารถใช้ได้หลายวิธี

หลักฐานทางสังคมทำให้เรา ติดตามเทรนด์ ซื้อสินค้า และแม้แต่ซื้อสินค้าที่เราอาจไม่เคยทำมาก่อน ไม่ใช่แค่การคัดลอกสิ่งที่คนอื่นทำเท่านั้น หลักฐานทางสังคมสนับสนุนให้เรา นำพฤติกรรมที่เราอาจไม่ได้พิจารณา หรือคิดว่าเป็นไปได้

หลักฐานทางสังคมยังสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีที่เรารับรู้และตีความข้อมูล

รูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่พบบ่อยที่สุดคือการ ใช้คำรับรอง สิ่งเหล่านี้มักจะเขียนขึ้นโดยคนทั่วไปที่มีประสบการณ์ประโยชน์บางอย่างจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สถิติการพิสูจน์ทางสังคมมากกว่า 40 รายการที่คุณควรรู้

มี สถิติมากมายที่เกี่ยวข้องกับการพิสูจน์ทางสังคม และสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ การสำรวจ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับหลักฐานทางสังคม เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงอิทธิพลของหลักฐานทางสังคมที่มีต่อธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

สถิติการพิสูจน์ทางสังคมเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ

กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ มีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หลักฐานทางสังคมมีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ

ต่อไปนี้คือสถิติที่น่าสนใจบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อพิสูจน์ทางสังคมและการตัดสินใจของผู้ซื้อ:

➤ จากข้อมูลของ Trustpulse 97% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า ก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ การรีวิวผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ยังช่วยเพิ่ม Conversion การขายได้ถึง 270%

➤ บทวิจารณ์ของลูกค้า มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อ และจากข้อมูลของ Business2Community ผู้บริโภคเกือบ 82% ในสหรัฐอเมริกาพิจารณาความคิดเห็นของเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวก่อนซื้อผลิตภัณฑ์

➤ ตามที่ระบุไว้ในบล็อกโพสต์ของ HubSpot เกี่ยวกับหลักฐานทางสังคม ผู้เข้าชมทั่วไปอ่าน บทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์ 10 รายการ ก่อนตัดสินใจซื้อบางอย่าง

➤ ลูกค้าจะใช้จ่ายมากขึ้น 31% ใน บริษัทที่มีการประเมินที่ดี (ที่มา: โพสต์ของ Invespcro เกี่ยวกับบทวิจารณ์ของลูกค้า)

➤ จากการศึกษาของ Northwestern Medill Spiegel Research Center บทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่า มีอิทธิพลอย่างมากต่อการแปลงการขาย

ด้วย บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 190% ในทางกลับกัน สำหรับ สินค้าราคาสูง อัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้นประมาณ 380%

อาจกล่าวได้ว่า การเห็นรีวิวในเชิงบวก เกี่ยวกับสินค้าราคาแพง จะกระตุ้นให้ผู้คนซื้อ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากขึ้น

➤ ในทำนองเดียวกัน จากข้อมูลของ Trustpulse ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าต้อง มีบทวิจารณ์อย่างน้อยห้า รายการเพื่อส่งผลต่อการแปลงการขาย อย่างไรก็ตาม สินค้าที่มีราคาต่ำกว่าสามารถมีบทวิจารณ์ 2 หรือ 4 รายการ และสามารถ เห็น Conversion ที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดใน บทวิจารณ์เหล่านี้

➤ ตามสถิติคำรับรองของ Wyzowl 79% ของผู้บริโภคได้ดู วิดีโอรับรอง เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

หลังจากดู วิดีโอรับรอง ที่แสดงให้เห็นว่าบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการมีประโยชน์ต่อผู้ที่มีลักษณะคล้ายกันอย่างไร บุคคลสองในสามคนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้น

➤ 98% ของผู้ใช้ Yelp บอกว่าพวกเขาซื้อบางอย่างจากบริษัทที่พวกเขาพบที่นั่น (ที่มา: บทความของโพเดียมเกี่ยวกับคุณค่าของบทวิจารณ์ออนไลน์)

สถิติการพิสูจน์ทางสังคมเกี่ยวกับคำวิจารณ์และคำรับรองของลูกค้า

คำรับรอง และ บทวิจารณ์ ของลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการพิสูจน์ทางสังคม นอกจากนี้ บทวิจารณ์และคำรับรองสามารถกำหนดวิธีที่บุคคลคิดเกี่ยวกับธุรกิจ ดังนั้นบทวิจารณ์และคำรับรองของบริษัทของคุณจึงมีความสำคัญ

นี่คือสถิติบางส่วนเกี่ยวกับคำรับรองและบทวิจารณ์ของลูกค้าที่คุณสนใจ:

➤ 61% ของลูกค้าอ่าน บทวิจารณ์ของลูกค้าทางออนไลน์ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ (ที่มา: การศึกษาของ Econsultancy เกี่ยวกับการรีวิวอีคอมเมิร์ซ)

➤ จากการวิจัยของ HubSpot เกี่ยวกับบทวิจารณ์ของลูกค้าในปี 2564 การมี คะแนนระดับ 4 ดาว เป็นอย่างน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นสิ่งสำคัญ 57% ของลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการระดับ 4 ดาว

➤ ในการวิจัยเดียวกันของ HubSpot ยังระบุด้วยว่า %57 ของลูกค้า เข้าชมเว็บไซต์ของธุรกิจ หลังจากที่พวกเขาพบคำรับรองและคำวิจารณ์ในเชิงบวก

ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่าผู้คนได้รับการสนับสนุนให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท โดยดูรีวิวเชิงบวก เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์

➤ Trustpulse ระบุในบทความของพวกเขาว่า 94% ของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์หลีกเลี่ยงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจ หากพวกเขาพบคำวิจารณ์เชิงลบ

➤ จากข้อมูลของ Trustpulse ลูกค้า 83% เชื่อว่า รีวิวที่เก่ากว่าสามเดือน นั้นไม่น่าเชื่อถือและมีความเกี่ยวข้อง

➤ ตามที่ Retail Touchpoints ระบุไว้ในการศึกษา ผู้บริโภคอายุ 18 ถึง 24 ปี ต้องการ รีวิวจากลูกค้า 203 คนโดย เฉลี่ยในหน้าผลิตภัณฑ์ ตัวเลขนี้เปลี่ยนแปลงในทุกช่วงอายุ และพบว่า 112 รีวิวต่อผลิตภัณฑ์เพียงพอเมื่อซื้อของออนไลน์

➤ จากการสำรวจผู้บริโภคในท้องถิ่นของ BrightLocal บทวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นสามารถกระตุ้นให้ลูกค้า 68% เลือกธุรกิจเหล่านี้

➤ หลังจากเห็นคะแนน 4 ดาวในธุรกิจท้องถิ่น ลูกค้า 92% เลือกธุรกิจเหล่านี้ (ที่มา: บทความของโพเดียมเกี่ยวกับคุณค่าของบทวิจารณ์ออนไลน์)

➤ จากการศึกษาของ Harvard Business School เกี่ยวกับ Yelp การปรับปรุง Yelp หนึ่งดาว ส่งผลให้รายรับเพิ่มขึ้น 5-9%

สถิติการพิสูจน์ทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความน่าเชื่อถือ

หลักฐานทางสังคมสามารถช่วยให้คุณ สร้างความไว้วางใจในธุรกิจของคุณได้ ด้วยการสร้างความไว้วางใจ คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อย่างถูกต้องและ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

มาดูสถิติการพิสูจน์ทางสังคมบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความไว้วางใจ:

➤ จากการศึกษาของ Nielsen พบว่า 70% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากบุคคลที่พวกเขาไม่รู้จัก

➤ Nielsen ระบุว่าลูกค้า 92% เชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน ในการศึกษาเดียวกัน

แรงกดดันจากเพื่อนมีจริง!

92% ของลูกค้าไว้วางใจ คำแนะนำที่ไม่ต้องจ่าย มากกว่าโฆษณา การเห็นว่ามีคนจ่ายเงินเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์จะลดความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

➤ 63% ของลูกค้าต้องการ ได้ยินบริษัทเรียกร้อง 3 หรือ 5 ครั้งก่อนที่จะเชื่อตามที่ระบุไว้ในบทความของ Marketing Blender เกี่ยวกับสถิติ B2B

➤ ตามบทความของ HubSpot ลูกค้า 88% พึ่งพาบทวิจารณ์ของผู้ใช้มากเท่ากับที่พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำส่วนตัว

➤ 73% ของผู้เยี่ยมชมเลือกที่จะ อ่านบทวิจารณ์ที่ เป็นลายลักษณ์อักษรมากกว่าที่จะเห็นการให้คะแนนดาวตามที่ Trustpulse ระบุไว้ในบทความ

➤ ตามที่ Econsultancy ระบุไว้ในบทความ ลูกค้าพบว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีความน่าเชื่อถือมากกว่าสำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ถึง 12 เท่า

สถิติการพิสูจน์ทางสังคมเกี่ยวกับผลกระทบของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบ อินฟลูเอนเซอร์เติบโตขึ้นอย่างมาก และผลกระทบที่สำคัญนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ถือได้ว่าเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม เนื่องจากผู้คนติดตามและให้ความสำคัญกับคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล

สำรวจสถิติการพิสูจน์ทางสังคมเหล่านี้เกี่ยวกับผลกระทบของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์:

➤ จากการศึกษาของ Tomoson เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ถือว่าเป็นช่องทางการได้มาซึ่งผู้บริโภคที่เติบโตเร็วที่สุด เมื่อเทียบกับการค้นหาทั่วไป อีเมล การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และการโฆษณาแบบดิสเพลย์

นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าธุรกิจที่ใช้เงินไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะได้รับ 6.50 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ พวกเขาใช้จ่ายในแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

➤ อุตสาหกรรมการตลาดด้วย อินฟลูเอนเซอร์ขณะนี้มีมูลค่า 13.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวตั้งแต่ปี 2562 (ที่มา: การศึกษาของ Statista เกี่ยวกับขนาดตลาดของผู้มีอิทธิพลทั่วโลก)

➤ ตามสถิติของ Influencer Marketing Hub เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ บริษัทเกือบ 67% ใช้ Instagram สำหรับกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

นอกจากนี้ 6/10 ของสมาชิก YouTube จะพิจารณาผู้ใช้ YouTube ที่พวกเขาชื่นชอบและคำแนะนำของตัวละครในทีวีหรือภาพยนตร์ที่ชื่นชอบขณะตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร

นอกจากนี้ ผู้ใช้ Twitter ประมาณ 40% ระบุว่าพวกเขาซื้อบางอย่างหลังจากเห็นทวีตจากผู้มีอิทธิพล

89% ของผู้คนระบุว่า ROI ของกิจกรรมการตลาดด้วย อินฟลูเอนเซอร์นั้นดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

➤ Sprout Social ระบุในบทความพิสูจน์ทางสังคมว่า 49% ของผู้ใช้ Twitter ยัง พึ่งพาความคิดเห็นและคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลใน Twitter

➤ ในปี 2020 51% ของนักการตลาดระบุว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้พวกเขาได้ ฐานลูกค้าที่ดีขึ้น (ที่มา: บทความ SmartInsights เกี่ยวกับข้อเท็จจริงทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล)

อาจกล่าวได้ว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย และผู้ชมได้อย่างถูกต้อง เมื่อดูคำแนะนำผลิตภัณฑ์จากผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบ ผู้คนสามารถตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว

➤ การวิจัยของ Statista ที่ดำเนินการในปี 2018 แสดงให้เห็นว่า 45% ของผู้ติดตามไมโครอินฟลูเอนเซอร์แสดงว่าพวกเขาได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อินฟลูเอนเซอร์แนะนำ

➤ ผู้ใช้ Twitter มีแนวโน้มที่จะซื้อเพิ่มขึ้น 5.2 เท่า หลังจากเห็นโพสต์ส่งเสริมการขายจากอินฟลูเอนเซอร์ (ที่มา: เนื้อหาของ Adweek เกี่ยวกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ)

สรุป

นั่นคือทั้งหมดสำหรับ สถิติการพิสูจน์ทางสังคมที่คุณต้องรู้ในปี 2022! เรานำสถิติการพิสูจน์ทางสังคมเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง การสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เมื่อเห็น ประสิทธิภาพของสถิติการพิสูจน์ทางสังคม คุณจะสามารถใช้กลยุทธ์เฉพาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมเพื่อทำให้งานของคุณง่ายขึ้น และรับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดของคุณ

เริ่มต้นกับ Popupsmart วันนี้!

คำถามที่พบบ่อย

หลักฐานทางสังคมมีประสิทธิภาพเพียงใด?

หลักฐานทางสังคม เป็นรูปแบบของการ โน้มน้าวใจ ที่ทำให้เกิดการโต้แย้งตามการกระทำของผู้อื่น เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเพราะดึงดูดความต้องการตามธรรมชาติของมนุษย์ในการปฏิบัติตามและเป็นที่ยอมรับจากคนรอบข้าง เรามีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้นหากเรารู้ว่าคนอื่นกำลังทำอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาคล้ายกับเรา

หลักฐานทางสังคมใช้ในการทำการตลาดเมื่อนักการตลาดต้องการ โน้มน้าวให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนอื่นกี่คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้น

การโน้มน้าวใจประเภทนี้มีประสิทธิภาพเพราะช่วยให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังตัดสินใจ อย่างมีข้อมูล ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากคุณเห็นว่าคนอื่นซื้อมันไปแล้วและให้คะแนนมันสูง มันต้องมีอะไรดีๆ แน่!

อะไรคือตัวอย่างหลักฐานทางสังคม?

หลักฐานทางสังคม เป็นเทคนิคทางการตลาดที่ใช้ คำรับรอง บทวิจารณ์ และ การรับรอง เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเชื่อถือได้ หลักฐานทางสังคมใช้เพื่อเพิ่มความมั่นใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ตัวอย่างที่ดีของการพิสูจน์ทางสังคม คือการเห็นคนจำนวนมากสวมชุดเดียวกันในงานปาร์ตี้หรืองานปาร์ตี้ คุณอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้านั้นมากขึ้นถ้าคุณเห็นคนอื่นใส่มันเพราะคุณรู้สึกว่ามันอาจเป็นทางเลือกที่ดี

อีกตัวอย่างหนึ่งของหลักฐานทางสังคมคือเมื่อมีคนเขียนรีวิวใน Yelp หรือไซต์อื่นเกี่ยวกับธุรกิจที่พวกเขาเคยเยี่ยมชม ถ้าพวกเขาบอกว่าพวกเขามี ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ นั่น คนอื่นๆ ก็อาจจะเลือกไปที่นั่นด้วยเพราะพวกเขาเชื่อในความคิดเห็นของคนที่เคยไปที่นั่นมาก่อน

สำรวจโพสต์บล็อกอื่นๆ ของเราเกี่ยวกับสถิติ:

• 16 สถิติการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญที่คุณควรรู้
• สถิติอัตราการแปลงของ Shopify ที่คุณต้องการทราบในปี 2022
• 10 สถิติการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่คุณควรรู้
• สถิติ WordPress ที่คุณอยากรู้ในปี 2022
• +100 สถิติ SaaS ที่คุณสามารถสมัครเพื่อธุรกิจได้