รายชื่อบริการจัดการโซเชียลมีเดีย 20 รายการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ในฐานะเอเจนซีการตลาด คุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้เติบโตไปพร้อมกับปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและความสำเร็จ ด้วยการเสนอรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมแก่ลูกค้าของคุณ คุณจะมีเครื่องมือที่จำเป็นในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในขณะที่ช่วยเหลือผู้อื่นให้ประสบความสำเร็จ

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น เราได้สร้างรายการแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย 20 รายการสำหรับธุรกิจเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและเอเจนซี่ของคุณประสบความสำเร็จ

สารบัญ

1. การพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
2. การตั้งค่าบัญชีและการเพิ่มประสิทธิภาพ
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
3. การสร้างเนื้อหา
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
4. การสร้างและจัดการปฏิทินเนื้อหา
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
5. การจัดการชุมชน
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
6. การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
7. การตลาดที่มีอิทธิพล
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
8. การรับฟังและติดตามจากสังคม
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
9. การวิเคราะห์และการรายงาน
   • สิ่งที่คุณต้องรู้
10. การวิจัยผู้ชมและการแบ่งกลุ่ม
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
11. การวิจัยแฮชแท็ก
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
12. การจัดการประกวดและแจกของรางวัล
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
13. การเข้าถึง Influencer และการจัดการ
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
14. การจัดการวิกฤตโซเชียลมีเดีย
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
15. การฝึกอบรมและเวิร์กช็อปโซเชียลมีเดีย
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
16. การตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดีย
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
17. โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
18. การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
19. การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์และการตลาดในท้องถิ่น
    • สิ่งที่คุณต้องรู้
20. การวิเคราะห์แนวโน้มโซเชียลมีเดีย
    • สิ่งที่คุณต้องรู้

• คำถามที่พบบ่อย
  • ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของบริการจัดการโซเชียลมีเดียคือเท่าใด
  • ฉันจะเลือกบริการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอลูกค้าของฉันได้อย่างไร

1. การพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าแค่การสร้างโพสต์และรอความคิดเห็น ไลค์ และผู้ติดตามใหม่ แต่ต้องใช้กลยุทธ์ที่มีการวางแผนอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างดีซึ่งให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายของแบรนด์

การพัฒนากลยุทธ์ดังกล่าวกำหนดให้คุณซึ่งเป็นผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ต้องค้นหาว่าผู้ชมหลักคือใครและพวกเขาใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างไร ตัวอย่างเช่น การรู้ว่า 93% ของแบรนด์ได้รับลูกค้าใหม่โดยการโพสต์เนื้อหาวิดีโอ (Animoto) ควรส่งเสริมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่รวมเนื้อหาวิดีโอที่มีความหนาแน่นสูง

สิ่งที่คุณต้องรู้

หากคุณวางแผนที่จะเพิ่มการพัฒนากลยุทธ์ในรายการบริการโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะต้องรู้วิธีจัดสรรทรัพยากร รวมถึงเวลาและงบประมาณให้กับบริการนี้ รวมถึงสิ่งที่ต้องเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ ช่วยตัวเองคิดออกโดยเริ่มต้นด้วยอัตรารายชั่วโมงที่ต้องการและติดตามชั่วโมงที่คุณและ/หรือทีมของคุณใส่เข้าไป

2. การตั้งค่าบัญชีและการเพิ่มประสิทธิภาพ

โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการสร้างโพสต์และรอการมีส่วนร่วม จำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าบัญชีและการเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นบริการที่คุณอาจต้องการพิจารณาเพิ่มในรายการบริการการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าและเลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับแบรนด์ของพวกเขา

ปรับแต่งโปรไฟล์ของพวกเขาด้วยการเขียนชีวประวัติที่ชัดเจน รัดกุม เต็มไปด้วยคีย์เวิร์ด และภาพที่สะดุดตา เช่น อีโมจิตามความเหมาะสม และรูปโปรไฟล์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ รูปภาพของทีม หรือไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ เมื่อโพสต์ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีลูกค้าของคุณด้วยคุณสมบัติเฉพาะของแพลตฟอร์ม เช่น แฮชแท็กและแท็กตำแหน่ง ตลอดจนคำหลักที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อคุณเสนอการตั้งค่าบัญชีเป็นบริการ ให้พิจารณาว่าคุณจะเรียกเก็บเงินแบบอัตราเดียวหรือเรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้สมาชิกในทีมที่เข้าใจโซเชียลมีเดียมากที่สุดทำงานเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

3. การสร้างเนื้อหา

กุญแจสู่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ มีส่วนร่วม และแชร์ได้ การสร้างเนื้อหาดังกล่าวต้องใช้วิธีการคิดที่ผสมผสานกราฟิกหรือวิดีโอคุณภาพสูงเข้ากับการเขียนคำโฆษณาที่โน้มน้าวใจและการวิจัยแฮชแท็ก/คำหลัก เนื้อหาที่เหมาะสมจะเพิ่มการมีส่วนร่วม ดึงดูดผู้ติดตามใหม่ และที่สำคัญที่สุดคือขยายการเข้าถึงโดยรวมของแบรนด์นั้น

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก ซึ่งเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการส่วนใหญ่มักไม่มีเวลาตามกำหนดเวลา นั่นคือสิ่งที่คุณเข้ามา บริการนี้มักจะขายง่ายสำหรับคุณและช่วยชีวิตสำหรับผู้ที่ซื้อบริการนี้

สิ่งที่คุณต้องรู้

เนื้อหาที่ดีต้องอาศัยการเขียนคำโฆษณาที่ดี ดังนั้นหากคุณกำลังเขียนสิ่งที่ไม่ควรทำ ให้จ้างนักเขียนคำโฆษณามาช่วยในแผนกนี้ เช่นเดียวกับการออกแบบกราฟิก หากคุณต้องการความช่วยเหลือทั้งสองด้าน ลองพิจารณาบริการจัดการโซเชียลมีเดียแบบไวท์เลเบลที่คุณสามารถขายได้โดยไม่ต้องลงแรง

4. การสร้างและจัดการปฏิทินเนื้อหา

หากคุณต้องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ให้เพิ่มการสร้างและจัดการปฏิทินเนื้อหาลงในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ ธุรกิจต้องการปฏิทินเนื้อหาที่มีการวางแผนและจัดระเบียบอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขาสอดคล้องและกระจายอย่างมีกลยุทธ์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

บริการสร้างและจัดการปฏิทินเนื้อหาของคุณควรประกอบด้วยการวิเคราะห์แบรนด์ของลูกค้า ผู้ชมเป้าหมาย และแนวโน้มอุตสาหกรรมอย่างสม่ำเสมอ การวิเคราะห์นี้สามารถช่วยคุณระบุธีม หัวข้อ และวันที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อรวมไว้ในปฏิทินในแต่ละเดือน

สิ่งที่คุณต้องรู้

ปฏิทินเนื้อหาควรมีส่วนผสมของกิจกรรมเฉพาะอุตสาหกรรม วันหยุด หัวข้อที่กำลังเป็นกระแส และข่าวสารของบริษัท การใช้เครื่องมือ เช่น การตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta สามารถช่วยให้คุณสร้างและจัดการปฏิทินเนื้อหาสำหรับลูกค้าหลายรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์

5. การจัดการชุมชน

การอยู่เหนือความผูกพันเป็นงานที่ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการที่มีภาระหน้าที่ที่สำคัญอื่นๆ เต็มเปี่ยม การเสนอการจัดการชุมชนในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและช่วยให้พวกเขามีเวลาและพลังงานมากขึ้นกลับไปใช้ตารางงานที่ยุ่งอยู่แล้ว

สิ่งที่คุณต้องรู้

การจัดการชุมชนเป็นงานใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานกับหลายแบรนด์ ประกอบด้วยการตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับกิจกรรมจากผู้ติดตาม (หรือที่เรียกว่าการรับฟังทางสังคม) และการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของลูกค้าของคุณโดยการตอบสนองต่อความคิดเห็น ข้อความ และการกล่าวถึงในเชิงบวก เมื่อคุณเสนอบริการนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของลูกค้าในการจัดการโซเชียลมีเดีย เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของพวกเขาจะยังคงอยู่

6. การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย

แคมเปญแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าของคุณเรียกความสนใจจากผู้ชมในวงกว้างขึ้นและบรรลุเป้าหมายเชิงปริมาณ เช่น ยอดขาย สมาชิกอีเมล และผู้ติดตาม

สิ่งที่คุณต้องรู้

การตั้งค่าบัญชีโฆษณาบน Facebook, Instagram, Google Ads และเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ คุณต้องให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงวงเงินค่าใช้จ่ายสูงสุด นี่คือรายละเอียดที่คุณจำเป็นต้องได้รับจากลูกค้าของคุณก่อนที่จะตั้งค่าโฆษณาของพวกเขา

นอกจากนี้ คุณต้องมีข้อความโฆษณาที่แปลงได้หากต้องการประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้พิจารณาจ้างนักเขียนคำโฆษณาหากไม่ใช่เฉพาะกลุ่มของคุณ รวมถึงคำหลักประเภทต่างๆ ที่ช่วยให้โฆษณาของคุณได้รับความสนใจจากผู้ชมที่เหมาะสม

7. การตลาดที่มีอิทธิพล

การตลาดที่มีอิทธิพลกลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับแบรนด์ ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ชมที่จัดตั้งขึ้นและความน่าเชื่อถือของบุคคลที่มีอิทธิพลทางออนไลน์ที่ดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา เมื่อแบรนด์เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง พวกเขาสามารถขยายการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม

สิ่งที่คุณต้องรู้

หากคุณจะเสนอการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องจัดสรรงบประมาณสำหรับการทำงานร่วมกัน พิจารณาขนาดผู้ชมของผู้มีอิทธิพล กลุ่มเฉพาะของพวกเขา และระดับความร่วมมือที่ลูกค้าต้องการเมื่อพิจารณาว่าคุณควรใช้จ่ายเท่าใด ในขณะที่อินฟลูเอนเซอร์บางคนยินดีที่จะโปรโมตแบรนด์เพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรีหรือลดราคา แต่คนอื่นๆ ต้องการค่าตอบแทนเป็นเงิน

8. การรับฟังและติดตามจากสังคม

การรับฟังทางสังคมถูกกล่าวถึงข้างต้นเป็นส่วนหนึ่งของชุดบริการการจัดการชุมชน อย่างไรก็ตาม บริการนี้สามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้ด้วยตัวของมันเอง บริการนี้ประกอบด้วยการดูออนไลน์สำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ แนวโน้มอุตสาหกรรม และกิจกรรมของคู่แข่งเพื่อช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและค้นหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุงหรือแรงบันดาลใจสำหรับโฆษณาใหม่และแคมเปญโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อดำเนินการด้วยตนเอง การฟังทางสังคมอาจใช้เวลานานและบางครั้งก็ไม่ได้ผล ใช้เครื่องมือ เช่น การตลาดเพื่อสังคม เพื่อทำให้การรับฟังทางโซเชียลเป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับคุณ และรับรองว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใด

9. การวิเคราะห์และการรายงาน

มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หลายตัวที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณและลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสถานะและความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา KPI เพื่อดูรวมถึงความคิดเห็น การถูกใจ การเข้าถึงทั้งหมด การแสดงผลทั้งหมด และส่วนแบ่งของเสียง เมตริกเหล่านี้สามารถช่วยกำหนดประเภทของโพสต์ที่ทำงานได้ดีที่สุด และประสิทธิภาพของโปรไฟล์ในภาพรวม

สิ่งที่คุณต้องรู้

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่นำเสนอการรายงานในตัวที่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าของคุณ รวมข้อมูลนี้เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ แล้วคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับลูกค้าของคุณ

10. การวิจัยผู้ชมและการแบ่งกลุ่ม

ลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างขึ้นจะได้รับประโยชน์จากการวิจัยผู้ชมและการแบ่งกลุ่มในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งประกอบด้วยการทำวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย (อายุ สถานที่ ความชอบ ฯลฯ) และสร้างกลุ่มย่อยเพื่อปรับแต่งเนื้อหาให้ดียิ่งขึ้น

สิ่งที่คุณต้องรู้

การวิจัยผู้ชมและการแบ่งกลุ่มไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อพิจารณาว่าลูกค้ารายใดมีส่วนร่วม ซึ่งไม่ใช่ และวิธีที่จะดึงความสนใจของพวกเขาได้ดีที่สุด

11. การวิจัยแฮชแท็ก

แฮชแท็กเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และลูกค้าของคุณที่ดำเนินธุรกิจอยู่แล้วมักจะไม่มีเวลามาตามติดแฮชแท็ก การระบุสิ่งนี้ไว้ในรายการบริการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะทำงานอย่างสม่ำเสมอในขณะที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นมาก

สิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อคุณขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย การใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งจำเป็น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกโพสต์บนหน้าลูกค้าของคุณมีแฮชแท็กท้องถิ่น แฮชแท็กอุตสาหกรรม และแฮชแท็กที่กำลังมาแรงผสมกัน เพื่อให้มีคนเห็นมากที่สุด ใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาของคุณพร้อมกับการวิจัยด้วยตนเองเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของลูกค้าเพื่อค้นหาแฮชแท็กที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละโพสต์

12. การจัดการประกวดและแจกของรางวัล

การแข่งขันเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มเมตริกการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมาก บนแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Facebook ของรางวัลมักประกอบด้วยการให้ผู้ติดตามกดถูกใจและ/หรือบันทึกโพสต์และแชร์กับเพื่อนๆ โดยโพสต์ใน Instagram Stories ของพวกเขาหรือโดยการแท็กแฮนเดิลในความคิดเห็น

สิ่งที่คุณต้องรู้

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการประกวด Instagram หรือ Facebook จะต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย แต่คุณจะต้องมีเวลาเพียงพอในการวางแผนเพื่อรับรางวัล ขอความร่วมมือหากจำเป็น และสร้างกราฟิกและคัดลอกสำหรับโพสต์ที่ดึงดูดความสนใจ คุณจะต้องมีแผนการจับฉลากผู้ชนะด้วย ไม่ว่าจะเป็นชามที่เต็มไปด้วยชื่อหรือตัวเลือกชื่อสุ่มออนไลน์

13. การเข้าถึง Influencer และการจัดการ

หากลูกค้าของคุณทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล พวกเขาต้องการใครสักคนเพื่อทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อ และหากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจสนใจจ้างคนที่มีชื่อเสียงใน Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตนต่อผู้ชมในวงกว้าง ในบางกรณี คุณอาจพบว่าตัวเองมีอินฟลูเอนเซอร์ที่สร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์แล้ว และในบางกรณี คุณอาจกำลังมองหาผู้มีความสามารถใหม่ๆ

สิ่งที่คุณต้องรู้

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์อาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับอินฟลูเอนเซอร์และผู้ชมของพวกเขา กำหนดสิ่งที่พวกเขาจะจ่ายตามปัจจัยเหล่านั้น และเมื่อกำหนดงบประมาณของคุณเองสำหรับลูกค้า อย่าลืมคำนึงถึงชั่วโมงที่ใช้ในการค้นหาผู้มีอิทธิพลตลอดจนเวลาที่ใช้ในการจัดการพวกเขา

14. การจัดการวิกฤตโซเชียลมีเดีย

เมื่อพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์และการจัดการชื่อเสียง การมีผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ (PR) ที่สามารถดูแลบทวิจารณ์เชิงลบและข้อเสนอแนะเป็นสิ่งสำคัญ บริการจัดการวิกฤตโซเชียลมีเดียยังเป็นประโยชน์กับลูกค้าของคุณ หากพวกเขาประสบกับวิกฤตประชาสัมพันธ์ครั้งใหญ่ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือออฟไลน์

สิ่งที่คุณต้องรู้

การทำความเข้าใจวิธีการพูดกับผู้ฟังและบุคคลในช่วงเวลาแห่งความเครียดเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณจัดการวิกฤต พิจารณาเพิ่มสิ่งนี้ในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณหรือสมาชิกคนอื่นในทีมของคุณได้รับการฝึกฝนด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร

15. การฝึกอบรมและเวิร์กช็อปโซเชียลมีเดีย

บางครั้งลูกค้าของคุณอาจต้องการรู้สึกพอเพียงเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขารู้สึกไม่มั่นใจว่าจะดูแลโปรไฟล์ของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ คุณสามารถให้การฝึกอบรมด้านสื่อสังคมออนไลน์แบบลงมือปฏิบัติจริงแก่ลูกค้า ซึ่งมอบเครื่องมือที่พวกเขาต้องการในการจัดการโปรไฟล์ของตนเองโดยได้รับความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยจากทีมการตลาดภายนอก

สิ่งที่คุณต้องรู้

เวิร์กช็อปโซเชียลมีเดียที่ดีสามารถดำเนินการได้ทุกที่ตั้งแต่สองสามชั่วโมงไปจนถึงหลายวัน ก่อนที่คุณจะเพิ่มเวิร์กช็อปและการฝึกอบรมในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ใช้เวลาในการวางแผนอย่างรอบคอบและฝึกฝนการฝึกอบรมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาและความมั่นใจเพียงพอที่จะทำให้คุ้มค่ากับการลงทุนของลูกค้า

16. การตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดีย

บางครั้งการปรับปรุงความสำเร็จของสื่อสังคมออนไลน์ต้องอาศัยคำแนะนำจากบุคคลที่สามที่เป็นกลาง และสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้รับการมีส่วนร่วมหรือการเข้าถึงที่พวกเขาต้องการ การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์มักเป็นทางออก การตรวจสอบช่วยให้ธุรกิจเข้าใจวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์สำหรับกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงกลยุทธ์การโพสต์

สิ่งที่คุณต้องรู้

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีหลายแพลตฟอร์มเข้ามาเกี่ยวข้อง ในหลายกรณี การตรวจสอบอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจนถึงหนึ่งวันเต็ม จัดสรรเวลาของคุณและ/หรือเวลาของสมาชิกในทีมของคุณให้เหมาะสม

17. โครงการสนับสนุนพนักงาน

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานคล้ายกับโปรแกรมการตลาดที่มีอิทธิพล อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ พนักงานของลูกค้าของคุณกำลังทำการตลาดในนามของพวกเขา สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และช่วยขยายการเข้าถึงโดยรวมทางออนไลน์

สิ่งที่คุณต้องรู้

โครงการสนับสนุนพนักงานเป็นโครงการต่อเนื่องที่กำหนดให้คุณต้องให้บริการหลายอย่าง ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมหรือการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของพนักงาน การสร้างเนื้อหา และการวิเคราะห์ ดังนั้นก่อนที่คุณจะเพิ่มสิ่งนี้ลงในรายการบริการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาและทรัพยากรที่จะจัดสรรให้กับมัน

18. การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ

การตลาดไปไกลกว่าโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ ในขณะที่บางคนพึ่งพาเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว คนอื่นๆ ใช้การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก การตลาดแบบดั้งเดิม หรือแม้กระทั่งการบล็อกแขกเป็นวิธีอื่นในการเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา การทำให้แน่ใจว่าการตลาดในทุกช่องทางผ่านการรวมโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการจดจำแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค

สิ่งที่คุณต้องรู้

ขอบเขตของโครงการนี้จะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและช่องทางการตลาดต่างๆ ที่พวกเขาใช้ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับว่าการสร้างแบรนด์ของพวกเขาจะเหนียวแน่นเพียงใดในการเริ่มต้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นหรือให้ใบเสนอราคา ให้ทำการวิเคราะห์อย่างรวดเร็วเพื่อพิจารณาว่าคุณมีเวลาและงบประมาณในการดำเนินโครงการหรือไม่

19. การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์และการตลาดในท้องถิ่น

ธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งจริงมักจะชอบทำการตลาดกับผู้ชมในท้องถิ่น และนั่นคือที่มาของการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ประกอบด้วยการพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อในท้องถิ่นและผู้บริโภคผ่านการใช้แฮชแท็ก คำหลัก โฆษณาแบบชำระเงิน และแบรนด์ท้องถิ่น หรือการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล

สิ่งที่คุณต้องรู้

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์อาจมีลักษณะแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ ในขณะที่บางคนอาจหมายถึงการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายในท้องถิ่น คนอื่นๆ อาจมองว่าเป็นการใช้แฮชแท็กที่กำลังเป็นกระแสในท้องถิ่นหรือการแท็กตำแหน่งที่ตั้งบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram หารือเกี่ยวกับเป้าหมายและงบประมาณของลูกค้าของคุณกับพวกเขาก่อนที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดในท้องถิ่น

20. การวิเคราะห์แนวโน้มโซเชียลมีเดีย

เทรนด์มาๆ หายๆ โดยเฉพาะออนไลน์ การเกาะติดเทรนด์โซเชียลมีเดียและกระแสไวรัลอาจรู้สึกว่าเป็นไปไม่ได้สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่มีสิ่งต่างๆ มากมายให้ทำในแต่ละวัน ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยนำเสนอการวิเคราะห์แนวโน้มสื่อสังคมออนไลน์ในรายการบริการการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของลูกค้าของคุณปรากฏอยู่ด้านบนสุดของหน้าผู้ชมเสมอ

สิ่งที่คุณต้องรู้

แนวโน้มของโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปทุกชั่วโมงและขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าของคุณ การวิเคราะห์เทรนด์อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงต่อเดือนไปจนถึงสองสามชั่วโมงในแต่ละวัน พูดคุยว่าพวกเขาต้องการเน้นไปที่แฮชแท็กหรือมีมที่กำลังมาแรงบ่อยเพียงใด และวิเคราะห์แนวโน้มการทำงานในตารางเวลาของคุณตามช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับคุณทั้งคู่

คำถามที่พบบ่อย

ต้นทุนเฉลี่ยของบริการจัดการโซเชียลมีเดียคือเท่าใด

ราคาบริการจัดการโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเสนอ ขอบเขตของโครงการ และอัตราที่เสนอโดยคู่แข่งในท้องถิ่น ที่กล่าวว่า ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการจัดการโซเชียลมีเดียแบบบริการเต็มรูปแบบนั้นมากกว่า $12,000 เล็กน้อย (Sprout Social)

ฉันจะเลือกบริการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอลูกค้าของฉันได้อย่างไร

พิจารณาเฉพาะหรืออุตสาหกรรมที่คุณให้บริการบ่อยที่สุดและความต้องการทั่วไปของพวกเขามีลักษณะอย่างไร หากจำเป็น ให้ถามลูกค้าของคุณถึงสิ่งที่พวกเขาน่าจะไว้วางใจคุณมากที่สุด