เคล็ดลับการจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย พร้อมแนวทางสำหรับการค้นหาเครื่องมือที่ดีที่สุด

เครื่องมือการจัดการโครงการโซเชียลมีเดียนำยูทิลิตี้ที่คำนึงถึงสังคมอย่างน้อยหนึ่งรายการมาไว้ในแบนเนอร์เดียว ซึ่งมักจะเป็นแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ซึ่งแสดงสตรีมข้อมูลหลายรายการ ไม่ว่าคุณจะใช้งานแคมเปญการตลาดเพื่อสังคมด้วยตัวเองหรือพึ่งพาทีมงานขนาดใหญ่เพื่อตอบสนองรายชื่อลูกค้าที่เพิ่มขึ้นทุกราย คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการของคุณและสำรวจวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดการโครงการโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนแนวทางบางอย่างสำหรับวิธีค้นหาเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับเอเจนซีของคุณ

สารบัญ

• เหตุใดการจัดการโครงการโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ
  • กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
  • กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
  • ช่วยติดตามและประเมินความคืบหน้าของโครงการ
• ความท้าทายและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย
  • การจัดการบัญชีและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายรายการ
  • จัดระเบียบและกำหนดเวลาการประชุม
  • สร้างความมั่นใจในเสียงและข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
  • การจัดการปัญหาหรือวิกฤตที่ไม่คาดคิด
• ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย
  1. ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร
  2. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคคลและทีมงาน
  3. ช่วยจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดีย
  4. จัดทีมไปสู่เป้าหมายร่วมกัน
• แจ้งเตือนสำหรับงานที่ต้องให้ความสนใจ
• ช่วยให้การตรวจสอบและควบคุมกลยุทธ์ของคุณดีขึ้น
• ปรับปรุงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการสื่อสาร
• สิ่งที่ต้องมองหาในเครื่องมือการจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย
  1. การตั้งเวลาที่มีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  2. การวิเคราะห์และการรายงานทางสังคม
  3. ตัวเลือกการวิเคราะห์
  4. คุณสมบัติการอนุมัติเนื้อหา
  5. การสร้างเนื้อหาทางสังคม
• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันควรประเมินกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใหม่และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นบ่อยเพียงใด
  • ฉันควรทำอย่างไรหากเกิดปัญหาหรือวิกฤตที่ไม่คาดคิดระหว่างโครงการโซเชียลมีเดีย

เหตุใดการจัดการโครงการโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

บริษัทต่างๆ มักจะชอบใช้การจัดการโซเชียลมีเดียแบบ white-label เนื่องจากต้องมอบหมายงานจำนวนมาก โดยเน้นที่การมอบหมายโครงการที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออนาคตของแบรนด์ เพื่อให้เอเจนซีของคุณเป็นไปตามความคาดหวัง คุณต้องเข้าใจว่าการจัดการโครงการเชิงกลยุทธ์ช่วยกำหนดประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานร่วมกัน และผลลัพธ์ของแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้อย่างไร

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้จะช่วยให้คุณมีเป้าหมาย การทราบวัตถุประสงค์ของคุณยังช่วยแจ้งกระบวนการของคุณ ช่วยให้คุณสร้างกรอบงานที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นควรแบ่งออกเป็นส่วนย่อยๆ โดยมีเหตุการณ์สำคัญในตัวให้พื้นที่เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าและปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น

กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ

ผู้จัดการโครงการที่ดูแลโซเชียลมีเดียตัดสินใจว่าใครรับผิดชอบอะไรและเมื่อไหร่ สิ่งนี้ทำให้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสมาชิกในทีมคนใดเป็นเจ้าของงานเฉพาะ และโดยทั่วไปแล้ว ความเป็นเจ้าของจะกำหนดตามชุดทักษะและประสบการณ์

ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งอาจเชี่ยวชาญในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการจัดการชื่อเสียง ดังนั้นจึงได้รับมอบหมายให้ติดตามและตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของลูกค้า บุคคลอื่นอาจเชี่ยวชาญในการจัดตารางเวลาและดูแลปฏิทินโซเชียลมีเดียของลูกค้าเป็นหน้าที่หลัก

ช่วยติดตามและประเมินความคืบหน้าของโครงการ

เครื่องมือและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการวางแผน แต่ต้องใช้ผู้จัดการโครงการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำกับดูแลที่เพียงพอ (และถูกต้อง) ผู้จัดการอนุมัติขั้นตอนสำคัญ วิเคราะห์เมตริกเพื่อประเมินความคืบหน้า และพิจารณาว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง (หากมี) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมได้ดีที่สุด

ความท้าทายและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย

ไม่มีคู่มือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมอย่างแท้จริงพร้อมรับมือกับความท้าทายที่อาจทำให้แคมเปญไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ การตระหนักถึงข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ปัญหาการประสานงานสามารถช่วยให้คุณก้าวกระโดดข้ามสิ่งกีดขวางด้วยกลเม็ดเด็ดพรายที่น่าประทับใจ

การจัดการบัญชีและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายรายการ

ข้อมูลประชากรและรูปแบบเนื้อหาแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุดของ Facebook ครอบคลุมผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี (Statista) ในขณะที่ Instagram มีอายุน้อยกว่า โดยมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี (Statista) การสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มหลักทั้งหมดจะเพิ่มการเข้าถึงแบบทวีคูณและช่วยให้สามารถทดลองได้มากขึ้นในแง่ของสิ่งที่โพสต์และเมื่อใด

แต่ยิ่งคุณสร้างโปรไฟล์มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการดูแลเพจเหล่านั้นและโต้ตอบกับผู้ติดตาม การตั้งเวลาโพสต์และการมอบหมายสมาชิกในทีมให้กับแต่ละแพลตฟอร์ม (หรืองานเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งในทุกแพลตฟอร์ม) สามารถช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและหลีกเลี่ยงช่องว่างในการครอบคลุม

จัดระเบียบและกำหนดเวลาการประชุม

ลักษณะส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติของโพสต์บนโซเชียลมีเดียส่วนตัวสามารถแทรกซึมเข้าสู่ขอบเขตของมืออาชีพได้อย่างง่ายดาย แต่การขาดการจัดระเบียบอาจทำให้ยากต่อการสร้างโมเมนตัมและการวัดประสิทธิภาพ ยิ่งแผนโซเชียลมีเดียของคุณคลุมเครือมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะหลุดจากกำหนดการก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจทำให้คุณพลาดช่วงเวลาสำหรับเนื้อหาและกิจกรรมที่ต้องคำนึงถึงเวลา เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และวันหยุด

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างพิมพ์เขียวที่เป็นรูปธรรมซึ่งวางทุกอย่างตั้งแต่สินทรัพย์ที่วางแผนไว้ไปจนถึงการเผยแพร่รายละเอียด เวลาที่ทีมของคุณจะตรวจสอบความคิดเห็นหรือเรียกใช้รายงาน กลวิธีเช่นรายการรหัสสีตามความเร่งด่วนและการมีคนระบุว่าเป็นสำรองเพื่อทำงานในกรณีที่เจ็บป่วยหรือขาดงานอื่น ๆ ก็มีประโยชน์เช่นกัน

สร้างความมั่นใจในเสียงและข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลที่ไม่ซ้ำกันเจ็ดบัญชีที่พวกเขาเข้าถึงเป็นรายเดือน โดยแต่ละบัญชีเป็นตัวแทนของแพลตฟอร์มโซเชียลที่แตกต่างกัน (รายงานข้อมูล) เพื่อเพิ่มผลกระทบและสร้างความไว้วางใจ แบรนด์จะต้องมีสถานะที่เหนียวแน่นและสอดคล้องกันในทุกช่องทางเหล่านั้น เพื่อให้ผู้บริโภคที่ท่องเว็บสามารถจดจำและดึงดูดไปยังโปรไฟล์ที่คุ้นเคยได้อย่างง่ายดาย

สร้างและปฏิบัติตามคำแนะนำของแบรนด์และนโยบายโซเชียลมีเดียอย่างเคร่งครัดซึ่งสื่อถึงมาตรฐานสำหรับสี แบบอักษร ขนาดภาพ และเสียง

การจัดการปัญหาหรือวิกฤตที่ไม่คาดคิด

ไม่ว่าจะเป็นเด็กฝึกงานที่พลั้งปากปลุกระดมความเกรี้ยวกราดหรือความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้าที่จู่ๆ ก็กลายเป็นไวรัล คุณจะพบกับช่วงเวลาที่ต้องใช้ความคิดที่เฉียบคมและแผนของผู้เชี่ยวชาญ

เรียนรู้และยอมรับการทำงานของโซเชียลมีเดียในการจัดการชื่อเสียง ใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง เช่น การรับฟังทางสังคมและการตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ เพื่อกำหนดรูปแบบการเล่าเรื่องและกำจัดความไม่พอใจในตา

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยผู้จัดการโครงการปรับปรุงรายการสิ่งที่ต้องทำให้ทันสมัยและลดความซับซ้อนโดยใช้เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติเพื่อขจัดอุปสรรคและปรับปรุงการสื่อสารและการเข้าถึง

1. ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร

เครื่องมือการจัดการโครงการโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องตอกบัตรเข้าหรือออกตามเวลาที่กำหนด ทีมของคุณสามารถสร้างโพสต์ในระหว่างวันทำงานที่จะเผยแพร่ในตอนกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ — เมื่อใดก็ตามที่อัลกอริทึมพร้อมสำหรับการส่งเนื้อหาของคุณไปยังกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ชุดการออกแบบช่วยให้เอเจนซีตระหนักถึงแนวคิดกราฟิกโดยไม่ต้องจ้างคนภายนอก ขณะที่เครื่องมืออื่นๆ จะสแกนหัวข้อที่กำลังมาแรงเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับโพสต์บนโซเชียล

ใช้เครื่องมือเดียวหรือหลายอย่าง ไม่ว่าด้วยวิธีใด คุณจะประหยัดเวลาและค้นพบความสามารถในการทำอะไรได้มากขึ้นด้วยแบนด์วิธเท่าเดิม

2. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคคลและทีมงาน

เครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย โดยให้คุณใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด เครื่องมือบางอย่างมีตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติ รับประกันว่าเทคโนโลยีจะทำงานได้นานหลังจากที่คุณทำงานเสร็จในตอนกลางคืน

เครื่องมือยังแจ้งกระบวนการตัดสินใจ แทนที่จะถกเถียงกันถึงข้อดีของแคมเปญ คุณสามารถดูรายงานที่สร้างโดยซอฟต์แวร์เพื่อดูแบบขาวดำว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลหรือถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงหรือไม่ การขจัดข้อสงสัยช่วยประหยัดเวลาและการทำงานจากข้อเท็จจริงแทนข้อสันนิษฐานช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกการเคลื่อนไหวอยู่ในตำแหน่งเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

3. ช่วยจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการจัดการโครงการช่วยนำรายการที่ดำเนินการได้ทั้งหมดของคุณมาไว้ในที่เดียว — หรือในกรณีส่วนใหญ่ คือบนแดชบอร์ดที่รวมเป็นหนึ่งเดียว แทนที่จะพลิกไปมาระหว่างแอปปฏิทิน เครื่องมือจัดตารางเวลา วิดเจ็ตการเก็บข้อมูล และอื่นๆ คุณสามารถดูสถานะของโฆษณาโซเชียลและโพสต์ของคุณได้อย่างครอบคลุมด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

วิธีการนี้มีประสิทธิภาพมากกว่า และดีต่อนิ้วคลิกของคุณมาก แต่ก็ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้มากขึ้นด้วย เมื่อคุณท่องไปรอบๆ อยู่เสมอ เป็นเรื่องง่ายที่จะพลาดจุดข้อมูลหรือตีความข้อมูลผิดเพราะคุณขาดบริบท ความสามารถในการทำความเข้าใจภาพรวมผ่านเครื่องมือเดียว (แม้ว่าคุณจะต้องไปที่อื่นเพื่อดูรายละเอียดเฉพาะเจาะจง) สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลลัพธ์รายวันและผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ

4. จัดทีมไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

การจัดการโครงการไม่ใช่แค่การจัดการโครงการเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการจัดการทีมของคุณด้วย ด้วยการจัดระเบียบแคมเปญและเนื้อหาของคุณใหม่โดยใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถทำให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าจะไม่มีวาระที่ทับซ้อนกันหรือใครก็ตามที่ออกจากวงจร

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นวัตถุประสงค์แคมเปญของลูกค้าหรือเป้าหมายที่เล็กกว่า เช่น เป้าหมาย คุณก็สามารถใช้เครื่องมือที่คุณเลือกเพื่อดำเนินการและมอบหมายงานต่างๆ ได้ ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อมอบหมายและติดตามงาน สื่อสารเกี่ยวกับความสำเร็จและอาการสะอึก ทำเครื่องหมายรายการเป็นลำดับความสำคัญ และแบ่งปันรายการข่าวหรือลิงก์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้เครือข่ายอีเมลที่ยุ่งยากหรือส่ง Ping ไปยังกล่องจดหมายของทุกคนแยกกันด้วยการอัปเดตหรือคำถาม

แจ้งเตือนสำหรับงานที่ต้องให้ความสนใจ

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชจากเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบ และคุณจะไม่พลาดการกล่าวถึงแบรนด์หรืองานสำคัญอีกต่อไป เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียอาจส่งป๊อปอัปไปยังสมาร์ทโฟนของคุณตามทริกเกอร์ที่กำหนดไว้แล้ว เช่น:

• เมื่อถึงเวลาเช็คอินกับทีมงาน
• เมื่อคุณต้องการทำเครื่องหมายงานเฉพาะ
• การประชุมเสมือนจริงกำลังจะเริ่มขึ้น
• สมาชิกในทีมอีกคนได้ทำงานมอบหมายเสร็จแล้ว
• แคมเปญของคุณผ่านเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพแล้ว
• มีคนพูดถึงแบรนด์ลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ช่วยให้การตรวจสอบและควบคุมกลยุทธ์ของคุณดีขึ้น

เมื่อพิมพ์เขียว การวิเคราะห์ และการสื่อสารของคุณทำงานภายใต้การจับตามองของเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณก็จะมีความสามารถที่เหนือชั้นในการเฝ้าดูแคมเปญของคุณ บางครั้งเครื่องมือเดียวก็เพียงพอต่อความต้องการของคุณ เป้าหมายของลูกค้าบางรายต้องการเครื่องมือสองอย่างที่ซิงค์กัน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ให้คิดว่ามันเหมือนกับการรวบรวมคำแนะนำและรายงานทั้งหมดสำหรับโปรเจ็กต์ขนาดใหญ่และตัดมันเข้าแฟ้ม ดีกว่าการค้นหาสำนักงานหรือตู้เก็บเอกสารของคุณสำหรับบิตและชิ้นส่วนของข้อมูลตามต้องการใช่ไหม

ปรับปรุงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการสื่อสาร

รวมเป็นหนึ่งภายใต้เครื่องมือเดียวที่อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร ทีมของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลและอัปเดตได้อย่างรวดเร็วและให้ข้อเสนอแนะได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถนำเสนอส่วนหน้าที่รวมเมื่อคุณมีการประชุมแบบสัมผัสกับลูกค้า แทนที่จะตอบคำถามด้วยเวอร์ชันบางเวอร์ชันของ "ให้ฉันถาม John ว่าเราอยู่ที่ไหน" คุณมีโน้ตของ John บนแพลตฟอร์มแล้ว และของคนอื่นๆ ด้วย

คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อติดตามการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อเพิ่มความโปร่งใส มองหาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณส่งเนื้อหาที่สร้างขึ้นใหม่หรือรายงานพร้อมนำเสนอไปยังไคลเอนต์ได้โดยตรงเพื่อการใช้งานที่มากขึ้น

สิ่งที่ต้องมองหาในเครื่องมือการจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย

ไม่มีโปรเจกต์โซเชียลมีเดีย 2 โปรเจกต์ที่เหมือนกันทุกประการ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่ฟีเจอร์ซอฟต์แวร์ที่คุณต้องใช้ในการจัดการกับแต่ละแคมเปญอย่างเชี่ยวชาญอาจแตกต่างกันเช่นกัน ยังคงมีความสามารถบางอย่างที่เกือบจะเป็นประโยชน์ในระดับสากลสำหรับการขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดียและทำให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรที่จะปฏิบัติตามคำสัญญาของคุณ

1. การตั้งเวลาอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ไม่มีอะไรดูดซับเวลาได้มากเท่ากับการพยายามตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียบนหลาย ๆ แพลตฟอร์มทีละรายการ การจัดรูปแบบ การคัดลอกและวาง และการคลิกทั้งหมดนั้นทำให้เสียเวลานับไม่ถ้วน เครื่องมือการจัดการโครงการโซเชียลมีเดียที่ให้คุณกำหนดเวลาโพสต์เดียวในหลายช่องทาง ในขณะที่ยังคงกำหนดเวลาโพสต์และรายละเอียดให้เหมาะกับช่องทางเหล่านั้นสามารถช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และ ROI โดยรวมของคุณ

2. การวิเคราะห์และการรายงานทางสังคม

เว้นแต่ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการโซเชียลมีเดียของคุณจะผสานรวมการวิเคราะห์ทางสังคมและรายงานที่เกี่ยวข้อง คุณจะไม่สามารถวัดความสมบูรณ์ของแคมเปญของคุณได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพหลังโพสต์

3. ตัวเลือกการวิเคราะห์

การมีเครื่องมือวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญ แต่การมีความสามารถในการเลือกและเลือกการวิเคราะห์ที่คุณกำลังติดตามอาจมีความสำคัญยิ่งกว่า แคมเปญที่เน้นให้ผู้ติดตามโซเชียลเข้ามาดูบางอย่างบนเว็บไซต์ของลูกค้าอาจให้ความสำคัญกับคอนเวอร์ชั่นการเข้าชม ในขณะที่แคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อาจเกี่ยวข้องกับการแชร์บนโซเชียลและอัตราการมีส่วนร่วมมากกว่า

การมีตัวเลือกในการลบสตรีมข้อมูลที่มีประโยชน์น้อยกว่าจะช่วยให้คุณโฟกัสกับข้อมูลที่สำคัญได้ เช่น ลดเสียงรบกวนรอบข้าง

4. คุณสมบัติการอนุมัติเนื้อหา

ต้องใช้เวลามากกว่าหนึ่ง "ตกลง" ก่อนที่คุณจะสามารถส่งเนื้อหาใหม่ออกสู่โลกได้ ค้นหาเครื่องมือการจัดการโครงการที่รองรับกระบวนการอนุมัติหลายขั้นตอน และคุณสามารถรวบรวมสินทรัพย์และขอการอนุมัติจากทุกคน ตั้งแต่นักออกแบบไปจนถึง CMO ของลูกค้าโดยใช้แดชบอร์ดส่วนกลางของคุณ

5. การสร้างเนื้อหาทางสังคม

เครื่องมือการจัดการโครงการโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดรวมการสร้างเนื้อหาไว้ในเวิร์กโฟลว์ด้วย การมีแหล่งข้อมูลอย่างโปรแกรมแก้ไขแบบ WYSIWYG ภาพสต็อก และโปรแกรมอรรถประโยชน์การพิสูจน์อักษรอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณก็สมเหตุสมผลแล้ว เมื่อคุณสามารถร่าง แก้ไข แสดง ได้รับการอนุมัติ ตั้งเวลา และเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลจากแพลตฟอร์มเดียว คุณก็พร้อมแล้วที่จะก้าวไปสู่ระดับถัดไปของประสิทธิภาพการทำงาน

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรประเมินกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใหม่และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นบ่อยเพียงใด

ตรวจสอบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างน้อยทุก ๆ หกเดือน สถานการณ์บางอย่าง เช่น การเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นในอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มหรือเมตริกที่มีแนวโน้มไปในทิศทางที่ไม่ถูกต้อง เป็นสาเหตุให้ต้องทบทวนกลยุทธ์ของคุณอีกครั้งและชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของตัวเลือกอื่น

ฉันควรทำอย่างไรหากเกิดปัญหาหรือวิกฤตที่ไม่คาดคิดระหว่างโครงการโซเชียลมีเดีย

แพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณควรรวมถึงนโยบายการจัดการชื่อเสียงและวิกฤตที่สรุปวิธีที่คุณจะจัดการกับ "สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด" กำหนดสายการบังคับบัญชาและกระบวนการรายงานที่ชัดเจนล่วงหน้า ในขณะนี้ ให้ตอบคำวิจารณ์ทันที และใช้ความเห็นอกเห็นใจและนโยบายสื่อสังคมออนไลน์ของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการตอบโต้