10 เหตุผลที่ควรใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

มาเผชิญหน้ากัน นี่คือเหตุผล 10 ข้อในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในอุตสาหกรรมการตลาด

คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้จากความสำเร็จของแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Facebook, Twitter และอื่นๆ ศักยภาพในการเติบโตที่แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอนั้นไม่เหมือนที่คุณเคยเห็นมาก่อน และสามารถนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับ

สิ่งหนึ่งที่พวกเราเกือบทุกคนมีเหมือนกันคือการใช้โซเชียลมีเดีย ง่ายที่จะเห็นว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมด

นักการตลาดหลายคนตระหนักถึงศักยภาพในการเติบโตของธุรกิจโดยใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ นั่นคือเหตุผลที่เราเชื่อว่าโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจ

ภาพรวม: โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ

โซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้าถึงผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงลูกค้าใหม่หรือกำหนดเป้าหมายแฟนๆ ที่มีอยู่อีกครั้ง

โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่แข่งขันกับโฆษณาออนไลน์รูปแบบอื่นๆ ได้มากมาย ทำให้ธุรกิจสามารถเผยแพร่ข้อความของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มการติดตาม

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มันสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม: 10 เคล็ดลับการรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโต

ด้านล่างนี้คือเหตุผล 10 ประการที่คุณควรใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า

โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา หลายบริษัทสามารถใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อโปรโมตตัวเองได้ กลยุทธ์ที่พวกเขาใช้นั้นเน้นไปที่เนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปันระหว่างพวกเขากับผู้ชมเป็นหลัก

เนื่องจากโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถสร้างลีดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนได้มากขึ้น โซเชียลมีเดียช่วยให้พวกเขานำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาโดยทำให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุดที่มีอยู่ในตลาด

2. แบ่งปันข่าวสารและอัปเดต

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการสร้างฐานลูกค้าและติดต่อกับลูกค้า โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์ใหม่ อัปเดต และประโยชน์ของสินค้าได้

โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถแชร์ข่าวสารและข้อมูลอัปเดตเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา หลายบริษัทสามารถใช้ Social Media เพื่อโปรโมทตัวเองได้

พวกเขาจำเป็นต้องสร้างบัญชี จากนั้นเพิ่มผู้ติดตามให้มากที่สุด และแบ่งปันสิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับพวกเขา กลยุทธ์ที่พวกเขาใช้นั้นเน้นไปที่เนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปันระหว่างพวกเขากับผู้ชมเป็นหลัก

3. รับคำติชมจากลูกค้า

บริการต่างๆ เช่น Facebook และ Twitter รวมถึง YouTube และ Instagram ได้เปิดช่องทางใหม่ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

ตอนนี้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญ! สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยบริษัทของคุณได้:

• ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมจากฐานลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยไม่ต้องใช้เงินกับกลุ่มสนทนา
• ด้วยพลังของวิดีโอไวรัล การเข้าถึงผู้คนทั้งหมดในคราวเดียวไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดสายตา
• โซเชียลมีเดียทำให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสที่ดีในการติดต่อโดยตรงกับผู้ชมผ่านโพสต์หรือความคิดเห็น ซึ่งสร้างความรู้สึกของชุมชนระหว่างพวกเขากับผู้ติดตาม
• โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ

4. เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

สำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร หากพวกเขาไม่รู้หรือคาดเดา ธุรกิจอาจไม่ประสบความสำเร็จมากนัก

โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากโซเชียลมีเดียประกอบด้วยแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram เป็นต้น ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อมูลกับผู้อื่นบนอินเทอร์เน็ตได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของบริษัทแล้ว "ชอบ" พวกเขาบน Facebook หรือติดตามพวกเขาบน Twitter เพื่อรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่บริษัทนำเสนอ

ยิ่งมีคนทำเช่นนี้มากขึ้น หมายความว่าจะมีโอกาสสูงที่จะดึงดูดความสนใจของใครบางคนเมื่อมีสิ่งใหม่ๆ ออกมาจากบริษัท และยังมีโอกาสสูงที่จะได้รับคำติชมจากผู้อื่นอีกด้วย

5. โซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น

โลกของโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยเว็บไซต์จำนวนมากที่มีอยู่ การติดตามการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มล่าสุดจึงเป็นเรื่องยาก แต่สิ่งหนึ่งที่ดูเหมือนจะไม่เปลี่ยนแปลงก็คือสื่อสังคมออนไลน์มีประโยชน์ต่อการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นมากเพียงใด

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย HubSpot เปิดเผยว่าจำนวนการเข้าชมที่ได้รับจากช่องทางโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่แหล่งที่มาของการเข้าชมโดยตรงลดความสำคัญลง ซึ่งหมายความว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏ การลง Facebook หรือ Twitter สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นกว่าที่เคย!

แต่นี่ไม่ใช่แค่การทำให้คนอ่านเนื้อหาของคุณเท่านั้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มอันดับ SEO ของคุณเพราะ

อ่านเพิ่มเติม: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีกำไรหรือไม่

6. โซเชียลมีเดียสามารถช่วยกระตุ้นการเข้าชมที่เกี่ยวข้องได้

โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว นอกจากนี้ยังเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้โซเชียลมีเดีย ธุรกิจต้องมีตัวตนออนไลน์บนเครือข่ายเหล่านี้เช่นกัน

หากคุณเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยกระตุ้นการเข้าชมที่เกี่ยวข้องได้หลายวิธี โซเชียลมีเดียเป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการโฆษณาซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากงบประมาณของคุณไม่อนุญาตให้มีการโฆษณารูปแบบเดิม เช่น โฆษณาทางทีวีหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์

คุณจะพบว่าผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียมักจะสนใจสิ่งที่เพื่อนของพวกเขาแบ่งปันบนเครือข่ายเหล่านี้ ดังนั้นหากคุณโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่กำลังจะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้

7. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

เจ้าของธุรกิจหลายรายกำลังรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน ช่องทางโซเชียลมีเดียสามารถใช้เพื่อสร้างการรับรู้หรือส่งเสริมเนื้อหา แต่ข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือวิธีที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

สิ่งนี้จะเพิ่มมากขึ้นเมื่อธุรกิจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแจกจ่ายเนื้อหาการบริการลูกค้า โซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุง SEO ตัวอย่างเช่น หากคุณโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่บนหน้าของคุณ โพสต์เหล่านี้มักจะได้รับการจัดอันดับที่ดีในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซคือไม่ต้องใช้เวลาหรือทรัพยากรจำนวนมาก คุณสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ แล้วขยายกิจกรรมการตลาดดิจิทัลประเภทนี้

8. สร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นๆ

แค่โพสต์และแชร์บนโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นๆ ด้วย

วิธีที่ดีที่สุดคือการเข้าร่วมกลุ่ม ฟอรัม หรือชุมชนที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ ไซต์ประเภทนี้ให้โอกาสที่ดีในการสร้างเครือข่าย แต่ยังช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงในพื้นที่ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

มันจะช่วยให้คุณค้นพบว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับหัวข้อบางหัวข้อและเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจพวกเขา ความรู้นี้จะมีประโยชน์เมื่อพยายามทำให้โพสต์ของคุณปรากฏโดยเพื่อนหรือผู้ติดตามที่อาจสนใจในแบรนด์หรือบริการของคุณ

9. วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขาย

วิธีที่เราใช้โซเชียลมีเดียเปลี่ยนไป เคยเป็นเครื่องมือสร้างเครือข่าย แต่ปัจจุบันเป็นเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพด้วย กุญแจสำคัญคือการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการโพสต์เนื้อหาและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

คุณควรโพสต์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ชมของคุณต้องการหรือจำเป็นต้องรู้ เช่น วิดีโอแสดงวิธีการ เป็นต้น เนื้อหาประเภทนี้สามารถแชร์ข้ามแพลตฟอร์มได้ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายอื่นได้
การมีส่วนร่วมควรมีทั้งสองรูปแบบ: การตอบคำถามจากผู้ติดตามและการโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่อาจไม่ติดตามคุณกลับ (ซึ่งช่วยสร้างลีด)
การโพสต์สื่อการตลาดมากเกินไปโดยไม่สร้างคุณค่าใด ๆ จะสร้างโพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งผู้คนมักจะเลิกติดตาม

10. การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม

โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและรับลูกค้าเพิ่มขึ้น หลายคนใช้วิธีนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้นทุกวัน

คนส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขาเลือกกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและจิตวิทยา กลายเป็นว่าคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นมากหากคุณใช้การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและรับลูกค้าเพิ่มขึ้น

ผู้ที่ใช้กลยุทธ์นี้กล่าวว่าได้ช่วยให้พวกเขาได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้น คนส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดธุรกิจและลูกค้ามากขึ้น คุณอาจไม่ทราบ แต่คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อรับลูกค้าเพิ่มขึ้นได้เช่นกัน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Facebook เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณรู้วิธีใช้งานอย่างถูกต้องและกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เหมาะสม

ด้วย Facebook คุณสามารถโปรโมตและเพิ่มโพสต์บนหน้าร้านค้าของคุณรวมถึงโฆษณาผู้สนับสนุนบน Facebook ที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความชอบและความสนใจของพวกเขา เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียนรู้วิธีการโพสต์วิดีโอโดยใช้ Facebook Live หรือดูโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุน ทั้งสองมีประโยชน์มหาศาลสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายฐานลูกค้าของตน

บทสรุป

มีช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถใช้สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซเช่น Youtube, LinkedIn และ Pinterest แต่บทความนี้จะไม่ลงรายละเอียดเกี่ยวกับช่องทางเหล่านี้ ต่อไปนี้คือเหตุผล 10 อันดับแรกในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ด้วยความช่วยเหลือของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างการสนทนาทางสังคมกับแบรนด์ของคุณได้ ด้วยการฟังผู้ฟังของคุณและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ ด้วยการผลักดันในปริมาณที่เหมาะสม คุณสามารถดูยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากโซเชียลมีเดียสำหรับการพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น แต่ยังทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งอีกด้วย

แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ขอให้โชคดี!