12 เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณในปี 2020

ด้วยผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียมากกว่า 3.8 พันล้านคนทั่วโลก ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่สำคัญที่สุดในช่องทางการตลาดของคุณ การปรับปรุงแคมเปญโซเชียลของคุณดีขึ้นมากด้วยเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่เชื่อถือได้

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะมีการวิเคราะห์แบบฝังตัว แต่เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ดิจิทัลเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต

เหตุใดจึงใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ตัววัดแบบเนทีฟจาก Facebook, Instagram, Linkedin และ Twitter สามารถให้ข้อมูลที่จำกัดแก่คุณได้เท่านั้น เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเห็นแคมเปญของคุณจากมุมมองที่กว้างขึ้น – เปรียบเทียบตัวชี้วัดสำหรับหลายแพลตฟอร์ม คู่แข่ง แนวโน้ม และอุตสาหกรรม

ตอนนี้ในปี 2020 นักการตลาดหลายพันคนกำลังใช้พลังของระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพของแคมเปญ แนะนำเนื้อหาอัตโนมัติ รายงานอัตโนมัติ และเสนอการวิเคราะห์โฆษณาแบบชำระเงินต่างๆ

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักรสามารถระบุการสนทนาเชิงลบที่เฉพาะเจาะจงและความคิดเห็นที่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาของคุณเอง เครื่องมือบางอย่างสามารถแนะนำเวลาเผยแพร่ที่ดีที่สุดเพื่อโพสต์ตามโซนเวลาได้

เพื่อช่วยค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับคุณ เราได้รวบรวมรายการตัวเลือกยอดนิยม 12 รายการต่อไปนี้:

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

• Socialbakers
• Awario
• ทอล์ควอล์คเกอร์
• Sprout Social
• Iconosquare
• โครอส
• BuzzSumo
• Hootsuite
• รูกุญแจ
• TapInfluence
• ยูเนี่ยนเมตริก
• สปริงเกลอร์

Socialbakers

นักการตลาดทั่วโลกไม่เคยผิดพลาดกับ Socialbakers โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรืออุตสาหกรรม Socialbakers นำการวิเคราะห์และการรับฟังทางสังคมไปสู่ระดับต่อไปด้วยการวิเคราะห์ AI เชิงคาดการณ์ ประสิทธิภาพของเนื้อหา และบทสรุปของคู่แข่งแบบเคียงข้างกัน ทั้งหมดนี้อยู่ในแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้เพียงหน้าเดียว

สิ่งที่ทำให้ Socialbakers ไม่เหมือนใครคือผู้เผยแพร่ปฏิทินเดียว การจัดการชุมชนที่ทำงานร่วมกันเป็นทีม และศูนย์กลางการสร้างเนื้อหา ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องพลิกผ่านระบบต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

คุณสมบัติพิเศษ

• Deep Content Intelligence – เป็นที่เดียวสำหรับนักการตลาดในการดูภาพรวมที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพเนื้อหา นำข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์มาไว้ด้วยกันมากขึ้น ด้วยระบบอัตโนมัติ นักการตลาดจะมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการสร้างกลยุทธ์และการสร้างเนื้อหา

• การคาดการณ์ประสิทธิภาพด้วยการจัดเกรดเนื้อหา – สำหรับการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิก อัลกอริธึมการคาดการณ์ประสิทธิภาพของ Socialbakers จะให้คะแนนโพสต์จาก A+ ถึง D ซึ่งช่วยให้นักการตลาดระบุรูปแบบในการมีส่วนร่วมและทำซ้ำข้อความ รูปภาพ และประเภทเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุด

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม – การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของตนได้ด้วยการแจกแจงรายละเอียดจากการโต้ตอบ กิจกรรม และความสนใจผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของพวกเขา

รับการวิเคราะห์สำหรับแคมเปญโซเชียลทั้งหมดของคุณ

ขอการสาธิตส่วนบุคคล

Awario

Awario ให้ความสำคัญกับการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์อย่างจริงจัง นักการตลาดสามารถติดตามการกล่าวถึงออนไลน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลที่เชื่อมต่อ ทำให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็วและตอบกลับโดยตรงจากฟีดของพวกเขา

Awario สามารถให้นักการตลาดเจาะลึกการสนทนาออนไลน์ที่ถูกต้อง และพวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วหากหนึ่งในการสนทนาเหล่านั้นกลายเป็นหายนะ

คุณสมบัติพิเศษ

• การกล่าวถึงและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว – นักการตลาดสามารถค้นหาการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยมและมีส่วนร่วมกับการกล่าวถึงได้จากฟีดของพวกเขา
• การระบุผู้มีอิทธิพล – ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เติบโตขึ้น Awario สามารถช่วยให้นักการตลาดติดตามผู้มีอิทธิพลตามอายุ เพศ และข้อมูลประชากร

ทอล์ควอล์คเกอร์

ต้องการการวัดผลแคมเปญและประสิทธิภาพการโฆษณาหรือไม่? นักการตลาดหันมาใช้ Talkwalker เพื่อรับขอบเขตการสนทนาทางสังคมทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ของตนผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ

คุณสมบัติพิเศษ

• Trending Score – Talkwalker สร้างคะแนนเทรนด์เฉพาะเพื่อแสดงให้นักการตลาดทราบถึงแนวโน้มล่าสุดทันทีโดยไม่ต้องค้นหา ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดสามารถติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียออนไลน์ทั้งหมดได้
• แผนที่ Virality – นักการตลาดสามารถติดตามโพสต์จากมุมมองที่แตกต่างกัน ทำให้พวกเขาเห็นโพสต์ที่มีรายละเอียดและแนวโน้มจากทั่วทุกมุมโลกในกราฟภาพ

Sprout Social

Sprout Social ช่วยให้นักการตลาดเชื่อมต่อกับผู้ชมและปรับขนาดผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดียในระดับโลก แพลตฟอร์มนี้เน้นที่การจัดการโซเชียลมีเดีย ข้อมูล และการสนับสนุนพนักงาน

เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ครอบคลุมทุกด้านของการตลาดโซเชียลมีเดียในที่เดียว Sprout Social สามารถลดความซับซ้อนของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่นักการตลาดทุกคนสามารถแชร์กับทุกทีมได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติพิเศษ

• กล่องขาเข้าอัจฉริยะ – Sprout Social สร้างกล่องขาเข้าพิเศษที่ช่วยให้นักการตลาดรวบรวมข้อความที่ส่งโดยผู้คนไปยังบัญชีโซเชียลของพวกเขา ทำให้นักการตลาดสามารถดูข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียว
• ระบบอัตโนมัติของ Twitter – นักการตลาดสามารถวัดประสิทธิภาพของ Twitter ด้วยการตอบกลับที่แนะนำสำหรับทวีตที่เข้ามาและคำติชมของ Twitter พวกเขายังสามารถปรับปรุงการสนทนาและดูคะแนนเชิงปริมาณของการโต้ตอบของผู้ชม

วิเคราะห์ทุกส่วนของบัญชี Twitter ของคุณ

รับ Twitter Analytics ตอนนี้

Iconosquare

เมื่อพูดถึงเมตริกการเผยแพร่ Iconosquare สามารถให้นักการตลาดได้รับการวิเคราะห์ที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับปรุงแคมเปญโซเชียลมีเดียของพวกเขา

การจัดกำหนดการโพสต์เป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้ และแพลตฟอร์มดังกล่าวยังให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเพิ่มเติมที่ Instagram และ Facebook ไม่มีให้

คุณสมบัติพิเศษ

• เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ – อัลกอริธึมของ Instagram ไม่ใช่ลำดับเวลา ดังนั้นระยะเวลาของการโพสต์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย Iconosquare ให้คำแนะนำเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียตามอัตราการมีส่วนร่วม
• การ ติดตาม แฮชแท็ก - แฮชแท็กมีความสำคัญสำหรับการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยมบนโซเชียลมีเดีย นักการตลาดสามารถใช้ Iconosquare เพื่อค้นหาแฮชแท็กที่เหมาะสมสำหรับโพสต์ถัดไป

โครอส

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ Khoros มุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าและความพึงพอใจ พวกเขาดูแลด้านดิจิทัลอย่างจริงจังและให้การวิเคราะห์สื่อสังคมสำหรับนักการตลาดสำหรับการจัดการชุมชน การมีเครื่องมือนี้จะช่วยแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติพิเศษ

• Fast Messaging & Analytics – อินเทอร์เฟซที่ราบรื่นช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแบบเรียลไทม์ Iconosquare ยังเสนอการวิเคราะห์ว่าข้อความมาจากที่ใดและใครแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา
• Khoros Bot – เป็นบอทแชทแบบพอเพียงที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ มาพร้อมกับการตอบกลับการสนทนาอัตโนมัติเพื่อลดเวลาในการตอบกลับ

BuzzSumo

BuzzSumo เป็นที่รู้จักในด้านการวิเคราะห์การตลาดเนื้อหาทั่วโลก แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสร้างข้อมูลเชิงลึกของเนื้อหาและช่วยตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาจากทุกมุม

นักการตลาดเนื้อหาพบว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการวิจัย BuzzSumo สามารถวัดจำนวนบทความที่มีการแบ่งปันบนเว็บ

คุณสมบัติพิเศษ

• ตัว วิเคราะห์เนื้อหา – ด้วยการค้นหาที่ไม่จำกัด นักการตลาดเนื้อหาสามารถค้นหาเว็บสำหรับเนื้อหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสำคัญ และยังรวมการวิเคราะห์สำหรับการมีส่วนร่วมของเนื้อหาด้วย
• ตัว วิเคราะห์คำถาม – นักการตลาดเนื้อหาสามารถใช้ BuzzSumo เพื่อสร้างตัวชี้วัดสำหรับการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมบนไซต์ที่อิงตามคำถาม เช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซ Yahoo! คำตอบ Quora Reddit และอีกมากมาย

Hootsuite

Hootsuite เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่เก่าแก่ที่สุด และนักการตลาดมักใช้ความสามารถในการจัดตารางเวลาเสมอ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Hootsuite ได้เติบโตและพัฒนาการวิเคราะห์สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย การเผยแพร่ และเนื้อหา

คุณสมบัติพิเศษ

• ตัว จัดกำหนดการอัตโนมัติ – นักการตลาดสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดโดยทำให้กลยุทธ์การเผยแพร่เป็นแบบอัตโนมัติด้วย Hootsuite
• Hootsuite Impact – Hootsuite ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์แบบเรียลไทม์พร้อมคำแนะนำเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย

ปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณด้วย Analytics แบบชำระเงิน

รับการวิเคราะห์ทันที

รูกุญแจ

นักการตลาดโซเชียลมีเดียทั่วโลกใช้ Keyhole เพื่อติดตามแฮชแท็ก Keyhole สามารถติดตามแฮชแท็กและให้ตัวชี้วัดที่ครอบคลุมสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

Keyhole นำการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพิ่มเติมด้วยตัวชี้วัดผู้มีอิทธิพลเพื่อวิเคราะห์โปรไฟล์ผู้มีอิทธิพลและเชื่อมต่อตัวชี้วัดและคำหลักของแฮชแท็ก

คุณสมบัติพิเศษ

• การ รายงานอย่างง่าย – Keyhole ช่วยให้นักการตลาดสร้าง แบ่งปัน และดาวน์โหลดรายงานได้ง่าย ทั้งหมดนี้ในเวลาไม่กี่นาที ด้วยกราฟและการแสดงภาพที่อ่านง่าย นักการตลาดสามารถแสดงและอธิบายรายงานได้อย่างมั่นใจ
• รายงานย้อน หลัง – นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลในรายงานที่เก่ากว่าได้ถึง 5 ปีที่ผ่านมา ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของตนอีกครั้งเพื่อพัฒนาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญในอนาคต

TapInfluence

หากนักการตลาดจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปใช้ TapInfluence ได้เสมอ แพลตฟอร์มนี้สามารถทำให้ทุกส่วนของการสร้างเนื้อหา การจัดการโซเชียลมีเดีย และวัดผลกระทบของผู้มีอิทธิพลได้โดยอัตโนมัติ

คุณสมบัติพิเศษ

• โปรไฟล์ผู้มีอิทธิพล – นักการตลาดสามารถเข้าถึงสถิติพื้นฐานของผู้มีอิทธิพล รวมถึงรายละเอียดโปรไฟล์ การเชื่อมต่อทางสังคม และข้อมูลผู้ชม
• การค้นหาด้วยภาพสำหรับผู้มีอิทธิพล – นักการตลาดสามารถค้นหาผู้มีอิทธิพลตามคำหลักเกี่ยวกับเนื้อหาภาพ ซึ่งรวมถึงโลโก้ ชื่อแบรนด์ และตำแหน่งของภาพ

ยูเนี่ยนเมตริก

Union Metrics เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับการประชาสัมพันธ์และการตลาด ด้วยการวิเคราะห์ นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและสะท้อนประสิทธิภาพของเนื้อหาได้

แพลตฟอร์มนี้สามารถตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้ในหลายโปรไฟล์ ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถเข้าถึงเมตริกทั้งชุดได้ สิ่งนี้สามารถให้อำนาจทีมในการตัดสินใจตามผลลัพธ์ แทนที่จะทดสอบแคมเปญตามการคาดเดา

คุณสมบัติพิเศษ

• การรายงานแคมเปญ – Union Metrics ให้การวิเคราะห์แคมเปญสำหรับ Twitter, Instagram และ Facebook ซึ่งแสดงประสิทธิภาพเนื้อหาของนักการตลาด การมีส่วนร่วมของผู้ชม และอื่นๆ อีกมากมาย
• การวิจัยโซเชียลมีเดีย – นักการตลาดสามารถเข้าไปที่ข้อมูลโซเชียลมีเดียในอดีต และค้นหาแคมเปญและการวิเคราะห์แบบเก่า เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ไตร่ตรองและปรับปรุงกลยุทธ์เก่า

สปริงเกลอร์

การเชื่อมต่อกับลูกค้าและการจัดการประสบการณ์ลูกค้าเป็นความเชี่ยวชาญพิเศษของ Sprinklr นักการตลาดสามารถไว้วางใจให้ Sprinklr ช่วยเหลือชุมชน การโฆษณา และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยให้นักการตลาดรับฟังและมีส่วนร่วมกับการสนทนาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ทำให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างแท้จริง

คุณสมบัติพิเศษ

• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ – นักการตลาดสามารถใช้ตัวชี้วัดการเปรียบเทียบของ Sprinklr เพื่อดูว่าพวกเขายืนหยัดในจุดใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และพัฒนาข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันสำหรับแคมเปญถัดไป
• Social Listening – Sprinklr ช่วยให้นักการตลาดตรวจสอบและฟังโปรไฟล์จากหลากหลายช่องทาง โดยให้ข้อมูลวิเคราะห์และกราฟภาพที่ชัดเจน

ติดตามและฟังหัวข้อที่กำลังมาแรงบนโซเชียลมีเดีย

รับการวิเคราะห์การฟังโซเชียลมีเดีย

The Takeaway

ไม่ว่าคุณจะเลือกเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใดก็ตาม การใช้พลังของ AI และระบบอัตโนมัติคือกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดีย

อย่าพึ่งพาตัววัดที่ฝังตัวมากเกินไปใน Facebook, Instagram, Twitter และ Linkedin เพียงอย่างเดียว การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ประสิทธิภาพ พัฒนากลยุทธ์ใหม่ ทำให้เวิร์กโฟลว์ของทีมเป็นแบบอัตโนมัติ และตอบสนองต่อลูกค้าได้รวดเร็วกว่าที่เคย

ด้วยการใช้เครื่องมือที่ให้มุมมองที่สมบูรณ์ของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียทั้งหมดจากทุกช่องทาง ในที่สุด คุณจะเห็นว่าอะไรที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแดชบอร์ดเดียว