วิธีดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียโดยปราศจากความเครียด – รวมเทมเพลต

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้งที่คุณต้องทบทวนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ผ่านมาและแก้ไขช่องโหว่ในวิธีการของคุณ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียต้องใช้ความอดทนอย่างมาก แต่ก็เป็นสิ่งที่ชั่วร้ายที่จำเป็น

ไม่ต้องกังวล เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ! ในคู่มือนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำทีละขั้นตอนพร้อมกับเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีเพื่อให้กระบวนการนี้ราบรื่นที่สุด

พร้อมที่จะพับแขนเสื้อของคุณแล้วหรือยัง? มาทำการตรวจสอบกันเถอะ!

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไร?

คุณอาจเคยได้ยินคำว่า audit มาก่อน และแม้แต่การพูดถึงเรื่องนี้ก็อาจทำให้กระดูกสันหลังของคุณสั่นได้ (ขออภัยในเรื่องนี้) มีการตรวจสอบภาษี การตรวจสอบทางการเงิน การตรวจสอบการปฏิบัติตาม - คุณเข้าใจแล้ว พูดง่ายๆ ก็คือ การตรวจสอบ หมายถึงการวิเคราะห์หรือทบทวนบางสิ่ง ฟังดูน่ากลัว แต่ไม่จำเป็น!

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการดูช่องทางและประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณในทุกด้าน การตรวจสอบสภาพของโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดเผยจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ดีตามข้อมูล

คุณครบกำหนดสำหรับการตรวจสุขภาพหรือไม่? รับเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีของคุณ

รับทันที

เมื่อคุณทำการตรวจสอบโซเชียลมีเดียแล้ว คุณจะสามารถเห็นภาพรวมและซูมเข้าในรายละเอียดเล็กๆ ได้ การรวมแขนเสื้อและการค้นหาตัวเลขจะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณกำลังสิ้นเปลืองทรัพยากรของคุณไปที่ใด ช่องใดให้ผลลัพธ์มากที่สุด และความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณส่งผลต่อผลลัพธ์บนเว็บของคุณอย่างไร

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะละสายตาจากรายละเอียดประจำวันเหล่านี้ด้วยช่องและเนื้อหาต่างๆ มากมายที่ต้องจับตามอง ดังนั้น ขอให้สนุกกับกระบวนการนี้ การทบทวนสื่อสังคมออนไลน์เป็นเวลาที่คุณสามารถเห็นผลของการทำงาน หรือรับแรงบันดาลใจและเริ่มวางแผนก้าวต่อไปของคุณ

เมื่อคุณมีเอกสารการตรวจสอบโซเชียลมีเดียแล้ว การป้อนข้อมูลเป็นประจำจะค่อนข้างง่าย ส่วนที่ยากที่สุดคือการเริ่มต้น

วิธีดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

เริ่มต้นด้วยการลงรายการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าการรีวิวโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องแสดงรายการโปรไฟล์ทั้งหมดของคุณเสียก่อน นั่นหมายถึงบัญชี Twitter, Facebook ของคุณ, Instagram, Myspace ของคุณ (โอเค ​​บางทีคุณอาจทิ้งมันไว้) คุณคงเข้าใจแล้ว หลักการง่ายๆ ที่นี่คือ ถ้าคุณใช้ – ให้ระบุ

เมื่อคุณมีรายการหลักพร้อมแล้ว คุณควรจัดระเบียบให้เป็นเอกสารหรือแผ่นงาน Excel อย่างเรียบร้อย เราได้ทำพื้นฐานบางอย่างให้คุณแล้วและได้สร้างเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียนี้เพื่อนำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขได้ตามที่เห็นสมควรเพื่อให้ครอบคลุมฐานที่เจาะจงมากขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ เราได้รวมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ไว้ในเทมเพลตโซเชียลมีเดียเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้

แม้ว่าบางโปรไฟล์จะมีความเคลื่อนไหวมากกว่าโปรไฟล์อื่นๆ แต่คุณควรรวมแต่ละช่องที่บริษัทของคุณอยู่ด้วย สิ่งนี้จะยิ่งท้าทายมากขึ้นหากบริษัทของคุณมีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหลายโปรไฟล์สำหรับภูมิภาคหรือแบรนด์อื่นๆ แม้ว่าการรวมข้อมูลทั้งหมดนี้อาจดูน่ากังวล แต่การมีข้อมูลมากกว่าการมีข้อมูลน้อยย่อมดีกว่าเสมอ

เจาะลึกการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวชี้วัดบางตัวสามารถนำไปใช้กับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณทั่วทั้งกระดาน ส่วนอื่นๆ จะแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากอาจมีความเฉพาะเจาะจงกับแพลตฟอร์มนั้น ตัวอย่างเช่น การแชร์มีความสำคัญอย่างยิ่งบน Facebook แต่ไม่มีอยู่ใน Instagram เป็นผลให้แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะแตกต่างกันเล็กน้อย คุณจะสามารถรับมือกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณโดยใช้การวิเคราะห์แบบเนทีฟ หรือคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก การทดลองใช้ฟรีของเรา เพื่อทำให้เทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณสมบูรณ์ได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้เราจะพูดถึงเมตริกต่างๆ ที่คุณควรติดตามและอธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญ

1. การเติบโตของผู้ติดตาม

การเติบโตของผู้ติดตามไม่ใช่ทุกอย่าง – แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน ย้อนกลับไปในสมัยก่อนการเติบโตของผู้ติดตามเป็นตัวชี้วัดที่หลายแบรนด์พยายามส่งเสริม วันนี้ เรารู้ว่าการเติบโตของผู้ติดตามเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระมากกว่าสิ่งอื่นใด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญคือคุณจะต้องติดตามผู้คนอย่างเหนียวแน่น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะ โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ มากขึ้น ใหญ่กว่าไม่ได้หมายความว่าดีกว่าเสมอไป

ดังนั้นคุณควรระวังอะไร? หากมีผู้ติดตามลดลงอย่างมาก ให้พยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่อาจเป็นสาเหตุของความสูญเสียเหล่านั้น อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังลบบัญชีปลอมอย่างแข็งขันหรือที่คุณเปลี่ยนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ การระบุตำแหน่งที่ผู้ติดตามของคุณเริ่มออกจากบัญชีมีความสำคัญต่อการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการสูญเสียผู้ติดตาม

• การล้างบัญชีปลอม
• ขาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• โพสต์เกิน
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• วิกฤตประชาสัมพันธ์บริษัท

การแยกย่อยการเติบโตของผู้ติดตามของคุณนั้นง่ายมาก เพียงเข้าสู่บัญชีวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณแล้วเริ่มกรองตามช่วงวันที่เพื่อดูภาพรวมที่แม่นยำว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยรวมของแฟนในช่วงเวลาที่คุณกำลังสังเกต

ในภาพด้านบน เราเลือกที่จะดำเนินการตรวจสอบรายไตรมาส ในกรณีนี้ เราจะป้อน 6,533 ในเทมเพลตโซเชียลมีเดียของเรา เพื่อก้าวไปอีกขั้น เราจะคำนวณการเปลี่ยนแปลงของพัดลมโดยคำนวณการเติบโตของไตรมาสต่อไตรมาส

2. ข้อมูลประชากรของผู้ชม

คุณสามารถนำการวิเคราะห์ของคุณไปอีกขั้นได้โดยแยกย่อยการเติบโตของผู้ติดตามตามการกระจายของภูมิภาคหรือประเทศ การบันทึกข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าคุณกำลังดึงดูดใคร หากบริษัทของคุณมีเป้าหมายที่จะโดดเด่นในตลาดใดตลาดหนึ่ง แต่คุณสังเกตเห็นว่าภูมิภาคอื่นกำลังเป็นผู้นำ คุณสามารถทบทวนกลยุทธ์ของคุณและคิดแผนเพื่อทำให้บริษัทของคุณกลับคืนสู่สภาพเดิม

เคล็ดลับ: โปรดทราบว่าข้อมูลประชากรของผู้ชมแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม แม้ว่า LinkedIn, Twitter และ Facebook จะอนุญาตให้คุณดูรายละเอียดตำแหน่งผู้ชมทุกเดือน Instagram จะแสดงข้อมูลนี้ให้คุณเห็นทุกสัปดาห์เท่านั้น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มการเปลี่ยนแปลงผู้ชมของ Instagram ในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณทุกสัปดาห์ เพียงอย่าลืมรวมสิ่งที่คุณค้นพบในการรายงานประจำของคุณ

เพศและอายุยังเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ควรจับตามอง ในเครื่องมือดั้งเดิม เช่น Facebook Insights คุณสามารถดู รายละเอียดของผู้ชม ตามเพศและอายุได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ Facebook มอบให้นั้นมาจากผู้ชมที่กดถูกใจเพจของคุณ ด้วย เครื่องมือแสดงตัวตน ของผู้ชม คุณจะยกระดับการตรวจสอบของคุณไปอีกระดับด้วยการดูข้อมูลประชากรของผู้ชมที่มีเฉพาะสมาชิกในชุมชนที่ใช้งานอยู่เท่านั้น การดูข้อมูลที่ใช้งานอยู่ของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลุ่มใดมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อขับเคลื่อนแนวคิดเนื้อหาของคุณและ ทำให้การกำหนดเป้าหมายของคุณสมบูรณ์แบบ

ปลดล็อกเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีที่นี่

3. ความสนใจของผู้ชม

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าความสนใจของผู้ชมมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งหมายความว่าการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีข้อมูลนี้ น่าเสียดายที่ความสนใจของผู้ชมแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีให้แตกต่างกันไป – หรือไม่ได้กล่าวถึงเลย ด้วย LinkedIn คุณจะสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น “หน้าที่งาน 5 อันดับแรก” “อาวุโส” หรือ “อุตสาหกรรม” ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเล็กน้อยว่าผู้ชมของคุณเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาสนใจ (บ้าง) ในทางกลับกัน Facebook ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ “ตำแหน่งงานยอดนิยม” หรือ “เพจที่มีแนวโน้มว่าจะเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณตามการถูกใจเพจ Facebook” จากนั้นมีแพลตฟอร์มเช่น Instagram ที่ไม่มีรายการความสนใจเลย

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือของบุคคลที่สาม คุณสามารถดูภาพรวมว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ใช้งานอยู่บนเว็บและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการดูว่าใครเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณดึงดูดผู้ซื้อที่คล้ายกับผู้ชมที่คุณรู้จักได้

การเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณโต้ตอบด้วยเพจใดสามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจโดยพิจารณาจากเนื้อหาที่พวกเขาชอบ สิ่งนี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ระดับองค์กร เนื่องจากพวกเขาจะได้รับมุมมองที่ชัดเจนว่าแต่ละภูมิภาคแตกต่างกันอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว กุญแจสู่การตลาดที่ดีคือการ ปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว !

การดูที่ความสนใจของผู้ชมในหน้าเว็บเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการสร้างแรงบันดาลใจ จากที่นั่น คุณสามารถเจาะลึกการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาใดได้รับการโต้ตอบมากที่สุด พวกเขากำลังโพสต์วิธีการของ? การแข่งขัน? วิดีโอสด? ค้นหาสิ่งที่ได้ผลสำหรับพวกเขา และดูว่ามีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหานี้สำหรับช่องของคุณเอง

หากคุณกำลังรู้สึกหนักใจเล็กน้อยไม่ต้องกังวล! เรามีแหล่งข้อมูลดีๆ ที่จะช่วยคุณ ใช้ทางอ้อมและดูบล็อกนี้ ว่าทำไมการรู้จักผู้ชมของคุณจึงเป็นกุญแจสำคัญในการตลาดเนื้อหา

4. เข้าถึง

การเข้าถึงไม่ใช่เรื่องใหม่ นักการตลาดใช้เมตริกนี้มาตั้งแต่เริ่มโฆษณา วันนี้มีความเกี่ยวข้องเหมือนเดิม – ตอนนี้เราเพิ่งมีเครื่องมือในการติดตามอย่างแม่นยำ

การเข้าถึงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ ในขณะที่การโต้ตอบช่วยแสดงให้เห็นคุณภาพของเนื้อหาของคุณ การเข้าถึงสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าคุณได้รับโพสต์มากน้อยเพียงใด ด้วยการเข้าถึงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในการอัปเดตอัลกอริทึมทุกครั้ง การติดตามดูเมตริกนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ท้ายที่สุดแล้วเนื้อหาจะดีอย่างไรถ้าไม่มีใครเห็นมันอยู่ดี?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถตอบสนองต่อสุขภาพการเข้าถึงของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าแพลตฟอร์มหนึ่ง ไม่ได้ให้การมองเห็นเนื้อหาของคุณเพียงพอ คุณอาจต้องการพิจารณาใหม่ว่าคุณกำลังใช้ทรัพยากรของคุณอยู่ที่ใด หรือบางทีเป้าหมายของคุณคือการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ หากเป็นกรณีนี้ การเข้าถึงคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ แต่แน่นอนว่าการเข้าถึงเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของปริศนา หากการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมายของคุณ จะทำสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของคุณ – ซึ่งจะนำเราไปสู่ส่วนถัดไปของเรา...

5. หมั้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำลายการมีส่วนร่วมได้ คุณสามารถดูความคิดเห็น แชร์ ถูกใจทั้งหมดแยกกัน หรือจะรวมเข้าด้วยกันก็ได้ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณควรครอบคลุมทั้งภาพรวมและส่วนย่อย เพื่อให้ภาพรวมเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพของโซเชียลมีเดียของคุณ

เพื่อให้ได้ภาพรวมที่สมบูรณ์ เราคิดว่าเป็นการดีที่สุดถ้าคุณดูจำนวนการโต้ตอบโดยเฉลี่ยต่อผู้ติดตาม 1,000 คน เมตริกนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นระดับการมีส่วนร่วมได้แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับขนาดของชุมชน อย่าลืมทำเช่นนี้กับทุกแพลตฟอร์มของคุณทุกเดือนสำหรับการรายงานปกติของคุณ สำหรับวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะต้องดูที่ตัววัดผลรวมต่อรอบระยะเวลา

หากคุณสอดคล้องกับการเก็บบันทึก คุณจะสามารถระบุการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและค้นพบสาเหตุได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะสังเกตเห็นว่ามีการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างมากในเดือนมีนาคม หากเราตรวจพบสิ่งนี้ในระหว่างการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เราจะต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยและดูว่าเป็นเพราะเราโพสต์มากกว่าปกติ มีกิจกรรมเกิดขึ้น หรือทดลองรูปแบบเนื้อหาใหม่

ไม่แน่ใจว่าคุณควรคาดหวังการมีส่วนร่วมมากแค่ไหน? ตรวจสอบ สถิติพิเศษเหล่านี้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของ Instagram เพื่อเริ่มการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณอย่างถูกวิธี

6. ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมโดยค่าเฉลี่ย

อย่าหวังแค่ภาพที่ใหญ่ขึ้น – ให้ละเอียด! ฟังดูมีพลัง แต่ทำได้ง่ายมาก ต่อไปนี้คือรายการเมตริกที่คุณควรติดตามโดยการคำนวณค่าเฉลี่ยรายเดือนควบคู่กับ อัตราการเติบโตแบบไตรมาสต่อไตรมาส :

• เข้าถึง
• โพสต์ชอบ
• ความคิดเห็น
• ปฏิกิริยา (Facebook)
• หุ้น (เฟสบุ๊ค)
• รีทวีต (ทวิตเตอร์)
• พิน (Pinterest)
• กล่าวถึง

ตัวชี้วัดบางตัวจะมีชื่อแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น “การแชร์” มีหลายรูปแบบและหลายขนาด บน Pinterest คุณจะเรียก Shares เป็น Repins ในขณะที่ Twitter จะถูกเรียกว่า Retweets เมื่อคุณได้รวบรวมค่าเฉลี่ยรายเดือนของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มป้อนข้อมูลของคุณลงใน เทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรี ที่เรามีให้

7. ความถี่ในการเผยแพร่

คุณสังเกตเห็นว่าระดับการมีส่วนร่วมของคุณลดลงแม้ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพหรือไม่? คุณอาจต้องการตรวจสอบความถี่ในการโพสต์ของคุณ การโพสต์มากเกินไปหรือน้อยเกินไปอาจส่งผลเสียต่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมโดยรวมของคุณ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูว่าคุณโพสต์เฉลี่ยวันละเท่าไหร่

การเรียนรู้ว่าคุณต้องเผยแพร่บ่อยเพียงใด ทำให้คุณเข้าใกล้ขั้นตอนการทำงานปัจจุบันที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณทำงานได้ดีขึ้นเมื่อเผยแพร่มากขึ้น คุณอาจอยู่ในฐานะที่จะขอสมาชิกในทีมคนอื่นที่สามารถรับภาระงานบางส่วนได้

ไม่แน่ใจว่าคุณควรโพสต์ในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากแค่ไหน? ไม่ต้องกังวล นักการตลาดจำนวนมากอยู่ในความมืดมนเมื่อพูดถึงความถี่ในการเผยแพร่ เรียนรู้คำตอบสำหรับคำถามนี้และอื่นๆ ในบล็อกของเรา วิธีรับเวิร์กโฟลว์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเป็น Lightning Speed

8. รูปแบบเนื้อหาที่น่าดึงดูดที่สุด

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่รูปแบบ Facebook จะไม่เท่ากันทั้งหมด ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตาม การเปลี่ยนแปลงของอัลกอริธึม ไม่มีอะไรคงที่ หมายความว่า Facebook ชอบรูปแบบบางอย่างมากกว่ารูปแบบอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นรูปแบบใหม่ ไม่เชื่อเรา? ดูการ เข้าถึงที่เราได้รับจากวิดีโอ Facebook Live ของเรา เมื่อเปรียบเทียบกับรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ

ประเด็นคือ สิ่งที่จะเป็นผลงานอันดับต้นๆ ของคุณในหนึ่งเดือน อาจไม่ได้อยู่ที่ที่หนึ่งในวันถัดไป การค้นหาว่าเนื้อหาประเภทใดมาเป็นอันดับ 1 ทุกเดือนนั้นทำได้ง่ายด้วยเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาที ในภาพด้านล่าง คุณจะสังเกตเห็นว่ารูปภาพของเรามีส่วนร่วมเกือบครึ่งหนึ่งของการมีส่วนร่วมทั้งหมด ซึ่งแสดงว่าเรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง แม้ว่าลิงก์จะเคยเป็นรูปแบบที่น่าสนใจที่สุดรูปแบบหนึ่งของเรา แต่คุณจะรู้ว่าลิงก์เหล่านั้นอยู่ด้านล่างสุดของรายการแล้ว ซึ่งอาจหมายความว่าเราควรใส่ลิงก์ไปยังบล็อกของเราในโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเราเพื่อรักษาอัตราการเข้าชมจากการอ้างอิง หรืออาจทดลองกับข้อความคำอธิบายในโพสต์ลิงก์เพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

9. โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

งานนี้สนุกไม่ต้องทำงานมาก เพียงถ่ายภาพหน้าจอของโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณในทุกแพลตฟอร์มทุกเดือน หรือคัดลอกและวาง URL ของโพสต์ของคุณลงใน เทมเพลตโซเชียลมีเดีย คิดว่านี่เป็นจุดเด่นของเนื้อหาของคุณ การติดตามว่าโพสต์ใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณสามารถให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับหัวข้อที่ผู้ชมของคุณสนใจ รูปแบบเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับโพสต์โดยเฉลี่ย

นี่คือเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเราบน Facebook, Instagram และ Twitter สำหรับไตรมาส ข้อมูลนี้ช่วยให้เราทราบข้อมูลที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของเราได้อย่างรวดเร็ว เราเห็นทันทีว่าโพสต์บน Facebook ที่ดีที่สุดของเราได้รับการโต้ตอบ 178 ครั้ง โดย 46 ครั้งเป็นการแชร์ นอกจากนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าโพสต์เดียวกันนี้ถูกนำมาใช้ใหม่สำหรับ Instagram ซึ่งกลายเป็นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดประจำเดือนด้วยการโต้ตอบ 313 ครั้ง

โพสต์ยอดนิยมเหล่านี้แสดงให้เราเห็นว่าผู้ชมของเราบนแพลตฟอร์มเหล่านี้สนใจข้อมูลสนุกๆ พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่แหวกแนวซึ่งทำให้พวกเขาต้อง "ฮ่าฮ่า" สิ่งสำคัญสำหรับเราคือเราควรปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณจะสังเกตเห็นว่าเรารวมแผนภูมิในโพสต์ Facebook ของเราและรวมภาพสำนักงานบางส่วนไว้ในโพสต์ Instagram ของเรา จากโพสต์ Twitter ของเรา เราสามารถบอกได้ว่าผู้ชมของเราจริงจังขึ้นเล็กน้อย แต่มีความสนใจในข้อมูลโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกัน ภาพตัวอย่างการใช้แพลตฟอร์มนี้ถูกรีทวีต 55 ครั้ง

10. แหล่งที่มาของการเข้าชม

Google Analytics เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบที่สามารถแสดงให้คุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าเมื่อใดที่แพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้คุณได้รับการเข้าชมจากการอ้างอิงมากที่สุดไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาใดของคุณโดนใจผู้ชมมากที่สุด

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถค้นพบได้จากการวิเคราะห์สั้นๆ นี้ สังเกตแนวโน้มยอดนิยมในส่วนที่สร้างการเข้าชมมากที่สุด? บางทีนี่อาจช่วยชี้ให้คุณเห็นทิศทางที่ถูกต้องว่าควรโพสต์อะไร หรือแม้แต่กำหนดเป้าหมายใคร

บางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าโซเชียลมีเดียแบบเดือนต่อเดือนสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณน้อยลง หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจต้องประเมินกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียอีกครั้งและระบุสาเหตุ อาจมีตั้งแต่เนื้อหาคุณภาพต่ำไปจนถึงการขาดลิงก์ เป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในความโกลาหลของ News Feed ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนดีที่สุด

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูปริมาณการอ้างอิงของคุณตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics และเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการวิเคราะห์
2. ไปที่ส่วนพฤติกรรมทางด้านซ้ายมือ
3. ไปที่เนื้อหาไซต์และคลิกที่ "ทุกหน้า"
4. คลิกที่ "มิติรอง"
5. พิมพ์ "แหล่งที่มา" และคลิกที่ "แหล่งที่มา/สื่อ"
6. พิมพ์ชื่อหน้าเว็บของคุณในแถบค้นหาทางด้านขวามือ
7. คลิกที่ปุ่ม "ขั้นสูง" ถัดจากแถบค้นหา
8. คลิก "เพิ่มมิติข้อมูลหรือเมตริก"
9. พิมพ์ "แหล่งที่มา" และคลิกที่ "แหล่งที่มา/สื่อ"
10. พิมพ์ชื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการวิเคราะห์ในช่องถัดจากปุ่ม "มี"
11. คลิก “สมัคร”
12. เพลิดเพลินไปกับแผ่นข้อมูลที่สวยงาม!

เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการนี้ คุณยังสามารถใช้ แดชบอร์ด เพื่อรับสถิติทันทีว่าประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนช่วยในการเข้าชมเว็บของคุณอย่างไร ด้วยแดชบอร์ดใน Socialbakers คุณสามารถดูภาพรวมของการเข้าชมโซเชียลมีเดียออร์แกนิกทั้งหมดของคุณ หรือคุณสามารถดูว่าแพลตฟอร์มใดนำการเข้าชมมากที่สุด

11. การจัดการชุมชน

นี่เป็นเรื่องใหญ่ การมีการดูแลลูกค้าทางสังคมไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป จากข้อมูลของ Social Media Today พบว่า 67% ของผู้บริโภคทั้งหมด ใช้ Twitter และ Facebook เพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหา ด้วยการจัดการชุมชนที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทุกปี จึงปลอดภัยที่จะบอกว่าการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณควรรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณในแผนกนี้

นี่คือสิ่งที่คุณควรระวัง:

ทัศนคติของ ชุมชน: ความคิดเห็นของคุณเป็นบวกหรือลบ? ติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปด้วย เครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดีย และการติดป้ายกำกับความรู้สึก

อัตราการตอบคำถาม: เปอร์เซ็นต์ของคำถามที่บริษัทของคุณตอบเทียบกับคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบคือเท่าใด

เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย: บริษัทของคุณใช้เวลานานเท่าใดในการตอบคำถามและสอบถามข้อมูลในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ?

โชคดีที่ได้รับความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณสามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าในการจัดการชุมชนของคุณได้อย่างง่ายดาย การติดตามตัวชี้วัดการจัดการชุมชนของคุณจะช่วยให้คุณให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ คุณตอบคำถามมากกว่าปกติหรือไม่? บางทีคุณอาจต้อง จ้างผู้จัดการชุมชน เพื่อช่วย คุณตอบคำถามเร็วกว่าเดือนที่แล้วหรือไม่? บางทีคุณอาจให้รางวัลแก่ทีมของคุณได้!

ลูกค้าไม่ต้องพึ่งพาช่องทางการติดต่อใดๆ เพื่อติดต่อกับบริษัทของคุณอีกต่อไป บางคนอาจติดต่อผ่าน Twitter ในขณะที่บางคนอาจใช้อีเมล ด้วยช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย จึงสามารถปล่อยให้ข้อความหรือคำถามหลุดลุ่ยได้ง่ายๆ เพื่อให้ความพยายามของคุณเป็นระเบียบ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ เครื่องมือการจัดการชุมชน ที่จะแจ้งทีมของคุณเกี่ยวกับคำถามที่เข้ามาแบบเรียลไทม์

ต้องการคำแนะนำเล็กน้อยในการตอบคำติชมเชิงลบหรือไม่ ไม่มีปัญหา. อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธี เปลี่ยนความคิดเห็นเชิงลบ ให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกสำหรับลูกค้าของคุณ

12. การสร้างแบรนด์

คุณดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียใกล้เสร็จแล้ว ยินดีด้วย!

ส่วนสุดท้ายของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณควรตรวจสอบด้านการสร้างแบรนด์ของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ บริษัทเปลี่ยนแปลงบ่อย และด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายให้ติดตาม การอัปเดตข้อมูล เช่น ประวัติโปรไฟล์มักจะถูกทิ้งไว้ที่แบ็คเบิร์น อย่าลืมตรวจสอบทุกอย่างตั้งแต่รูปโปรไฟล์ รูปภาพปก ส่วน "เกี่ยวกับฉัน" และข้อมูลบริษัท อย่าลืมไปที่เทมเพลตโซเชียลมีเดียฟรีเพื่อกรอกรายการตรวจสอบแบรนด์ของคุณ หากบริษัทของคุณมีเพจระดับภูมิภาคหลายหน้า การทำเช่นนี้อาจซับซ้อนยิ่งขึ้น

กรอกส่วนการสร้างแบรนด์ในเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีนี้เพื่อให้ทุกหน้าของคุณอยู่ในการตรวจสอบ!

ดูตัวอย่างจากโปรไฟล์ Twitter และ Facebook ของ Airbnb ด้านล่างเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

เคล็ดลับ: แต่ละแพลตฟอร์มมีสไตล์ของตัวเอง ดังนั้น ไม่เป็นไรถ้าไบออสของคุณแตกต่างกันเล็กน้อย – ไม่จำเป็นต้องเหมือนกันทุกประการ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดโฟกัสและข้อเท็จจริงทั้งหมดสอดคล้องกัน อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ที่คุณให้ไว้ในไบออสของคุณทั้งหมดนำไปสู่แหล่งเดียวกัน ทำให้การค้นหาหน้าเว็บของบริษัทหรือหน้า Landing Page ส่งเสริมการขายเป็นเรื่องง่ายสำหรับสมาชิกชุมชนของคุณ

นอกจากแง่มุมที่มองเห็นได้ของหน้าเว็บของคุณแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าน้ำเสียงของคุณมีความสอดคล้องกัน คุณมีอารมณ์ขันบน Instagram แต่จริงจังกับ Twitter หรือไม่? คุณจะต้องทำให้มั่นใจว่าบุคลิกของแบรนด์ของบริษัทของคุณเป็นที่จดจำได้ ไม่ว่าช่องทางไหน

The Takeaway

การดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลานาน แต่จำเป็นอย่างยิ่ง การตรวจสอบกลยุทธ์ ประสิทธิภาพ และการสร้างแบรนด์ของคุณเป็นประจำสามารถป้องกันไม่ให้คุณทำข้อผิดพลาดเดิมซ้ำๆ เป็นเวลานาน และทำให้กระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำถูกต้อง

โชคดีที่มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณสามารถย่อชั่วโมงการทำงานให้เหลือเพียงไม่กี่นาที ฟังดูดีเกินไปที่จะเป็นจริง? ดูด้วยตัวคุณเอง! ทดลองใช้งานฟรี ของเราเพื่อรับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณเองในไม่กี่วินาที เจาะลึกการวิเคราะห์เพื่อประเมินประสิทธิภาพของคุณ ผสานรวม Google Analytics เข้ากับแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย และตั้งค่ารายงานอัตโนมัติที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องดูสเปรดชีตที่น่ากลัวอีกต่อไป

ด้วยพันธมิตรการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณสามารถทำการตรวจสอบได้ #ง่าย