ศิลปะของการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย: แนวทางปฏิบัติ

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของเรา ทำให้ธุรกิจทุกขนาดและผู้ชมสามารถสื่อสารกันได้โดยตรง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียนั้นรุนแรง โดยธุรกิจต่างๆ ต่างแย่งชิงความสนใจและการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

โชคดีที่ผ่านการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย พฤติกรรมของคู่แข่งสามารถกลายเป็นขุมทองของข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่นำไปปฏิบัติได้ ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกศิลปะการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการดำเนินการ ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นใคร

สารบัญ

• การวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• ทำการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย: ทีละขั้นตอน
  1. กำหนดเป้าหมายและขอบเขตของการตรวจสอบคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียของคุณ
     • กำหนดเป้าหมาย SMART
     • ระบุคู่แข่งสำคัญบนโซเชียลมีเดีย
  2. รวบรวมข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
     • กำหนดขอบเขตโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย
     • รวมกลยุทธ์เนื้อหาเข้าด้วยกัน
     • สอดแนมเมตริกการมีส่วนร่วม
     • เจาะลึกข้อมูลประชากรของผู้ชม
  3. วิเคราะห์กลยุทธ์และกลยุทธ์ของคู่แข่ง
     • ขยายข้อความของแบรนด์
     • ตรวจสอบความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล
     • ประเมินข้อเสนอการขายและโปรโมชั่น
     • มองหาแคมเปญ การแข่งขัน และเทคนิคการส่งเสริมการขายอื่นๆ
  4. นำข้อมูลทั้งหมดมารวมกันโดยดึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและสร้างแผนปฏิบัติการ
     • ระบุจุดแข็งและจุดอ่อน
     • ระบุโอกาสในการเรียนรู้จากกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ
     • สร้างแผนปฏิบัติการ
     • สร้างแผนสำหรับการตรวจสอบและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ
• ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงระหว่างการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย
  • มุ่งเน้นไปที่จำนวนผู้ติดตามที่ค่าใช้จ่ายของเมตริกอื่นๆ
  • โดยไม่สนใจคนตัวเล็ก
  • สวมมู่ลี่แบบออนไลน์เท่านั้น
  • กลยุทธ์การคัดลอกและวาง
  • ละเว้นการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย
  • ละเว้นข้อมูล
  • ลืมมุมมองของผู้ชมที่ไม่เหมือนใครของคุณ
  • ละเว้นแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่
  • ไม่ติดตามเกณฑ์มาตรฐาน
  • ไม่ดำเนินการตรวจสอบคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียที่เกิดซ้ำ
• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันควรพิจารณาเมตริกใดเมื่อวิเคราะห์การมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง
  • ฉันควรทำการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?

การวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การวิเคราะห์คู่แข่งของโซเชียลมีเดียหมายถึงกระบวนการประเมินและวิเคราะห์กลยุทธ์ เทคนิค และประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเนื้อหา เมตริกการมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากรของผู้ชม แคมเปญโฆษณา และสถานะออนไลน์โดยรวม เมื่อเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถระบุโอกาส ปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเอง และก้าวนำหน้า

การมีส่วนร่วมกับการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญหากคุณขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย เพราะมันสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุด ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบผลงานของคุณกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้ชมเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

ทำการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย: ทีละขั้นตอน

การวิเคราะห์คู่แข่งสำหรับโซเชียลมีเดียนั้นไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่พุ่งพล่าน: ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

1. กำหนดเป้าหมายและขอบเขตของการตรวจสอบคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียของคุณ

กำหนดเป้าหมาย SMART

เป้าหมาย SMART คือเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา การทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณตรงตามเกณฑ์เหล่านี้จะทำให้คุณและลูกค้ามีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับขอบเขตของโครงการ

วัตถุประสงค์ของการตั้งเป้าหมายระหว่างการวิเคราะห์คู่แข่งสำหรับโซเชียลมีเดียคือการให้ความสำคัญและทิศทางในการวิเคราะห์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณได้ดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายออกมา การใช้แบบสอบถามเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าในขั้นตอนนี้มีประโยชน์ พิจารณาปัจจัยสำคัญเหล่านี้เมื่อกำหนดเป้าหมายของคุณ:

• จุดประสงค์ของการตรวจสอบคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียคืออะไร? พูดให้ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงทำการวิเคราะห์นี้ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแนวการแข่งขันของลูกค้า ระบุโอกาสในการปรับปรุงและการจัดการชื่อเสียงผ่านโซเชียลมีเดีย ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม หรืออย่างอื่นหรือไม่
• คุณจะใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จ กำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะที่สามารถวัดผลได้ซึ่งคุณมุ่งมั่นที่จะทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการระบุช่องว่างของเนื้อหา ปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม หรือเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับคู่แข่ง

ระบุคู่แข่งสำคัญบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้วก็ถึงเวลาระบุคู่แข่งที่คุณต้องการวิเคราะห์ แนวทางของคุณอาจแตกต่างกันไป: คุณอาจต้องการระบุคู่แข่งโดยตรงในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของลูกค้า หรือคุณอาจต้องการขยายเครือข่ายให้กว้างขึ้นและตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคู่แข่งสำหรับแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมที่ใหญ่ขึ้น ตลอดจนผู้เล่นหน้าใหม่

หากคุณต้องการเน้นไปที่คู่แข่งในทันที ให้มองหาธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันและกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมกลุ่มเดียวกัน สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์และยุทธวิธีที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณ

หากคุณทำการวิเคราะห์คู่แข่งของโซเชียลมีเดียที่กว้างขึ้น รวมถึงแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นและผู้เล่นหน้าใหม่ คุณอาจระบุกลยุทธ์และแนวโน้มของโซเชียลมีเดียที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น

ไม่มีวิธีใดดีกว่าวิธีอื่น: ทั้งหมดเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุโดยการติดตามคู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย

2. รวบรวมข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าเป้าหมายของการตรวจสอบคู่แข่งในโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร ก็ถึงเวลารวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา นี่เป็นขั้นตอนการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งในระหว่างนั้นคุณจะรวบรวมข้อมูลที่คุณจะตีความและนำไปใช้ในภายหลัง ลองมาดูวิธีการบางอย่างในการรวบรวมข้อมูล

กำหนดขอบเขตโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

แน่นอนว่าจุดเริ่มต้นในการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียคือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

เริ่มต้นด้วยการระบุแพลตฟอร์มหลักที่คู่แข่งของลูกค้าใช้งานอยู่ เยี่ยมชมโปรไฟล์ของพวกเขาในแต่ละแพลตฟอร์มและพิจารณาว่าคู่แข่ง ใช้ แพลตฟอร์มใดเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชม หากพวกเขาไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์มมาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถเพิกเฉยได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเน้นการวิเคราะห์ไปที่ช่องที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

ต่อไป ตรวจสอบเมตริกหลักในโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่เหล่านี้ สังเกตจำนวนผู้ติดตาม ความถี่ในการโพสต์ และเมตริกการมีส่วนร่วมในวงกว้าง เช่น การถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์ต่อโพสต์ เพื่อประเมินระดับการโต้ตอบของผู้ชม

รวมกลยุทธ์เนื้อหาเข้าด้วยกัน

เนื้อหาที่คู่แข่งของลูกค้าแชร์บนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้ชม การวิเคราะห์กลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแนวทางการสร้างเนื้อหาและการตลาดของพวกเขาเป็นอย่างไร

สิ่งแรกที่ควรทราบคือรูปแบบเนื้อหาที่ใช้ มองออกไปสำหรับ:

• ภาพถ่าย
• วิดีโอ
• GIF
• วิดีโอแบบสั้น
• วิดีโอแบบยาว
• อินโฟกราฟิก
• โพสต์ม้าหมุน

พวกเขาใช้สิ่งเหล่านี้มากกว่าที่เหลือหรือไม่? พวกเขามีความสมดุลหรือไม่? จดบันทึกความหลากหลายและความคิดสร้างสรรค์ของรูปแบบเนื้อหาที่ใช้

จากนั้น ระบุธีมและหัวข้อที่คู่แข่งแชร์บนโซเชียลมีเดีย มีหัวข้อหรือเรื่องที่เกิดซ้ำหรือไม่? ตัวอย่างเช่น มีการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) โพสต์ที่ซื้อได้ หรือเนื้อหาเบื้องหลังเป็นประจำหรือไม่ จดบันทึกว่าธีมเนื้อหาใดทำงานได้ดี เนื่องจากสิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจการตั้งค่าเนื้อหาของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

สอดแนมเมตริกการมีส่วนร่วม

ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเป็นตัวบ่งชี้ว่ากลยุทธ์ของพวกเขาประสบความสำเร็จเพียงใด

ก่อนหน้านี้คุณดูที่อัตราการมีส่วนร่วมทั่วไปสำหรับโปรไฟล์โซเชียลที่ใช้งานอยู่ แต่ตอนนี้ถึงเวลาเจาะลึกเมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ชมในระดับโพสต์แต่ละรายการ ดูการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และเมตริกอื่น ๆ ที่มีอยู่ โปรดทราบว่ามีรูปแบบเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ทำงานได้ดีเป็นพิเศษหรือไม่

การเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมระหว่างแพลตฟอร์มและประเภทเนื้อหาสามารถช่วยคุณสร้างแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของลูกค้าโดยพิจารณาจากสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคู่แข่ง

เจาะลึกข้อมูลประชากรของผู้ชม

การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของผู้ชมในระหว่างการวิเคราะห์คู่แข่งของโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การส่งข้อความและเนื้อหาได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผู้ชมคาบเกี่ยวกับผู้ชมของลูกค้าของคุณอย่างมาก หรือคุณอาจค้นพบว่าผู้ชมของพวกเขาค่อนข้างแตกต่างกัน และตัดสินใจว่าคุณไม่ควรยืมกลวิธีจากพวกเขามากเกินไป

จุดข้อมูลประชากรที่สำคัญที่ต้องพิจารณา ได้แก่ อายุ เพศ และตำแหน่งที่ตั้ง คุณสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ แต่คุณอาจได้รับความรู้สึกที่เป็นธรรมชาติสำหรับสมาชิกที่กระตือรือร้นที่สุดในกลุ่มผู้ชมด้วยการดูว่ามีใครชอบและโต้ตอบกับโพสต์บ้าง

การมองหารูปแบบและแนวโน้มในองค์ประกอบกลุ่มเป้าหมายของคู่แข่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นตอบสนองต่ออะไรได้ดี

3. วิเคราะห์กลยุทธ์และกลยุทธ์ของคู่แข่ง

ในขั้นตอนนี้ของการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย คุณจะได้เจาะลึกถึงกลยุทธ์และกลยุทธ์ที่คู่แข่งของลูกค้าใช้ การทำความเข้าใจว่าพวกเขาสื่อสารข้อความของแบรนด์ อย่างไร ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล และจัดโปรโมชันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับแต่งแนวทางโซเชียลมีเดียของคุณ

ขยายข้อความของแบรนด์

การวิเคราะห์ข้อความของแบรนด์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาวางตำแหน่งตัวเองและสื่อสารกับผู้ชมอย่างไร

ดูโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคู่แข่งแต่ละราย ให้ความสนใจกับภาษา สไตล์ และน้ำเสียงที่พวกเขาใช้สื่อสารกับผู้ชม แน่นอน คุณควรจดบันทึกด้วยว่าข้อความใดซ้ำไปซ้ำมาตลอดทั้งเนื้อหา

• พวกเขาใช้วิธีการที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ?
• น้ำเสียงของพวกเขาเป็นมืออาชีพ เป็นมิตร ตลกขบขัน หรือเห็นอกเห็นใจ?
• มีคำหรือวลีเฉพาะที่เกิดขึ้นซ้ำๆ หรือไม่?

การทำความเข้าใจกับเสียงของแบรนด์และวิธีการใช้เพื่อสื่อข้อความสำคัญ จะช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

สุดท้าย จดข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ที่คู่แข่งแต่ละรายกำลังสื่อสาร มองหาคุณค่าของแบรนด์ที่ย้ำตลอดทั้งเนื้อหา การสละเวลาเพื่อแยกวิเคราะห์ข้อความนี้จะเปิดเผยว่าประเด็นสำคัญใดที่พวกเขาต้องการให้ผู้ชมจดจำ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่คุณภาพ ความยั่งยืน นวัตกรรมทางเทคโนโลยี ราคาที่สามารถจ่ายได้ หรือมูลค่าอื่นๆ

เคล็ดลับจากมือโปร: คุณเห็นช่องว่างในการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณอาจเติมได้ เช่น ค่าสำคัญที่ไม่ได้แสดงออกมาชัดเจนหรือไม่

ตรวจสอบความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

การทำงานร่วมกันของ Influencer กลายเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการขยายการเข้าถึงและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ เมื่อดูที่การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นว่าแบรนด์ต่างๆ วางกลยุทธ์อย่างไรให้สอดคล้องกับบุคลิกออนไลน์ที่มีอิทธิพล

คำถามสำคัญสองข้อที่ควรถามตัวเองคือ:

• ใครคือพันธมิตรผู้มีอิทธิพลของพวกเขา?
• การเป็นหุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลมีผลกระทบอย่างไร?

ให้ความสนใจกับขนาดของผู้มีอิทธิพลต่อไปนี้ ความเกี่ยวข้องของพวกเขากับอุตสาหกรรมที่ใช้ร่วมกันของคุณ และการมีส่วนร่วมที่พวกเขาสร้างขึ้น จากนั้นวิเคราะห์ว่าผู้มีอิทธิพลถูกรวมเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของคู่แข่งอย่างไร พวกเขารับรองผลิตภัณฑ์ แบ่งปันเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน หรือให้แขกสนับสนุนหรือไม่ ประเมินระดับการมีส่วนร่วมและการตอบสนองของผู้ชมต่อการทำงานร่วมกันเหล่านี้

ประเมินข้อเสนอการขายและโปรโมชั่น

ธุรกิจทุกขนาดใช้โปรโมชันเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชันบนโซเชียลมีเดีย

ในการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย ให้มองหาแคมเปญส่งเสริมการขายหรือข้อเสนอพิเศษที่คู่แข่งของคุณดำเนินการอยู่หรือที่ผ่านมา ตรวจสอบข้อความ ภาพ และกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่ใช้ในโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์ในการประเมินว่าคู่แข่งสื่อสารการส่งเสริมการขายและคุณค่าที่พวกเขาเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด พิจารณาองค์ประกอบการออกแบบ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และจุดขายที่ไม่ซ้ำใครที่เน้นในโฆษณาและเนื้อหาส่งเสริมการขายอื่นๆ

มองหาแคมเปญ การแข่งขัน และเทคนิคการส่งเสริมการขายอื่นๆ

แคมเปญและการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นตัวกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม และคุณน่าจะเห็นพวกเขาในที่ทำงานในระหว่างการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียของคุณ

ติดตามโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อดูว่ากำลังใช้งานแคมเปญหรือการแข่งขันเฉพาะเจาะจงเพื่อดึงดูดผู้ชมหรือไม่ ย้อนกลับไปดูการแข่งขันและแคมเปญส่งเสริมการขายอื่นๆ ที่เคยดำเนินการในอดีต จากนั้น วิเคราะห์วัตถุประสงค์ ธีม และกลไกของการริเริ่มเหล่านี้: มีโครงสร้างอย่างไร พวกเขาจูงใจผู้ชมได้อย่างไร?

อย่าลืมตรวจสอบระดับการมีส่วนร่วมของโครงการริเริ่มเหล่านี้ วัดระดับการมีส่วนร่วม การตอบสนองของผู้ชม และความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญหรือการแข่งขันของคู่แข่ง มองหารูปแบบหรือกลยุทธ์ที่ได้ผลเป็นพิเศษ ในทำนองเดียวกัน คุณอาจสังเกตเห็นกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงกลยุทธ์เหล่านั้นในแคมเปญในอนาคตของคุณ

4. นำข้อมูลทั้งหมดมารวมกันโดยดึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและสร้างแผนปฏิบัติการ

ในขั้นตอนนี้ คุณได้ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียอย่างครอบคลุมแล้ว และถึงเวลาดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย คุณสามารถสร้างรายการขั้นตอนการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่ดำเนินการได้สำหรับบัญชีลูกค้าของคุณโดยการดึงข้อมูลทุกอย่างที่คุณรวบรวมไว้มารวมกัน มาดูกันว่าคุณจะแปลงการตรวจสอบคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียให้เป็นการกระทำที่จับต้องได้อย่างไร

ระบุจุดแข็งและจุดอ่อน

สำหรับคู่แข่งทุกรายที่ถูกติดตาม ให้ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

จดบันทึกด้านที่พวกเขาเก่งและด้านที่มีโอกาสปรับปรุงหรือสร้างความแตกต่าง มองหารูปแบบหรือองค์ประกอบที่โดดเด่นในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา และเปรียบเทียบกับประสิทธิภาพของลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความได้เปรียบในการแข่งขันและค้นพบช่องว่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

ระบุโอกาสในการเรียนรู้จากกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

ดูจุดแข็งที่คุณเพิ่งสังเกตเห็นสำหรับคู่แข่งแต่ละราย ระบุกลวิธีและกลยุทธ์ที่สนับสนุนความสำเร็จของพวกเขาอย่างชัดเจน

มองหารูปแบบการมีส่วนร่วมสูง แคมเปญไวรัล หรือธีมเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมอย่างมาก

ด้วยการศึกษากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด คุณจะได้รับแรงบันดาลใจและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ดีในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ จากนั้น คุณสามารถแปลสิ่งที่คุณระบุได้โดยการใส่กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้าของคุณ แนวคิดนี้ไม่ใช่การทำซ้ำหรือลอกเลียนแบบ แต่เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจและหลีกเลี่ยงการประดิษฐ์วงล้อใหม่เมื่อพูดถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

สร้างแผนปฏิบัติการ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของลูกค้า และพัฒนาขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะจัดการสื่อสังคมออนไลน์ภายในบริษัท คุณจัดการภายในหน่วยงานของคุณ หรือคุณว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทภายนอกที่มีความสามารถ ขั้นตอนการดำเนินการเหล่านี้สามารถนำไปใช้เพื่อสร้างทางลัดสู่ความสำเร็จของสื่อสังคมออนไลน์

การดำเนินการเหล่านี้อาจรวมถึง:

• เข้าใจอย่างชัดเจนว่าข้อความของแบรนด์คืออะไร
• การนำรูปแบบเนื้อหาใหม่มาใช้ เช่น วิดีโอแบบสั้น
• ทดลองกับการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลเชิงกลยุทธ์
• การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา

ไม่ว่าคุณเน้นรายการการดำเนินการใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการเหล่านั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและงบประมาณโดยรวมของลูกค้า

สร้างแผนสำหรับการตรวจสอบและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ

เช่นเดียวกับทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นกระบวนการต่อเนื่อง เทรนด์ แพลตฟอร์ม และกลยุทธ์ของโซเชียลมีเดียมีวิวัฒนาการบ่อยครั้ง และคู่แข่งรายใหม่อาจปรากฏขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เป็นความคิดที่ดีที่จะติดตามกิจกรรมทางโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง อย่างต่อเนื่อง และใช้การเรียนรู้เหล่านั้นเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกัน ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม กลยุทธ์โซเชียลมีเดียใหม่ๆ และผู้เล่นหน้าใหม่ในตลาดเฉพาะลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ คุณควรประเมินประสิทธิภาพสื่อสังคมออนไลน์ของลูกค้าของคุณเป็นประจำ เพื่อวัดผลกระทบของการกระทำที่คุณได้ทำไปอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียของคุณ ในโลกของโซเชียลมีเดีย ความว่องไวเป็นชื่อของเกมหากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขัน

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงระหว่างการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์คู่แข่งของโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างและปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและทันต่อกระแสในปัจจุบัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่านักการตลาดจะไม่ทำผิดพลาดเป็นประจำเมื่อใช้การวิเคราะห์คู่แข่งสำหรับโซเชียลมีเดีย

ประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยการทำความคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ การตรวจสอบคู่แข่งโซเชียลมีเดียครั้งต่อไปของคุณจะดำเนินไปโดยไม่มีปัญหา

มุ่งเน้นไปที่จำนวนผู้ติดตามที่ค่าใช้จ่ายของเมตริกอื่นๆ

จำนวนผู้ติดตามมีความสำคัญบางอย่าง แต่ก็ไม่ใช่เมตริกโซเชียลมีเดียทั้งหมดและท้ายที่สุด การติดตามคู่แข่งบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามเมตริกไร้สาระนี้ แต่ก็แทบจะไม่เป็นตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้เลย

แน่นอนว่าการติดตามจำนวนมาก สามารถ บ่งบอกถึงความนิยมได้ แต่นั่นไม่ได้แปลว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญกว่าเช่นยอดขายเสมอไป กลุ่มผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูงกลุ่มเล็กๆ ที่รักแบรนด์ของลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงน่าจะมีค่า มากกว่า ผู้ติดตามทั่วไป 1,000 คน

ด้วยเหตุนี้ การมีส่วนร่วมและคุณภาพของผู้ติดตามจึงมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ เมื่อใช้เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งในโซเชียลมีเดีย ให้ให้ความสำคัญกับเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น การถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการโต้ตอบโดยรวมกับผู้ชม

โดยไม่สนใจคนตัวเล็ก

คู่แข่งรายเล็กสามารถเป็นขุมทรัพย์ของข้อมูลเชิงลึกเมื่อต้องค้นหากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สร้างสรรค์และเกิดใหม่ เป็นเรื่องง่ายที่จะจับจ้องไปที่ผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณและมองข้ามธุรกิจขนาดเล็กไป แต่การทำผิดนี้อาจจำกัดประสิทธิภาพของการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียของคุณ

การวิเคราะห์เทคนิคที่ใช้โดยบัญชีขนาดเล็กที่ตอบสนองและกระท่อนกระแท่นสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและแรงบันดาลใจที่แปลเป็นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ส่งเสริม ROI คุณสามารถระบุแนวทางใหม่ๆ แคมเปญที่คาดไม่ถึง หรือวิธีการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ ที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับบัญชีของลูกค้าได้โดยการสังเกตการกระทำของพวกเขา

สวมมู่ลี่แบบออนไลน์เท่านั้น

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะเป็นช่องทางการตลาดที่กระตุ้นความสนใจได้สูง แต่ด้วยการพัฒนาใหม่ๆ ในแต่ละวัน การมุ่งเน้น เฉพาะ แพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้ถือเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป

กิจกรรมทางการตลาดและการสร้างแบรนด์แบบออฟไลน์ของคู่แข่งของคุณน่าจะทำงานควบคู่ไปกับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา เมื่อพิจารณาว่าความพยายามออฟไลน์ของพวกเขาสนับสนุนและเสริมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขาอย่างไร คุณจะเข้าใจได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าพวกเขาทำการตลาดข้อเสนอของพวกเขาอย่างไร

เมื่อพูดถึงการประเมินการสร้างแบรนด์ออฟไลน์ ให้มองหาแคมเปญโฆษณาแบบดั้งเดิม งานกิจกรรม กิจกรรมประชาสัมพันธ์ บรรจุภัณฑ์ พอดแคสต์ และการวางตำแหน่งแบรนด์โดยรวม การทำความเข้าใจแนวทางการตลาดแบบองค์รวมของคู่แข่งจะนำไปสู่การวิเคราะห์คู่แข่งที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับโซเชียลมีเดียในที่สุด

กลยุทธ์การคัดลอกและวาง

การคัดลอกกลยุทธ์ของคู่แข่งโดยไม่เข้าใจเหตุผลเบื้องหลังแนวทางของพวกเขาอย่างชัดเจนถือเป็นข้อผิดพลาดที่สำคัญ

แม้ว่าคุณจะสามารถเรียนรู้ได้มากมายโดยให้คำปรึกษาบัญชีโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง แต่การจำลองสิ่งที่คุณเห็นแบบสุ่มสี่สุ่มห้าไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันสำหรับแบรนด์ของคุณ

ทำไม เนื่องจากกลยุทธ์ของพวกเขาขึ้นอยู่กับวัตถุพื้นฐาน ผู้ชมเป้าหมาย และตำแหน่งที่ไม่เหมือนใคร ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันในทุกด้านเหล่านี้ พวกเขาอาจมีธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งแห่งเดียว ในขณะที่ลูกค้าของคุณเป็นธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง สิ่งนี้จะมีผลกระทบต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ให้มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ของคู่แข่งทำงานอย่างไรเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของพวกเขา จากนั้น ปรับเปลี่ยนและปรับแต่งข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ค่านิยม และเป้าหมายของลูกค้าของคุณ

ละเว้นการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

อย่ามองข้ามความสำคัญของการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของคู่แข่ง แม้ว่าการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกจะมีความสำคัญ การโฆษณาแบบชำระเงินยังมีบทบาทสำคัญในการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งมักจะทำงานควบคู่กับกลยุทธ์แบบออร์แกนิก

วิเคราะห์ข้อความโฆษณาของคู่แข่ง กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย CTA หน้า Landing Page กลยุทธ์การแปลง และองค์ประกอบสร้างสรรค์ที่ใช้ในโฆษณาแบบชำระเงิน มองหารูปแบบในแพลตฟอร์มและประเภทโฆษณาที่ใช้ การวิเคราะห์นี้สามารถสร้างแนวคิดสำหรับการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ การออกแบบภาพ และการกำหนดเป้าหมายผู้ชม ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้กับแพ็คเกจโฆษณาแบบชำระเงินของคุณได้

ละเว้นข้อมูล

การอาศัยการสังเกตการณ์ในระดับพื้นผิวเพียงอย่างเดียวอาจนำไปสู่ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้อง เราได้พูดถึงข้อผิดพลาดทั่วไปของการเน้นเฉพาะจำนวนผู้ติดตามแล้ว แต่การแสดงผลอย่างรวดเร็วอื่นๆ ก็อาจทำให้เข้าใจผิดได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น คู่แข่งอาจโพสต์อินโฟกราฟิกจำนวนมาก ทำให้คุณเชื่อว่าผู้ชมตอบสนองต่อเนื้อหาประเภทนี้ได้ดี เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ข้อมูลอาจเปิดเผยว่าอินโฟกราฟิกไม่ได้รับการมีส่วนร่วมมากนัก ดังนั้นจึงไม่ได้มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของแบรนด์มากนัก

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและมีความหมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณ เจาะลึกเมตริกการมีส่วนร่วม การเข้าถึง ข้อมูลประชากรของผู้ชม และประสิทธิภาพของเนื้อหาแต่ละรายการ

การวิเคราะห์ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลาง เปิดเผยแนวโน้ม และช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ลืมมุมมองของผู้ชมที่ไม่เหมือนใครของคุณ

แม้ว่าการวิเคราะห์คู่แข่งของโซเชียลมีเดียสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจได้ การจัดลำดับความสำคัญตามความชอบและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ข้อควรจำ: พวกมันอาจซ้อนทับกัน แต่ก็ไม่น่าเป็นไป ได้สูง ที่จะเหมือนกัน

อย่าละสายตาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคู่แข่งแต่ละรายมีผู้ชมของตน และกลยุทธ์ของพวกเขาได้รับการปรับแต่งให้สอดคล้องกับกลุ่มคนนั้นๆ การทำความเข้าใจกลยุทธ์ของพวกเขานั้นมีประโยชน์ แต่ควรคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผู้ชมของลูกค้าของคุณเป็นอันดับแรกเสมอ

มุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าให้กับพวกเขา จัดการกับปัญหาของพวกเขา และมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างแท้จริง ปรับแต่งเนื้อหา ข้อความ และเสียงของแบรนด์ของคุณให้โดนใจผู้ซื้อในอุดมคติของลูกค้า ผลลัพธ์น่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการที่คุณพยายามเลียนแบบแนวทางของแบรนด์อื่น

ละเว้นแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่

โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ที่ไม่หยุดนิ่ง มีแพลตฟอร์มและช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง การไม่อัปเดตแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้อาจทำให้พลาดโอกาสได้

ด้วยการเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ คุณจะได้เปรียบในการแข่งขันและเชื่อมต่อกับผู้ชมที่คู่แข่งรายอื่นอาจมองข้าม

ตัวอย่างล่าสุดของสิ่งนี้คือ TikTok: แอพที่ได้รับความนิยมอย่างมากคือโดเมนของวัยรุ่นที่เต้นโดยเฉพาะเป็นเวลาหลายปีก่อนที่มันจะระเบิดเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ต่างๆ คล่องตัวและเปิดกว้างเพื่อสำรวจแพลตฟอร์มใหม่และเครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งสำหรับโซเชียลมีเดียที่สามารถมอบโอกาสในการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใคร

ไม่ติดตามเกณฑ์มาตรฐาน

การวิเคราะห์คู่แข่งของโซเชียลมีเดียควรรวมถึงการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของลูกค้ากับคู่แข่งของคุณ ประเมินและเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเป็นประจำ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การเติบโตของผู้ติดตาม การเข้าถึง และการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อดูว่าคุณวัดผลเทียบกับแบรนด์ที่มีตำแหน่งใกล้เคียงกันได้อย่างไร

สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุส่วนที่ลูกค้าของคุณเก่ง พื้นที่ที่ลูกค้าล้าหลัง และโอกาสในการปรับปรุงตามข้อมูลที่เป็นจริง

กล่าวโดยย่อ: การเปรียบเทียบจะช่วยกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง เน้นพื้นที่สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ และช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป

ไม่ดำเนินการตรวจสอบคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียที่เกิดซ้ำ

การดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นงานเพียงครั้งเดียวจะไม่ตัดทอนในแนวนอนแบบไดนามิกเช่นสื่อสังคมออนไลน์ ให้สร้างตารางเวลาเพื่อตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลเชิงลึกในการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณอย่างสม่ำเสมอ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของคู่แข่ง ติดตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้ชม และปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม คุณไม่จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์คู่แข่งในเชิงลึกสำหรับโซเชียลมีเดียทุกเดือน แต่คุณควรติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีการแข่งขันที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรพิจารณาเมตริกใดเมื่อวิเคราะห์การมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง

เมื่อวิเคราะห์การแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง ให้เน้นเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม (ไลค์ คอมเมนต์ แชร์) การเติบโตของผู้ติดตาม การเข้าถึง การเข้าชมเว็บไซต์ และอัตราการคลิกผ่าน เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหา การมีส่วนร่วมของผู้ชม และประสิทธิภาพโดยรวมของการจัดการสื่อสังคมออนไลน์

ฉันควรทำการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?

ควรทำการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียเป็นประจำ เช่น ไตรมาสละครั้ง ความถี่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณและการเปลี่ยนแปลงในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ ตื่นตัวและติดตามกิจกรรมของคู่แข่งของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพียงพอที่จะติดตามกลยุทธ์และแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่อยู่เสมอ คุณสามารถปรับความถี่ของการวิเคราะห์ได้ตลอดเวลาหากต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ถี่ขึ้น'