ประโยชน์ของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียมีความจำเป็นเท่าเทียมกันสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือตรวจสอบแบรนด์ เอนกประสงค์ ช่วยให้คุณติดตามโซเชียลมีเดีย ข่าวสาร บล็อก และฟอรัม คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ทรงพลังเพื่อปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ หรือรับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์หนึ่งอาจครอบคลุมหลายงาน ตัวอย่างเช่น โปรแกรมเฉพาะเจาะจงทำให้สามารถ ติดตามแฮชแท็กได้ ฟรี ให้เราเจาะลึกถึงวิธีการทำงานก่อนที่เราจะค้นพบประโยชน์!

การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: คำจำกัดความและการทำงานที่ซับซ้อน

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียติดตาม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป้าหมายคือการระบุ ติดตาม และตอบกลับการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และเราต้องเน้นย้ำ: กลยุทธ์พันล้านดอลลาร์ ไม่เคยละเลยความสำคัญของการวิจัยนั้น

กระบวนการเริ่มต้นด้วยการ ค้นหาคำ หลัก คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับคำหลักบางคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถติดตามแฮชแท็ก วลี หรือการกล่าวถึงคู่แข่งได้ เมื่อมีคนโพสต์บางสิ่งที่มีหนึ่งในคำหลักของคุณ คุณจะได้รับแจ้ง

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างพื้นฐานสำหรับตัวชี้วัดการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ ข้อมูลที่คุณรวบรวมจะแสดงให้คุณเห็นว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรบนโซเชียลมีเดียและ ช่วยคุณกำหนดเป้าหมายในอนาคต

ตามคำจำกัดความ การติดตามโซเชียลมีเดียรวมถึง:

• การวิเคราะห์การสนทนาทางโซเชียลมีเดียสำหรับความรู้สึก (เชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง)
• กำหนดขอบเขตของการสนทนาเหล่านี้ (จำนวนคนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ)
• การค้นหา ผู้มีอิทธิพลในโซเชียล มีเดีย ;
• ระบุลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขายใหม่
• ติดตามกิจกรรมของคู่แข่ง
• สร้างสถานะของคุณบนโซเชียลมีเดีย

มีข้อดีหลายประการในการติดตามโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ ให้เราสำรวจสิ่งที่สำคัญที่สุด!

ประโยชน์ของการติดตามโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนจริงของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (ORM) ดังนั้น กลับมาที่หัวข้อข้อดี ด้านล่างนี้คือประโยชน์ของเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ:

1. รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมพูดเกี่ยวกับโครงการของคุณ

ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงการโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับคำติชมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นกลุ่มสนทนาขนาดใหญ่ที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงธุรกิจของคุณได้

2. เข้าใจความรู้สึกรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ

เพื่อให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งและมั่นคง คุณต้องติดตามโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ความรู้สึกรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ เครื่องมือตรวจสอบดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถเห็น ความรู้สึกของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงสถานการณ์หากจำเป็น

3. ตรวจสอบคู่แข่ง

แอพติดตามโซเชียลมีเดียยังช่วยให้เห็นความคืบหน้าของคู่แข่งในตลาดของคุณ คุณสามารถค้นหากลยุทธ์ที่พวกเขาใช้เพื่อให้ได้รับความนิยม ช่องโซเชียลมีเดียที่พวกเขามุ่งเน้น และความถี่ในการโพสต์เนื้อหาใหม่ ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวจะ ช่วยให้คุณปรับแต่ง กลยุทธ์ทางการตลาดและทำให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น

4. ตอบโต้ความคิดเห็นเชิงลบอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มชื่อเสียง

ไม่ใช่ความลับที่ความคิดเห็นเชิงลบสามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงได้! อย่างไรก็ตาม การติดตามโซเชียลมีเดียช่วยลดความเสียหายที่นี่ คุณจะเห็นสัญญาณแรกของปัญหาและสามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียบางตัวอาจ แก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้โดยไม่มีคุณ แน่นอนว่าจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเลือกแอปพลิเคชันอัตโนมัติและรวม AI เข้าไว้ด้วยกัน

5. สร้างรายงานอัตโนมัติเพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

โปรแกรมดังกล่าวสามารถสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับความก้าวหน้าของแบรนด์ของคุณได้ คุณสามารถใช้รายงานดังกล่าวเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

รายงานยังอาจรวมถึงตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ROI ของโซเชียลมีเดีย อัตราคอนเวอร์ชั่นของลูกค้า การเข้าชมเว็บ ฯลฯ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นและลงทุนในกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม

6.ผลการตรวจสอบจะชัดเจนทั้งทีม

อย่าลังเลที่จะแชร์ซอฟต์แวร์ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณกับผู้สร้างและผู้สนับสนุนโครงการของคุณ! นักวิเคราะห์ ผู้ลงโฆษณา และนักแสดงอื่นๆ ในทีมต้องการเครื่องมือดังกล่าวเช่นคุณ และเมื่อทุกคนในบริษัทของคุณได้รับข้อมูลการ ปฏิบัติงาน งานต่างๆ จะได้รับโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเร็วขึ้น

7. เครื่องมือดังกล่าวช่วยประหยัดเวลาของคุณได้หลายชั่วโมง

แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์ การติดตามความคืบหน้าและการพิมพ์รายงานด้วยตนเองอาจยังใช้เวลานาน คุณสามารถประหยัดเวลาและใช้มันเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ หรือสร้างเนื้อหาใหม่ ในทางกลับกัน โปรแกรมจะทำสิ่งนั้นให้คุณโดยอัตโนมัติ

8. แอพติดตามโซเชียลมีเดียมีส่วนช่วยในการวางแผนในอนาคต

การตรวจสอบและวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของคุณ ข้อมูลดังกล่าวจะกลายเป็น รากฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวางแผนในอนาคต เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

นอกจากนี้ การติดตามโซเชียลมีเดียยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าอีกด้วย สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

9. ปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยรวม

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบสื่อมีผลโดยตรงต่อการบริการลูกค้า เมื่อคุณติดตามโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การติดตามโซเชียลมีเดียเพื่อดู ว่าผู้คนพูดถึงการบริการลูกค้าของคุณอย่างไร

10. คุณจะทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีข้อมูลมากขึ้น

CRM จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

11. CTA ของคุณจะถูกจัดวางอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องใช้ ความคิดอย่างมาก ! นั่นเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักที่จะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดำเนินการ เมื่อคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณสามารถสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะส่งผลให้มีการแปลงมากขึ้น

วิเคราะห์อีกครั้งว่าลูกค้าของคุณต้องการเห็นอะไรและ วางแผน CTA ของคุณ โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น โปรดจำไว้ว่าการกำหนดสูตรเป็นองค์ประกอบหนึ่ง แต่การจัดวาง CTA มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ดังนั้น ให้ใส่ใจกับลักษณะเฉพาะและรูปแบบทั้งหมดที่คุณเห็นขณะติดตามผู้ชมของคุณ

12. คุณสามารถสำรวจโอกาสและความเสี่ยงของตลาด

จำไว้ว่าตลาดมี ความผันผวนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ! โอกาสที่สดใสหลายอย่างเป็นเรื่องหลอกลวง ในขณะที่ความเสี่ยงระเบิด ทำลายกลยุทธ์และแผนมากมาย การติดตามโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณสำรวจองค์ประกอบทางการตลาดที่สำคัญเหล่านั้นได้

ตัวอย่างเช่น หากผู้แข่งขันเสียพื้นที่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดในตลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

13. คุณจะได้รับความคุ้มครองตามเวลาจริงเสมอ

เวลาเป็นหนึ่งในทรัพยากรทางธุรกิจที่มีค่าที่สุด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าละอายที่จะเสียโอกาสเพียงเพราะคุณต้องการเวลาในการประมวลผลข้อมูลด้วยตนเอง

ความครอบคลุมของโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ จะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้เสมอ นอกจากนี้ คุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรืออุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็ว

14. ความแม่นยำของหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยลดความเสี่ยงของความผิดพลาดของข้อมูล

ความแม่นยำของหุ่นยนต์เป็นสิ่งสำคัญในการเฝ้าติดตามโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ข้อมูลผิดพลาดเพียงชิ้นเดียวอาจเปลี่ยนทั้งภาพได้! การขาดแคลนข้อมูลหรือความไม่เป็นความจริง (หรือหลายๆ อย่างรวมกัน) นำไปสู่ข้อสรุปที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าเสมอ

ในทางกลับกัน ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจเลือกเส้นทางที่ล่าช้าหรือ แม้กระทั่งทำลายความก้าวหน้าของโครงการ ต่อจากนี้ไป ด้วยการใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณถูกต้องเสมอ

15. AI เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งไม่มีความสนใจที่จะแย่งชิงเครื่องราชกกุธภัณฑ์ของคุณ

AI ไม่เคยหลับใหลและทำงานหนักเพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด! เมื่อคุณใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ดี (ดิจิทัล) และหุ่นยนต์ไม่มีความปรารถนาที่จะได้รับคำชมและการยอมรับ

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะไม่ขอให้คุณพูดถึงพวกเขาและแบ่งปันผลกำไรของคุณ ดังนั้น ในฐานะผู้นำทางธุรกิจ คุณยังคงเป็นตัวแสดง ที่สำคัญที่สุดในการเล่น

ที่สุดของทั้งสองโลก: ความแม่นยำของข้อมูล + การป้อนข้อมูลของมนุษย์ = ความสำเร็จ

แน่นอน แม้แต่เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำร้อยเปอร์เซ็นต์แก่คุณได้ โซเชียลมีเดียเป็น ระบบนิเวศที่ซับซ้อน และเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่น

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการให้มนุษย์ช่วยตีความข้อมูลที่คุณรวบรวม นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังใช้สำหรับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล การกำหนดขั้นตอนต่อไปยังคงเป็นงานของคุณ และงานนั้นอาจท้าทายกว่าการอ่านความคิดเห็นนับพัน

ดังนั้นอย่าคาดหวังว่าจะแทนที่งานของมนุษย์ทั้งหมดด้วยพลังของหุ่นยนต์ เมื่อคุณละเลยที่จะมีส่วนร่วม ความแม่นยำทางคณิตศาสตร์และประโยชน์อื่นๆ ก็ไม่มีประโยชน์ เราแนะนำให้ ตื่นตัวอยู่เสมอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดทั้งหมด และมีเพียงการผสมผสานระหว่างพลังของมนุษย์และ AI เท่านั้นที่สามารถนำผู้ประกอบธุรกิจไปสู่ความสำเร็จตามแผนที่วางไว้

สรุปแล้ว

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับธุรกิจที่ต้องการอยู่ต่อไป มี ความจำเป็น ที่ทุกบริษัทจะต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการพัฒนาและความก้าวหน้าที่มั่นคง ความสามารถในการติดตามโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดหรืออุตสาหกรรมของคุณได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังให้โอกาสคุณในการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณและเข้าใจความรู้สึกที่ดีขึ้น ประโยชน์ดังกล่าวเป็นวัสดุที่ควบแน่นเพื่อวิเคราะห์ และนักธุรกิจทุกคนจะเข้าใจถึงศักยภาพของซอฟต์แวร์ CRM อย่างเต็มที่ เมื่อพวกเขาเพิ่มลงในทีม