สื่อสังคม
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ทำความเข้าใจค่าใช้จ่ายของศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทั่วไป รวมถึงตัวเลขที่ผู้นำมองข้าม และรับเคล็ดลับในการขยายงบประมาณของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณให้ไกลขึ้น
อ่านเพิ่มเติมแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าคืออะไร? (ประเภทพลัสและสิทธิประโยชน์)
การเลือกแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจการขยายขนาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการสนับสนุน
อ่านเพิ่มเติมการตลาดผ่านอีเมล SaaS: วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion ได้อย่างไร
การตลาดทางอีเมลของ Saas เปรียบเสมือนการสนทนาทางดิจิทัลกับลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมลเพื่อส่งเสริมธุรกิจ SaaS ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมเหตุใดประสบการณ์ของลูกค้าจึงกลายเป็นดิจิทัลจึงไม่สามารถต่อรองได้ในปี 2024
การนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลให้กับลูกค้าหมายความว่าอย่างไร เป็นความพยายามที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจแบบเดิมๆ หรือไม่? เรียนรู้ว่ามันหมายถึงอะไร + ตัวอย่าง
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร (CX) ในวงกว้างในสี่ขั้นตอน
ธุรกิจจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรเพื่อเสนอการสนับสนุนที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและเพิ่มการรักษาลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมสถิติและแนวโน้ม VoIP มากกว่า 40 รายการสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตในปี 2024
เราค้นคว้าสถิติ VoIP มากกว่า 40 สถิติเพื่ออธิบายว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากขึ้นจึงเลิกใช้โทรศัพท์บ้านและย้ายระบบโทรศัพท์ของตนไปยังคลาวด์ทุกวัน
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้างแดชบอร์ดประสบการณ์ลูกค้า (รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด)
เรียนรู้วิธีสร้างแดชบอร์ดประสบการณ์ลูกค้าและวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากแดชบอร์ดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุง CX ของแบรนด์ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า: วิธีติดตามและปรับปรุง CX
การวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า (CX) เป็นข้อมูลเชิงลึกที่บริษัทเรียนรู้จากการติดตามความพึงพอใจ พฤติกรรม และข้อมูลอื่นๆ ในช่องทางของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมการทำงานในคอลเซ็นเตอร์: ลักษณะ ตำแหน่ง และเคล็ดลับ
บทบาทศูนย์บริการทางโทรศัพท์รูปแบบใหม่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานให้สูงขึ้น หากคุณอยู่ในตลาดหางาน การทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะมีลักษณะดังนี้
อ่านเพิ่มเติมการสิ้นสุดคุกกี้ของบุคคลที่สามของ Google Chrome ส่งผลต่อการตลาด B2B อย่างไร
Google Chrome ได้เริ่มจำกัดคุกกี้ของบุคคลที่สามโดยมีแผนจะยุติการใช้งานในช่วงปลายปี 2024 นักการตลาด B2B จำเป็นต้องคิดกลยุทธ์ใหม่ นี่คือเหตุผล
อ่านเพิ่มเติม