วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียใน 8 ขั้นตอนง่ายๆ

เขียนโดย Harleen Rachael

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียขั้นสูงไม่จำเป็นต้องซับซ้อน — แต่ควรขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ วางแผนอย่างมีกลยุทธ์ และปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

ต่อไปนี้คือขั้นตอนง่ายๆ 8 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่สร้างผลกระทบ

#1: ตั้งเป้าหมายที่ทำได้

เช่นเดียวกับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณควรเข้ามามีส่วนร่วมและนำไปสู่เป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณ

เป้าหมาย SMART มีเป้าหมายเพื่อสร้างวัตถุประสงค์ที่ทำได้ซึ่งสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น:

เจาะจง : เป้าหมายของคุณคือ "เพิ่มการมีส่วนร่วม" หรือไม่? ควรเพิ่มผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณโดยจำนวน X% หรือ X ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

วัดได้ : แต่ละเป้าหมายควรมีตัวชี้วัดหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถวัดความสำเร็จได้

บรรลุ ได้ : ทีมที่มีเป้าหมายที่ไม่สมจริงจะกลายเป็นความท้อแท้อย่างรวดเร็ว

Relevant : เป้าหมายเฉพาะ วัดผลได้ บรรลุได้ของคุณจะเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมอย่างไร

ทันเวลา : กำหนดเวลามีความสำคัญต่อความรับผิดชอบและการวัดความสำเร็จ

#2: เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ตัวตนของผู้ซื้อคือการปรับเปลี่ยนเฉพาะกลุ่มของผู้ชมเป้าหมายของคุณ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในการตลาดเนื้อหาเพื่อให้เนื้อหาที่สร้างขึ้นสะท้อนกับผู้ชมเฉพาะ จัดอันดับที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและแปลงในอัตราที่สูงขึ้น

บริษัทที่ดูแลลักษณะผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะเกินเป้าหมายรายได้และการสร้างความสนใจในตัวสินค้าถึงสี่เท่า

หลักการเดียวกันนี้ควรขยายไปยังแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่าน ทั้งในโพสต์ทั่วไปและโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ด้วยการสร้างเนื้อหาโซเชียลที่มุ่งสู่ผู้ซื้อเฉพาะราย คุณสามารถทำคะแนนให้สูงขึ้นในคะแนนความเกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มโซเชียล และคุณจะสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้ชมระบุถึงแบรนด์ของคุณ

ค้นคว้าข้อมูลผู้ซื้อของคุณใน Combin Growth โดยค้นหาโดยใช้แฮชแท็ก สถานที่ และคำสำคัญเกี่ยวกับชีวประวัติที่เกี่ยวข้อง กรองผลลัพธ์ตามเพศ ภาษา และพารามิเตอร์อื่นๆ

#3: วิจัยการแข่งขัน

หากประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคุณล้าหลัง ให้ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่และพวกเขากำลังประสบกับความสำเร็จมากกว่าหรือไม่ คุณสามารถทำได้ในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ เพียงใช้เวลาในการเรียกดูโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและระบุประเภทของเนื้อหาและสำเนาที่ได้รับไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ยังให้โอกาสในการติดตามประสิทธิภาพของคู่แข่ง ดังนั้นคุณจึงสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น ใน Facebook Insights คุณสามารถเลือกเพจอื่นๆ เพื่อติดตามได้ ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงการถูกใจเพจ ความถี่ในการโพสต์ และอัตราการมีส่วนร่วม เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเพจได้

#4: เลือกแพลตฟอร์มของคุณ

หาข้อมูลแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจว่าจะอุทิศทรัพยากรอันมีค่าที่ใด

คุณจะต้องค้นคว้าสองสิ่งอย่างถี่ถ้วน:

• กลุ่มเป้าหมายของคุณและการตั้งค่าโซเชียลมีเดียของพวกเขา
• ผู้ชมทั่วไปและข้อมูลประชากรของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่ง

เมื่อทั้งสองเข้ากันได้ คุณจะรู้ว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการสร้างแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังควรศึกษาบรรทัดฐานของแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาและทรัพยากรที่จะทุ่มเทให้กับมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมการตลาดของคุณมีความสามารถในการจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกก่อนที่จะลงมือ

#5: ตั้งค่าบัญชีและปรับปรุงโปรไฟล์ที่มีอยู่

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อกำหนดโปรไฟล์และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการตามการตั้งค่าและตัวเลือกในแต่ละโปรไฟล์อย่างละเอียด และกรอกข้อมูลทั้งหมดที่มีการร้องขอ

การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณมักจะหมายถึงการจัดอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram ที่รองรับแบรนด์ที่ต้องการโปรโมตตนเองที่นั่นอย่างมาก

ต่อไปนี้คือ "กฎง่ายๆ" บางประการสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย:

• ทำให้รูปโปรไฟล์ของคุณเป็นโลโก้ของคุณ (บริษัทออกแบบเว็บไซต์อย่าง Chennai Creative สามารถช่วยคุณสร้างโลโก้ที่โดดเด่นได้)
• รวมข้อมูลติดต่อธุรกิจของคุณทุกที่ที่เป็นไปได้
• ใช้แฮชแท็กในประวัติของคุณ
• เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณในส่วน “เกี่ยวกับ” หรือประวัติ
• กรอกข้อมูลติดต่อ ชั่วโมง ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ

#6: สร้างแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ปฏิทินบรรณาธิการหรือปฏิทินเนื้อหาช่วยให้คุณเห็นภาพกลยุทธ์และจังหวะการโพสต์ในมุมสูง มันให้พื้นที่แก่คุณในการระดมความคิดว่าคุณควรโพสต์อะไรและเมื่อใด

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณควรประกอบด้วย:

• วันหยุด/เทศกาลสำคัญ
• งานอุตสาหกรรม
• วัน “สนุก” ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือผู้ชมของคุณ (เช่น International Coffee Day เป็นกิจกรรมยอดนิยมที่แบรนด์รับทราบบนโซเชียลมีเดีย)
• วันครบรอบหรืองานเฉลิมฉลองของบริษัท
• เนื้อหาของคุณ ลิงก์ไปยังบล็อกของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) วิดีโอ และสิ่งอื่นใดที่เป็นที่นิยมสำหรับผู้ชมของคุณ

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือฟรีมากมาย เช่น Hootsuite ซึ่งคุณสามารถจัดกำหนดการเนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณล่วงหน้าเพื่อให้มีระเบียบ

ในการปรับปรุงกระบวนการ คุณสามารถใช้ Combin Scheduler ซึ่งเป็นเครื่องมืออัจฉริยะสำหรับการวางแผนเนื้อหา

#7: วัดและปรับ

เมื่อวัดความสำเร็จของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ให้ระวังให้ห่างจากสิ่งที่เรียกว่า “ตัวชี้วัดไร้สาระ” ที่ดูดีบนกระดาษ แต่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อแบรนด์ของคุณจริงๆ

ตัวชี้วัดบางอย่างที่ควรคำนึงถึงในโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• อัตราการมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป
• รายละเอียดผู้ชมของคุณ
• อัตราการคลิกผ่าน
• การกระทำบนเพจ

กลับไปที่กรอบเป้าหมาย SMART ทุกเมตริกที่คุณติดตามบนโซเชียลมีเดียควรเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มจะมีเวอร์ชันของ Insights หรือ Analytics ของตัวเอง แต่ก็มีเครื่องมือมากมายที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงมากขึ้น

#8: เผยแพร่และโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มีสามวิธีหลักในการโปรโมตเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

เนื้อหาอินทรีย์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณ หาข้อมูลเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ตามแพลตฟอร์มและวัดว่าผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุดเมื่อใด

“ส่งเสริม” หรือโพสต์ผู้สนับสนุน

แพลตฟอร์มบางแห่งได้รับความนิยมจาก Facebook ทำให้คุณสามารถสนับสนุนโพสต์อินทรีย์เหล่านั้นเพื่อให้ปรากฏเป็นโพสต์ "สนับสนุน" ในฟีดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผลลัพธ์ของโพสต์จะแยกย่อยตามการเข้าถึง/การมีส่วนร่วมแบบทั่วไปและแบบชำระเงิน

โฆษณาแบบชำระเงิน

แคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินมักมีเป้าหมาย เช่น อัตราการคลิกผ่าน หรือการสร้างโอกาสในการขาย คุณสามารถกำหนดงบประมาณและไทม์ไลน์สำหรับแคมเปญ และเลือกตำแหน่งบนแพลตฟอร์มที่ควรแสดงต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น บนตัวจัดการโฆษณาบน Facebook คุณอาจเริ่มแคมเปญคลิกผ่านเพื่อให้ปรากฏในฟีดข่าว สตอรี่ ดิสเพลย์ Messenger, Instagram และ Instagram Stories

ความคิดสุดท้าย

การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอาจทำให้คุณเสียเวลาไปพอสมควร แต่ผลตอบแทนมักจะคุ้มค่ากับความพยายามเสมอ หากคุณปฏิบัติตามกลยุทธ์ทีละขั้นตอนอย่างที่อธิบายไว้ที่นี่ คุณจะเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

Harleen Rachael นักเขียนจาก chennaicreative.in ที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีในการประดิษฐ์เนื้อหา Harleen ได้เขียนให้กับแบรนด์ชั้นนำบางแห่งในพื้นที่ดิจิทัล เช่น Thenextscoop.com, Graphicdesignjunction.com และโฮสต์ของเว็บไซต์ผู้มีอำนาจอื่นๆ และกูรูด้านการตลาด/ผู้มีอิทธิพล