จากเป้าหมายสู่เมตริก: สร้างกลยุทธ์การเปิดตัวโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับเอเจนซีที่ให้บริการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ แนวทางที่พยายามใช้จริงในการเปิดตัวสื่อสังคมออนไลน์ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายก็มีความสำคัญเช่นกัน การเปิดตัวแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่นบนโซเชียลมีเดีย — และดำเนินการในลักษณะที่สนับสนุนประสิทธิภาพและผลตอบแทน — คุณสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ส่งผลให้ความสัมพันธ์กับลูกค้ายาวนานขึ้น การตลาดแบบปากต่อปากที่ดีขึ้น และการเติบโตของเอเจนซีของคุณ

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

ในบทความนี้ คุณจะพบข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย รวมถึงแนวทางการทดสอบที่ดีในการเปิดตัวโซเชียลมีเดีย

สารบัญ

• ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย
• การสร้างกลยุทธ์การเปิดตัวโซเชียลมีเดียตั้งแต่ต้นจนจบ
  • การระบุเป้าหมาย
    • สร้างเป้าหมาย SMART สำหรับการเปิดตัวโซเชียลมีเดียทุกครั้ง
    • ตัวอย่างเป้าหมายการเปิดตัวที่มีประสิทธิภาพ
  • ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  • การพัฒนาข้อความของคุณ
    • สร้างข้อเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร (UVP)
    • พัฒนาเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
    • สร้างโพสต์ที่โดนใจผู้ชม
  • การเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
  • สร้างความฮือฮาและสร้างความคาดหวัง
  • การดำเนินการและการเปิดตัว
  • การวัดความสำเร็จด้วย KPI
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลยุทธ์การเปิดตัวโซเชียลมีเดีย
  • ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียสามารถนำมาใช้ในกลยุทธ์การเปิดตัวได้อย่างไร?
  • โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะรวมเข้ากับแผนการเปิดตัวโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดียให้กับผู้อื่น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าอะไร ไม่ ควรทำพอๆ กับการรู้ว่าต้องทำอะไร เมื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดด้านล่าง

• ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนได้ หากไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน คำจำกัดความของความสำเร็จก็ลอยอยู่ในอากาศ คุณจะไม่รู้ว่าคุณไปถึงเมื่อไหร่ และที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ลูกค้าของคุณก็จะไม่รู้เช่นกัน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสัญญาและข้อผูกมัดอื่น ๆ รวมถึงประสิทธิภาพที่ขาดความดแจ่มใส เนื่องจากทีมไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำงานให้บรรลุ
• ละเลยที่จะวิจัยผู้ชมของคุณ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในการเปิดตัวบนโซเชียลมีเดีย ผู้ชมแจ้งทุกการตัดสินใจ ตั้งแต่แพลตฟอร์มที่คุณเลือกไปจนถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ หากคุณไม่ทราบความต้องการและความพึงพอใจของกลุ่มเป้าหมาย คุณไม่สามารถสร้างข้อความที่โดนใจพวกเขาได้
• ไม่ใช่การสร้างกลยุทธ์เนื้อหา กลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งจะจัดข้อความให้สอดคล้องกันในทุกโพสต์และทุกแพลตฟอร์ม หากไม่มีการส่งข้อความที่สอดคล้องกัน คุณสามารถสร้างความสับสนให้กับผู้ชม ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าเบื่อสำหรับแคมเปญ หรือแม้กระทั่งการจัดตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องของแบรนด์ลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ
• มองข้ามความสำคัญของภาพ โพสต์ที่มีรูปภาพและวิดีโอจะสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่มีภาพสูง ในความเป็นจริงแล้ว บน LinkedIn รูปภาพมักกระตุ้นให้เกิดความคิดเห็นมากกว่าสองเท่า และโพสต์ที่มีวิดีโอจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าห้าเท่า (Smart Insights) แนวโน้มเหล่านี้เป็นจริงในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• เน้นโปรโมทอย่างเดียว โซเชียลมีเดียควรเป็น โซเชียล ซึ่งหมายถึงการสร้างชุมชน โพสต์บางโพสต์อาจเป็นการโปรโมตโดยธรรมชาติ แต่คุณควรพยายามแชร์เนื้อหาที่ให้ข้อมูล เป็นประโยชน์ หรือให้ความบันเทิงซึ่งสร้างชุมชนและความไว้วางใจ
• ละเว้นการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การทำตามสัญชาตญาณของคุณไม่ใช่ทางเลือก และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของลูกค้าในฐานะเอเจนซี่ สิ่งที่ใช้ได้ผลกับลูกค้ารายหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกราย และหากไม่มีเมตริกที่ถูกต้อง คุณอาจไม่รู้วิธีปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมสำหรับแต่ละแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์
• ประเมินพลังของผู้มีอิทธิพลต่ำไป ตลาดสำหรับการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เติบโตจาก 1.7 พันล้านดอลลาร์เป็น 16.4 พันล้านดอลลาร์ระหว่างปี 2559 ถึง 2565 และไม่มีสัญญาณของการชะลอตัวอย่างรุนแรง (Influencer Marketing Hub) สาเหตุของการเติบโตนี้คือการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายการเข้าถึงของคุณบนโซเชียลมีเดียและดึงดูดผู้ชมใหม่
• ไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ การสนทนาต้องการคนอย่างน้อย 2 คน และนั่นเป็นเรื่องจริงในสื่อสังคมออนไลน์และในสถานการณ์ที่ต้องเผชิญหน้ากัน เมื่อคุณไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมด้วยการถามคำถามและตอบกลับความคิดเห็น สิ่งต่างๆ จะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และคุณยังสูญเสียโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญอีกด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหรือไม่ทำเมื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย โปรดดูคำแนะนำสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียเหล่านี้

การสร้างกลยุทธ์การเปิดตัวโซเชียลมีเดียตั้งแต่ต้นจนจบ

แน่นอนว่าการเรียนรู้วิธีเปิดตัวกลยุทธ์โซเชียลมีเดียนั้นต้องการมากกว่าการรู้วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป ขั้นตอนด้านล่างจะนำคุณไปสู่การเปิดตัวแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียด้วยวิธีการที่มอบโอกาสที่ดีที่สุดในความสำเร็จ

การระบุเป้าหมาย

เริ่มต้นด้วย จุดประสงค์ ของการเปิดตัวโซเชียลมีเดียเสมอ ธุรกิจของลูกค้ากำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียอาจแตกต่างจากเป้าหมายโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวโซเชียลมีเดียของแบรนด์

สร้างเป้าหมาย SMART สำหรับการเปิดตัวโซเชียลมีเดียทุกครั้ง

จุดประสงค์ไม่ใช่เป้าหมาย เพียงชี้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับการสร้างเป้าหมาย SMART ที่ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน และทำให้ง่ายต่อการทราบเมื่อคุณทำสำเร็จ เป้าหมาย SMART คือ:

• เฉพาะเจาะจง. “ปรับปรุงประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย” ไม่ได้เฉพาะเจาะจง มันปล่อยให้การตีความมากเกินไป ดังนั้นทุกคนที่เกี่ยวข้องอาจมีความเข้าใจที่แตกต่างกันว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร มีความเฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อสร้างเป้าหมายสำหรับการเปิดตัวโซเชียลมีเดีย
• วัดผลได้ เมื่อคุณเจาะจงเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของความพยายามแล้ว ให้แนบเมตริกที่ช่วยให้คุณวัดความสำเร็จได้อย่างเป็นกลาง ตัวอย่างของเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวโซเชียลมีเดีย ได้แก่ จำนวนการมีส่วนร่วม อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง
• ทำได้ อย่าเตรียมพร้อมสำหรับความล้มเหลว และอย่าสัญญากับลูกค้ามากเกินไป ใช้เวลาในการทำความเข้าใจเกณฑ์มาตรฐานในอุตสาหกรรมต่างๆ สำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรเป็นไปได้ก่อนที่จะสร้างเป้าหมายกับลูกค้า
• ที่เกี่ยวข้อง. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายการเปิดตัวนั้นเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ หากลูกค้าของคุณต้องการเพิ่มยอดขายด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย เป้าหมาย SMART ที่เกี่ยวข้องจะจัดการกับการคลิกผ่านและอัตราการแปลงมากกว่าไลค์หรือความคิดเห็น
• ขอบเขตเวลา กำหนดเส้นตายให้ตัวเอง. เป้าหมายที่มีขอบเขตเวลาเป็นจุดสิ้นสุดที่คุณประเมินผลลัพธ์และตัดสินใจว่าจะก้าวไปข้างหน้าด้วยความพยายามใหม่ ๆ ในอนาคตอย่างไร หากไม่มีเส้นตาย ทีมต่างๆ ก็อาจล้มลุกคลุกคลานไปตลอดกาลโดยไม่ต้องทำอะไรมากมาย

ตัวอย่างเป้าหมายการเปิดตัวที่มีประสิทธิภาพ

เปรียบเทียบเป้าหมายด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าเป้าหมาย SMART ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปิดตัวโซเชียลมีเดียอาจมีลักษณะอย่างไร

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

วิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร ข้อความที่คุณพัฒนา แพลตฟอร์มที่คุณเลือก และวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับผู้คนนั้นขึ้นอยู่กับความสนใจ อายุ และปัจจัยอื่นๆ ของพวกเขา กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณโดย:

• ทำการวิจัยตลาด ดูคู่แข่งรายอื่นในพื้นที่ ลูกค้าของพวกเขาคือใคร และตลาดเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งจะซ้ำซ้อนกับผู้ชมกลุ่มนั้นหรือไม่ ผู้ชมของคู่แข่งดูเหมือนจะโต้ตอบและตอบสนองต่อข้อความต่างๆ อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยคุณวางแผนการเปิดตัวให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น
• พูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องของลูกค้า รับข้อเสนอแนะจากลูกค้าของคุณหรือลูกค้าที่มีอยู่เมื่อเป็นไปได้ คุณสามารถดูแบบสำรวจหรือบทวิจารณ์ของลูกค้าก่อนหน้านี้ หรือพูดคุยกับลูกค้า SME เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือจำเป็น
• การสร้างตัวตนของผู้ซื้อ แบ่งกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพออกเป็นส่วนๆ และสร้างตัวตนของผู้ซื้อรายเดียวเพื่อเป็นตัวแทนของแต่ละภาคส่วน การคิดถึงการส่งข้อความถึงบุคคลคนเดียวนั้นง่ายกว่าการพูดถึงผู้ชมทั้งหมด ดังนั้น ตัวตนของผู้ซื้อสามารถช่วยคุณสร้างหลักเกณฑ์สำหรับการส่งข้อความถึงแบรนด์หรือระดมสมองเนื้อหาสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดีย

การพัฒนาข้อความของคุณ

ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังการเปิดตัวและกลุ่มเป้าหมายเพื่อพัฒนาข้อความที่น่าจะโดนใจผู้ชม

สร้างข้อเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร (UVP)

UVP คือสิ่งที่ทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์แตกต่างหรือเป็น "เหตุผล" หลักที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่

ตัวอย่างเช่น UVP สำหรับอุตสาหกรรมอาหารจานด่วนคือคุณสามารถรับอาหารราคาไม่แพงได้อย่างรวดเร็ว แต่ UVP ของ Burger King เป็นเวลาหลายปีคือ "ไปตามทางของคุณ" ในเวลานั้น ไม่ใช่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดทุกแห่งที่อนุญาตให้คุณปรับแต่งทุกอย่างได้ ดังนั้นสิ่งนี้ทำให้ Burger King ไม่เหมือนใครในตลาด

ค้นหาว่าอะไรทำให้การเปิดตัว แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ของลูกค้าของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นผ่านการส่งข้อความที่เน้นคุณค่านั้น

พัฒนาเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ตัดสินใจว่าแบรนด์ควรสื่อสารกับผู้ชมอย่างไร เป็นทางการ ตลก หรือไม่เป็นทางการ? ลองนึกถึงประเภทของคำที่ควรและไม่ควรใช้ และรูปแบบไวยากรณ์โดยรวมที่ใช้ รวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ในคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์แบรนด์ที่ทีมและลูกค้าของคุณสามารถติดตามได้ เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ทั้งหมดดูเหมือนว่ามาจากแบรนด์เดียวกัน

สร้างโพสต์ที่โดนใจผู้ชม

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเผยแพร่และเผยแพร่เนื้อหาแล้ว นึกถึงคำถามที่ผู้ชมอาจมีหรือปัญหาใดที่พวกเขาต้องการทางแก้ไข และสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านั้น คุณยังสามารถดูแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเหล่านี้สำหรับธุรกิจเพื่อขอความช่วยเหลือในการเริ่มต้น

การเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

จากข้อมูลของ Pew Research Facebook และ Instagram เป็นสองแอปโซเชียลมีเดียที่ใช้บ่อยที่สุดในหมู่ผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป (Pew Research) อย่างไรก็ตามผู้ชมต่างแห่กันไปที่แพลตฟอร์มต่างๆ ตัวอย่างเช่น คนอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะใช้ Snapchat และ TikTok ในขณะที่ผู้ชมที่มีอายุมากกว่ามักจะยึดติดกับ Facebook

ข้อมูลประชากรไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการเปิดตัว ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ได้แก่ :

• ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวแบบธุรกิจกับผู้บริโภคหรือแบบธุรกิจกับธุรกิจ หากการเปิดตัวของคุณกำหนดเป้าหมายเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม คุณอาจต้องการรวม LinkedIn อย่างไรก็ตาม LinkedIn มีประโยชน์น้อยกว่าสำหรับการขายปลีกแบบ B2C หรือการเปิดตัวบริการ
• ประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังวางแผน หากเนื้อหาวิดีโอมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายและการส่งข้อความ เว็บไซต์ที่รองรับวิดีโอได้ดี เช่น YouTube, TikTok และ Instagram อาจเป็นตัวเลือกที่ดี
• แพลตฟอร์มที่คุณสามารถจัดการได้จริง ดูเหมือนว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่จะเปิดตัวบนแพลตฟอร์มต่างๆ ให้มากที่สุดเพื่อเพิ่มการเปิดเผย ในความเป็นจริง แม้แต่เอเจนซีโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพก็สามารถจัดการแพลตฟอร์มจำนวนมากได้ต่อลูกค้าหนึ่งรายเท่านั้น คุณยังอาจมีเครื่องมือและกระบวนการที่ทำงานได้ดีที่สุดกับแพลตฟอร์มที่เลือก การเลือกตัวเลือกนอกขอบเขตปกติของคุณอาจลดประสิทธิภาพของการเปิดตัวของคุณ

สร้างความฮือฮาและสร้างความคาดหวัง

ไม่ว่าคุณจะสนใจโซเชียลมีเดียสำหรับการจัดการชื่อเสียงหรือคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการเปิดตัวให้สูงสุด การรู้วิธีสร้างความตื่นเต้นเป็นสิ่งสำคัญ เริ่มโดย:

• การสร้างเนื้อหาทีเซอร์ อุตสาหกรรมภาพยนตร์ทำได้ดีด้วยการเผยแพร่ตัวอย่างภาพยนตร์ที่กำลังจะเข้าฉาย พวกเขายังเผยแพร่ตัวอย่าง สำหรับ ตัวอย่าง — ทีเซอร์เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แบ่งปันภาพสองสามภาพหรือเพียงแค่เพลงประกอบและชื่อเรื่อง ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถล้อเลียนผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่กำลังจะมาถึงเพื่อให้ผู้คนสนใจก่อนที่คุณจะเริ่มให้ข้อมูลทั้งหมด
• ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลและทูตของแบรนด์ เป็นพันธมิตรกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่สนใจบนโซเชียลมีเดียซึ่งอาจเหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ ให้ข้อมูลการหยอกล้อและข้อมูลการเปิดตัวและกำหนดการแก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถกลั่นกรองเนื้อหาให้กับผู้ติดตามของพวกเขาที่นำไปสู่และระหว่างการเปิดตัวของคุณ
• เนื้อหาการวิ่ง เพิ่มความสนใจของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมด้วยการจัดการแข่งขัน ตัวอย่างหนึ่งคือการสร้างของแถมของผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี ใครก็ตามที่โพสต์เนื้อหาด้วยแฮชแท็กของคุณหรือแชร์โพสต์ของคุณจะได้เข้าร่วมเป็นของแถม

การดำเนินการและการเปิดตัว

สร้างไทม์ไลน์การเปิดตัวที่ทีมของคุณสามารถติดตามได้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรพลาด ใช้เครื่องมือภาพ เช่น แผนภูมิ Gantt เพื่อให้ง่ายต่อการสร้างกำหนดการที่เหมือนจริง และทำให้งานครบกำหนดและการมอบหมายโดยอัตโนมัติผ่านเครื่องมือการจัดการโครงการเมื่อเป็นไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสร้างเนื้อหาและกำหนดเวลาก่อนเปิดตัว ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะไม่ตะเกียกตะกายทำงานให้เสร็จภายในสิบเอ็ดชั่วโมง ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาคุณภาพต่ำและการรับส่งข้อความ เครื่องมือการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta ทำให้ง่ายต่อการกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มและโปรไฟล์โซเชียลต่างๆ มากมาย

คุณยังสามารถใช้ Social Marketing เพื่อตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นและข้อความที่การเปิดตัวของคุณสร้างขึ้น การสื่อสารอย่างเปิดเผยกับกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถช่วยสร้างความตื่นเต้นระหว่างการเปิดตัว และทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับหน้าโซเชียลของลูกค้าหลังจากที่ความใหม่ของการเปิดตัวหมดลง

การวัดความสำเร็จด้วย KPI

จับตาดูตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักระหว่างการเปิดตัวและกำหนดเวลาหลังการเปิดตัวเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพตาม KPI เหล่านั้น การหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ใช้ไม่ได้กับทีมของคุณ คุณจะสามารถปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและสร้างการเปิดตัวโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

โปรดจำไว้ว่า KPI ควรเกี่ยวข้องกับภารกิจของการเปิดตัวและเป็นไปได้ที่จะได้รับความแม่นยำในระดับที่เหมาะสม ตัวเลือกที่ดีสำหรับ KPI ได้แก่:

• อัตราการคลิกผ่าน คุณสามารถกำหนดปริมาณการเข้าชมสื่อสังคมออนไลน์ที่นำไปยังหน้า Landing Page ที่สำคัญหรือหน้าอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของลูกค้า อัตราการคลิกผ่านที่สูงหมายถึงการเปิดตัวโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมและกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการได้ดี
• อัตราการแปลง หากคุณทราบว่าคลิกใดมาจากโซเชียลมีเดีย คุณก็สามารถระบุได้ว่าลูกค้ารายใดมาจากโซเชียลมีเดีย นี่เป็นหนึ่งในเมตริกที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เนื่องจากช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียกำหนดเป้าหมายและเปลี่ยนคนที่เหมาะสม ซึ่งก็คือคนที่จะซื้อสินค้าในที่สุด

ไม่พร้อมที่จะจัดการขอบเขตทั้งหมดของการเปิดตัวด้วยตัวคุณเองใช่ไหม ค้นพบว่าบริการการจัดการสื่อสังคมออนไลน์แบบไวท์เลเบลสามารถช่วยได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลยุทธ์การเปิดตัวโซเชียลมีเดีย

ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียสามารถนำมาใช้ในกลยุทธ์การเปิดตัวได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมบนโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ติดตามคุณอยู่แล้ว อินฟลูเอนเซอร์มักจะมีความเชื่อมโยงในชุมชนที่แน่นแฟ้นกับผู้ชม ดังนั้นเมื่อพวกเขาแนะนำแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ผู้ชมมักจะปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้น สิ่งนี้สามารถช่วยกระตุ้นยอดขาย เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม หรือเพิ่มการมีส่วนร่วมในช่วงต้นของการเปิดตัวโซเชียลมีเดีย

โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะรวมเข้ากับแผนการเปิดตัวโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ในแพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกนั้นใกล้ศูนย์ นั่นหมายถึงจากผู้คนทั้งหมดที่ติดตามบัญชีของคุณ มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะเห็นโพสต์ใดๆ ที่คุณสร้างขึ้น และในหลายๆ กรณี คนที่ไม่ได้ติดตามคุณเลยก็จะไม่มีวันเห็นโพสต์นั้น การจ่ายค่าโฆษณาหรือสนับสนุนโพสต์บนโซเชียลมีเดียช่วยให้แน่ใจว่าโพสต์จะแสดงต่อผู้ชมที่กว้างขึ้น เมื่อคุณเปิดตัวแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดีย ความพยายามที่ได้รับค่าตอบแทนจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ติดตามหรือลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น