13 ตัวอย่างอันน่าทึ่งของหลักฐานทางสังคมที่ยกระดับความน่าเชื่อถือ

เมื่อถึงจุดหนึ่งในชีวิต คุณคงเคยได้ยินคำถามว่า “คุณเป็นผู้นำหรือผู้ตาม?” เมื่อพูดถึงการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเราเป็นผู้ติดตามมากกว่าที่เราคิด

ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "การพิสูจน์ทางสังคม" เป็นวิธีที่นักการตลาดใช้ประโยชน์จากแนวโน้มโดยธรรมชาติของเราในการขออนุมัติจากผู้อื่น วันนี้ เราดึงตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพที่สุด เพื่อดูว่าเหตุใดจึงใช้ได้ผล และคุณจะนำไปใช้ในการตลาดเพื่อเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

ในด้านการตลาด การพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีสำหรับธุรกิจในการแสดงข้อเสนอของตนว่ามีค่าโดยดึงข้อมูลจากผู้ที่อ้างสิทธิ์ เมื่อธุรกิจใช้คำนิยมหรือเคาน์เตอร์ที่แสดงว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์กี่คน (คิดว่าเป็น "พันล้านที่เสิร์ฟ") ของ McDonald หรืออ้างว่าคนดังหรือผู้เชี่ยวชาญใช้บริการของพวกเขา ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างข้อพิสูจน์ทางสังคม หลักฐานทางสังคมช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นในการอ้างสิทธิ์ข้อเสนอ เนื่องจากพวกเขาเห็นคุณค่าของข้อเสนอต่อลูกค้าเก่า

เหตุใดการพิสูจน์ทางสังคมจึงมีประสิทธิภาพ

นักจิตวิทยา Robert Cialdini ได้ศึกษาการพิสูจน์ทางสังคมอย่างกว้างขวาง และแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบของเขาในหนังสือของเขาที่ มีอิทธิพล: จิตวิทยาแห่งการโน้มน้าว ใจ เขากล่าวว่า “เรามองว่าพฤติกรรมนั้นถูกต้องมากขึ้นในสถานการณ์ที่กำหนด จนถึงระดับที่เราเห็นผู้อื่นทำพฤติกรรมนั้น”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อเราไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร เรามักจะรับคำแนะนำจากผู้อื่น เราถือว่าคนรอบตัวเรารู้บางสิ่งที่เราไม่รู้ และเราจำลองพฤติกรรมของเราตามหลังพวกเขา หากคุณเคยเห็นคนต่อแถวยาวนอกร้านอาหารและคิดว่า “พวกเขาต้องเสิร์ฟอาหารที่ดี” แสดงว่าคุณสัมผัสได้ถึงผลกระทบของการพิสูจน์ทางสังคม

จากคำกล่าวของ Alfred Lua หลักฐานทางสังคมมีอยู่ 6 ประเภท:

• ผู้เชี่ยวชาญ: หลักฐานทางสังคมของผู้เชี่ยวชาญคือการที่ผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณอย่างเปิดเผย ตัวอย่าง: Twitter ตะโกนจากมืออาชีพในอุตสาหกรรม หรือมีแขกที่มีชื่อเสียงในการแชท Twitter ของคุณ
• ผู้ มีชื่อเสียง: หลักฐานทางสังคมของผู้มีชื่อเสียงคือเมื่อผู้มีชื่อเสียงรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่าง: โพสต์บน Instagram หรือทวีตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยคนดังหรือผู้มีอิทธิพล
• ผู้ใช้: หลักฐานทางสังคมของผู้ใช้คือเมื่อผู้ใช้ปัจจุบันของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตามประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่าง: คำชมบนโซเชียลมีเดียหรือการให้คะแนนเชิงบวกบนเว็บไซต์รีวิว
• ภูมิปัญญาของฝูงชน: หลักฐานทางสังคมประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อคนกลุ่มใหญ่รับรองแบรนด์ของคุณ ตัวอย่าง: มีลูกค้าหลายพันรายหรือผู้ติดตามหลายล้านคนในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• ภูมิปัญญาของเพื่อนของคุณ: หลักฐานทางสังคมประเภทนี้คือการที่ผู้คนสังเกตเห็นว่าเพื่อนของพวกเขาอนุมัติผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่าง: การเห็นเพื่อนของพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย
• การรับรอง: หลักฐานทางสังคมประเภทนี้คือเมื่อคุณได้รับตราประทับการอนุมัติจากผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่าง: เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินบน Twitter หรือ Facebook

ตัวอย่างหลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการออกแบบหลังการคลิกของคุณ

จากแบรนด์ DTC และอีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงแอปทางการเงินและโซลูชันเทคโนโลยี เราได้รวบรวมตัวอย่างหลักฐานทางสังคม 13 ตัวอย่างจากหน้า Landing Page ที่แตกต่างกัน 9 หน้า ให้พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจในการออกแบบหน้า Landing Page หลังคลิกครั้งต่อไปของคุณ

HelloFresh

หน้า Landing Page ของ HelloFresh นี้ยินดีต้อนรับผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาบนการค้นหาสำหรับชุดจัดส่งอาหาร

นี่เป็นคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข ซึ่งมีประสิทธิภาพมากเพราะอ้างอิงจากคนจริงๆ เมื่อเว็บไซต์มีการรับรองที่โดดเด่น ผู้ใช้มักจะสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของตน เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ให้ใช้ภาพถ่ายจริงและชื่อเต็มของลูกค้าจริง ถ้าเป็นไปได้

อีกแง่มุมหนึ่งของสิ่งเหล่านี้ที่ทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือการที่พวกเขาได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกอย่างท่วมท้น ข้อความรับรองเหล่านี้ไม่ได้มาจากผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังมาจากผู้สนับสนุนที่ภักดี พวกเขายังรวมถึงองค์ประกอบของการนำเสนอคุณค่าของบริษัท: “สูตรอาหารนั้นอร่อยและง่ายต่อการปฏิบัติตาม”, “อาหารส่งถึงหน้าประตูบ้านของฉัน”, “ตอนนี้อาหารเย็นหมายถึงการเตรียมอาหารที่ยอดเยี่ยมและดีต่อสุขภาพ”

บังโคลน

หน้า Landing Page หลังคลิกจาก Fender เป็นที่ที่ผู้ใช้จะไปถึงเมื่อคลิกผ่านโฆษณาค้นหาบทเรียนกีตาร์

ให้ผู้เยี่ยมชมทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ฟรี ในหน้าถัดไป คุณจะพบตัวอย่างหลักฐานทางสังคม “มันได้ผล” บทวิจารณ์จาก Vice กล่าว

หลักฐานทางสังคมนี้มีประสิทธิภาพมากเพราะมาจากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก แม้ว่าจะไม่ใช่คำรับรองที่เปล่งประกายที่สุด แต่ก็เหมือนกับตัวอย่างอื่นๆ ที่นี่ แต่กล่าวถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ โดยระบุทักษะ คอร์ด เพลง และริฟฟ์ที่ผู้ใช้เรียนรู้จากหลักสูตร ด้านล่างนี้ หลักฐานทางสังคมเพิ่มเติมจากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักช่วยเพิ่มความโน้มน้าวใจของเพจ

นี่คือหน้า Landing Page หลังการคลิกของ Fender ที่แตกต่างกันซึ่งใช้หลักฐานทางสังคมเท่าเทียมกัน แต่มีแนวทางที่โดดเด่น

แทนที่จะใช้ชื่อและคำพูด หน้านี้ใช้ภูมิปัญญาของฝูงชนเพื่อเกลี้ยกล่อมผู้เยี่ยมชมให้อ้างสิทธิ์ในข้อเสนอ

จำนวนบทเรียนที่เรียนสูง การให้คะแนน 5 ดาว ชั่วโมงเรียน และจำนวนบทเรียนสื่อสารให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าผลิตภัณฑ์ต้องดีเพราะมีผู้คนจำนวนมากใช้และให้คะแนนสูง

กระดิ่ง

ผู้ใช้มาถึงหน้า Landing Page หลังคลิกของ Chime หลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหา

หน้านี้เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมสามารถสมัครบัญชีธนาคารกับ Chime ในครึ่งหน้าล่าง ผู้ใช้จะเห็นตัวอย่างหลักฐานทางสังคม:

สำหรับแอพ แหล่งพิสูจน์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยมคือบทวิจารณ์ในแอพสโตร์ ด้วยบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวจำนวนมากและบทวิจารณ์ที่เปล่งประกายบางส่วนที่เน้นโดยนักออกแบบ Chime ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการพิสูจน์ว่าแอปมีคุณค่าต่อลูกค้าเพียงใด และเมื่อผู้มาเยี่ยมชมสามารถบอกได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีประโยชน์ต่อผู้อื่น ก็ทำให้พวกเขาอยากเป็นลูกค้า

ClearVoice

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ ClearVoice นี้ดึงดูดผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาบนการค้นหา

หน้านี้เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเขียนเนื้อหา ที่ครึ่งหน้าล่าง มีหลักฐานทางสังคมรูปแบบแรก:

ตามหน้าเหล่านี้คือ "บริษัท ที่รัก ClearVoice" และไม่ใช่แค่บริษัทใดๆ พวกเขาเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางซึ่งจะทำให้ผู้เข้าชมส่วนใหญ่คิดว่า "ถ้าบริการดีพอสำหรับพวกเขา มันก็ดีพอสำหรับฉัน"

ด้านล่างเป็นรูปแบบที่ละเอียดมากขึ้นของการพิสูจน์ทางสังคมในคำรับรอง:

เช่นเดียวกับหลักฐานทางสังคมข้างต้น สิ่งเหล่านี้ล้วนมาจากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน คำรับรองเหล่านี้ทำให้บริษัทที่มีชื่อเสียงมีมนุษยธรรมด้วยรูปถ่ายและชื่อของผู้ที่เคยร่วมงานกับ ClearVoice พวกเขายังให้บริบทและรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอ

SEMrush

หน้า Landing Page ของ SEMrush เป็นที่ที่ผู้ใช้จะไปถึงหลังจากคลิกโฆษณาค้นหาสำหรับเครื่องมือ SEO

ให้ผู้เยี่ยมชมมีโอกาสทดลองใช้เครื่องมือฟรี ในครึ่งหน้าล่าง คุณจะเห็นตัวอย่างแรกของการพิสูจน์ทางสังคมบนหน้า:

เช่นเดียวกับ ClearVoice SEMrush ใช้แบรนด์ที่มีชื่อเสียงเพื่อแสดงความนิยมของบริการ Quora, eBay, Philips และ HP ล้วนเป็นแบรนด์ที่ผู้ใช้ทั่วไปรู้จัก

แต่การที่บริษัทใหญ่ๆ ใช้เครื่องมือไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือนี้มีประโยชน์เสมอไป ด้านล่างนี้คือเหตุผลที่บริษัทใช้ตัวชี้วัดอำนาจเพื่อพิสูจน์คุณค่าของ SEMrush ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

รางวัลเหล่านี้สำหรับเครื่องมือดิจิทัลที่ดีที่สุด ชุดซอฟต์แวร์ SEO ที่ดีที่สุด ฯลฯ แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าเครื่องมือนี้มีประโยชน์มากจนได้รับรางวัล

และสุดท้าย ที่ด้านล่างสุดของหน้า SEMrush ใช้หลักฐานทางสังคมอีกครั้ง:

สำเนา "เข้าร่วมผู้ใช้ 6,000,000 คนที่ปรับปรุง SEO ของพวกเขา" เป็นตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคม "ภูมิปัญญาของฝูงชน" ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจากหน้าใด ๆ เหล่านี้ หากธุรกิจของคุณมีผู้ใช้ถึง 6 ล้านคน วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกสบายใจที่จะเป็นลูกค้า

ทาเลช

หน้า Landing Page หลังคลิกจาก Talech เป็นที่ที่ผู้ใช้ไปถึงหลังจากคลิกโฆษณาค้นหาสำหรับซอฟต์แวร์ POS

นำเสนอตัวอย่างซอฟต์แวร์ POS แก่ผู้เยี่ยมชม เลื่อนลงมาและคุณจะพบตัวอย่างหลักฐานทางสังคม:

สำหรับธุรกิจที่ไม่ได้รวบรวมความคิดเห็นหรือไม่ได้อยู่ในตลาดกลางเช่นร้านแอป ไซต์บทวิจารณ์เป็นแหล่งหลักฐานทางสังคมในอุดมคติสำหรับหน้า Landing Page ของคุณ สำหรับ Talech นั้น Capterra ได้มอบบทวิจารณ์ระดับ 4 ดาวจำนวน 289 รายการที่สามารถแสดงบนหน้า Landing Page นี้ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องหยุดอยู่แค่นั้น เพื่อให้หน้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น ควรพิจารณาคำรับรองที่เรืองแสงบางส่วนเป็นส่วนเพิ่มเติมในการพิสูจน์ทางสังคมนี้

เร็กซ์ โฮมส์

ผู้ใช้มาถึงหน้า Landing Page หลังคลิกจาก Rex Homes หลังจากคลิกโฆษณาค้นหา "เครื่องมือค้นหาอสังหาริมทรัพย์"

ให้ผู้เข้าชมมีโอกาสเปรียบเทียบมูลค่าบ้าน ที่ครึ่งหน้าล่าง คุณจะพบตัวอย่างหลักฐานทางสังคมชิ้นแรกในหน้านี้:

สำหรับธุรกิจแบบ B2C ที่ไม่สามารถโน้มน้าวแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในฐานะลูกค้า ก็ยังมีวิธีเชื่อมโยงกับบริษัทที่เชื่อถือได้ Rex Homes ดำเนินการที่นี่โดยนำเสนอโลโก้ของสื่อที่มีชื่อเสียงซึ่งมีจุดเด่นเช่น Wall Street Journal, NBC และ Bloomberg การได้รับการเผยแพร่ทั่วประเทศช่วยเพิ่มความไว้วางใจในการรับรู้ของแบรนด์

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมอื่น:

ที่นี่ Zillow ทำงานให้กับ Rex Homes เหมือนกับที่ Capterra ทำเพื่อ Talech ด้วยคะแนนมากกว่า 4.5 ดาวจากนักวิจารณ์ ธุรกิจแสดงให้เห็นว่าทำได้มากกว่าการได้รับตำแหน่งที่โดดเด่นในสิ่งพิมพ์ข่าวยอดนิยม ยังปลื้มใจลูกค้าที่ใช้

UCSC ซิลิคอนแวลลีย์

หน้า Landing Page หลังคลิกจาก UCSC Silicon Valley เป็นที่ที่ผู้เยี่ยมชมมาถึงหลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหาสำหรับหลักสูตรการตลาดดิจิทัล

เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้ดูตัวอย่างหลักสูตรหรือเริ่มขั้นตอนการลงทะเบียน แม้ว่าจะไม่ใช่หน้า Landing Page หลังการคลิกที่แท้จริง เนื่องจากมีอัตราส่วน Conversion ที่ไม่สมดุล แต่มีหน้าที่เหมือนกับหน้าที่หนึ่ง และมีตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมในอุดมคติ:

ตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมนี้เป็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการแสดงคุณค่าของ UCSC ในขณะที่จัดโรงเรียนให้สอดคล้องกับแบรนด์ที่เชื่อถือได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแบรนด์ที่บริษัทเคยร่วมงานด้วยหรือได้รับการแนะนำโดยเท่านั้น แต่ยังเป็นแบรนด์ที่อดีตนักศึกษาปัจจุบันทำงานด้วย

หน้านี้กล่าวอย่างมีประสิทธิภาพว่า "โปรแกรมที่ครอบคลุมของเราจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการทำงานร่วมกับบริษัทที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากที่สุดในโลก" ผู้มาเยี่ยมชมสามารถจินตนาการว่าตัวเองทำงานให้กับบริษัทที่เป็นที่ยอมรับและได้รับชื่อเสียง เงินเดือน และผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับมัน

ยิ่งไปกว่านั้น มีวิดีโอรับรองทางด้านขวา ซึ่งผู้เข้าชมสามารถรับชมได้หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร หากพวกเขาไม่ต้องการดู นักออกแบบได้ดึงใบเสนอราคาจากวิดีโอเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายสำหรับเพจ skimmers

เพิ่มพลังหน้า Landing Page หลังคลิกด้วยหลักฐานทางสังคม

เมื่อพิจารณาถึงวิธีที่ผู้บริโภคเชื่อมโยงทางจิตใจเพื่อเลียนแบบเพื่อนร่วมงาน การพิสูจน์ทางสังคมเป็นองค์ประกอบที่มีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อในหน้า Landing Page หลังการคลิก อย่ามองข้ามสินทรัพย์ทางการตลาดนี้

จากหลักฐานทางสังคมหกประเภท ทุกธุรกิจมีอย่างน้อยหนึ่งรายการที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกโน้มน้าวใจมากขึ้น และถ้าคุณไม่ทำ ก็สะสมได้ง่าย การตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์ สำรวจตลาด และการส่งแบบสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมหลักฐานทางสังคม

พร้อมที่จะปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณด้วยหลักฐานทางสังคมแล้วหรือยัง? เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ