9+ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด! คีย์, ช่อง, ตัวอย่าง

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงการติดต่อกับเพื่อนในโรงเรียนมัธยมของคุณเท่านั้น ผ่านจุดนั้นมาไกลมาก ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนเหมืองทองคำสำหรับผู้โฆษณา แต่ถ้าพวกเขาทำได้แค่สร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การตลาดอย่างถูกต้องเท่านั้น อย่างไรก็ตามด้วย Instagram และ

Facebook กำลังเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่อง การค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก นักการตลาดดิจิทัลหลายคนพยายามใช้กลอุบายทุกอย่างในหนังสือ ตั้งแต่มุมมองของการมีส่วนร่วม การแชร์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอและในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวัน แม้จะทำเช่นนั้น แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นพวกเขาพยายามหาวิธีแข่งขันกับคู่แข่ง

แล้วแบรนด์ทั้งหมดที่ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียทำแตกต่างกันอย่างไรกันแน่? หากคุณสำรวจแคมเปญการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คุณจะพบว่าพวกเขาทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน พวกเขาใช้เวลาและทรัพยากรในการพัฒนากลวิธีอันชาญฉลาดเพื่อดึงดูดสายตาให้มากขึ้น พวกเขามีความสม่ำเสมอ บ่อยครั้ง และมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในโพสต์ทั้งหมดกับผู้ติดตามของพวกเขา นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนา เรายังมีอีกหลายชิ้นที่จะแบ่งปัน ดังนั้นเริ่มจดบันทึก

ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในแนวการโฆษณานี้ มาดูรายละเอียดกันเลย!

การสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีปฏิบัติในการสร้างและจัดการภาพลักษณ์ของบริษัท ข้อมูลประจำตัว และตำแหน่งทางการตลาดในเครือข่ายดิจิทัลตามที่ตลาดเป้าหมายของคุณรับรู้ มีคุณลักษณะบางอย่างที่มักเกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

• การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้คงเส้นคงวาผ่านโซเชียลมีเดีย
• ผสานรวมกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ดิจิทัลและไม่ใช่ดิจิทัลเพื่อเพิ่มการโต้ตอบแบบออฟไลน์
• รวมถึงการกำหนดเป้าหมายผ่านแพลตฟอร์ม (การสร้างแบรนด์ B2B บน LinkedIn เป็นต้น)
• ติดตามและปรับปรุงอย่างระมัดระวังและสม่ำเสมอ
• ใช้เพื่อช่วยกลยุทธ์การจัดการวิกฤตหรือบรรเทาผลกระทบของการประชาสัมพันธ์ที่ผิดพลาด
• ใช้สำหรับกำหนดเป้าหมายทั้งกลุ่มและผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

คุณต้องมีความสม่ำเสมอเกี่ยวกับพื้นฐานเหล่านี้เพื่อสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการกำหนดเป้าหมายของแบรนด์ที่เหมาะสม สร้างผู้ชมที่ภักดี เลือกช่องทางที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณมากที่สุด และอื่นๆ

การวางตำแหน่งแบรนด์

การสร้างแบรนด์คุณต้องส่งข้อความที่ชัดเจนผ่านทุกช่องทาง และคุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ได้รับตำแหน่งแบรนด์ก่อน การสร้างตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นพื้นฐาน และคุณจำเป็นต้องตัดสินใจเลือกค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณ บุคลิกภาพ ทรัพย์สินทางสายตา วัตถุประสงค์ และค้นหาเอกลักษณ์เฉพาะของตัวเอง เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่ชัดเจนได้ ในระยะสั้น ขั้นแรก ให้เรียนรู้วิธีสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

ผู้ชม

การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดใดๆ ดังนั้นจงทำการบ้านของคุณและศึกษาผู้ที่ซื้อสินค้าของคุณมากที่สุดและผู้ที่จะซื้อจากคุณในระยะยาว

ถามตัวเองว่ากลุ่มประชากรของพวกเขาคืออะไร? จิตวิทยาของพวกเขา? อะไรคือความทะเยอทะยาน ความเจ็บปวด และความปรารถนาของพวกเขา? นี่คือคำถามที่คุณต้องตอบก่อนเพื่อสร้างบุคลิกของลูกค้าและกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยการสร้างแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

สร้างวัตถุประสงค์ที่เป็นรูปธรรม ทั้งสำหรับการแสดงตนในโซเชียลมีเดียโดยรวมและสำหรับแคมเปญเฉพาะ ต่างจากการเขียนบล็อกหรือการโฆษณา หรือการตลาดผ่านอีเมล ปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีโอกาสน้อยที่จะดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ของคุณ เนื่องจากอัลกอริทึมที่เปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มเหล่านั้น

การใช้งานทั่วไปสำหรับโซเชียลมีเดียในทุกวันนี้คือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความภักดี ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะมุ่งไปที่จำนวนผู้ติดตาม การแชร์ และการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง คุณจำเป็นต้องดูแลความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับผู้ชมของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: การ ตลาดเชิงสัมพันธ์คืออะไร? ประเภท ประโยชน์ ตัวอย่าง

นั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุด และนั่นคือสิ่งที่บทความนี้จะช่วยคุณได้ เนื่องจากคุณจะสามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย สร้างอำนาจของคุณ และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ เรามาดูช่องทางที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียกันก่อน

ช่องทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณได้กำหนดเป้าหมายที่เรียบง่ายและเป็นจริงแล้ว และเข้าใจผู้ซื้อในอุดมคติของคุณแล้ว ในที่สุดก็ถึงเวลาชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณ ลองมาดูตัวเลือกบางส่วนและวิธีที่ช่องเหล่านี้สามารถปรับให้เหมาะกับธุรกิจและเป้าหมายทางธุรกิจบางอย่าง ด้านล่างนี้คือ 5 ช่องทางโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นที่สุดในสหรัฐอเมริกาและข้อมูลเชิงลึกของแต่ละช่องทางที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียแบบ Omnichannel ของคุณ

Facebook

• สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามความสนใจได้อย่างแม่นยำมาก
• ยังคงเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมที่มีผู้ใช้งานมากกว่าคู่แข่งถึงสองเท่า
• ผู้หญิง 83% และผู้ชาย 75% ของผู้ใช้ออนไลน์
• บริษัทกว่า 50 ล้านแห่งใช้งาน Facebook Business Page
• 77% ของธุรกิจ B2C คว้าตำแหน่งผู้นำผ่าน Facebook
• ใช้มากที่สุดในกลุ่มประชากรทุกวัย โดย 64% ของชาวอเมริกันใช้ไซต์โซเชียล
• เหมาะที่สุดสำหรับ: ทั้ง B2C และ B2B เพื่อสร้างและรักษาการรับรู้ถึงแบรนด์

อ่านเพิ่มเติม:

• การตลาดบน Facebook: วิธีการทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วย Facebook
• โฆษณาบน Facebook: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น

ทวิตเตอร์

• 88% ของบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 100 คนใช้ Twitter เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• การโต้ตอบการบริการลูกค้าผ่าน Twitter เพิ่มขึ้น 250% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา
• การรับข่าวสารเป็นเหตุผลที่คน 86% ใช้ Twitter
• ดีที่สุดสำหรับทั้ง B2B และ B2C สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์

Linkedin

• 40% ของมืออาชีพ B2B กล่าวว่า LinkedIn เป็นส่วนสำคัญของการวิจัยเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือบริการใหม่ๆ ที่จะซื้อ
• 65% ของบริษัท B2B กล่าวว่าพวกเขาได้ลูกค้าผ่าน LinkedIn
• 94% บริษัท B2B ใช้ LinkedIn ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
• ดีที่สุดสำหรับ B2B ในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและเนื้อหาแบบยาวเพื่อสร้างลีดและสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ LinkedIn สำหรับการตลาด B2B

Pinterest

• 93% ของผู้ใช้ Pinterest ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อวางแผนหรือซื้อสินค้า
• Pinterest ขับเคลื่อน 5% ของการเข้าชมจากการอ้างอิงออนไลน์ของร้านค้าปลีกทั้งหมด
• Pinterest มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นยอดขายในร้านค้ามากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ถึง 5 เท่า
• 87% ของผู้ใช้ Pinterest กล่าวว่าพวกเขาตัดสินใจซื้อเพราะ Pinterest
• ดีที่สุดสำหรับ B2C เพื่อเพิ่มยอดขายและกระตุ้นการเข้าชมขาเข้าผ่านการค้นพบทางสังคมและเนื้อหาที่แชร์

อ่านเพิ่มเติม: จะขายบน Pinterest ได้อย่างไร คู่มือการเพิ่มรายได้ของคุณ

อินสตาแกรม

• 53% ของผู้ใช้ Instagram ติดตามแบรนด์
• 90% ของผู้ใช้ Instagram มีอายุต่ำกว่า 35
• เอาชนะช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทั้งหมดในการโต้ตอบต่อผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วม
• ดีที่สุดสำหรับ B2C ในการสร้างแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านเนื้อหาที่เป็นภาพและมีส่วนร่วม

อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ Instagram สำหรับธุรกิจ

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

เลือกช่องทางโซเชียลที่เหมาะสม

คุณอาจเคยได้ยินมาว่าแบรนด์ของคุณจะต้องมีอยู่ทุกที่ ทุกแพลตฟอร์มที่คุณนึกออก มันไม่เป็นความจริงสำหรับการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดีย คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและเงินจำนวนมากกับช่องทางโซเชียลที่มีอยู่

ให้ค้นหาแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่เหมาะกับตลาดเป้าหมายของคุณแทน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ B2B LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถหาเจ้าของธุรกิจและผู้บริหารได้ ในทางกลับกัน หากแบรนด์ของคุณขายกาแฟเพียงอย่างเดียว เครือข่ายภาพอย่าง Instagram หรือ Pinterest จะเป็นทางเลือกที่ดี

คุณไม่จำเป็นต้องปรากฏตัวในทุกช่องทางโซเชียล แต่คุณต้องแสดงตัวในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างแต่ละแพลตฟอร์มสำหรับสิ่งนี้ ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ รูปแบบ ข้อจำกัด ช่วง ฯลฯ ข้อมูลสรุปเล็กๆ น้อยๆ จาก Socialbakers เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี:

กุญแจสำคัญคือการเลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังแฮงเอาท์ – อาจหมายถึงการทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มวัยรุ่น TikTok – และสร้างเนื้อหาตามนั้น

กระตือรือร้นและสม่ำเสมอ

การขาดความสม่ำเสมอทำให้แบรนด์เสียหาย การเผยแพร่เนื้อหาใหม่เป็นประจำเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาโมเมนตัมให้ดำเนินต่อไปโดยไม่สูญเสียความคืบหน้า จำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และคุณต้องกระตือรือร้นที่จะดู

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการกับสิ่งนี้คือหยุดการแสดงสดทันที และเริ่มวางแผนชีวิตของคุณด้วยปฏิทินเนื้อหา ด้วยปฏิทินเนื้อหา คุณสามารถวางแผนและผลิตเนื้อหาเป็นชุดได้ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องเสียเวลาเข้าสู่ระบบทุกวัน เพราะคุณจะประหยัดปัญหาโดยไม่รู้ว่าจะเขียนอะไรในขณะนั้น และคุณจะสูญเสียวันนั้นไป

อ่านเพิ่มเติม:

• ความลับของการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้

แต่ทุกช่องทางโซเชียลก็ต่างกันใช่หรือไม่? ดังนั้นคุณจะวางแผนวัสดุอย่างถูกต้องได้อย่างไร? เพื่อสนับสนุนคุณต่อไป ต่อไปนี้คือแผนภูมิที่มีความถี่ขั้นต่ำที่คุณต้องโพสต์บนเครือข่ายสังคมใดๆ เพื่อถือว่า "ใช้งานอยู่"

คุณสามารถโพสต์ได้บ่อยกว่านั้นอย่างปลอดภัย (โดยเฉพาะบน Twitter และ Pinterest) แต่คุณยังต้องระวังว่าคุณจะไม่กลายเป็นสแปมบอท มิฉะนั้นแบรนด์ของคุณจะมีผลตรงกันข้าม

เป็นของแท้

ไม่ว่าคุณจะพยายามสร้างเสียงอะไรบนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นจริงสำหรับแบรนด์และเอกลักษณ์ของคุณ เทรนด์และมส์ของโซเชียลมีเดียสามารถเปลี่ยนแปลงได้เร็วกว่าที่คุณกะพริบตา และความหมายของพวกมันก็อาจเป็นเรื่องยากเช่นกัน ดังนั้น การพยายามเลียนแบบมากเกินไปอาจส่งผลย้อนกลับได้

ในท้ายที่สุด ลูกค้าต้องการเป็นพันธมิตรและซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขารู้ว่าสามารถไว้วางใจได้ หากคุณเป็นของแท้ ลูกค้าของคุณจะประทับใจ มีหลายสไตล์ที่คุณสามารถเลือกได้สำหรับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเลือกเสียงที่ชาญฉลาดและสง่างามบนโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram ของ Alexander McQueen:

หรือคุณสามารถเป็นเหมือน Coca-Cola ที่คอยดูแลการสร้างแบรนด์ดิจิทัลในแง่ดีและดึงดูดสายตาอยู่เสมอ เกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์แสดงเป้าหมายที่มีสีสันและบวก <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" ="_blank"ฟีดอินสตาแกรม:

ไม่ว่าคุณจะใช้เสียงอะไร คุณต้องเข้าใจบริษัทและแบรนด์ของคุณและคงความสม่ำเสมอ ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะปรากฏที่ใดในโลกออนไลน์ เนื้อหาของคุณควรยังคงแสดงถึงคุณค่าของแบรนด์

แชร์โพสต์ของคุณต่อ

ลืมการแบ่งปันโพสต์บล็อกบนโปรไฟล์โซเชียลของคุณเพียงครั้งเดียว หากคุณต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้นกับโพสต์บนบล็อกของคุณ คุณต้องแบ่งปันหลายครั้งบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ คุณกังวลไหมว่าคุณจะเบื่อผู้ชม? บางที ดังนั้นคุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการแบ่งปันโพสต์บนบล็อกเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง ปรับแต่งคำอธิบายภาพในครั้งที่สองในครั้งต่อไป เป็นต้น

คุณสามารถลองเพิ่มตัวเลขในคำอธิบายภาพหรือขอใบเสนอราคาที่น่าสนใจ หากมีแนวโน้มในข่าวหรือโซเชียลมีเดีย ให้ดูว่าคุณสามารถใส่คำบรรยายใต้ภาพของคุณกับมันได้หรือไม่ เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ต้องดูปกติ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อคุณแบ่งปันโพสต์ในบล็อกที่มีความสำคัญต่อปัญหาที่กำลังมาแรงเท่านั้น

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ดูของคุณได้ดียิ่งขึ้น ผู้ชมของคุณอาจเลื่อนผ่านโพสต์ของคุณในครั้งแรกที่พวกเขาเห็น แต่เบ็ดที่น่าสนใจที่คุณเพิ่มในครั้งที่สองอาจทำให้พวกเขาสังเกตเห็นและโต้ตอบกับมัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถได้รับความมุ่งมั่นมากขึ้นโดยการแบ่งปันเนื้อหาเดียวกันต่อ AdEspresso ได้ประโยชน์มากมายจากกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียนี้ พวกเขาแบ่งปันบทความเดียวกันกับผู้ชม แต่ใช้ชื่ออื่น นี่คืออันแรก

ต่อมาพวกเขาแชร์บทความเดียวกันนั้นอีกครั้งแต่มีคำอธิบายภาพที่แตกต่างกันและได้รับความสนใจมากขึ้น

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาไม่ใช่เส้นทางเดียว คุณโพสต์เนื้อหาของคุณและผู้ชมของคุณซึมซับใช่ไหม? นี่คือวิธีที่การสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียเคยใช้ได้ผล แต่สิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือหนทางข้างหน้า

ดังนั้นขอให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันภาพหรือวิดีโอเพิ่มเติมและแท็กแบรนด์ของคุณกับพวกเขา คุณยังสามารถสร้างแฮชแท็กส่วนตัวสำหรับแบรนด์ของคุณและขอให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อความของพวกเขาด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะถูกสูบออกไปมากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนเงินของคุณอย่างจริงจัง คุณจะสามารถสร้างชุมชนผู้ใช้ที่สนใจในแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริง

ลูกค้าของคุณจะสวมบทบาทเป็นนักการตลาดให้กับคุณในกระบวนการนี้ คุณสามารถดูแลจัดการหรือแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดีที่สุดบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และปล่อยให้พวกเขาโดดเด่นในสปอตไลท์ โอกาสในการประกาศโดยสมัครใจบนโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและทำให้ผู้ชมรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น

ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม

เนื้อหาของคุณอาจยอดเยี่ยม แต่ถ้าเนื้อหาไม่เข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมล่ะ นั่นคือสิ่งที่คุณอาจสูญเสียการแข่งขันของคุณ ในการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม คุณจะต้องใช้แฮชแท็กเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณ แฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการแสดงผลของคุณ หากคุณใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพ แฮชแท็กช่วยให้คุณค้นพบเนื้อหาของคุณในภารกิจเพื่อให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้มากขึ้น

คุณต้องศึกษาแฮชแท็กให้ดีเพื่อใช้แฮชแท็กที่ถูกต้อง แทนที่จะเติมโพสต์ของคุณด้วยแฮชแท็กมากมาย ให้ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมแทน ใช้แฮชแท็กที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะมองหา

นอกจากนี้ ให้เก็บแท็บปริมาณการค้นหาสำหรับแฮชแท็กดังกล่าว หากพวกเขาทำงานเป็นล้าน นั่นหมายถึงระดับการแข่งขันที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งจะไม่ช่วยคุณ หลังจากอัปเดตไม่กี่ครั้ง ดูว่าแฮชแท็กใดที่ทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นและมีความมุ่งมั่นมากขึ้น ใช้บ่อยขึ้น แต่หลีกเลี่ยงการคลั่งไคล้พวกเขา

ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์

แบรนด์ใหญ่และบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงมีฐานแฟนเพลงที่ภักดีเป็นจำนวนมาก คุณไม่ต้องการให้โพสต์ของคุณมีปฏิสัมพันธ์แบบเดียวกับที่พวกเขาทำหรือ เป็นไปได้หากคุณทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

แต่คุณต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม – ผู้ที่มีอัตราการโต้ตอบที่ค่อนข้างชัดเจนและมีช่องที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ สร้างแคมเปญขยายงานเพื่อสื่อสารกับพวกเขาและทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ Grin จะช่วยคุณระบุและเชื่อมโยงกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณ

อ่านเพิ่มเติม:

• จะค้นหาผู้มีอิทธิพล Instagram ได้อย่างไร

ขอให้ผู้มีอิทธิพลของคุณโพสต์ความคิดเห็นที่แท้จริงเกี่ยวกับสินค้าของคุณ คุณยังสามารถโพสต์รหัสโปรโมชั่นหรือคูปองส่วนลดกับผู้ติดตามของคุณได้ คุณอาจเชิญพวกเขาให้จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัล

Revolve ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อย่างแข็งขันสำหรับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ในอดีต พวกเขาทำงานร่วมกับบล็อกเกอร์ด้านความงาม เช่น Fleur de Force และ In the Frow เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างขึ้น เราเห็นพวกเขาสวมเสื้อผ้า Revolve และให้รายละเอียดคุณสมบัติเด่นในหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา

สนับสนุนสาเหตุทางสังคม

แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคม ซึ่งสอดคล้องกับอุดมคติของแบรนด์ของคุณ การสะท้อนเสียงของคุณจะทำให้คุณดึงดูดผู้คนที่มีค่านิยมคล้ายคลึงกันมากขึ้น

หลายแบรนด์หลีกเลี่ยงการยืนหยัดอย่างกล้าหาญเพราะอาจสูญเสียแฟน ๆ พวกเขากลัวว่าแบรนด์ของพวกเขาจะถูกติดฉลากในทางใดทางหนึ่ง แต่คุณสามารถใช้ข้ออ้างเดียวกันนี้เพื่อสนับสนุนสาเหตุทางสังคมได้ มันจะเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

หากคุณสนับสนุนกิจกรรมทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถแสดงบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้ คุณกำลังส่งข้อความว่าแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับสังคม คุณไม่เพียงแค่ทำการตลาดสินค้าของคุณหรือแสวงหาการขายหลังการขาย แม้ว่านี่จะเป็นกลยุทธ์ที่พลิกเกม แต่ให้แน่ใจว่าคุณจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนด้วยความระมัดระวัง

ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยสำหรับผู้หญิงของ Procter and Gamble สร้างกระแสให้กับแคมเปญ #LikeAGirl ของพวกเขา เริ่มแรกในปี 2014 เป้าหมายคือการให้อำนาจแก่ผู้หญิง หลังจากประสบความสำเร็จครั้งใหญ่ในแคมเปญ พวกเขานำวิดีโอ YouTube กลับมาอีกครั้งในปีที่แล้ว มีผู้เข้าชมมากกว่า 3.4 ล้านครั้ง และยังจุดประกายให้เกิดการอภิปรายในเว็บไซต์อื่นๆ

ขบวนการ #LikeAGirl ได้ดึงความสนใจไปที่ปัญหาสังคมที่สำคัญ เริ่มต้นด้วยบทสนทนาที่กล่าวถึงปัญหาในสังคมเสมอ นอกจากนั้น พวกเขายังสามารถดึงดูดการประชาสัมพันธ์เชิงบวกให้กับตนเองได้อย่างชาญฉลาดอีกด้วย

บริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ

เป็นความจริงที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่า "ลูกค้าคือพระมหากษัตริย์" แต่ในขณะที่เราทุกคนยอมรับมัน มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สร้างโครงสร้างและกระบวนการที่แข็งแกร่งรอบๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่สามารถช่วยให้คุณให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม ได้แก่ การขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง บริการหลังการขาย และบริการบำรุงรักษา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ติดตามและติดตามความพยายามของคู่แข่งในการพัฒนากระบวนการของตนเอง

อ่านเพิ่มเติม:

• 8 ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าหลักที่คุณควรใส่ใจ
• การเข้าใจคุณค่าของลูกค้า: กุญแจสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้ากำลังพัฒนาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ฝ่ายบริการลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการดึงดูดและชนะใจลูกค้ารายใหม่ บทวิจารณ์ของผู้ใช้และการสำรวจเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและคู่แข่งของคุณ

คุณสามารถสร้างแบบสำรวจใน CRM และส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณในขั้นตอนต่างๆ อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการสำรวจตามปกติของคุณคือการได้รับการตรวจสอบอย่างเปิดเผยและมีข้อมูลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Starbucks ไม่ถามคำถามที่น่าเบื่อ พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อรับมุมมองเพิ่มเติมจากคำถามเชิงลึกที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตอบมากขึ้น

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประตูที่นำไปสู่ ​​บริษัท ที่เจริญรุ่งเรืองเพราะช่วยให้คุณได้รับความภักดีของลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าควรพร้อมให้บริการเพื่อแก้ไขข้อกังวลใดๆ ที่ผู้บริโภคอาจมี และนั่นคือสิ่งที่สื่อโซเชียลช่วยให้คุณทำ

การสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นได้อย่างชัดเจนและคนอื่นๆ หลายคนมองเห็นได้ การบริการที่ดีจะทำให้คุณได้รับคะแนนบราวนี่ ในขณะที่การสนับสนุนที่มีคุณภาพต่ำจะละทิ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเช่น แบรนด์หลักอย่าง IBM ตระหนักถึงศักยภาพของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบริการลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการรับหน้าสนับสนุน Twitter โดยเฉพาะ

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! บทความยาวขนาดนั้น แต่ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ที่คุณควรใช้เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!