13 ตัวอย่างอันน่าทึ่งของข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ยกระดับความน่าเชื่อถือ

ในช่วงหนึ่งของชีวิต คุณคงเคยได้ยินคำถามว่า “คุณเป็นผู้นำหรือผู้ตาม?” เมื่อพูดถึงการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเราหลายคนเป็นผู้ติดตามมากกว่าที่เราคิด

ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “การพิสูจน์ทางสังคม” เป็นวิธีที่นักการตลาดใช้ประโยชน์จากแนวโน้มโดยธรรมชาติของเราในการมองหาการอนุมัติจากผู้อื่น วันนี้เราดึงตัวอย่างหลักฐานทางสังคมที่มีประสิทธิภาพที่สุดมาบางส่วนเพื่อดูว่าเหตุใดจึงใช้ได้ผลและคุณจะนำไปใช้ในการตลาดเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้อย่างไร

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

ในด้านการตลาด การพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีสำหรับธุรกิจในการแสดงว่าข้อเสนอของตนมีค่าโดยดึงข้อมูลจากผู้ที่อ้างสิทธิ์ เมื่อธุรกิจใช้ข้อความรับรองหรือตัวนับที่แสดงจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ (คิดว่า McDonald's "ให้บริการหลายพันล้านครั้ง") หรืออ้างว่าคนดังหรือผู้เชี่ยวชาญได้ใช้บริการของพวกเขา สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นตัวอย่างของหลักฐานทางสังคม หลักฐานทางสังคมช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นในการอ้างสิทธิ์ในข้อเสนอพิเศษ เนื่องจากพวกเขาเห็นคุณค่าของข้อเสนอนั้นต่อลูกค้าเก่า

เหตุใดการพิสูจน์ทางสังคมจึงมีประสิทธิภาพ

นักจิตวิทยา Robert Cialdini ศึกษาหลักฐานทางสังคมอย่างกว้างขวาง และแบ่งปันการค้นพบของเขาในหนังสือของเขา อิทธิพล: จิตวิทยาแห่งการโน้มน้าว ใจ เขากล่าวว่า "เรามองว่าพฤติกรรมหนึ่งๆ นั้นถูกต้องกว่าในสถานการณ์ที่กำหนดในระดับที่เราเห็นผู้อื่นปฏิบัติ"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อเราไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร เรามักจะใช้คำแนะนำจากผู้อื่น เราถือว่าผู้คนรอบตัวเรารู้บางอย่างที่เราไม่รู้ และเราจำลองพฤติกรรมของเราตามพฤติกรรมของพวกเขา หากคุณเคยเห็นคนเข้าแถวยาวเหยียดนอกร้านอาหารและคิดว่า “พวกเขาต้องเสิร์ฟอาหารดีๆ” แสดงว่าคุณรู้สึกถึงผลของการพิสูจน์ทางสังคมแล้ว

ตามที่ Alfred Lua กล่าว มีหลักฐานทางสังคมหกประเภท:

• ผู้เชี่ยวชาญ: การพิสูจน์ทางสังคมโดยผู้เชี่ยวชาญคือเมื่อผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือเชื่อมโยงตนเองกับแบรนด์ของคุณในที่สาธารณะ ตัวอย่าง: การตะโกนใน Twitter จากมืออาชีพในอุตสาหกรรมหรือการมีแขกที่มีชื่อเสียงในการแชท Twitter ของคุณ
• ผู้ มีชื่อเสียง: หลักฐานทางสังคมของผู้มีชื่อเสียงคือเมื่อคนดังรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่าง: โพสต์หรือทวีตบน Instagram เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยคนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์
• ผู้ใช้: หลักฐานทางสังคมของผู้ใช้คือเมื่อผู้ใช้ปัจจุบันของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตามประสบการณ์ที่มีกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่าง: คำชมบนโซเชียลมีเดียหรือการให้คะแนนเชิงบวกบนเว็บไซต์บทวิจารณ์
• ภูมิปัญญาของฝูงชน: หลักฐานทางสังคมประเภทนี้คือเมื่อคนกลุ่มใหญ่รับรองแบรนด์ของคุณ ตัวอย่าง: การมีลูกค้าหลายพันคนหรือผู้ติดตามหลายล้านคนในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• ความฉลาดของเพื่อนของคุณ: หลักฐานทางสังคมประเภทนี้คือเมื่อผู้คนสังเกตเห็นว่าเพื่อนของพวกเขายอมรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่าง: การเห็นเพื่อนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย
• การรับรอง: หลักฐานทางสังคมประเภทนี้คือเมื่อคุณได้รับการอนุมัติจากผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่าง: เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินบน Twitter หรือ Facebook

ตัวอย่างหลักฐานทางสังคมเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบหลังการคลิกของคุณ

ตั้งแต่ DTC และแบรนด์อีคอมเมิร์ซไปจนถึงแอปทางการเงินและโซลูชันเทคโนโลยี เราได้รวบรวมตัวอย่างหลักฐานทางสังคม 13 ตัวอย่างจากหน้า Landing Page 9 หน้าที่แตกต่างกัน ให้พวกเขาเป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบหน้า Landing Page หลังการคลิกครั้งต่อไปของคุณ

สวัสดีเฟรช

หน้า Landing Page ของ HelloFresh ยินดีต้อนรับผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาค้นหาชุดบริการส่งอาหาร

สิ่งเหล่านี้เป็นคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข ซึ่งมีประสิทธิภาพมากเพราะพวกเขาอ้างอิงจากคนจริงๆ เมื่อเว็บไซต์มีการรับรองที่โดดเด่น ผู้ใช้มักจะสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้อง เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้ใช้รูปถ่ายจริงและชื่อเต็มของลูกค้าจริง หากเป็นไปได้

แง่มุมอื่นๆ ของสิ่งเหล่านี้ที่ทำให้พวกเขามีพลังเป็นพิเศษก็คือพวกเขาได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกอย่างท่วมท้น ข้อความรับรองเหล่านี้ไม่ได้มาจากผู้ใช้เท่านั้น แต่มาจากผู้สนับสนุนที่ซื่อสัตย์ นอกจากนี้ยังรวมถึงองค์ประกอบที่มีคุณค่าของบริษัท: "สูตรอาหารอร่อยและทำตามได้ง่าย" "อาหารส่งถึงหน้าประตูบ้านของฉัน" "ตอนนี้อาหารเย็นหมายถึงการเตรียมอาหารที่ยอดเยี่ยมและดีต่อสุขภาพ"

เฟนเดอร์

หน้า Landing Page หลังการคลิกจาก Fender คือที่ที่ผู้ใช้จะไปถึงเมื่อพวกเขาคลิกผ่านโฆษณาบนการค้นหาสำหรับบทเรียนกีตาร์

ให้ผู้เข้าชมทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ฟรี ต่อไปในหน้านี้ คุณจะพบตัวอย่างหลักฐานทางสังคม “ได้ผล” บทวิจารณ์จาก Vice กล่าว

หลักฐานทางสังคมนี้มีประสิทธิภาพมากเพราะมาจากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อความรับรองที่โดดเด่นที่สุดเหมือนตัวอย่างอื่นๆ ที่นี่ แต่ก็พูดถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ แสดงรายการทักษะ คอร์ด เพลง และริฟฟ์ที่ผู้ใช้ได้เรียนรู้จากหลักสูตร ด้านล่างนี้ หลักฐานทางสังคมเพิ่มเติมจากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักจะเพิ่มการโน้มน้าวใจของเพจ

ต่อไปนี้คือหน้า Landing Page หลังการคลิกของ Fender ซึ่งใช้หลักฐานทางสังคมได้ดีพอๆ กัน แต่มีแนวทางที่แตกต่างออกไป

แทนที่จะใช้ชื่อและคำพูด หน้านี้ใช้ภูมิปัญญาของฝูงชนเพื่อโน้มน้าวผู้เข้าชมให้รับข้อเสนอ

บทเรียนที่ได้รับจำนวนมาก บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว ชั่วโมงที่ใช้ศึกษา และจำนวนบทเรียนที่สื่อสารให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าผลิตภัณฑ์ต้องดีเพราะมีผู้คนจำนวนมากใช้และให้คะแนนสูง

ตีระฆัง

ผู้ใช้มาถึงหน้า Landing Page หลังการคลิกของ Chime หลังจากคลิกโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา

หน้านี้เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมสมัครบัญชีธนาคารกับ Chime ครึ่งหน้าล่าง ผู้ใช้จะเห็นตัวอย่างหลักฐานทางสังคม:

สำหรับแอพ แหล่งหลักฐานทางสังคมที่ยอดเยี่ยมคือบทวิจารณ์ในแอพสโตร์ ด้วยบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวจำนวนมากและบทวิจารณ์ที่ส่องแสงบางส่วนที่นักออกแบบเน้นย้ำ Chime พิสูจน์ได้ว่าแอปนี้มีคุณค่าต่อลูกค้ามากเพียงใด และเมื่อผู้เข้าชมสามารถบอกได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีประโยชน์ต่อผู้อื่น ก็ทำให้พวกเขาต้องการเป็นลูกค้า

เคลียร์วอยซ์

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ ClearVoice นี้ดึงดูดผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา

หน้านี้เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเขียนเนื้อหา ครึ่งหน้าล่างนำเสนอหลักฐานทางสังคมรูปแบบแรก:

ตามเพจเหล่านี้คือ “บริษัทที่รัก ClearVoice” และไม่ใช่แค่บริษัทใดๆ พวกเขาเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางซึ่งจะทำให้ผู้เข้าชมส่วนใหญ่คิดว่า “ถ้าบริการดีพอสำหรับพวกเขา มันก็ดีพอสำหรับฉัน”

ยิ่งไปกว่านั้นคือรูปแบบหลักฐานทางสังคมที่มีรายละเอียดมากขึ้นในข้อความรับรอง:

เช่นเดียวกับหลักฐานทางสังคมข้างต้น ทั้งหมดนี้มาจากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตาม ในทางตรงกันข้าม ข้อความรับรองเหล่านี้ทำให้บริษัทที่มีชื่อเสียงมีความเป็นมนุษย์ด้วยภาพถ่ายและชื่อของบุคคลที่เคยทำงานกับ ClearVoice พวกเขายังให้บริบทและรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอ

SEMrush

หน้า Landing Page ของ SEMrush นี้คือที่ที่ผู้ใช้จะมาถึงหลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหาสำหรับเครื่องมือ SEO

เปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมทดลองใช้เครื่องมือได้ฟรี ครึ่งหน้าล่าง คุณจะเห็นตัวอย่างแรกของหลักฐานทางสังคมในหน้านี้:

เช่นเดียวกับ ClearVoice SEMrush ใช้แบรนด์ที่มีชื่อเสียงเพื่อโน้มน้าวความนิยมของบริการ Quora, eBay, Philips และ HP เป็นแบรนด์ที่ผู้ใช้ทั่วไปรู้จัก

แต่เพียงเพราะบริษัทใหญ่ ๆ ใช้เครื่องมือไม่ได้แปลว่ามันมีประโยชน์เสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่ด้านล่างนี้ บริษัทใช้ตัวบ่งชี้อำนาจเพื่อพิสูจน์คุณค่าของ SEMrush ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

รางวัลเหล่านี้สำหรับเครื่องมือดิจิทัลที่ดีที่สุด ชุดซอฟต์แวร์ SEO ที่ดีที่สุด ฯลฯ แสดงให้ผู้เข้าชมเห็นว่าเครื่องมือนี้มีประโยชน์มากจนได้รับรางวัล

และสุดท้าย ที่ด้านล่างสุดของหน้า SEMrush ใช้หลักฐานทางสังคมอีกครั้ง:

สำเนา "เข้าร่วมกับผู้ใช้ 6,000,000 รายที่ปรับปรุง SEO ของพวกเขา" เป็นตัวอย่างหลักฐานทางสังคม "ภูมิปัญญาของฝูงชน" ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจากหน้าใด ๆ เหล่านี้ หากธุรกิจของคุณมีผู้ใช้ 6 ล้านคน วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้เข้าชมกลายเป็นลูกค้าได้อย่างสบายใจ

ทาเลช

หน้า Landing Page หลังการคลิกจาก Talech คือที่ที่ผู้ใช้ไปถึงหลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหาสำหรับซอฟต์แวร์ POS

มีการสาธิตซอฟต์แวร์ POS ให้ผู้เยี่ยมชม เลื่อนลงมาแล้วคุณจะพบตัวอย่างหลักฐานทางสังคม:

สำหรับธุรกิจที่ไม่ได้รวบรวมข้อเสนอแนะหรือไม่ได้อยู่ในตลาดกลาง เช่น ร้านแอป ไซต์บทวิจารณ์คือแหล่งหลักฐานทางโซเชียลที่เหมาะสำหรับหน้า Landing Page ของคุณ สำหรับ Talech แล้ว Capterra ได้ให้บทวิจารณ์ระดับ 4 ดาวจำนวน 289 รายการที่พวกเขาสามารถแสดงในหน้า Landing Page นี้ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องหยุดเพียงแค่นั้น ในการทำให้เพจมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น คุณควรพิจารณาข้อความรับรองที่เร่าร้อนสองสามอันเพิ่มเติมจากหลักฐานทางสังคมนี้

เร็กซ์ โฮมส์

ผู้ใช้มาถึงหน้า Landing Page หลังการคลิกจาก Rex Homes หลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหาสำหรับ "เครื่องมือค้นหาอสังหาริมทรัพย์"

เปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมได้เปรียบเทียบมูลค่าบ้าน ครึ่งหน้าล่างคุณจะพบตัวอย่างหลักฐานทางสังคมแรกในหน้านี้:

สำหรับธุรกิจ B2C ที่ไม่สามารถโน้มน้าวแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในฐานะลูกค้าได้ ยังมีวิธีเชื่อมโยงกับบริษัทที่มีอำนาจ Rex Homes ทำที่นี่ด้วยการแสดงโลโก้ของสื่อชื่อดังที่ให้ความสำคัญกับพวกเขา เช่น Wall Street Journal, NBC และ Bloomberg การได้รับการประชาสัมพันธ์ทั่วประเทศช่วยเพิ่มความเชื่อถือของแบรนด์

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างหลักฐานทางสังคมอื่น:

ที่นี่ Zillow ทำงานให้กับ Rex Homes เช่นเดียวกับที่ Capterra ทำกับ Talech ด้วยคะแนนมากกว่า 4.5 ดาวจากผู้วิจารณ์ ธุรกิจนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจนี้ประสบความสำเร็จมากกว่าได้รับตำแหน่งเด่นในสื่อสิ่งพิมพ์ยอดนิยม ดีใจกับลูกค้าที่ได้ใช้ด้วย

UCSC ซิลิคอนแวลลีย์

หน้า Landing Page หลังการคลิกจาก UCSC Silicon Valley คือที่ที่ผู้เข้าชมมาถึงหลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหาสำหรับหลักสูตรการตลาดดิจิทัล

เปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมได้ดูตัวอย่างหลักสูตรหรือเริ่มขั้นตอนการลงทะเบียน แม้ว่าจะไม่ใช่หน้า Landing Page จริงหลังการคลิกเพราะมีอัตราส่วน Conversion ที่ไม่สมดุล แต่ก็ทำหน้าที่เดียวกัน และมีตัวอย่างหลักฐานทางสังคมในอุดมคติ:

ตัวอย่างหลักฐานทางสังคมนี้เป็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการแสดงคุณค่าของ UCSC ในขณะที่ทำให้โรงเรียนสอดคล้องกับแบรนด์ที่เชื่อถือได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแบรนด์ที่บริษัทเคยทำงานด้วยหรือได้รับการแนะนำเท่านั้น แต่ยังเป็นแบรนด์ที่นักเรียนเก่าทำงานอยู่ด้วย

หน้านี้ระบุอย่างมีประสิทธิภาพว่า “โปรแกรมที่ครอบคลุมของเราจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการทำงานกับบริษัทที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากที่สุดในโลก” ตอนนี้ผู้เข้าชมสามารถจินตนาการว่าตัวเองทำงานให้กับบริษัทที่มีชื่อเสียงและได้รับชื่อเสียง เงินเดือน และผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับบริษัท

ยิ่งไปกว่านั้น มีวิดีโอรับรองทางด้านขวา ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถดูได้หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร หากพวกเขาไม่ต้องการดู นักออกแบบได้ดึงข้อความอ้างอิงจากวิดีโอเพื่อให้ผู้ดูเพจเข้าถึงได้ง่าย

เพิ่มหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม

เมื่อพิจารณาถึงวิธีที่ผู้บริโภคมีสายสัมพันธ์ทางจิตวิทยาเพื่อเลียนแบบเพื่อนของพวกเขา การพิสูจน์ทางสังคมเป็นองค์ประกอบที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อในหน้า Landing Page ใดๆ หลังการคลิก อย่ามองข้ามสินทรัพย์ทางการตลาดนี้

จากหลักฐานทางสังคมทั้งหกประเภท ทุกธุรกิจมีอย่างน้อยหนึ่งประเภทที่สามารถใช้เพื่อทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกโน้มน้าวใจได้มากขึ้น และถ้าคุณไม่มี มันก็ง่ายที่จะรวบรวม การตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์ สำรวจตลาด และส่งแบบสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมหลักฐานทางสังคม

พร้อมที่จะปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณด้วยหลักฐานทางสังคมแล้วหรือยัง เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ