15 คำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

หากคุณเคยพยายามจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจเคยประสบกับความท้าทายในการพยายามแยกผู้สมัครที่สนใจเล่นบน Facebook และ Twitter มาทั้งวันโดยปราศจากประสบการณ์การทดสอบการต่อสู้เพื่อสร้างแบรนด์และส่งเสริมการมีส่วนร่วม .

หากคุณต้องการจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียแต่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการคัดเลือกผู้สมัคร คุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเกณฑ์และคำถามสัมภาษณ์ที่คุณต้องถาม (ข้ามไปที่คำถามสัมภาษณ์ Social Media Manager โดยตรง)

คำอธิบายงาน Social Media Manager

ตามชื่อที่แนะนำ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือโซเชียล บุคคลนี้จะ รู้สึกตื่นเต้น ที่จะบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และโต้ตอบกับผู้คน บุคคลนี้ควรแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดทั้งหมดของธุรกิจของคุณ และใช้โซเชียลมีเดียเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับเป้าหมายทางการตลาดโดยรวม ผู้จัดการโซเชียลมีเดียในอุดมคตินั้นมีความคิดสร้างสรรค์สูง โดยมีความสามารถในการคิดนอกกรอบ ควบคู่ไปกับทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์

เขาหรือเธอควรจะสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนด ROI ของความพยายามในโซเชียลมีเดีย ควบคู่ไปกับทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและการคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทักษะเหล่านี้เป็นพลังขับเคลื่อนผู้จัดการโซเชียลมีเดียในการสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วม แจ้งข้อมูล และจูงใจ พวกเขาควรมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายและสามารถดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับบุคคลได้

หมายเหตุเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

ในบางบริษัท โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินอยู่ภายใต้เขตอำนาจของทีม PPC ในส่วนอื่นๆ มันเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของผู้จัดการโซเชียลมีเดียหรือเป็นความพยายามร่วมกันระหว่าง PPC และทีมโซเชียล หากสิ่งหลังนี้เป็นจริงสำหรับบริษัทของคุณ ผู้สมัครในอุดมคติควรมีประสบการณ์ในการจัดการหรือติดตามการโฆษณาบนโซเชียล

คำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

1. คุณมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดบ้าง

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: แพลตฟอร์มเหล่านี้ตรงกับแพลตฟอร์มที่ธุรกิจของคุณใช้งานอยู่หรือไม่

2. 3 สิ่งแรกที่คุณทำเพื่อเริ่มต้นเช้าวันใหม่ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: คุณต้องการดูว่าพวกเขามีนิสัยชอบที่จะตรวจสอบการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการกล่าวถึงแบรนด์ การแชร์เนื้อหา ความคิดเห็น และการมีส่วนร่วมอื่นๆ ทั่วทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลที่แอ็คทีฟของธุรกิจหรือไม่

3. คุณใช้เครื่องมืออะไรในการโพสต์ ติดตาม และวัดผลโซเชียลมีเดีย?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: คุณกำลังพยายามเรียนรู้ว่ากระบวนการของพวกเขาเป็นอย่างไรสำหรับการเผยแพร่และเครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคย คุณต้องการให้พวกเขาพูดถึงวิธีที่พวกเขาเชื่อมโยงกิจกรรมโซเชียลมีเดียกับ KPI ของธุรกิจ

4. สิ่งที่คุณมองว่าเป็นประเด็นของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจในปัจจุบันคืออะไร?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: ผู้สมัครในอุดมคติจะตระหนักว่าธุรกิจสามารถมีวัตถุประสงค์หลายประการสำหรับความพยายามในโซเชียลมีเดียของพวกเขา และหวังว่าจะตั้งชื่อหนึ่งหรือสองรายการที่เป็นเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

5. สมมติว่าคุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นหรือลดลงในกิจกรรมโซเชียลบนเครือข่าย ขั้นตอนต่อไปของคุณคืออะไร?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: คุณต้องการดูว่าพวกเขาจะใช้การคิดเชิงวิพากษ์อย่างไรเพื่อค้นหาสิ่งที่นำไปสู่ความผิดปกติด้านการจราจร ข้อมูลที่ปราศจากปัญญาก็ไร้ประโยชน์

6. การตลาดบนโซเชียลมีเดียเหมาะสมกับส่วนประสมการตลาดดิจิทัลโดยรวมอย่างไร

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: หวังว่าคำตอบของพวกเขาจะแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในการทำงานร่วมกันระหว่างการตลาดผ่านการค้นหาทั่วไป การตลาดผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การตลาดเนื้อหา และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ฟังเพื่อดูว่าพวกเขามีความรู้เกี่ยวกับเสาหลักอื่นๆ ของการตลาดดิจิทัลหรือไม่

7. ยกตัวอย่างเวลาที่คุณต้องไกล่เกลี่ยวิกฤตสำหรับธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: คุณจะพบตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่สามารถบอกเล่าประสบการณ์การจัดการโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้อย่างเต็มที่จนถึงจุดนี้ จำไว้ว่าผู้สมัครในอุดมคติคือนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นคุณอาจกำหนดคะแนนโบนัสให้กับผู้สมัครที่นำเสนอเรื่องราวที่น่าตื่นเต้น

8. คุณตอบกลับความคิดเห็นบ่อยแค่ไหนและเร็วแค่ไหน? คุณจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างไร?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: ปรัชญาของผู้สมัครสอดคล้องกับบริษัทของคุณในการโต้ตอบเหล่านี้หรือไม่? พวกเขาสอบถามว่ามีกระบวนการในการจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบหรือไม่?

9. คุณตัดสินใจอย่างไรว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่จะลงทุนมากที่สุด?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่สร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องค้นหาว่าจริงๆ แล้วกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อยู่ที่ใด และลงทุน ที่นั่น คำตอบของผู้สมัครในอุดมคติควรสะท้อนให้เห็นว่า

10. คุณใช้เกณฑ์อะไรในการตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ใหม่ (เช่น Yik Yak หรือ Blab ใหม่) คุ้มค่าที่จะลองใช้หรือไม่?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: บริษัทต่างๆ ไม่ควรกระโดดข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ทุกแห่งที่เข้ามาในเมือง ผู้สมัครในอุดมคติจะนำเสนอคำถามที่พวกเขาใช้เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อแต่ละธุรกิจ

11. คุณเห็นบริษัทใดบ้างที่ทำโซเชียลมีเดียถูกต้อง?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความรู้โดยรวมและรูปแบบทางสังคมของพวกเขา ตลอดจนถึงบุคคลที่พวกเขาให้ความสนใจ

12. คุณติดตามเทรนด์ล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: รับฟังการกล่าวถึงบล็อกสำคัญ หนังสือ การประชุม ผู้เชี่ยวชาญ และหลักสูตรต่างๆ!

13. แบ่งปันตัวอย่างการแลกเปลี่ยนที่น่าจดจำที่คุณมีในฐานะตัวแทนธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: สิ่งที่พวกเขาแบ่งปันจะช่วยให้เกิดการโต้ตอบที่สำคัญต่อพวกเขามากที่สุด ถ้าไม่มีตัวอย่างก็น่าจะเป็นธงแดงขนาดใหญ่

14. คุณต้องการแยกสื่อโซเชียลส่วนตัวและอาชีพของคุณออกจากธุรกิจที่คุณทำงานด้วยหรือไม่?

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: หากต้องการอ้างอิง Virginia Nussey ผู้จัดการเนื้อหาและสื่อของ Bruce Clay, Inc.: “ฉันยังไม่เห็นผู้สนับสนุนแบรนด์ระดับแชมป์เปี้ยนที่ไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นมืออาชีพ”

15. คุณมีแนวคิดใดบ้างในการทำให้ผู้คนตื่นเต้นเกี่ยวกับธุรกิจของเราบนโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับสำหรับผู้สัมภาษณ์: ผู้สมัครกล่าวว่าตนมีความคิดสร้างสรรค์สูงเป็นสิ่งหนึ่ง รับตัวอย่างจริง ๆ ว่าพวกเขาจะใช้ความคิดสร้างสรรค์นั้นได้อย่างไร!

ในการเขียนบทความนี้ ฉันได้เริ่มการสนทนาบน Inbound.org โดยถามผู้จัดการโซเชียลมีเดียคนอื่นๆ ว่าพวกเขาอยากถามคำถามอะไรในการสัมภาษณ์ (และคำถามบางข้อก็รวมอยู่ในรายการด้านบนนี้ด้วย!) หากคุณต้องการทราบความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะถามผู้จัดการโซเชียลมีเดียในการสัมภาษณ์ — หรือเพิ่มความคิดเห็นของคุณเอง — ไปที่การสนทนาขาเข้า!