20 เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดียที่จำเป็นสำหรับการตลาดในท้องถิ่นที่ประสบความสำเร็จ

ในปี 2023 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพียงไม่ถึง 5 พันล้านคนทั่วโลก (Statista) ผู้ใช้เหล่านี้มุ่งไปที่แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook, Instagram, TikTok และ Pinterest เพื่อตรวจสอบและติดตามเทรนด์ปัจจุบัน สื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว ค้นหาร้านอาหาร และรีวิวการซื้อ การกระทำทั้งหมดเหล่านี้ช่วยเพิ่มโอกาสมากมายให้กับแบรนด์ที่ต้องการเป็นที่สังเกต แต่การทำเครื่องหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่ง่ายเหมือนการสร้างเพจและแบ่งปันมีมเป็นครั้งคราว

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

การตลาดเพื่อสังคมเป็นศิลปะส่วนหนึ่ง วิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะต้องการขยายข้อเสนอบริการหรือปรับแต่งวิธีการที่คุณมีอยู่แล้ว เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดีย 20 ข้อเหล่านี้จะช่วยในการสร้างเนื้อหา การเผยแพร่แบบแฮนด์ฟรี การวิเคราะห์ KPI และเกือบทุกอย่างในระหว่างนั้น

สารบัญ

• เคล็ดลับการจัดตารางเวลาและการเผยแพร่สำหรับประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน
  1. พัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียและวางแผนล่วงหน้า
  2. ใช้ปฏิทินเนื้อหาเพื่อวางแผนและกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า
  3. ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อประหยัดเวลาและทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติ
  4. มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมหรือจ้างคนภายนอกให้ฟรีแลนซ์เมื่อจำเป็น
• เคล็ดลับการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย
  5. เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณเมื่อพูดถึงเนื้อหา
  6. ใช้เทมเพลตและคำแนะนำสไตล์สำหรับการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย
  7. ปรับใช้และนำเนื้อหากลับมาใช้ซ้ำในแอปและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
  8. ทำงานร่วมกับแผนกหรือทีมอื่นเพื่อแบ่งปันทรัพยากรและแนวคิด
  9. ทดลองกับรูปแบบเนื้อหาหรือแพลตฟอร์มใหม่เพื่อให้เนื้อหาสดใหม่และน่าดึงดูดใจ
• เคล็ดลับการจัดการชุมชนสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
  10. สร้างและปฏิบัติตามนโยบายโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามและสอดคล้องกัน
  11. ตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นและข้อความทางโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ
  12. ใช้แผนการจัดการวิกฤตในกรณีที่มีข้อเสนอแนะเชิงลบหรือฟันเฟืองบนโซเชียลมีเดีย
  13. ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งเนื้อหาและข้อความโซเชียลมีเดียสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
• เคล็ดลับการวิเคราะห์และการรายงาน
  14. วิเคราะห์และวัดเมตริกโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และผลลัพธ์
  15. ใช้เครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามแนวโน้มและการสนทนาของอุตสาหกรรม
  16. กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป
  17. ดำเนินการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเหล่านี้ได้รับการอัปเดตและปรับให้เหมาะสมที่สุด
• เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดียอื่น ๆ
  18. เข้าร่วมกิจกรรมอุตสาหกรรมหรือการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาต่อเนื่องและโอกาสในการสร้างเครือข่าย
  19. สร้างระบบสำหรับจัดระเบียบและจัดเก็บทรัพย์สินทางโซเชียลมีเดีย (ภาพถ่าย วิดีโอ กราฟิก)
  20. ขอคำติชมจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย
• คำถามที่พบบ่อย
  • การจัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?
  • ฉันควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?

เคล็ดลับการจัดตารางเวลาและการเผยแพร่สำหรับประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน

สื่อสังคมออนไลน์และประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้ไปด้วยกันเสมอไป แต่ก็สามารถทำได้อย่างแน่นอน การสร้างและปฏิบัติตามปฏิทินเนื้อหาจะช่วยสร้างความสอดคล้องในกระบวนการทำงานของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและความพยายามโดยลดโอกาสในการโพสต์ซ้ำ เพิ่มการทำงานอัตโนมัติ และคุณอาจค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มแบนด์วิธให้สูงสุด

1. พัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียและวางแผนล่วงหน้า

คนทั่วไปกระโดดข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เจ็ดแพลตฟอร์มในแต่ละเดือน ซึ่งนำเสนอจุดสัมผัสที่เป็นไปได้มากมายสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ต้องการสร้างการเชื่อมต่อ (DataReportal) กลยุทธ์ที่ครอบคลุมจะคำนึงถึงบัญชีโซเชียลและโอกาสทั้งหมดเหล่านี้ โดยสรุป:

• จะสร้างสินทรัพย์อะไร
• สินทรัพย์เหล่านั้นจะถูกโพสต์ที่ไหนและเมื่อไหร่
• ใครจะโพสต์พวกเขา
• คุณจะติดตามการโพสต์ซ้ำ การตอบกลับความคิดเห็น ฯลฯ อย่างไร

2. ใช้ปฏิทินเนื้อหาเพื่อวางแผนและกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า

ปฏิทินเนื้อหาเป็นเครื่องมือตั้งเวลาหลักของคุณสำหรับการบล็อกโพสต์โซเชียลมีเดียในอนาคต ไม่เพียงกำหนดวันที่สำหรับแต่ละโพสต์เท่านั้น แต่ยังระบุเวลาที่แน่นอนในการเผยแพร่เนื้อหาแต่ละรายการด้วย

ปฏิทินควรมี:

• สำเนา/สื่อจริงที่จะโพสต์
• ลิงค์ที่จำเป็นสำหรับการติดตามข้อมูล
• การอ้างอิงถึงแคมเปญที่มีเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่ง (เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือแคมเปญการรับรู้แบรนด์ทั่วไป)
• เครือข่าย/ช่องทางที่เนื้อหาจะถูกเผยแพร่
• บันทึกความร่วมมือและการมอบหมายงานเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและตรวจสอบได้

3. ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อประหยัดเวลาและทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับนักการตลาด ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถสร้างชั่วโมงเพิ่มขึ้นในแต่ละวันได้ แต่คุณสามารถใช้ชั่วโมงที่คุณมีได้โดยการมอบหมายบางรายการนอกรายการสิ่งที่ต้องทำไปยังเครื่องมือที่ได้รับการจัดอันดับสูงและแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการกำหนดเวลาโพสต์ สร้างรายงาน และติดตามแนวโน้มโดยใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้

4. มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมหรือว่าจ้างบุคคลภายนอกให้กับฟรีแลนซ์เมื่อจำเป็น

ในขณะที่คุณยุ่งอยู่กับการมอบหมายงานให้กับเครื่องมืออัตโนมัติ ให้แจกจ่ายสิ่งของบางอย่างให้กับสมาชิกในทีมด้วยเช่นกัน พิจารณาจ้างงานพิเศษภายนอก เช่น การวิจัย SEO การเขียนคำโฆษณา และการสร้างกราฟิกให้กับฟรีแลนซ์เพื่อช่วยเพิ่มแบนด์วิธภายในและรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เคล็ดลับการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

รายงาน 80 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าการสร้างเนื้อหามีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง (HubSpot) นั่นอาจเป็นเพราะเนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นส่วนสำคัญของการส่งข้อความถึงแบรนด์ กระตุ้นการมีส่วนร่วม เพิ่มอำนาจ และปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่น แต่ต้องใช้ความทุ่มเทและการฝึกฝนเพื่อนำเนื้อหาของคุณไปสู่จุดที่สร้างผลกระทบอย่างมาก

5. เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณเมื่อพูดถึงเนื้อหา

นักการตลาดใช้เวลามากในการโต้วาทีความถี่ในการโพสต์ แม้ว่าคุณจะต้องโพสต์เป็นประจำเพื่อให้ได้รับแรงดึงดูดจากชุมชนออนไลน์ แต่คุณควรสร้างและแบ่งปันบทความเชิงลึกเพียงบทความเดียวที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วม ซึ่งมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการยัดเยียดชิ้นส่วนที่ผ่านการวิจัยมาไม่ดีซึ่งอาจทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ได้

6. ใช้เทมเพลตและคำแนะนำสไตล์สำหรับการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย

การสร้างเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้นนั้นใช้เวลานาน เทมเพลตและคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการโดยเสนอโอกาสแบบ Plug-and-Play ในการสร้างกราฟิกและโพสต์ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่สำคัญของแบรนด์เกี่ยวกับขนาดภาพ แบบอักษร และชุดสี

7. ปรับเปลี่ยนและนำเนื้อหากลับมาใช้ซ้ำในแอปและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

การโพสต์จากแพลตฟอร์มหนึ่งและนำไปใช้ซ้ำที่อื่นช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการตลาดเนื้อหามากขึ้นโดยเพิ่มความสม่ำเสมอ ความถี่ในการโพสต์ และการเข้าถึงด้วยการลงทุนเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการเติมเต็มปฏิทินเนื้อหาของคุณ เช่น การโบกไม้กายสิทธิ์ที่เปลี่ยนหนึ่งโพสต์เป็นหกโพสต์

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่อาจมีลักษณะดังนี้:

• เปลี่ยนบล็อกให้เป็นกระทู้ Twitter
• การแชร์ภาพหน้าจอของเธรด Twitter บน Instagram
• ใช้การตอบสนองต่อเรื่องราว Instagram ของคุณเพื่อสร้างเรื่องราวใหม่
• ตัดวิดีโอ YouTube หรือ Facebook ลงเพื่อสร้าง TikToks
• รีทวีตข้อความรับรองจากลูกค้า

8. ทำงานร่วมกับแผนกหรือทีมอื่น ๆ เพื่อแบ่งปันทรัพยากรและแนวคิด

มีความคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากมายไม่รู้จบสำหรับธุรกิจที่ล่องลอยอยู่ในอีเธอร์ของผู้ประกอบการ แต่บางครั้งก็ต้องใช้การทำงานร่วมกันข้ามแผนกเพื่อสลัดความคิดเหล่านั้นให้หลุดออกไป กำหนดเวลาการประชุมระดมสมองกับเพื่อนร่วมงานเป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นกราฟิก, SEO, การบริการลูกค้า, ไอที และความเชี่ยวชาญพิเศษอื่นๆ จากนั้นดูว่าพวกเขาคิดว่าจะโดนใจผู้บริโภคอย่างไร และพวกเขาจินตนาการถึงการปรับปรุงกระบวนการจัดทำและส่งข้อความเหล่านั้นอย่างไร

9. ทดลองกับรูปแบบเนื้อหาหรือแพลตฟอร์มใหม่เพื่อให้เนื้อหาสดใหม่และน่าดึงดูดใจ

โพสต์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร การแชร์ ebook ภาพนิ่ง อินโฟกราฟิก วิดีโอ สตรีมมิงแบบสด มีม ภาพหน้าจอ หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น มีวิธีมากมายในการสร้างเนื้อหาเพื่อเติมเต็มฟีดโซเชียลมีเดีย แต่ยังมีอีกหลายแบรนด์ที่ตกอยู่ในร่อง ลองเล่นกับแฮชแท็กที่ตลกขบขันหรือโฮสต์เซสชัน Ask Me Anything (AMA) เวอร์ชันวิดีโอสด

เคล็ดลับจากมือโปร: จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อความที่ตัดตอนมาจาก AMA เพื่อสร้างเนื้อหาใหม่มากมายเพื่อแชร์บนฟีดโซเชียลสำหรับเดือนต่อๆ ไป

เคล็ดลับการจัดการชุมชนสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

รายการเคล็ดลับสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียจะไม่สมบูรณ์หากไม่พูดถึงความสำคัญของการสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมเต็มรูปแบบซึ่งรวมถึงผู้บริโภคด้วย การแสดงคุณค่าที่มีร่วมกัน การมีส่วนร่วมในการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย และการทำตามคำติชมของผู้ติดตามจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและส่งเสริมความภักดี

10. สร้างและปฏิบัติตามนโยบายโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามและสอดคล้องกัน

ในลักษณะเดียวกับที่คุณสร้างคู่มือการสร้างแบรนด์ (เช่น โลโก้ สีของแบรนด์ คู่มือสไตล์เนื้อหา ฯลฯ) คุณควรมีนโยบายโซเชียลมีเดียที่ควบคุมการนำเสนอออนไลน์ของคุณ นโยบายนี้ควรครอบคลุม:

• ชื่อ/หมายเลขอ้างอิงของช่องแบรนด์ที่เป็นทางการของคุณ
• วิธีที่พนักงานสามารถใช้โซเชียลมีเดีย (ส่วนตัวและในอาชีพ)
• ประเด็น/แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความหลากหลายและการอยู่ร่วมกัน
• แนวทางการตอบกลับเมื่อเผชิญกับข้อกังวลด้านการประชาสัมพันธ์

11. ตรวจสอบและตอบสนองต่อความคิดเห็นและข้อความทางโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ

หนึ่งในกลยุทธ์การส่งเสริมโซเชียลมีเดียที่ง่ายที่สุดคือการกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มอื่นโดยการเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ตรวจสอบความคิดเห็นบนโพสต์โซเชียลและตอบกลับ ไม่ว่าจะในโพสต์เองหรือผ่านข้อความโดยตรง

แค็ตตาล็อกธีมที่เกิดซ้ำและนำเสนอในที่ประชุมเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจส่งผลต่อขวัญกำลังใจและความภักดีของลูกค้า

12. ใช้แผนการจัดการวิกฤตในกรณีที่มีข้อเสนอแนะเชิงลบหรือฟันเฟืองบนโซเชียลมีเดีย

บทบาทของโซเชียลมีเดียในการจัดการชื่อเสียงนั้นมีสองเท่า มันสามารถเป็นทั้งแหล่งที่มาของฟันเฟืองและช่องทางในการจัดการกับความคิดเห็นที่ไม่ดี การมีแผนจัดการวิกฤตในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายต่อการจัดการกับปัญหาที่เลวร้ายก่อนที่จะกลายเป็นภูเขาที่อาจทำให้แบรนด์ของลูกค้าของคุณถูกยกเลิก

13. ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งเนื้อหาและข้อความโซเชียลมีเดียสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ TikTok มาพร้อมกับการรวบรวมข้อมูลและการรายงานในตัวที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• โปรไฟล์ประชากรของผู้ติดตามที่คุณมีอยู่
• เมื่อใด (เวลา/วัน) โพสต์ของคุณได้รับการติดตามมากที่สุด
• แฮชแท็กไหนได้รับความนิยมมากที่สุด
• ประเภทของเนื้อหาที่ผู้บริโภคกำลังคลิกมากที่สุดในปัจจุบัน
• โพสต์ใดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางสังคมแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณ คุณไม่เพียงแค่ไล่ตาม ROI ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังได้พบปะกับลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่ด้วยการตอบคำถามหรือแก้ไขจุดบกพร่องของพวกเขา

เคล็ดลับการวิเคราะห์และการรายงาน

ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียควรวัดในเชิงปริมาณ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราติดตามประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) แทนที่จะคาดเดาว่ากลยุทธ์การจัดการโซเชียลมีเดียใช้ได้ผลหรือไม่

รวมการรายงานข้อมูลและการวิเคราะห์ในแพ็คเกจการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจว่าแนวทางใดของพวกเขาที่สร้างผลลัพธ์และเพื่อพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าแนวทางที่คุณเลือกนั้นตรงประเด็น

14. วิเคราะห์และวัดเมตริกโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และผลลัพธ์

เมตริกของโซเชียลมีเดีย เช่น การแสดงผล อัตราการเติบโตของผู้ชม การเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วม อัตราไวรัล และอัตราการจบวิดีโอจะช่วยวาดภาพสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามคุณ และโพสต์ใดที่พวกเขากำลังเลื่อนดูผ่าน

ตีความจุดข้อมูลเหล่านั้นและใช้ข้อมูลเป็นเครื่องมือในการกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณเห็นว่าจำนวนผู้ชมมีแนวโน้มที่จะลดลงหลังจาก 15 วินาทีแรกของวิดีโอ คุณต้องแน่ใจว่าเบ็ดของคุณอยู่ในช่วง 15 วินาทีแรก หากมีผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามจำนวนมากกำลังดูเนื้อหาของคุณ โพสต์ของคุณอาจเป็นช่องทำเครื่องหมายสำหรับอัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม หรือผู้ติดตามของคุณกำลังกดปุ่ม "แชร์" ด้วยความถี่ที่น่าประทับใจ

15. ใช้เครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมและการสนทนา

การฟังการสนทนาของผู้บริโภคบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคนทั่วไปมองแบรนด์อย่างไร ชื่อแบรนด์ใช้อย่างไร? คำหลักใดที่เชื่อมโยงกับการกล่าวถึงแบรนด์เหล่านั้น บทสนทนาเหล่านั้นแตกต่างอย่างไรเมื่อผู้บริโภคพูดถึงคู่แข่ง?

การรวมเครื่องมือการฟังทางสังคมจะทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ ติดตามการกล่าวถึงและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด

16. กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้สร้าง เป้าหมาย SMART: เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา ทุกกลยุทธ์โซเชียลมีเดียควรเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนและทำได้ เช่น การเพิ่มผู้ติดตามเป็นสองเท่าจากหลายบัญชีภายในหนึ่งปีหรือเพิ่มการมีส่วนร่วม 20 เปอร์เซ็นต์ แทนที่จะเป็นบางสิ่งที่ไม่สามารถวัดผลได้ เช่น “ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของโซเชียลมีเดีย”

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกเมตริกและจุดตรวจที่จะช่วยคุณติดตามความคืบหน้า แทนที่จะรอจนครบหนึ่งปีเพื่อดูว่าคุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นจาก 100,000 เป็น 200,000 คนหรือไม่ ให้พยายามเติบโต 10,000 คนทุก ๆ 4 สัปดาห์และรันตัวเลขตามช่วงเวลาเหล่านั้นเพื่อดูว่าแคมเปญของคุณอยู่ในเกณฑ์ดีหรือกำลังแย่

17. ดำเนินการตรวจสอบบัญชีสื่อสังคมออนไลน์เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเหล่านั้นทันสมัยและเหมาะสมที่สุด

“การตรวจสอบ” อาจเป็นคำที่น่ากลัว แต่ในบริบทนี้ เป็นเพียงการประเมินเนื้อหาและประสิทธิภาพของช่องเพื่อดูว่าสิ่งใดจำเป็นต้องอัปเดตหรือลบออกทั้งหมด แบรนด์ของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่? มีโพสต์เสนอบริการที่ไม่มีอยู่อีกต่อไปหรือไม่?

ตรวจสอบช่องทางโซเชียลเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโอกาสในการปรับปรุงสถานะทางสังคมของคุณหรือลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

ก่อนที่เราจะสรุปคู่มือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมนี้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอื่นๆ สองสามข้อที่ควรคำนึงถึง

18. เข้าร่วมกิจกรรมอุตสาหกรรมหรือการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาต่อเนื่องและโอกาสในการสร้างเครือข่าย

ง่ายกว่าที่จะขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดียที่ให้ความรู้สึกสดชื่นและก้าวหน้า การลงทุนในการศึกษาต่อเนื่องและการเป็นพันธมิตรกับผู้นำในอุตสาหกรรมสามารถช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันและมีส่วนร่วมในพอร์ตโฟลิโอที่ดึงดูดลูกค้าที่มีความคิดก้าวหน้า

19. สร้างระบบสำหรับจัดระเบียบและจัดเก็บทรัพย์สินทางโซเชียลมีเดีย (ภาพถ่าย วิดีโอ กราฟิก)

ฐานข้อมูลส่วนกลางของเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ทุกคนในทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้ ช่วยป้องกันการโพสต์ซ้ำซ้อนและประหยัดเวลา หากไม่มีไดรฟ์ที่ค้นหาได้ เป็นเรื่องง่ายที่จะโพสต์เกี่ยวกับเรื่องที่คุณพูดถึงเมื่อไม่กี่เดือนก่อนโดยไม่ตั้งใจ คุณอาจพบว่าตัวเองใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงกับกราฟิกเวอร์ชันใหม่ที่มีอยู่แล้ว

ใช้เวลาในการจัดระเบียบเนื้อหาโดยใช้โฟลเดอร์ที่ซ้อนกัน แท็ก และตัวระบุอื่นๆ และใช้เป็นบันทึกการติดตามและแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจตามต้องการ

20. ขอคำติชมจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย

บริษัทที่ลงทุนในการจัดการสื่อสังคมออนไลน์แบบ white-label กำลังมองหาผลลัพธ์ และพวกเขาเชื่อมั่นในเอเจนซี่หรือซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้เพื่อส่งมอบตามคำสัญญาของการมีส่วนร่วมของผู้ชม อำนาจที่เพิ่มขึ้น และการแปลง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมาย ให้ติดต่อกับผู้ติดต่อของบริษัทของคุณอย่างสม่ำเสมอ ถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล และนำข้อมูลมาช่วยอธิบายความสำเร็จของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

การจัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การจัดการโซเชียลมีเดีย คือกระบวนการสร้าง กำหนดเวลา เผยแพร่ และวิเคราะห์ข้อมูลจากเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจัดการงานต่างๆ มากมายตั้งแต่การกำหนดกลยุทธ์ระยะยาว การโต้ตอบกับผู้ใช้ ไปจนถึงการติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหา เป้าหมายโดยรวมของผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเพื่อช่วยเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการแปลงของแต่ละแบรนด์

ฉันควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?

การเปลี่ยนแปลงความถี่ของโพสต์ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและกลยุทธ์โดยรวม ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้โพสต์บน Instagram ระหว่างสามถึงห้าครั้งต่อสัปดาห์ แต่สามถึงห้าครั้งต่อวันบน Twitter ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ดังนั้นคุณควรเน้นไปที่การโพสต์ในช่วงเวลาปกติ แทนที่จะใช้บัญชีของคุณโกสต์เป็นเวลาสองถึงสามสัปดาห์แล้วแบ่งปันเนื้อหาจำนวนมากในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง