วิธีใช้การเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ

ฉันไม่จำเป็นต้องเตือนคุณว่าวันเวลาผ่านไปแล้วเมื่อธุรกิจคิดว่ามันเพียงพอแล้วที่จะแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดีย กล่าวคือ ตราบใดที่คุณมีเพจหรือโปรไฟล์ จริงๆ แล้วสิ่งที่คุณโพสต์ไม่สำคัญ!

เราทุกคนเข้าใจแล้วว่าเนื้อหาเป็นราชา และเราจำเป็นต้องโพสต์เนื้อหาที่จะดึงดูดผู้ชมในอุดมคติของเรา อย่างไรก็ตาม ธุรกิจและนักการตลาดที่ฉลาดจริงๆ เข้าใจดีว่าเป็นมากกว่าการโพสต์เนื้อหาที่ดี มันเกี่ยวกับการเล่าเรื่อง และแบรนด์ต่างๆ ใช้การเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

การเล่าเรื่องแบรนด์บนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การใช้การเล่าเรื่องในตลาดของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และโซเชียลมีเดียก็เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้

ด้วยแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในเรื่องราวของ Instagram และเรื่องราวของ Facebook ดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลเองก็เข้าใจเรื่องราวที่ทรงพลังและกำลังเสนอคุณสมบัติเพื่อส่งเสริมการเล่าเรื่องดิจิทัล

วิธีการเล่าเรื่องทางการตลาดให้ได้ผลสำหรับคุณ

การเล่าเรื่องทำให้โพสต์น่าสนใจยิ่งขึ้น แต่จริงๆ แล้วมีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลังว่าทำไมเราจึงมีส่วนร่วมกับการตลาดที่มีองค์ประกอบการเล่าเรื่องมากขึ้น

1. เรื่องราวเกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆ ของสมอง และยังสามารถประสานสมองของผู้ฟังและผู้เล่าเรื่อง ได้ ตามที่ Greg J. Stephens, Lauren J. Silbert และ Uri Hasson กล่าว ในรายงานของพวกเขา การเชื่อมต่อระหว่างผู้ฟังและผู้ฟัง สนับสนุนการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

“ ผลการ ศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ฟังทุกคนไม่เพียงแต่แสดงกิจกรรมของสมองที่คล้ายคลึงกันระหว่างเรื่องราวเท่านั้น แต่ผู้พูดและผู้ฟังยังมีกิจกรรมทางสมองที่คล้ายคลึงกันมาก แม้ว่าคนๆ หนึ่งจะผลิตภาษาและคนอื่นๆ เข้าใจมัน”

2. เรื่องราวมักกระตุ้นอารมณ์ในตัวเรา ซึ่งทำให้เรามีอารมณ์ร่วม และเราจดจำรายละเอียดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนจำเรื่องตลกหรือเรื่องเศร้าหรือเรื่องชวนคิดได้ แต่ถ้าฉันขอให้คุณเล่าข้อเท็จจริงหรือสถิติจากการนำเสนอครั้งล่าสุดที่คุณดู มันอาจจะยากทีเดียวที่จะทำ ลองนึกถึงเนื้อหาล่าสุดที่คุณชอบ แสดงความคิดเห็นหรือแชร์บนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นเพราะเนื้อหาดังกล่าวกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์บางอย่าง

3. เมื่อเล่าเรื่องราวได้ดี สามารถเพิ่ม oxytocin ได้ ซึ่งนำไปสู่ความรู้สึกไว้วางใจในแบรนด์ มากขึ้น เราทุกคนคงเคยได้ยินวลีที่ว่า “สำหรับลูกค้าที่จะซื้อจากคุณ พวกเขาต้องรู้จัก ชอบ และไว้วางใจคุณ”

4. แบรนด์ที่บอกเล่าเรื่องราวในด้านการตลาดของพวกเขาจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรื่องราวเป็นสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเชื่อมโยงได้ คุณต้องการให้พวกเขาอ่านเรื่องราวและเห็นอกเห็นใจกับมันหรือปรารถนาที่จะเล่าเรื่องของตัวเองอย่างนั้น!

5. การเล่าเรื่องทำให้ผู้ชมกลับมาดูอีกเรื่อยๆ หากโซเชียลมีเดียของคุณเต็มไปด้วยเรื่องราวมากกว่าแค่โพสต์ที่ให้ข้อมูล ผู้ชมของคุณจะมุ่งหน้ากลับไปที่เพจของคุณเพื่อติดตามเนื้อหา

3 สิ่งที่จำเป็นสำหรับการเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

ก่อนที่คุณจะเริ่มเล่าเรื่อง มีสิ่งสำคัญสามประการที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับการแชร์เรื่องราวบนโซเชียลมีเดีย

รู้จักผู้ชมของคุณ

นี่เป็นพื้นฐาน – คุณต้องเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งที่สุด คุณสามารถสร้างเรื่องราวที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าเรื่องราวเหล่านั้นไม่สอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ให้ AI สร้างตัวตนทางการตลาดที่แม่นยำสำหรับธุรกิจของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ใช้น้ำเสียงของลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการให้เรื่องราวของคุณสอดคล้องกับลูกค้าในอุดมคติของคุณจริงๆ การพูดด้วยน้ำเสียงของพวกเขาคือกุญแจสำคัญในการประสานกับพวกเขา ตามหลักการแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะอ่านเนื้อหาของคุณและรู้สึกเหมือนเป็นผู้เขียนเอง!

เคล็ดลับ: สัมภาษณ์ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า – ถามคำถามตามอารมณ์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น รู้สึกอย่างไรกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาบางส่วน สังเกตคำที่พวกเขาใช้และพยายามรวมไว้ในเรื่องราวของคุณ

ทำให้ลูกค้าของคุณเป็นฮีโร่ของเรื่องราวของคุณ

หนังสือการตลาดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างแท้จริงเกี่ยวกับการเล่าเรื่องคือ การสร้างแบรนด์เรื่องราว โดยโดนัลด์ มิลเลอร์ เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเอง คำแนะนำที่สำคัญระบุว่าการทำให้ลูกค้าของคุณเป็นฮีโร่ของเรื่องราวนั้นประสบความสำเร็จมากกว่าการทำทุกสิ่งเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจของคุณ ทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเรื่องราวและบอกเล่าจากมุมมองของพวกเขาเสมอ

เทคนิคการเล่าเรื่องแบบดิจิทัลที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้

แม้ว่าการเล่าเรื่องออนไลน์จะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขาย แต่ก็มีสิ่งล่อใจให้โพสต์เรื่องราวที่นำไปสู่การขายเท่านั้น มองว่าการตลาดออนไลน์เป็นการสร้างความสัมพันธ์ คุณจะไม่แต่งงานกับใครหลังจากออกเดทครั้งแรกใช่ไหม

ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าไม่น่าจะทำการซื้อหลังจากเห็นเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพียงชิ้นเดียว การสร้างความสัมพันธ์ต้องใช้เวลาและเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง

เรื่องแรกของคุณควรเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์นั้น เพิ่มมูลค่า และแนะนำตัวเองและธุรกิจของคุณ อย่าเน้นแค่การไปซื้อ การมุ่งเน้นที่เรื่องราวเหล่านี้อาจเป็นการกระตุ้นให้ผู้ชมบริโภคเนื้อหามากขึ้น หรือส่งพวกเขาไปยังบล็อกโพสต์ที่คุณเขียน

มีหลายวิธีในการเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียและเครื่องมือเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียมากมาย แต่มาดูแนวคิดสี่ประการเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียให้ดีที่สุดเพื่อการเล่าเรื่องที่ประสบความสำเร็จ

โพสต์ Facebook

เคยคิดที่จะเขียนโพสต์ยาวๆ พร้อมรูปภาพประกอบเรื่องราวไหม? นี้สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพจริงๆ แทนที่จะลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อก ให้สร้างเรื่องสั้นและใส่ลงในโพสต์โดยตรง จากนั้นคุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบและการสนทนา

Instagram Posts

ฉันชอบการเล่าเรื่องบน Instagram – นี่คือที่ที่ฉันมักจะเปิดเผยและซื่อสัตย์ที่สุด และฉันก็ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ชมเสมอ ฉันพูดถึงความท้าทายและความสำเร็จทางธุรกิจ/ส่วนตัว ผู้ชมของฉันเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้จริงๆ และได้รับแรงบันดาลใจให้แสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมกับฉัน

สตอรี่อินสตาแกรม

ดังที่ชื่อบอกไว้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณทางออนไลน์ และการใช้เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นคนจริงและมีความเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณรู้สึกสบายใจที่จะอยู่หน้ากล้อง!

คุณสามารถใช้ตัวกรองได้เช่นกัน – และนั่นคือข้อดีที่แท้จริงในหนังสือของฉัน! อีกสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสตอรี่บน Instagram ก็คือ คุณสามารถใช้โพล นับถอยหลัง gif เพลง และคำถามต่างๆ เพื่อทำให้เรื่องราวของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น กลยุทธ์ที่ดีอีกอย่างหนึ่งคือการขอให้ผู้คนตอบกลับเรื่องราวของคุณโดยส่ง DM มาให้คุณ

วิดีโอ

วิดีโอเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเล่าเรื่อง ประการแรก เนื้อหาวิดีโอทำงานเหมือนฝันบนโซเชียลมีเดีย และประการที่สอง วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อและรับข้อความของคุณอย่างรวดเร็ว

อัปโหลดโดยกำเนิดในแต่ละแพลตฟอร์มและแชร์คลิปผ่านเรื่องราวเพื่อเป็นทีเซอร์เพื่อสร้างความคาดหมายสำหรับวิดีโอตัวเต็ม ตัวอย่างที่ดีของวิดีโอเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมคือวิดีโอนี้จาก Dollar Shave Club ไม่เพียงแค่ทำโดยใช้งบประมาณต่ำเท่านั้น แต่ยังสร้าง ยอดขายได้หลายแสน รายการ

วิธีจัดโครงสร้างเรื่องราวของคุณอย่างถูกวิธี

มีกลยุทธ์เฉพาะบางอย่างที่จะใช้เมื่อคุณเขียนหรือสร้างเรื่องราวเพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ

แต่ก่อนอื่น เรามาพูดถึงหัวข้อประเภทใดที่ใช้การเล่าเรื่องแบรนด์ได้ดี คำตอบคือ: อะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือภาคธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม หัวข้อหลักสามเรื่องที่จะรวมไว้คือ:

แบรนด์ของคุณ

คุณคือใคร? คุณยืนหยัดเพื่ออะไร อะไรคือแรงบันดาลใจ แรงจูงใจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของคุณ?

ในเรื่องดังกล่าว ผู้อ่านจะรู้สึกถึงธุรกิจของคุณในภาพรวม ตัวอย่างการเล่าเรื่องแบรนด์ที่ดีคือ Intel พวกเขาใช้ Instagram เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และใช้ภาพที่น่าทึ่งเช่นนี้เพื่อช่วยบอกเล่าเรื่องราว

พนักงาน

การแสดงภาพพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณเห็นหน้าและส่งเสริมผลประโยชน์ทางธุรกิจ Marriott International ทำสิ่งนี้ได้ดีมากผ่าน บัญชี Instagram ที่อุทิศให้กับทีมของพวกเขา Marriott Careers นำเสนอสมาชิกในทีมที่หลากหลายจากทั่วทุกมุมโลกโดยมุ่งเน้นที่สิ่งที่ทำให้พวกเขาพิเศษและทำไมพวกเขาถึงรักในสิ่งที่พวกเขาทำ!

ลูกค้า

นี่เป็นหนึ่งในเรื่องราวที่ดีที่สุดที่คุณสามารถบอกได้ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าของคุณคือฮีโร่ และคุณคือไกด์ของพวกเขา ดังนั้นการสร้างเรื่องราวและกรณีศึกษาเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าและความสำเร็จของพวกเขาจึงเป็นเรื่องราวที่ทรงพลังที่จะบอกเล่า

โดฟ ได้จัดทำแคมเปญการเล่าเรื่องที่น่าทึ่งในช่วงวันพ่อ มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าชายในกองทัพที่ต้องใช้เวลาอยู่ห่างจากครอบครัว Dove สร้างวิดีโอสำหรับ YouTube ที่อัดแน่นไปด้วยอารมณ์ – เชื่อฉันเถอะ ในฐานะภรรยาในกองทัพ การดูวิดีโอนี้โดยไม่เสียน้ำตาเป็นเรื่องยากสำหรับฉัน!

The Takeaway

ตัวชี้สองสามตัวสุดท้าย!

ฉันหวังว่าคุณจะรู้สึกมีแรงบันดาลใจที่จะไปบอกเล่าเรื่องราวของคุณเองบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นฉันจะฝากเคล็ดลับห้าข้อสุดท้ายสำหรับการเล่าเรื่องให้คุณฟัง

• คุณต้องการให้ผู้ชมรู้สึกอย่างไร? ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว อารมณ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ดังนั้นจึงควรเน้นที่ความรู้สึกที่คุณต้องการสร้างให้กับผู้ชมของคุณ พวกเขาควรจะรู้สึกมีแรงบันดาลใจ มีความสุข มีแรงบันดาลใจหรือคิดถึง?
• วัตถุประสงค์ของเรื่องคืออะไร? กิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดต้องมีวัตถุประสงค์ แม้ว่าวัตถุประสงค์นั้นเป็นเพียงเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือสมัครรับอีเมลและซื้อ
• กำหนดปัญหา ข้อขัดแย้ง หรือประเด็น พูดคุยกับจุดปวดของลูกค้าของคุณโดยตรง - มีปัญหาอะไรที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะช่วยให้พวกเขาเอาชนะได้? สิ่งนี้ยังแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขา เติมคำที่กระตุ้นอารมณ์ เช่น "หงุดหงิด" "หนักใจ" เป็นต้น
• คุณจะเอาชนะปัญหา ความขัดแย้ง ปัญหาได้อย่างไร? นี่คือที่ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยประหยัดเวลาได้ แต่อย่าลืม ทั้งคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณคือฮีโร่ – ลูกค้าคือ นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มอารมณ์ – พวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อเอาชนะปัญหาได้
• ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจ แม้ว่าคุณกำลังสร้างเรื่องราวอยู่ อย่าลืมเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ผู้คนต้องได้รับคำแนะนำในการดำเนินการต่อไปหลังจากดูเนื้อหาของคุณ

บอกเล่าเรื่องราวที่คุณสร้างหรือเรื่องราวที่ดึงดูดสายตาคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Teresa วิทยากรระดับนานาชาติ, นักพูด TEDx, พอดคาสต์, ผู้เขียนและผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ THW Marketing, Teresa ทำงานร่วมกับธุรกิจ ผู้ประกอบการ และนักการตลาดเพื่อช่วยพวกเขาปรับปรุงโซเชียลมีเดียและความพยายามทางการตลาด ด้วยปริญญา (BA Hons) ด้านการตลาด Teresa ใช้เวลา 15 ปีที่ผ่านมาในด้านการตลาดร่วมกับแบรนด์ต่างประเทศ เช่น Land Rover, Rightmove และ Leadpages

Teresa เป็นเจ้าภาพจัดพอดแคสต์รายสัปดาห์ชื่อ 'Social Media Marketing Made Simple' และได้สัมภาษณ์คนที่ชอบ Amy Porterfield, Pat Flynn, James Wedmore, Jasmine Star และ Brian Fanzo เธอยังเป็นที่รู้จักร่วมกับผู้นำทางความคิดของโซเชียลมีเดียของโลกและเขียนบทให้กับ Social Media Examiner ตลอดจนฝึกอบรมผู้คนทั่วโลก