9 เคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ไซเบอร์

Black Friday ที่แล้ว นักช็อปในสหรัฐฯ ใช้จ่ายเงินออนไลน์ 7.4 พันล้านดอลลาร์ มากกว่าปีก่อนหน้า 20% แต่ในปีนี้ เนื่องจากผู้บริโภค 62% กล่าวว่าไม่มีสิ่งใดสามารถชักชวนให้พวกเขาเข้าไปในร้านในวัน Black Friday ได้ ดังนั้นอีคอมเมิร์ซจึงพร้อมที่จะขยายใหญ่ขึ้นไปอีก!

โซเชียลมีเดียมีส่วนสำคัญในการดึงดูดผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์ในวัน Black Friday ดังนั้นช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday นี้จึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องของคุณได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับการโปรโมตข้อเสนอพิเศษ รวมถึงการตอบสนองต่อคำขอการบริการลูกค้า เก้าเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้คุณเอาชนะ Black Friday สุดสัปดาห์ 2020!

1. เตรียมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

จากข้อมูลของ eMarketer พบว่า Facebook ขับเคลื่อนผู้อ้างอิงไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซมากที่สุด แต่ Instagram และ Pinterest นั้นมีความเกี่ยวข้องตามบริบทมากที่สุดและมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงกลุ่มผู้ชมอายุน้อย การใช้ TikTok เพื่อการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือกุญแจสำคัญ จากนั้นก็มี Snapchat และ Twitter พวกเขายังสามารถมีบทบาทในการผลักดันยอดขายออนไลน์ แต่ก็ไม่ได้มีอิทธิพลมากนัก ดังนั้นเมื่อคุณกำลังเตรียมแผนโซเชียลสำหรับ Black Friday ให้จัดลำดับความสำคัญของช่องที่สามารถสร้างผลกระทบได้มากที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คำนึงถึงประสิทธิภาพส่วนบุคคลของแบรนด์ของคุณในแต่ละแบรนด์ด้วย อัปเดตรูปโปรไฟล์ รูปภาพปก และลิงก์ช็อปปิ้งเพื่อเน้นการลดราคาในวัน Black Friday คิดว่าใครใช้แต่ละช่องและผลักดันเนื้อหาที่จะดึงดูดพวกเขามากที่สุด บน Instagram ลองใช้โพสต์ที่ซื้อได้เพื่อเพิ่มยอดขายจากภายในแพลตฟอร์มโดยตรง

2. ให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบกลับข้อความได้อย่างรวดเร็ว

อย่างที่เราพูด กลยุทธ์โซเชียลมีเดียในวัน Black Friday ของคุณไม่ใช่แค่การโปรโมตเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการบริการลูกค้า และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ถูกต้อง

Black Friday เป็นวันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดแห่งหนึ่งของปี ดังนั้นจงเตรียมพร้อมสำหรับข้อความ ความคิดเห็น และโพสต์ที่หลั่งไหลเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท หากคุณไม่ตอบกลับในเวลาที่เหมาะสม คุณจะเริ่มได้รับการร้องเรียนและคำถามเกี่ยวกับโพสต์ส่งเสริมการขายของคุณ ซอฟต์แวร์ Help desk ช่วยให้คุณตอบกลับข้อความผ่านช่องทางการสื่อสารของร้านค้าทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยให้คุณให้บริการที่ดีเยี่ยม ส่งเสริมความไว้วางใจ และส่งเสริมปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณ ท้ายที่สุดโซเชียลมีเดียก็เกี่ยวกับการเข้าสังคม!

เคล็ดลับ อย่างมืออาชีพ: อย่าหักโหมจนเกินไป นักช้อปสามารถป้องกันกระแสของข้อเสนอที่เรียกว่าจำกัดเวลาได้อย่างรวดเร็ว การกลั่นกรองเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่ ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจสักสองสามคำและดูว่าสิ่งใดที่เหมาะกับคุณแทนการระดมยิงผู้ชมด้วยสำนวนการขายอย่างต่อเนื่อง

3. สร้างกระแสตอบรับข้อเสนอของคุณ

เริ่มโพสต์เกี่ยวกับ Black Friday แต่เนิ่นๆ เพื่อสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับโปรโมชันที่จะเกิดขึ้นของคุณ

ใช้แฮชแท็กเช่น #BlackFriday และ #CyberMonday เพื่อให้ข้อตกลงของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่กว้างขึ้น หรือหากคุณมีผู้ติดตามทางโซเชียลที่แข็งแกร่ง ให้ลองสร้างแฮชแท็กของคุณเอง

โพสต์การนับถอยหลัง แอบดู และค่อยๆ เปิดเผยดีลยอดนิยมของคุณเพื่อสร้างความคาดหมาย หากคุณตั้งใจจะบริจาคผลกำไรใดๆ ให้กับองค์กรการกุศลหรือวางแผนที่จะเพิ่มของขวัญฟรีลงในแพ็คเกจ โปรดแบ่งปันรายละเอียด นอกจากนี้ คุณควรถามผู้ติดตามของคุณว่าต้องการลดผลิตภัณฑ์ใดบ้าง เนื่องจากการโต้ตอบประเภทนี้เป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะกลับมาเช็คอินในวัน Black Friday

สร้างความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณโดยใช้วลีเช่น 'ในขณะที่สินค้าคงเหลือ' และ 'ในระยะเวลาจำกัด' แต่ใช้เฉพาะในโพสต์เกี่ยวกับข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุดของคุณ ดังนั้นผู้ติดตามจะพร้อมที่จะซื้อพวกเขาทันทีที่พวกเขาลดราคา

4. ใช้ทรัพยากรทั้งหมดเท่าที่คุณต้องการ

เนื่องในวัน Black Friday นี้จะเป็นวันที่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซยุ่งที่สุดวันหนึ่งของปีด้วย โดยจะเป็นการเปิดเทศกาลวันหยุดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2020 ดังนั้นจึงถึงเวลาที่จะต้องหยุดโซเชียลมีเดียทั้งหมดแล้ว!

ใช้เวลาในการดูประสิทธิภาพที่ผ่านมาและตัวชี้วัดทางสังคมของคุณ ถามตัวเองว่าอะไรดีที่สุดในอดีต ช่องไหนฮิตที่สุด? เนื้อหาประเภทใดที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม? ฉันดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่? คุณยังสามารถทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าโพสต์ใดทำงานได้ดีที่สุด

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาที่น่าสนใจมากมายที่จะแบ่งปัน คุณสามารถอ่านโพสต์ที่ผ่านมาและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ แบ่งปันช่วงเวลาที่ดีที่สุดกับวัน Black Friday – ให้ผู้ติดตามรู้ว่านี่คือโอกาสของพวกเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาที่ถูกลง

5. วางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาล่วงหน้า

โอเค นี่เป็นสิ่งที่ชัดเจน แต่เป็นเพียงการเตือนที่เป็นมิตรว่าอย่ารอจนถึงวินาทีสุดท้าย

เมื่อแบล็คฟรายเดย์ใกล้เข้ามา เจ้าของร้านจะมีรายการสิ่งที่ต้องทำไม่รู้จบ ดังนั้นจัดระเบียบโพสต์โซเชียลและโฆษณาของคุณล่วงหน้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลที่สม่ำเสมอและสร้างสรรค์ได้ไม่ว่าจะยุ่งแค่ไหน ใช้ซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดีย เช่น Buffer, Hootsuite หรือ SocialPilot เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ ในตัวจัดการโฆษณา คุณยังสามารถกำหนดเวลาโฆษณาอีคอมเมิร์ซของ Instagram และ Facebook ได้อีกด้วย

6. สร้างโพสต์พิเศษสำหรับโซเชียล

การสร้างเนื้อหาพิเศษสำหรับโซเชียลมีเดียทำให้ผู้คนมีเหตุผลในการติดตามคุณ มิเช่นนั้นอาจพลาด

โพสต์ตัวอย่าง ข้อเสนอสุดพิเศษ และภาพเบื้องหลังขณะเตรียมตัวสำหรับ Black Friday เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารแบบสองทาง คุณจึงสามารถแชร์โพสต์และโพลเพื่อค้นหาคำติชมและความคิดเห็น

โซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เน้นไลฟ์สไตล์ เช่น เสื้อผ้าและความงาม ดังนั้นในช่วง Black Friday ให้แบ่งปันคู่มือของขวัญที่มีสไตล์ซึ่งจะทำให้ผู้คนนึกถึงการซื้อของในวันหยุดล่วงหน้า นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ทั่วไปให้กลายเป็นผู้ซื้อในวัน Black Friday

ใช้คู่มือของขวัญของคุณเพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน คุณอาจต้องการใช้ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์และการขาย

7. อุทธรณ์ต่อชาวบ้าน

นักช้อปต่างค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นมากกว่าที่เคย! จากข้อมูลของ Facebook เมื่อต้นปีนี้ จำนวนคลิกในการค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นเพิ่มขึ้นทั่วโลกถึง 23%

หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก แสดงความภาคภูมิใจในท้องถิ่นของคุณ หรือหากร้านของคุณใหญ่ขึ้น ให้เน้นกิจกรรมที่สาขาในพื้นที่ คุณควรโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดหาจากซัพพลายเออร์ในพื้นที่หรือชุมชนที่คุณสนับสนุน

หากคุณเสนอตัวเลือกการคลิกและรวบรวม โปรดแจ้งให้ผู้ติดตามทราบด้วย

8. เพิ่มเดิมพันในแต่ละวัน

หากต้องการกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับข้อเสนอ Black Friday ให้พิจารณาจัดการแข่งขันโซเชียลมีเดีย ในขณะที่แฟนๆ ของคุณชอบ แชร์ และแสดงความคิดเห็นเพื่อเข้าร่วม คำพูดในการขายของคุณจะกระจายไปทั่ว

ไอเดียแจกของฟรี ได้แก่ บัตรของขวัญ สินค้ายอดนิยม และชุดปาร์ตี้เทศกาล แต่พยายามสร้างสรรค์และสร้างสิ่งที่ไม่เหมือนใครให้กับแบรนด์ของคุณ

9. ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นของขวัญที่มอบให้

Black Friday เป็นงานซื้อครั้งใหญ่ครั้งแรกของเทศกาลวันหยุด ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากการไหลเข้าของผู้เยี่ยมชมและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

นอกจากการมุ่งเน้นที่การขายแล้ว ให้ใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มผู้ติดตามใหม่ สมัครอีเมลและรีวิว การเสนอแจกของรางวัล คูปอง และส่วนลดพิเศษอาจช่วยคุณได้

หากคุณยังไม่ได้ทำ คุณสามารถเพิ่มพิกเซลการกำหนดเป้าหมายใหม่ลงในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมใหม่ด้วยโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง และลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ซื้อแบบครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ดังนั้นคุณควรเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่วงที่เหลือของเทศกาลวันหยุด หรือแม้แต่ช่วงปีใหม่

ความคิดสุดท้าย

นี่จะเป็นวัน Black Friday ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นใช้ประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการโฆษณา แต่ให้แน่ใจว่าคุณยังคงยึดมั่นในแบรนด์ของคุณในขณะที่ทำอยู่ อย่ากลัวที่จะทำเรื่องตลกหรือต่อต้านธัญพืช เพราะผู้ติดตามโซเชียลมีเดียมักจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่แท้จริง