คำแนะนำในการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียอย่างเชี่ยวชาญสำหรับลูกค้าของคุณ

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดเพื่อสังคม การเปลี่ยนบริษัทหรือบุคคลที่ไม่รู้จักให้กลายเป็นสถานะออนไลน์ที่มีความหมายบางอย่างสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างสตาร์ทอัพที่ดิ้นรนและผู้มีอิทธิพลระดับโลกที่มีอำนาจทางการค้าเหลือคณานับ

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

คู่มือนี้ทำหน้าที่เป็นข้อมูลเชิงลึกในโลกที่น่าสนใจของการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย รวมถึงเคล็ดลับในการสร้างบุคลิกของแบรนด์ แนวคิดสำหรับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ และตัวอย่างมากมายของบริษัทที่ชนะในเกมสร้างแบรนด์แล้ว

สารบัญ

• การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ
  • ผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีของลูกค้า
  • การสร้างตราสินค้าบนโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการจัดการชื่อเสียง
  • ตัวอย่างของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์
• วิธีสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง
  • เคล็ดลับในการรักษาสถานะแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกันผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ
  • 3 ตัวอย่างของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในที่ทำงาน
• แนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่คุณควรใช้
  1. สร้างและตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียด้วยสายตาที่เฉียบแหลม
  2. สร้างบุคลิกของผู้ชม
  3. ลงไปสู่สาระสำคัญของไวยากรณ์
  4. มีกฎเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของผู้ชม
  5. ตั้งค่าพารามิเตอร์เกี่ยวกับ "เรื่องสนุก"
• เคล็ดลับในการสร้างตัวตนของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย
  • 3 ตัวอย่างการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่แสดงตัวตนของแบรนด์
• คุณควรดำเนินการเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?
• เทรนด์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ต้องจำไว้
• คำถามที่พบบ่อย
  • ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง
  • ฉันจะวัดประสิทธิภาพของความพยายามในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของฉันได้อย่างไร

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหมายถึงบุคคลใดๆ ที่บริษัทหรือบุคคลสร้างขึ้นเพื่อแสดงต่อสาธารณชน แต่แนวคิดนี้ยิ่งใหญ่กว่าการเลือกที่จะเน้นลักษณะเฉพาะบางอย่างหรือร่างตัวแทนเทียมเพื่อใช้เป็นจุดยืน

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ผ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การริเริ่มทางการตลาด และการโต้ตอบเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้แม้แต่หัวข้อที่เล็กที่สุดที่สื่อถึงผู้บริโภคในองค์กรหรือธุรกิจ ผู้มีอิทธิพลเป็นตัวอย่างที่ดีของการสร้างแบรนด์แบบปัจเจกบุคคล สำหรับคนที่จะเปลี่ยนจากช่างแต่งหน้าเป็นเมคอัพอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาต้องสร้างแบรนด์ที่:

• เน้นคุณค่าของพวกเขา
• แบ่งปันข้อความเฉพาะ
• โดนใจคนดู
• เต็มไปด้วยการเล่าเรื่องที่น่าจดจำจนคนดูอดไม่ได้ที่จะติดตาม

ผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

การยึดตราสินค้าของคุณบนโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการสร้างโปรไฟล์การออกเดท เพื่อให้ผู้คนผูกพันกับองค์กรหรือบุคคล พวกเขาต้องรู้เกี่ยวกับองค์กรหรือบุคคลนั้นมากพอที่จะตัดสินใจว่ามีความเชื่อมโยงหรือไม่ ผู้คนที่แสวงหาความผูกพันที่โรแมนติกสร้างบรรยากาศด้วยการระบุงานอดิเรก พูดคุยเกี่ยวกับงานและภูมิหลังของพวกเขา และปล่อยให้บุคลิกภาพของพวกเขาเปล่งประกาย

การสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจนั้นไม่แตกต่างกันทั้งหมด การเปิดกว้างและนำเสนอผู้คน ค่านิยม และกิจกรรมที่ประกอบกันเป็นการดำเนินงานประจำวันของบริษัทและจรรยาบรรณที่ครอบคลุมสามารถช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายสูงสุดได้ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่านี่คือสิ่งที่นักการตลาดเพื่อสังคมพยายามบรรลุด้วยการสร้างแบรนด์ออนไลน์ของพวกเขา: (Sprout Social)

• การรับรู้ถึงแบรนด์ (70%)
• การขายและโอกาสในการขาย (59%)
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชน (48%)
• เพิ่มจำนวนผู้ชมแบรนด์ของฉัน (46%)
• เพิ่มการเข้าชมเว็บ (45%)

การสร้างตราสินค้าบนโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการจัดการชื่อเสียง

นอกจากนี้ยังมีบทบาทที่สำคัญของโซเชียลมีเดียในการจัดการชื่อเสียง ผู้บริโภค 78% กล่าวว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ (ReputationX) จากนั้นมีผู้บริโภค 71% ที่มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ และมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับคนที่รักเพราะเหตุนี้ ลูกค้ามากกว่า 1 ใน 3 กล่าวว่าพวกเขาทั้งหมดไว้วางใจแบรนด์ที่มีการแสดงตนแบบอินเทอร์แอกทีฟ รวมถึงกับลูกค้ารายดังกล่าวบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยการสร้างตัวตนที่สะดุดตา น่าจดจำ และน่าดึงดูดใจบนโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ สามารถสร้างและนำเสนอแบรนด์ที่เพิ่มโอกาสในการซื้อและการแปลงอื่นๆ แต่ความสัมพันธ์เหล่านี้ยังมีประโยชน์เมื่อเกิดข้อผิดพลาด แบรนด์ที่มีผู้ติดตามที่ภักดีอยู่แล้วอาจพบว่ามันง่ายกว่าที่จะกู้คืนได้หากชื่อเสียงของพวกเขาได้รับผลกระทบ — หรือกล่าวได้ว่า 63% ของผู้บริโภคยินดีมอบผลประโยชน์ให้กับธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสังคมที่ประสบปัญหาวิกฤต (Prowly)

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์

เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย บทพิสูจน์อยู่ในพุดดิ้งจริงๆ แบรนด์ทั้งสามนี้ได้สร้างอาณาจักรจากการแสดงตนทางสังคม

• หย่อน. แพลตฟอร์มการทำงานนี้เสนอตัวเองว่าเป็นแอพส่งข้อความที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารทางธุรกิจและการทำงานเป็นทีม และฟีดโซเชียลของแพลตฟอร์มก็สอดคล้องกับวิสัยทัศน์นั้นเป็นอย่างดี บริษัทมักจะโพสต์ลิงก์ไปยังบทความข่าวที่เกี่ยวข้อง เสนอเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการทำงานอย่างชาญฉลาด และนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมากซึ่งทำหน้าที่เป็นหลักฐานของแนวคิด
• นกพิราบ โฆษณาที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับร่างกายและการมีส่วนร่วมของ Dove เกือบจะแพร่หลายในทุกวันนี้ รูปภาพของผู้หญิงทุกรูปร่าง ขนาด สีผิว และเชื้อชาติมักปรากฏบนหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลผิว โดยเน้นย้ำถึงแคมเปญที่สร้างพลังให้กับแบรนด์ เช่น แคมเปญ “Courage is Beautiful” ในปี 2020 และแคมเปญ “#NoDigitalDistortion” ที่ตามมา
• โกโปร ไม่น่าแปลกใจสำหรับบริษัทที่ทุ่มเทให้กับการถ่ายวิดีโอและการถ่ายภาพ GoPro ช่วยให้ผู้บริโภคจับภาพช่วงเวลาต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ เลื่อนดูโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของ GoPro แล้วคุณจะเห็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย การโต้ตอบมากมายระหว่างแบรนด์กับผู้ติดตาม และเคล็ดลับและกลเม็ดมากมายในการใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ - เมื่อใช้กล้อง

วิธีสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นแผนการที่ผู้เชี่ยวชาญสร้างขึ้นและดำเนินการซึ่งช่วยให้บริษัทและบุคคลต่างๆ แบ่งปันข้อความหลักของพวกเขา เป็นวิธีการในขณะที่การสร้างแบรนด์ที่แท้จริงคืออะไร การวางแผนเกมทำให้มั่นใจได้ว่าการแสดงตนของแต่ละแบรนด์มีความชัดเจนและเหนียวแน่นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพยายามสร้างความไว้วางใจและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและผู้บริโภค

เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและไดนามิก นักการตลาดโซเชียลมีเดียมักจะพยายามทำตามรายการตรวจสอบนี้:

• มุ่งมั่นที่จะส่งข้อความที่สอดคล้องกัน
• มีแผนอยู่เสมอ
• มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้หลากหลายวิธีและบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
• รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแสดงอุดมคติของแบรนด์ในการดำเนินการ
• ใช้เมตริกหลักและโอกาสในการวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อดูว่าความพยายามใดที่ตรงใจและจำเป็นต้องปรับแต่ง

เคล็ดลับในการรักษาสถานะแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกันผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

ผู้บริโภคประมาณ 75% จดจำแบรนด์จากโลโก้ ในขณะที่ 60% ดูที่สไตล์ภาพ 45% ดูที่สีของแบรนด์ และ 25% มองหาเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ (SocialMediaToday) ต่อไปนี้คือวิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าว รวมถึงเคล็ดลับเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์โดยรวม

• เลือกโลโก้และพาเลทสีแล้วติด คุณอาจต้องปรับกราฟิกให้เข้ากับข้อกำหนดเฉพาะของช่อง แต่คงไว้ซึ่งภาพทั่วไปและการเลือกสีเพื่อให้แบรนด์ของคุณถูกเลือกได้ง่ายในเวทีสังคมที่มีผู้คนหนาแน่น
• ใส่บุคลิกภาพเป็นอันดับแรก ไม่ว่าเสียงของแบรนด์จะแปลกแหวกแนวและผิดหูผิดตาหรือเป็นทางการและเป็นความจริง โทนเสียงนั้นควรได้รับการยอมรับและคงไว้ซึ่งความสม่ำเสมอจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง อย่าทำตัวเป็นทางการบน Facebook จากนั้นใช้คำสแลงและตัวกรองมากมายบน TikTok อาจรู้สึกไม่สุภาพและทำให้ลูกค้าผิดหวัง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ทั้งหมดกลับไปที่ภารกิจหลัก ทุกสิ่งที่โพสต์บนโปรไฟล์โซเชียลของแบรนด์ควรซิงค์กับข้อความหลักของบุคคลหรือบริษัทโดยสิ้นเชิง การอยู่ในหลักสูตรช่วยเน้นย้ำถึงสิ่งที่สำคัญต่อแบรนด์และลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต
• ดำเนินการทุกอย่างไปยังช่องทางที่ไม่ใช่โซเชียล การสร้างตราสินค้าทางสังคมเป็นเรื่องเฉพาะกลุ่ม แต่ไม่ใช่แนวคิดแบบสแตนด์อโลนโดยสิ้นเชิง ความพยายามในการสร้างแบรนด์ทางสังคมควรนำไปใช้กับเว็บไซต์ พิมพ์เอกสารประกอบ เทมเพลตอีเมล และเกือบทุกอย่างอื่นๆ ที่จัดทำโดยองค์กรเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและผลักดันแนวคิดเรื่องความแข็งแกร่งและความเป็นหนึ่งเดียวของแบรนด์

3 ตัวอย่างของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในที่ทำงาน

เสริมทักษะการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณโดยทำตามตัวอย่างการสร้างแบรนด์ออนไลน์ที่โดดเด่นเหล่านี้

1. มันวาว ด้วยการใช้สโลแกน "คุณดูดี" บริษัทเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Glossier ได้ทำให้ความพึงพอใจของผู้บริโภคและความนับถือตนเองเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ บริษัทกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา “ได้รับแรงบันดาลใจจากผู้คนจริง ๆ และกิจวัตรของพวกเขา” และใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำเพื่อรวบรวมไอเดียผลิตภัณฑ์ ดึงดูดผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง และรับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ออกใหม่
2. เปลือกไม้ “ที่ BARK เราต้องการทำให้สุนัขมีความสุขเหมือนกับที่พวกเขาทำให้เรา เพราะสุนัขและมนุษย์อยู่ด้วยกันได้ดีกว่า” นั่นคือข้อความแบนเนอร์เว็บไซต์ของ BarkBox แบรนด์ทำตามแนวคิดดังกล่าวโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขาไม่ใช่เพื่อขายยาก แต่เพื่อสร้างชุมชนที่ผู้คนสามารถหัวเราะเยาะวิดีโอสุนัขโง่ ๆ และแบ่งปันรูปสัตว์เลี้ยงของพวกเขา
3. เพลย์สเตชัน. ระหว่างปี 2014 ถึง 2019 PlayStation มีโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นโดยมีผู้ติดตาม 12 ล้านคน นั่นคืออัตราการเติบโตประมาณ 376% และนั่นจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มั่นคง ยักษ์ใหญ่ด้านเกมได้เน้นหนักไปที่การผสมผสานเนื้อหาที่น่าจดจำซึ่งนำเสนอฟุตเทจเกมที่น่าตื่นเต้น ไฮไลท์กิจกรรมการสตรีม และกระตุ้นแนวคิดของชุมชน

แนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่คุณควรใช้

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมและเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์นั้นต้องอาศัยประสบการณ์ การจัดระเบียบ และความตั้งใจอย่างมาก แนวทางที่ดีที่สุดที่นักการตลาดสามารถทำได้คือการรวบรวมชุดการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม แต่ยังคงยึดหลักความสม่ำเสมอและความถูกต้อง

แนวทางโซเชียลมีเดียหลักบางประการที่สามารถช่วยสร้างแผนการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ :

1. สร้างและตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียด้วยสายตาที่เฉียบแหลม

โปรไฟล์และเพจที่มีแบรนด์ทั้งหมดควรมีลักษณะคล้ายกัน สร้างอย่างมืออาชีพ และได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลจะตรงประเด็นและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โลโก้บริษัทควรปรากฏในทุกโปรไฟล์ และควรใส่รายละเอียดพื้นฐาน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลและ URL ของเว็บไซต์ และชั่วโมงการทำงานและตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง

2. สร้างบุคลิกของผู้ชม

คุณกำลังคุยกับใคร? คุณจะไม่สามารถสื่อสารกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามนั้น ทำวิจัยของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร จากนั้นปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับบุคคลเหล่านั้นไม่เพียง แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ที่เกิดขึ้นจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งด้วย

3. ลงไปที่สาระสำคัญของไวยากรณ์

แม้แต่รายละเอียดที่เล็กที่สุดก็มีความสำคัญเมื่อต้องมีความสม่ำเสมอ สิ่งต่างๆ เช่น คุณใช้เครื่องหมายเหล่านี้หรือเครื่องหมายขีดกลางและเครื่องหมายจุลภาคของ Oxford อาจมีผล เช่นเดียวกับรูปแบบที่คุณใช้สำหรับเวลาและวันที่ และแอปที่คุณใช้เพื่อทำให้ URL สั้นลง

4. มีกฎเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของผู้ชม

การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียบ่อยๆ มีความสำคัญพอๆ กับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียบ่อยๆ การมีปฏิสัมพันธ์เหล่านั้นต้องมีความเป็นมืออาชีพและเกี่ยวข้องกับแบรนด์อย่างแท้จริง ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ทีมโซเชียลมีเดียของคุณเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ และสิ่งนี้ควรสอดคล้องกับเสียงโดยรวมของแบรนด์

5. ตั้งค่าพารามิเตอร์รอบๆ “เรื่องสนุกๆ”

นอกจากการตั้งค่าแนวทางโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการโต้ตอบด้วยข้อความแล้ว ให้ตั้งกฎเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การใช้อีโมจิ แฮชแท็ก GIF มีม และภาพอื่นๆ สมาชิกในทีมสามารถใช้เมื่อตอบกลับบนโซเชียลมีเดียได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นบ่อยแค่ไหน? มีธีมหรือการอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปที่เกินขอบเขตหรือไม่?

เคล็ดลับในการสร้างตัวตนของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

บุคลิกภาพของแบรนด์คืออะไร? เช่นเดียวกับที่ผู้ชมวาดภาพของลูกค้าในอุดมคติ บุคลิกของแบรนด์แสดงให้เห็นบริษัทหรือบุคคลในฐานะหน่วยงานที่ผู้บริโภคสามารถเข้าใจและเข้าใจได้อย่างเต็มที่ ธุรกิจและองค์กรจำนวนมากยังคงไร้ชื่อและไร้ตัวตน ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ยากว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร

การสร้างตัวตนของแบรนด์นั้นใช้ข้อเท็จจริงและคุณสมบัติที่เป็นนามธรรมและรวมเข้าด้วยกันในลักษณะที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกัน เคล็ดลับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่งคือการสร้างบุคลิกของแบรนด์และใช้สิ่งนั้นเป็นฐานหินหรือศูนย์กลางของวงล้อกลยุทธ์ของคุณ ทุกคำพูดควรออกมาจากศูนย์กลางนั้น และทุกความคิดควรเป็นความจริงสำหรับตัวบุคคล

เคล็ดลับอื่นๆ ในการพัฒนาบุคลิกของแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ได้แก่:

• ระบุลักษณะสำคัญหรือลักษณะเฉพาะของบุคลิกภาพของแบรนด์ เช่น ความจริงใจ ความรอบรู้ ความสนุกสนาน ความประณีต การผจญภัย เป็นต้น
• สรุปบทบาทที่แบรนด์วางแผนจะเข้ามาในชีวิตของผู้บริโภค เช่น การเป็นเพื่อน ที่ปรึกษา หรือแหล่งข้อมูล
• เขียนเอกสารเกี่ยวกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณ รวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อ "บุคคล" อายุ สถานที่ ภูมิหลัง ข้อมูลการจ้างงาน งานอดิเรก รายได้ แพลตฟอร์มที่ต้องการ และชอบ/ไม่ชอบ
• ระวังเรื่องการใช้เอกสารประกอบการตัดสินใจโดยไม่ต้องเขย่งเท้าเข้าไปในพื้นที่การ์ตูนล้อเลียน การกระทำควรให้ความรู้สึกถึงแบรนด์อย่างแท้จริง และอย่าคิดว่าคุณกำลังพยายามเลียนแบบคนจริงๆ

3 ตัวอย่างการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่แสดงตัวตนของแบรนด์

ลองดูแบรนด์เหล่านี้ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างตัวตนของแบรนด์ที่น่าสนใจบนโซเชียลมีเดีย:

• เวนดี้. แบรนด์เบอร์เกอร์นี้วางตำแหน่งตัวเองเป็นเครือข่ายที่เป็นมิตรกับครอบครัวมานานหลายทศวรรษ มากเสียจนมีตัวตนของแบรนด์ที่มองเห็นได้ในรูปแบบของเดฟและลูกสาวหัวแดงของเขา ความรู้สึกในครอบครัวนั้นส่งต่อไปยังโซเชียลมีเดียด้วยโพสต์ที่พูดถึงการกอดและการกอดอย่างเท่าเทียมกัน
• เฟนตี้บิวตี้. ริฮานน่าเป็นใบหน้าที่ไม่มีใครเทียบได้ของบริษัทความงามของเธอ แต่บุคลิกของแบรนด์นั้นนอกเหนือไปจากความเป็นนักร้องหญิงที่จะรวมถึงโปรไฟล์ภาพที่ใหญ่ขึ้นของ "ผู้หญิงทุกคน" แบรนด์นี้มีขนาดใหญ่ในเรื่องความครอบคลุมและภาษาที่ไม่เป็นทางการและทันสมัยดังที่แสดงในทวีตเช่นนี้
• สวนสัตว์ซินซินนาติ สำหรับสวนสัตว์ที่เต็มไปด้วยสัตว์ต่างๆ นั้น เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่บุคคลของแบรนด์อาจมีรูปแบบที่มีขนปุกปุยและขนนกได้หลายแบบ โพสต์ต่างๆ มักจะนำเสนอสัตว์ที่ทำให้สวนสัตว์แห่งนี้มีความพิเศษ โดยมีข้อเท็จจริงและเรื่องราวแนบมาด้วยเพื่อปรับแต่งคอลเลกชั่นสัตว์ต่างๆ ที่เรียก CZ ว่าเป็นบ้านในแบบของคุณ

คุณควรดำเนินการเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?

SMB จำนวนมากเผชิญกับความท้าทายเมื่อต้องการสร้างหรือต่อยอดจากการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย การสร้างแบรนด์อาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและใช้เวลานาน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรปรึกษาหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเพื่อช่วยในการสร้างกลยุทธ์ที่จะได้ผลในระยะยาว

หากคุณมุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์ของคุณด้วยตัวเอง ให้ใช้เคล็ดลับจากตลอดทั้งบทความนี้เพื่อสร้างบุคลิก สร้างกลยุทธ์ และวัดผลลัพธ์ หลีกเลี่ยงการเดาว่าบางอย่างกำลังทำงานอยู่หรือไม่และพึ่งพาจุดข้อมูลเพียงอย่างเดียวในการวัดผลลัพธ์ จริงใจ สม่ำเสมอ และรับฟังผู้บริโภคของคุณ พวกเขาจะบอกคุณเมื่อมีบางสิ่งที่รู้สึกไม่ถูกต้อง และพวกเขาจะพูดอย่างเท่าเทียมกันผ่านทางความคิดเห็น การชอบ และการแชร์ เมื่อคุณทำสิ่งที่พวกเขารัก

เทรนด์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ต้องจำไว้

แม้ว่ากลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่วิธีการนำองค์ประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์นั้นไปใช้จะขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ ด้วย การรู้ว่าอะไรกำลังเป็นกระแสบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงแนวทางของคุณได้มากขึ้นโดยการแบกรับสิ่งที่กำลังฮอต — และหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่ฮอต

ต่อไปนี้คือเทรนด์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียในปี 2023 เพื่อใช้เป็นจุดเริ่มต้นเมื่อคุณระดมความคิดสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย:

• ชุมชน. การพูดคุย กับ ผู้บริโภคนั้นดูมีสไตล์ ในขณะที่การพูดคุย กับ ผู้ชมของคุณนั้นเต็มไปด้วยความโกรธแค้น เริ่มการสนทนาและมีส่วนร่วมต่อไป ไม่ว่าจะโดยการตอบกลับความคิดเห็นหรืออ้างอิงความคิดเห็นของผู้บริโภคในโพสต์ในอนาคต สรุปแล้ว 90% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าชุมชนออนไลน์ที่กระตือรือร้นจะมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์โซเชียลของพวกเขาในปี 2566 (HubSpot)
• ตัวเลือกการสื่อสารทางเลือก การแชทในชุมชน บอทบริการลูกค้า AI และ DM เก่าๆ ล้วนเป็นเวทีกลางสำหรับผู้บริโภคในการเข้าถึงแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่ดูแลการสนทนาเหล่านั้น (รวมถึงบอท) คุ้นเคยกับหลักเกณฑ์การสร้างแบรนด์
• การค้นหาทางสังคม ผู้บริโภคกำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผู้คน (58%) แต่ยังรวมถึงแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง (32%) แนวคิดและแรงบันดาลใจ (32%) และผลิตภัณฑ์และบริการที่จะซื้อ (31%) (HubSpot) การสร้างแบรนด์ควรพัฒนาให้สอดคล้องกัน โดยบริษัทและผู้มีอิทธิพลจะแบ่งปันแนวคิด เนื้อหาที่น่าสนใจ และข้อมูลการซื้อที่ผู้บริโภคกำลังมองหา

คำถามที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียและการสร้างแบรนด์ที่ไม่มีประสบการณ์คือการพยายามสร้างและเปิดตัวกลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยไม่สร้างคู่มือแนะนำสไตล์ก่อน วางกฎแล้วทุกคนจะรู้ว่ามาตรฐานใดที่พวกเขาควรปฏิบัติตาม สิ่งสำคัญคือต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการผสมผสานที่สมดุลของงานอัตโนมัติและการกำกับดูแลโดยมนุษย์

ฉันจะวัดประสิทธิภาพของความพยายามในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของฉันได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดผลความพยายามในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณคือการใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียในตัวเพื่อวิเคราะห์เมตริกหลัก ข้อมูลที่แสดงจำนวนผู้ติดตาม แชร์ ชอบ และคลิกที่คุณได้รับจะบอกคุณว่าผู้บริโภคมีมุมมองต่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณอย่างไร การติดตามเมตริกเหล่านี้ยังช่วยให้คุณขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดียได้ เนื่องจากคุณจะสามารถแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์และการดำเนินการของคุณได้