วิเคราะห์คู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดียด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม

“วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะคู่แข่งคือการชื่นชมเขาในสิ่งที่เขาทำได้ดีกว่า”

คำพูดนี้โดยผู้เขียน Peter Altenberg มีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันเช่นเดียวกับเมื่อ 100 ปีที่แล้ว ใน Social Media Marketing การเรียนรู้จากคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญมาก เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งเป็นตัวช่วยที่มีคุณค่าในการบรรลุเป้าหมายนี้ ใช้เพื่อระบุว่าคู่แข่งของคุณใช้กลยุทธ์ใดและพวกเขาประสบความสำเร็จที่ไหนหรือล้มเหลวที่ใด เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการวิเคราะห์คู่แข่งอย่างเป็นระบบสามารถส่งเสริมการตลาดของคุณได้อย่างไร และเครื่องมือใดบ้างที่สามารถช่วยคุณได้

ข้อดีของการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นระบบ

มีเหตุผลที่ดีว่าทำไมไม่มีใครสามารถเพิกเฉยการวิเคราะห์คู่แข่งได้:

• เรียนรู้จากจุดแข็ง: การวิเคราะห์คู่แข่งที่ใช้งานได้ดีจะแสดงให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่ามาตรการใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับคู่แข่งของคุณ นี่เป็นแรงบันดาลใจที่ดีสำหรับการตลาดของคุณเอง
• หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด: การสังเกตว่าแคมเปญหรือเนื้อหาใดล้มเหลวสำหรับคู่แข่งของคุณ จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดแบบเดียวกัน
• ทำความรู้จักกับลูกค้าให้ดีขึ้น: บ่อยครั้งการวิเคราะห์คู่แข่งจะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงความต้องการและความต้องการ
• ค้นพบช่องทางการขายใหม่: บางทีคุณอาจยังไม่ได้ทำการตลาดใดๆ เช่น Pinterest จนถึงตอนนี้ เพราะดูเหมือนไม่มีแนวโน้มมากสำหรับคุณ แต่คู่แข่งของคุณใช้ช่องได้สำเร็จ นี่อาจเป็นแรงจูงใจให้ลองทำดู

พึงระลึกไว้เสมอเมื่อเริ่มการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

ข้อกำหนดหลักสำหรับการวิเคราะห์คู่แข่งคือการรู้ว่าคู่แข่งของคุณเป็นใคร พูดง่ายกว่าทำ: บริษัทรุ่นเยาว์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในต่างประเทศมักต้องทำวิจัยเพื่อหาว่าใครกำลังแข่งขันกับใคร คุณสามารถเร่งกระบวนการนี้ได้โดยป้อนคำหลักที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณลงใน Google แต่อย่าลืม เลือกเฉพาะบริษัทสำหรับการวิเคราะห์ของคุณที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย แม้กระทั่งในศตวรรษที่ 21 ยังมีบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการตลาดบน Facebook หรือแม้แต่ Instagram เพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ คุณควรดูว่าผู้ติดตามของคุณติดตามใครบนเครือข่ายสังคมออนไลน์บ้าง

ทันทีที่คุณระบุคู่แข่งได้ คุณสามารถถามตัวเองได้ ว่าตัวชี้วัดหรือตัวเลขใดที่คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อทำการวิเคราะห์คู่แข่ง

ฐานแฟนคลับและการเติบโตของแฟนคลับ

จำนวนผู้ติดตามที่คู่แข่งของคุณมีในโซเชียลเน็ตเวิร์ก และจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น (และเร็วแค่ไหน) เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์ของพวกเขา ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงข้อมูลเชิงลึก แต่ถ้าคุณใส่ไว้ในความสัมพันธ์กับปัจจัยอื่นๆ เช่น ขนาดของบริษัท หรือคุณลักษณะทางประชากรของผู้ติดตาม

คำถามที่สำคัญที่สุดคือมี ความสัมพันธ์กันระหว่างกิจกรรมบางอย่างบนโซเชียลมีเดียกับพัฒนาการที่เห็นได้ชัดเจนเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดตาม หรือไม่ บริษัทได้เปิดตัวการแข่งขันหรือแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่สังเกตหรือไม่? มีผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในกลุ่มกลุ่มเป้าหมายบางประเภทซึ่งอาจเกิดจากเนื้อหาบางประเภทหรือไม่? มีปัจจัยภายนอกที่ต้องพิจารณา เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่?

ความถี่ในการโพสต์ (และครั้ง)

คู่แข่งของคุณโพสต์ลงในช่องของตนเมื่อใดและบ่อยเพียง ใด พวกเขาโพสต์ไปที่ช่องใด พวกเขาเข้าถึงผู้คนมากที่สุดหรือได้รับการโต้ตอบมากที่สุดเมื่อใดและด้วยเนื้อหาประเภทใด คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเผยแพร่ของคุณเอง และ/หรือเติมเต็มช่องว่าง ให้ความสนใจกับความแตกต่างในกลุ่มเป้าหมายเสมอ หากคู่แข่งของคุณต้องการเข้าถึงนักเรียน แต่คุณกำหนดเป้าหมายไปที่คนทำงาน เวลาในการเผยแพร่ที่เหมาะสมจะแตกต่างกันอย่างมาก ค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียได้ที่นี่

อัตราการโต้ตอบ

คำถามสำคัญของการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณคือ การโต้ตอบประเภทใดที่โพสต์ของคู่แข่งของคุณบรรลุ พวกเขาสามารถได้รับไลค์ รีทวีต และความคิดเห็นจำนวนเท่าใดจากโพสต์ของพวกเขา และเนื้อหาใดที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ กระทู้ไหนไม่ขึ้น? มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างโพสต์ที่ประสบความสำเร็จหรือไม่สำเร็จ เช่น ธีม การตั้งค่าหรือสื่อที่ใช้แล้ว (รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) คู่แข่งของคุณใช้กลอุบายใดเพื่อรักษาความสนใจของชุมชน

สิ่งสำคัญคือต้องใส่ตัวเลขที่มีความสัมพันธ์กัน ความคิดเห็นโดยเฉลี่ย 15 รายการต่อโพสต์อาจดูมากในแวบแรก แต่การ โต้ตอบตามสัดส่วนกับจำนวนผู้ติดตามของบริษัท ที่เรียกว่า อัตราการสนทนา สิ่งต่าง ๆ อาจดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย การโต้ตอบจำนวนมากอาจเกิดจากกลุ่มเล็กๆ ในฐานแฟนคลับ ซึ่งหมายความว่าบริษัทไม่สามารถเข้าถึงได้หรือแทบจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนที่เหลือได้

โพสต์ผู้สนับสนุน

เพื่อเข้าถึง Facebook ตอนนี้แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะลงทุนด้วยเงิน แต่คุณใช้เงินไปกับเนื้อหาที่ถูกต้องหรือไม่? การวิเคราะห์คู่แข่งสามารถช่วยคุณได้ ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณจะทราบได้ว่า โพสต์ของคู่แข่งรายใดถูกผลักดันทางการเงิน เปอร์เซ็นต์ของโพสต์ที่ถูกผลักและประสบความสำเร็จเพียง ใด

อินฟลูเอนเซอร์

อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในด้านการตลาด การดู ว่าผู้มีอิทธิพลคนใดกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง คุณจะทราบถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลที่สำคัญที่สุดในด้านนี้ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงในบางช่องทาง

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์คู่แข่ง

ในทางทฤษฎี คุณสามารถนั่งลงด้วยปากกาและกระดาษและจดบันทึกเวลาที่คู่แข่งของคุณโพสต์ จำนวนไลค์ที่พวกเขาได้รับจากการโพสต์ และจำนวนผู้ติดตามของพวกเขาที่เพิ่มขึ้น ในชีวิตจริง คุณอาจจะต้องสร้างงานใหม่เพื่อการนี้โดยเฉพาะ แต่โชคดีที่มี เครื่องมือที่สามารถสนับสนุนคุณด้วยการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

Kompyte

Kompyte เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการวิเคราะห์คู่แข่งในโซเชียลเน็ตเวิร์กและอื่นๆ คุณลักษณะต่างๆ ได้แก่ การตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่งแบบเรียลไทม์ การติดตามอันดับ SEO และการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อคู่แข่งเปิดตัวแคมเปญ AdWords ใหม่ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังให้ข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคู่แข่งของคุณ เช่น ผู้ติดตาม โพสต์ และการโต้ตอบในช่องทางต่างๆ ในเวอร์ชัน "เบา" จำนวนคู่แข่งที่สามารถวิเคราะห์ได้จำกัดที่ 5 ในเวอร์ชัน "โปร" จำนวนนั้นคือ 50 และเวอร์ชันสำหรับองค์กรไม่มีขีดจำกัด บริษัทไม่ได้ระบุราคาแพ็คเกจบนเว็บไซต์

การตรวจสอบและวิเคราะห์ Swat.io

Swat.io ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นพูดในเครือข่ายสังคมออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์และคู่แข่งของคุณผ่านคุณลักษณะการตรวจสอบ วิธีนี้ใช้ได้ผลโดยการเลือกคำหลักที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อแบรนด์หรือบริษัทของคุณและของคู่แข่ง

Quintly

Quintly ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมของคุณบนเครือข่ายสังคมต่างๆ และสร้างรายงานที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงตัวเลือกในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับผู้อื่นในช่องที่เลือก คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มเพจหรือโปรไฟล์ที่คุณต้องการวิเคราะห์ ราคาเริ่มต้นที่ 129 ยูโรต่อเดือน

Phlanx

บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ค้นพบศักยภาพของ Instagram สำหรับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของพวกเขา Phlanx เป็นวิธีแก้ปัญหาที่น่าสนใจมาก: เครื่องมือนี้จะแสดงจำนวนผู้ติดตามรวมถึงจำนวนไลค์และความคิดเห็นโดยเฉลี่ยต่อโพสต์สำหรับบัญชีที่เลือก ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าบริษัทประสบความสำเร็จบน Instagram หรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในการค้นหาผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังสนับสนุนคุณในการหาบริษัทที่เหมาะสมกับความร่วมมือ ราคาสำหรับการใช้ Phlanx เริ่มต้นที่ 25 USD

โซเชียลอินไซเดอร์

Social Insider สมควรเป็นสุนัขอันดับต้นๆ ในด้านการวิเคราะห์คู่แข่งบน Facebook, Twitter และ Instagram เครื่องมือนี้จัดทำรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งของคุณในเครือข่ายเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงจำนวนและประเภทของการโต้ตอบสำหรับโพสต์ ตลอดจนจำนวนโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนที่คู่แข่งของคุณเผยแพร่ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาในการเผยแพร่และประเภทของเนื้อหาที่เผยแพร่ นอกเหนือจากการตรวจสอบคู่แข่งแล้ว ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์กิจกรรมของคุณเองได้อีกด้วย อัตราค่าบริการ "Explorer" รายเดือนคือ 29 ยูโร หากคุณต้องการวิเคราะห์มากกว่า 5 โปรไฟล์ คุณจะต้องจ่ายอย่างน้อย 59 ยูโรต่อเดือน

Awario

Awario เสนอความเป็นไปได้ในการกำหนดคำหลัก จากนั้นแสดงโพสต์หรือการอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้บนแพลตฟอร์มต่างๆ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังให้ข้อมูลสถิติเกี่ยวกับความถี่ของการสนทนา รวมถึงคำหลักบางคำ เช่น ชื่อแบรนด์ของคุณ สิ่งที่ทำให้ Awario พิเศษคือไม่จำกัดเพียงช่องทางเช่น Twitter, Facebook และ Instagram แต่ยังติดตามบล็อก ฟอรัม และบางเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังระบุผู้มีอิทธิพลสำหรับพื้นที่ที่เลือก ราคาสำหรับ Awario เริ่มต้นด้วยแพ็คเกจเริ่มต้น 29 ยูโรต่อเดือน

IQ ของคู่แข่ง

IQ ของคู่แข่งนั้นไม่ถูกด้วยอัตราเริ่มต้นที่ 100 ยูโรต่อเดือน แต่ก็ยังมีจำนวนมากสำหรับเจ้าชู้ของคุณ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการจับตาดูกิจกรรมทั้งหมดของคู่แข่งของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณลักษณะมากมายของเครื่องมือนี้รวมถึงการวิเคราะห์แฮชแท็กที่คู่แข่งของคุณใช้และการระบุผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ Rival IQ จะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากการโพสต์โดยคุณหรือคู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จอย่างมาก หรือหากคู่แข่งของคุณกำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในโปรไฟล์ของพวกเขา

วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์คู่แข่ง

มีข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการในด้านการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย ประการแรกคือการใช้ผลลัพธ์เพื่อคัดลอกการวัดความสำเร็จของบริษัทอื่น ไม่มีการรับประกันว่าสิ่งเหล่านี้จะทำงานในลักษณะเดียวกับที่ทำกับผู้อื่น แม้ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันก็ตาม การเรียนรู้จากความสำเร็จของผู้อื่นหมายถึงการถามตัวเองว่าเหตุใดการวัดผลบางอย่างจึงประสบความสำเร็จ และวิธีนำมาตรการเหล่านั้นไปใช้กับแบรนด์ของคุณและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเอง นอกจากนี้ การวิเคราะห์คู่แข่งยังช่วยให้คุณรับรู้โอกาสที่คู่แข่งของคุณพลาดและไม่ได้ใช้งานในด้านใด จากนั้นคุณสามารถลองเติมช่องว่างเหล่านั้น