การตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2022: ห้าเทรนด์ที่จะแตะสองครั้งบน

โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอยู่เสมอ หายไปนานเป็นวันที่แพลตฟอร์มใช้สำหรับการเข้าสังคมและโพสต์การอัปเดตสถานะเท่านั้น ในโลกยุคดิจิทัลที่หนึ่งของเรา โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนที่ไม่สามารถต่อรองได้ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของแบรนด์ผู้รอบรู้ทุกราย

พฤติกรรมของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและการอัปเดตฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมที่ไม่มีวันสิ้นสุดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดพร้อมเสมอ แม้ว่าทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกโซเชียลมีเดียจะรู้สึกไม่สิ้นสุด แต่เทรนด์ทั้งหมดให้โอกาสคุณในการทดลองและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตอนนี้ คำถามที่ร้อนแรงคือ "อะไรจะเกิดขึ้นในปี 2022"

เทรนด์ #1 – วิดีโอสั้นยังคงทะยาน

วิดีโอออนไลน์ยังคงเป็นเนื้อหาที่สำคัญสำหรับนักการตลาด Cisco รายงานว่าทราฟฟิกวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลกจะอยู่ที่ 82% ของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคทั้งหมดภายในปี 2565 เพิ่มขึ้นจาก 73% ในปี 2560

ดังนั้น ด้วยการระเบิดของ TikTok และการเกิดขึ้นของ Instagram Reels และ YouTube Shorts เราสังเกตเห็นว่าขณะนี้ผู้ใช้มีแรงผลักดันให้บริโภคเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นมากขึ้น สาเหตุที่วิดีโอประเภทนี้ได้รับความนิยมคือผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีช่วงความสนใจสั้น

ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอการเต้น บทช่วยสอน กราฟิกเคลื่อนไหว การเล่าเรื่อง วิดีโอแบบสั้นสามารถย่อยได้ง่ายกว่ามาก และลดความรู้สึกผูกพันที่ผู้ใช้อาจรู้สึกเมื่อกดเล่น ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเลื่อนดูวิดีโอสั้น ๆ

ดังนั้น เมื่อคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและขยายการเข้าถึงของคุณในปีนี้ คุณควรเพิ่มวิดีโอแบบสั้นลงในส่วนประสมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเสมอ

เทรนด์ #2 – การค้าเพื่อสังคมที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วและราบรื่นอยู่เสมอ การค้าผ่านโซเชียลจึงมีความคล่องตัวมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเป็นห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงที่สำคัญในมือของเรา

ต่อไปนี้คือตัวเลขที่น่าตกใจซึ่งแสดงให้เห็นว่าการค้าเพื่อสังคมได้รับแรงฉุดอย่างมากเมื่อเร็วๆ นี้:

• 95% ของบริษัทในสหรัฐฯ เปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดียสำหรับช่องทางอีคอมเมิร์ซของตน
• โซเชี่ยลคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ คาดว่าจะเติบโตเป็นเกือบ 80,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนเพียง 5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซรายย่อยของประเทศ
• 60% ของผู้ใช้ GenZ ใช้ Instagram เพื่อค้นหาแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่

ดังนั้น ตั้งแต่ Facebook Marketplace ไปจนถึง Instagram Shops นักการตลาดโซเชียลมีเดียในปัจจุบันควรให้ความสำคัญกับการอนุญาตให้ผู้ใช้เรียกดูผลิตภัณฑ์ ค้นหาแบรนด์ใหม่ และซื้อภายในไม่กี่คลิก

แหล่งที่มา

เทรนด์ #3 – การระเบิดของเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราว

อย่างที่คุณอาจเห็นแล้ว ทุกเนื้อหาไวรัสบอกเล่าเรื่องราว ด้วยการเขียนคำโฆษณาที่ดี มันกระตุ้นอารมณ์ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้สำเร็จและล่อลวงให้พวกเขาแชร์เรื่องราวกับผู้ติดตาม ครอบครัว และเพื่อนฝูง หมายความว่าเนื้อหาที่ขายยากจะไม่ได้ผลอีกต่อไปเนื่องจากทำให้ผู้ใช้กลัว

เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราว ไม่ว่าจะให้ข้อมูลหรือความบันเทิง คือสิ่งที่ดึงดูดใจผู้ใช้ ก็ยังเป็นสิ่งที่ให้เสียงแบรนด์ และเรื่องราวที่สะท้อนเป็นเรื่องราวที่จำได้

ตามรายงาน มากกว่า 92% ของผู้บริโภคที่สำรวจต้องการให้โฆษณาบอกเล่าเรื่องราว และ 55% ของพวกเขาจะซื้อหากเรื่องราวน่าสนใจและมีความเกี่ยวข้อง

เมื่อคุณต้องการเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณและโอกาสในการแพร่ระบาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถส่งข้อความของคุณโดยใช้วิธีการเล่าเรื่อง

Nike เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ แบรนด์กีฬายอดนิยมนี้อาศัยการเล่าเรื่องสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดีย ดูโฆษณาวิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจที่พวกเขาอัปโหลดบน YouTube:

เทรนด์ #4 – ช่องทางสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ไปเป็นวันที่ลูกค้าต้องการส่งอีเมลหรือโทรติดต่อทีมบริการลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย

ในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 82% มองหาการตอบสนองทันทีจากแบรนด์เกี่ยวกับคำถามด้านการตลาดหรือการขาย นั่นคือเหตุผลที่ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อรับการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ไม่ต้องพูดถึงว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแห่งอนุญาตให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบคำถามที่เป็นมิตรที่สุดได้ภายในเวลาไม่กี่นาทีโดยไม่ทำให้คุณเหนื่อย

วิธีที่รวดเร็วและเข้าถึงได้นี้สามารถส่งผลดีต่อผู้ชมของคุณ และ 71% ของลูกค้าที่มีประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย มักจะแนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Starbucks สร้างบัญชี Twitter สำหรับลูกค้าเพื่อตอบคำถาม รวบรวมคำติชม และแก้ไขข้อร้องเรียนใดๆ

สกรีนช็อตจากหน้า Twitter ของ Starbucks Care

เทรนด์ #5 – แบรนด์ได้รับความสะดวกสบายและเข้าถึงได้มากขึ้น

คนรุ่นใหม่เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้นที่สุด ในปี 2564 อย่างน้อย 79% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐฯ ใช้โซเชียลมีเดียหลายครั้งต่อวัน

มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: แทนที่จะโฆษณาให้กับทุกคนที่ดูทีวีหรือขับรถบนทางด่วน นักการตลาดจำเป็นต้องทำให้ข้อความของแบรนด์มีความเหมาะสมและดึงดูดผู้ที่เข้าใจ หลงใหล อยากรู้อยากเห็น และจู้จี้จุกจิก หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับคนรุ่นใหม่คือการทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจเมื่ออยู่ร่วมกับแบรนด์ของคุณ

น้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นกันเองเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียรุ่นเยาว์ต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ ไม่มีข้อความทางการตลาดที่น่าอึดอัดใจ ไม่มีตัวตน และไร้หน้าตาอีกต่อไป ถึงเวลาสำหรับเนื้อหาเชิงโต้ตอบและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ข้อความโดยตรงที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ อีโมจิบนคำบรรยาย มีม หรือสติกเกอร์บน Instagram Stories ทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น มีส่วนร่วม และเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า

Wendy's เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องข้อความของแบรนด์ที่มีไหวพริบและเป็นกันเอง (บางครั้งถึงกับประชดประชัน) ในฐานะที่เป็นห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดยอดนิยม พวกเขารู้จักตลาดเป้าหมาย – ผู้ชมอายุน้อย พวกเขาพึ่งพามีมและคำบรรยายสั้น ๆ สำหรับการสนทนาสำหรับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียดังนี้:

สกรีนช็อตจากหน้า Instagram ของเวนดี้

เริ่มกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียปี 2022 ของคุณ

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าเทรนด์บางข้อที่กล่าวถึงข้างต้นมาบรรจบกันเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมในโซเชียลมีเดียนอกเหนือจากการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวได้อย่างไร ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 4.6 พันล้านคนทั่วโลก โซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นช่องทางในอุดมคติสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อรองรับลูกค้า และยังสามารถเข้าถึงได้และใช้งานได้ฟรีอีกด้วย

ด้วยแนวโน้ม 5 อันดับแรกที่กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถยกระดับแคมเปญโซเชียลมีเดียของปีนี้ไปอีกระดับเมื่อคุณเข้าใจถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้น