การวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดีย: วิธีระบุและกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณบนโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นโอกาสสำหรับลูกค้าของคุณในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ แต่หากไม่มีภาพที่ชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร คุณก็เสี่ยงต่อการเผยแพร่เนื้อหาที่พลาดเป้าหมาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการวิเคราะห์ผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์โดยละเอียดจึงเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเริ่มดำเนินการทางการตลาดของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฉลากขาว" ฟรีของเราตอนนี้

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้นหากลุ่มเป้าหมายทางออนไลน์ เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าแล้ว คุณจะรู้ว่าพวกเขาใช้เวลากับแพลตฟอร์มใด หัวข้อใดที่พวกเขาสนใจ และวิธีสร้างเนื้อหาที่สร้างผลกระทบที่ไม่เพียงดึงดูดความสนใจ แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วมอีกด้วย

สารบัญ

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย
   • ทำให้กลุ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณมีชีวิตชีวาด้วยตัวตนของผู้ซื้อ
   • อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อของคุณ
   • รวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ
2. วิเคราะห์การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
   • ระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
   • ติดตามและวัดตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
3. เข้าใจการรับฟังและการตรวจสอบทางสังคม
   • ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์
   • มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
   • ตอบสนองความต้องการและความสนใจของลูกค้า
   • รับฟังคู่แข่งของคุณ
   • จัดการชื่อเสียงของลูกค้าในเชิงรุก
4. สร้างกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ
   • กำหนดเป้าหมายและเลือกกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ
   • เลือกช่องของคุณ
   • สร้างเนื้อหาที่หลากหลาย
   • พัฒนาเนื้อหาที่สอดคล้องกับความสนใจและความชอบของผู้ชมของคุณ
   • จัดการโพสต์ด้วยปฏิทินบรรณาธิการ

• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันควรทำการวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?
  • ฉันสามารถใช้เครื่องมือใดในการวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดีย

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย

กลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียคือกลุ่มคนที่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้ามากที่สุด พวกเขาคือผู้ใช้ที่คุณต้องการดึงดูดด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และมีลักษณะตามข้อมูลประชากรที่ใช้ร่วมกัน เช่น อายุ สถานภาพการสมรส รายได้ ตำแหน่งงาน และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายได้มากเท่าใด การเข้าถึงของคุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น พิจารณาความจริงที่ว่ามีผู้ใช้ 4.8 พันล้านคนบนช่องทางโซเชียลมีเดีย (รายงานข้อมูล) ค้นพบเทรนด์ แชร์เนื้อหา และเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากคุณเสนอแพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องจำกัดภูมิทัศน์ทางดิจิทัลอันกว้างใหญ่นี้ให้แคบลงและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

ทำให้กลุ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณมีชีวิตชีวาด้วยตัวตนของผู้ซื้อ

บุคลิกของผู้ซื้อคือตัวละครที่คุณสร้างขึ้นจากความรู้ที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ นักการตลาดหลายคนพบว่าการใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของพวกเขานั้นง่ายกว่าการคิดถึงการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลักษณะสุ่ม

คุณอาจทำงานกับบุคคลไม่กี่คน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเฉพาะของลูกค้าของคุณ กำหนดแต่ละอย่างให้แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่ว่าเมื่อคุณสร้างกลวิธีทางการตลาด คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังพูดกับคนจริงๆ คุณยังสามารถตั้งชื่อบุคคลแต่ละคนเพื่อให้เห็นภาพได้ดียิ่งขึ้น

อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายต้องการบุคลิกที่ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะใช้บุคลิกเหล่านี้เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางของคุณโดนใจลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรพิจารณาเมื่อคุณสร้างบุคลิก:

• อะไรสำคัญสำหรับพวกเขา?
• อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา?
• พวกเขาให้คุณค่าอะไร?
• กิจกรรมโปรดของพวกเขาคืออะไร?
• อะไรคือความท้าทายของพวกเขา?
• พวกเขาซื้อที่ไหนและชอบยี่ห้ออะไร?
• ใครคือผู้มีอิทธิพลที่พวกเขามองหา?
• พวกเขาหาข้อมูลจากไหน?
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มใดบ่อย
• พวกเขาชอบอ่านบทความ ดูวิดีโอ ทำแบบทดสอบ หรือเข้าร่วมการแข่งขันหรือไม่?
• พวกเขามีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กดปุ่มถูกใจ แสดงความคิดเห็น หรือแฝงตัวหรือไม่

รวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

ฝ่ายการตลาดของลูกค้าของคุณอาจมีบุคลิกที่คุณสามารถใช้เริ่มต้นการค้นคว้าของคุณ แต่คุณสามารถสร้างตัวละครเหล่านี้เพื่อตอบคำถามข้างต้นและสร้างตัวละครที่สดใสที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ:

• การวิเคราะห์เว็บไซต์ ค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมไซต์มาจากที่ใดและหน้าใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด
• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ติดตามที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงอายุ เพศ สถานที่ และประเภทอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้
• แบบสำรวจ ไปที่แหล่งที่มาและขอความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรงด้วยแบบสำรวจหรือลิงก์แบบสำรวจ คุณสามารถเสนอส่วนลดหรือคะแนนสะสมเพื่อเป็นแรงจูงใจในการทำแบบสำรวจที่ยาวขึ้น
• การวิจัยออนไลน์ ค้นหาความต้องการและความชอบของลูกค้าผ่านฟอรัมออนไลน์ กระดานสนทนา บทวิจารณ์ และความคิดเห็น คุณสามารถเรียนรู้ว่าลูกค้าชอบหรือไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ และคำถามที่พวกเขามี
• การวิเคราะห์แบรนด์คู่แข่ง ดูว่าธุรกิจที่คล้ายกันสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรและช่องทางใด
• ทีมบริการลูกค้า ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะอะไรแก่พนักงานในแนวหน้า?

2. วิเคราะห์การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

จากนั้น ทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของลูกค้าของคุณอย่างไรในแต่ละแพลตฟอร์ม สำรวจวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อเนื้อหาประเภทต่างๆ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อขยายตัวตนของคุณ

ระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ศึกษาโพสต์ที่ทำงานได้ดีที่สุดในแง่ของการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการเข้าถึง พิจารณารูปแบบและเนื้อหาเพื่อดูว่าผู้ใช้สนใจอะไร

• ประเภทรูปแบบ ผู้ชมของคุณตอบสนองต่อบทความ วิดีโอ ลิงก์ผลิตภัณฑ์ แบบสำรวจโต้ตอบ อินโฟกราฟิก หรือเรื่องราวสดได้ดีที่สุดหรือไม่ ดูว่าคุณสามารถมองเห็นรูปแบบการมีส่วนร่วมและประเมินว่าเหตุใดโพสต์บางรายการจึงไม่สร้างความสนใจ คำบรรยายภาพหรือรูปภาพที่โดดเด่นสะดุดตาทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์มากขึ้นหรือไม่?
• ชนิดของเนื้อหา. ลูกค้าของคุณสนใจในการศึกษา ความบันเทิง อารมณ์ขัน แรงบันดาลใจ ข่าวสาร ส่วนลด หรือผลิตภัณฑ์หรือไม่? โปรดทราบว่าประสิทธิภาพอาจขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มด้วย คุณอาจพบว่าลิงก์ข้อมูลไปยังบล็อกโพสต์สร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าบน Twitter และ Facebook ในขณะที่เนื้อหาและภาพที่สร้างแรงบันดาลใจจะดึงดูดใจมากกว่าบน Instagram

รวมข้อสังเกตเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเข้ากับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ คุณจะวนกลับมาที่ข้อมูลนี้อย่างต่อเนื่องในขณะที่คุณวางแผนเนื้อหาและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ติดตามและวัดตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

ดำเนินการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเนื้อหาเป็นประจำ เรียกใช้รายงานสำหรับแต่ละช่องเพื่อตรวจสอบการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการสร้างเกณฑ์มาตรฐานก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญใหม่ เพื่อให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญเหล่านั้นได้

เมตริกที่ใช้บ่อยที่สุดในการติดตาม ได้แก่ ผู้ติดตาม การถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ การคลิก และคอนเวอร์ชั่น คำจำกัดความของความสำเร็จขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณอาจต้องการเพิ่มการแสดงผลหรือผู้ติดตาม หากลำดับความสำคัญของคุณคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ให้วัดอัตราการคลิกผ่าน

3. เข้าใจการรับฟังและการตรวจสอบทางสังคม

เพื่อให้เข้าใจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นว่าผู้ชมของคุณคิดอะไรอยู่ ให้ใช้การรับฟังทางสังคมและเครื่องมือตรวจสอบเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณ เมื่อดูที่กิจกรรมนอกโพสต์ของคุณเอง คุณจะสัมผัสประสบการณ์และการสนทนาแบบเรียลไทม์ได้

การตรวจสอบทางสังคมคือการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่ง ในขณะที่การรับฟังทางสังคมจะรวบรวมการสนทนาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณโดยรวม เทคนิคทั้งสองให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ชมโซเชียลมีเดียเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการของพวกเขาได้

ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์

เริ่มต้นด้วยการมองหาการกล่าวถึงแบรนด์ของลูกค้าของคุณในโพสต์ของผู้ใช้รายอื่น บางครั้งคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเนื่องจากลูกค้าแท็กโพสต์ด้วยแฮชแท็กหรือแฮชแท็กของลูกค้า แต่ส่วนใหญ่แล้ว คุณจะไม่รู้ว่าแบรนด์กำลังพูดถึงอยู่หรือไม่ เว้นแต่ว่าคุณจะพยายามติดตามดูการพูดถึง

เพื่อให้ครอบคลุมฐานของคุณ ให้สร้างรายการคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ รวมถึงรูปแบบต่างๆ ของชื่อผลิตภัณฑ์และการสะกดผิดที่พบบ่อย คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการตรวจสอบง่ายขึ้น ในการรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจเพิ่มเติม ให้รวมการกล่าวถึงคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าจะแสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา แบ่งปันการกล่าวถึงในเชิงบวกเกี่ยวกับการซื้อใหม่หรือการเยี่ยมชมร้านค้าหรือร้านอาหารของลูกค้าของคุณ

คุณสามารถรับทราบผู้ใช้ด้วยความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว การโต้ตอบอย่างรอบคอบสามารถปรับแต่งแบรนด์และช่วยสร้างความภักดี แต่ควรระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการขายยากหากคุณกำลังเข้าร่วมการสนทนา

ตอบสนองความต้องการและความสนใจของลูกค้า

กลั่นกรองความคิดเห็นเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและมีข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามี คุณสามารถดึงความคิดเห็นนี้มาสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาสำหรับโพสต์ในอนาคตได้

หากคุณพบข้อกังวลเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น การจัดส่ง การบรรจุหีบห่อ และการออกแบบ ให้ส่งต่อความคิดเห็นไปยังลูกค้าของคุณเพื่อพิจารณา

รับฟังคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือการฟังทางสังคมช่วยให้คุณขยายเครือข่ายให้กว้างขึ้นเพื่อฟังว่ามีการพูดถึงอะไรเกี่ยวกับการแข่งขันและอุตสาหกรรมโดยรวม ลูกค้าอาจรู้สึกหงุดหงิดกับราคาหรือการเลือกของแบรนด์คู่แข่ง หรือแชร์ข้อกังวลในวงกว้างเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น ความยั่งยืน

จดสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ใช้และค้นหาวิธีสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และเน้นจุดแข็ง

จัดการชื่อเสียงของลูกค้าในเชิงรุก

เมื่อลูกค้าแชร์ประสบการณ์ด้านลบเกี่ยวกับแบรนด์ของลูกค้าทางออนไลน์ ให้ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียในการจัดการชื่อเสียง ไม่ว่าผู้ใช้จะไม่พอใจกับการบริการลูกค้าหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การตอบสนองอย่างรวดเร็วสามารถแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่และความมุ่งมั่นต่อลูกค้า

เมื่อคุณเห็นลูกค้าแสดงความคิดเห็นเชิงลบในโพสต์หรือบทวิจารณ์ ให้เสนอการยอมรับหรือขอโทษและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพิจารณาการตอบสนองอย่างทันท่วงทีของลูกค้าเมื่อตัดสินใจว่าจะทำธุรกิจกับพวกเขาหรือไม่ และคุณจะช่วยหยุดกระแสก่อนที่ความคับข้องใจจะลุกลาม

4. สร้างกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครบนโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากความรู้ของคุณเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา และวางแผนกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงพวกเขาทางออนไลน์ ผู้ชมแต่ละกลุ่มจะมีความสนใจเฉพาะ ดังนั้นคุณจะต้องปรับแต่งแนวทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณเป็นบริษัทของเล่นเพื่อการเรียนรู้ที่มุ่งเข้าถึงนักการศึกษา ผู้ปกครอง และปู่ย่าตายาย เนื้อหาและช่องทางที่คุณเลือกจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

กำหนดเป้าหมายและเลือกกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

คำนึงถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ตัดสินใจว่าคุณต้องการบรรลุผลสำเร็จด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร คุณกำลังพยายามเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มยอดขาย หรือดึงดูดผู้ติดตามใหม่หรือไม่?

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่ต้องการบรรลุแล้ว ให้ตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ บริษัทของเล่นของลูกค้าของคุณอาจปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์โดยกำหนดเป้าหมายเป็นมารดาด้วยวิดีโอออนไลน์เกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของตน และสร้างยอดขายด้วยคู่มือการให้ของขวัญสำหรับปู่ย่าตายาย

เลือกช่องของคุณ

ใช้บุคลิกผู้ซื้อของคุณ เลือกแพลตฟอร์มสำหรับค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย พิจารณาว่าคุณจะนำเสนอแบรนด์และสื่อสารกับผู้ใช้อย่างไร

เสียงของแบรนด์ที่มีอยู่ของลูกค้าจะแจ้งถึงโทนเสียงของข้อความของคุณ แต่คุณสามารถปรับแต่งเสียงตามแพลตฟอร์มและผู้ชมเพิ่มเติมได้ โดยทั่วไปแล้วแบรนด์จะเป็นทางการมากกว่าใน LinkedIn ในขณะที่ Twitter ให้พื้นที่สำหรับการส่งข้อความทั่วไป ไม่ว่าคุณจะเอนเอียงไปทางโพสต์ที่สนุกสนาน จริงจัง สร้างแรงบันดาลใจ หรือกวนประสาท ให้ตรวจสอบเสียง ภาษา และเนื้อหากับบุคลิกของผู้ซื้อเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกัน

สร้างเนื้อหาที่หลากหลาย

ตั้งเป้าที่จะเผยแพร่เนื้อหาที่หลากหลายในแต่ละช่องเพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มต่างๆ และทำให้เนื้อหาสดใหม่อยู่เสมอ การพิจารณาความต้องการของผู้ใช้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน พวกเขาจะเบื่อเนื้อหาของคุณหากพยายามขายอยู่เสมอ

ใช้เฟรมเวิร์กเพื่อกำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ นักการตลาดบางคนใช้ “กฎสามส่วน” โดยหนึ่งในสามของโพสต์ทั้งหมดเป็นการส่งเสริมการขายหรือกระตุ้นยอดขาย หนึ่งในสามอุทิศให้กับการแบ่งปันเนื้อหาที่คัดสรร และหนึ่งในสามมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบและดึงดูดผู้ใช้ คนอื่นๆ ตั้งเป้าให้โพสต์ให้ข้อมูลและความบันเทิง 80 เปอร์เซ็นต์ และโปรโมต 20 เปอร์เซ็นต์ เลือกการผสมผสานที่เหมาะกับธุรกิจของลูกค้าคุณมากที่สุด และใช้เพื่อวางแผนปฏิทินของคุณ

พัฒนาเนื้อหาที่สอดคล้องกับความสนใจและความชอบของผู้ชมของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มระดมสมองได้แล้ว มองไปข้างหน้าในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและตัดสินใจว่าจะแสดงผลิตภัณฑ์ เสนอส่วนลด ส่งเสริมการขาย ลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์ แสดงเคล็ดลับด่วน สนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โฮสต์ถาม & ตอบ หรือแบ่งปันเรื่องราวสด

การวางแผนล่วงหน้าจะทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ของคุณจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของแบรนด์และความต้องการของลูกค้า เมื่อตั้งค่าปฏิทินสำหรับไตรมาสแล้ว ให้เริ่มสร้างเนื้อหา

จัดการโพสต์ด้วยปฏิทินบรรณาธิการ

จัดระเบียบส่วนที่เคลื่อนไหวของกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยปฏิทินบรรณาธิการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดียและจัดการลูกค้าหลายราย ปฏิทินจะแสดงภาพรวมในภาพรวมของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในขั้นตอนนี้ เพื่อให้คุณสามารถระบุช่องว่างของเนื้อหาและวางแผนล่วงหน้าได้

ปฏิทินยังมีประโยชน์ในการจัดการแต่ละรายการที่กำลังจะเปิดตัว ใส่แต่ละโพสต์ลงในปฏิทิน โดยสังเกตแพลตฟอร์มและหัวข้อ ขณะที่คุณสร้างโพสต์ ให้ใส่สำเนา รูปภาพ และลิงก์ URL เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการส่งเสริมการขายตามฤดูกาล วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือโอกาสที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณในช่วงต้นปี

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรทำการวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?

ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายของคุณทุกไตรมาส เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดได้ตามต้องการ พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวเมื่อมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามา แนวโน้มอุตสาหกรรมเปลี่ยนไป และตลาดผันผวน

นอกจากนี้ คุณยังอาจพบว่าคุณกำลังดึงดูดกลุ่มประชากรที่คุณไม่เคยพิจารณา ดังนั้นจงพยายามเพิ่มศักยภาพของผู้ชมกลุ่มนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ด้วยการวิเคราะห์ผู้ชมอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของลูกค้ายังคงมีความเกี่ยวข้อง

ฉันสามารถใช้เครื่องมือใดในการวิเคราะห์ผู้ชมโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการตลาดเพื่อสังคมของ Vendasta ปรับปรุงกิจกรรมในหลายช่องทางจากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถติดตามและตอบกลับความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เรียนรู้ว่าลูกค้าพูดอะไร ติดตามแนวโน้มในตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ และค้นหาลูกค้าใหม่

อีกเครื่องมือหนึ่งคือ Metricool ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์และวัดผลบัญชีโซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณา และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ หากคุณต้องการให้ทีมดิจิทัลของเราสร้างและจัดการเนื้อหาสำหรับลูกค้าของคุณ โปรดพิจารณาการจัดการโซเชียลมีเดียแบบไวท์เลเบลของเรา