10 ข้อดีของการเอาท์ซอร์สโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างเนื้อหา

คุณมีความฝันอันยิ่งใหญ่ที่รวมถึงการบริหารเอเจนซี่ขนาดใหญ่ แต่ความจริงก็คือทรัพยากรของคุณมีจำกัด คุณไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องใช้เงินจำนวนมากในการสรรหาและฝึกฝนผู้มีความสามารถใหม่ ไม่ว่าคุณจะมีไอเดียใหม่ๆ น้อยหรือเพียงแค่ต้องการให้ลูกค้าของคุณมากขึ้นโดยไม่พยายามมากเกินไป การเอาท์ซอร์สโซเชียลมีเดียอาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

มาดูประโยชน์ของการจ้างบริการสร้างและจัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดียจากภายนอก ตั้งแต่มีมไปจนถึงเมตริก โซลูชันที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการเพื่อขับเคลื่อนความก้าวหน้าที่คุณต้องการ

สารบัญ

1. ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง
2. มุมมองที่สดใหม่และการผสมผสานของพลังความคิดสร้างสรรค์
3. เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
4. ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น
5. เข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยี
6. ความสอดคล้องหลายช่องทางและการจัดตำแหน่งแบรนด์
7. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มของอุตสาหกรรม
8. การเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตโดยรวม
9. ให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น
10. รับความช่วยเหลือในการวัดผลลัพธ์และการติดตามประสิทธิภาพ

• วิธีเลือกบริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
  • กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ
  • วิจัยและเปรียบเทียบผู้ให้บริการรายต่างๆ
  • ตรวจสอบผลงานและบทวิจารณ์ของลูกค้า
  • ประเมินกระบวนการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
• คำถามที่พบบ่อย
  • บริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสามารถสร้างเนื้อหาประเภทใดได้บ้าง
  • บริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสามารถช่วยฉันประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างไร

1. ความเชี่ยวชาญและเฉพาะทาง

การเอาท์ซอร์สโซเชียลมีเดียให้กับบริษัทที่มุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียจะเชื่อมโยงคุณกับทีมผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ อย่างน้อยที่สุด ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสามารถช่วย:

• ทำสิ่งที่คุณหรือลูกค้าของคุณทำอย่างถูกต้องต่อไป
• ระบุจุดปวดที่อาจขัดขวางความสำเร็จ
• ระบุโอกาสสำหรับความร่วมมือทางสังคมและความร่วมมือทางการตลาดอื่นๆ
• สร้างแผนการที่ออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมายทั้งระยะสั้นและระยะยาว (เช่น สามารถช่วยคุณเพิ่มผู้ติดตามหรือเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ)
• ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มประชากรและ/หรือแพลตฟอร์มต่างๆ

คุณยังสามารถใช้ชุดทักษะพิเศษสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเอเจนซีที่คุณไปด้วย ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงในกรณีที่เกิดวิกฤติการสร้างแบรนด์ หรือต้องการการดูแลจัดการเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มฟีดลูกค้า บางบริษัทอาจเสนอการจัดการชุมชน ดังนั้นคุณจึงมีคนคอยตอบกลับ DM และความคิดเห็น หรือกลุ่มฟรีแลนซ์ที่ผ่านการตรวจสอบล่วงหน้าของพวกเขาเองเพื่อดูแลการเขียน แก้ไข และตรวจสอบข้อเท็จจริงบล็อก

2. มุมมองที่สดใหม่และการผสมผสานของพลังความคิดสร้างสรรค์

คุณมีความภาคภูมิใจในการรู้จักธุรกิจของลูกค้าของคุณในทุก ๆ ทวีตและโพสต์ แต่บางครั้งการใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวกับการดำเนินงานประจำวันอาจเป็นข้อจำกัด คุณใกล้เกินไปที่จะเข้าใจว่าแต่ละแบรนด์ต้องดำเนินการขั้นตอนใดต่อไป นั่นคือเวลาที่การเอาท์ซอร์สโซเชียลมีเดียและมุมมองใหม่จะมีประโยชน์

สิ่งที่เรียกว่า “คนนอก” มาพร้อมกับข้อได้เปรียบที่แตกต่าง: พวกเขาไม่มีอคติในโครงการ และมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่ได้รับอิทธิพลจากการสนทนาก่อนหน้าของทีมคุณ ทุกอย่างใหม่เอี่ยม พวกเขาเข้ามาใหม่และพร้อมที่จะระดมความคิดที่จะได้รับความสนใจ จุดประกายการสนทนา และยกย่องวิสัยทัศน์ของแต่ละแบรนด์ในขณะเดียวกันก็สร้างกระแสที่จำเป็นมาก

ทีมโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์สามารถ:

• คิดไอเดียสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• สร้างแนวคิดสร้างสรรค์ที่สามารถเติมชีวิตชีวาให้กับโปรไฟล์ของคุณ
• ทำลายรูปแบบปัจจุบันด้วยการหาวิธีเพิ่มจำนวนผู้ชมและเอาชนะคู่แข่ง

3. เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องใช้เวลามากในการสร้างและจัดการการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่ใช้งานได้ ไม่ต้องพูดถึงไวรัส ยิ่งพอร์ตโฟลิโอลูกค้าของคุณใหญ่ขึ้น — หรือแม้ว่าลูกค้ารายเดียวจะประสบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก — คุณจะต้องมีผู้คนและเครื่องมือมากขึ้นเพื่อรักษาการเติบโตนั้นไว้และอาจขยายขนาดให้ใหญ่ยิ่งขึ้นไปอีก

เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะนอกเหนือจากที่มีให้ผ่านทางทีมงานภายในองค์กรของคุณ ด้วยสิทธิ์เสรี คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถและทรัพยากรที่มีอยู่มากมาย รวมถึง:

• ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO
• นักเขียน
• บรรณาธิการ
• ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
• ความช่วยเหลือด้านไอที
• นักพัฒนาเว็บ
• นักออกแบบกราฟิก
• คลังภาพสต็อกและภาพอื่นๆ

4. ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

เมื่อพูดถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้น จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเอเจนซี่ของคุณประสบความสำเร็จ และจู่ๆ คุณก็พบว่าตัวเองพร้อมที่จะดำเนินการขั้นต่อไปในแผนธุรกิจของคุณ บางทีคุณอาจพร้อมที่จะเข้าถึงลูกค้าในอุตสาหกรรมใหม่สำหรับคุณ หรือบางทีคุณอาจต้องการสนับสนุนแพ็คเกจโซเชียลมีเดียและเสนอบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า

หากคุณต้องการขยายการเข้าถึงของคุณ (และดูแลบัญชีธนาคารของคุณ มันเป็นเรื่องของเวลา (และขนาด) เท่านั้นก่อนที่คุณจะต้องหาบริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียจากภายนอก บริษัท เหล่านั้นสามารถจัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกันและจัดการบัญชีจำนวนมากโดยไม่ต้อง ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่าหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจสามารถทำได้บนโซเชียลมีเดียคือการไม่สามารถโพสต์ได้อย่างสม่ำเสมอ (Forbes) การเอาท์ซอร์สสามารถช่วยได้เช่นกันเนื่องจากทีมใหม่ของคุณมุ่งเน้นที่การทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณตรงกันไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคก็ตาม กำลังเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณบน Twitter, Facebook, Instagram หรือ TikTok

5. การเข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยี

บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการสื่อโซเชียลจากภายนอกมักจะสมัครใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลอยู่แล้ว ตั้งแต่ระบบโพสต์อัตโนมัติไปจนถึงการคัดลอกเนื้อหาไปจนถึงแอปที่ติดตามและวัดผลเมตริกหลัก มีวิธีต่างๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ — ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องให้คุณจ่ายค่าสมัครแอปของคุณเองหรือจ้างบุคลากรเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียบางแห่งมีซอฟต์แวร์ของตัวเองที่รวมทุกอย่างตั้งแต่การสร้างโปรไฟล์ไปจนถึงการเชื่อมโยงการติดตามเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพียงตัวเดียว ลองจินตนาการถึงการมอบการควบคุมโพสต์ของลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ฟีด RSS และการวิเคราะห์ผู้ชมทางสังคมให้กับผู้ที่เชี่ยวชาญในงานมากกว่า แต่ยังสามารถเช็คอินได้ตามต้องการ คุณได้รับโครงสร้างและกระบวนการทั้งหมดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นและความรับผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

6. ความสอดคล้องหลายช่องทางและการจัดตำแหน่งแบรนด์

เมื่อคุณจ้างบริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียจากภายนอก บริษัทภายนอกจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับเอเจนซีเพื่อทำความเข้าใจเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณค่า และข้อความของลูกค้าปลายทาง ขั้นตอนการเริ่มต้นทำความรู้จักกับคุณนี้อาจรวมถึงการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากันและแบบสอบถาม ตลอดจนการมอบเอกสารลูกค้า เช่น รายการค่านิยมหลักและคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ของแบรนด์

จากนั้นบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียจะใช้ข้อมูลทั้งหมดนั้นเพื่อแจ้งทุกการตัดสินใจที่ทำผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น:

• ให้ความรู้แก่พนักงานในองค์กรและผู้มีความสามารถตามสัญญาเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโซเชียลมีเดีย
• การสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ตอบสนองกรณีการใช้งานทั่วไปและข้อมูลประชากรหลักสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
• การใช้น้ำเสียงที่สอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับความรู้สึกโดยรวมของแบรนด์
• ติดสีของแบรนด์และใช้โลโก้เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์
• สร้างกระบวนการอนุมัติเนื้อหาเพื่อหลีกเลี่ยงโพสต์ที่มีปัญหาและนอกแบรนด์
• สร้างการเปลี่ยนผ่านระหว่างแพลตฟอร์มอย่างราบรื่น เช่น การโพสต์คลิปสั้นไปยัง TikTok ที่มีลิงก์ไปยังวิดีโอเวอร์ชันเต็มบน YouTube
• ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลและเนื้อหาที่โพสต์เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามเป้าหมาย

7. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มของอุตสาหกรรม

บริษัทสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดคือบริษัทที่ทุ่มเทให้กับการศึกษาอย่างต่อเนื่อง ในกรณีนี้ นั่นหมายถึงการตามทันเทรนด์อุตสาหกรรมล่าสุด การรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม และนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ แม้ว่าจะหมายถึงการเปลี่ยนสิ่งต่างๆ จากเดือนหนึ่งไปยังอีกเดือนหนึ่งหรือแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง บริษัทเหล่านั้นใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของแต่ละแบรนด์

ทำอย่างถูกต้อง เนื้อหาที่อิงตามเทรนด์และความรู้วงในเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น วิธีที่ Facebook กำลังชั่งน้ำหนักโพสต์ที่ชอบหรือความคิดเห็นสามารถช่วยแบรนด์ได้:

• ระบุโอกาสสำหรับเนื้อหาใหม่และการเติบโตโดยรวม
• เชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ดีขึ้น
• เพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด
• สร้างโพสต์ที่ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มยอดขายโดยไม่ดูน่าขายหน้า
• บรรจุข้อมูลเก่าในรูปแบบใหม่และน่าตื่นเต้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องแทนที่จะดูเชยหรือล้าสมัย

8. การเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตโดยรวม

จากการสำรวจความคิดเห็นของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก พบว่า 43 เปอร์เซ็นต์ของ SMB ใช้เวลาอย่างน้อย 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับงานที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย โดย 25 เปอร์เซ็นต์ใช้เวลามากถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และ 11 เปอร์เซ็นต์ทุ่มเท 11–20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เฉพาะโซเชียล สื่อ (VerticalResponse) ประมาณ 7 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจใช้เวลามากกว่า 21 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการปรับแต่งเนื้อหาและฟีดโซเชียล หมายความว่าพวกเขาใช้เวลามากกว่าครึ่งของสัปดาห์ทำงานเฉลี่ยเพียงเพื่อจัดการโซเชียลของบริษัท

การเอาต์ซอร์ซสื่อสังคมออนไลน์คืนจำนวนมากของเวลานั้นไปยังกลุ่มงานทั่วไป ภาระของการสร้างเนื้อหา การเฝ้าดูภายหลัง และการติดตามเมตริกจะหมดไป ทำให้ทีมของเอเจนซีของคุณสามารถไปทำงานที่สำคัญอื่นๆ ได้ ตอนนี้มีเวลาและเงินมากขึ้นในการเจาะลึกเกี่ยวกับการพัฒนากลยุทธ์ การจัดการแคมเปญ และการสื่อสารกับลูกค้า

9. ประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น

นายจ้างโดยเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาใช้เวลา 24 วันและเงิน 4,000 ดอลลาร์ในการรับพนักงานใหม่ (Glassdoor) การเอาท์ซอร์สความรับผิดชอบในโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างประกาศรับสมัครงาน การประเมินก่อนจ้างงาน การตรวจสอบประวัติ การฝึกอบรมพนักงานใหม่ และลดประสิทธิภาพการทำงานจากการว่าจ้างพนักงานใหม่ คุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับโต๊ะเครื่องอื่น แล็ปท็อป หรือสวัสดิการต่างๆ เช่น ประกันสุขภาพ

เมื่อคุณทำสัญญากับบริษัทภายนอก การจ้างงาน การฝึกอบรม และการให้ความรู้ทั้งหมดอยู่ในจานของพวกเขา ไม่ใช่ของคุณ พวกเขาดูแลการค้นหาและคัดเลือกผู้มีความสามารถระดับสูง และคุณจะได้นั่งพักผ่อนและเก็บเกี่ยวผลตอบแทน โปรดระลึกไว้เสมอเมื่อเปรียบเทียบค่าใช้จ่าย แม้ว่าตัวเลขอาจดูสูงในตอนแรก ให้วางราคาของการว่าจ้างบุคคลภายนอกควบคู่ไปกับเงินเดือนรวมที่ต้องใช้ผู้มีความสามารถพิเศษในองค์กรที่ว่าจ้างแทน แล้วดูว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นอย่างไร

10. รับความช่วยเหลือในการวัดผลและการติดตามประสิทธิภาพ

การทำตลาดแบบสุ่มมักไม่ค่อยได้ผลตามที่คุณต้องการ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการวิเคราะห์จึงมีความสำคัญมาก บริษัทภายนอกควรพร้อมและเต็มใจที่จะจัดทำรายงานที่ครอบคลุมซึ่งวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา รวมถึง:

• การเข้าถึงโพสต์
• เมตริกการมีส่วนร่วม
• อัตราการแปลง
• ผลตอบแทนการลงทุน

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ว่าแคมเปญทำงานอยู่หรือไม่ และทำการตัดสินใจจากข้อมูลที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่สำคัญสำหรับบริษัทของคุณและสำหรับลูกค้าของคุณ

วิธีเลือกบริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

หากคุณกำลังพิจารณาว่าจ้างบุคคลภายนอกสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ของคุณเองหรือเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดียที่ขายให้กับลูกค้าปลายทาง สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณจะตรวจสอบบริษัทเหล่านั้นและค้นหาบริษัทที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดได้อย่างไร

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

ขั้นตอนแรกในการค้นหาบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นคือการทำความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงมองหาบริษัทนี้ตั้งแต่แรก คุณกำลังพยายามแก้ปัญหาอะไร คุณกำลังหมดเวลาและทรัพยากรในการจัดการภาระลูกค้าปัจจุบันของคุณ หรือบางทีคุณอาจพยายามขยายธุรกิจของคุณและต้องการเสนอโซลูชันที่เหนือกว่าชุดทักษะที่มีอยู่ของทีมของคุณ

ทำรายการเป้าหมายและวัตถุประสงค์ จากนั้นทำรายการที่สองของสิ่งที่คุณต้องการหรือต้องการจากบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยทำเครื่องหมายรายการในรายการหนึ่ง ค้นหาแนวทางทั่วไปสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียและศึกษานวัตกรรมในซอฟต์แวร์การจัดการโครงการโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เป็นไปได้ให้ดียิ่งขึ้น

วิจัยและเปรียบเทียบผู้ให้บริการรายต่างๆ

ก่อนที่คุณจะจ้างผู้ให้บริการด้านการตลาดโซเชียลมีเดียจากภายนอก ให้ใช้เวลาในการสัมภาษณ์บริษัทต่างๆ และเปรียบเทียบข้อเสนอของพวกเขา

ดูที่:

• พวกเขาทำธุรกิจมานานแค่ไหนและรายชื่อลูกค้าปัจจุบันเป็นอย่างไร
• โซลูชั่นที่พวกเขามีอยู่
• การบริการลูกค้า/การสนับสนุนของพวกเขาเป็นอย่างไร
• เทคโนโลยีใดที่จำเป็นสำหรับคุณในการใช้เครื่องมือโซเชียลของบริษัท
• พวกเขามีทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับคุณในการจัดการพอร์ตโฟลิโอปัจจุบันและขนาดตามต้องการหรือไม่
• ราคา — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีราคาฐานและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อโซลูชัน

ตรวจสอบผลงานและบทวิจารณ์ของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการคาดการณ์ว่าบริษัทจะทำงานให้คุณอย่างไรคือการดูว่าบริษัทเหล่านั้นเคยทำงานให้กับบริษัทอื่นอย่างไรในอดีต

• ดูบทวิจารณ์และคำรับรองที่ให้ไว้ด้วยตนเอง บริษัทที่ให้บริการส่วนใหญ่มีหน้าเว็บสำหรับรีวิวจากลูกค้าโดยเฉพาะ หรืออาจมีข้อความรับรองที่โพสต์ไว้ที่ด้านล่างของโฮมเพจ บางเว็บไซต์ยังแชร์กรณีศึกษาที่ไม่เพียงแต่แสดงผลลัพธ์ในเชิงบวกเท่านั้น แต่ยังแสดงภาพรวมของผลลัพธ์เหล่านั้นด้วย
• ตรวจสอบความคิดเห็นของบุคคลที่สาม เนื่องจากบริษัทต่างๆ สามารถกรองบทวิจารณ์ได้อย่างง่ายดายและตัดตอนความคิดเห็นที่ไม่ดีออก การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วและตรวจสอบไซต์ต่างๆ เช่น TrustPilot และ Yelp จึงเป็นสิ่งสำคัญ อย่าดูแค่การให้คะแนนดาว อ่านบทวิจารณ์เพื่อดูว่าเหตุใดผู้คนจึงให้คะแนนบริษัทในแบบที่พวกเขาให้คะแนน คุณอาจพบว่าเหตุผลที่ให้คะแนนไม่ดีนั้นใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ของคุณเลย
• ขอคำแนะนำ พูดคุยกับเพื่อนของคุณในอุตสาหกรรมเพื่อดูว่าใครที่พวกเขาใช้สำหรับการเอาต์ซอร์สโซเชียลมีเดีย การอ้างอิงจากคนที่คุณไว้วางใจอาจเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ เพราะมีคนเพียงไม่กี่คนที่เต็มใจให้ชื่อเสียงของตนเป็นบรรทัดฐานเพื่อแนะนำบริษัทที่มีบริการต่ำกว่ามาตรฐาน

ประเมินกระบวนการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

การเอาต์ซอร์สความต้องการด้านโซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณเพียงแค่มอบทุกอย่างให้กับบุคคลที่สามและล้างมือให้สะอาด กระบวนการนี้เป็นการทำงานร่วมกันมากกว่า และคุณต้องมีส่วนร่วม — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ้นสุดวัน ชื่อของคุณยังคงอยู่ในบรรทัด เมื่อคุณใช้บริการจัดการโซเชียลมีเดียแบบไวท์เลเบล คุณกำลังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและความสามารถของบริษัทนั้น แต่บริษัทของคุณกลับได้รับเครดิตทั้งหมด คุณต้องมีส่วนร่วม

• ถามผู้ที่อาจทำงานร่วมกันว่าพวกเขาสื่อสารกันอย่างไร
• คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลตามความต้องการได้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น การใช้แดชบอร์ด/แพลตฟอร์มนั้นง่ายเพียงใด
• พวกเขาส่งรายงานหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นบ่อยแค่ไหน?
• คุณติดต่อใครเมื่อมีคำถาม และบุคคล/ทีมนั้นว่างบ่อยเพียงใด
• หากมีปัญหา คุณจะคาดหวังการแก้ไข/ตอบกลับได้เร็วเพียงใด
• บริษัทเปิดรับความคิดเห็นของคุณหรือไม่ หรือเป็นแนวทาง “แนวทางของเราหรือทางหลวง” มากกว่ากัน?

ท้ายที่สุด คุณต้องรู้สึกว่าคุณกำลังหาคู่นอน ไม่ใช่ยกงานของคุณให้คนอื่น เริ่มต้นด้วยกรอบความคิดในการทำงานร่วมกันและมีความชัดเจนในสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายควรคาดหวัง จะช่วยให้คุณพร้อมสำหรับความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งอาจอยู่ได้นานหลายปีและผ่านลูกค้าหลายสิบราย

คำถามที่พบบ่อย

บริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสามารถสร้างเนื้อหาประเภทใดได้บ้าง

ไม่มีชุดรายการเนื้อหาที่ทุกบริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่สามารถจัดการเนื้อหาได้หลากหลาย เช่น บล็อก บทความ คู่มือวิธีใช้ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย สื่อภาพ เช่น อินโฟกราฟิกและมีม เรื่องราววิดีโอ และเนื้อหาแบบสั้น เช่น คำบรรยายวิดีโอและทวีต บางบริษัทอาจเสนอเนื้อหาพิเศษ เช่น สคริปต์วิดีโอ กรณีศึกษา เธรด Twitter ตามบล็อก และแคมเปญการประกวด/แจกของรางวัล

บริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสามารถช่วยฉันประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างไร

เมื่อคุณเอาต์ซอร์สบริการการตลาดโซเชียลมีเดียจากภายนอก คุณจะได้ร่วมงานกับเครือข่ายผู้มีความสามารถที่มีอยู่ของบริษัทนั้น ตลอดจนคอลเล็กชันเครื่องมือและแอปต่างๆ แทนที่จะลงทุนในการสรรหา เตรียมความพร้อม และฝึกอบรมสมาชิกในทีมเพิ่มเติม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากนักออกแบบกราฟิกหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่บริษัทภายนอกได้ตรวจสอบและทดสอบแล้ว คุณยังสามารถใช้การสมัครรับข้อมูลแอปของพวกเขาและรับประโยชน์จากประสบการณ์ของพวกเขา ทำให้คุณสามารถจัดสรรเวลาและงบประมาณใหม่ไปยังส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณได้ฟรี