สื่อสังคมออนไลน์ยังคงให้คุณค่าอะไรแก่ธุรกิจในท้องถิ่นและหน่วยงานด้านการตลาด

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากมายสำหรับเอเจนซี่และธุรกิจในท้องถิ่น ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีการวัดมูลค่าของโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพและวัดผลกระทบของมัน

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

ตั้งแต่การรักษาลูกค้าไปจนถึงการติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณจะค้นพบวิธีควบคุมพลังของแพลตฟอร์มโซเชียล เพิ่มผลลัพธ์สูงสุดสำหรับลูกค้า และ แสดงคุณค่าเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก

คุณค่าของโซเชียลมีเดียสำหรับ SMB ในท้องถิ่น

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีการวัดและแสดงคุณค่าของโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของคุณ คุณควรทำความเข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ก่อน สื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการบรรลุวัตถุประสงค์และขยายผลกำไรได้เร็วขึ้น คุณค่าของโซเชียลมีเดียนี้มีหลายแง่มุม และเมื่อใช้อย่างเหมาะสม มันสามารถให้ผลตอบแทนที่สำคัญสำหรับ SMB นี่คือวิธีการ

สร้างแบรนด์ให้เป็นที่พูดถึงในเมือง: สื่อสังคมออนไลน์ให้คุณค่าในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในการขยายการมองเห็นแบรนด์ของตน ด้วยการสร้างสถานะที่กระตือรือร้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขวางและเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบโดยกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

ด้วยการกำหนดแนวทางปฏิบัติบนโซเชียลมีเดียและสร้างโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหัวข้อที่ผู้ชมสนใจอย่างสม่ำเสมอ SMB สามารถมั่นใจได้ว่าชื่อแบรนด์ของพวกเขาจะยังคงสดใหม่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผลลัพธ์? การจดจำและการเรียกคืนแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งท้ายที่สุดหมายถึงการแปลงยอดขายที่มากขึ้น

ด้วยการใช้ภาพที่ดึงดูดใจ การเล่าเรื่องของแบรนด์ที่น่าสนใจ และเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถจุดประกายความสนใจของลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน

สร้างความสัมพันธ์ผ่านความผูกพันกับลูกค้า

ลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการอำนวยความสะดวกใน การโต้ตอบโดยตรง ระหว่างธุรกิจในท้องถิ่นและลูกค้าของพวกเขา สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวเท่านั้น เช่น ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ต้องขอบคุณโซเชียลมีเดีย มันเป็นไปได้ทางดิจิทัล

ผู้บริโภคสามารถใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแสดงความคิดเห็น แบ่งปันคำติชม หรือแสดงความกังวล และธุรกิจขนาดเล็กก็มีอำนาจในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและชื่นชม

ความสามารถนี้ในการอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ให้ผลลัพธ์ที่สำคัญต่อธุรกิจในท้องถิ่น: ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ความภักดีของลูกค้าที่มากขึ้น และการรักษาที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของ ROI ของโซเชียลมีเดียในระยะยาว

คุณค่าทางโซเชียลมีเดีย: การตลาดที่ไม่ทำลายธนาคาร

คุณค่าของโซเชียลมีเดียยังอยู่ที่ความคุ้มค่าที่เหนือชั้นอีกด้วย วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมต้องการการลงทุนทางการเงินจำนวนมาก ทำให้สามารถเข้าถึงได้น้อยลงสำหรับธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็กที่ต้องคอยดูงบประมาณอย่างระมัดระวัง

สื่อสังคมออนไลน์ยกระดับสนามเด็กเล่นสำหรับเจ้าตัวเล็ก โดยนำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงเหมือนแพลตฟอร์มแบบเก่า แน่นอนว่าธุรกิจจำนวนมากยังคงลงทุนอย่างมากในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่จะได้รับแรงผลักดันมากมายโดยไม่ต้องใช้โฆษณาแบบเสียเงิน

คุณค่าของสื่อสังคมออนไลน์มีความชัดเจน: ด้วยการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและตัวเลือกการโฆษณาต้นทุนต่ำ แพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Instagram ช่วยให้ SMB เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา

ระบุความแม่นยำ: การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

ความแตกต่างอีกประการของโซเชียลมีเดียเมื่อเปรียบเทียบกับการโฆษณาแบบดั้งเดิมคือความสามารถในการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากกว่า ด้วยการใช้ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถแสดงโฆษณาต่อลูกค้าในอุดมคติตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้ช่วยให้การทำการตลาดมีสมาธิและเกิดผลมากขึ้น เพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

ตัวอย่างเช่น ร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่นอาจกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ใช้ภายในรัศมีที่กำหนดซึ่งสนใจเนื้อหาเกี่ยวกับขนมอบหรือของหวาน การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงสำหรับกลุ่มย่อยของผู้บริโภคนี้มีแนวโน้มที่จะสูงกว่าประชากรทั่วไปอย่างมาก ซึ่งช่วยเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับร้านเบเกอรี่

ไปด้วยกันดีกว่า: คุณค่าของโซเชียลมีเดียในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์สามารถทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับ SMB ด้วยการแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถกระตุ้นให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของพวกเขาโดยไปที่ไซต์ของพวกเขา จากนั้น ด้วยการติดตาม ROI อย่างระมัดระวัง ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุได้ว่าโพสต์และแคมเปญโซเชียลมีเดียใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถเป็นแนวทางกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในอนาคต ผลักดันการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของ ROI โซเชียลมีเดีย

คุณค่าของโซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานการตลาดกับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่น

เมื่อพิจารณาถึง ROI ของโซเชียลมีเดียที่ไม่อาจปฏิเสธได้สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น เอเจนซี่ที่ไม่เสนอแพ็คเกจโซเชียลมีเดียกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ นี่คือสิ่งที่เอเจนซีจะได้รับจากการเพิ่มการจัดการโซเชียลมีเดียในรายการโซลูชันการตลาดดิจิทัล

ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น: ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ

เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีพลังในการผลักดันการมองเห็น การมีส่วนร่วม และรายได้ให้กับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก การนำเสนอบริการนี้ทำให้เอเจนซีมีวิธีในการส่งมอบผลตอบแทนที่มั่นคงให้กับลูกค้าของพวกเขา

การใช้โซเชียลมีเดียร่วมกับโซลูชันหรือบริการดิจิทัลอื่นๆ เช่น การจัดการชื่อเสียง SEO การออกแบบเว็บไซต์ และการจัดการโฆษณาจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของบริการเหล่านี้เท่านั้น กล่าวโดยสรุปคือ สื่อสังคมออนไลน์ทำงานร่วมกับโซลูชันทางการตลาดอื่นๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างชำนาญ เอเจนซี่สามารถสร้างสถานะออนไลน์ที่ดึงดูดใจลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขาที่จะอยู่ต่อ

รายได้ต่อเนื่องที่เชื่อถือได้

บริการโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งรายได้ที่ทำซ้ำได้สำหรับหน่วยงานด้านการตลาดที่เลือกนำเสนอ ด้วยการขยายการให้บริการของพวกเขาให้ครอบคลุมโซเชียลมีเดีย เอเจนซี่สามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่มีอยู่—รายได้ที่เข้ามาอย่างน่าเชื่อถือเดือนแล้วเดือนเล่า แหล่งที่มาของรายได้ซ้ำๆ แตกต่างจากบริการแบบจ่ายครั้งเดียวอื่นๆ ที่ช่วยให้เอเจนซีของคุณวัดกระแสเงินสดที่คุณจะมีในอนาคต ทำให้วางแผนได้ง่ายขึ้นมากสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น

ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ในตลาดโซลูชันดิจิทัลที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน ความแตกต่างเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ การเสนอบริการโซเชียลมีเดียสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับเอเจนซี่การตลาด ทำให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงชุดเครื่องมือและบริการ ROI ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจากผู้จำหน่ายเพียงรายเดียว

สวมบทบาทเป็นธุรกิจท้องถิ่น: พวกเขาเต็มไปด้วยโซลูชันดิจิทัล ไม่ว่าจะมาจากบริษัท SaaS เอเจนซี่ หรือฟรีแลนซ์ ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้สามารถครอบงำได้อย่างรวดเร็ว แต่พวกเขาต้องการเข้าถึงโซลูชันที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น (และธุรกิจมีกำไรมากขึ้น) ด้วยการนำเสนอชุดโซลูชันทางการตลาดที่ครอบคลุม รวมถึงสื่อสังคมออนไลน์ คุณจะแก้ปัญหาทางเลือกที่เป็นอัมพาตและตั้งค่าตัวคุณให้เป็นพันธมิตรระยะยาวที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการกับการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดภายในองค์กรได้หรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่เป็นไวท์เลเบลสามารถเป็นอาวุธลับในการปรับขนาดเอเจนซีของคุณได้

เปลี่ยนความรู้เป็นพลังด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนแก่นักการตลาดในข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มีค่าและนำไปปฏิบัติได้ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ประสิทธิภาพของแคมเปญ และแนวโน้มของตลาดสามารถรวบรวมได้ผ่านเครื่องมือและโซลูชัน ROI ของโซเชียลมีเดีย การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้หน่วยงานด้านการตลาดสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ของตนได้อย่างต่อเนื่อง เพิ่มมูลค่าของสื่อสังคมออนไลน์ให้กับลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น การดูว่าโพสต์ใดได้รับการตอบรับที่ดีที่สุดสามารถช่วยให้ธุรกิจคิดไอเดียเกี่ยวกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้

การทำงานร่วมกันที่ไม่มีที่สิ้นสุดและความเป็นไปได้ในการโปรโมตข้ามช่องทาง

ด้วยการร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่น ผู้มีอิทธิพล และพันธมิตรอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถจัดทำแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ให้ผลลัพธ์ในระดับถัดไป การทำงานร่วมกันช่วยให้ผู้เข้าร่วมทั้งหมดสามารถเข้าถึงผู้ชมของพันธมิตรของพวกเขา ส่งเสริมโอกาสในการส่งเสริมการขายข้ามสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าคุณจะขายชุดบริการใดก็ตามกับลูกค้า SMB ของคุณ การเพิ่มแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์ที่ทำงานร่วมกันเข้าด้วยกันจะทำให้คุณได้คะแนนกับลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน

คุณค่าทางโซเชียลมีเดียของลูกค้า: เคล็ดลับในการวัดผลและแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จ

คุณไม่จำเป็นต้องให้เราเตือนคุณ: ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล ส่วนหนึ่งของการนำเสนอคุณค่าของโซเชียลมีเดียทั้งหมดคือ เป็นครั้งแรกที่ทำให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียดว่าความพยายามของพวกเขาส่งผลกระทบต่อผลกำไรอย่างไร การติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียนั้นแม่นยำกว่าการติดตาม ROI ของโฆษณาทางวิทยุมาก

ดังนั้น คุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อวัดมูลค่าของแคมเปญโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพและสื่อสารสิ่งนี้กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร จำห้าเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในใจ

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้

ขั้นตอนแรกในการแสดงคุณค่าของโซเชียลมีเดียต่อลูกค้าของคุณคือการกำหนดเป้าหมาย ที่แม่นยำ และวัดผลได้สำหรับแคมเปญของคุณ

คุณมีเป้าหมายที่จะส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ หรือสร้างกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่? บางทีคุณอาจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจัดการชื่อเสียงและต้องการปรับปรุงความประทับใจโดยรวมของลูกค้า คำตอบจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณและให้เกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับการติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียและการวัดความสำเร็จ ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะ คุณจะสร้างโครงสร้างให้กับแคมเปญของคุณ ปูทางเพื่อแสดงให้เห็นผลกระทบที่จับต้องได้ของโซเชียลมีเดียที่มีต่อลูกค้าของคุณ

เมื่อกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน และคุณสื่อสารเป้าหมายที่วัดได้เหล่านี้กับลูกค้าของคุณตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยวิธีนี้ คุณทั้งคู่จะอยู่ในหน้าเดียวกันตั้งแต่กระโดด

2. KPI คือเพื่อนของคุณ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI เป็นตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งเหล่านี้ควรสอดคล้องกับเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ที่กำหนดไว้สำหรับแคมเปญ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของ KPI ที่คุณอาจใช้:

• การเข้าถึง : วัดจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครที่ได้เห็นเนื้อหาของคุณ มันช่วยให้คุณทราบขนาดที่เป็นไปได้ของผู้ชมของคุณ
• การแสดงผล : การแสดงผลจะนับจำนวนครั้งทั้งหมดที่มีการแสดงเนื้อหาของคุณ โดยไม่คำนึงว่าเนื้อหานั้นถูกคลิกหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจการเปิดเผยเนื้อหาของคุณ
• อัตราการมีส่วนร่วม: ตัวเลขนี้คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เห็นโพสต์โซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับโพสต์นั้น (โดยทั่วไปผ่านการถูกใจ แชร์ แสดงความคิดเห็น หรือบันทึก) ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไร
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): CTR คือจำนวนการคลิกบนเนื้อหาหนึ่งๆ โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลทั้งหมด สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพเพียงใด
• อัตราการแปลง: นี่คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ การดำเนินการอาจเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว กรอกแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อ เป็นต้น
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): นี่คือจำนวนเงินที่ต้องใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า หาก CAC สูงเกินไป จะทำให้ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าลดลง

นี่ไม่ใช่รายการ KPI ทั้งหมด แต่จะช่วยให้คุณทราบประเภทของเมตริกที่คุณควรติดตามเพื่อเพิ่มการติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียให้ได้สูงสุด ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณใช้งานแคมเปญได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณให้การวิเคราะห์โดยละเอียดแก่ลูกค้าว่าการลงทุนในโซเชียลมีเดียของพวกเขาให้ผลตอบแทนที่ดีเพียงใด

3. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ ROI

ไม่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องนั่งเฉยๆ กับเครื่องคิดเลขเพื่อพยายามติดตาม KPI ทั้งหมดเหล่านี้ มีเครื่องมือ ROI และแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่สามารถแสดงข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียมักมาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกในการวิเคราะห์ในตัว ในทำนองเดียวกัน Facebook, Instagram, Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ให้การวิเคราะห์ในแอพที่สามารถใช้สำหรับการติดตาม ROI

บรรทัดล่างสุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือวิเคราะห์ ROI ก่อนเริ่มแคมเปญ เพื่อให้คุณสามารถวาดภาพคุณค่าสื่อสังคมออนไลน์ที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าของคุณ

4. ดำเนินการเชิงรุกด้วยรายงานประจำเดือน

อย่ารอให้ลูกค้าถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง ให้ทำให้พวกเขาประทับใจด้วยรายงานประจำเดือนที่น่าเชื่อถือแทน

การรายงานที่สม่ำเสมอสร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่ามาก คุณสามารถแสดงความคืบหน้าและผลลัพธ์ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้ด้วยการจัดทำรายงานที่ครอบคลุมเป็นประจำ รายงานเหล่านี้ควรรวมถึง KPI ที่กำหนดไว้เมื่อเริ่มต้นการเป็นหุ้นส่วนของคุณ แนวโน้มประสิทธิภาพ และแม้แต่คำแนะนำสำหรับสิ่งที่ต้องทำในอนาคต

เคล็ดลับจากมือโปร: นี่เป็นเวลาที่ดีในการขายต่อยอดโซลูชันการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติม

5. แสดงให้เห็น ROI อย่างชัดเจน

ไม่มีอะไรจะพูดถึงลูกค้าได้ดีไปกว่าผลตอบแทนจากการลงทุนที่พิสูจน์ได้ เมื่อใช้เครื่องมือ ROI เพื่อติดตามผลตอบแทน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกต่างๆ เช่น ต้นทุนต่อโอกาสในการขายหรือการเติบโตของยอดขายโดยรวม แทนที่จะแสดงเพียงว่าเป็นไปตาม KPI ให้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรจริงๆ: คุณค่าทางโซเชียลมีเดียที่เอเจนซีของคุณสร้างขึ้นสำหรับพวกเขา

คำถามที่พบบ่อย

เมตริกคุณค่าของโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

เมตริกคุณค่าของโซเชียลมีเดียรวมถึงตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ เช่น การถูกใจ การแชร์ และผู้ติดตาม ตลอดจนการมีส่วนร่วม การคลิกผ่าน และอัตราคอนเวอร์ชั่น เมตริกมูลค่าสื่อสังคมเชิงคุณภาพอาจประเมินความรู้สึกของผู้ชมในความคิดเห็นและการกล่าวถึงแบรนด์ เมตริกขั้นสูง เช่น ต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่และ ROI วัดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มมูลค่าสื่อสังคมออนไลน์มีอะไรบ้าง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มมูลค่าสื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุด การใช้เครื่องมือวิเคราะห์และเครื่องมือ ROI เพื่อติดตามประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างต่อเนื่อง และใช้ภาพที่น่าสนใจ การวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพเป็นประจำและปรับกลยุทธ์ตามข้อมูลเชิงลึกเป็นสิ่งสำคัญ