5 ตัวอย่างหลักฐานทางสังคมเพื่อใช้ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ (คู่มืออีคอมเมิร์ซ)

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ หลักการทางจิตวิทยามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ในความเป็นจริง 84% ของผู้คนเชื่อถือรีวิวมากเท่ากับที่พวกเขาไว้วางใจเพื่อนของพวกเขา

ตัวอย่างที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาและสังคมในการดำเนินการคือ การพิสูจน์ทางสังคม

การใช้การพิสูจน์ทางสังคมนั้นมีประสิทธิภาพมาก เพราะมันเกิดจากเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมหลักของการประสบกับความมั่นใจ ความปลอดภัย และการตรวจสอบ

การตัดสินใจซื้อที่ผ่านการตรวจสอบจากประสบการณ์เชิงบวกของผู้อื่นจะช่วยสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากเป็นการกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซชั้นนำส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นการทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นเวลาหลายปี

ส่วนที่ดีที่สุดของหลักฐานทางสังคม? มันง่ายที่จะได้รับ

คุณอาจมีองค์ประกอบสำคัญอยู่พร้อมแล้วที่จะไป ลองมาดูตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมที่ดีที่สุดหกตัวอย่างที่คุณสามารถเริ่มรวมเข้ากับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในเวลาสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด

1. ความคิดเห็นของลูกค้า

การเพิ่มความคิดเห็นของลูกค้าและการให้คะแนนดาวควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ถือเป็นการพิสูจน์ทางสังคมแบบเก่า สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ การอ่านบทวิจารณ์ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกมั่นใจในผลิตภัณฑ์และบ่อยครั้ง ปลอดภัยในไซต์

ในรายงานที่เผยแพร่โดย Consumerist 70% ของลูกค้าตรวจสอบรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ จึงเป็นส่วนสำคัญของหน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ควรพลาด หากคุณไม่ได้รวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณควรเริ่มเลยดีกว่า

ในตัวอย่างด้านล่างจาก Caudalie บริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลผิวได้แสดงหลักฐานทางสังคม ไม่เพียงแต่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ แต่ยังรวมถึงจำนวนครั้งที่ผลิตภัณฑ์ "เป็นที่โปรดปราน" ด้วย

การเพิ่มตัวชี้วัดที่คล้ายกับการกดถูกใจและติดตามโซเชียลมีเดียเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างหลักฐานทางสังคม ไม่ใช่ทุกคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์จะเขียนรีวิว ดังนั้นนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดี

การให้ข้อมูลแก่ผู้เยี่ยมชมว่ามีการดู ค้นคว้า หรือซื้อผลิตภัณฑ์กี่ครั้ง ยังคงให้ความรู้สึกปลอดภัยและมั่นใจ

2. การซื้อหรือหมายเลขผู้ติดตาม

ไม่ว่าคุณจะเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สตูดิโอ หรืออินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องการความไว้วางใจ เมตริกเป็นวิธีหนึ่งที่จะกระตุ้นความรู้สึกไว้วางใจในร้านค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบุคลิกของคุณ

คิดเกี่ยวกับสถิติและข้อเท็จจริงที่คุณสามารถให้ผู้เยี่ยมชมที่จะปลูกฝังความไว้วางใจทันทีที่พวกเขาเห็น

ซึ่งอาจเป็นปริมาณการดาวน์โหลด จำนวนการซื้อ หรือจำนวนผู้ติดตามที่คุณมี ตัวเลขจำนวนมากสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวในการซื้อจากคุณหรือลงทุนในแบรนด์ของคุณ

Help a Reporter Out เป็นตัวอย่างที่ดี จำนวนมากเป็นไปตามปริมาณของแหล่งข้อมูลและสมาชิกที่ลงทะเบียนกับเว็บไซต์ สิ่งนี้บ่งบอกถึงความนิยม

การแสดงสิ่งเหล่านี้อย่างเด่นชัดในส่วนท้ายช่วยกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงโอกาสด้านสื่อที่มีอยู่มากมายบนเว็บไซต์ของพวกเขา

3. ความรู้สึกเร่งด่วน

ความเร่งด่วนเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ พิจารณาจำนวนครั้งที่คุณมีความกังวลใจหลังจากได้รับการแจ้งว่า ส่วนลด X จะมีอายุ Y เท่านั้น หรือว่ารองเท้าคู่โปรดของคุณเหลืออยู่เพียง 3 คู่

ความเร่งด่วนสนับสนุนให้ผู้ใช้ทำการซื้อโดยที่พวกเขาอาจจะเลิกใช้ ออกจากเว็บไซต์ หรือแย่กว่านั้นคือ ใช้คู่แข่ง

ในอีคอมเมิร์ซ การแสดงระดับสต็อกช่วยลดการละทิ้งเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังแสดงถึงการพิสูจน์ทางสังคมด้วยการใช้เครื่องมือที่แสดงจำนวนคนที่กำลังดูผลิตภัณฑ์อยู่ในขณะนี้

สิ่งนี้จะได้ผลดีมากในช่วงเทศกาลวันหยุด เนื่องจากผู้ซื้อจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับของขวัญคริสต์มาสได้ทันเวลา คุณสามารถเพิ่มวันที่จัดส่งคริสต์มาสหรือข้อความประเภท "สั่งซื้อตอนนี้และรับสำหรับคริสต์มาส" ง่ายๆ เพื่อตอกย้ำความรู้สึกเร่งด่วนที่บ้าน

สำหรับผู้เข้าชมครั้งแรก การให้กำลังใจที่ผู้อื่นกำลังดู หรือแม้แต่การซื้อ ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทำให้พวกเขามั่นใจเกี่ยวกับความถูกต้องของไซต์และความนิยมของผลิตภัณฑ์

4. คำแนะนำในการซื้อ

แม้ว่าบทวิจารณ์และความรู้สึกเร่งด่วนของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เข้าชมผลิตภัณฑ์สามารถทำหน้าที่เป็นสัญญาณพิสูจน์ทางสังคมที่ดี คำแนะนำในการซื้อก็เป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่มักถูกมองข้าม

สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำงานเพื่อส่งเสริมการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคกำลังพิจารณา แต่ยังสามารถเริ่มต้นกระบวนการขายสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ผู้เยี่ยมชมอาจสนใจ แต่ยังไม่เห็น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมวดหมู่สินค้าขายดีจะเล่นกับองค์ประกอบทางจิตวิทยาของผู้อื่นที่เข้าชม ซื้อ และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ทันที

การทำเช่นนี้จะทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้รับความสนใจมากขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเป็นครั้งแรก

Amazon ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างเต็มที่โดยจัดหมวดหมู่สินค้าขายดีก่อนรายการอื่นๆ และแน่นอนว่าใช้โอกาสในการแสดงผลิตภัณฑ์ของตนก่อนใคร

อีกครั้ง หากมีใครซื้อของขวัญคริสต์มาสให้ใครสักคน พวกเขาอาจกำลังมองหาของขวัญสองสามชิ้นเพื่อซื้อ นี่คือจุดที่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ "ครบชุด" อาจทำงานได้ดีมาก

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การตั้งค่านี้ค่อนข้างง่าย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะมีฟังก์ชันการขายต่อเนื่องที่สามารถนำมาใช้ให้เกิดผลที่ดีได้ คุณสามารถค้นหาสินค้าที่ซื้อร่วมกันบ่อย ๆ ได้อย่างง่ายดาย และเพียงแนะนำผู้ใช้ตามเส้นทางนี้

5. การรับรอง

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น อาจเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะมี A-Lister โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถมองหาผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณหรือเพียงแค่บุคคลสาธารณะ

ตัวอย่างเช่น ผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือหรือติดตามอย่างดีสามารถให้คะแนนความน่าเชื่อถือและการยอมรับโดยอัตโนมัติ

ความคิดที่ว่า “ถ้าผลิตภัณฑ์นี้ [เชิงลบ] [บุคคล] จะไม่รับรอง” จะดึงดูดผู้ซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนให้ซื้อมากขึ้น

ใช้งานได้สองเท่าด้วยเอฟเฟกต์ผู้มีอิทธิพล แฟน ๆ ของผู้มีอิทธิพลหลายคนซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมตเนื่องจากได้สร้างความสัมพันธ์แบบมีมิติกับบุคคลนั้นแล้วและต้องการสัมผัสวิถีชีวิตที่คล้ายกับของพวกเขาเอง

ในการร่วมมือครั้งนี้ Sperry ผู้ค้าปลีกรองเท้าได้ประโยชน์จากการจัดวางผลิตภัณฑ์แบบเรียบง่ายที่ไม่เร่งเร้าหรือการขาย

สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่สนใจรองเท้าโบ๊ทชูส์และกิจกรรมกลางแจ้ง โพสต์นี้น่าจะถูกใจพวกเขาในทันที

ด้วยการให้ตัวอย่างที่เป็นจริงของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ Sperry สร้างความไว้วางใจและสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่ารองเท้าเหล่านี้เป็นรองเท้าที่เหมาะสำหรับพวกเขา

บทสรุป

เรามีตัวอย่างหลักฐานทางสังคม 5 ตัวอย่างที่คุณสามารถใช้ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านอีคอมเมิร์ซและเพิ่มยอดขายของคุณ

การจัดการอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ หรือแม้แต่ทั้งห้าทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณอย่างมาก นอกจากนี้ คุณยังอาจเห็นอัตราการตีกลับและการละทิ้งหน้าเว็บที่ลดลง ซึ่งคุณอาจเคยประสบปัญหาในการควบคุมก่อนหน้านี้ เนื่องจากผู้ใช้จะมีส่วนร่วมมากขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่ การใช้บทวิจารณ์ล่วงหน้าและการขายผลิตภัณฑ์เบื้องต้นสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจเริ่มต้นที่ขาดหายไปเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้น