คู่มือการรายงานโซเชียลมีเดีย: เตรียมพร้อมก่อนสิ้นปี

สิ้นปีแล้ว คุณคงรู้ว่านั่นหมายความว่าอย่างไร ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานโซเชียลมีเดียของคุณเป็นปัจจุบัน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการรายงานโซเชียลมีเดียของคุณนั้นครอบคลุม ถูกต้อง และให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ ในตอนท้าย คุณจะมีความพร้อมที่จะรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับปี และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่กำลังจะมาถึงของคุณ

ข้ามไปก่อน >>

• รายงานโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• ทำไมคุณควรรายงานประสิทธิภาพการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ
• สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียประจำปีของคุณ?
• วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดียประจำปีของคุณ
• วิธีทำให้รายงานโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอัตโนมัติ

รายงานโซเชียลมีเดียคืออะไร?

รายงานโซเชียลมีเดียคือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของธุรกิจ เช่น จำนวนผู้ติดตาม การมีส่วนร่วม การเข้าถึง และเมตริกอื่นๆ ใช้เพื่อวัดความสำเร็จของการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของบริษัท และเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

เทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดีย

รายงานฟรีมากกว่า 25 รายการสำหรับ Google ชีต, Data Studio และ Excel

อ่านเพิ่มเติม

ทำไมคุณควรรายงานประสิทธิภาพการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียบ่งบอกแบรนด์ของคุณได้มาก ด้วยการแยกข้อมูลจากโพสต์ เนื้อหา และข้อความล่าสุดของคุณ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมากน้อยเพียงใด หากคุณไม่ให้ความสนใจกับเมตริกอย่างสม่ำเสมอ คุณจะไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด หรือคุณใช้เงินอย่างชาญฉลาดหรือไม่

คุณอาจได้รับไลค์สองสามร้อยครั้งและความคิดเห็นที่นี่และที่นั่น แต่อย่างอื่นล่ะ จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณหลังจากโพสต์ครั้งล่าสุดของคุณ? มีใครแชร์โพสต์ของคุณกับผู้ติดตามหรือบันทึกไว้ในภายหลังหรือไม่ การมีส่วนร่วมเปรียบเทียบกับเมตริกการแสดงผลของคุณอย่างไร จำนวนผู้เข้าชมที่ทำ Conversion จริงหรือไม่

การติดตามผลงานของคุณยังช่วยให้คุณแก้ไขกลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้อีกด้วย กลยุทธ์ได้รับการออกแบบมาสำหรับการลองผิดลองถูกของโลกการตลาด ดังนั้นอย่ารู้สึกท้อแท้หากข้อมูลแสดงผลลัพธ์เชิงลบ ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้วิธีการที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ และสร้างสถานะของแบรนด์ของคุณ การรายงานการตลาดสิ้นปียังสามารถช่วยให้คุณกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของสัปดาห์และตัดสินใจสร้างเนื้อหาได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

จากมุมมองที่เสียค่าใช้จ่าย รายงานการตลาดโซเชียลมีเดียประจำปีสามารถช่วยให้คุณคิดใหม่เกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่เสียค่าใช้จ่าย และใช้งบประมาณการโฆษณาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ในตอนท้ายของวัน การติดตามประสิทธิภาพของคุณจะปลดล็อกศักยภาพของคุณและช่วยให้คุณค้นพบสิ่งที่ได้ผล เมื่อคุณพบประเภทของเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถสะท้อนถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณและหาวิธีปรับแนวทางของคุณสำหรับปีที่จะมาถึง

ช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

วิธีเข้าถึงและแปลงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอน

อ่านเพิ่มเติม

สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียประจำปีของคุณ?

คุณควรมีทั้งโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินในรายงานโซเชียลมีเดียประจำปีของคุณ KPI ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมาย กลยุทธ์ และแพลตฟอร์มของคุณ คุณจะต้องกำหนด KPI อย่างน้อย 2-3 ตัวในช่วงต้นปี และใช้แต่ละไตรมาสเป็นโอกาสใหม่ในการตรวจสอบความคืบหน้าของคุณ

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบ KPI ที่จะรวมไว้ อย่างไรก็ตาม KPI ควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์และเป้าหมายของโซเชียลมีเดีย ดังนั้นไม่จำเป็นต้องใช้ KPI ทั้งหมด การวัดเมตริกกับเป้าหมายของคุณสำคัญกว่าการมีเมตริกมากเกินไปเพียงเพื่อประโยชน์ของมัน

พูดง่ายๆ ก็คือ ต้องการทราบว่าวิดีโอของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ดูการดูวิดีโอและผ่านการเล่น ต้องการทราบว่าผู้คนกำลังทำ Conversion หลังจากเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ดูคอนเวอร์ชั่น ยอดขาย และอัตราการคอนเวอร์ชั่น แต่ละแคมเปญควรมี KPI ที่สะท้อนถึงเป้าหมายของแคมเปญ และในรายงานประจำปีของคุณ คุณจะใส่ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดสำหรับโซเชียลมีเดียเข้าด้วยกันเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดที่ใช้ได้ผลจริงสำหรับคุณหรือไม่ได้ผลเลย

วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดียประจำปีของคุณ

การทำงานสร้างรายงานโซเชียลมีเดียประจำปีของคุณตั้งแต่เริ่มต้นอาจเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่น คุณจะต้องการใช้ทรัพยากรที่คุณมีอยู่และใช้เทมเพลตการรายงานฟรีแทน

คุณสามารถตั้งค่าสเปรดชีตการรายงาน KPI รายวันได้ นี่คือ Google ชีตที่มีการวิเคราะห์ระดับบนสุดของการเข้าชม การขาย มูลค่าของคุณ และอื่นๆ

นอกจากนี้ เรายังแนะนำเทมเพลตผสมช่องแบบชำระเงินใน Google ชีตที่สามารถช่วยให้คุณรวมความพยายามในการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายไว้ในที่เดียว มันจะติดตามโฆษณา Facebook, โฆษณา Twitter, โฆษณา LinkedIn และโฆษณา Pinterest ในสเปรดชีตเดียว

พิจารณาการตั้งค่าเทมเพลตการรายงานสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพทั่วไปของคุณได้ ด้วยความช่วยเหลือจากเทมเพลต เช่น แดชบอร์ดเพจ Facebook ของเรา คุณสามารถเข้าใจเมตริกการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบุโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และนำหน้าอัตราการเติบโตผู้ติดตามของคุณ

มีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียฟรีที่สามารถช่วยให้คุณติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เรามีเทมเพลตการรายงานแบบทั่วไปและแบบเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า 26 แบบสำหรับโซเชียลมีเดีย ซึ่งคุณสามารถเริ่มรวมเข้ากับการรายงานประจำปีของคุณได้แล้ววันนี้

โปรดทราบว่าเทมเพลตโซเชียลมีเดียไม่ได้มีขนาดเดียวที่เหมาะกับข้อตกลงทุกประเภท เมื่อมองหารายงานโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องมองหารายงานที่ช่วยให้คุณติดตามเมตริกที่เหมาะสมและใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

วิธีทำให้รายงานโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอัตโนมัติ

ด้วย KPI ที่แตกต่างกันและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลายที่คุณอาจใช้ รายงานโซเชียลมีเดียประจำปีอาจมีส่วนที่เคลื่อนไหวหลายส่วน และการติดตามทุกอย่างด้วยตัวคุณเองอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ หากต้องการนำหน้าการวิเคราะห์ของคุณด้วยการรายงานทางการตลาด คุณจะต้องใช้ระบบอัตโนมัติเพิ่มเติมเพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น ด้านล่างนี้คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีใช้ปลายทางที่สนับสนุน Supermetrics เพื่อสร้างรายงานในไม่กี่วินาที

มีสองสามวิธีในการทำให้กระบวนการง่ายขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการรายงานของคุณทำงานในพื้นหลังของทุกสิ่งที่คุณทำ:

• Google ชีตเป็น Google สไลด์
• Google ชีตไปยัง Looker Studio
• Google ชีตไปยัง ThinkSpot
• คลังข้อมูลไปยังเครื่องมือ BI
• Excel เป็น Power BI
• เครื่องมือ Supermetrics API เป็น BI

Google ชีตเป็น Google สไลด์

Google ชีตเป็นโซลูชันที่นักการตลาดทั่วโลกใช้ในการรวบรวม แสดงภาพ และรายงานข้อมูลของตนในสภาพแวดล้อมที่เรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ แต่คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างงานนำเสนอตามข้อมูลสเปรดชีตของคุณได้

หากต้องการทำให้รายงานการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใน Google สไลด์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ 5 ขั้นตอนของเรา เมื่อตั้งค่าข้อมูลใน Google สไลด์แล้ว คุณจะต้องกำหนดเวลาการรีเฟรชข้อมูลด้วย Supermetrics การดำเนินการนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องสร้างรายงานเดิมด้วยตนเองอีก และช่วยให้คุณรักษาข้อมูลของคุณได้อย่างสอดคล้องกัน แถบข้าง Supermetrics ของเราตั้งค่าได้ง่ายและช่วยให้ข้อมูลของคุณมีชีวิตชีวา

Google ชีตไปยัง Looker Studio

ในขณะที่หลายๆ คนต้องการเพียงแค่ส่งข้อมูลไปยัง Looker Studio โดยตรงโดยใช้ Supermetrics คุณยังสามารถใช้สเปรดชีตเพื่อนำข้อมูลของคุณเข้ามาได้ เมื่อสร้างรายงาน Looker Studio ใหม่ เพียงคลิก 'เพิ่มข้อมูล' และเลือก Google ชีตเป็นตัวเชื่อมของคุณ

Google ชีตไปยัง ThinkSpot

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google ชีตที่ขับเคลื่อนด้วย Supermetrics คือการจับคู่กับ ThoughtSpot ThoughtSpot สำหรับ Google ชีตเป็นเครื่องมือ BI ที่ใช้งานได้ฟรี ซึ่งไม่เพียงช่วยให้คุณเห็นภาพข้อมูลสเปรดชีตของคุณเท่านั้น แต่ยังถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลได้อีกด้วย

ยังดีกว่านั้น ThoughtSpot สำหรับชีตจะตรวจจับข้อมูลที่มาจาก Supermetrics โดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถค้นหาและสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว หรือเจาะลึกได้ทุกที่เพื่อค้นหาแคมเปญที่ชนะถัดไป

คลังข้อมูลไปยังเครื่องมือ BI

สำหรับผู้ที่เริ่มรวมศูนย์ข้อมูลของคุณในคลังข้อมูลโดยใช้ Supermetrics คุณสามารถใช้คลังนั้นเพื่อเติมรายงานในเครื่องมือ BI ที่คุณชื่นชอบ ชุดค่าผสมยอดนิยมบางชุด ได้แก่ :

• ข้อมูล BigQuery ใน Looker Studio
• ข้อมูล Amazon Redshift ใน Tableau
• Azure Synapse ใน Power BI

Excel เป็น Power BI

Microsoft Excel เป็นสเปรดชีตดั้งเดิมและถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลก ด้วยการผสานรวมที่สะดวกสบายที่สร้างโดย Microsoft คุณสามารถจับคู่สมุดงาน Excel ที่ผสานรวม Supermetrics กับ Power BI ได้อย่างราบรื่นด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

Supermetrics API ไปยัง Power BI และเครื่องมือ BI อื่นๆ

สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการพุชข้อมูลลงในสเปรดชีตหรือคลังข้อมูลก่อน แต่ต้องการไปที่เครื่องมือ BI โดยตรง เรายังมี Supermetrics API อีกด้วย Supermetrics API ช่วยให้คุณสามารถป้อนข้อมูลทางการตลาดลงใน Power BI, Tableau, Qlik หรือเครื่องมือ BI ฐานข้อมูล หรือคลังข้อมูลอื่นๆ ที่รองรับอินพุต JSON หรือ CSV

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณมีเพียงพอแล้ว ระบบอัตโนมัติของรายงานจะช่วยลดความยุ่งยากในการติดตามรายงานบนโซเชียลมีเดีย และช่วยให้คุณมีเวลากลับไปโฟกัสที่ภาพรวม

Kris ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของเรามีเรื่องจะแบ่งปันว่า “การรายงานด้วยตนเองอาจกลายเป็นเรื่องเสียเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโซเชียลของคุณเริ่มเติบโตและให้ข้อมูลแก่คุณมากขึ้น”

“ที่ผ่านมา ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาตัวเลขทั้งหมดจากปลายทางแต่ละแห่งไปยังรายงานของฉัน ทำให้ฉันมีเวลาน้อยมากในการวิเคราะห์สถิติจริง ๆ”

Kristina Knut ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ Supermetrics

เธอกล่าวต่อว่า “ด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลที่หลากหลาย การทำให้งานขั้นพื้นฐานที่สุดนี้ทำงานโดยอัตโนมัติ ซึ่งก็คือการถ่ายโอนข้อมูล เป็นสิ่งแรกที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียควรทำ”

ด้วยความช่วยเหลือของ Supermetrics คุณสามารถตั้งค่าการติดตามอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วย BigQuery, API, Snowflake, Looker Studio, Excel หรือ Google ชีต ตัวเชื่อมต่อของเราดึงมาจากแพลตฟอร์มการตลาดที่หลากหลายโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องทำเอง

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดข้อมูลเชิงโต้ตอบสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบ ด้วยเนื้อหาแบบโต้ตอบ คุณสามารถสร้างรายงานโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจซึ่งจะช่วยติดตามการมีส่วนร่วมข้ามช่องทาง

การรายงานการตลาด

คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัล รวมถึงแดชบอร์ด เทมเพลต เครื่องมือ และซอฟต์แวร์

อ่านเพิ่มเติม

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการแสดงภาพข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณและสื่อสารผลลัพธ์ของคุณ

การแสดงข้อมูลเป็นภาพช่วยให้นักการตลาดสื่อสารเรื่องราวเบื้องหลังข้อมูลได้ องค์ประกอบภาพบอกเล่าเรื่องราว ทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้นและเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของคุณให้เป็นสิ่งที่เข้าใจง่ายและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

ต่อไปนี้เป็นวิธีแสดงภาพข้อมูลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและสื่อสารผลลัพธ์ของคุณกับทีมการตลาดที่เหลือ:

• เพิ่มบริบทลงในข้อมูลของคุณ : ข้อมูล ของคุณต้องให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเหตุใดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจึงใช้ไม่ได้ผล
• ลบความยุ่งเหยิง : เราเข้าใจ ข้อมูลเป็นเรื่องสนุก! อย่างไรก็ตาม อะไรที่มากเกินไปก็มากเกินไป คุณจะต้องทำให้การแสดงข้อมูลของคุณสวยงาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านได้และเพิ่มมูลค่า และเพิ่มเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงการบิดเบือนข้อมูล : เพิ่มป้ายกำกับเพื่อชี้แจงความเข้าใจ ล้างข้อมูลของคุณ และทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

เริ่มต้นด้วยการรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ

ในฐานะนักการตลาดบนโซเชียลมีเดีย งานของคุณคือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอและเปิดรับความเป็นไปได้ใหม่ๆ เมื่อเทรนด์เกิดขึ้นและหายไป คุณจะต้องนำหน้าอยู่เสมอด้วยระบบรายงานอัตโนมัติและเครื่องมือการรายงานทางการตลาด อย่าลืมเชื่อถือข้อมูลแทนที่จะพึ่งพาความรู้สึกสัญชาตญาณของคุณเท่านั้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

ลินดาเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่ Supermetrics วางแผนและดำเนินกลยุทธ์และแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินสำหรับ Supermetrics

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานประจำปี