คู่มือขั้นสุดท้ายเพื่อทำความเข้าใจต้นทุนการตลาดโซเชียลมีเดีย

โดยทั่วไปแล้วธุรกิจขนาดเล็กจะจ่ายเงินให้เอเจนซี่ระหว่าง 300 ถึง 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับค่าการตลาดโซเชียลมีเดีย (Digital Marketers World) ช่วงนี้ช่วยให้คุณทราบรายได้ที่เป็นไปได้เมื่อนำเสนอแพ็คเกจโซเชียลมีเดียแก่ลูกค้า แต่คุณจะต้องคำนวณตัวเลขเพื่อให้แน่ใจว่าราคาของคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณและสื่อถึงคุณค่าของบริการของคุณแก่ลูกค้า

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

ติดตามในขณะที่เราสำรวจค่าใช้จ่ายในการวางแผน ดำเนินการ และจัดการกลยุทธ์ทางสังคม เราจะดูการเปลี่ยนแปลงของค่าใช้จ่ายที่คุณคาดหวังได้เมื่อคุณปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ และสิ่งที่ต้องพิจารณาในรูปแบบการกำหนดราคาของเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อคุณให้บริการชั้นยอดแก่ลูกค้าของคุณ

สารบัญ

• ทำความเข้าใจต้นทุนการตลาดโซเชียลมีเดีย
  • ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแผนการกำหนดราคาการตลาดโซเชียลมีเดีย
• การพิจารณาต้นทุนสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก
  1. การพิจารณางบประมาณ
  2. ระดับบริการการตลาดโซเชียลมีเดียที่ต้องการ
  3. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
  4. การเลือกแพลตฟอร์ม
• อธิบายองค์ประกอบการกำหนดราคาบริการโซเชียลมีเดีย
  • ต้นทุนกลยุทธ์และการวางแผน
  • ค่าใช้จ่ายในการสร้างและจัดการเนื้อหา
  • ค่าโฆษณาและค่าส่งเสริมการขาย
  • ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบและวิเคราะห์
  • ค่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์
• โมเดลราคาบริการจัดการโซเชียลมีเดีย
  • อัตรารายชั่วโมง
  • การกำหนดราคาตามโครงการ
  • รีเทนเนอร์รายเดือน
  • การกำหนดราคาตามประสิทธิภาพ
• ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของต้นทุน
  • อุตสาหกรรมและการแข่งขัน
  • ขนาดและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
  • ความซับซ้อนของแคมเปญและเนื้อหา
  • การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรของผู้ชม
    • ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
• ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการกำหนดราคาบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
  • บริการเสริมและผลกระทบด้านราคา
    • ตัวอย่างของบริการเสริม
    • ข้อควรพิจารณาในการเพิ่มบริการ
  • ปรับขนาดความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดีย (ขึ้นหรือลง)
  • การประหยัดต้นทุนที่เป็นไปได้ผ่านความร่วมมือระยะยาว
• คำถามที่พบบ่อย
  • ต้นทุนการตลาดโซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มอย่างไร
  • มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหรือไม่?

ทำความเข้าใจต้นทุนการตลาดโซเชียลมีเดีย

การใช้งานโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มสูงขึ้น—ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยใช้เวลา 2.45 ชั่วโมงต่อวันบนแพลตฟอร์มเครือข่าย (Statista) ไม่แปลกใจเลยที่ธุรกิจขนาดเล็ก 7 ใน 10 ทำการตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้เพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ (Hootsuite)

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือการประเมินค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มสถานะออนไลน์ของลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลา ทรัพยากร และเครื่องมือที่จำเป็น และคุณค่าที่คุณมอบให้ เมื่อคุณสามารถกำหนดอัตราการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สมดุลระหว่างความสามารถในการทำกำไรและความต้องการของลูกค้า คุณกำลังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาสมัครใช้แพ็คเกจของคุณและพอใจกับผลงานของคุณ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแผนการกำหนดราคาการตลาดโซเชียลมีเดีย

SMB ต้องการบริการในระดับต่างๆ ตามเป้าหมาย งบประมาณ และกลุ่มเฉพาะทางอุตสาหกรรม เราจะเจาะลึกเรื่องนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง แต่โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมของคุณขึ้นอยู่กับ:

• งบประมาณของลูกค้า
• การพัฒนาสถานะทางสังคมของพวกเขาเป็นอย่างไร
• จำนวนแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการให้ปรากฏบน
• ความก้าวร้าวของกลยุทธ์ของพวกเขา
• ความซับซ้อนของแคมเปญ
• ความเชี่ยวชาญภายในองค์กรและบริการที่พวกเขาต้องการว่าจ้างจากภายนอก

การพิจารณาต้นทุนสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก

อันดับแรก มาดูกันว่าลูกค้าของคุณจะใช้จ่ายเป็นจำนวนเท่าใด เนื่องจากไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับทุกขนาดสำหรับแพ็คเกจและราคาของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

1. การพิจารณางบประมาณ

โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจต่างๆ ใช้จ่ายประมาณ 17% ของงบประมาณการตลาดไปกับสื่อสังคมออนไลน์ โดยการวิจัยชี้ให้เห็นว่างบประมาณนี้จะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 26% ภายในปี 2561 (แบบสำรวจ CMO) ในโลกอุดมคติ ธุรกิจสามารถจัดสรรการใช้จ่ายนี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ความจริงนั้นแตกต่างออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SMB

ในขณะที่คุณต้องลงทุนเงินเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณและดึงดูดความสนใจของผู้ชม ธุรกิจขนาดเล็กอาจมีกระแสเงินสดที่จำกัดซึ่งทำให้จัดสรรเงินสำหรับการตลาดได้ยาก พวกเขายังมีหลายช่องแข่งขันกันเพื่อชิงงบประมาณ ธุรกิจจะจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายด้านการตลาดเพื่อสังคมโดยพิจารณาจากความสำคัญของช่องทางต่อเป้าหมายและผลตอบแทนหรือมูลค่าที่คาดว่าจะได้รับ

2. ระดับบริการการตลาดโซเชียลมีเดียที่ต้องการ

ต้นทุนการจัดการโซเชียลมีเดียของบริษัทเชื่อมโยงโดยตรงกับความก้าวร้าวของแคมเปญ ร้านอาหารที่ต้องการรักษาการมองเห็นอาจต้องการเพียงไม่กี่โพสต์ต่อสัปดาห์พร้อมภาพนิ่งของรายการเมนู ในขณะที่แคมเปญที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มผู้ติดตามอาจเกี่ยวข้องกับการแจกของรางวัลและโพสต์โปรโมต

ค่าใช้จ่ายของเอเจนซีของคุณจะขึ้นอยู่กับความถี่ของการโพสต์ ระยะเวลาที่ใช้ในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับ และเวลาที่ต้องใช้ในการตอบสนองต่อผู้ใช้และมีส่วนร่วมทางออนไลน์ นอกจากนี้ คุณอาจต้องลงทุนเพิ่มเติมเพื่อเปิดตัวแคมเปญหากยังไม่มีสถานะทางสังคม

3. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

เหตุผลหลักที่ธุรกิจใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือ (แบบสำรวจ CMO):

• การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• การส่งเสริมการขาย (การแข่งขัน, รหัสส่งเสริมการขาย)
• การหาลูกค้าใหม่
• แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
• การรักษาลูกค้า

ค่าใช้จ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียของบริษัทต่อเดือนจะเพิ่มขึ้นตามเป้าหมายและกลยุทธ์ที่เลือกเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บริษัทที่สนใจในการสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมจะใช้จ่ายกับกลยุทธ์มากกว่าที่จะใช้บัญชีของตนเพื่อโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นครั้งคราวหรือเพียงแค่ให้ช่องทางอื่นแก่ลูกค้าสำหรับการบริการลูกค้า

4. การเลือกแพลตฟอร์ม

งบประมาณการตลาดของคุณจำเป็นต้องพิจารณาแพลตฟอร์มที่กำหนดเป้าหมายและประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องสร้างเพื่อดึงดูดผู้ชม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายไปยัง Gen Z ผ่าน TikTok หรือ Instagram จะต้องการงบประมาณที่มากขึ้นสำหรับการสร้างเนื้อหาภาพ โดยเฉพาะวิดีโอ มากกว่าการทำการตลาดของบริษัทด้วยบทความผู้นำทางความคิดถึงนักกฎหมายผ่าน LinkedIn

เราจะดูรูปแบบค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาดิจิทัลในคู่มือนี้ในภายหลัง ค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าจ่ายให้กับแพลตฟอร์มเครือข่ายเพื่อแสดงโฆษณาในฟีดผู้ใช้นั้นสูงกว่าค่าธรรมเนียมเอเจนซี่ในการจัดการ ผลิต และติดตามเนื้อหาโฆษณา

อธิบายองค์ประกอบการกำหนดราคาบริการโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณทราบแล้วว่าลูกค้าของคุณต้องการบรรลุผลอะไร ให้เจาะลึกรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของแคมเปญ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้แบ่งออกเป็นสี่ส่วนทั่วไป ได้แก่ กลยุทธ์ การสร้างเนื้อหา การโฆษณา และการวิเคราะห์

ต้นทุนกลยุทธ์และการวางแผน

กลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังมีเป้าหมายที่ผู้ชมของลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว การโพสต์เนื้อหาที่ไม่สนใจลูกค้าของคุณก็ไม่มีประโยชน์อะไร นั่นหมายความว่าคุณต้องอุทิศเวลาให้กับการพัฒนาแผนที่มีประสิทธิภาพ

การกำหนดราคาเอเจนซีโซเชียลมีเดียของคุณควรให้เวลาในการศึกษาเฉพาะกลุ่มของลูกค้า กลุ่มประชากรเป้าหมาย เสียงของบริษัทและการสร้างแบรนด์ และเป้าหมายโดยรวม พิจารณาใช้แบบสอบถามการเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญอย่างง่ายดายเพื่อให้ทีมของคุณเข้าถึงได้ง่าย คุณต้องมีนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาเพื่อเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมและกำหนดรูปแบบการส่งข้อความเพื่อแสดงแบรนด์ของลูกค้า

ค่าใช้จ่ายในการสร้างและจัดการเนื้อหา

เมื่อวางแผนแล้ว คุณจะต้องพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโน้มน้าวให้ผู้ใช้อ่านโพสต์ แสดงความคิดเห็นบนโพสต์นั้น หรือคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page เว็บไซต์ หรือร้านค้า งบประมาณสำหรับผู้จัดการบัญชีที่กำหนดเวลาและดูแลการเปิดตัวโพสต์ข้ามแพลตฟอร์มและประสานงานองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญ

คุณยังต้องจ่ายเงินสำหรับทีมสร้างสรรค์ของนักเขียน นักออกแบบ และโปรดิวเซอร์ในการถ่ายภาพตัวแบบ สร้างกราฟิก ถ่ายและตัดต่อวิดีโอ และส่งสำเนาที่ชาญฉลาดและเขียนอย่างคมชัด เอเจนซีบางแห่งพบว่าการใช้บริการโซเชียลมีเดียแบบไวท์เลเบลทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาที่ยุ่งยากในบางครั้งง่ายขึ้น

ค่าโฆษณาและค่าส่งเสริมการขาย

นอกจากการปลูกฝังฐานลูกค้าด้วยกลยุทธ์การเติบโตทางสังคมแบบออร์แกนิกแล้ว ธุรกิจส่วนใหญ่จะกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะโดยใช้โฆษณาบน Facebook, Instagram, TikTok และ Twitter เพื่อสร้างลีดและคอนเวอร์ชั่นอย่างรวดเร็ว

ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและการแสดงผล จำนวนคลิก หรือการดู เมื่อโฆษณาในช่องเหล่านี้ ให้พิจารณารูปแบบโฆษณาและโฆษณาที่จำเป็น บริษัทรองเท้าจะจ่ายเงินสำหรับภาพนิ่งของรองเท้าน้อยกว่าโฆษณาวิดีโอที่แสดงภาพนักกีฬาวิ่งและกระโดดในรองเท้าผ้าใบ

ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบและวิเคราะห์

แคมเปญที่ประสบความสำเร็จต้องการมากกว่าการดำเนินการตามกลยุทธ์ เพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง คุณต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อ:

• กำหนดโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ค้นหาช่องทางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมเพื่อมุ่งเน้นทรัพยากร
• กำหนดผลตอบแทนจากการลงทุนเพื่อใช้จ่ายเงินให้ดีขึ้น

คุณจะต้องเลือกเมตริกและพัฒนาแผนการติดตามกลยุทธ์ออนไลน์ของลูกค้า แต่ละแพลตฟอร์มมีการวิเคราะห์ของตัวเอง แต่เมื่อคุณจัดการหลายบัญชี คุณจะใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงข้อมูลจากแดชบอร์ดเดียวได้ง่ายขึ้น และช่วยให้คุณไม่ต้องสลับไปมาระหว่างบัญชี อย่าลืมเผื่อเวลาในการวิเคราะห์รายงานและติดตามประสิทธิภาพ เพื่อให้ข้อมูลสามารถรวมเข้ากับการวางแผนในอนาคตได้

ค่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์

กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบมากมายตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการดำเนินการ เทคโนโลยีช่วยให้คุณติดตามส่วนต่างๆ และทำให้ง่ายต่อการเขียนโพสต์ ออกแบบกราฟิก ตั้งเวลาโพสต์ เรียกใช้การวิเคราะห์ และตรวจสอบประสิทธิภาพ

ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณจัดหาให้กับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจดำเนินการเอง ค่าใช้จ่ายในการจัดการการตลาดเพื่อสังคมของคุณรวมถึงการซื้อ การออกใบอนุญาต หรือการสมัครใช้เครื่องมือที่ทำให้งานของคุณง่ายขึ้น โดยทั่วไป คุณจะได้รับประโยชน์จากการประหยัดจากขนาด หากคุณใช้เครื่องมือในบัญชีลูกค้าได้ ซอฟต์แวร์ที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสำหรับไคลเอนต์รายเดียวจะถูกเรียกเก็บเงินจากพวกเขาโดยตรง

โมเดลราคาบริการจัดการโซเชียลมีเดีย

เอเจนซี่มีตัวเลือกมากมายสำหรับการกำหนดราคาการจัดการการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถใช้โครงสร้างอัตราที่แตกต่างกันเพื่อให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ เช่น การเรียกเก็บเงินจากลูกค้ารายใหม่ทุกชั่วโมงเพื่อสร้างบัญชีโซเชียลของพวกเขา และย้ายไปที่ผู้ดูแลรายเดือนเมื่อคุณได้รับความไว้วางใจ

อัตรารายชั่วโมง

โครงสร้างราคาที่เรียบง่ายและโปร่งใสที่สุดคืออัตรารายชั่วโมง ติดตามเวลาที่ใช้ในการจัดการบัญชีและใบแจ้งหนี้ของลูกค้าสำหรับชั่วโมงทำงานจริงเมื่อสิ้นสุดรอบบิลแต่ละงวด

การกำหนดราคาตามโครงการ

ด้วยการกำหนดราคาตามโครงการ ลูกค้าจะจ่ายในราคาที่กำหนดสำหรับขอบเขตงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ค่าธรรมเนียมนี้พิจารณาจากการประมาณการค่าใช้จ่ายของคุณและเพิ่มกำไร

ค่าธรรมเนียมโครงการยังคงเท่าเดิมไม่ว่างานจะเสร็จภายในเวลามากหรือน้อยกว่าที่คุณคาดไว้ คุณสามารถเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้โดยใช้เครื่องมือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้งานของคุณคล่องตัวขึ้น

รีเทนเนอร์รายเดือน

ค่ารีเทนเนอร์เป็นค่าธรรมเนียมที่จ่ายล่วงหน้าและเหมาะสำหรับความสัมพันธ์ในการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยปกติแล้ว เอเจนซีจะได้รับค่าจ้างเป็นรายเดือนสำหรับการทำงานตามความจำเป็น ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างเนื้อหาและตอบกลับความคิดเห็นและข้อความของผู้ใช้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

หน่วยงานอาจเสนอแบบจำลองการยึดเป็นรายเดือนหรือกำหนดข้อผูกมัดขั้นต่ำ โมเดลนี้ช่วยให้เอเจนซี่มีความเสถียรมากที่สุดเนื่องจากสามารถคาดการณ์รายได้ของพวกเขาได้

การกำหนดราคาตามประสิทธิภาพ

ด้วยรูปแบบตามผลงาน เอเจนซี่จะได้รับค่าตอบแทนตามผลลัพธ์ที่เกิดจากความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ประสิทธิภาพอาจคำนวณจากการสร้างโอกาสในการขายหรือคอนเวอร์ชั่น และมูลค่าที่รับรู้ของการกระทำเหล่านั้น

รูปแบบการกำหนดราคานี้ต้องการการติดตามและการพิจารณาที่แม่นยำว่าช่องทางใดกำลังขับเคลื่อนผลลัพธ์ เป็นเรื่องปกติที่จะรวมการยึดรายเดือนกับการกำหนดราคาตามผลงาน

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของต้นทุน

ตอนนี้คุณมีความคิดเกี่ยวกับการกำหนดราคาของบริษัทการตลาดบนโซเชียลมีเดียแล้ว มาดูปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อต้นทุนที่แท้จริงของแคมเปญ

อุตสาหกรรมและการแข่งขัน

กลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจะสร้างความแตกต่างให้กับคุณในโลกออนไลน์ที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งหมายความว่าความสำเร็จของคุณยังขึ้นอยู่กับการแข่งขันของคุณด้วย หากลูกค้าของคุณอยู่ในกลุ่มเฉพาะที่มีการแข่งขันสูง ต้องใช้ความพยายามและความคิดสร้างสรรค์ในระดับสูงเพื่อให้ได้มาซึ่งความสนใจและเสียงส่วนร่วม

บางอุตสาหกรรมมีราคาแพงกว่าเมื่อพูดถึงการโฆษณาทางสังคม ตัวอย่างเช่น ราคาเฉลี่ยต่อคลิกคือ 0.82 ดอลลาร์สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในที่พักอาศัย 1.07 ดอลลาร์สำหรับช่างแว่นตา 1.92 ดอลลาร์สำหรับช่างประปา 2.16 ดอลลาร์สำหรับผู้ฝึกสอนออกกำลังกายส่วนบุคคล และ 2.44 ดอลลาร์สำหรับทันตแพทย์ (Wordstream)

ขนาดและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของคุณจะเพิ่มขึ้นตามการเข้าถึงผู้ชม ดังนั้นคุณควรจำกัดขนาดผู้ชมให้แคบลงตามอายุ การศึกษา เพศ สถานที่ ความสนใจ และกิจกรรมต่างๆ ธุรกิจที่มีผู้ชมหลายกลุ่มอาจสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าเมื่อปรับแต่งข้อความของตน แต่สิ่งนี้จะเพิ่มต้นทุนในการสร้างเนื้อหา

ความซับซ้อนของแคมเปญและเนื้อหา

ค่าใช้จ่ายทางการตลาดเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายและกลยุทธ์ของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องสร้างงบประมาณเฉพาะโครงการสำหรับแต่ละแคมเปญ ยิ่งคุณเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ ให้กับกลยุทธ์มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นเท่านั้น

วิดีโอโปรโมตที่ลื่นไหลซึ่งต้องใช้ช็อตแอ็กชัน ดนตรี และการตัดต่อจะใช้แท็บที่สูงกว่าวิดีโอที่มีบุคคลคนเดียวกำลังแกะกล่องผลิตภัณฑ์ใหม่ หากคุณกำลังเปิดตัวแคมเปญเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณจะต้องตอบสนองต่อผู้ติดตามอย่างสม่ำเสมอและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีส่วนร่วม

การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรของผู้ชม

เมื่อคุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงตามข้อมูลประชากรหรือสถานที่ตั้งของลูกค้า คุณกำลังจ่ายเงินเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ชมเฉพาะกลุ่ม สิ่งนี้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้เนื่องจากคุณไม่ต้องเสียการแสดงผลหรือการคลิกที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประชากรที่เป็นที่ต้องการนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าในการเข้าถึง แพลตฟอร์มเครือข่ายส่วนใหญ่ทำงานบนระบบการประมูล ดังนั้นคุณจะต้องเสนอราคามากขึ้นเพื่อเพิ่มโอกาสที่โฆษณาของคุณจะแสดงต่อกลุ่มผู้ชมที่คุณต้องการ

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ธุรกิจที่ให้บริการชุมชน เช่น ร้านอาหารและร้านค้าปลีก ได้รับประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในพื้นที่ของตน โรงแรมที่เสนอที่พักช่วงสุดสัปดาห์ในช่วงนอกฤดูกาลหรือร้านอาหารที่โปรโมตรายการเมนูใหม่สามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งอาจใช้บัญชีสำหรับสถานที่ตั้งแต่ละแห่ง ซึ่งช่วยให้เอเจนซีสามารถส่งข้อความที่สอดคล้องกันทั่วทั้งแบรนด์ ตลอดจนปรับแต่งโฆษณาในท้องถิ่นหรือโปรโมตสินค้าพิเศษในร้านค้า คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาเมื่อกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง แต่สิ่งนี้จะเพิ่มต้นทุนการผลิตของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งเป้าที่จะเข้าถึงผู้ชมในหลายๆ ประเทศ คุณอาจต้องจ่ายเงินเพื่อปรับแต่งโฆษณาตามภาษา

ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการกำหนดราคาบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

บริการเสริมและผลกระทบด้านราคา

ยิ่งคุณให้บริการแก่ลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นสำหรับพวกเขา สิ่งนี้จะเพิ่มกระแสรายได้ให้กับผลกำไรของธุรกิจของคุณ และทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่สามารถมอบหมายความต้องการด้านดิจิทัลเพิ่มเติมให้กับเอเจนซี่ที่เข้าใจรูปแบบธุรกิจของพวกเขาแล้ว

เมื่อขายบริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าและเพิ่มผลกำไรในระยะยาวได้ ด้วยการช่วยเติมเต็มความต้องการ คุณจะกระชับความสัมพันธ์และเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ตามข้อมูลจากการศึกษาการเปลี่ยนใจของเรา ลูกค้ามากกว่า 60% ที่ไม่ได้รับการขายเพิ่มออกจากธุรกิจภายในสองปี โดยเฉลี่ยแล้ว การขายผลิตภัณฑ์ 2 รายการให้กับธุรกิจสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้ 20% ในขณะที่การขายผลิตภัณฑ์ 4 รายการสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้ 80%

ตัวอย่างของบริการเสริม

ธุรกิจบางแห่งอาจเริ่มต้นอย่างช้าๆ บนไซต์เครือข่าย และเพิ่มบริการด้านการตลาดมากขึ้นเมื่อเริ่มคุ้นเคย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่จ้างคุณให้เผยแพร่สามโพสต์ต่อสัปดาห์อาจหันไปหาเอเจนซีของคุณเพื่อจัดการชื่อเสียงบนโซเชียลมีเดียหรือเรียกใช้โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน

แต่คุณยังสามารถขยายหมวดหมู่ของบริการดิจิทัลที่คุณนำเสนอได้อีกด้วย คุณอาจเปลี่ยนจากโฆษณาบน Facebook ไปใช้โฆษณาการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาแบบจ่ายต่อคลิกบน Google ได้อย่างเป็นธรรมชาติ คุณสามารถช่วยลูกค้าดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ได้มากขึ้นด้วยการให้บริการ SEO หรือปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ หากคุณไม่มีความเชี่ยวชาญภายในสำหรับข้อเสนอเพิ่มเติม ให้พิจารณาใช้บริการการจัดการฉลากขาวเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่าและต่อเนื่อง

ข้อควรพิจารณาในการเพิ่มบริการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแก้ปัญหาเมื่อขายต่อให้กับลูกค้าของคุณ ลูกค้าที่รู้สึกว่าคุณสนใจพวกเขาในฐานะแหล่งรายได้เพียงอย่างเดียว อาจตัดสินใจหาเอเจนซีที่พวกเขารู้สึกว่าให้ความสำคัญกับความต้องการทางธุรกิจในระดับแนวหน้า

พิจารณาการรวมบริการมูลค่าเพิ่มไว้ในแพ็คเกจหรือเสนอส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า

ปรับขนาดความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดีย (ขึ้นหรือลง)

แม้ว่าการตลาดเพื่อสังคมที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาการรับรู้และการมีส่วนร่วมของแบรนด์ แต่ก็มีบางครั้งที่ธุรกิจเปลี่ยนหลักสูตรตามความต้องการ

บริษัทต่างๆ มักจะเปลี่ยนสถานะทางสังคมของพวกเขาเป็นเกียร์สูงเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือขยายสถานที่ ธุรกิจจำนวนมากขยายขนาดในบางช่วงเวลาของปี ไม่ว่าจะเป็นร้านดอกไม้ที่เตรียมพร้อมสำหรับวันแม่ ร้านเสื้อผ้าเด็กที่โปรโมตการชั่งน้ำหนักต้อนรับเปิดเทอม หรือร้านค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ประโยชน์จาก Black Friday ในบางกรณี บริษัทต่างๆ ตัดทอนการตลาดเนื่องจากตัดสินใจย้ายงานบางส่วนภายในองค์กรหรือลดงบประมาณในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ค่าการตลาดของคุณจะผันผวนตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

การประหยัดต้นทุนที่เป็นไปได้ผ่านความร่วมมือระยะยาว

เมื่อคุณขยายหน่วยงานของคุณ คุณอาจพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการที่ให้บริการเสริมแก่กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน เมื่อคุณพบหุ้นส่วนที่ไว้ใจได้ คุณจะได้รับประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งงานให้ผู้ให้บริการเนื้อหาหรือนักออกแบบเป็นประจำ คุณอาจได้รับส่วนลดซึ่งช่วยลดต้นทุนเฉลี่ยของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ต้นทุนการตลาดโซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มอย่างไร

ราคาสำหรับโพสต์ที่ได้รับการโปรโมตหรือผู้สนับสนุนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ผู้ชมเป้าหมาย ช่วงเวลาของวันหรือปี รูปแบบโฆษณา และตำแหน่งที่โฆษณาปรากฏ (เช่น โฆษณาจะอยู่ในฟีดหรือสตอรี่ Instagram ของผู้ใช้หรือไม่) คุณจะพบราคาเฉลี่ยต่อการคลิก $0.40-$0.72 บน Instagram และ $1.72 บน Facebook บน YouTube ราคาเฉลี่ยต่อการดูอยู่ที่ $0.01-$0.03 (Digital Marketers World) และบน Twitter ราคาเฉลี่ยต่อการดำเนินการอยู่ที่ $0.50-$3.00 (AdEspresso) บางช่องมีการเสนอราคาขั้นต่ำ แต่คุณยังสามารถกำหนดงบประมาณสูงสุดหรือรายวันเพื่อจัดการค่าใช้จ่ายของคุณได้ดีขึ้น

มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหรือไม่?

บางครั้งเอเจนซีประเมินทรัพยากรบุคคลต่ำเกินไปซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินกลยุทธ์การตลาดชั้นยอด รวมถึงผู้จัดการบัญชีที่ติดต่อประสานงานกับลูกค้า ผู้จัดการโครงการเพื่อดูแลแคมเปญ และนักวางกลยุทธ์ นักเขียน นักออกแบบ และบรรณาธิการเพื่อผลิตเนื้อหาโฆษณาที่มีคุณภาพ คุณอาจต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้และตอบกลับความคิดเห็นออนไลน์เมื่อการเข้าถึงผู้ชมเพิ่มขึ้น เช่นกัน นักการตลาดใช้เวลามากถึง 60% ไปกับงานธุรการ (แบบง่าย) ความไร้ประสิทธิภาพเหล่านี้สามารถกัดกินผลกำไรเมื่อคุณปรับขนาด ดังนั้นเรียนรู้วิธีจัดการโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ทำงานอัตโนมัติ และทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงประสิทธิภาพของคุณ เพื่อให้คุณยังคงสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้า