ใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียในตลาดต่างประเทศ

ในขณะที่ธุรกิจก้าวไปสู่ระดับโลก การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นความท้าทายมากขึ้น ด้านหนึ่ง การส่งข้อความการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญ ในทางกลับกัน ไม่สำคัญว่าข้อความของคุณจะมีความสม่ำเสมอเพียงใดหากไม่เข้าถึงลูกค้าในพื้นที่

บริษัทส่วนใหญ่ทราบดีว่ากลยุทธ์การสร้างแบรนด์นั้นเกี่ยวกับการรับรู้ การจดจำ และการระบุตัวตน ความพยายามในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ดีคือแพ็คเกจที่เปล่งประกายซึ่งส่งข้อความ การตลาดในท้องถิ่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในแพ็คเกจนั้น เต็มไปด้วยสินค้าและบริการที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้รับที่จะเปลี่ยนพวกเขาจากโอกาสในการขายที่มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์

การปรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีอยู่สำหรับตลาดต่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม การใช้บริการโลคัลไลเซชันและการแปลทางการตลาดเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการพิสูจน์ให้ลูกค้าในท้องถิ่นเห็นว่าแบรนด์ของคุณเชื่อถือได้

รับสิทธิ์การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น

การสื่อสารในภาษาท้องถิ่นจะช่วยเปิดตลาดของคุณให้ไกลกว่าโลกที่พูดภาษาอังกฤษ ภาษาอังกฤษอาจเป็นหนึ่งในภาษาที่ใช้กันมากที่สุดในโลก แต่ก็ยังมีคนพูดประมาณ 1.35 พันล้านคนเท่านั้น มีเพียงหนึ่งในสี่ของจำนวน 1.35 พันล้านที่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรกของพวกเขา

ด้วยประชากรเกือบ 8 พันล้านคนในโลก นั่นคือผู้คนจำนวนมากที่ไม่พูดภาษาอังกฤษเลยหรือพูดเป็นภาษาที่สองเท่านั้น ผู้พูดเหล่านี้เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมและภาษาที่หลากหลายซึ่งแตกต่างจากโลกที่พูดภาษาอังกฤษ

แม้จะเทียบกับมหาอำนาจในสหรัฐฯ ก็ตาม โอกาสทางการตลาดโซเชียลมีเดียทั่วโลกก็ไม่ควรมองข้าม การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 76% ของผู้บริโภคทั่วโลกต้องการซื้อสินค้าในภาษาท้องถิ่นของตน และ 40% บอกว่าไม่เคยซื้อของกับเว็บไซต์ในภาษาอื่น การเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ใช้เวลามากกว่าการแปลเอกสารภาษาอังกฤษที่มีอยู่

การใช้ทีมการตลาดในท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการภาษา (LSP) ผู้ให้บริการภาษา (LSP) คือธุรกิจที่ให้บริการแปลภาษาแก่ธุรกิจอื่นๆ ซึ่งอาจรวมถึงบริการแปลภาษา ล่าม และบริการส่งข้อความทางการตลาด สามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณได้ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในความต้องการและความกังวลในท้องถิ่น นักการตลาดเหล่านี้เข้าใจวิธีสร้างสมดุลระหว่างความแตกต่างของโทนเสียงและการใช้ภาษาพูด ควบคู่ไปกับสิ่งต่างๆ เช่น สีและเลย์เอาต์การออกแบบ

เข้าใจช่องทางการตลาดทั่วโลก

ธุรกิจจำนวนมากส่งเสริมสินค้าและบริการบน Facebook, Google, Instagram และอื่นๆ นั่นยอดเยี่ยมมากในสหรัฐอเมริกา ในต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคในท้องถิ่นจำนวนมากไม่สนใจหรือเข้าถึงเครือข่ายสังคมเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน Baidu ทำหน้าที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นหลักและมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวจีนมากกว่า 75% แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลด้วยกฎระเบียบและข้อบังคับเฉพาะสำหรับประเทศจีน ความผิดพลาดในการใช้ Baidu อาจทำให้ธุรกิจถูกแบนจากเว็บไซต์ได้

ความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจกฎของการตลาดโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับ Facebook หรือ Instagram แพลตฟอร์มเหล่านี้มีวิธีการของตนเองในการเรียกร้องการตอบสนองอันมีค่าจากผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

เป็นสิ่งที่ดีที่สุดโดยการแปลอย่างถูกวิธี

การแปลเนื้อหาไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการแปลคำต่อคำเป็นภาษาอื่น บริการต่างๆ เช่น Google Translate นั้นยอดเยี่ยมสำหรับหลายๆ อย่าง แต่การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่หนึ่งในนั้น: การแปลที่เข้มงวดขาดความแตกต่างและความเข้าใจ

การทำความเข้าใจสิ่งที่สะท้อนกับคนในท้องถิ่นมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสโลแกนและสโลแกนในการส่งข้อความทางโซเชียลมีเดียของคุณ สั้นโดยเนื้อแท้ พวกเขาต้องการพูดมากด้วยคำไม่กี่คำ แต่สิ่งที่สมเหตุสมผลในภาษาอังกฤษอาจใช้ไม่ได้ในภาษาอื่น

ตัวอย่างเช่น ผู้พูดภาษาอังกฤษส่วนใหญ่รู้ว่า "เธอปล่อยแมวออกจากกระเป๋า" หมายความว่าอย่างไร ลองนึกภาพว่าเป็นผู้พูดที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษและพยายามทำความเข้าใจความหมาย ผู้เชี่ยวชาญในสำนวนท้องถิ่นสามารถคิดวลีที่เหมาะสมหรือเทียบเท่าสำหรับตลาดท้องถิ่นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เหมาะสม

และนี่ไม่ใช่แค่การส่งข้อความที่อาจสร้างความสับสนเมื่อแปลอย่างเคร่งครัด—ข้อความบางข้อความอาจน่าอายหรือน่ารังเกียจเมื่อคุณไม่คำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ปัญหายิ่งเลวร้ายยิ่งกว่าการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ข้อผิดพลาดในการแปลประเภทนี้อาจสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณหรือทำให้ผู้คนรู้สึกว่าถูกปิดโดยสื่อการตลาด

การโลคัลไลเซชันเป็นมากกว่าภาษา

วัฒนธรรมเปลี่ยนแปลงข้ามพรมแดน การทำความเข้าใจกระแสของวัฒนธรรมและประเพณีสามารถและควรมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราทำการตลาด แต่ที่สำคัญกว่านั้น ควรส่งผลกระทบต่อสิ่งที่เราทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

McDonald's ซึ่งมีชื่อเสียงไปทั่วโลกในด้านเบอร์เกอร์เนื้อ มีสถานะที่แข็งแกร่งในอินเดีย ซึ่งผู้คนนับล้านถือว่าวัวศักดิ์สิทธิ์ เมนูท้องถิ่นของ McDonald's มีอาหารประเภทปลา ไก่ และผักที่น่าประทับใจซึ่งหาไม่ได้ในสหรัฐอเมริกา นั่นคือการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในที่ทำงาน

แม้แต่ข้อความที่เป็นภาพก็ยังต้องการความสนใจ ในตะวันออกกลางและเอเชียส่วนใหญ่ การใช้มือซ้ายถือว่าไม่ถูกสุขลักษณะ โมเดลที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณผิดมืออาจเป็นปัญหาได้

แม้แต่ท่าทางทั่วไป เช่น ยกนิ้วโป้งหรือเครื่องหมายโอเค ก็อาจมีความหมายที่แตกต่างกันและมักจะหยาบคายในประเทศอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นจะรับรู้สิ่งเหล่านี้ในทันที ในขณะที่คนที่ไม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมอาจไม่รับรู้

คุณอาจต้องแปลรูปภาพได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่ต้องการใช้ภาพแคมเปญที่มีคนดังจากประเทศอื่น ๆ เมื่อคุณปรับให้เข้ากับตลาดใหม่ ให้หาคนดังที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายหรือปรับกลยุทธ์เพื่อใช้รูปภาพประเภทต่างๆ แทน

คุณอาจต้องเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เช่น ภาพจากเมือง ทิวทัศน์ หรือแม้แต่แฟชั่นที่ผู้คนในภาพสวมใส่ หากเนื้อหาของรูปภาพสามารถระบุได้ว่ามาจากที่อื่นในโลก เนื้อหานั้นอาจไม่เชื่อมโยงกับผู้ชมเป้าหมายเช่นกัน หากคุณต้องการปรับเนื้อหาสำหรับตลาดใหม่ ลองใช้ภาพที่พวกเขาจะรู้จักและเชื่อมต่อด้วย ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น เมืองในท้องถิ่น ทิวทัศน์ และแฟชั่น

อย่าลืมเช็คปฏิทิน

เนื้อหาของคุณควรเกี่ยวข้องกับแต่ละตลาดเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเนื้อหากล่าวถึงวันหยุดหรือวันพิเศษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิทินกองบรรณาธิการของคุณมีการประสานงานกันอย่างเหมาะสมและเป็นปัจจุบัน เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์วันหยุดของคุณ (ในและต่างประเทศ) ได้ในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น บางประเทศฉลองวันแม่ในวันอาทิตย์ที่สองของเดือนพฤษภาคม แต่ในนอร์เวย์จะมีการเฉลิมฉลองในวันอาทิตย์ที่สองของเดือนกุมภาพันธ์ ในขณะที่ละตินอเมริกาจะเฉลิมฉลองในวันที่ 10 พฤษภาคม ในหลายประเทศในยุโรปตะวันออก วันแม่จะมีการเฉลิมฉลองในวันที่ 8 มีนาคม โดยมีวัน Equinox ฤดูใบไม้ผลิเป็นช่วงสำคัญ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการเฉลิมฉลองทั่วโลกที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ นอกเหนือจากวันพิเศษ วันครบรอบ และงานเฉลิมฉลองในท้องถิ่น การปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับผู้บริโภคในท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับความสนใจและคอนเวอร์ชั่น

แปลเนื้อหาเพื่อให้เกิด Conversion

ในขณะที่การตลาดทั่วโลกขยายตัวสำหรับแบรนด์ บริการ และผลิตภัณฑ์ของเรา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโลกนี้เป็นมากกว่าสวนหลังบ้านของเราเอง สิ่งที่น่าสนใจในที่เดียวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแห่งหนึ่งอาจได้รับการตอบรับที่ไม่ดีจากที่อื่น การรักษาแนวโน้มในท้องถิ่นและการใช้ความรู้นั้นจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราเข้าใจพวกเขา เพื่อสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในระยะยาว

เนื่องจากมักเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจากอีกฟากหนึ่งของโลกที่จะเข้าใจบรรทัดฐานและความชอบทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างถ่องแท้ โดยทั่วไปแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ประโยชน์จากความสามารถของผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นเมื่อทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่สามารถทำได้มากกว่าแค่ให้การแปลที่เชื่อถือได้ พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่งผ่านและสอดคล้องกับบริบทเฉพาะของวัฒนธรรมท้องถิ่น