การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย: เคล็ดลับ 5 ข้อที่ควรปฏิบัติตาม

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสูงสุดในตอนนี้

AdWeek รายงานว่าผู้คน 61% จะเลิกติดตามแบรนด์เนื่องจากเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ผู้คน 45% มีแนวโน้มที่จะเลิกติดตามแบรนด์ที่โปรโมตตนเองบ่อยเกินไป และ 20% จะเลิกติดตาม หากแบรนด์แชร์เนื้อหาที่น่าเบื่อหรือซ้ำซากจำเจ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดโซเชียลมีเดีย ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของแบรนด์ เพื่อกำหนดประสิทธิภาพและทำความเข้าใจว่าเนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปันนั้นสะท้อนกับผู้ชมได้ดีเพียงใด

เราได้พูดคุยกับนักการตลาดจำนวนมากและพบว่าแม้จะมีงบประมาณจำนวนมากขึ้นเพื่อทุ่มเทให้กับโซเชียลมีเดีย แต่หลายคนก็ยังไม่ทราบว่าจะใช้ทรัพยากรของตนอย่างมีประสิทธิภาพและวัดผลลัพธ์ของการลงทุน

ในไตรมาสที่ 4 Facebook ประกาศค่าใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้น 43% ซึ่งหมายความว่าตอนนี้ มากกว่าที่เคย เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าช่องทางโซเชียลมีเดียและกิจกรรมใดที่ ทำให้บริษัทของคุณมีรายได้มากที่สุด และเพราะเหตุใด วิธีเดียวที่จะรักษาต้นทุนโฆษณาให้ต่ำได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการใช้ SMO เรายังแนะนำให้คุณระบุด้านที่คุณสามารถปรับปรุงได้ การตรวจสอบและวิเคราะห์จุดอ่อนในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้

ด้วยแนวโน้มล่าสุดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่จัดลำดับความสำคัญ ของการสนทนาระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค และ ผู้ใช้ใช้เวลาน้อยลงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสาธารณะ เพื่อ สนับสนุน แอพส่งข้อความส่วนตัวแบบทันที มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะหยุดการสิ้นเปลืองงบประมาณ และแจ้งกลยุทธ์การชำระเงินของคุณผ่านการดำเนินการได้ คำแนะนำ แมชชีนเลิร์นนิง และระบบอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าคุณกำลังวางเงินของคุณถูกที่ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย

เริ่มเลย

5 ขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ:

1. กำหนด KPI ที่เกี่ยวข้อง

คุณกำหนดความสำเร็จอย่างไร? โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะใช้ผลงานในอดีตเพื่อวัดความสำเร็จของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของตน อย่างไรก็ตาม นี่อาจไม่ใช่แนวทางที่เหมาะสมที่สุด เนื่องจากคู่แข่งอาจทำผลงานได้ดีกว่าคุณ และสั่งการมีส่วนร่วมมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปหรือไม่ คุณต้อง วัด ROI ของโซเชียลมีเดีย ในบริบทการแข่งขัน ค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณหรือส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณเพียงลำพังหรือไม่? การทำความเข้าใจตัวแปรประเภทนี้จะช่วยให้คุณ กำหนดต้นทุนการโฆษณาบน Facebook และจัดสรรงบประมาณได้อย่างชาญฉลาด การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การ เปรียบเทียบการแข่งขัน จะให้มิติที่สำคัญต่อการตัดสินใจของคุณ และท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณกำหนด KPI ที่สมจริงและแข่งขันได้

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้มากพอ คุณต้อง รู้จักผู้ฟังของคุณ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามความสนใจและพฤติกรรมจะช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมบน Facebook ของคุณได้

การรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ยังช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ กำหนดลักษณะ ผู้ซื้อ ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในท้ายที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณ ปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดีย ได้ในที่สุด

3. รู้ว่าควรโพสต์อะไรและเมื่อใด

คุณรู้หรือไม่ว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ? โดยทั่วไป นักการตลาดจะรวมตัวกันในห้องประชุมเพื่อระดมความคิดสำหรับแคมเปญใหญ่ครั้งต่อไป แม้ว่าการรวมทีมอาจเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็อาจไม่ใช่วิธีสร้างแนวคิดที่มีประสิทธิภาพหรือมีประสิทธิภาพสูงสุด ใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเปิดเผยโพสต์ของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในหัวข้อเฉพาะ ก่อน (ตามฤดูกาล ผลิตภัณฑ์ แฮชแท็ก) สามารถช่วยให้คุณอำนวยความสะดวกในการอภิปรายเชิงลึกเกี่ยวกับลักษณะของโพสต์ที่สำคัญ เช่น สำเนา คำกระตุ้นการตัดสินใจ ประเภทสื่อ และความยาวของสื่อ

คุณรู้หรือไม่ว่า เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คือเมื่อใด? คุณอาจมีเนื้อหาที่ดีที่สุดในโลก แต่ก็ไม่มีประโยชน์หากไม่มีใครเห็น เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาน้อยลงในการท่องแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มการแสดงผลและการมีส่วนร่วมที่เป็นไปได้ให้สูงสุดด้วยการ โพสต์ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด ตามประสิทธิภาพของเพจในอดีตของคุณ

4. ใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อเพิ่มโพสต์

เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาของคุณแล้ว คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเมื่อใดและ ด้วยงบประมาณเท่าใดที่คุณควรเพิ่มโพสต์ของคุณ เราพบว่านักการตลาดบางคนเลือกที่จะส่งเสริมทุกโพสต์ บางคนเลือกมากกว่า แต่สุดท้ายก็ไม่ควรเป็นเกมเดา – ทุกดอลลาร์มีค่า

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องพัฒนาและไม่หยุดยั้งด้วยอัลกอริธึมการปรับแต่งเพื่อรองรับโพสต์ที่ต้องชำระเงินซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ดังนั้น แม้ว่าคุณอาจต้องการส่งเสริมทุกโพสต์ แต่นี่อาจไม่ใช่กลยุทธ์การลงทุนที่มีประสิทธิภาพที่สุด หากโพสต์ของคุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบจำนวนมากขึ้น การส่งเสริมโพสต์เหล่านี้จะไม่เพียงแต่มีราคาแพงกว่าเท่านั้น แต่ยังแสดงต่อผู้คนน้อยลงและจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ด้วย

นอกจากนี้ โพสต์บางรายการอาจมี “ศักยภาพในการมีส่วนร่วม” สูงกว่าในขณะที่คุณอาจมีงบประมาณจำกัด การแบ่งงบประมาณเท่าๆ กันจะส่งผลให้พลาดจำนวนการแสดงผลและการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ

44% ของเนื้อหาที่โปรโมต โดยบริษัทต่างๆ ยังเป็นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุดอีกด้วย ซึ่งหมายความว่านักการตลาดกำลังเสียงบประมาณไปกับเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ และสร้างข้อเสนอแนะเชิงลบ ซึ่งส่งผลให้ คะแนนความเกี่ยวข้อง ของคุณต่ำลง เพิ่มต้นทุนโฆษณา และสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ปัจจุบันแมชชีนเลิร์นนิงสามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพของโพสต์ ได้ จึงสามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย

5. ประเมินแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

โซเชียลมีเดียมีความต่อเนื่องและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องประเมินประสิทธิภาพของคุณอย่างสม่ำเสมอ หยุดเสียเวลาด้วยการวิเคราะห์ด้วยตนเองและดาวน์โหลดการถ่ายโอนข้อมูลในช่องของคุณ ยิ่งคุณมีกระบวนการอัตโนมัติมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายขึ้นในการมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญจริงๆ – และนั่นก็นำคุณค่ามาสู่ผู้ชมของคุณ

ดิจิทัลเกิดขึ้นในช่องทางต่างๆ ตั้งแต่ โซเชียลมีเดียไปจนถึงเว็บไซต์ของ คุณ คุณต้องเห็นภาพที่มาทั้งหมดของกิจกรรมของคุณ คุณสามารถทำได้โดย ใช้แดชบอร์ดรวม ไม่เพียงแต่ช่วยทีมประหยัดเวลาได้มากเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียในอนาคตให้เหมาะสม

The Takeaway

มีข้อมูลมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมกลยุทธ์ของคุณและนำหน้าคู่แข่ง การใช้วิธีการที่เป็นธรรมชาติได้กลายเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว และเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น คิดว่าแผนการ เพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย ของคุณเป็นเวิร์กโฟลว์ และหากคุณรวมเคล็ดลับ 5 ข้อที่เรานำเสนอข้างต้น คุณจะเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกและ ปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดียของ คุณ