วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการประชาสัมพันธ์: คำแนะนำทีละขั้นตอน

โซเชียลมีเดียได้พัฒนาเป็นเครื่องมือในการเล่าเรื่องที่สำคัญ ด้วยภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่กำลังเติบโต ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ได้นำโซเชียลมีเดียมาใช้ในกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของพวกเขา เพื่อเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากขึ้น

ปัจจุบันนี้ ลูกค้าใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจและโต้ตอบกับแบรนด์โปรดของตนมากขึ้นกว่าเดิม เพื่อสร้างกระแสที่ส่งผลต่อการเข้าถึงและอิทธิพลของแบรนด์

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับเทคนิคการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมในอุดมคติของคุณ

1. ดูแลเสียงแบรนด์ของคุณและรู้จักผู้ชมของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการใช้ประโยชน์จากผลกระทบของการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและการเข้าถึงผ่านโซเชียลมีเดียและการประชาสัมพันธ์ อันดับแรกคือต้องมีข้อความและเสียงที่ชัดเจน เพื่อให้ผู้ชมจำนวนมากขึ้นมีความเข้าใจในแบรนด์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อความของพวกเขาในทุกแพลตฟอร์มการตลาด โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย จะต้องมีความชัดเจน กระชับ น่าสนใจ และเป็นที่จดจำ

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุดบางแบรนด์ประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งเนื่องจากสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมได้ ควบคู่ไปกับข้อความของแบรนด์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจว่าคุณต้องการแบ่งปันข้อความนั้นกับใคร

ก่อนสร้างปฏิทินเนื้อหาและ/หรือหัวข้อการเสนอขาย คุณต้องถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้ก่อน:

• บทบาทของโซเชียลมีเดียในการประชาสัมพันธ์คืออะไร และคุณจะใช้มันอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ?
• คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างไร? พวกเขาเป็นใคร?
• กลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณอยู่ที่ไหน และเนื้อหาของคุณจะพูด/สะท้อนอย่างไรกับพวกเขา?

สิ่งเหล่านี้จะเป็นแง่มุมที่สอดคล้องกันมากที่สุดของโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ การออกแบบและสุนทรียศาสตร์ของแบรนด์ของคุณจะเปลี่ยนไป แต่ข้อความของคุณควรเน้นย้ำด้าน "ทำไม" ของแบรนด์เสมอ และเหตุใดจึงสำคัญต่อผู้ชมและ/หรือลูกค้าของคุณ

2. ค้นพบสิ่งที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีอัตลักษณ์

เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายในการส่งเสริมการขายสำหรับทั้งแบรนด์และผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทราบหมวดหมู่เนื้อหาที่แนะนำกลยุทธ์และความพยายามในการเข้าถึงของคุณ การจัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับหมวดหมู่เนื้อหาหลัก ผู้ชมของคุณสามารถเข้าใจเนื้อหาที่พวกเขาคาดหวังได้จากคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังส่งผลต่อประเภทของการเสนอขายที่คุณอาจส่งในนามของแบรนด์ และบรรณาธิการที่ได้รับสำนวนการขายจะประทับใจกับการวิจัยของผู้ชมที่คุณได้ดำเนินการ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหมวดหมู่เนื้อหาที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้:

• สร้างแรงบันดาลใจ : หมวดหมู่นี้เหมาะสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาที่ทำให้ผู้คนคิดบวก อดีต. คำคม ภาพแบนๆ ภาพสวยๆ แคปชั่นอินฟลูเอนเซอร์ ฯลฯ
• ทางการศึกษา : คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณหรือไม่? นี่คือเพื่อให้คุณนำความเชี่ยวชาญของคุณไปใช้ สร้างเนื้อหา เช่น เคล็ดลับและคำแนะนำ วิดีโอฝึกอบรม คำถามที่พบบ่อย แหล่งข้อมูลฟรี ฯลฯ ซึ่งจะเป็นข้อมูลประเภทใดก็ได้ที่ผู้ชมของคุณสามารถเรียนรู้จากคุณได้
• Conversational : ใช้สำหรับเนื้อหาประเภทใดก็ตามที่จุดประกายให้เกิดการโต้ตอบ อดีต. การแจกของรางวัล/การแข่งขัน โพล โพสต์ "คำบรรยายใต้ภาพ" การเติมคำในช่องว่าง ฯลฯ ลองนึกถึงเนื้อหาที่สร้างกระแสโดยธรรมชาติ! ยิ่งแบรนด์ของคุณเป็นของแท้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
• การ เชื่อม ต่อ : สิ่งนี้มีไว้สำหรับแนวทางเบื้องหลังเนื้อหาของคุณมากขึ้น อดีต. บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ภาพถ่ายการเดินทาง ไลฟ์สไตล์ กิจกรรม ทีม ลูกค้า ฯลฯ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมของคุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคุณและแบรนด์ของคุณ
• Promotional : เหมาะสำหรับกดโปรโมชั่นหรือส่วนลดทุกประเภท นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการโปรโมตตนเอง เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ พอดแคสต์ โอกาสในการพูดที่กำลังจะเกิดขึ้น ฯลฯ อย่ากลัวที่จะฉายแสงและเน้นย้ำความสำเร็จของคุณ!

แบรนด์/ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะประสบความสำเร็จในสายตาของการประชาสัมพันธ์ เพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่จัดหาให้ ยิ่งคุณชัดเจนในกลยุทธ์เนื้อหา การประชาสัมพันธ์ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้ชม โดยเฉพาะผ่านโซเชียลมีเดีย

ดู Socialbakers จ่ายโซลูชันโซเชียลมีเดีย

ตรวจสอบออกตอนนี้

3. นำ Buzz กลับมาในโซเชียลมีเดีย: สนทนา

การมีส่วนร่วมของชุมชนถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณผ่านการประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่ใหญ่ที่สุดในการเผยแพร่ข้อความของคุณและเชื่อมต่อกับผู้ชมที่จะช่วยสร้างกระแสรอบตัวคุณและแบรนด์ของคุณ

มีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายและเนื้อหาที่พวกเขาสร้างและเผยแพร่ จากนั้นคุณสามารถใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้อ่านที่สนใจ

ขั้นแรก ให้ค้นหาผู้มีอิทธิพลและ/หรือร้านค้าที่พูดคุยในหัวข้อที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ คุณจะหาบัญชีเหล่านี้ได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการค้นหาผ่านสิ่งต่างๆ เช่น @พูดถึง แฮชแท็ก แท็กภูมิศาสตร์ ฯลฯ จากนั้นจึงวางกลยุทธ์ว่าคุณวางแผนที่จะแสดงความคิดเห็นและ/หรือเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างไร

คุณจะแสดงความคิดเห็นโดยตรงในโพสต์หรือไม่? แล้วการส่งข้อความโดยตรงถึงพวกเขาล่ะ คุณสะดวกที่จะฝากข้อความเสียงหรือไม่?

ให้การสื่อสารของคุณเป็นจริง เป็นกันเอง และรัดกุม เป้าหมายคือการเป็นเพื่อนสนิทกับแบรนด์ออนไลน์ของพวกเขา

สุดท้าย อย่ากลัวที่จะแชร์ข่าว! คุณมีอะไรน่าตื่นเต้นที่จะแบ่งปันกับพวกเขาหรือไม่? เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ออนไลน์และ/หรือสายสัมพันธ์แล้ว ให้แชร์ออกไป

อย่างไรก็ตาม ให้งดเว้นจากการเผยแพร่ใดๆ ที่อาจจัดว่าเป็นสแปม และโปรดใช้ความระมัดระวังในการใช้เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับข้อความส่วนตัว ความคิดเห็น การชอบ ฯลฯ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้บางส่วนสามารถและจะถูกตั้งค่าสถานะ

4. เพิ่มพลังและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

การใช้แฮชแท็กบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจรอบ ๆ เนื้อหาของคุณและค้นหาผู้มีอิทธิพลสำหรับแบรนด์ของคุณโดยการปรับให้สอดคล้องกับเนื้อหายอดนิยมที่พวกเขาเน้นอยู่แล้ว แฮชแท็กมักเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาบัญชีใหม่เพื่อติดตามผู้ที่แชร์เนื้อหาที่คล้ายคลึงกันเช่นเดียวกับคุณ

แฮชแท็กยังมีประโยชน์ในการสร้างแบรนด์ของคุณ แบรนด์และธุรกิจต่างๆ จะสร้างแคมเปญแฮชแท็กของตนเองเพื่อใช้ในโพสต์เพื่อสร้างการรับรู้ต่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

เราแนะนำให้สละเวลา เพื่อค้นหาว่าแฮชแท็กใดที่เหมาะกับคุณ ที่สุด เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับแฮชแท็กที่สัมพันธ์กับหลักเกณฑ์เนื้อหาแบรนด์ของคุณแล้ว ให้เลือก 5-10 รายการที่ปรับให้เหมาะสมกับแบรนด์และมีแท็กอย่างน้อย 15,000 รายการขึ้นไป

แม้ว่าการแข่งขันจะสูง แต่สิ่งเหล่านี้มักจะนำมาซึ่งการมีส่วนร่วมมากที่สุดเนื่องจากมีการใช้และตรวจสอบบ่อยๆ

5. เป็นครีมและน้ำตาลของคุณเอง - วิดีโอและสตรีมมิงแบบสด

ในพื้นที่ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล การแสดงใบหน้าที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์และ/หรือธุรกิจใดๆ เป็นสิ่งสำคัญ สตรีมมิงแบบสดและวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์โดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

ที่ Brandesso เราเปิดตัวซีรีส์วิดีโอ ที่เราใช้วิดีโอเพื่อแสดงให้ผู้ประกอบการที่มีข้อความและเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อแชร์กับผู้ชมของเรา การประชาสัมพันธ์เป็นวิธีหนึ่งในการแบ่งปันเรื่องราว ดังนั้นทำไมไม่ทำให้เรื่องราวน่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยวิดีโอล่ะ

เมื่อวางกลยุทธ์เนื้อหาวิดีโอ อย่าคิดมาก! คุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีให้อยู่แล้ว เช่น Facebook และ Instagram Live, เรื่องราวของ YouTube, การบันทึกการซูม ฯลฯ

6. มีความสอดคล้องและสอดคล้องกับเนื้อหากับผู้ชมของคุณ

แสดงและสอดคล้องกับผู้ชมของคุณเสมอ พลังของการมีส่วนร่วมและการติดตามสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการเข้าถึงและการเปิดเผยเนื้อหาของคุณ

เมื่อพูดถึงความถี่ในการโพสต์ของคุณ ให้โพสต์สูงสุด 5 ครั้งต่อสัปดาห์ เมื่อคุณเพิ่มการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียแล้ว ให้พิจารณาเพิ่มความถี่ตามความต้องการและการมีส่วนร่วมจากผู้ชมของคุณ

สำหรับเวลาการมีส่วนร่วม ให้ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของบัญชีเพื่อดูว่าเมื่อใดที่ผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด จากนั้นจึงวางแผนกำหนดการและการมีส่วนร่วมของชุมชนตามกรอบเวลาเหล่านั้น สำหรับสตอรี่ ให้โพสต์ระหว่าง 3-4 เรื่องบน Facebook หรือ Instagram ในแต่ละวันเพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏภายในไทม์ไลน์

การมีส่วนร่วมของชุมชนเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นให้สิ่งนี้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการของคุณ! ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในแต่ละวันในการแสดงความคิดเห็น กดไลค์ และมีส่วนร่วมกับคนรู้จักของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ตอบกลับความคิดเห็นที่เข้ามาในบัญชีของคุณภายใน 5 นาทีแรกของการโพสต์ หากคุณไม่สามารถตอบกลับได้ภายในกรอบเวลานั้น โปรดตอบกลับในช่วงเวลาที่ทำได้เมื่อต้องผ่านคิวที่เปิดอยู่บน ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย

จัดการกิจกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในที่เดียว

เริ่มเลย

The Takeaway

ด้วย 6 ขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโตพร้อมกับยกระดับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งของคุณ

ข้อควรจำ: กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้สอดคล้องกับการประชาสัมพันธ์คือการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณต่อไป

ตั้งแต่การแสดงแบรนด์หรือเนื้อหาของคุณผ่าน Instagram Stories ไปจนถึงการพูดคุยกันบน Facebook Live มีหลายวิธีในการเน้นย้ำเรื่องราวของแบรนด์ของคุณผ่านโซเชียลเพื่อขยายการเข้าถึงการประชาสัมพันธ์ของคุณ