คำถามและคำตอบสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดีย 20 อันดับแรก

หากคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งานบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องอ่านคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียเหล่านี้ คนส่วนใหญ่ไม่ได้ล้มเหลวในการสัมภาษณ์เนื่องจากขาดทักษะหรือความรู้ แต่เนื่องจากขาดความมั่นใจ

ความมั่นใจมาจากการรู้รูปแบบคำถาม นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณอ่านคำถามสัมภาษณ์โซเชียลมีเดียเหล่านี้ทั้งหมด เราได้รวมคำตอบไว้กับพวกเขาด้วย ศึกษาพวกเขาทั้งหมดและคุณจะทำได้ดีในการสัมภาษณ์ อย่าลืมอ่านตอนสุดท้ายนะครับ เราได้รวมเคล็ดลับ 3 ข้อในการตอบคำถามสัมภาษณ์อย่างมั่นใจ

คำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียพร้อมคำตอบ

1) โซเชียลมีเดียคืออะไร?

นี่เป็นคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียขั้นพื้นฐาน หากคุณไม่ตอบคำถามนี้ อาจทำลายความประทับใจแรกของคุณต่อหน้าผู้สัมภาษณ์ได้ คำตอบจะได้รับด้านล่าง

เว็บไซต์เช่น Facebook และ Instagram เป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้คนสามารถสร้างและแบ่งปันแนวคิดโดยใช้เว็บไซต์เหล่านี้ ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียมีมากมาย ให้เสรีภาพในการพูดแก่บุคคลทุกคน ตอนนี้ทุกคนสามารถยืนหยัดเพื่อสิทธิของตนได้ ทุกคนมีโอกาสเท่าเทียมกัน

2) เหตุใดการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจต่างๆ

กว่า 59% ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย ตามรายงานบางฉบับ ผู้ใช้ทุกคนใช้เวลาเฉลี่ยต่อวัน 2 ชั่วโมง 29 นาที เมื่อผู้ใช้ทั้งหมดออนไลน์ การตลาดก็ควรจะออนไลน์ด้วย นั่นคือเหตุผลที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ

อีกอย่างคือการตลาดบนโซเชียลมีเดียมีราคาถูกและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง เหตุใดธุรกิจใด ๆ จะเพิกเฉยต่อการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ทุกคนควรใช้ประโยชน์จากมันเพื่อผลกำไรที่สูง

3) อะไรสำคัญกว่ากัน – จำนวนผู้ติดตามเทียบกับการมีส่วนร่วมของโพสต์

นี่เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ถูกถามมากที่สุด คำตอบคือการมีส่วนร่วมของโพสต์สำคัญกว่าจำนวนผู้ติดตาม

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ติดตาม 50,000 คน แต่ได้รับไลค์หรือความคิดเห็นเพียง 100-200 ครั้ง แล้วผู้ติดตามเหล่านั้นมีจุดประสงค์อะไร? แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่แสดงโพสต์ทั้งหมดของคุณให้ผู้ติดตามเห็น

ดังนั้นควรให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมมากกว่าไลค์หรือผู้ติดตาม หากคุณได้รับการมีส่วนร่วมที่ดี คุณจะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้ ผู้ติดตามที่ภักดี 10K ดีกว่าผู้ติดตามทั่วไป 1 ล้านคน

4) คุณจัดการกับการอัปเดตอัลกอริทึมโซเชียลมีเดียอย่างไร?

ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือค้นหาหรือโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดอัปเดตอัลกอริทึมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ ในฐานะนักการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เราจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและวางแผนกลยุทธ์ใหม่ตามการอัปเดต

การอัปเดตจำนวนมากสามารถทำลายการทำงานหนักหลายเดือนได้ นี่คือข้อเสียของโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจ แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

5) คุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจได้อย่างไร?

คุณอาจถูกถามคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียนี้ คุณยังสามารถอ่านหนังสือหนึ่งเล่ม – แผนการตลาด 1 หน้า เป็นหนึ่งในหนังสือการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด แต่ไม่มีเวลาอ่านหนังสือ

1. ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการระบุเป้าหมายของธุรกิจ
2. ขั้นตอนที่สองคือการทราบงบประมาณทางการตลาดของธุรกิจ

เมื่อรู้ทั้งสองอย่างนี้แล้ว. เราต้องเลือกแพลตฟอร์มและวางแผนตามงบประมาณ หากลูกค้ามีงบประมาณต่ำ เราจะแนะนำให้ลูกค้าเลือกใช้ออร์แกนิก สำหรับลูกค้าที่มีงบประมาณมาก การตลาดแบบชำระเงินจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

6) การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ที่จ่ายดีกว่ากับออร์แกนิกอย่างไหนดีกว่ากัน?

ทั้งสองทำงานได้ดีในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน มาทำความเข้าใจในรายละเอียดกัน

การตลาดโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

• ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทันที
• ได้รับส่วนแบ่งการตลาดอย่างรวดเร็ว
• ดีที่สุดสำหรับ – การตลาดทางตรง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ฯลฯ
• ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) อาจสูงขึ้น

การตลาดสื่อสังคมอินทรีย์

• เห็นผลช้าแต่ได้ผลดี
• สร้างความน่าเชื่อถือในตลาด
• ดีที่สุดสำหรับ – การสร้างแบรนด์และการลดต้นทุนต่อการได้มา
• ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) จะลดลง

7) เนื้อหาประเภทใดที่ทำงานได้ดีบนโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาวิดีโอสั้น ๆ ทำงานได้ดีบนโซเชียลมีเดีย ทุกวันนี้ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังโปรโมตกางเกงขาสั้นเนื่องจากมนุษย์มีสมาธิสั้น

8) แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

ทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายในตลาด อันดับแรก เราต้องเข้าใจเป้าหมายของธุรกิจ จากนั้นจึงจะสามารถแนะนำแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Facebook, Instagram และ YouTube จะดีที่สุดสำหรับคุณ เป้าหมายของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการขาย และแพลตฟอร์มเหล่านี้เหมาะที่สุดสำหรับการขายออนไลน์ นี่คือวิธีที่คุณตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

9) บอกเล่าเกี่ยวกับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จของคุณ?

นี่เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ถูกถามมากที่สุด คุณต้องบอกผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จของคุณ หากคุณยังไม่ประสบความสำเร็จครั้งใหญ่ ให้บอกพวกเขาเกี่ยวกับชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ อย่าเพิกเฉยต่อคำตอบ บอกพวกเขาเกี่ยวกับความสำเร็จที่เล็กที่สุดของคุณ หากคุณยังไม่มีความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

10) KPI ของโซเชียลมีเดียที่คุณใช้คืออะไร?

ผู้สัมภาษณ์ทุกคนมักจะถามคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับ KPI คุณสามารถให้คำตอบได้ดังนี้

นี่คือตัวอย่าง KPI ของโซเชียลมีเดียบางส่วน หากต้องการอ่านคู่มือฉบับเต็ม โปรดไปที่ Hubspot

• ความประทับใจ
• จำนวนผู้ติดตาม
• เข้าถึง
• ชอบ
• ความคิดเห็น
• ซี.ที.เอ
• อัตราการแปลง
• ROAS เป็นต้น

11) คุณทำตามกลยุทธ์อะไรเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง?

เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถอ่านคำตอบด้านล่าง

นวัตกรรม เป็นกลยุทธ์เดียวที่จะนำหน้าคู่แข่ง หากเราสามารถผลิตเนื้อหาที่ดีและน่าสนใจกว่าคู่แข่ง ผู้ใช้จะเข้ามาหาเราโดยอัตโนมัติ นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์เดียวที่จะชนะเกม

12) Social Media กับ Search Engine Marketing อันไหนดีกว่ากัน?

นี่เป็นคำถามสัมภาษณ์ SEO ทั่วไป สามารถถามได้จากทั้ง SEO และผู้สมัครโซเชียลมีเดีย คำตอบจะได้รับด้านล่าง

ทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย ในบางกรณี โซเชียลมีเดียทำงานได้ดีกว่า SEM ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ทั้งสองให้ประโยชน์แก่ธุรกิจตามความต้องการที่แตกต่างกัน

สื่อสังคม

• ดีที่สุดสำหรับการสร้างแบรนด์และการตลาดทางตรง
• โดยทั่วไปจะเป็นไปตามแนวทางการตลาดแบบพุช
• อัตราการแปลงต่ำกว่าการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา

ตลาดของเครื่องมือค้นหา

• มันเป็นไปตามแนวทางการตลาดแบบดึง
• อัตราการแปลงสูงกว่าโซเชียลมีเดีย

13) คุณจะช่วยเราในการปรับปรุงการนำเสนอสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัทได้อย่างไร?

คุณต้องศึกษาเกี่ยวกับบริษัทก่อนไปสัมภาษณ์ เพื่อให้คุณมีความคิด เราได้รวมคำตอบสำหรับคำถามนี้ไว้ด้านล่าง

ก่อนอื่น เราจะเข้าใจวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทของคุณ จากนั้นเราจะวางแผนกลยุทธ์ตามนั้น เพื่อปรับปรุงการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย เราจะค้นหาข้อบกพร่องในเนื้อหาและวางแผนเนื้อหาใหม่ เราจะตัดสินใจเลือก KPI บางตัวเพื่อวัดการเติบโต นี่คือวิธีที่เราสามารถช่วยคุณในการปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ

14) AIDA คืออะไร?

AIDA ย่อมาจาก Awareness, Interest, Desire และ Action สูตรนี้ใช้โดยนักการตลาดออนไลน์ทุกคน

15) จะไปไวรัลบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

การแพร่ระบาดเป็นความปรารถนาของทุกแบรนด์ คุณอาจถูกถามคำถามสัมภาษณ์สื่อโซเชียลนี้ คุณสามารถตอบคำถามนี้ตามที่กล่าวไว้ด้านล่าง

วิธีที่ดีที่สุดในการแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดียคือการสร้างเนื้อหาที่สามารถแชร์ได้ สร้างเนื้อหาของคุณเช่นนี้

• เกี่ยวข้องกับผู้ชม
• ให้เรียบง่ายและเข้าใจง่าย
• ทำสิ่งที่ไม่เหมือนใคร

เมื่อปฏิบัติตามสามสิ่งนี้ ใครๆ ก็สามารถแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดียได้ ไม่มีใครที่กลายเป็นไวรัลตั้งแต่วิดีโอแรก ต้องมีความพยายามก่อนที่จะคาดว่าจะไปไวรัส

16) วิธีจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบบนโซเชียลมีเดีย

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบคือการตอบกลับและแก้ปัญหาของพวกเขา หลายบริษัทเพิกเฉยต่อการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบ แต่สิ่งนี้อาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทเสียหายได้ หากบริษัทไม่ตอบกลับ ผู้คนจะถือว่าบริษัทมีความผิด

อีกสิ่งหนึ่งที่สามารถทำได้เพื่อจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบคือการได้รับคำ ตอบจากผู้สนับสนุน ผู้สนับสนุนของแบรนด์จะต่อสู้กับความคิดเห็นเชิงลบ สิ่งนี้สามารถบันทึกภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

17) ROAS คืออะไรและจะเพิ่มได้อย่างไร?

ROAS ย่อมาจาก ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา คุณสามารถเพิ่มได้โดยการปรับปรุงข้อความโฆษณา การกำหนดราคา และผู้ชมเป้าหมายของคุณ

18) บอกเราเกี่ยวกับตัวอย่างงานก่อนหน้าของคุณ

ในคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดีย ทุกบริษัทจะขอตัวอย่างงานก่อนหน้านี้ หากคุณไม่มีตัวอย่างงานก่อนหน้านี้ คุณสามารถแสดงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นตัวอย่างได้เช่นกัน คุณต้องทำงานและปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้สามารถทำให้คุณแตกต่างจากผู้สมัครคนอื่นๆ และช่วยให้คุณได้งาน

19) วิธีสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย

คุณต้องใช้แคมเปญสร้างโอกาสในการขายเพื่อสร้างโอกาสในการขาย โดยทั่วไปแล้ว นักการตลาดบนโซเชียลมีเดียนำเสนอตัวดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เช่น ebooks เพื่อดึงดูดผู้ชม โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย ค่าใช้จ่ายต่อโอกาสในการขายยังน้อยมากในโซเชียลมีเดียเมื่อเทียบกับการโทรเย็นหรือการโฆษณารูปแบบอื่น ๆ

20) โซเชียลมีเดียดีสำหรับธุรกิจทุกประเภทหรือไม่?

ธุรกิจเกือบทุกชนิดสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างเนื้อหาออร์แกนิกและโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้ สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ

องค์กรขนาดใหญ่สามารถมุ่งเน้นไปที่แคมเปญการตลาดทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน สิ่งนี้สามารถช่วยในการสร้างแบรนด์และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

3 เคล็ดลับในการตอบคำถามสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมด

1. มีความมั่นใจ – หากคุณประหม่าระหว่างการสัมภาษณ์ คุณจะไม่สามารถทำผลงานได้ในระดับที่ดีที่สุด

2. หลีกเลี่ยงการจำคำตอบ – ทำความเข้าใจรูปแบบของคำถาม แต่หลีกเลี่ยงการจำคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมด คุณต้องพยายามเข้าใจพื้นฐานเพราะไม่ใช่การสอบของโรงเรียน

3. โฟกัสที่กระบวนการมากกว่าผลลัพธ์- หากคุณโฟกัสที่ผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ คุณจะกลัวการสูญเสียซึ่งไม่ดีสำหรับการสัมภาษณ์