6 เทรนด์โซเชียลมีเดียผู้ผลิตอุตสาหกรรมต้องใช้ประโยชน์ในปี 2564

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-27

ขณะที่เราเดินขบวนไปจนถึง ปี 2021 เทรนด์โซเชียล เช่น วิดีโอ TikTok และโฆษณา Instagram ยังคงเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ B2C แต่สิ่งที่เกี่ยวกับแนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่อบริษัท B2B — โดยเฉพาะการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ผลิตภาคอุตสาหกรรมที่ขายสินค้าและบริการที่พิจารณาอย่างสูง?

รออะไร? คุณไม่เชื่อว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียอุตสาหกรรมหรือการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป จำเป็นหรือไม่? ในทางตรงกันข้าม โซเชียลมีเดียอาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ไม่ค่อยได้ใช้มากที่สุด สำหรับผู้ผลิตและอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรองจากการขายและความพยายามของคุณในการต่อสู้กับปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะ

มีแนวโน้มทางสังคมหลายอย่างที่สามารถช่วยให้นักการตลาดอุตสาหกรรมสร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และส่งเสริมเนื้อหาที่สร้างโอกาสในการขายได้ ต่อไปนี้คือแนวโน้ม 6 ประการที่ควรคำนึงถึง:

  1. วิดีโอคือราชา
  2. YouTube ไม่ได้มีไว้สำหรับวิดีโอแมวเท่านั้น
  3. คิดมือถือก่อน
  4. รวม Messenger Chatbots และการสนทนาแบบเรียลไทม์
  5. สร้างโปรโตคอลการแบ่งปันทางสังคม
  6. มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

1. วิดีโอคือราชา

คุณคงเคยได้ยินวลีที่ว่า "เนื้อหาคือราชา" แต่เป็นเนื้อหาวิดีโอที่ครองตำแหน่งสูงสุดในโซเชียล พิจารณาสิ่งนี้: ภายในปีหน้า 82% ของเนื้อหาออนไลน์ทั้งหมดจะเป็นเนื้อหาวิดีโอ 1

และไม่ใช่วิดีโอเพราะมีวิดีโอ 87% ของนักการตลาดระบุว่า วิดีโอส่งผล ดี ต่อ ROI

นั่นเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ นอกจากนี้ยังสมเหตุสมผลเนื่องจาก วิดีโอโซเชียลสร้างการแชร์มากกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความและรูปภาพถึง 1200% ยิ่งไปกว่านั้น 95% ของผู้เยี่ยมชมอ้างว่าสามารถเก็บรักษาข้อความไว้ได้ดีกว่าเมื่อรับชมวิดีโอเทียบกับการอ่านข้อความ 2

ผู้ผลิตในอุตสาหกรรมมีโอกาสมากมายที่จะใช้วิดีโอบนเว็บไซต์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น วิดีโออธิบายดึงดูดผู้คน 96% ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ 2 วิดีโอสดยังได้รับความนิยมอย่างมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ 82% ชอบดูวิดีโอสดมากกว่าอ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย 2

อย่าลืมพลังของการสัมมนาทางเว็บเพื่อสร้างคุณค่าผู้นำทางความคิดสำหรับผู้ผลิต นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการเก็บข้อมูลติดต่อของพวกเขาและทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อรักษาพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

จิตใจของคุณน่าจะวนเวียนอยู่กับแนวคิดเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากวิดีโอเพื่อโพสต์บน Facebook, LinkedIn และ Twitter เป็นประจำ ทั้งหมดเป็นแพลตฟอร์มที่ถูกต้อง แต่คุณอาจพลาดการใช้เครื่องมือค้นหาอันดับ 2 ของโลก...

2. YouTube ไม่ได้มีไว้สำหรับวิดีโอแมวเท่านั้น

ทั่วโลก YouTube เป็นอันดับสองรองจาก Google ในแง่ของความนิยมของเครื่องมือค้นหา นั่นทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับโซเชียลมีเดียอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทผู้ผลิตที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ซับซ้อน

วิดีโอ YouTube หนึ่งรายการสามารถสื่อถึงสิ่งที่ยากหรือยาวเกินกว่าจะบันทึกลงในโพสต์บนบล็อกได้อย่างกระชับ นอกจากนี้ยังมีปัจจัยด้านความสามารถในการแชร์อีกด้วย การอัปโหลดวิดีโอ YouTube ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทำได้ง่ายมาก เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียของ YouTube สำหรับผู้ผลิตไม่ได้จำกัดอยู่แค่วิดีโออธิบายและการสาธิตผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงความเป็นไปได้ในการสร้างและแบ่งปัน คำรับรองจากลูกค้า เรื่องราวความสำเร็จ ทัวร์สถานที่ การประกาศกิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย! การที่ไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์วิดีโอราคาแพงเพื่อใช้งาน ทำให้ YouTube เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก คุณสามารถถ่ายทำและอัปโหลดบนอุปกรณ์ประจำวัน เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

Barcoding-youtube-channel

3. คิดมือถือก่อน

แพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Instagram ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมือถือ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ผู้ใช้ Facebook 81% และผู้ใช้ LinkedIn 57% ยังเข้าถึงแพลตฟอร์มจากอุปกรณ์มือถือของตน 3 ,4

ครอสโอเวอร์นี้ทำให้ผู้ผลิตภาคอุตสาหกรรมจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์โซเชียลและเนื้อหาสำหรับเดสก์ท็อปและมือถือ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรจับตามอง:

  • ตรวจสอบว่ารูปภาพที่แชร์มีความกว้างประมาณ 1,200 พิกเซล x สูง 630 พิกเซล
  • จำกัดแต่ละโพสต์ให้น้อยกว่า 150 ตัวอักษรเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความที่ถูกตัดทอน
  • ลบ URL ออกจากโพสต์เมื่อมีการแสดงตัวอย่างลิงก์และพิจารณาใช้ตัวย่อลิงก์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ส่งผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าที่ปรับให้เหมาะกับมือถือบนเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คั่นหน้าแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์นี้จาก Sprout Social เพื่อให้ขนาดรูปภาพเป็นปัจจุบันสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพสำหรับผู้ดูหน้าแบรนด์และโพสต์โซเชียลของคุณทุกคน ทำไม ผู้เยี่ยมชมทุกคนสามารถเป็นหนึ่งในลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ Mindset ที่เน้นอุปกรณ์พกพาในโซเชียลมีเดียอุตสาหกรรมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

4. รวม Messenger Chatbots และการสนทนาแบบเรียลไทม์

การผสานรวมแชทบอทกับซอฟต์แวร์การสนทนา เช่น Facebook Messenger บรรลุเป้าหมายหลักสองสามข้อ ปรับปรุงการบริการลูกค้า ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าสำหรับการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ และให้ที่สำหรับรับทราบข้อเสนอแนะ

เครื่องมือต่างๆ เช่น กล่องข้อความสนทนาของ HubSpot มีโครงสร้างที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการและใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อความที่ได้รับบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถผสานรวมการรับฟังทางสังคม สร้างกระแสการแชท และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยแชทบ็อตคุณภาพสูง

ประโยชน์เพิ่มเติมของการใช้แชทบอทและแพลตฟอร์มการขายแบบสนทนาคือการสร้างลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติที่คล่องตัว เมื่อทีมขายของคุณรู้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพบคุณได้อย่างไรและเนื้อหาใดที่พวกเขาดู ศักยภาพในการขยายธุรกิจของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

5. สร้างโปรโตคอลการแบ่งปันทางสังคม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตเนื้อหาทางเทคนิคคุณภาพสูงของคุณคือเมื่อทีมของคุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย

แทนที่จะแชร์เนื้อหานี้บนหน้าโซเชียลของบริษัท คุณยังต้องตั้งค่าโปรโตคอลการแชร์โซเชียลภายในด้วย ขอให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโดยการแบ่งปันบทความในบล็อก เนื้อหาขั้นสูงใหม่ ประกาศเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของชุมชน โอกาสในการทำงาน ฯลฯ

หากต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการสนับสนุนพนักงานในโซเชียลมีเดีย และวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณมีส่วนร่วม อ่านสิ่งนี้:
การสนับสนุนพนักงาน: กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย  

แนวโน้มการตลาดเนื้อหาชี้ไปที่ความต้องการความถูกต้องมากขึ้น การนำเสนอวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทและความมุ่งมั่นของชุมชนอย่างตรงไปตรงมาเป็นสิ่งสำคัญ 5 ทีมที่สนับสนุนความพยายามในโซเชียลมีเดียของบริษัทให้ความโปร่งใสและส่งเสริมความน่าเชื่อถือ

Instagram และ Facebook เหมาะอย่างยิ่งสำหรับวัฒนธรรมและโพสต์ของชุมชนเหล่านี้ ผู้สนับสนุนแต่ละรายสร้าง "ภาพลักษณ์" ให้กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งสะท้อนได้ดีกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

6. มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งสร้างกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมหรือมีสถานะที่มั่นคง อย่าลืมคำนึงถึงการวิเคราะห์ด้วย ปรับให้เหมาะสมเพื่อส่งเสริมเนื้อหาที่เข้าถึงได้ไกลที่สุด กระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างผลลัพธ์ เป้าหมายทางสังคมอาจแตกต่างกันไป เช่น การสร้างความสนใจในตัวสินค้า การรับรู้ถึงแบรนด์ การจ้างงาน แต่วงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสนับสนุนและทำให้ความพยายามทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการปรับปรุงผลการเติบโตของธุรกิจของคุณ? ใช้ชุดเครื่องมือของเราเพื่อประเมินโอกาสในการปรับปรุงการตลาดขาเข้า การขาย และบริการของคุณ

ปรับปรุงผลลัพธ์การตลาดขาเข้าของคุณ

แหล่งที่มา
1 Influence Marketing Hub, Social Media Trends for 2021 and Beyond, 1 พฤษภาคม 2021

2 Word Stream, 75 สถิติการตลาดวิดีโอที่น่าทึ่งสำหรับปี 2564, 10 พฤษภาคม 2564

3 Statista ผู้ใช้ Facebook เข้าถึงตามอุปกรณ์ 2021 ไม่ระบุ

4 LinkedIn, 10 สถิติที่น่าประหลาดใจที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับการตลาดบน LinkedIn, ไม่ระบุ

5 Forbes, 16 เทรนด์โซเชียลมีเดียที่กำลังจะเกิดขึ้น และวิธีที่นักการตลาดนำไปใช้ได้ 11 กุมภาพันธ์ 2564