อะไร ทำไม และอย่างไรรายงานโซเชียลมีเดีย & เทมเพลตฟรี

นักการตลาดมักต้องส่งรายงานโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงผลงานของตนจนถึงขณะนี้

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับคำศัพท์หรือแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง ในคู่มือนี้ เราจะครอบคลุมเนื้อหาต่อไปนี้:

• รายงานโซเชียลมีเดียคืออะไร
• ทำไมคุณถึงต้องการ
• ทำอย่างไรจึงจะสำเร็จ
• รายงานดังกล่าวควรมีข้อมูลอะไรบ้าง

นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดียอย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เรากำลังพูดถึงวิธีที่เครื่องมือติดตามตราสินค้าสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับรายงานของคุณ

เรามีจำนวนมากที่จะครอบคลุมดังนั้นเรามาเริ่มกันเลย

รายงานโซเชียลมีเดียคืออะไร

รายงานโซเชียลมีเดียเป็นเอกสารที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อแจ้งทีมการตลาดดิจิทัลของคุณเกี่ยวกับความคืบหน้าของงาน

กล่าวคือ รายงานโซเชียลมีเดียเป็นการรวบรวมข้อมูลและตัวเลขที่เลือก ประกอบด้วยการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ ข้อมูลประชากร และกราฟเพื่อช่วยคุณประเมินความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

เพื่อความชัดเจน รูปร่างของเอกสารประเภทนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับหน่วยงานหรือความต้องการของแบรนด์ อาจเป็นรายการตัวเลขแบบสั้นที่แสดงเมตริกหลักหรืองานนำเสนอ PowerPoint แบบละเอียดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ประเภทของเนื้อหาของรายงานดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขตามจุดโฟกัสของผู้ชมเป้าหมาย ภาพประกอบของข้อมูลในรายงานที่กำหนดเองอาจรวมถึง KPI ของโซเชียลมีเดียมาตรฐาน เช่น การแสดงผลหรือการเติบโตของผู้ติดตาม อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดการค้นหาของคุณไว้ที่สถิติกระแสหลัก เช่น จำนวนโพสต์ ทวีต และผู้ติดตามใหม่

10 เหตุผลที่รายงานโซเชียลมีเดียมีความสำคัญ

การสร้างรายงานโซเชียลมีเดียไม่ใช่งานที่ง่ายที่สุดหรือสนุกกว่าสำหรับนักการตลาดเสมอไป แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นความจริง แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความสำคัญของการรายงานประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การรายงานเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล เหตุใดจึงต้องสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว้นแต่ว่าคุณกำลังวางแผนที่จะติดตามความคืบหน้าของคุณ ท้ายที่สุด ความรู้คือพลัง คุณคงไม่อยากลงทุนเวลาและพลังงานไปกับโปรเจ็กต์เพียงเพื่อจะรู้ว่ามันไม่ได้ผลในเดือนต่อมา

รายงานโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณ:

1. ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในกลยุทธ์โซเชียลของคุณ
2. อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมและความสำเร็จ
3. รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและเรียนรู้จากความผิดพลาดครั้งก่อนๆ ของคุณ
4. เปรียบเทียบความก้าวหน้าของคุณตามเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณเอง
5. วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดครั้งต่อไปและตั้งเป้าหมายโดยการวัดประสิทธิภาพของคุณเป็นประจำ
6. นำเสนอผลพลอยได้จากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของคุณ
7. แบ่งปันผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียกับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย
8. ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ฝ่ายขายหรือฝ่ายไอทีของคุณ
9. แสดงผลแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียต่อหัวหน้าหรือผู้จัดการของคุณ
10. แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของกิจกรรมโซเชียลมีเดียต่อผู้บริหารระดับสูง

สิ่งนี้หมายความว่า?

ดังที่แสดงไว้ข้างต้น การติดตามประสิทธิภาพและการสร้างรายงานโซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับความช่วยเหลือของคุณเองเท่านั้น เห็นได้ชัดว่าประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณในฐานะผู้จัดการสื่อดิจิทัลยังไม่ครบถ้วน เว้นแต่คุณจะเข้าถึงข้อมูลโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม รายงานสามารถช่วยให้คุณแสดงความคืบหน้าของคุณต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เช่นเดียวกับที่กล่าวถึงข้างต้น ตัวอย่างเช่น เมื่อเจ้านายของคุณเห็นว่าเหตุใดงานของคุณจึงสำคัญ คุณสามารถของบประมาณเพิ่มได้

สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเรียนรู้จากการตัดสินใจที่ผิดพลาดและทำให้ดีขึ้น เมื่อเนื้อหาของคุณสร้างทราฟฟิกและลีดน้อยลง ก็ถึงเวลาค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น ดังนั้น คุณต้องดูข้อมูลของคุณและเปรียบเทียบตัวเลขของคุณกับคู่แข่งก่อนที่จะกลับมาเป็นเหมือนเดิม การสร้างเป้าหมายที่ทำได้คุณต้องนำทักษะการฟังทางสังคมไปใช้ให้เกิดประโยชน์

เมื่อคุณกำลังทำงานในแผนการตลาดแบบหลายช่องทาง คุณจะไม่สับสนกับปริมาณเนื้อหาที่คุณกำลังสร้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบข้อมูลโซเชียลของคุณต่างหากหรือให้ผู้อื่นตรวจสอบประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ของคุณตามรายงานของคุณ

ไม่มีคำตอบที่ถูกและผิด เหตุใดรายงานการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ การตอบคำถามนี้จะช่วยให้คุณกำหนดข้อมูลที่จะนำเสนอและชี้ให้เห็นได้ง่ายขึ้น

4 องค์ประกอบของรายงานโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อตัดสินใจว่าจะรวม KPI ใดในรายงานการวิเคราะห์ของคุณแล้ว คุณต้องเริ่มสร้าง

อย่างไรก็ตาม มีโครงสร้างบางอย่างที่เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียปฏิบัติตาม คุณสามารถจัดทำรายงานของคุณเองได้ตามความต้องการและความสวยงามของคุณ อย่างไรก็ตาม มีองค์ประกอบ 4 ประการที่ทำให้รายงานโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จ

ดังนั้นรายงานของคุณจึงต้องทำเครื่องหมายในช่องต่อไปนี้เพื่อให้ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ

1. สรุป/ บทนำ

ส่วนหลักของรายงานของคุณคือสิ่งที่คุณค้นพบอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม ตัวเลขจะมีประโยชน์เมื่อคุณดูโดยรวมในการสรุปการเปิดหรือปิด - คุณเลือกได้

การสรุปความก้าวหน้าของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดในการจัดแสดงผลงานของคุณ อันที่จริง คุณควรสาธิตสิ่งที่คุณสร้างได้ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ขณะทดสอบวิธีการต่างๆ

ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประเด็นสำคัญและความคิดใหม่ของคุณในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดครั้งต่อไปของคุณ อย่าลืมพูดถึงเป้าหมายของคุณสำหรับการดำเนินการในอนาคต หากแนวทางของคุณได้ผล คุณอาจต้องการขยายวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบางวิธีของคุณ

ในทางตรงกันข้าม มีโอกาสที่งานก่อนหน้าของคุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง เพื่อจุดประสงค์นี้ รายงานจะชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องเปลี่ยนแปลง ท้ายที่สุด นักการตลาดที่ดีรู้วิธีเปลี่ยนเทคนิคที่ล้มเหลวให้เป็นการเรียนรู้ที่มีคุณค่าอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ การแนะนำผู้ฟังรายงานของคุณเกี่ยวกับงานของคุณในภาพรวมการเริ่มต้นก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

กล่าวคือ การแนะนำความสำเร็จและข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้ของคุณ คุณดำเนินการอย่างไรในเวลาต่อไปนี้ ลองเน้นจุดโฟกัสของรายงานนี้ ครั้งนี้คุณลองทำอะไรและคาดหวังผลลัพธ์อะไรบ้าง? การแนะนำประเภทนี้จะช่วยให้มีช่องว่างขนาดใหญ่หากคุณกำลังทำงาน เช่น กับรายงานรายไตรมาส

เคล็ดลับ: ใช้หัวข้อย่อยเพื่อช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจสิ่งที่สำคัญ

2. ตัวชี้วัดและการติดตามข้อมูล

นี่คือสถานที่จัดงานหลัก

ฉันคิดว่าคุณได้ตัดสินใจเลือก KPI ของโซเชียลมีเดียที่หัวหน้า ลูกค้า หรือทีมการตลาดของคุณต้องปฏิบัติตาม เป็นวิธีเดียวที่จะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ของพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรบ้าง เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการแก้ไขใดๆ ในอนาคต

ในโอกาสนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับ KPI ต่างๆ ที่คุณต้องติดตามสำหรับเครือข่ายโซเชียลต่างๆ

ประการแรก เมื่อพูดถึง Facebook Insights ให้ลองสาธิตเมตริกหลักต่อไปนี้:

• การดูเพจ Facebook
• การกระทำและปฏิกิริยาของเพจทั้งหมด
• อัตราการมีส่วนร่วมและการแสดงผลของเพจ (ทั่วไป / จ่ายเงิน)

ประการที่สอง ส่วน ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram ควรนำเสนอข้อมูลที่เน้นการรับรู้ถึงแบรนด์ เช่น:

• การเติบโตของผู้ติดตาม
• โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามอัตราการมีส่วนร่วม
• จำนวนไลค์และคอมเมนต์

ประการที่สาม หากคุณกำลังติดตาม Twitter Analytics อย่าลืมใส่ KPI ต่อไปนี้ในรายงานของคุณ:

• ผู้ติดตาม Count
• โพสต์หมั้น
• จำนวนรีทวีต ไลค์ และคอมเมนต์

นอกจากนี้ ข้อมูลโซเชียลมีเดียจะสนับสนุนคำของบประมาณของคุณและคำแนะนำกลยุทธ์เนื้อหาต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกลำดับที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับข้อมูลของคุณเพื่อแสดงให้เห็นถึงความพยายามทางการตลาดในอนาคตของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มจำนวนผู้ชมอย่างรวดเร็ว ให้ลองแสดงจำนวนผู้ติดตามก่อน ในทางตรงกันข้าม หากกลยุทธ์ทางสังคมของคุณมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างอิทธิพลของชุมชนแบรนด์ คุณควรย้ายตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมไปข้างหน้า

3. การวิเคราะห์ข้อมูล

แม้ว่าการติดตามและการนำเสนอข้อมูลจะเป็นเหตุการณ์หลักของรายงาน แต่การวิเคราะห์ข้อมูลก็เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นส่วนที่ยากที่สุดของรายงานโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่กำหนดรายงานที่ประสบความสำเร็จจากรายงานพื้นฐาน

ดังนั้นคุณจะวิเคราะห์ข้อมูลของคุณในวิธีที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

ก่อนอื่น คุณควรเริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายของคุณสำหรับกรอบเวลาเฉพาะที่คุณกำลังตรวจสอบ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้อ่าน (ไม่ว่าจะเป็นทีม หัวหน้า หรือลูกค้าของคุณ) เช่นเดียวกับตัวคุณเองเมื่อมองย้อนกลับไป ให้สั้นและให้ข้อมูล

นอกจากนี้ ก่อนที่คุณจะเข้ามาและพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา ตัวชี้วัดของคุณเป็นเพียงตัวเลขเท่านั้น ดังนั้น คุณต้องเริ่มอธิบายว่าตัวเลขเหล่านี้หมายถึงอะไร หากต้องการใช้ถ้อยคำใหม่ ขั้นตอนการวิเคราะห์ที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มบริบทให้กับข้อมูลของคุณ

ตัวอย่างเช่น จำนวนผู้ติดตามโดยเฉลี่ยสำหรับบัญชี Instagram ในสาขาของคุณคือเท่าใด จำนวนผู้ติดตามของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งนี้

จบการวิเคราะห์ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจว่าอะไรคือแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต อย่าลืมทำให้ข้อความของคุณมีความสอดคล้อง เรียบง่าย และอ่านง่าย

สุดท้ายนี้ ให้สร้างแผนการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ โดยอ้างอิงจากว่าใครกำลังอ่านรายงานของคุณอยู่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใหญ่ เช่น CEO ต้องการเวอร์ชันการวิเคราะห์สั้นๆ ที่เน้นที่ตัวเลขและการเงิน ในขณะที่ทีมการตลาดของคุณต้องการข้อความวิเคราะห์เชิงเป้าหมายที่ทำให้สมาชิกเข้าใจว่าอะไรถูกและอะไรผิด

เคล็ดลับ : รับข้อมูลของคุณรวมถึงคำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมจากเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เช่น Mentionlytics

4. ภาพ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลากับการสร้างภาพข้อมูล ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง ก็ 2022 และสเปรดชีต Excel ธรรมดาจะไม่ทำงานอีกต่อไป

คุณสามารถเพิ่มบริบทลงในข้อมูลของคุณไม่เพียงแต่ โดยอธิบายว่าตัวเลขเหล่านี้หมายถึงอะไร แต่ยังแสดงภาพด้วย ภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยให้ผู้อ่านแยกแยะส่วนตัวเลขและเข้าใจช่วงของตัวเลขเหล่านี้ นอกจากนี้ วิธีนี้จะเปลี่ยนรายงานของคุณจากที่น่าเบื่อเป็นน่าสนใจหรือให้ความบันเทิง

หากคุณสงสัยว่าคุณสามารถเพิ่มภาพส่วนใดบ้างลงในรายงาน เรามีคำแนะนำสองสามข้อ:

• กราฟของตัวชี้วัดหลักของคุณ
• แผนภูมิเปรียบเทียบ
• ภาพหน้าจอของโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ
• รูปขนาดย่อของผู้กล่าวถึงอันดับต้น ๆ ของคุณ
• วิดีโอการดำเนินการของทีมแบบเรียลไทม์

โปรดทราบว่า 4 ขั้นตอนเหล่านี้สำคัญที่ต้องปฏิบัติตามหากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับรายงานโซเชียลมีเดีย

8 เมตริกโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นที่สุดที่จะรวมไว้ในรายงานของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ารายงานโซเชียลมีเดียในปัจจุบันไม่ได้ยึดติดกับสื่อใดสื่อหนึ่ง

ในทำนองเดียวกัน การวิเคราะห์ข้อมูลของคุณไม่ควรยึดติดกับเมตริกหลักเพียงตัวเดียว ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือรายงานพิเศษที่ติดตามประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณใน KPI ที่เฉพาะเจาะจง เช่น ROI ของโซเชียลมีเดีย

ทุกแบรนด์หรือบริษัทต้องการรายงานแบบกำหนดเองที่ตอบสนองแง่มุมต่างๆ ของรายงานการตลาดโซเชียลมีเดียทั่วไป เป็นหน้าที่ของคุณที่จะรวบรวมจุดข้อมูลของคุณตามลำดับและนำเสนอตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดแก่ผู้อ่านของคุณ ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณได้รับความนิยมอยู่แล้ว คุณอาจต้องการเน้นที่ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมมากกว่าการเติบโตของผู้ติดตาม

นี่คือตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียทั่วไปบางส่วนที่คุณสามารถรวมไว้ในการรายงานของคุณ:

เมตริก #1: ขนาดและการเติบโตของผู้ชม

อันนี้สำคัญ! ข้อมูลขนาดและการเติบโตของผู้ชมจะแสดงขนาดของการเข้าถึงและการเติบโตอย่างรวดเร็ว เพื่อให้แตกต่างออกไป เมตริกนี้จะอธิบายความกว้างของผู้ชมโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยโพสต์ของคุณ

ในฐานะแบรนด์ คุณต้องการทราบข้อมูลให้มากที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นก้าวแรกสู่แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ผู้ชมของคุณลงทุนในบทความ B2B บน LinkedIn หรือการสนทนาที่น่าสนใจบน Twitter หรือไม่

ท้ายที่สุด ความฉลาดของผู้ชมคือสิ่งที่ช่วยให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนร่วมและทำงาน

เมตริก #2: การกล่าวถึง

ลูกค้าเขียนอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ? การติดตามการกล่าวถึงเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ และรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ระดับแนวหน้า วิธีการติดตามการกล่าวถึง เช่น PR clipping ได้ปฏิวัติความลึกของการตลาดสมัยใหม่

ถ้าคุณไม่หันไปใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณอาจควบคุมเมตริกนี้น้อยลงเล็กน้อย ไม่ว่าจะมีการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียในรายงานของคุณก็ตาม โดยรวมแล้ว ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับการกล่าวถึงจากลูกค้าและคู่แข่งจะช่วยให้คุณได้ภาพที่ชัดเจนของแบรนด์ทางออนไลน์

จำไว้ว่าคุณอาจต้องปรับกรอบเวลารายงานของคุณตามจำนวนคนที่พูดถึงคุณ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย รายงานรายเดือนอาจเต็มไปด้วยการกล่าวถึงและทำให้คุณสับสน

เมตริก #3: การมีส่วนร่วม

แน่นอน คุณจะต้องใส่ข้อมูลอย่างง่ายด้วย ตัวอย่างเช่น คุณโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียหนึ่งๆ กี่ครั้งในช่วงเวลาที่กำหนด กรอบเวลาของคุณอาจเป็นสัปดาห์ หนึ่งเดือน หรือหนึ่งปี

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่อ่านรายงานจะสนใจเมตริกที่ซับซ้อนมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ตัวอย่างเช่น ผู้ติดตามและแฟนๆ ของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อโพสต์ เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์มากที่สุด?

คุณยังใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ชมหรือความภักดีของผู้ชมได้อีกด้วย ตัวชี้วัดนี้ใช้งานได้ดีกับการวิเคราะห์ Instagram

เมตริก #4: การแปลง

หากบริษัทของคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างสมาชิก โอกาสในการขาย หรือลูกค้าใหม่ คุณจะต้องรวมเมตริกเหล่านี้ไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น จะเป็นประโยชน์สำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในการวัดอัตราการแปลงของโฆษณา Facebook ของคุณ

เครื่องมือวัด Conversion ประกอบด้วยเทคนิคต่างๆ เช่น การดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหาหรือการสมัครรับจดหมายข่าว บางครั้ง อาจหมายถึงการพยายามทดลองใช้บริการฟรีที่โพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย

เมตริกนี้แสดงให้เห็นว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าคุณควรทำการเปลี่ยนแปลงใดเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

เมตริก #5: อัตราการคลิกผ่าน

ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการแชร์ลิงก์ไปยังหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่คลิกผ่านไปยังหน้าได้อย่างง่ายดาย รวมข้อมูลที่น่าสนใจนี้ไว้ในรายงานของคุณ

อัตราการคลิกผ่านที่ดีจะพิสูจน์ว่าผู้ชมโซเชียลมีเดียพบว่าเว็บไซต์ของคุณน่าสนใจและมีความเกี่ยวข้อง ดังนั้น ผู้ชมเป้าหมายจึงต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน

เมตริก #6: ROI ของโซเชียลมีเดีย

KPI นี้แสดงให้เห็นว่าคุณสร้างมูลค่าได้มากเพียงใดจากการลงทุนบนโซเชียลมีเดีย

บริษัทส่วนใหญ่มักจะมองว่า ROI เป็นผลรวมของเงิน แต่ก็สามารถมีมูลค่าที่ไม่เป็นตัวเงินได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดจำนวนการสมัครรับจดหมายข่าวหรือความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง การติดตาม ROI ไปยังความพยายามของโซเชียลมีเดียโดยตรงอาจเป็นเรื่องยาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีวัดเมตริกนี้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ใช้เวลาในการกำหนดความคาดหวังและรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มนี้ในรายงานของคุณ

เมตริก #7: ผู้กล่าวถึงอันดับสูงสุด

สิ่งแรกที่ต้องจดจำเมื่อดูแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณคือพลังที่ผู้กล่าวถึงแต่ละคนมี

เมตริกนี้แชร์ข้อมูลโซเชียลเกี่ยวกับผู้ใช้ออนไลน์ที่พูดถึงคุณมากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครเป็นคนสร้างกระแสให้กับคุณ และจุดข้อมูลเหล่านี้จะวาดภาพกลุ่มเป้าหมายของคุณ

รายงาน Top Mentioners ยังสามารถเห็นเป็นรายงานผู้มีอิทธิพล โดยทั่วไป คุณสามารถกรองผู้กล่าวถึงเหล่านี้ตามความนิยมและอิทธิพลทางสังคม จากนั้น คุณสามารถติดต่อกับผู้คนที่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพลซึ่งได้พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

สื่อที่ได้รับ - ความครอบคลุมของธุรกิจโดยบุคคลที่สาม รวมถึงผู้มีอิทธิพล - เป็นวิธีการโฆษณาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

ตัวชี้วัด #8: ส่วนแบ่งของเสียง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ถึงเวลาเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับคู่แข่งของคุณ

ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่รวมถึงกลุ่มการจัดการโซเชียลมีเดียที่คล้ายกันด้วย โดยพื้นฐานแล้ว รายงานส่วนแบ่งของเสียงจะวาดภาพตลาดที่คุณอยู่ โดยแสดงให้เห็นว่าคำหลักของคู่แข่งของคุณเปรียบเทียบกับคำหลักของคุณในโลกดิจิทัลอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบแผนภูมิการมองเห็นของคำหลักในตลาดหลักของคุณ สมมติว่าคุณกำลังทำงานด้านแฟชั่นและโดยเฉพาะในรองเท้าเด็ก ติดตามคำหลักนี้และดูว่าแบรนด์ของคุณครอบครองส่วนใดของส่วนแบ่งเสียง

KPI นี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับการประเมินงานของคุณจนถึงตอนนี้ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทำได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อคุณรู้ว่าแบรนด์ใดที่คล้ายคลึงกันที่ประสบความสำเร็จและแบรนด์ใดที่ไม่ประสบความสำเร็จ คุณจะรู้ว่าใครควรค่าแก่การดู

โดยสรุป นี่คือ KPI ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่จะรวมไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ อย่างไรก็ตาม ยังมีเมตริกอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งที่จะรวมไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะวิเคราะห์การเข้าถึงทางสังคมของแบรนด์หรือส่วนแบ่งสื่อในสาขาของคุณ ในท้ายที่สุด คุณเป็นคนเดียวที่รู้ว่าบริษัทของคุณต้องการติดตามอะไรจริงๆ ดังนั้นจงเลือกอย่างชาญฉลาด

หากคุณต้องการวิเคราะห์ตัวชี้วัดเฉพาะและรับผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ให้ลองใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดีย

สร้างรายงานโซเชียลมีเดียโดยใช้ Mentionlytics

คุณสามารถรับจุดข้อมูลบางส่วนได้ฟรีโดยใช้ Google Analytics อย่างไรก็ตาม หากคุณทำงานอย่างมืออาชีพในรายงานโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องการค้นหาเครื่องมือตรวจสอบแบรนด์ผู้เชี่ยวชาญ

เครื่องมือตรวจสอบช่วยให้งานเสร็จอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Mentionlytics เสนอตัวสร้างรายงานโซเชียลมีเดียที่ปรับแต่งได้ให้กับผู้ใช้เพื่อช่วยคุณทีละขั้นตอนในกระบวนการ

Mentionlytics ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดเทมเพลตรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า 4 แบบ คุณสามารถรวมตัวกรองและคำหลักเพื่อแสดงข้อมูลที่ต้องการได้ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถปรับแต่งทุกสไลด์ได้ตามความต้องการของคุณ (เปลี่ยนข้อความ ชื่อเรื่อง ตัวชี้วัด และอื่นๆ อีกมากมาย)

นอกจากนี้ หากคุณได้รับแผนเอเจนซี่ คุณสามารถขอเปลี่ยนโลโก้ของเราด้วยของคุณเองได้ เป็นวิธีที่ง่ายในการสร้างรายงานส่วนบุคคลโดยไม่ต้องพยายาม

คำแนะนำทีละขั้นตอน: วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดียด้วย Mentionlytics

หากต้องการสร้างเทมเพลตใหม่ให้คลิกปุ่ม "สร้างใหม่" ที่ด้านขวาของหน้าจอ คุณยังสามารถไปที่ปุ่มรายงานและคลิกที่ตัวเลือก "สร้างใหม่"

ตอนนี้ ได้เวลาเริ่มสร้างรายงานของคุณโดยการเพิ่มสไลด์จากตัวสร้างรายงานจากตัวเลือก “+ เพิ่มรายการใหม่”

มีตัวเลือกมากมายให้เลือกเพื่อเพิ่มลงในเทมเพลตใหม่ของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งแต่ละสไลด์ได้

ตัวอย่างเช่น เพิ่มหน้าแรกของรายงานของคุณ จากนั้น จากไอคอนรูปเฟืองในตัวสร้างรายงาน ให้แก้ไขการตั้งค่าที่ต้องการของสไลด์นี้ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถเปลี่ยนสี ข้อความ เพิ่มรูปภาพพื้นหลัง/โลโก้ ฯลฯ

ทุกสไลด์มีการตั้งค่าบางอย่างที่คุณปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ – นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

ในสไลด์ word cloud คุณสามารถเลือกให้แสดงเฉพาะแฮชแท็ก เลือกช่องใดช่องหนึ่งหรือช่องใดช่องหนึ่ง หรือเลือกการแสดงความรู้สึก นอกจากนี้ เลือกว่าคำจะแสดงเป็นสีที่มีสีสันหรือเป็นกลาง ถ้าคุณต้องการ 1, 2 หรือ 3 คำหรือผสมกัน ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มตัวอย่างเช่น 1 word cloud ที่มีเพียงคำและอีกหนึ่งคำเท่านั้นที่มีแฮชแท็ก คุณสามารถมี 1 word/hashtag cloud ต่อแชนเนลได้เช่นกัน

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ คำอธิบาย และคำบรรยายในทุกสไลด์

นอกจากนี้ยังมีสไลด์ข้อความสำหรับเขียนสิ่งที่คุณค้นพบโดยละเอียดและวิเคราะห์เป้าหมายของคุณ

ทดลองใช้งานฟรีวันนี้ และดูคุณสมบัติเหล่านี้!

รับเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียของเราฟรี

สำหรับบรรดาผู้ที่ต้องการวิธีแก้ไขปัญหาในการสร้างรายงานอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องกังวล เรามีไว้ให้คุณ!

ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจึงได้จัดทำเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียที่ให้คุณใช้งานได้ฟรี

ในไฟล์ต่อไปนี้ คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณอ่านเกี่ยวกับด้านบน ซึ่งจัดไว้แล้วและแยกย่อยสำหรับคุณ ใช้เวลาในการแก้ไขทุกสไลด์และเพิ่มตัวชี้วัดของคุณเองตามจุดข้อมูลที่คุณติดตามแล้ว

ดาวน์โหลดเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ

ทดลองกับเทมเพลตของเราและแชร์ผลลัพธ์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียกับทีมของคุณ!

บทสรุป

โดยสรุป ศิลปะในการสร้างรายงานที่อ่านง่ายและดึงดูดสายตาซึ่งเต็มไปด้วยเนื้อหาที่สำคัญนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม นี่เป็นก้าวแรกสู่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดี เป็นที่ที่คุณประเมินงานก่อนหน้านี้และกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่ทำได้ใหม่สำหรับการประเมินครั้งต่อไป

ในความเป็นจริง นักการตลาดที่ชาญฉลาดจะไม่ทำงานทั้งหมดนี้เพียงลำพัง ในทางตรงกันข้าม พวกเขาจะไว้วางใจเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยพวกเขาในเรื่องจุดข้อมูลและการวิเคราะห์

ใช้ Mentionlytics เพื่อสร้างรายงานโซเชียลมีเดียและรับคำแนะนำเฉพาะสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ!

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและสแกนหาหน้าเว็บและผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต