เคล็ดลับและกลยุทธ์ในการรวบรวมทีมโซเชียลมีเดียชั้นยอด

ในภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว การนำเสนอตัวตนบนโลกออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการมากกว่าแค่คำบรรยายที่ดึงดูดใจและรูปภาพที่สดใส มันต้องการทีมสื่อสังคมออนไลน์ที่เหนียวแน่นและมีทักษะในการทำงานเบื้องหลัง จัดทำกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถขับเคลื่อนแบรนด์ไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงบทบาทสำคัญที่คุณควรกรอกเมื่อสร้างแผนกการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามเมื่อว่าจ้างและจัดการผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย

มาดำน้ำกันเถอะ

สารบัญ

• บทบาทสำคัญที่คุณต้องกรอก
  1. ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย
  2. ผู้สร้างเนื้อหา
  3. ผู้จัดการชุมชน
  4. นักวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
  5. นักการตลาดดิจิทัล / นักวางกลยุทธ์การโฆษณาแบบชำระเงิน
  6. ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์
  7. นักออกแบบกราฟิก
  8. โปรแกรมตัดต่อวิดีโอ
  9. ผู้จัดการผู้มีอิทธิพล
  10. ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย
  • โบนัส: ผู้เชี่ยวชาญ SEO
• เคล็ดลับและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างทีมโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและมีชื่อเสียง
  • จ้างชุดทักษะที่หลากหลาย
  • ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร
  • ลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนา
  • ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์
  • กำหนดเป้าหมายและเมตริกที่ชัดเจนสำหรับทุกคน
  • โอบรับความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว
  • สนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
  • ส่งเสริมวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวก
  • อัพเดทอยู่เสมอกับแนวโน้มอุตสาหกรรม
  • ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะ
• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันจะค้นหาและคัดเลือกคนที่เหมาะสมสำหรับทีมโซเชียลมีเดียของฉันได้อย่างไร
  • ฉันควรมองหาทักษะและประสบการณ์ใดเมื่อจ้างทีมโซเชียลมีเดีย

บทบาทสำคัญที่คุณต้องกรอก

การสร้างทีมการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวข้องกับการพิจารณาอย่างรอบคอบและการมองการณ์ไกล แม้ว่าสมาชิกแต่ละคนควรมีทักษะด้านโซเชียลมีเดียระดับสูง แต่สมาชิกในทีมโซเชียลมีเดียก็สำคัญพอๆ กันที่จะต้องเสริมซึ่งกันและกัน

การมีทีมงานที่หลากหลายช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนมีบทบาทสำคัญในเอเจนซีของคุณ ในขณะที่ทำงานร่วมกันเพื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โครงสร้างทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

1. ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียรับผิดชอบกลยุทธ์และการดำเนินการโซเชียลมีเดียโดยรวมสำหรับแผนกโซเชียลมีเดียของคุณ บุคคลนี้เป็นหัวหน้าทีมโซเชียลมีเดียของคุณ ให้คำแนะนำแก่สมาชิกคนอื่นๆ พัฒนาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าของคุณ และทำให้มั่นใจว่าทั้งแผนกทำงานได้อย่างราบรื่น

2. ผู้สร้างเนื้อหา

ผู้สร้างเนื้อหาเป็นเหมือนขนมปังและเนยของทีมโซเชียลมีเดียของคุณ เป็นหน้าที่ของพวกเขาในการพิจารณาว่าโพสต์อะไรในบัญชีลูกค้าของคุณ เมื่อใดควรโพสต์ และวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกลยุทธ์ที่พัฒนาโดยผู้จัดการโซเชียลมีเดียและสมาชิกคนอื่น ๆ ของทีมจัดการโซเชียลมีเดีย

พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่ใช้โดยลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับการพัฒนาปฏิทินเนื้อหา ตั้งเวลาโพสต์ และทำงานร่วมกับนักออกแบบที่สามารถสร้างเนื้อหาภาพที่น่าทึ่งซึ่งเสริมสำเนาของพวกเขา

3. ผู้จัดการชุมชน

บนโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมมีชัยไปกว่าครึ่ง หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ ลูกค้าของคุณก็จำเป็นต้องประสบความสำเร็จเช่นกัน และเพื่อที่จะประสบกับความสำเร็จทางโซเชียลมีเดีย แบรนด์จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชม ในฐานะหน่วยงานที่รับผิดชอบบัญชีลูกค้าของคุณ คุณน่าจะต้องจัดการการมีส่วนร่วมในนามของพวกเขา

นั่นคือสิ่งที่ผู้จัดการชุมชนเข้ามา พวกเขารับผิดชอบ:

• การฟังทางสังคม: ตรวจสอบบัญชีลูกค้าสำหรับความคิดเห็น การกล่าวถึง และข้อความ
• การโต้ตอบ: การตอบกลับผู้ติดตาม ลูกค้า และการสอบถาม
• การสร้างความสัมพันธ์: การส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับสมาชิกในชุมชนของแบรนด์

4. นักวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์เป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย และนักวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในทีมของคุณสามารถจัดการได้ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการวิจัยและวิเคราะห์โดยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและคู่แข่งในอุตสาหกรรมในนามของลูกค้าของคุณ

ข้อมูลที่รวบรวมช่วยให้พวกเขาพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งตอบสนองกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์และแนวโน้มปัจจุบันในอุตสาหกรรมของตน นอกจากนี้ยังช่วยให้เอเจนซีของคุณติดตามประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ และกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง

5. นักการตลาดดิจิทัล / นักวางกลยุทธ์การโฆษณาแบบชำระเงิน

ในหลายกรณี แคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญพอๆ กับโปรไฟล์ อันที่จริง การแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียกำลังเพิ่มขึ้นในทุกแพลตฟอร์ม โดยมีผู้ใช้หลายล้านคนดูโฆษณาทุกวัน (Statista) เมื่อพูดถึงทีมโซเชียลมีเดีย นักการตลาดดิจิทัลหรือนักวางกลยุทธ์การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมีบทบาทสำคัญ

งานของพวกเขาคือการพัฒนาและดำเนินการแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน และดูแลตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป การวิเคราะห์เมตริก และที่สำคัญที่สุดคือ การปฏิบัติตามงบประมาณการโฆษณาของลูกค้าของคุณ

6. ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์

แม้ว่าเจ้าหน้าที่โซเชียลมีเดียของคุณจะรวมสมาชิกไว้ในบทบาทหลักที่ทำงานร่วมกับเมตริกและการวิเคราะห์ การมีใครสักคนที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย รายละเอียดงานของบุคคลนี้รวมถึง:

• การรวบรวมข้อมูล: รวบรวมการวิเคราะห์จากแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์: ตรวจสอบการวิเคราะห์ทั้งหมดและพิจารณาว่าแคมเปญใดต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม
• การคำนวณ ROI: ทำให้มั่นใจว่าลูกค้าและเอเจนซี่ของคุณได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนด้านโซเชียลมีเดีย

7. นักออกแบบกราฟิก

นักออกแบบกราฟิกทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้สร้างเนื้อหาเพื่อสร้างกราฟิกที่ดึงดูดสายตาซึ่งอยู่ในแบรนด์สำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้ภาพทั้งหมด รวมถึงรูปภาพ สไลด์โชว์ และอินโฟกราฟิกเชื่อมโยงกับการสร้างแบรนด์และเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

8. โปรแกรมตัดต่อวิดีโอ

หากคุณได้ให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าของคุณ โปรแกรมตัดต่อวิดีโอในทีมโซเชียลมีเดียของคุณคือผู้เล่นหลัก บทบาทของพวกเขาคือการแก้ไขและผลิตวิดีโอคุณภาพสูงที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณในแบบที่สะท้อนถึงเสียงของพวกเขาและแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ โปรแกรมตัดต่อวิดีโอยังปรับปรุงเนื้อหาวิดีโอของคุณด้วยการเพิ่มคำบรรยาย ภาพเคลื่อนไหว และเอฟเฟ็กต์

9. ผู้จัดการผู้มีอิทธิพล

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นวิธีการโฆษณาที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีการเข้าถึงน้อยที่สุดไปจนถึงอินฟลูเอนเซอร์ขนาดใหญ่ที่มีโปรไฟล์เข้าถึงหลายล้านคนในแต่ละวัน อินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยแสดงแบรนด์ของลูกค้าของคุณต่อหน้าผู้ชมกลุ่มใหม่ที่อยู่ในตลาดเป้าหมายของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม การจัดการผู้มีอิทธิพลหลายคนในนามของแบรนด์ต่างๆ อาจรู้สึกเหมือนเป็นงานประจำ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้จัดการอินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นส่วนสำคัญของทีมจัดการโซเชียลมีเดียของคุณได้ พวกเขาจัดการกับการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงการระบุโอกาสในการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล การเจรจาเงื่อนไขการทำงานร่วมกัน การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล และการวัดผลแคมเปญของผู้มีอิทธิพล

10. ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโซเชียลมีเดียของคุณรับรองว่าผู้ติดตามลูกค้าของคุณมีความสุข พวกเขาจัดการกับข้อซักถามและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่หน่วยงานของคุณจัดการในเวลาที่เหมาะสม และทำงานเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

โบนัส: ผู้เชี่ยวชาญ SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นส่วนสำคัญของการขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย SEO ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้คนสามารถค้นหาเนื้อหาของคุณบน Google, Bing และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ได้ นักวางกลยุทธ์ SEO ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้โดยทำการวิจัยคำหลัก ใช้กลยุทธ์ SEO เช่น โซเชียลมีเดียและการปรับแต่งเนื้อหา ตลอดจนติดตามและปรับปรุงการมองเห็นและการจัดอันดับบนแพลตฟอร์มโซเชียล

เคล็ดลับและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างทีมโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและมีชื่อเสียง

บ่อยครั้งที่การค้นหาคนที่เหมาะสมมาจากการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาโครงสร้างทีมการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ การสัมภาษณ์ การจ้างงาน และการเริ่มต้นใช้งาน

จ้างชุดทักษะที่หลากหลาย

แทนที่จะจ้างคนหลายๆ คนที่สามารถทำทุกอย่างได้เพียงเล็กน้อย ให้สร้างทีมการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประกอบด้วยบุคคลหลายคนที่มีความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ ของการตลาดโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบุคลากรในทีม SMM ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการสร้างเนื้อหา การจัดการชุมชนและการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์ และการโฆษณา

เมื่อจ้างงาน ให้พิจารณาจุดแข็งเฉพาะที่สมาชิกในทีมปัจจุบันของคุณมีและจุดที่คุณขาด มองหาบุคคลที่มีประสบการณ์และผลงานที่เป็นที่ยอมรับในด้านที่คุณต้องการมากที่สุด

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร

ทีมที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่สื่อสารอย่างเปิดเผยและบ่อยครั้ง โปรดทราบว่าการทำงานร่วมกันในที่ทำงานสามารถเพิ่มผลผลิตได้ 25% หรือมากกว่านั้น (Zippia) ดังนั้นการส่งเสริมการทำงานร่วมกันบ่อยๆ ระหว่างสมาชิกในทีมของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือการจัดการโครงการ และเครื่องมือสื่อสารสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีเป้าหมายที่ตรงกัน

ลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนา

โซเชียลมีเดียเป็นภูมิทัศน์ที่พัฒนาตลอดเวลา ด้วยการอัปเดตอัลกอริทึมและฟีเจอร์ต่างๆ บ่อยครั้ง ตลอดจนแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่ออกมาจากงานไม้แทบทุกสัปดาห์ ทีมงานของคุณจะต้องตามทันการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของอุตสาหกรรมจึงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับทีมของคุณ

ช่วยทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมด้วยการให้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและโอกาสในการเข้าร่วมเวิร์กช็อปและหลักสูตรการพัฒนาวิชาชีพ กระตุ้นให้ทีมของคุณค้นหาโอกาสในการฝึกอบรมของตนเองเช่นกัน และให้แรงจูงใจในการเรียนรู้และเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์

ในโลกโซเชียลมีเดีย ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญ ช่วยทีมโซเชียลมีเดียของคุณให้มีความคิดสร้างสรรค์อยู่เสมอโดยส่งเสริมสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่กระตุ้นให้สมาชิกในทีมนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ และทดลองแนวทางการพัฒนาเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย

สภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์ยังทำให้มีเวลาเหลือเฟือสำหรับการสะท้อนความคิดทั้งแบบเดี่ยวและกับสมาชิกในทีม รวมถึงยังมีที่ว่างสำหรับความล้มเหลวอีกด้วย วัฒนธรรมที่ทนต่อความล้มเหลวเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณยินดีที่จะนำเสนอความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ อย่างไม่เกรงกลัว

กำหนดเป้าหมายและเมตริกที่ชัดเจนสำหรับทุกคน

แม้ว่าความล้มเหลวเป็นครั้งคราวควรเป็นที่ยอมรับได้ในที่ทำงานที่สร้างสรรค์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีงานให้ทำ ทุกคนในทีมของคุณควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจในทุกโครงการที่คุณดำเนินการ ใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อติดตามความสำเร็จของทีม SMM ของคุณและวัดประสิทธิภาพของพวกเขาเทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าและบรรลุผลสำเร็จ

โอบรับความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว

ในภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณจะต้องยอมรับความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวเป็นค่านิยมหลักภายในแผนกการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ แพลตฟอร์มนำเสนอคุณลักษณะ อัลกอริทึม และแนวโน้มใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณต้องการก้าวนำหน้า จำเป็นที่เจ้าหน้าที่โซเชียลมีเดียของคุณเปิดรับการเปลี่ยนแปลงและพร้อมที่จะปรับกลยุทธ์ด้วยเงินเพียงเล็กน้อย

วัฒนธรรมแห่งความยืดหยุ่นภายในทีมของคุณสามารถกระตุ้นให้สมาชิกในทีมของคุณคิดอย่างสร้างสรรค์และเปิดรับนวัตกรรม ช่วยให้พวกเขารู้สึกพร้อมมากขึ้นในการรับมือกับความท้าทายที่ไม่คาดคิด และคว้าโอกาสใหม่ๆ ในโซเชียลมีเดียเมื่อเกิดขึ้น รักษาความคล่องตัว ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มของอัลกอริทึม และปรับกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

สนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับทีมการตลาดโซเชียลมีเดีย ช่วยให้เจ้าหน้าที่โซเชียลมีเดียของคุณทำการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและข้อมูลเชิงลึก ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของลูกค้าได้อย่างมาก

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลช่วยให้ทีมของคุณสามารถก้าวไปไกลกว่าสมมติฐานและความรู้สึกลึกๆ ทำให้พวกเขาตัดสินใจเลือกเชิงกลยุทธ์โดยอิงตามหลักฐานในโลกแห่งความเป็นจริง สนับสนุนการใช้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ชม ประสิทธิภาพของเนื้อหา อัตราการมีส่วนร่วม และเมตริกการแปลง ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณและทีมโซเชียลมีเดียของคุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ส่งเสริมวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวก

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้นขึ้นชื่อเรื่องวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวก และให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของตัวเองบนโซเชียลมีเดียพอๆ กับชื่อเสียงของลูกค้า การสร้างวัฒนธรรมทีมในเชิงบวกนั้นเป็นมากกว่าทัศนคติที่ดีในที่ทำงาน

• ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด: มอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่ทีมของคุณในการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์และสื่อสารอย่างเปิดเผย ปล่อยให้พวกเขาแบ่งปันความกังวล ความคิด และคำติชมกับคุณและสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม และรับฟังมุมมองของพวกเขาอย่างกระตือรือร้น
• เคารพในคุณค่า: โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ สมาชิกทุกคนในทีมงานโซเชียลมีเดียของคุณควรรู้สึกได้รับความเคารพในทุกปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงาน
• เฉลิมฉลองความสำเร็จ: ไม่ว่าจะเป็นชัยชนะเล็กน้อยหรือชัยชนะครั้งใหญ่ ความสำเร็จของทั้งทีมหรือคนเดียว เฉลิมฉลองให้กับมัน ใช้เวลาในการรับรู้ถึงการทำงานหนักและความทุ่มเทที่สมาชิกในทีมของคุณแสดงให้เห็น เน้นย้ำความสำเร็จในการประชุมทีมเป็นประจำ ปรบมือให้กับเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้น และแสดงความขอบคุณสำหรับความพยายามของทีมของคุณบ่อยๆ

อัพเดทอยู่เสมอกับแนวโน้มอุตสาหกรรม

รักษาทีมของคุณให้อยู่ในระดับแนวหน้าของภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียโดยจัดหาทรัพยากรและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม ให้เจ้าหน้าที่ SMM ของคุณเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น บล็อกอุตสาหกรรม พอดคาสต์ และจดหมายข่าวที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการอัปเดตอันมีค่า นอกจากนี้ กระตุ้นให้พวกเขาใช้เวลาในแต่ละวันเพื่อค้นหาข้อมูลใหม่ ๆ และแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับคนอื่น ๆ ในทีม

เข้าร่วมการประชุม เวิร์กช็อป การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมทางอุตสาหกรรม โอกาสเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่และแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น

จับตาดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่เช่นกัน แม้ว่าแพลตฟอร์มที่จัดตั้งขึ้นแล้ว เช่น Facebook, Instagram และ Twitter ยังคงมีความสำคัญ แต่แพลตฟอร์มใหม่ๆ ก็เกิดขึ้นบ่อยครั้ง โดยหลายแพลตฟอร์มมีคุณลักษณะเฉพาะและข้อมูลประชากร รับทราบการพัฒนาเหล่านี้และประเมินความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าของคุณ

ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะ

การขอคำติชมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรก ๆ ของเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ การประเมินประสิทธิภาพของทีม (และของคุณเอง) บ่อยๆ และโดยการให้ข้อเสนอแนะ คุณสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและส่งเสริมวัฒนธรรมการเติบโตและความเป็นเลิศภายในหน่วยงานของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะค้นหาและคัดเลือกคนที่เหมาะสมสำหรับทีมโซเชียลมีเดียของฉันได้อย่างไร

กำหนดความต้องการของคุณอย่างชัดเจน สร้างรายละเอียดงานที่น่าสนใจ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการโพสต์ตำแหน่งงานว่างของคุณ สร้างเครือข่ายและขอคำแนะนำ เมื่อคุณได้รวบรวมผู้สมัครที่มีคุณสมบัติครบหลายคนแล้ว ให้ใช้เวลาในการคัดกรองและสัมภาษณ์ผู้สมัครโดยประเมินสถานะทางโซเชียลมีเดียและประเมินทักษะของพวกเขา

ฉันควรมองหาทักษะและประสบการณ์ใดเมื่อจ้างทีมโซเชียลมีเดีย

มองหาผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย รวมถึงความคิดเชิงกลยุทธ์ ทักษะการสร้างสรรค์เนื้อหา และประวัติการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ พิจารณาความต้องการของเอเจนซีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครที่มีศักยภาพเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังมองหาและมีทักษะที่จำเป็นเพื่อเติมเต็มช่องว่างในทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ