การเรียนรู้บริการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับเอเจนซี่การตลาด

สงสัยว่าการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพเท่าที่ควรหรือไม่? การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตน ประสิทธิภาพ และเป้าหมายของลูกค้าของคุณ ใช้ประโยชน์จากมันเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนได้ดีขึ้น และปรับกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยความเชี่ยวชาญในบริการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่จับต้องได้สำหรับลูกค้าของคุณ

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

ในคำแนะนำที่ครอบคลุมนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังเมื่อเตรียมการตรวจสอบการตลาดโซเชียลมีเดีย วิธีนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบ และสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนนำคำแนะนำไปใช้

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะประเมินการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของธุรกิจอย่างครอบคลุม การดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้เอเจนซี่การตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามในโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของลูกค้าของพวกเขา และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่มีข้อมูลมากขึ้นเพื่อปรับปรุง ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญบางประการที่ทำให้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อหน่วยงานด้านการตลาดในการดำเนินการ:

การประเมินผลการปฏิบัติงาน

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้เอเจนซี่ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและกิจกรรมโซเชียลมีเดียของลูกค้า ให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุง ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่อาจพบจากการตรวจสอบว่าโพสต์ Instagram ของลูกค้าได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์บน Facebook อย่างมีนัยสำคัญ จากจุดนี้ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าและปรับกลยุทธ์ได้ตามต้องการ

การวิเคราะห์ผู้ชม

การตรวจสอบสื่อโซเชียลช่วยให้เอเจนซี่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูลประชากร ความสนใจ และรูปแบบการมีส่วนร่วมเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น สมมติว่าเอเจนซี่แห่งหนึ่งค้นพบว่าผู้ชมหลักของลูกค้าประกอบด้วยมืออาชีพรุ่นใหม่ที่สนใจการใช้ชีวิตอย่างยั่งยืน ด้วยข้อมูลนี้ เอเจนซี่สามารถปรับแต่งเนื้อหาของพวกเขาเพื่อจัดการกับหัวข้อความยั่งยืนที่โดนใจผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์

ข้อมูลเชิงลึกของการแข่งขัน

ด้วยการประเมินกลยุทธ์การแข่งขัน เนื้อหา และระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณจะสามารถระบุแนวโน้มของอุตสาหกรรม สร้างเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพ และค้นพบโอกาสใหม่ ๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น เอเจนซีอาจสังเกตเห็นว่าคู่แข่งของลูกค้ากำลังใช้วิดีโอบทแนะนำเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของตน จากนั้นเอเจนซีอาจแนะนำให้รวมวิดีโอเพื่อการศึกษาที่คล้ายกันไว้ในกลยุทธ์เนื้อหาของลูกค้าเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

ด้วยการระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ชม เอเจนซี่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาของลูกค้า สร้างโพสต์ที่น่าสนใจมากขึ้น และปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยรวม ตัวอย่างเช่น เอเจนซีอาจพบว่าอินโฟกราฟิกของลูกค้าสร้างการแชร์และความคิดเห็นในระดับสูงอย่างสม่ำเสมอ ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ เอเจนซีสามารถจัดลำดับความสำคัญของการสร้างอินโฟกราฟิกเพิ่มเติมและใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

การประเมินแพลตฟอร์ม

วิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของผู้ชมในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อพิจารณาว่าช่องทางใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จากนั้นมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณตามนั้น ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่อาจพบว่าบัญชี Twitter ของลูกค้ามีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับ LinkedIn จากนั้นหน่วยงานสามารถทำงานเพื่อจัดสรรทรัพยากรมากขึ้นและจัดลำดับความสำคัญของการสร้างเนื้อหาสำหรับ Twitter เพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบของลูกค้าให้ได้สูงสุด

ความสอดคล้องของแบรนด์

ความไม่สอดคล้องกันของแบรนด์อาจนำไปสู่ความสับสนสำหรับผู้ใช้ การตรวจสอบสามารถรับประกันได้ว่าองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ เช่น โลโก้ สี โทนเสียง และการส่งข้อความสอดคล้องกัน มอบประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า ในระหว่างการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เอเจนซี่อาจค้นพบตัวอย่างว่าลูกค้าของพวกเขาใช้โลโก้ที่ล้าสมัยในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งทำให้แบรนด์ไม่สอดคล้องกัน จากนั้นเอเจนซีสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับจุดที่ควรเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มั่นใจถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องและเป็นที่จดจำได้ในทุกแพลตฟอร์ม

บทความที่เกี่ยวข้อง: ขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย

การเตรียมตัวสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย (สิ่งที่คุณต้องมี)

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบ ทรัพยากร และข้อมูลที่จำเป็นบางส่วนที่คุณจะต้อง เตรียมสำหรับการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์อย่างครอบคลุม:

1. เข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดีย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบและการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube และช่องทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การได้รับสิทธิ์เข้าถึงทำให้คุณสามารถเจาะลึกการตั้งค่าบัญชี ตรวจสอบเนื้อหาที่ผ่านมา และวิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วม

2. เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงาน

เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า รวมถึงการเข้าถึง การแสดงผล การมีส่วนร่วม การคลิก และคอนเวอร์ชั่น เครื่องมือยอดนิยม ได้แก่ Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, LinkedIn Analytics และเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Vendasta's Social Marketing (แสดงด้านล่าง), Hootsuite หรือ Google Analytics

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง: แนวทางการจัดการโซเชียลมีเดีย

3. หลักเกณฑ์ของแบรนด์

ทบทวนหลักเกณฑ์ของแบรนด์ลูกค้าอย่างละเอียด จดบันทึกสีเฉพาะ ภาพที่ชอบ และสไตล์การเขียน เมื่อมั่นใจว่าเนื้อหาเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ คุณจะสามารถปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของลูกค้าให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์โดยรวมได้ดีขึ้น และรักษาสถานะออนไลน์ที่เหนียวแน่น

4. การวิเคราะห์การแข่งขัน

ค้นคว้าและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วม ประเภทเนื้อหา และข้อมูลประชากรของผู้ชม ระบุแนวโน้มในตลาด กำหนดมาตรฐานเพื่อความสำเร็จ และกำหนดแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่คุณให้บริการ

ขั้นตอนการดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

หากต้องการดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างละเอียด ให้ปฏิบัติตามหกขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: วิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียปัจจุบันของลูกค้า

ตรวจสอบแต่ละแพลตฟอร์มและประเมินการแสดงแบรนด์โดยรวม ความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ และความสวยงามของภาพ จดบันทึกความไม่สอดคล้องกัน ข้อมูลที่ล้าสมัย หรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต้องปรับปรุง

ขั้นตอนที่ 2: ประเมินกลุ่มประชากรเป้าหมายของลูกค้า

ทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของลูกค้าคือใคร และพิจารณาว่าการแสดงตนในสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาสอดคล้องกับสิ่งนี้หรือไม่ วิเคราะห์ข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม เช่น อายุ เพศ สถานที่ และความสนใจ เนื่องจากข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อเข้าถึงและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ประเมินกลยุทธ์เนื้อหาปัจจุบัน

ตรวจสอบประเภทเนื้อหาที่โพสต์ ความถี่ของการโพสต์ และคุณภาพโดยรวม ประเมินว่าเนื้อหาสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของลูกค้าหรือไม่ และระบุช่องว่างหรือพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงได้ เช่น รูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือรวมถึงองค์ประกอบการเล่าเรื่องเพิ่มเติม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับด่วนเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ขั้นตอนที่ 4: ระบุโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

วิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วมเพื่อระบุว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของลูกค้ามากที่สุด มองหารูปแบบในแง่ของหัวข้อ รูปแบบ หรือเวลาในการโพสต์ เพื่อช่วยทำซ้ำความสำเร็จนี้สำหรับเนื้อหาในอนาคต

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วม

ในทุกแพลตฟอร์มของลูกค้าประเมินอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวม ระบุแนวโน้มและความผิดปกติเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือแรงผลักดันการมีส่วนร่วมและอะไรที่ต้องปรับปรุง มองหาตัวบ่งชี้ความคิดเห็นของผู้ชม เช่น คำติชมเชิงบวกหรือเชิงลบ และจัดการตามนั้นเพื่อจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง: โซเชียลมีเดียในการจัดการชื่อเสียง

ขั้นตอนที่ 6: ประเมินสถานะโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง

กำหนดขอบเขตและวิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งของลูกค้า ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และแนวทางที่ไม่เหมือนใครในการดึงดูดการมีส่วนร่วม เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังแข่งขันด้วย และช่วยระบุโอกาสสำหรับพวกเขาในการสร้างความแตกต่าง

นำเสนอและรายงานผลการวิจัย

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลารายงานสิ่งที่ค้นพบให้กับลูกค้าของคุณ นำเสนอข้อมูลเชิงลึกของคุณอย่างถี่ถ้วนและสนับสนุนการอภิปรายระหว่างคุณและลูกค้าเกี่ยวกับคำแนะนำที่เสนอและแผนปฏิบัติการ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและแผนงานสำหรับการปรับปรุง วิธีการทำงานร่วมกันจะส่งเสริมความไว้วางใจและวางรากฐานสำหรับความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จในอนาคต ต่อไปนี้คือวิธีสื่อสารผลการตรวจสอบการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ:

จัดระเบียบข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

ก่อนสร้างรายงาน ให้จัดระเบียบข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณรวบรวมระหว่างการตรวจสอบ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอข้อมูลได้อย่างชัดเจนและมีเหตุผล จัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง เช่น ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์เนื้อหา เมตริกการมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากรของผู้ชม และการวิเคราะห์การแข่งขัน

สร้างรายงานที่ครอบคลุม

จัดทำรายงานโดยละเอียดที่สรุปข้อค้นพบที่สำคัญของการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย รวมแผนภูมิ กราฟ และภาพเพื่อแสดงข้อมูลและทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น เริ่มต้นด้วยบทสรุปสำหรับผู้บริหารที่ให้ภาพรวมของการตรวจสอบและวัตถุประสงค์ จากนั้นแยกย่อยแต่ละส่วนของรายงาน โดยเน้นข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สำคัญที่สุด

นำเสนอสิ่งที่ค้นพบให้กับลูกค้า

กำหนดการประชุมกับลูกค้าเพื่อนำเสนอผลการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เริ่มต้นด้วยการให้ภาพรวมของกระบวนการที่คุณติดตามและขอบเขตของการตรวจสอบที่คุณดำเนินการ จากนั้นแนะนำพวกเขาผ่านรายงานทีละส่วน อธิบายข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำ ใช้ภาพเพื่อสนับสนุนประเด็นของคุณและรับรองความชัดเจน กระตุ้นให้เกิดคำถามและการอภิปรายตลอดการนำเสนอเพื่อแก้ไขข้อกังวลหรือขอคำชี้แจงเพิ่มเติม

อภิปรายข้อเสนอแนะและแผนปฏิบัติการ

หลังจากนำเสนอข้อค้นพบแล้ว ให้หารือกับลูกค้าเกี่ยวกับคำแนะนำและแผนปฏิบัติการที่เสนอ อธิบายว่าข้อมูลเชิงลึกจากการตรวจสอบสามารถแปลงเป็นขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร จากนั้น หารือเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนที่ระบุ ตลอดจนพื้นที่ที่มีศักยภาพสำหรับการเติบโตและกลยุทธ์ในการจัดการกับความท้าทายต่างๆ ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อจัดลำดับความสำคัญของคำแนะนำและกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและลำดับเวลาสำหรับการทำให้สำเร็จ

ในระหว่างการอภิปราย เปิดใจรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและพิจารณาวัตถุประสงค์และข้อจำกัดเฉพาะของพวกเขา ปรับคำแนะนำตามความต้องการของพวกเขาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนปฏิบัติการที่คุณสร้างขึ้นร่วมกันนั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของพวกเขาอย่างเต็มที่

คำแนะนำในการดำเนินการที่ต้องพิจารณา

การสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างเอเจนซีการตลาดบนโซเชียลมีเดียและลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่องทางที่โปร่งใสช่วยให้เข้าใจการตั้งค่าของลูกค้าและปรับแต่งกลยุทธ์ได้ตามต้องการ

การมีกระบวนการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปรับเปลี่ยนอย่างทันท่วงที และช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างลูกค้ากับหน่วยงาน เมื่อต้องปฏิบัติตามคำแนะนำจากการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา:

ร่วมมือกับลูกค้าเพื่อดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ

ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำเป็นไปอย่างราบรื่น มีส่วนร่วมในการสื่อสารแบบเปิด สร้างความคาดหวังที่ชัดเจน และทำงานร่วมกันในกลยุทธ์การดำเนินการเพื่อส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันในเป้าหมาย เพิ่มความรับผิดชอบ และเพิ่มโอกาสในการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แบ่งแผนออกเป็นงานย่อยๆ ที่ดำเนินการได้เพื่อให้กระบวนการดำเนินการจัดการได้ง่ายขึ้น มอบหมายความรับผิดชอบ กำหนดเส้นตาย และสร้างลำดับเวลาเพื่อให้ทุกคนปฏิบัติตาม

ติดตามและวัดผล

ใช้กลไกการติดตามและใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) อย่างต่อเนื่อง เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การเข้าถึง คอนเวอร์ชั่น และการเติบโตของผู้ติดตาม เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ใหม่และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลตามสิ่งที่คุณค้นพบ

ปรับกลยุทธ์ได้ตามต้องการ

มีความยืดหยุ่นและพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามผลลัพธ์และข้อเสนอแนะที่คุณได้รับ ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียนั้นไม่หยุดนิ่ง และเทรนด์ก็เปลี่ยนไปตามกาลเวลา ประเมินประสิทธิภาพเป็นประจำและรวบรวมคำติชมจากผู้ชมของลูกค้าของคุณเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง: 14 วิธีในการขอรีวิวจากลูกค้าที่มีความสุขในทันที

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าและความสำเร็จที่ได้รับจากการนำคำแนะนำของคุณไปใช้ จัดให้มีการอัปเดตและรายงานอย่างสม่ำเสมอซึ่งแสดงผลเชิงบวกที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงและเฉลิมฉลองชัยชนะเพื่อรักษาแรงจูงใจของลูกค้าตลอดกระบวนการปรับเปลี่ยน

พิจารณาการรักษาช่องทางการสื่อสารแบบเปิดกับลูกค้า แม้ว่าจะเริ่มดำเนินการตามคำแนะนำแล้วก็ตาม กระตุ้นให้พวกเขาให้ข้อมูลของตนเองเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์และโอกาสหรือความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่ที่พวกเขาพบ การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่สามารถเติบโตและปรับปรุงไปด้วยกันในฐานะทีม ส่งเสริมศักยภาพสำหรับการทำงานร่วมกันในอนาคตในโครงการอื่นๆ ในอนาคต

ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

เป็นเรื่องง่ายที่จะรู้สึกท่วมท้นเมื่อคุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า การหาแร่ การค้นคว้า และการรายงานสามารถเข้าถึงคอขวดได้อย่างรวดเร็ว นี่คือจุดที่เทคโนโลยีสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของเอเจนซีการตลาดได้

เครื่องมือต่างๆ เช่น บริการจัดการโซเชียลมีเดียแบบ white-label ควบคู่ไปกับเครื่องมือหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการรายงานที่เกิดซ้ำโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้าปัจจุบัน ช่วยให้เอเจนซีการตลาดมีโซลูชันที่คล่องตัวซึ่งช่วยประหยัดเวลาและอาการปวดหัวได้ ด้วยซอฟต์แวร์การรายงานลูกค้าแบบ white-label เอเจนซีสามารถจัดทำรายงานที่มีข้อมูลโดยละเอียดแก่ลูกค้าปัจจุบัน โดยแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น รายงานสแนปช็อตของ Vendasta ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วและครอบคลุมเกี่ยวกับการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำให้เอเจนซีสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณแสดงคุณค่าต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และรักษาลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การรายงาน และการจัดการฉลากขาวเหล่านี้ เอเจนซี่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพบริการการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขา ในขณะที่ประหยัดเวลาและทรัพยากรที่สามารถนำไปใช้ที่อื่นได้

คำถามที่พบบ่อย

บริการตรวจสอบโซเชียลมีเดียมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

โดยทั่วไป บริการตรวจสอบบัญชีคิดราคาตามอัตรารายชั่วโมงหรือค่าธรรมเนียมคงที่ ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงความซับซ้อนของการตรวจสอบ ขนาดการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของลูกค้า ระดับของรายละเอียดที่จำเป็น และความเชี่ยวชาญของหน่วยงานหรือที่ปรึกษาที่ให้บริการ

บริการตรวจสอบโซเชียลมีเดียใช้เวลานานเท่าไหร่?

โดยทั่วไป การตรวจสอบโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามวันไปจนถึงสองสามสัปดาห์จึงจะเสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับขอบเขตของโครงการ จำนวนข้อมูลที่คุณสามารถดึงออกมา ระยะเวลาที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล และความพร้อมใช้งานและการตอบสนองของ ลูกค้า. คำนึงถึงตัวแปรเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อระบุกำหนดเวลาหรือราคาสำหรับบริการของคุณ