วิธีการใช้การตลาดแบบพิสูจน์หลักฐานทางสังคมเพื่อกระตุ้นการเติบโตของแฟรนไชส์

บทความเกี่ยวกับการเติบโตของแฟรนไชส์จากการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมนี้จัดทำโดยทีมงานที่ NiceJob ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้า การแนะนำผลิตภัณฑ์ และการขายมากขึ้น อ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้ว่าหลักฐานทางสังคมคืออะไรและจะใช้อย่างไรเพื่อขยายแฟรนไชส์ของคุณ

แฟรนไชส์ในอุตสาหกรรมการบริการเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในแนวธุรกิจ คุณต้องแข่งขันกับผู้ให้บริการอิสระในท้องถิ่น ขณะเดียวกันก็ต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการกับแบรนด์ระดับประเทศ

บริษัทที่ให้บริการอย่างน้ำยาทำความสะอาดพรม ช่างประปา หรือช่างมุงหลังคา มักจะพบว่าตัวเองอยู่ในตลาดที่คู่แข่งมีรากฐานที่แข็งแกร่งในชุมชนของตน

การเติบโตของแฟรนไชส์ ​​ขับเคลื่อนโดยชื่อเสียง

เพื่อช่วยกระตุ้นการเติบโตของแฟรนไชส์ ​​เจ้าของธุรกิจต้องสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับชุมชนท้องถิ่นและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า แต่พูดง่ายกว่าทำ ด้วยความซับซ้อนด้านลอจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นในการดำเนินธุรกิจแฟรนไชส์ ​​จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจแฟรนไชส์เกือบครึ่งไม่ได้วัดผลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แล้วบริษัทแฟรนไชส์ที่ใช้บริการจะเชื่อมต่อและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มยอดขายและครองตลาดท้องถิ่นได้อย่างไร ชัยชนะที่ง่ายดายคือการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม ซึ่งเป็นอาวุธลับสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์ในการโปรโมตแบรนด์แฟรนไชส์และขายให้แก่ลูกค้ารายใหม่ได้ดีขึ้น ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในคราวเดียว

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ Social Proof คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และตัวอย่าง Social Proof สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ ​​เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณก้าวไปอีกขั้น!

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

หลักฐานทางสังคมเป็นแนวคิดจากจิตวิทยาธุรกิจที่อ้างถึงแนวคิดในการกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการตามความคิดเห็นของผู้อื่น

สร้างโดยนักจิตวิทยาการตลาด Robert Cialdini ในหนังสือ Influence: The Psychology of Persuasion การพิสูจน์ทางสังคมหมายถึงการใช้ "การพิสูจน์" ว่าธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด

หลักฐานนี้ไม่ได้มาจากสำนักงานใหญ่หรือแฟรนไชส์ ​​แต่มาจากรังผึ้งทางสังคมของลูกค้าหรือชุมชนท้องถิ่น
มันสามารถอยู่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ของลูกค้า คำรับรอง คำแนะนำ การรับรอง รางวัล...ทุกอย่างที่ทำให้บริการของแฟรนไชส์ซีถูกต้องตามกฎหมายจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้

ประโยชน์ของหลักฐานทางสังคมสำหรับการเติบโตของแฟรนไชส์

หลักฐานทางสังคมมีประโยชน์ต่อบริษัทแฟรนไชส์อย่างไร และแฟรนไชส์สามารถใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มรายได้ได้อย่างไร
โปรดจำไว้ว่า แฟรนไชส์ตามบริการจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่นของตนเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเจาะตลาด

การตลาดเพื่อสังคมอย่างน้อยต้องเป็นการร่วมทุนระหว่างแฟรนไชส์และแฟรนไชส์

เนื่องจากความจำเป็นในการสื่อสารขาออกในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง แฟรนไชส์จึงได้รับประโยชน์เมื่อเป็นผู้นำในการส่งเสริมธุรกิจด้วยหลักฐานทางสังคม

นี่คือเหตุผลที่การนำเครื่องมือซอฟต์แวร์ไปใช้หลักฐานทางสังคมเป็นส่วนเสริมที่มีประสิทธิภาพให้กับระบบซอฟต์แวร์แฟรนไชส์ของคุณ
มาดูกันว่าธุรกิจแฟรนไชส์จะได้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคมได้อย่างไร

1. ตรวจสอบการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

หลักฐานทางสังคมทำงานได้ดีเพราะให้ความอุ่นใจแก่ผู้นำ ลองนึกภาพว่าคุณเป็นเจ้าของบ้านที่มีเครื่องปรับอากาศเสีย คุณจึงต้องใช้บริการของบริษัท HVAC ในบริเวณใกล้เคียง เมื่อคุณค้นหาใน Google "การซ่อม HVAC ใกล้ฉัน" คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเลือกบริษัทที่ได้รับคำชมจากลูกค้าในอดีตหรือบริษัท HVAC ที่ไม่มีคำวิจารณ์จากลูกค้าหรือไม่

คุณคงรู้คำตอบสำหรับคำถามนี้แล้วเพราะเป็นคำตอบที่เข้าใจง่าย อันที่จริง ลูกค้า 84% เชื่อมั่นในหลักฐานทางสังคมมากกว่าสิ่งอื่นใด

หากคุณสามารถยืนยันความชอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะเลือกบริษัทของคุณเหนือคู่แข่ง แสดงว่าคุณเข้าใกล้การจองงานครั้งต่อไปแล้วครึ่งทางแล้ว!

2. ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่แฟรนไชส์ตามบริการใหม่ต้องเผชิญคือวิธีการเจาะกลุ่มเป้าหมายด้วยสื่อการตลาด

เป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามผู้ที่ต้องการซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศหากแฟรนไชส์ของคุณหมุนรอบบริการ HVAC เนื่องจากเป็นความต้องการปฏิกิริยาในขณะนี้ แต่คุณจะขายดีที่สุดให้กับกลุ่มประชากรที่ต้องการอัพเกรดหน่วยทำความร้อนเพื่อเพิ่มมูลค่าบ้านได้อย่างไรโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณามากเกินไป

หลักฐานทางสังคมแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเหมาะกับพวกเขา นั่นเป็นเพราะหลักฐานทางสังคมทำให้มั่นใจว่าลูกค้าที่พึงพอใจของคุณคือคนที่เหมือนกับพวกเขา ผู้ที่ตอบสนองต่อการตลาดที่พิสูจน์ได้ทางสังคมของคุณจะเป็นขนมปังและเนยของแฟรนไชส์ของคุณและจะให้ข้อมูลลูกค้าที่มีค่าแก่แฟรนไชส์ของคุณเกี่ยวกับประเภทของผู้ชมที่จะกำหนดเป้าหมาย

3. เพิ่มยอดขายและอัตราการแปลง

พูดง่ายๆ ก็คือ หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือในคลังแสงของแฟรนไชส์เพื่อเพิ่มยอดขายในท้องถิ่นอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์ของผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมาย

หลักฐานทางสังคมช่วยให้เว็บไซต์แฟรนไชส์สามารถมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นบนเครื่องมือค้นหา ไม่ว่าจะเนื่องมาจากรีวิวของลูกค้าบน Google My Business มากขึ้น หรือการคลิกแบบฟอร์มเว็บไซต์มากขึ้น

และเมื่อโอกาสในการขายมาถึงเว็บไซต์แฟรนไชส์ท้องถิ่น (หรือหน้าโซเชียลมีเดีย!) หลักฐานทางสังคมจะส่งเสริมธุรกิจและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมส่งข้อมูลติดต่อของพวกเขามากขึ้น

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

หลักฐานทางสังคมไม่เพียงแต่มีส่วนโดยตรงในการขายที่ดีขึ้นสำหรับแฟรนไชส์โดยอ้อนวอนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาไม่ควรพลาดบริการของคุณ มันบอกว่าคุณห่วงใยเช่นกัน

ไม่ว่าคุณจะแบ่งปันคำวิจารณ์หรือคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณหรือบนโซเชียลมีเดีย การกระทำดังกล่าวจะแสดงให้เห็นลูกค้าในอนาคตว่าคุณให้คุณค่ากับสิ่งที่ลูกค้าที่มีอยู่จะพูด การแบ่งปันหลักฐานทางสังคมช่วยหล่อเลี้ยงความภักดีของลูกค้าและปลูกฝังความรู้สึกเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากเป็นการส่งสัญญาณไปยังเว็บไซต์หรือผู้เยี่ยมชมโซเชียลของคุณว่าคุณจะใส่ใจพวกเขาเช่นกัน

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าจะได้รับการดูแลก่อนที่แฟรนไชส์จะให้บริการ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะรายงานประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าหลังจากที่ได้รับบริการด้วยเช่นกัน พูดคุยเกี่ยวกับความคล่องแคล่วทางจิตวิทยา!

ตัวอย่างหลักฐานทางสังคมสำหรับบริษัทแฟรนไชส์

ตอนนี้เราได้พูดถึงประโยชน์หลักๆ ของการใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคมสำหรับบริษัทแฟรนไชส์แล้ว มีกรณีการใช้งานทั่วไปอย่างไรบ้าง

มีตัวอย่างหลักฐานทางสังคมมากมายสำหรับบริษัทแฟรนไชส์ ​​ดังนั้นเรามาพูดถึงหลัก ๆ กันเพื่อที่คุณจะได้เข้าใจถึงวิธีการใช้หลักฐานทางสังคมที่ดีที่สุดสำหรับแฟรนไชส์ของคุณ!

1. แบ่งปันรีวิวบนเว็บไซต์แฟรนไชส์

ตัวอย่างคลาสสิกของการใช้หลักฐานทางสังคมคือการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าในพื้นที่ของคุณบนเว็บไซต์แฟรนไชส์
ทันทีที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์เห็นบทวิจารณ์ในเชิงบวก 5 ดาวบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าการคลิกปุ่ม "รับใบเสนอราคา" เหล่านั้นจะเริ่มพุ่งทะลุเพดาน!

ดูที่เว็บไซต์นี้สำหรับ Charlotte, NC แฟรนไชส์ของ Fish Window Cleaning พวกเขาไม่ได้วางวิดเจ็ตอย่างละเอียดบนเว็บไซต์ของพวกเขาข้างคำอธิบายบริการของพวกเขาเพื่อแสดงความเห็นจากลูกค้าที่พึงพอใจในภูมิภาคชาร์ลอตต์เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นพิเศษ

2. อวดใบรับรองท้องถิ่นของคุณ

หลักฐานทางสังคมทั้งหมดไม่จำเป็นต้องมาจากลูกค้าเก่า การรับรองความถูกต้องของคำมั่นสัญญาของลีดในการจองกับแฟรนไชส์สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการส่งเสริมการรับรองจากหอการค้าท้องถิ่นหรือองค์กรธุรกิจ

ผลที่ได้จะเหมือนกันและเพิ่มระดับความปลอดภัยพิเศษให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อตัดสินใจว่าจะเลือกบริษัทให้บริการใด

สถานที่ในแวนคูเวอร์ บริติชโคลัมเบียสำหรับแฟรนไชส์ ​​You Move Me บริษัทขนย้ายที่อยู่อาศัยในอเมริกาเหนือ ไม่กลัวที่จะทำอย่างนั้น เหนือการแนะนำสมาชิกในทีม พวกเขาแสดงป้ายจากเว็บไซต์บทวิจารณ์และองค์กรธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อโฆษณาความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของพวกเขา

3. โพสต์เรื่องราวของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

เว็บไซต์แฟรนไชส์ไม่ใช่ที่เดียวที่จะแสดงหลักฐานทางสังคมของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจองงานกับคุณ!
สื่อสังคมออนไลน์มีกำไรมากสำหรับบริษัทแฟรนไชส์ที่จะได้เปรียบเหนือคู่แข่งในท้องถิ่น เนื่องจากชุมชนที่บริษัทสามารถอุปถัมภ์ได้

การส่งเสริมธุรกิจแฟรนไชส์ในท้องถิ่นให้กับแฟน ๆ และเพื่อน ๆ ของพวกเขาบน Facebook, Instagram หรือ Snapchat พร้อมหลักฐานทางสังคมเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แน่นอนและ ROI บวกเพื่อเริ่มกำหนดเวลางานมากขึ้นเกือบจะในทันที

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบโพสต์ Facebook นี้จากผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​Southwestern Florida สำหรับ Mighty Dog Roofing พวกเขาส่งเสริมการรับรองแฟรนไชส์ในฐานะผู้รับเหมาที่ต้องการจากเอกอัครราชทูตทั่วประเทศสำหรับบริษัทมุงหลังคาในท้องถิ่นเพื่อแสดงชื่อเสียงที่ "เชื่อถือได้" ของพวกเขาในฐานะที่เป็นหลักประกันทางการตลาดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

4. หลักฐานทางสังคมแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์

การแสดงคำวิจารณ์และการรับรองบนเว็บไซต์แฟรนไชส์ด้วยวิดเจ็ตหรือรูปภาพเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์จะปรากฏขึ้นเพื่อเตือนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของคุณ
ด้วยป๊อปอัปที่รอบคอบซึ่งแสดงรีวิวของลูกค้าหรือคำรับรองเชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณ แฟรนไชส์มีโอกาสอีกครั้งในการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์

เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เห็นว่าคุณมีรีวิวใหม่เข้ามาพร้อมๆ กับที่พวกเขากำลังพิจารณาบริการของคุณ มันบังคับให้พวกเขาดำเนินการทันที เนื่องจากความรวดเร็วของรีวิวนั้นให้ความรู้สึกที่แท้จริงสำหรับพวกเขา

ตัวอย่างที่ดีของการพิสูจน์ทางสังคมประเภทนี้คือการจัดแสดงสำหรับ Salt Lake City ชุด UT ของแฟรนไชส์ ​​Patchmaster Drywall Repair

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียกดูเว็บไซต์ พวกเขาจะเห็นป๊อปอัปที่ไม่สร้างความรำคาญที่มุมด้านล่างซึ่งจะแสดงการให้คะแนนดาวของลูกค้าล่าสุดเพื่อเป็นการกระตุ้นเพิ่มเติมในการเลือกบริษัทของตนเหนือคู่แข่งในท้องถิ่น

ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อการเติบโตของแฟรนไชส์ในท้องถิ่น

หลักฐานทางสังคมเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์เพื่อส่งเสริมธุรกิจของตนให้กับลูกค้าใหม่

ซอฟต์แวร์ป้องกันสังคมเป็นวิธีที่รับประกันสำหรับแฟรนไชส์บริการในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกองเทคโนโลยีของระบบซอฟต์แวร์แฟรนไชส์ นั่นเป็นความจริงไม่ว่าคุณกำลังแชร์รีวิวหรือการรับรองบนเว็บไซต์แฟรนไชส์หรือบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มยอดขาย รับสมัครแฟรนไชส์ใหม่และครองตลาดท้องถิ่นทั่วประเทศ!

กำลังมองหาวิธีสร้างบทวิจารณ์ของลูกค้ามากขึ้นและใช้ประโยชน์จากการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมใช่หรือไม่? ติดต่อกับทีมงานที่ NiceJob ซึ่งเป็นเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมที่ผสานรวมกับ Vonigo และช่วยให้คุณสามารถจัดการความคิดเห็นของลูกค้าได้ ต้องการเรียนรู้ว่า NiceJob ทำงานร่วมกับ Vonigo ได้อย่างไร หรือซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์สามารถช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและช่วยให้เติบโตได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี