เหตุใดการเข้าถึงโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญและควรปรับปรุงอย่างไร: คู่มือฉบับสมบูรณ์

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องจัดการเมตริกหลักอย่างรัดกุม หนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตามคือการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคำจำกัดความการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ง่ายๆ เพื่อเจาะลึกว่าเมตริกนี้เกี่ยวกับอะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้กับลูกค้าของคุณ

สารบัญ

• การเข้าถึงในโซเชียลมีเดียคืออะไร?
  • เมตริกการเข้าถึงโซเชียลมีเดียมีความพิเศษอย่างไร
  • การเข้าถึงแบบออร์แกนิกเทียบกับแบบชำระเงิน
• ความสำคัญของการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย
  1. มันแสดงให้เห็นถึงผู้ชมที่มีศักยภาพของแบรนด์
  2. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์
  3. ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม การเข้าชม และยอดขายออนไลน์
  4. เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดีย
• การเข้าถึงในการดำเนินการ: ตัวอย่างของแบรนด์ที่มีการเข้าถึงโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม
  • แคมเปญ Share a Coke ของ Coca-Cola
  • บัญชี Twitter ของเวนดี้
  • แคมเปญ #JustDoIt ของ Nike
  • บัญชี Instagram ของ Starbucks
• การเข้าถึงโซเชียลมีเดียเทียบกับการมีส่วนร่วม: ความแตกต่างคืออะไร?
  • การกำหนดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
  • แยกแยะระหว่างการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์และการมีส่วนร่วม
  • สร้างความสมดุลระหว่างการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• วิธีวัดการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย
  • ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
  • ทำความเข้าใจเมตริกหลักสำหรับการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย
  • ทำความเข้าใจข้อมูลการเข้าถึง
• เคล็ดลับเนื้อหาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย
  • การสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้
  • ทำความเข้าใจกับผู้ชม
  • อย่าลืมใช้แฮชแท็ก
  • สำรวจตัวเลือกโฆษณาแบบชำระเงิน
• คำถามที่พบบ่อย
  • การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์แตกต่างจากการแสดงผลอย่างไร
  • ปัจจัยใดที่ส่งผลต่อการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์?

การเข้าถึงในโซเชียลมีเดียคืออะไร?

หัวใจหลักของการเข้าถึงโซเชียลมีเดียคือจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่ได้เห็นหรือโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กำหนด เป็นเมตริกหลักในการตลาดโซเชียลมีเดียที่ให้ภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับอิทธิพลทางออนไลน์ของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อเราพูดถึงการเข้าถึง เราหมายถึงขนาดผู้ชม ที่เป็นไปได้ สำหรับเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณโพสต์บน Facebook การเข้าถึงของโพสต์นั้นคือจำนวนผู้ใช้แต่ละรายที่มีโพสต์นั้นปรากฏในฟีดข่าว โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาโต้ตอบกับโพสต์นั้นหรือไม่

เมตริกการเข้าถึงโซเชียลมีเดียมีความพิเศษอย่างไร

การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับศักยภาพในการโต้ตอบ การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชั่นด้วย มีบทบาทสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ การทำความเข้าใจการเข้าถึง ความสัมพันธ์กับเมตริกอื่นๆ และวิธีการขยายการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกเทียบกับแบบชำระเงิน

การเข้าถึงมีสองประเภทหลัก: การเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการเข้าถึงแบบชำระเงิน

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกหมายถึงจำนวนผู้คนที่ไม่ซ้ำใครที่ดูเนื้อหาของคุณโดยธรรมชาติ โดยไม่มีการแจกจ่ายแบบชำระเงินใดๆ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ติดตามบัญชีของคุณหรือเมื่อคนอื่นในเครือข่ายแชร์โพสต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การรีทวีตจะขยายการเข้าถึงของคุณเพื่อรวมผู้ชมของบุคคลที่แบ่งปันทวีตนั้น การเข้าถึงแบบออร์แกนิกส่วนใหญ่มาจากคุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณ และความสอดคล้องของเนื้อหากับผู้ชมของคุณ

ในทางกลับกัน การเข้าถึงแบบชำระเงินคือจำนวนบุคคลที่ไม่ซ้ำกันซึ่งดูเนื้อหาของคุณเนื่องจากการโปรโมตแบบชำระเงิน ซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการซื้อโฆษณาหรือเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อขยายการมองเห็นของคุณนอกเหนือจากฐานผู้ติดตามที่มีอยู่ของคุณ การเข้าถึงแบบชำระเงินมักใช้เพื่อเสริมการเข้าถึงแบบออร์แกนิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง

ความสำคัญของการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

เมตริกการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์อาจไม่ได้รับความสนใจเท่ากับเมตริกไร้สาระ เช่น การถูกใจ แต่ไม่ควรมองข้ามตัวบ่งชี้ที่สำคัญนี้ นี่คือเหตุผลที่การเข้าถึงมีความสำคัญมาก:

1. แสดงให้เห็นถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพของแบรนด์

ในระดับพื้นฐานที่สุด การเข้าถึงจะระบุขนาดของผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของแบรนด์ ซึ่งก็คือจำนวนบุคคลที่ ได้ เห็นหรือ อาจ ได้เห็นเนื้อหาของคุณ

ข้อมูลนี้แจ้งให้คุณทราบถึงการมองเห็นที่มีอยู่และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการขยายของคุณ การเข้าถึงสูงหมายความว่าผู้ชมจำนวนมากกำลังดูเนื้อหาของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่ผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นและชุมชนที่ใหญ่ขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

2. จำเป็นสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับทุกเป้าหมายทางธุรกิจที่ลูกค้าการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณอาจมี ตั้งแต่การสมัครรับจดหมายข่าวไปจนถึงการแปลง การเข้าถึงมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการรับรู้ถึงแบรนด์ ยิ่งผู้ใช้เห็นเนื้อหาของธุรกิจมากเท่าใด ชื่อแบรนด์นั้นก็จะเผยแพร่ทางออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น

กล่าวโดยย่อ: เมื่อการเข้าถึงของคุณกว้าง คุณมีโอกาสมากขึ้นในการทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ คุณค่า และสิ่งที่นำเสนอ การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์และความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างกลุ่มเป้าหมาย

3. เพิ่มการมีส่วนร่วม การเข้าชม และยอดขายออนไลน์

การเข้าถึงที่กว้างขึ้นมักจะแปลเป็นอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น และการแปลงเว็บไซต์มากขึ้น

ยังไง? เมื่อมีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันมากขึ้นเห็นเนื้อหาของคุณ มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะชอบเนื้อหาของคุณ แสดงความคิดเห็น แบ่งปัน หรือคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ เมื่อเวลาผ่านไป การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถเปลี่ยนผู้ดูทั่วไปให้กลายเป็นผู้ติดตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และท้ายที่สุดคือลูกค้า

4. เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดีย

การเข้าถึงทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อเปรียบเทียบการเข้าถึงของโพสต์หรือแคมเปญต่างๆ คุณจะสามารถระบุได้ว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและกลยุทธ์ใดจำเป็นต้องปรับแต่ง การเข้าถึงยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์ ประเภทของเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด และการโปรโมตแบบชำระเงินของคุณขยายฐานผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ไม่ว่าคุณจะจัดการแคมเปญของลูกค้าภายในองค์กรหรือพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวเพื่อช่วยเหลือคุณ การทำความเข้าใจการเข้าถึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดความสำเร็จ

การเข้าถึงในการดำเนินการ: ตัวอย่างของแบรนด์ที่มีการเข้าถึงโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

ผู้เล่นสื่อสังคมรายใหญ่เหล่านี้มีแนวทางในการเพิ่มการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ให้สูงสุด ลองมาดูตัวอย่างในชีวิตจริงสี่รายการของบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์และแคมเปญที่แสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงสามารถเพิ่มได้อย่างไร

แคมเปญ Share a Coke ของ Coca-Cola

แคมเปญ Share a Coke ของ Coca-Cola เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงสื่อดั้งเดิมและสื่อสังคมออนไลน์เพื่อขยายการเข้าถึงและยอดขายของแบรนด์อย่างมาก

แคมเปญนี้นำเสนอขวดโค้กที่ปรับแต่งได้เองด้วยชื่อที่พบบ่อยที่สุด 250 ชื่อในกลุ่มประชากรเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่น ซึ่งกระตุ้นให้คนหนุ่มสาวซื้อเครื่องดื่มที่มีชื่อของตนเองหรือของเพื่อน

แหล่งที่มา

บนโซเชียลมีเดีย แฮชแท็ก #ShareACoke ที่เกี่ยวข้องกระตุ้นการแชร์ออนไลน์ ทำให้ผู้บริโภคกลายเป็นผู้สนับสนุนแคมเปญ แฮชแท็กมีการใช้งานที่น่าประทับใจ โดยมีการใช้งาน 89,000 ครั้งบน Twitter และ 496,000 ครั้งบน Instagram ช่วยเพิ่มการเข้าถึงของ Coca-Cola (MRS) เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) นี้ไม่เพียงแต่ขยายการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความรู้สึกผูกพันส่วนตัวกับแบรนด์ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าถึงอย่างมีนัยสำคัญ

ผลลัพธ์? นอกเหนือจากการแชร์ที่น่าประทับใจบน Instagram และ Twitter แล้ว ยอดขายของ Coke เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ 11% หลังจากแคมเปญ วัยรุ่นมากกว่า 1.25 ล้านคนบริโภคโค้กในปีหลังจากที่แคมเปญเริ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว อิทธิพลของแคมเปญนี้ยังคงเห็นได้จากความนิยมของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการตลาดทุกวันนี้

บัญชี Twitter ของเวนดี้

บัญชี Twitter ของ Wendy เป็นตัวอย่างที่สนุกสนานของการใช้โซเชียลมีเดียที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มการเข้าถึง เวนดี้เป็นที่รู้จักจากการตอบสนองที่มีไหวพริบ ตลกขบขัน และมักมีเล่ห์เหลี่ยม แนวทางการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใครของเวนดี้ชนะใจผู้ใช้ Twitter และกระตุ้นให้เกิดกลุ่มนักลอกเลียนแบบ

แหล่งที่มา

ตั้งแต่บัญชี Twitter ของ Wendy เริ่มขึ้น แบรนด์อื่น ๆ จำนวนมากก็หันมาใช้เสียงที่ล้ำสมัยและเน้นวัยรุ่นบน Twitter อย่างไรก็ตาม Wendy's สมควรได้รับเครดิตสำหรับการคิดค้นวิธีการดั้งเดิมนี้ในการส่งเสริมการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์

แนวทางที่แตกต่างและเป็นกันเองของแบรนด์ช่วยให้พวกเขาโดดเด่นจากเชนร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอื่นๆ และส่งเสริมสถานะที่แข็งแกร่งบน Twitter ทั้งหมดนี้ฟังดูคล้ายกับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย Gen Z ทั่วไปมากกว่าเชนร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ด้วยการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้คาดไม่ถึง สนุกสนาน และแชร์ได้ Wendy's ประสบความสำเร็จในการขยายการเข้าถึงและกระตุ้นรูปแบบโซเชียลมีเดียใหม่

แคมเปญ #JustDoIt ของ Nike

แคมเปญ #JustDoIt ของ Nike ที่มี Colin Kaepernick ใช้สโลแกนอันเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาเพื่อขยายการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ Nike ดำเนินการอย่างกล้าหาญโดยเลือก Kaepernick อดีตกองหลัง NFL และนักเคลื่อนไหวด้านสิทธิพลเมือง เป็นโฉมหน้าในการรณรงค์ในปี 2018 เพื่อฉลองครบรอบ 30 ปีของสโลแกนที่เป็นที่รู้จัก

การรณรงค์นี้วนเวียนอยู่กับสโลแกน "จงเชื่อในบางสิ่ง แม้ว่าจะหมายถึงการเสียสละทุกสิ่ง" ซึ่งสะท้อนถึงการตัดสินใจของ Kaepernick ในการคุกเข่าระหว่างเพลงชาติเพื่อประท้วงความอยุติธรรมทางเชื้อชาติ จุดยืนที่ทรงพลังนี้จุดประกายการสนทนาทั่วโลกและสร้างกระแสไปทั่วแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

แหล่งที่มา

ทางเลือกของ Nike ในการปรับให้สอดคล้องกับประเด็นทางสังคมที่มีความเกี่ยวข้องสูง ทันเวลา และมีความสำคัญ ส่งผลให้การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก แคมเปญนี้ได้รับทั้งเสียงปรบมือและคำวิจารณ์ ทำให้เกิดการสนทนา การแชร์ และความคิดเห็นทางออนไลน์ ซึ่งแน่นอนว่าทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงของ Nike ได้เป็นอย่างมาก

แนวทางนี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์สามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ไม่เพียงแต่เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการยืนหยัดในประเด็นทางสังคมที่สำคัญด้วย ด้วยเหตุนี้จึงดึงดูดผู้ชมในระดับที่มีความหมายมากขึ้นและขยายการเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ห้าปีต่อมา การโฆษณาที่สะท้อนถึงกิจกรรมประเภทนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น

บัญชี Instagram ของ Starbucks

แนวทางของสตาร์บัคส์ต่อ Instagram นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าความรู้สึกด้านสุนทรียศาสตร์ที่โดดเด่นและความเชื่อมโยงของแบรนด์สามารถเพิ่มการเข้าถึงได้อย่างไร ฟีด Instagram ของแบรนด์มีเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่ไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ไปจนถึงเรื่องราวของลูกค้า ทั้งหมดนี้แสดงด้วยรูปลักษณ์ที่โดดเด่นตามแบรนด์ที่สามารถระบุได้ง่ายทันทีที่เจอหน้าจอของคุณ เป็นที่ชัดเจนว่าแบรนด์มีคู่มือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้พวกเขาติดตามได้

แม้ว่าจะมีเนื้อหาประเภทต่างๆ มากมายรวมอยู่ในฟีด แต่ยักษ์ใหญ่ด้านกาแฟก็ให้ความสำคัญกับการใช้ UGC เป็นอย่างมาก นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ เพราะจะกระตุ้นให้แฟนๆ โพสต์เนื้อหาที่อาจสังเกตเห็นและแชร์โดยบัญชีขนาดใหญ่อย่างสตาร์บัคส์

แหล่งที่มา

การเข้าถึงโซเชียลมีเดียเทียบกับการมีส่วนร่วม: ความแตกต่างคืออะไร?

บางครั้งคุณอาจพบว่าเมตริกโซเชียลมีเดียต่างๆ ใช้แทนกันได้ แต่การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างตัวบ่งชี้ต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการได้ภาพที่แม่นยำว่าความพยายามของคุณได้รับผลตอบแทนอย่างไร

คำสำคัญสองคำที่มักสับสนคือการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของสื่อสังคมออนไลน์ ทั้งสองอย่างมีความสำคัญ แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคุณ

การกำหนดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียหมายถึง การโต้ตอบที่ ผู้ใช้มีกับเนื้อหาของคุณ การโต้ตอบเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการถูกใจ การแชร์ การแสดงความคิดเห็น การรีทวีต การคลิก และการกระทำอื่นๆ ที่ผู้ใช้สามารถทำได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมวัดว่าผู้ชมของคุณไม่เพียงแค่เห็นเนื้อหาของคุณ แต่ตอบสนองอย่างกระตือรือร้น

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เห็นโพสต์ อ่านคำอธิบายภาพ และเลื่อนดู จะไม่มีการบันทึกการมีส่วนร่วม หากผู้ใช้คนเดียวกันชอบโพสต์ แสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับโพสต์นั้น และสิ่งนี้จะถูกบันทึกไว้ในเมตริกการมีส่วนร่วม

แยกแยะระหว่างการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์และการมีส่วนร่วม

แม้ว่าการเข้าถึงของโซเชียลมีเดียจะบอกจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่ได้เห็นเนื้อหาของคุณ แต่การมีส่วนร่วมจะวัดการโต้ตอบที่เกิดขึ้นจากเนื้อหานั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเข้าถึงหมายถึง ความกว้าง ของผู้ชมของคุณ ในขณะที่การมีส่วนร่วมสะท้อนถึงความสัมพันธ์ เชิงลึก ของคุณกับผู้ชมนั้น

ตัวอย่างเช่น หากโพสต์ของคุณแสดงต่อผู้ใช้ 1,000 คน (การเข้าถึง) และผู้ใช้ 50 คนถูกใจ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์โพสต์ (การมีส่วนร่วม) คุณจะเริ่มเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร แม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้ แต่มีเพียงผู้ชมส่วนน้อยเท่านั้นที่มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่การมีส่วนร่วมจะลดลงเป็นเปอร์เซ็นต์เมื่อการเข้าถึงขยายตัว ที่น่าสนใจคือ ความจริงที่ว่าบัญชีขนาดเล็กมักจะมีสถิติการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจเป็นเหตุผลว่าทำไมไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

สร้างความสมดุลระหว่างการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมทำงานควบคู่กันไป การเข้าถึงที่สูงและการมีส่วนร่วมต่ำอาจบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณถูกดูแต่ไม่โดนใจผู้ชม ในทางกลับกัน การมีส่วนร่วมสูงแต่การเข้าถึงต่ำอาจบ่งชี้ว่าเนื้อหาของคุณสร้างผลกระทบและคุณมีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้ชมจำนวนมากยังมองไม่เห็นเนื้อหานั้น ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้เหมาะกับการเข้าถึงของคุณ เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและสร้างความฮือฮามากขึ้น

แม้ว่าเมตริกการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขนาดผู้ชมที่เป็นไปได้ของคุณ แต่การมีส่วนร่วมจะช่วยให้เห็นว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร การสร้างความสมดุลระหว่างสองด้านนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณไม่เพียงแต่เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการโต้ตอบที่มีความหมาย ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

วิธีวัดการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการเข้าถึงแล้ว แต่คุณจะวัดเมตริกนี้ได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่เราจะดำดิ่งสู่ต่อไป

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณคือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในตัวที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือบุคคลที่สาม

ข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook, ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics และอื่นๆ ทั้งหมดสามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงของคุณ พร้อมกับเมตริกที่มีค่าอื่นๆ

สำหรับมุมมองที่รวมมากขึ้น เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม เช่น การตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta นั้นมีประโยชน์ พวกเขารวบรวมข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์ม เพื่อให้เข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับการเข้าถึงโซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณในบัญชีต่างๆ หากคุณขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพแคมเปญของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

ทำความเข้าใจเมตริกหลักสำหรับการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

เมตริกหลายรายการสามารถช่วยคุณวัดการเข้าถึง รวมถึง:

• การแสดงผล: จำนวนครั้งทั้งหมดที่มีการแสดงเนื้อหาของคุณ การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์และการแสดงผลมีความเกี่ยวข้องกัน แต่มีความแตกต่างกัน ผู้ใช้คนเดียวอาจเห็นโพสต์สี่ครั้ง คิดเป็น 4 การแสดงผล อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะนับเพียงครั้งเดียวในแง่ของการเข้าถึง
• การเติบโตของผู้ชม: การเพิ่มขึ้นของผู้ติดตามหรือการถูกใจเพจเมื่อเวลาผ่านไปสามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์ในการเข้าถึงในเชิงบวก
• แชร์และรีทวีต: จำนวนครั้งที่เนื้อหาของคุณถูกแชร์โดยผู้ใช้สามารถขยายการเข้าถึงของคุณออกไปนอกเหนือฐานผู้ติดตามของคุณ
• ประสิทธิภาพแฮชแท็ก: หากคุณใช้แฮชแท็กเฉพาะแบรนด์หรือแคมเปญ ประสิทธิภาพของแฮชแท็กยังช่วยวัดการเข้าถึงได้อีกด้วย

โปรดจำไว้ว่าการเข้าถึงมักจะไม่ได้เป็นเพียงโพสต์เดียว แต่เป็นเรื่องของการประเมินเมตริกเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อทำความเข้าใจการมองเห็น โดยรวม ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ทำความเข้าใจข้อมูลการเข้าถึง

เมื่อตรวจสอบข้อมูลการเข้าถึง ให้มองหาแนวโน้มและรูปแบบ มีการเข้าถึงของคุณเพิ่มขึ้นตามโพสต์หรือแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? เนื้อหาบางประเภทส่งผลให้มีการเข้าถึงในวงกว้างหรือไม่

การเปรียบเทียบข้อมูลการเข้าถึงของคุณกับเมตริกการมีส่วนร่วมก็มีประโยชน์เช่นกัน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การเข้าถึงที่สูงและการมีส่วนร่วมต่ำอาจบ่งบอกว่ามีผู้เห็นเนื้อหาของคุณ แต่ยังไม่น่าสนใจเพียงพอสำหรับการโต้ตอบ

เมื่อตีความอย่างถูกต้อง การทำความเข้าใจข้อมูลการเข้าถึงจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ได้ผล และขยายการแสดงตัวตนของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียในท้ายที่สุด

เคล็ดลับเนื้อหาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งขยายสื่อสังคมของคุณอยู่ในการควบคุมของคุณ เรามาเจาะลึกกลยุทธ์บางอย่างที่สามารถช่วยคุณเพิ่มการเข้าถึงบนโซเชียลมีเดีย

การสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้

การสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมเป้าหมายและกระตุ้นการแชร์เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ นี่คือเคล็ดลับบางประการในการบรรลุเป้าหมายนี้:

• นำมาซึ่งคุณค่า: เนื้อหาที่ให้ความรู้ ความบันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจมักจะได้รับการแบ่งปัน
• ใช้ภาพ: รูปภาพ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิกที่สะดุดตาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความสามารถในการแชร์ได้อย่างมาก สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะแพลตฟอร์มภาพอย่าง Instagram เท่านั้น แต่ยังมีผลกับแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn ด้วยเช่นกัน
• เชิญโต้ตอบ: กระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามคำถามหรือจัดการแข่งขันเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วม

ทำความเข้าใจกับผู้ชม

ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณนั้นไม่สามารถต่อรองได้ในการสร้างเนื้อหาที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้ชม จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความชอบของผู้ชม ซึ่งจะเพิ่มความน่าสนใจ การมีส่วนร่วม และโอกาสในการถูกแชร์ ผลลัพธ์? คุณจะต้องขยายการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณในกระบวนการนี้

อย่าลืมใช้แฮชแท็ก

แฮชแท็กสามารถเพิ่มการเข้าถึงของคุณได้อย่างมีความหมายโดยทำให้ผู้ใช้ค้นพบเนื้อหาของคุณนอกเหนือจากผู้ติดตามโดยตรงของคุณ โดยไม่ต้องจ่ายเงิน

การใช้แฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมหรือกำลังมาแรง หากเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ สามารถเปิดเผยแฮชแท็กต่อผู้ชมในวงกว้างได้ นอกจากนี้ ให้พิจารณาสร้างแฮชแท็กเฉพาะแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครสำหรับแคมเปญเพื่อติดตามการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

สำรวจตัวเลือกโฆษณาแบบชำระเงิน

กลยุทธ์ทั่วไปนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการขยายการเข้าถึง แต่สามารถเสริมด้วยตัวเลือกการโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อขยายผลลัพธ์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เสนอเครื่องมือโฆษณาที่ให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ขยายการมองเห็นเนื้อหาของคุณนอกเหนือจากฐานผู้ติดตามที่มีอยู่ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะส่งเสริมการโพสต์ของ Facebook สามารถช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นตามข้อมูลประชากรที่คุณเลือก ในขณะที่โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนของ Instagram จะปรากฏโดยตรงในฟีดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์แตกต่างจากการแสดงผลอย่างไร

การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์หมายถึงจำนวนรวมของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งได้เห็นเนื้อหาเฉพาะส่วน ในขณะที่การแสดงผลคือจำนวนครั้งทั้งหมดที่มีการแสดงเนื้อหา โดยไม่คำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ โดยทั่วไป การแสดงผลจะมีจำนวนมากกว่าการเข้าถึงเนื่องจากนับจำนวนการดูหลายครั้งจากผู้ใช้คนเดียว

ปัจจัยใดที่ส่งผลต่อการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์?

ปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลต่อการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย รวมถึงคุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณ การใช้แฮชแท็ก ระยะเวลาโพสต์ ระดับการมีส่วนร่วม และขนาดผู้ชม นอกจากนี้ การโปรโมตแบบชำระเงินและการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจส่งผลต่อการเข้าถึงของคุณได้อย่างมาก